Đang tải... (xem toàn văn)
mục lục dịch vụ ngân hàng điện tử, hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam
Danh mục TàI liệu tham khảo1- Tiền Tệ Ngân Hàng và Thị Trờng Tài chính - Mishkin. S 1998 - NXB Khoa học và kỹ thuật2- Dự thảo bộ luật thơng mại nớc CHXHCN Việt Nam - Luật s Võ Nhất Tăng và các tác giả - 10/19963- Thơng mại điện tử - 2001 - NXB Thống kê4- Quản lý quá trình chuyển sang chế độ thơng mại tự do, chính sách thơng mại của Việt nam cho thế kỷ 21 - 1999 - Ari Kokko - NXB Chính Trị Quốc Gia, Hà nội5- Niên giám thống kê - 2000 - Tổng Cục Thống Kê - NXB Thống kê6- T liệu kinh tế các nớc thành viên ASEAN - 2000 - Tổng Cục Thống Kê - NXB Thống kê7- ứng dụng mạng điện tử và các chính sách - 1999 - Furnell. S.M & Karweni8- Hoàn thiện khung pháp luật Việt nam cho phát triển kinh tế - 1999 - UNDP9- Báo cáo thờng niên của tổ chức VISA, MASTERCARD Quốc tế10- Báo cáo kinh tế không chính thức của Ngân Hàng Thế Giới tại hội nghị nhóm t vấn các nhà tài trợ cho Việt nam - 1999 - Ngân Hàng Thế Giới11- Báo Cáo Phát Triển Việt Nam 2001 - Ngân Hàng Thế Giới12- Ngân Hàng Điện Tử, cơ hội và thách thức đối với các ngân hàng thơng mại Việt nam- Võ Kim Thanh - Tạp Chí Ngân Hàng số 5 - 200113- Vietcombank, Công nghệ hiện đại mang đến sự thành đạt cho khách hàng - Đặng Thành - Thị trờng tài chính tiền tệ -10 - 200214- Tiếp tục tạo môi trờng & điều kiện thuận lợi cho CNTT & CNFM phát triển - Phan Văn Khải - Tạp chí ngân hàng số 3 - 2002 15- Sử dụng chứng từ điện tử là một tất yếu trong quá trình tin học hoá - Lê Đức Thuý - Tạp chí ngân hàng số 3 - 200216- Vài nét về 3 giai đoạn phát triển và hệ thống thanh toán đIện tử liên ngân hàng - Nguyễn Trọng Thợc - Tạp chí ngân hàng số 4 - 200217- Các ngân hàng thơng mại Việt nam tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử - Cấn Văn Lực - Tạp chí ngân hàng số 5 - 200218- Đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin trong lĩnh vực tài chính ngân hàng - Nguyên Văn Vũ - Tạp chí Tin Học Ngân Hàng - số 6 - 200219- Chính phủ điện tử, một cách tiếp cận và hạ tầng cơ sở - Nguyễn Thanh Sơn - - Tạp chí Tin Học Ngân Hàng - số 6 - 200220- Suy nghĩ về giải pháp khắc phục tồn tại, nâng cao chất lợng hoạt động khoa học, công nghệ ngân hàng - Vũ Công Khanh - Tạp chí ngân hàng số 1 - 200321- Nâng cao sức cạnh tranh bằng hiện đại hoá công nghệ ngân hàng - Đặng Tiến Lơng - Thị trờng tài chính tiền tệ 15-4-200322- Ngân Hàng Điện Tử và bảo vệ bí mật thông tin khách hàng - Nguyễn Thành Long - Tạp chí ngân hàng số 3 - 200323- Nghị Định 63/CP 17-8-1998 - Quy Định Về Quản Lý Ngoại Hối24- Quyết định 44/2002QĐ-TTg 21/3/2002 - Quy Định Về Thanh Toán Điện tử25- Thông t 1092/2002/QĐ-NHNN hớng dẫn thực hiện quyết định 44/2002/QĐ - TTg cho các ngân hàng thơng mại26- http://www.commernet.com27- http://www.arraydev.com/commerce/JIBC28- http://www.pirp.havard.eduMục Lục Lời nói đầu1Chơng I: Tổng quan về ngân hàng điện tử3I Sơ lợc về ngân hàng điện tử31 Sự thay đổi cơ bản trong ngành ngân hàng và khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử32 Các phơng tiện kỹ thuật của dịch vụ "Ngân hàng điện tử" 52.1 Điện thoại, điện thoại di động62.2 Thiết bị thanh toán điện tử62.3 Máy tính, mạng nội bộ, mạng liên nội bộ, mạng liên ngân hàng72.4 Internet và Web73 Những tiến bộ do dịch vụ Ngân hàng điện tử mang lại 83.1 Lợi ích cho ngân hàng83.1.1 Giảm chi phí tăng hiệu quả kinh doanh83.1.2 Đa dạng hoá dịch vụ và sản phẩm93.1.3 Cạnh tranh và tồn tại103.2 Lợi ích cho khách hàng103.3 Lợi ích đối với toàn thể nền kinh tế11II. Đối tợng và những điều kiện tiên quyết tham gia