MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Ở CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ VẬT TƯ KỸ THUẬT I/ NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY Trước hết công ty xác định thị trường mục tiêu của công ty trong những năm tới là thị trường nguyên liệu bia ở các tỉnh phía Bắc - khu vực có đông dân cư bậc nhất ở Việt Nam và đang có những biến chuyển mạnh mẽ trong đời sống dân cư. Khách hàng của công ty là những nhà máy sản xuất bia có quy mô trung bình nằm rải rác ở các tỉnh phía Bắc. Trên cơ sở đó công ty xác định việc xây dựng chiến lược marketing hoàn chỉnh có hiệu quả cao trong kinh doanh thôngqua việc nhận thức được vai trò chủ đạo của marketing trong các chiến lược kinh doanh của công ty dựa trên những nghiên cứu chi tiết vì những vấn đề cơ bản sau: 1+ Nhu cầu của khách hàng trên thị trường mục tiêu (thị trường các tỉnh phía Bắc) 2+ Thu nhập dân cư ở các tỉnh phía Bắc 3+ Quy mô cơ cấu ngành trong tương lai 4+ Chiến lược kinh doanh của công ty. Trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng 4 yếu tố này mà công ty sẽ lựa chọn chiến lược marketing chung theo hướng chiến lược phát triển thị trường hay là chiến lược sản phẩm. Cụ thể 4 yếu tố này trên thị trường phía Bắc của công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật như sau: 1+ Nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chủ yếu của công ty là các nhà máy bia ở các tỉnh phía Bắc có nhu cầu tiêu thụ nguyên liệu bia chẳng hạn như Liên hiệp thực phẩm Ninh Bình hoặc nhà máy bia Quảng Ninh . có quy mô vừ và nhỏ (sản lượng tiêu thụ dưới 1000 tấn malt/năm) và cả các cơ sở, xưởng sản xuất bia hơi ở các thị xã, tỉnh phía Bắc. Để xác định nhu cầu của khách hàng trên thị trường công ty có thể phân thành ba loại nhu sau: Khách hàng có nhu cầu tiêu thụ từ 500-1000 tấn malt/năm, khách hàng có quy mô tiêu thụ từ 300- 500 tấn malt/năm và khách hàng có quy mô tiêu thụ <200 tấn malt/năm. Trong quá trình nghiên cứu phân loại nhu cầu khách hàng cần chú ý tới tính thời vụ của bia. Cần lưu ý một điều nữa là nhu cầu của khách hàng về nguyên liệu bia là nhu cầu phát sinh tức là nhu cầu này dựa trên nhu cầu của hàng hoá khác (cụ thể ở đây là nhu cầu nguyên liệu bia phụ thuộc vào nhu cầu tiêu dùng bia của dân cư ở khu vực các tỉnh phía Bắc do những đặc thù về thời tiết riêng biệt phân thành hai mùa quanh năm, mùa lạnh và nóng người dân Việt Nam lại coi bia như là sản phẩm nước giải khát cho nên nhu cầu tiêu thụ bia tăng trưởng mạnh trong mùa hè và giảm nhanh chóng trong mùa đông dĩ nhiên nhu cầu nguyên liệu bia cũng có những biến động tương ứng. Vì là một loại sản phẩm công nghiệp dùng để sản xuất sản phẩm tiêu dùng cho nên nhu cầu về mặt chất lượng cao cho nguyên liệu bia luôn luôn mang tính cấp thiết hay nói cách khác nếu nguyên liệu bia có chất lượng cao thì luôn luôn được chấp nhận cho dù giá cả có cao đi nữa. 2+ Thu nhập dân cư: Cũng như các khu vực khác trên Việt Nam thu nhập của đa phần người tiêu dùng ở các tỉnh phía Bắc những năm gần đây cũng có những thay đổi theo chiến lược tích cực nhưng phần đa vẫn thấp chỉ khoảng 200USD/người/năm. Với mức thu nhập này thật khó có thể coi việc tiêu dùng bia như tiêu dùng một sản phẩm giải khát thường xuyên trong mỗi nếp nhà. Hơn nay nhu cầu tiêu dùng bia ở các tỉnh phía Bắc có tăng trưởng nhưng ở mức độ chậm nên quy mô tiêu thụ nguyên liệu bia ở thị trường cũng có mức tăng trưởng thấp. Chỉ có tầng lớp dân cư ở các thị xã, thành phố mới có thu nhập cao và ổn định - nhu cầu