LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI. Trong cơ chế thị trường như hiện nay, làn sóng cách kinh tế đã lan toả khắp thế giới. Đi đôi với nó là việc tự do hoá thương mại và phát triển mậu dịch quốc tế. Hầu hết các nước thực hiện Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá hướng về thị trường thế giới hiện nay được đặc trưng hoá bằng hai tính chất cơ bản là "cạnh tranh quyết liệt trên phạm vi toàn cầu và tiến bộ không ngừng về kỷ thuật và công nghiệp". Do đó các nước đều xác định cho mình những kế hoạch và phương hướng phù hợp để phát triển kinh tế. Tuy thế giới đang tiến hành nhanh quá trình khu vực hoá, toàn cầu hoá , tăng cường giao lưu buôn bán nhưng đều sử dụng triệt để các chính sách, các biện pháp bảo vệ thị trường trong nước và mở rộng thị trường ra nước ngoài để đảm bảo cho lợi ích của mình. Muốn giữ vững và mở rộng thị trường trong nước và quốc tế thì nhà nước và doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động và biện pháp khác nhau như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới công nghiệp, xúc tiến thương mại, thay đổi kiểu dáng Trong đó xúc tiến thương mại đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nó tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm dễ dàng và có sự lựa chọn đúng cho nhu cầu của mình. Đối với nước ta thuật ngữ xúc tiến thương mại còn khá mới mẻ. Do đó để hiểu rõ hơn về xúc tiến thương mại cũng như nội dung của đề tài này thì chúng ta cần phải nắm được khái niệm của một số thuật ngữ. 1.Một số khái niệm về xúc tiến thương mại. Khi đưa ra nghiên cứu bất kỳ một vấn đề nào đó dù nó liên quan đến chính trị, kinh tế, xã hội thì cùng đều có rất nhiều quan điểm khác nhau lý giải cho vấn đề đó. Xúc tiến thương mại cũng vậy, tuỳ theo từng ngành nghề, lĩnh vực khác nhau mà các nhà nghiên cứu đưa ra những khái niệm và lý luận riêng về xúc tiến thương mại cho ngành nghề và lĩnh vực đó cho phù hợp nội dung và tính chất của nó. Trước tiên ta sẽ tìm hiểu về thuật ngữ xúc tiến. Kể từ khi xuất hiện cho đến nay có rất nhiều khái niệm khác nhau và các khái niệm đó qua từng thời kỳ đã được nâng cao và ngày càng hoàn thiện hơn. - Theo các nhà lý luận của các nước tư bản thì xúc tiến là hình thái quan hệ xác định giữa người mua và người bán, là lĩnh vực hoạt động định hướng vào việc chào hàng một cách năng động nhất. - Các nhà kinh tế ở các nước đông Âu lại cho rằng xúc tiến là một công cụ, là chính sách thương mại nhằm làm năng động và gây ảnh hưởng định hướng giữa người bán và người mua, là một hoạt động tuyên truyền làm mục tiêu đạt được sự chú ý và chỉ ra những lợi ích của tập khách hàng tiềm năng về hàng hoá và dịch vụ. Nói chung các khái niệm về xúc tiến đều được trình bày một cách chung nhất và có một nội dung cơ bản nhất gồm sự nổ lực, cố gắng nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội kinh doanh của các doanh nghiệp . Còn xúc tiến thương mại cũng được hiểu theo nhiều gốc độ khác nhau mà điển hình là một số khái niệm. “Xúc tiến thương mại là một lĩnh vực hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội kinh doanh mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại”. Theo luật Thương mại Nhìn từ góc độ kinh doanh quốc tế, xúc tiến thương mại có thể là xúc tiến xuất khẩu, xúc tiến nhập khẩu và phát triển thương mại. Trong khi các nước phát triển như Nhật, Hà Lan, . tập trung và các hoạt động xúc tiến nhập khẩu thì nước ta trong giai đoạn hiện nay và trong tương lai, các hoạt động xúc tiến thương mại lại tập trung vào việc xúc tiến xuất khẩu. Nên ta cần hiểu rõ về xúc tiến xuất khẩu và phát triển thương mại. Tuy chưa có tài liệu đề cập về vấn đề này một cách cơ bản và đầy đủ. Sau đây là khái niệm về xúc tiến thương mại và xúc tiến xuất khẩu mà người ta thường dùng. - Xúc tiến xuất khẩu: Nó có nghĩa hẹp hơn xúc tiến thương mại, là hoạt động nhằm gia tăng việc bán, đưa hàng hoá, sản phẩm trong nước ra thị trường nước ngoài.