dịch vụ Ngân hàng điện tử121 Các ngân hàng thơng mại 121.1 Vai trò của các ngân hàng thơng mại121.2 Điều kiện tiên quyết để tham gia hệ thống dịch vụ "Ngân hàng điện tử" của các ngân hàng thơng mại131.2.1 Hạ tầng cơ sở công nghệ131.2.2 Vấn đề an toàn và bảo mật141.2.3 Hệ thống tuyên truyền giáo dục khách hàng152. Khách hàng 152.1 Đặc điểm chung hiện nay của ngời tiêu dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử 152.2 Các nhân tố ảnh hởng tới quyết định của ngời tiêu dùng163 Các quy định của Nhà nớc 17III. Xu hớng và kinh nghiệm phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử trên thế giới191. "Ngân hàng điện tử " trên thế giới 192. Dịch vụ "Ngân hàng điện tử" ở một số nớc 20 2.1 Trung Quốc202.2 Các nớc ASEAN212.2.1 Singapore212.2.2 Malaysia222.2.3 Philippin22Chơng II: Năng lực của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong việc triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử24I Sơ lợc hệ thống ngân hàng Việt Nam241 Cơ cấu và tổ chức của các ngân hàng Việt Nam 242 Sơ lợc hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt Nam 26II Thực trạng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam 291 Quá trình phát triển hệ thống thanh toán của ngân hàng Việt Nam 292 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử: 312.1 Thanh toán thẻ312.2 Dịch vụ phát hành thẻ362.3 ATM và dịch vụ rút tiền tự động392.4 Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại và Internet422.5 Thị trờng điện tử liên ngân hàng462.5.1 Hệ thống liên ngân hàng trung ơng Interbank462.5.2 Hệ thống liên ngân hàng cục bộ Intrabank462.5.3 Hệ thống liên ngân hàng quốc tế -S.W.I.F.T47III Đánh giá tiềm năng thị trờng dịch vụ ngân hàng điện tử471 Khảo sát thị trờng 481.1 Độ tuổi481.2 Trình độ học vấn491.3 Nghề nghiệp491.4 Tăng trởng kinh t, thu nhập bình quân, thói quen tiêu dùng và tiết kiệm501.5 nhận thức v dịch vụ tài chính ngân hàng512 Nhu cầu về dịch vụ ngân hàng điện tử 522.1 Nhu cầu thiết yếu522.2 Nhu cầu thứ yếu543 Đánh giá chung tình hình hiện tại của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong việc triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử55 3.1 Nhu cầu thị trờng553.2 Kinh tế pháp lý và chính trị xã hội563.3 Công nghệ và nhân lực57Chơng III: Giải pháp nhằm thúc đẩy dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam59I Xu hớng phát triển ngân hàng đIện tử ở Việt Nam591 Xu hớng trớc mắt 592 Xu hớng lâu dài 61II Một số kiến nghị giải pháp cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam621 Kiến nghị giải pháp vĩ mô 631.1 Cải cách nâng cao hệ thống quản lý ngân hàng631.2 Xây dựng và cải thiện hành lang pháp lý và các quy định khung cho ngân hàng điện tử651.3 Đầu t nâng cấp hạ tầng cơ sỏ công nghệ thông tin66II Kiến nghị giải pháp vi mô681 Chiến lợc phát triển và quản lý hệ thống khách hàng 682 Xây dựng chiến lợc đầu t thực hiện ngân hàng điện tử 703 Vấn đề an toàn và bảo mật 714 Thiết kế trang chủ và tận dụng tiến bộ của trang chủ 72Kết luận73Danh Mc Ti Liu Tham Kho Trờng đạI học ngoạI thơngKhoa kinh tế ngoạI thơngKhoá luận tốt nghiệpKhoá luận tốt nghiệpĐề tàI: ngân hàng điện tử tại Việt Namthực trạng và giảI phápSinh viên: Bùi Tuyết HạnhLớp: A 1 - CN 9Giáo viên hớng dẫn: Giảng viên Lê Thị ThanhHà nội năm 2003 . triển của dịch vụ ngân hàng điện tử trên thế giới191. " ;Ngân hàng điện tử " trên thế giới 192. Dịch vụ " ;Ngân hàng điện tử& quot; ở một số. thống ngân hàng Việt Nam trong việc triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử2 4I Sơ lợc hệ thống ngân hàng Việt Nam2 41 Cơ cấu và tổ chức của các ngân hàng Việt