tiêu dùng bia khá mạnh và các nhà máy sản xuất bia thành lập chủ yếu để phục vụ cho tầng lớp dân cư này. 3+ Quy mô cơ cấu ngành trong tương lai Hiện nay hàng năm các nhà máy sản xuất bia trong nước tiêu thụ khoảng 300.000 tấn malt/năm trong đó phân phối chủ yếu như sau: Theo quy mô khách hàng: các chi nhánh nhà máy sản xuất bia lên khoảng 90.000 tấn malt/năm, các nhà máy có quy mô trung bình khoảng 70.000 tấn malt/năm còn lại là các cơ sở nấu bia có quy mô nhỏ khoảng 40.000 tấn malt/năm. - Phân theo quy mô thị trường: ở thị trường các tỉnh phía Nam có nhu cầu tiêu thụ khoảng 80.000 tấn malt/năm. Theo dự toán trong khoảng 5 năm tới (đến năm 2005) mức tiêu thụ trong cả nước có thể tăng lên 300.000 tấn malt/năm trong đó khu vực thị trường phía Bắc do có mật độ dân cư cao, thị trường này có thể tăng lên khoảng 150.000 tấn malt/năm, trong đó ở khu vực thành phố thị xã có thể đạt mức 80.000 tấn malt/năm, ở khu vực nông thôn là 70.000 tấn malt/năm. Như vậy quy mô tiêu thụ ở thị trường các tỉnh phía Bắc những năm tới là rấtlớn. Sự phân biệt khoảng cách giữa hai khu vực nông thôn và thành thị có xu hướng giảm đi và để có thể phát triển tốt kinh doanh công ty còn chú trọng xây dựng khu vực nông thôn cho mình trong khi vẫn duy trì khu vực thị trường thành thị. 4+ Chiến lược kinh doanh của công ty Do có những đặcđiểm thị trường như trên cho nên trong thời gian tới để đáp ứng được những đòi hỏi của thị trường duy trì của mình trên thị trường khu vực phía Bắc công ty phải có những chiến lược phù hợp cho từng phần thị trường của mình. Cụ thể như sau: - Ở khu vực thị trường thành thị đây là khu vực thị trường có mức sản lượng tiêu thụ chủ yếu của công ty hiện nay để duy trì và phát triển công ty cần có những chiến lược sản phẩm hoàn chỉnh. Vì đây là khu vực có nhiều khách hàng có quy mô lớn đã sản xuất bia lâu năm cho nên có những yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, mặt khác đây cũng là khu vực mà các đối thủ cạnh tranh thường xuyên nhòm ngó đến cho nên công ty phải áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm để nâng cao chất lượng, uy tín của sản phẩm cũng như của công ty mới có thể duy trì và tăng được phần thị trường của mình lên. - Ở khu vực thị trường nông thôn: Hiện nay công ty chưa khai thác, thu nhập được nhiều ở khu vực thị trường này. Đây là thị trường có tiềm năng tiêu thụ rất lớn (trong thời gian tới) do rộng lớn, nhiềutt mới, các khách hàng ở đây có quy mô trung bình và nhỏ cho nên những đòi hỏi của họ về sản phẩm chưa khắt khe như ở thị trường thành thị cho nên đối với khu vực thị trường này công ty chủ yếu nên áp dụng chiến lược phát triển thị trường cụ thể là đặt thêm điểm bán ở các thị trường mới thâm nhập, sử dụng các biện pháp quảng cáo truyền thông nhằm thông tin cho những khách hàng tièm năng biết được sự hiện diện của công ty ở khu vực thị trường này. Nói tóm lại trong thời gian công ty cần kết hợp hài hoà hai chiến lược kinh doanh hướng theo thị trường là chiến lươcj phát triển sản phẩm ở thị trường thành thị và chiến lược phát triển thị trường ở các điểm thị trường khu vực nông thôn mới có thể nâng cao được tỷ phần thị trường và doanh số bán cho mình. II/ MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ VẬT TƯ KỸ THUẬT TRÊN THỊ TRƯỜNG NGUYÊN LIỆU BIA 1. Hoàn thiện cơ cấu quản lý của bộ phận marketing trong công ty Hiện nay như đã trình bày ở chương II do chưa nhận thức được vai trò của các chiến lược marketing đối vơí hoạt động kinh doanh của công ty cho nên ở