Ông H.H Leerrenveld, giám đốc điều hành tạp chí nước ngoài CBI Brelbtin (Hà Lan) đã viết trong số 12/93 "Xúc tiến thương mại xuất khẩu là những dịch vụ được Chính phủ của một nước cung cấp để đáp ứng nhu cầu của các nhà xuất khẩu với mục tiêu làm đẩy mạnh sự tăng trưởng của xuất khẩu”. - Phát triển thương mại: Được chia thành phát triển ngoại thương và phát triển nội thương. Phát triển ngoại thương gồm phát triển xuất khẩu và nhập khẩu. - Hoạt động xúc tiến xuất khẩu là việc hộ trợ, tìm kiếm thị trường cho hàng hoá xuất khẩu. Nếu đứng trên góc độ hoạt động thương mại ở các doanh nghiệp thì "xúc tiến thương mại là hoạt động có chủ đích trong hoạt động Marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại”. Xúc tiến thương mại ở các doanh nghiệp bao gồm các hoạt động chính như: Quảng cáo, khuyến mãi, hội chợ, triển lãm bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác. Tuy nhiên đề tài này nghiên cứu hoạt động xúc tiến thương mại của các tổ chức xúc tiến thương mại mà cụ thể là phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam nên khái niệm xúc tiến thương mại ở đây phải hiểu theo nghĩa rộng vừa mang tầm vĩ mô và vi mô đã được nêu ở trên theo luật thương mại do quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua. 2.Vai trò của các tổ chức xúc tiến thương mại. Căn cứ vào mức độ nhìn nhận (tầm vĩ mô hay vi mô) người ta xác định khái niệm, nội dung của công tác xúc tiến thương mại. Dù là một doanh nghiệp (tham gia thương mại hàng hoá , hoặc thương mại dịch vụ) hay một xã, phường, tỉnh, một bộ,một ngành, một hiệp hội ngành nghề, một quốc gia, một khối liên kết kinh tế . dù là nền kinh tế phát triển hay đang phát triển thì trong lĩnh vực thương mại đều thấy sự hiện diện của xúc tiến thương mại. Cùng với sự tiến bộ về khoa học kỹ thuật đặc biệt là sự phát triển "vũ bảo" của kỹ thuật công nghiệp thông tin và ngành điện tử thương mại thế giới đã đi theo một chiều hướng mới không thể đảo ngược. Đó là xu hướng quốc tế hoá, toàn cầu hoá và tự do hoá thương mại. Sự phát triển của quốc tế hoá, toàn cầu hoá và tự do hoá thương mại là sản phẩm của quá trình cạnh tranh và hợp tác giữa do con người tạo ra nhưng đồng thời chính con người ở tất cả quốc gia trên thế giới hiện nay cũng đang coi đó là thách thức và cơ hội lớn đan xen nhau, đặc biệt là khi tiến vào kỷ nguyên mới. Kỷ nguyên của khoa học kỹ thuật, của công nghiệp cao, của chất xám . Đứng trước tình hình đó các doanh nghiệp (các nhà sản xuất, ác nhà thương mại, các nhà cung ứng dịch vụ thương mại, tài chính, ngân hàng ) hiện nay đang từng ngày từng giờ tính toán và lựa chọn cho mình phương pháp quản lý điều hành tôí ưu trong mọi lĩnh vực: vốn, tài sản, công tác kế hoạch, sử dụng nguồn lực, thị trường kỷ thuật và công nghệ sản xuất, mạng lưới bán hàng, dây dựng uy tín doanh nghiệp, uy tín sản phẩp .để đạt được lợi thế cạnh tranh. Về nguyên lý thì xu thế toàn cầu hoá và tự do hoá thương mại toàn thế giới sẽ tạo cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp cũng cố và tăng cường hệ thống tổ chức và nâng cao sức cạnh tranh để phát triể lâu dài. Các doanh nghiệp còn phải chịu tác động của các tổ chức thương mại thế giới và khu vực. Hiện nay kim ngạch thương mại thế giới chủ yếu do các nước thành viên WTO buôn bán với nhau (chiếm khoảng 95%) chỉ có 5% là giao dịch của các nước không thành viên. Tư tưởng của WTO là: cơ hội buôn bán cho các doanh nghiệp thuộc mọi quốc gia trên thế giới chỉ bình đẳng khi thị trường được giải phóng và mở cửa cho mọi đối tượng. Những nguyên tắc