Đang tải... (xem toàn văn)
Làm sao để kinh doanh Internet thành công, đây là cuốn tài liệu do tôi biên soạn, các bạn có ý kiến xin phản hồi cho tôi
Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 1 - Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 2 - MỤC LỤC MỤC LỤC 2 LỜI NÓI ĐẦU 4 PHẦN I - TỔNG QUAN VỀ MARKETING ONLINE . 5 1. Khái niệm 5 2. Các phương thức . 5 3. Những lý do chọn Marketing Online là ngành nghề hoặc cần tìm hiểu . 6 PHẦN II- TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA MARKETING ONLINE 8 PHẦN III- LÊN DÂY CÓT TINH THẦN KINH DOANH ONLINE . 12 1. Hoạch định 12 2. Triển khai sự yêu thích và đam mê của bạn thành Ý tưởng. 13 PHẦN IV – NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 16 1. Nghiên cứu thị trường sơ bộ . 16 2. Tạo danh sách đối thủ . 16 3.Thăm dò đối thủ bằng cách trở thành khách hàng . 17 4- Xây dựng danh sách đối thủ mà bạn cần cạnh tranh. . 18 PHẦN V -TẠO CHO MÌNH MỘT THƯƠNG HIỆU ONLINE! 20 PHẦN VI – PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MÌNH TRÊN BLOG 23 1. Tìm hiểu về BLOG . 23 2. Cách thức viết bài cho BLOG . 24 3- Chỉ số KPI cho việc viết bài . 26 4- Thu hút Khách hàng truy cập Blog . 27 PHẦN VII- KINH DOANH THÀNH CÔNG TRÊN FACEBOOK 29 1. Tìm hiểu sơ qua về Facebook . 29 2. Chúng ta phải làm gì để phát triển Kinh doanh trên Facebook? . 29 PHẦN VIII – WEBSITE CHIẾN LƯỢC TRONG MARKETING ONLINE . 32 1.Hãy học từ những người thành công 32 2. Tạo phong cách riêng: – My Style – 33 PHẦN IX - QUẢNG BÁ WEBSITE,FANPAGE,BLOG TRÊN INTERNET 35 PHẦN X- EMAIL MARKETING 37 1. Tác dụng . 37 2.Quy trình 37 3. Giải thích Quy trình và cách thực hiện . 38 c. Cách lọc Email 39 PHẦN XI- HÃY THAM GIA CÁC KHÓA HỌC MARKETING ONLINE . 40 1. Lý do . 40 2. Trải nghiệm của bản thân 40 PHẦN XII –XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE 42 1. Tầm quan trọng của chiến lược . 42 2.Phần mục tiêu . 42 THÔNG TIN TÁC GIẢ 44 Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 3 - CLB MARKETING ONLINE VIỆT NAM Trung tâm đào tạo Marketing Online – MOC Điện thoại: Hotline: 0984.635.286 Facebook.com/clb.marketingonline “ Trong một hoặc vài năm tới - bạn kinh doanh cùng internet hoặc là không nên kinh doanh nữa ” - Billgate – “Bạn biết được tương lai - Thành công sẽ mỉm cười với bạn ” - Đào Khắc Cử - Nhận định của tác giả Chúng ta biết được tương lai – Chúng ta sẽ thành công. Đó như là công thức đầu tiên của người kinh doanh cần nắm được. Một vài thời điểm các bạn cần ghi nhớ: 1990 – Xu thế Tivi,Radio bùng nổ 2000 – Xu thế sử dụng điện thoại di động, thiết bị cầm tay 2010 – Xu thế chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp Còn năm 2013 này thì sao? Thưa các bạn, nếu như khái niệm kinh doanh trên Internet xuất hiện khoảng vài năm trở lại đây thì tới năm 2013 này xu thế về cụm từ Marketing Online đang thực sự bùng nổ và kinh doanh trên Internet hoặc là kiếm tiền trên Internet đang là đề tài nóng hổi nhất. Nếu bạn muốn thành công thì đây là thời diểm thích hợp nhất để chúng ta bắt đầu làm giàu. Các bạn nếu đã hiểu thì hãy theo dõi cách thức mà tôi sẽ trình bày cho các bạn trong các cuốn sách của tôi. Nào, chúng ta cùng khám phá cách thức Kinh doanh Internet mang lại thành công các bạn nhé.! Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 4 - LỜI NÓI ĐẦU Trong năm 2013 đầy biến động về nền kinh tế, Kinh doanh truyền thông đã gặp phải nhiều khó khăn, vì vậy mọi gánh nặng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng đặt cả vào đôi vai của Marketing Online. Thưa với các bạn rằng, các bạn đã vô cùng sáng suốt khi lựa chọn cuốn sách này vì đây là cuốn sách khởi đầu giúp bạn thành công trên Internet . Quá trình viết sách của tôi có tham khảo một số Chuyên gia hàng đầu về Marketing Online vì vậy chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả về mặt giá trị nhất định cho cuốn sách. Thời gian từ năm 2003, tôi đã đam mê công nghệ thông tin và tôi đã theo học Đại học đúng ngành tôi yêu thích. Xong với sự đam mê của mình tôi không ngừng học hỏi và để ngày nay khi Internet lên ngôi tôi vô cùng phấn khích viết cuốn tài liệu để gửi tới những người đi sau mình cách kinh doanh trên Internet thành công nhất. Tôi hoạch định và đưa ra những chiến lược hết sức cụ thể trong từng bài viết. Nếu các bạn theo dõi đầy đủ thì các bạn hoàn toàn có thể nắm được phương hướng và lối đi cho riêng mình trên thương trường nhiều gian khó. Bằng những kinh nghiệm trải qua của mình và những kiến thức về Marketing Online tôi hoàn toàn tự tin rằng những điều tôi viết sẽ vô cùng hữu ích và các bạn may mắn có trong tay bộ tài liệu hoàn chỉnh của tôi cho việc kinh doanh trên Internet. Nếu trong quá trình đọc tài liệu của tôi các bạn có điều gì thắc mắc hay khó khăn trong khi triển khai kế hoạch Marketing Online của mình thì các bạn hãy truy cập ngay vào Facebook của tôi tại địa chỉ: facebook.com/DaoKhacCu hoặc facebook.com/clb.marketingonline để đặt câu hỏi của mình và tôi sẽ giải đáp sớm nhất cho các bạn. Nhiệm vụ của tôi và các bạn bây giờ là cùng nhau khám phá Marketing Online và đưa ra cách phát triển tìm kiếm khách hàng trên Internet nhé.! Cuối cùng xin vô cùng cảm ơn những thành viên trong CLB Marketing Online đã giúp tôi hoàn thiện cuốn tài liệu này. Xin chân thành cám ơn các bạn. Chúc các bạn thành công, đại thành công.! Hà nội, ngày 23/09/2013 Thay mặt CLB Marketing Online Admin: Đào Khắc Cử Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 5 - PHẦN I - TỔNG QUAN VỀ MARKETING ONLINE 1. Khái niệm Marketing Online là hình thức nghiên cứu thị trường bằng các công cụ thông qua Internet nhằm quảng bá, tiếp thi các sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. 2. Các phương thức a- Website Website đưa thông tin Doanh nghiệp lên mạng về hình ảnh,video,văn bản về Doanh nghiệp hoặc là Sản phẩm giúp cho Khách hàng tiếp nhận thông tin tốt nhất. Trong cuộc sống tựa như ta trưng bày sản phẩm trong gian hàng tại một con phố nào đó. b- Email Marketing Email là thư điện tử gửi thông điệp qua Internet vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. Ngày nay các website thường có Email đi theo tên miền, ví dụ info@tinhocshop.com . Ngoài ra còn có các website cung cấp Email miễn phí như Gmail hay Yahoo hoặc trước kia thì có Hotmail. Ví dụ: tinhocshop@gmail.com Email Marketing tương tự như gửi thư truyền thông nhưng với sự phát triển của công nghệ thông tin thì Email Marketing mang lại lợi ích to lớn cho Doanh nghiệp. và quá trình làm Email Marketing đòi hỏi sự khéo léo và chiến lược vô cùng sắc sảo để tìm ra khách hàng tiềm năng của mình. c- Mạng Xã hội Mạng Xã hội ra đời vào năm 1995 với sự ra đời của trang Classmate với mục đích kết nối bạn học sau đó là Sixdegrees vào năm 1997 với mục đích kết nối những người cùng đam mê sở thích. Năm 2006 với sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho sự ra đời của hệ thống mạng xã hội trực tuyến. Tới năm 2013 Facebook đứng thứ 2 trên thế giới về số người sử dụng chỉ sau Google. Vậy khái niệm mạng xã hội là dịch vụ kết nối các thành viên có cùng sở thích và đam mê trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau và không phân biệt về không gian, thời gian và những người tham gia vào Mạng xã hội gọi là cư dân mạng. Mạng Xã hội có những tính năng như email,chat,voice,hình ảnh,video,chia sẻ,… Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 6 - d- SMS & Mobile marketing Khoảng tầm 7 năm trở lại nay, khoảng từ năm 2005 tại Việt nam thì sự phát triển của điện thoại không ngừng và đặc biệt nhất là trong giai đoạn này khi mà sự phát triển của Marketing Online đang được chú trọng. Nắm bắt theo thời cuộc SMS và Mobile Marketing đã tham gia cuộc chiến truy tìm Khách hàng. Vậy SMS và Mobile Marketing làm gì và mang lại lợi ích gì cho khách hàng thì các bạn xem phần Chiến lược Marketing Online sẽ rõ. e- SEO,SEM SEO là tối ưu trên các công cụ tìm kiếm như Google,Yahoo,Bing,… giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và tìm hiểu sản phẩm và công ty. Vậy SEM thì sao? SEM thì bao quát rộng hơn SEO vì SEM có nhiệm vụ là tìm kiếm khách hàng trên các công cụ tìm kiếm. Hình thức của SEM thì bao gồm 2 nhánh là SEO và PPC(Pay per Clicks). PPC là hình thức trả tiền khi có ai click vào và triển khai trên các công cụ tìm kiếm, MXH, phần mềm,…. 3. Những lý do chọn Marketing Online là ngành nghề hoặc cần tìm hiểu: • Tính tương tác cao: Marketing Online tạo được phản ứng 2 chiều giữa nhà tiếp thị và thị trường, giúp người làm tiếp thị hiểu và xử lý nhanh phản ứng của thị trường và dễ dàng có những phương án chiến lược kịp thời. • Hiệu quả cao vì lan tỏa vô cùng nhanh gọi là viral, ngoài ra còn tiết kiệm chi phí và sản phẩm dịch vụ của Doanh nghiệp có thể được tiếp thị 24 giờ trong ngày. • Xác định rõ được đối tượng và phân loại Khách hàng: mỗi một công cụ sẽ áp dụng cho một phân khúc Khách hàng khác nhau, phù hợp với đặc tính của mỗi Khách hàng một cách dễ dàng. • Sự tích hợp công nghệ số hội tụ giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn như cùng lúc có thể tác động đến KH bằng email, web, điện thoại, SMS,phần mềm, v.v Nhận thức được sức mạnh của Internet như vậy nên trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mỗi cá nhân hay doanh nghiệp chúng ta nên tận dụng triệt để các công cụ đó, bên cạnh những phương tiện quảng cáo truyền thống như TV, báo, tạp chí, Internet hay là các băng roll hoặc các hình thức Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 7 - quảng bá khác đóng vai trò quan trọng và là một phương tiện hiệu quả, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu. Người làm Marketing Online như tôi và các bạn có thể sử dụng tất cả những ứng dụng đã nêu ở trên nhằm quảng bá và tăng cường quan hệ với công chúng, xây dựng những cộng đồng trên mạng để tạo những ấn tượng tốt cho thương hiệu. Có như vậy thì mới thành công được.! Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 8 - PHẦN II- TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA MARKETING ONLINE Trong giai đoạn kinh tế đi xuống như hiện nay, Các doanh nghiệp đều kinh doanh khó khăn và hướng đi tốt nhất cho các doanh nghiệp là kinh doanh trên Internet. Nhưng trong quá trình tìm nhân sự Marketing Online thì gặp phải rất nhiều khó khăn và các nhân sự làm về Marketing Online đều thiếu cái chủ chốt của người làm Marketing đó là chiến lược. Trong quá trình chia sẻ các kiến thức và kinh nghiệm của một người trong nghành về Marketing Online tôi đã thành lập CLB Marketing Online tại địa chỉ: http://facebook.com/clb.marketingonline với mong muốn giúp đỡ cộng đồng tìm hiểu và chia sẻ nhau những kinh nghiệm quý báu về Marketing Online. Qua một thời gian thì đã nhận được những ý kiến đóng góp và ủng hộ tích cực của các bạn sinh viên cũng như các doanh nghiệp. Trò chuyện định hướng Sinh viên và Marketing Online? Sau đây là một số câu hỏi mà các tôi đã sàng lọc từ trang chủ của CLB Marketing Online và tôi trả lời với tư cách của một người trong ngành và trên hết bản thân tôi cũng nghĩ sẽ là rất cần thiết dành cho sinh viên hoặc các cá nhân muốn tìm hiểu chuyên sâu về Marketing Online. Hỏi: Marketing Online tại thời điểm năm 2013 này tình hình như thế nào thưa thầy và thị trường lao động phản ứng thế nào về Marketing Online? Trả lời: Ở nước ngoài thì Marketing Online đã rất được chú trọng phát triển, những người hoạt động trong các lĩnh vực này được ngưỡng mộ và có thu nhập cao, còn ở Việt Nam ngành marketing online cũng đang dần khẳng định vị trí của mình, là ngành nóng trong khoảng 3 năm trở lại đây và được dự đoán vẫn là ngành nóng trong 5 năm tới. Theo tình hình lao động theo chức năng/ nhân viên thì mức thu hút lao động marketing đứng thứ 5 sau thư ký, hành chính, IT và nhân sự, theo chức năng/ chuyên viên thì đứng thứ 3 sau thư ký, ngân hàng, theo công việc/ quản lí thì mức thu hút chỉ đứng sau ngân hàng. Marketing chia thành hai nhóm chính: marketing nhân sự và marketing kinh doanh. Về mức lương cho người làm Marketing thì đinh rơi vào khoảng 5 triệu vnđ tới 6 triệu vnđ. Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 9 - Hỏi: Yếu tố nào để đạt được thành công trong Marketing Online? Trả lời: Ngành marketing nói chung thì đòi hỏi sự sáng tạo, sự nhanh nhẹn chớp ứng thời cơ, xử lý tình huống tốt, sự táo bạo và cả tố chất với tầm nhìn về tương lai nên là ngành có đòi hỏi khá nhiều tư duy. Riêng với Marketing Online thì đòi hỏi cần có sự tinh ý và sự hiểu biết nhất định về Công nghệ thông tin để đạt được thành công trong ngành này. Hiện nay, phần lớn các sinh viên ra trường thường xin vào chân sale hoặc các vị trí khác nguyên do một phần chưa có kinh nghiệm nên các công ty thường không tuyển vào vị trí này. Ngoài ra, còn có một nguyên do nữa là các bạn nôn nóng muốn lấp chỗ trống chưa có việc làm khi ra trường rồi sau này thì các bạn lại sợ rủi ro khi chuyển công việc nên bộ phận Marketing kinh doanh chiếm phần lớn. Còn lại phần ít các bạn trở thành những nhà marketing chuyên nghiệp, đó là lý do nhiều người thường đánh đồng marketing với kinh doanh và bán hàng. Hỏi: Có cách nào để các bạn Sinh viên hoặc các Giám đốc học nhanh và ứng dụng thực tiễn được vào công việc? Trả lời: Hiện nay các khóa học hoặc các lớp tôi đào tạo đều hướng tới thực hành 100% kèm theo trong quá trình thực hành là những lý thuyết để các bạn vận dụng vào tình hình của từng công ty trong thực tế. Và như vậy thì về mặt kinh nghiệm các bạn sẽ được tích lũy từ chính bản thân tôi truyền cho các bạn nên vô cùng dễ hiểu. Hỏi: Xin thầy hãy cho sinh viên biết những yêu cầu cần có của một Chuyên gia Marketing Marketing Online để chúng em có thể chuẩn bị tinh thần cho mình ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường? Trả lời: Là nhân viên Marketing Online bạn phải nắm rõ mọi công cụ của Marketing Online, điều đó sẽ giúp cho bạn linh hoạt trong từng tình huống công việc cụ thể, ngoài ra ngành Marketing Online phù hợp cho mọi lứa tuổi và mọi ngành nghề nên mọi người đều có thể theo học. Nhưng các bạn phải nắm sơ qua về từng bước và điều đó sẽ được trải qua trong các khóa học của Trung tâm MOC của chúng tôi. Các bạn cũng phải có những yêu cầu chung về kiến thức làm việc cũng như biểu hiện khi làm việc, việc thích hay không thích công việc đang làm cũng rất quan trọng vì nó quyết định thành công của bạn trong công việc. Facebook.com/clb.marketingonline TT Đào tạo MOC Tác giả: Đào Khắc Cử - 10 - Hỏi: Cụ thể thì những yếu tố nào làm nên biểu hiện làm việc, thưa thầy? Trả lời: Biểu hiện đó là hành vi sáng tạo luôn đổi mới trong hoạch định và tổ chức công việc, sự tự chủ, tức là tự vạch ra kế hoạch và giải pháp trong công việc của chính mình. Những yếu tố này là vô cùng cần thiết cho một chuyên viên về marketing online. Hỏi: Nghĩa là trong công việc phải luôn sáng tạo và tổ chức công việc phải không thầy? Trả lời: Đúng thế, đối với mỗi nhân viên dù ở lĩnh vực nào đi chăng nữa thì những hành vi tích cực trong công việc luôn được tôn trọng và đòi hỏi phải có khả năng quản lí được sự thay đổi do mình tạo ra tức là khi mình đưa ra cái mới thì phải lường trước được phản ứng của cấp trên cũng như đồng nghiệp, phải giải thích hoạch định chỉ ra được những tích cực của cái mới đó đồng thời phải có đầy đủ minh chứng cũng như lý luận để thuyết phục người khác chấp nhận. Đây là cái cần thiết phải có của những người nhân viên Chuyên nghiệp. Ngoài ra thì khi là nhân viên Marketing Online, bạn phải đáp ứng những yêu cầu riêng như am hiểu Công nghệ thông tin và cả yêu cầu mà ngành marketing đòi hỏi, đó là tính năng động sáng tạo, có óc nhạy bén và có tầm nhìn xa, luôn đi trước đón đầu sự thay đổi để ứng phó và biến sự thay đổi đó. Vì vậy người làm Marketing Online đòi hỏi khá là tổng hợp. Hỏi: Vậy theo thầy để có thể có thể thành công trong nghề Marketing Online, hành trang mà sinh viên cần chuẩn bị trong nhà trường cho tương lai là những gì? Trả lời: Những hành trang cần thiết cho một chuyên viên Marketing Online mà sinh viên cần chuẩn bị là 3 yêu cầu cơ bản và nhất thiêt của một nhân viên cần có đó là: Kinh nghiệm, kiến thức và biểu hiện làm việc. Kinh nghiệm thì các khoá học của trung tâm MOC của tôi luôn đảm bảo thực hành 100% và các bạn trong quá trình học tập sẽ có những kinh nghiệm nhất định. Nếu bạn nào muốn làm việc cho các công ty thì phải đóng phí để được thực hành ngay tại công ty đó. Kiến thức thì các bạn đã được học trong nhà trường và tại Trung tâm đào tạo của MOC chúng tôi nhưng biểu hiện trong công việc thì ở Việt Nam ta chưa có trường học nào đào tạo chuyên sâu cho Sinh viên, điều này lại vô cùng cần thiết trong công ty, hơn cả kiến thức của các bạn Các bạn sinh viên rất khó khăn để trang bị những kiến thức,kinh nghiệm và biểu hiện làm việc vì thế các khoá học của chúng tôi đều mang lại đầy đủ cho . giai đoạn kinh tế đi xuống như hiện nay, Các doanh nghiệp đều kinh doanh khó khăn và hướng đi tốt nhất cho các doanh nghiệp là kinh doanh trên Internet. . hàng hoá, dịch vụ mà họ đang kinh doanh, họ bán ở đâu và trong số đó đối thủ nào là đang kinh doanh tốt và đối thủ nào đang kinh doanh tồi tệ nhất. Nhưng đối