công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật chưa hề có bộ phận phụ trách marketing riêng biệt những khi cần hoạt động marketing thì các nhân viên phòng kinh doanh lại "giơ đầu chịu báng" kiêm nhiệm dẫn tới hiệu suất hoạt động kém, các hoạt động marketing manh mún và không xâydựng được chiến lược marketing dài hạn. Do vậy để khắc phục được tồn tại này công ty cần tổ chức một bộ máy hoạt động marketing hoàn chỉnh bằng cách thành lập phòng marketing riêng biệt hoặc là bộ phận marketing nằm trong phòng kinh doanh. Cơ cấu quản lý của bộ phận marketing trong công ty có thể như sau: Sự thành lập bộ phận marketing riêng biệt cũng đồng nghĩa với việc các chi phí, ngân sáchcho hoạt động marketing được xác định. Điều này sẽ khiến cho những hoạt động về mg được đẩy mạnh hơn và đi vào hiệu quả so với trước đây. - Việc có mặt các chuyên viên quảng cáo trong bộ máy marketing là nhằm nâng cao công tác truyền thông về sản phẩm của công ty đưa hoạt động này vào quy củ và có hiệu quả kích thích tiêu thụ, thu hút thêm khách hàng mới. - Hệ thống các nhân viên bán hàng trực tiếp được đưa vào trong cơ cấu bộ máy marketing sẽ giúp cho công ty có cách nhìn nhận đúng đắn hơn về . họ cũng như những công việc mà họ thực hiện. Những nhân viên này cần được huấn luyện một cách cơ bản để có khả năng thu hút và làm thoả mãn trực tiếp những khách hàng của công ty. + Chuyên viên nghiên cứu thị trường và sản phẩm mới có chức năng nắm bắt nhanh chóng để giúp cho công ty có những phản ứng kịp thời đối với những biến động trên thị trường. Nói tóm lại để tổ chức hoạt động marketing có hiệu quả công ty cần thiết lập bộ phận marketing và cấp ngân sách hoạt động cho nó. Sự hình thành riêng biệt này sẽ tạo nên sự nhiệt tâm hơn trong công việc và giúp cho công ty có khả năng thiết lập một chiến lược marketing hoàn chỉnh nâng cao doanh số bán và tỷ phần thị trường. 2. Tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường một cách hệ thống Phụ trách marketing của công ty Chuyên viên nghiên cứu thị trường v sà ản Chuyên viên quảng cáo kích thích Nhân viên bán h ng trà ực tiếp ở các Tập trung nghiên cứu và phân khúc thị trường là một trong những hoạt động marketing quan trọng nhất đối với bất kỳ một công ty nào. Bởi vì kết quả của việc nghiên cứu này sẽ đem lại cho công ty cách nhìn nhận đúng đắn về thị trường hiểu rõ được khách hàng và người cung ứng để có thể có được những điều chỉnh phù hợp trong hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể ở công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật như sau: + Thành lập để nghiên cứu thị trường khách hàng ở các tỉnh, thành phố xác định nhu cầu của mỗi khách hàng tiềm năng tính toán, theo dõi sự biến động của nhu cầu thị trường. Xác định những nhu cầu về chất lượng giá cả chủng loại sản phẩm của mỗi khách hàng. Cần chú ý rằng nhu cầu trên tiêu thụ nguyên liệu bia của các doanh nghiệp sản xuất bia là nhu cầu phát sinh nó phụ thuộc vào nhu cầu tiêu dùng sản phẩm bia của người tiêu dùng. + Tổ nghiên cứu thị trường khách hàng cũng phải tiến hành phân loại khách hàng cùng những đặc tính riêng của họ để giúp cho công ty có những biện pháp linh hoạt với từng khách hàng một. + Thành lập bộ phận nghiên cứu thị trường nhà sản xuất để có những thông tin cập nhật về giá cả chất lượng thủ tục mua hàng của họ trên cơ sở đó kết hợp với những kết quả nghiên cứu nhu cầu khách hàng mà lựa chọn ranhà sản xuất thích hợp cho mình. Trong quá trình nghiên cứu các nhân viên thuộc hai tổ nàycần có sự phối hợp chặt chẽ với nhau và cần cố gắng nghiên cứu thị trường trong trạng thái động để lường trước được những biến cố phát sinh trên thị trường. 