chủ yếu của WTO về tổ chức thị trường, bình đẳng, tự do, có thể dự báo được, cạnh tranh, ưu tiên cho các nước phát triển. Như vậy có thể thấy WTO một mặt tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn, vừa tới sự bình đẳng trong thương mại, nhưng đồng thời cũng tạo ra sự cạnh tranh hơn, đặt doanh nghiệp trước những thách thức lớn hơn. Ngoài WTO còn có các tổ chức kinh tế khác như NAFTA, FTAA, EU, và một số tổ chức có Việt Nam tham gia như: ASEAN, APEC, PECC, AFTA, . Bên cạnh đó, hệ thống phân phối lưu thông truyền thống đang được thay thế dần bằng những phương thức mới. Hệ thống phân phối lưu thông cổ truyền 3 bậc: Nhà phân phối - Bán buôn - bán lẻ - người tiêu dùng thông qua hình thức đặt hàng qua bưu điện hoặc các điểm bán lẻ và cuối cùng là phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua mạng Internet(Thương mại điện tử). Hơn nữa sự tiến bộ về ứng dụng công nghệ thông tin trong những năm qua đã phá vỡ nhiều tư duy cổ truyền thương mại ngày nay không chỉ bó hẹp vào các hình thức truyền thống mà chẳng bao lâu nữa vào thế kỷ 21, kỹ thuật thương mại sẽ có sự thay đổi lớn với sự sử dụng rộng rãi các phương tiện thông tin như: Internet, hệ kết nối, hệ kết nối mạng máy tính điện tử . Chính trong môi trường như vậy, phần lớn các cộng đồng doanh nghiệp ở những nước đang phát triển với nhiều lý do khác nhau trong đó chủ yếu là do mức độ phát triển kinh tế của từng quốc gia đã không thể tự mình tăng được khối lượng xuất khẩu. Chính phủ phải bằng nhiều cách cung cấp cho các cộng đồng này những trợ giúp về nghiệp vụ và thúc đẩy hoạt động hổ trợ xúc tiến cho các doanh nghiệp. Nếu xét về hình thức và nội dung hoạt động của từng cơ quan xúc tiến thương mại nhiều khi ta thấy các hoạt động giống nhau hoặc trùng lặp. Song nếu dùng tổng thể ta thấy được sự khác biệt về bản chất giữa các cơ quan xúc tiến thương mại của chính phủ và phi chính phủ (đặc biệt là Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam ). Các phòng thương mại là các tổ chức tự nguyện, các hoạt động không thể dựa vào ngân sách và dựa vào phí hội viên mà các dịch vụ phòng thương maị và công nghệ Việt Nam đại diện cho quyền lợi của từng doanh nghiệp. Chiến lược phát triển của nó không bị ràng buộc bởi chiến lược kinh tế nói chung. Như vậy không phải khi nào các hoạt của VCCI cũng phù hợp xúc tiến thương mại của quốc gia. Các cơ quan này hoạt động theo pháp luật và không có cơ quan chủ quản. Như vậy để thực hiện mục tiêu quốc gia các nước và cộng đồng quốc tế đã thành lập cơ quan xúc tiến thương mại quốc tế và quốc gia. Khi nền kinh tế phát triển, các cơ quan xúc tiến thương mại có vai trò như những công cụ để thực hiện mục tiêu chiến lược. Các cơ quan xúc tiến thương mại chính phủ như xương sống của hệ thống xúc tiến thương mại, có vai trò chủ đạo trước cơ quan phi chính phủ và chính phủ nhỏ hơn. Điều này khẳng định vai trò quản lý và điều tiết của nhà nước trong cơ chế thị trường. 3. Chức năng của các tổ chức xúc tiến thương mại. Các hoạt đỗng xúc tiến thương mại có thể được thực hiện bởi nhiều tổ chức, cơ quan và hoạt động của những tổ chức xúc tiến thương mại này thông thường bao gồm bốn chức năng cơ bản. - Góp phần đẩy mạnh xuất khẩu và thu hút FDI bằng việc hỗ trợ các doanh nghiệp xuất khẩu nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường phát triển xuất khẩu, tìm kiếm giới thiệu dự án đối tác và cơ hội đầu tư nước ngoài. - Tham mưu cho lãnh đạo thông qua việc tham gia các kiến nghị về các chính sách ngoại thương và đầu tư, các chiến lược phát triễn xuất khẩu và các chương trình xúc tiến xuất khẩu và thu hút FDI. - Làm cầu nối giữa các nhà lãnh đạo và cộng đồng doanh nghiệp xuất khẩu các nhà đầu tư trong và ngoài nước. - Thực hiện các hoạt động