3. Tiến hành nghiên cứu và đánh giá đối thủ cạnh tranh Hiện nay cạnh tranh trên thị trường rất khốc liệt vì vậy để có thể duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của mình công ty phải có một cái nhìn đúng đắn về đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách tiến hành nghiên cứu những điểm mạnh yếu của đối thủ cạnh tranh. Từ đó mà phát huy những ưu điểm của mình để chiếm lợi thế trên thị trường. Đối thủ cạnh tranh của công ty gồm những công ty sau: - Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngân Hạnh địa điểm 134 Cầu Diễn - Từ Liêm - Hà Nội. Là một công ty tư nhân nên có sự năng động nhiệt tình trong công việc kinh doanh của mình, có một đội ngũ nhân viên có trình độ học vấn cao, sáng tạo trong công việc nhưng điểm yếu là tiềm lực tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật còn yếu, thị trường còn hẹp chỉ tập trung ở các tỉnh Nam Hà, Thái Bình, Ninh Bình, Hải Dương là chủ yếu. - Công ty TNHH Hoà Bình: giống công ty Ngân Hạnh là một công ty tưnhân nhưng có hoạt động marketing khá mạnh cũng có điểm yếu là tiềm lực vật chất có phần yếu kém. - Công ty Animex trụ sở tại Minh Khai có lợi thế là một công ty chuyên xuất nhập khẩu nên có hiểu biết về thị trường nước ngoài phong phú tuy vậy địa bàn hoạt động của họ chỉ nằm gần khu vực Hà Nội. - Tổng công ty chế biến nông sản xuất nhập khẩu Vinafimex. Đây là đối thủ cạnh tranh chủ yếu của công ty có tiềm lực dồi dào, có thị trường rộng chiếm tới 70% tỷ phần thị trường. Trụ sở đặt tại 58 Lý Thái Tổ Hà Nội Trong quá trình nghiên cứu đối thủ cạnh tranh công ty cần phải đánh giá lại tiềm lực của chính bản thân mình so sánh và từ đó khắc phục những điểm yếu phát huy điểm mạnh sẵn sàng học tập những ưu điểm của đối thủ cạnh tranh biến chung thành ưu điểm của mình. Một điểm đáng lưu ý nữa là công ty cũng cần có kế hoạch phát triển đào tạo đội ngũ cán bộ công ty về marketing của mình để có thể thích ứng và làm việc có hiệu quả trong thời gian sau này. Vì là một doanh nghiệp nhà nước cho nên công ty có thể dễ dàng cử các cán bộ nhằm vào của mình tới các trung tâm đào tạo lại và cũng có thể tuyển nhân viên marketing là các sinh viên chuyên ngành này ở các trường đại học. 4. Các giải pháp marketing - mix 4.1. Giải pháp về chiến lược sản phẩm Như đã trình bày ở chương 1 sản phẩm của công ty chỉ có thể được nâng cao chất lượng bằng cách lựa chọn các nhà sản xuất có uy tín trên thị trường thế giới. Do vậy một trong những giải pháp hàng đầu cho chiến lược sản phẩm là côngty phải đầu tư thời gian và tồn tại để nghiên cứu chi tiết về các nhà sản xuất nguyên liệu bia trên thị trường thế giới về chất lượng, những đặc tính kỹ thuật của hệ sản phẩm của họ. Mặt khác công ty cũng cần nghiên cứu xem các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của mình đang cung ứng trên thị trường những loại sản phẩm có chất lượng tương ứng như thế nào bởi vì để chiến thắng những đối thủ này công ty không nhất thiết phải đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng tuyệt hảo mà chỉ cần cung ứng sản phẩm có chất lượng cao hơn đối thủ cạnh tranh một chút là đủ. Một yếu tố cấu thành nên giá trị của sản phẩm khác là dịch vụ cung ứng sản phẩm cho nên để chiếm lĩnh thị trường công ty cần có những biện pháp nhưng cung cấp cho khách hàng những đặc tính kỹ thuật của sản phẩm giúp họ những chi tiết về kỹ thuật bảo quản sử dụng sản phẩm. Sự trợ giúp này không lớn nhưng nó chứng tỏ sự quan tâm cảm thông của công ty với khách hàng của mình. Cũng cần chú ý rằng nguyên liệu bia là một mặt hàng công nghiệp do vậy không phải bất cứ khách hàng nào cũng biết hết những tính năng kỹ thuật của nó đặc biệt là các khách hàng mới cho nên với những khách hàng này rất cần sự trợ giúp về kỹ thuật và khi cung ứng những sản phẩm của mình chokhách hàng công ty nên cung cấp kèm theo những chi tiết về sản phẩm để chứng tỏ giá trị của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh khác. Nếu làm được như vậy thì nếu công ty có định giá cao cho sản phẩm cũng không sợ bị khách hàng phản đối. - Công ty nên thu nhập những thông tin của khách hàng về hình thức bao gói sản phẩm của công ty để có thể những cách thức đóng gói phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Công ty có thể tăng cường những hiểu biết kỹ thuật cho những nhân viên của mình bằng cách cử đi đào tạo ngắn hạn ở các trung tâm hoặc tại nhà sản xuất nước ngoài để có thể hiểu hết và chính xác về sản phẩm mà mình cung ứng và nhờ vậy có thể trợ giúp cho khách hàng tốt hơn. 4.2. Giải pháp về giá cả Đối với những sản phẩm mới trên thị trường chưa có công ty nào cung ứng công ty nên định giá cao để có lợi nhuận ổn định. Đối với những sản phẩm mà chất lượng của công ty không cao hơn đối thủ công ty cần nhanh chóng áp dụng những biện pháp cần thiết để làm tăng chất lượng cao hơn đoói thủ cạnh tranh mới áp dụng định giá cao để khẳng định chất lượng và tạo ra dấu ấn đặc trưng của mình trên thị trường. Với các sản phẩm thông thường công ty nên tính mức giá cho hợp lý. Có thể sử dụng phương thức định giá trước đây: cộng chi phí. Ở những đoạn thị trường mới công ty nên áp dụng chính sách định giá thâm nhập đưa ra một mức giá thấp để chiếm lĩnh khách hàng và thị trường sau đó mới có những thay đổi cần thiết. Trong quá trình chào hàng cũng như thương lượng về mức giá công ty nên chứng minh cho khách hàng thấy giá được xây dựng trên cơ sở nào để cho khách hàng thấy được mức giá công ty đưa ra là hợp lý. Công ty cũng có thể đưa ra bảng phân tích mức giá cả đối thủ cạnh tranh theo những kiến thức tương tự để chứng minh sự ưu việt của mức giá sản phẩm của mình. Với chiêu bài "giá cao, chất lượng cao" của công ty có thể chiếm lĩnh thị trường vì nguyên liệu bia là mặt hàng công nghiệp cho nên tiêu thức cát lượng là tiêu thức quan trọng nhất trong quá trình ra quyết định mua của khách hàng. Cần lưu ý một điểm nữa là chất lượng nguyên liệu bia phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất thu hồi sản phẩm bia nếu hiệu suất này là lớn thì chất lượng bia là cao và ngược lại hơn nữa trong quá trình bảo quản nếu bảo quản không tốt thì chất lượng của nguyên liệu bia cũng giảm đi nhanh chóng. Hiện nay giá nguyên liệu bia trên thị trường thế giới giảm mạnh do sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp sản xuất nguyên lieẹu bia này với mỗi loại nguyên liệu có chất lượng khác nhau thì mức giá cũng khác nhau, hơn nữa giá nguyên liệu bia cũng đang có xu thể giảm. Vì vậy doanh nghiệp cần có những tham khảo mức giá của các nhà sản xuất nguyên liệu bia để lựa chọn mức giá đầu vào phù hợp nhất tránh bị mắc lừa mua phải hàng có chất lượng thấp nhưng giá cao. 4.3. Giải pháp về chính sách phân phối Công ty nên phát triển hệ thống kênh ngắn, kênh trực tiếp cố gắng thu dụng những phương tiện vận tải của mình để chuyên chế sản phẩm cho khách hàng giảm được chi phí vận chuyển và lưu kho. Hệ thống phân phối của công ty cũng nên được cải tiến lại, công ty cần nghiên cứu phương thức vận chuyển trực tiếp từ cảng Hải Phòng (nơi nhập) đến kho của khách hàng ngay vì nếu làm như vậy sẽ đảm bảo đưa thời gian cũng như giảm chi phí đi rất nhiều nhờ vậy có thể hạ giá sản phẩm phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Ở những thị trường ra khi đặt các điểm bán công ty cần sắp xếp sao cho hợp lý để có thể vận chuyển cho khách hàng nhanh nhất và mức độ lưu kho cũng cần tính toán chính xác để bảo quản sản phẩm được tốt hơn. Công ty cũng cần xác định chính xác sự biến động của nhu cầu khách hàng để có kế hoạch phân phối tốt hơn đảm bảo cho việc phục vụ khách hàng được tốt (trong mùa hệ nhu cầu tiêu thụ nguyên liệu bia tăng cao các điểm bán cần nhiều hơn hàng dự trữ lớn để đảm baỏ nhu cầu của khách hàng). Vì sản phẩm nguyên liệu bia là sản phẩm công nghiệp cho nên công tác bán hàng trực tiếp chiếm vai trò rất quan trọng, công ty phải có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho những nhân viên bán hàng này của mình để họ vừa am hiểu về sản phẩm, vừa có những hiểu biết có nhu cầu khách hàng, tâm lý của khách hàng để có thể bán hàng tốt hơn đem lại doanh số cao và lợi nhuận cho công ty. Công ty nên thường xuyên có những hội nghị người bán hàng để cho những nhân viên bán hàng trao đổi, trau dồi kinh nghiệm bán hàng có những phần thưởng khuyến khích họ làm việc tốt hơn. Đồng thời thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng này công ty có thể thu được những thông tin cần thiết về sản phẩm của mình để có những điều chỉnh hợp lý trong hoạt động kinh doanh của mình. Sự trợ giúp kỹ thuật qua kênh cũng cần được phát triển công ty nên có những biện pháp giúp đỡ cho khách hàng của mình về kỹ thuật thông qua các thành viên của kênh mà trực tiếp là những nhân viên bán hàng trực tiếp thu thập và xử lý những tình huống xảy ra tốt hơn. 4.4. Giải pháp về chính sách xúc tiến truyền thông 4.4.1. Chính sách truyền thông: Việc thông tin rộng rãi cho khách hàng về lĩnh vực kinh doanh và khả năng cung cấp nguyên vật liệu của công ty hết sức cần thiết thực hiện quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, phát thanh . vẫn là phổ biến hình ảnh chất lượng của công ty (về sản phẩm uy tín). Các biện pháp này được thực hiện nhằm đẩy mạnh tiêu thụ (nhất là trong mùa đông). Những thông tin quảng cáo cần đảm bảo những yêu cầu sau: [...]... bia ở Việt Nam về việc hoàn thiện chiến lược marketing của công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật" đã nói lên một phần của chiến lược ấy Thời gian thực tập ở công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật không nhiều, năng lực bản thân lại có hạn nên chắc chắn trong bài viết này sẽ không thể tránh khỏi những khiếm khuyết nhưng dầu sao nó cũng giúp cho em có một nhìn nhận về thực tế kinh doanh của một. .. tế thị trường ở Việt Nam công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật đã có nhiều cố gắng phát huy mọi nỗ lực nhằm làm tăng hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh Trong quá trình hoạt động của mình công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật đã nhận thấy vai trò và ý nghĩa quan trọng của việc hình thành các chiến lược marketing đối với quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty mình Như vậy... dung chủ yếu một số vấn đề sau: - Kiến thức về công ty bao gồm lịch sử về công ty, các chính sách hiện hành, các thủ tục hành chính, chế độ khen thưởng, các chương trình hành động, các lĩnh vực hoạt động và khả năng tiêu thụ - Kiến thức về sản phẩm: Những sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang bán và đang có sự cạnh tranh trên thị trường (bao gồm những đặc tính kỹ thuật về chất lượng, bảo quản và sử dụng... động marketing đã bắt đầu nhen nhóm và cũng đã thu được những thành công nhất định như duy trì và phát triển được thị trường, ngăn chặn được sự sụt giảm của doanh số bán và lợi nhuận Những thành công bước đầu ấy cũng đã giúp cho ban lãnh đạo công ty có thêm quyết tâm xây dựng và hoàn thiện hệ thống chiến lược marketing của công ty, nhằm hướng công ty trở thành một công ty hướng theo thị trường phục vụ. .. việc áp dụng các biện pháp marketing làm cho chúng không có hiệu quả Do là một công ty thương mại kinh doanh một mặt hàng công nghiệp cho nên trong các giải pháp thực tế về marketing - mix thì giải pháp về kênh phân phối cũng như phương thức bán hàng trực tiếp là quan trọng bậc nhất Tuy nhiên các giải pháp này chỉ thực hiện được khi đặt trong mối quan hệ tư ng hỗ với các giải pháp marketing - mix khác...- Thông tin về những lợi thế chủ yếu của sản phẩm để mở rộng thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho bán hàng - Thiết lập một sự khuyếch trương về chất lượng sản phẩm của công ty - Nội dung chủ yếu của quảng cáo nhấn mạnh vào tính chất kỹ thuật, ưu điểm của sản phẩm cũng như sản phẩm thuộc loại thế hệ mới, công nghệ ủ sống hiện đại có chất lượng I9002 (chất lượng quốc tế) và có khả năng hỗ trợ... hoá còn tồn lại nhằm đáp ứng sản phẩm cho khách hàng kịp thời 4.4.2 Hoạt động bán hàng trực tiếp Vì kinh doanh một loại sản phẩm công nghiệp cho nên bán hàng trực tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng nhất đối với công ty Thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp này công ty tiếp xúc với khách hàng của mình, do vậy để có thể duy trì và phát triển công ty thì công ty phải có kế hoạch đào tạo... chiến lược marketing công ty cần áp dụng một cách linh hoạt các giải pháp trên đây (xây dựng phòng marketing, tiến hành nghiên cứu thị trường cũng như đánh giá được các đối thủ cạnh tranh hoàn thiện các công cụ marketing - mix ) tất cả các giải pháp nêu trên đều quan trọng và cần thiết cho công ty Tuy vậy giải pháp quan trọng nhất là nghiên cứu thị trường bởi vì nếu thị trường không được tiến hành... những khiếm khuyết nhưng dầu sao nó cũng giúp cho em có một nhìn nhận về thực tế kinh doanh của một công ty trong nền kinh tế thị trường đầy sôi động Lời cuối cùng em xin chân thành cảm cô giáo - Thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Hiền cũng như những cán bộ phòng kinh doanh công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật đã có những gợi ý giúp đỡ để em hoàn thành bài viết này ... Kiến thức về quá trình bán hàng: Đây là nội dung hết sức quan trọng nó bao gồm không chỉ những kiến thức bán hàng mà còn cả những kỹ năng cần được huấn luyện hình thành củng cố và nâng cao - Kiến thức khách hàng: Những thông tin sơ cấp phản ánh đặc tính cũng như hành vi mua - Kiến thức về đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh của công ty 4.5 Tóm lại: Để hoàn thiện chiến lược marketing công ty cần . MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Ở CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ VẬT TƯ KỸ THUẬT I/ NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY Trước hết công. thiện chiến lược marketing của công ty sản xuất và dịch vụ vật tư kỹ thuật& quot; đã nói lên một phần của chiến lược ấy. Thời gian thực tập ở công ty sản xuất