hợp tác quốc tế về xúc tiến thương mại và đầu tư với các tổ chức quốc tế và nước ngoài liên quan đến xúc tiến thương mại và đầu tư. 4. Các hình thức hoạt động của các tổ chức xúc tiến thương mại. Những hoạt động của các tổ chức xúc tiến thương mại là nền tảng cho bất kỳ nỗ lực cho xuất khẩu nào. Chúng phải được thực hiện trong bất kỳ trường hợp nào, các hoạt động cụ thể bao gồm: - Tư vấn kinh doanh đối với các doanh nghiệp. Các cơ quan xúc tiến thương mại phải có trách nhiệm tư vấn cho các doanh nghiệp về thị trường (cả trong và ngoài nước), mặt hàng, công nghệ, kỷ thuật kinh doanh, đặc biệt chú trọng các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời cũng giúp đỡ, tư vấn và hướng dẫn cho các doanh nghiệp nước ngoài muốn phát triển kinh doanh tại nước sở tại. - Giới thiệu doanh nghiệp và tìm kiếm bạn hàng: Tổ chức cho các đoàn doanh nghiệp Việt Nam giao tiếp với bạn hàng nước ngoài và ngược lại giới thiệu cho các doanh nghiệp nước ngoài có điều kiện thăm dò, khảo sát, tìm kiếm bạn hàng phát triển kinh doanh tại nước sở tại. - Cung cấp thông tin: Thường xuyên phát hành thông tin hai chiều thông qua báo chi, băng hìng,đĩa CDROM . về thị trường hàng hoá, tìm kiếm đối tác, giới thiệu sản phẩm mới, từng bước hình thành kho thông tin và ngân hàng dữ liệu thương mại. - Tổ chức hướng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp: Tổ chức, hướng dẫn và hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia triển lãm, hội chợ quảng cáo, khuyến mãi trong nước và quốc tế tạc điều kiện thuận lợi cho các nhà sản xuất, các công ty thương mại giới thiệu một cách có hiệu quả sản phẩm của họ ra thị trường trong và ngoài nước dưới nhiều hình thức như tổ chức các trung tâm giới thiệu sản phẩm, tuần lề giao dịch thương mại, toạ đàm và giao lưu thương mại, giới thiệu sản phẩm qua mạng . - Tổ chức các trung tâm thương mại ở nước ngoài: Giúp đỡ hướng dẫn doanh nghiệp trong nước thành lập văn phòng đại diện, chi nhánh hoặc thành lập công ty Việt Nam ở nước ngoài hoặc cửa hàng giới thiệu sản phẩm. - Nghiên cứu, tổ chức thực hiện và giới thiệu: Nghiên cứu, tổ chức thực hiện và giới thiệu các hình thức thương mại mới như thương mại điện tử hoặc đặt hàng qua bưu điện nhằm từng bước hiện đại hoá nền thương mại trong nước theo kịp với tiến bộ kỷ thuật thương mại thế giới. - Điều tra, thu nhập ý kiến, nguyện vọng của các doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài, từ đó đề xuất kiến nghị với cơ quan hữu quan của chính phủ về các chính sách quản lý kinh tế thương mại nhằm khai thác tối đa tiềm năng của các doanh nghiệp, đảm bảo cho thị trường luôn sôi động, động thời cơ quan xúc tiến thương mại cũng là một trong những công cụ của nhà nước để chuyển tải và quán triệt đường lối, chính sách quản lý kinh tế thương mại cho cộng đồng doanh nghiệp. - Huấn luyện và đào tạo: Tổ chức các chương trình tập huấn ngắn ngày cho doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế theo hướng hiện đại hoá kỷ thuật thương mại và cập nhật thông tin mới về thị trường, kỹ năng quản lý, . nhằm từng bước xây dựng đội ngũ doanh nhân Việt Nam có bản lĩnh kinh nghiệm và kiến thức đáp ứng được những đòi hỏi cấp bách hiện nay đối với các doanh nghiệp trong nước trước trào lưu quốc tế hoá và cạnh tranh quốc tế ngày càng mạnh và gay gắt. - Tham gia các hoạt động chung: Tham gia các hoạt động chung về xúc tiến thương mại do các tổ chức xúc tiến thương mại của các nước hoặc tổ chức quốc tế đề xuất. Phạm vi và mức độ chuyên sâu thực sự đối với các hoạt động của tổ chức xúc tiến thương mại phụ thuộc vào khả năng các nguồn lực, cả về nhân sự lẫn tài chính, vào những yêu cầu của nhà xuất khẩu, vào tính chất của các sản phẩm được xuất khẩu hay có thể được nhập khẩu, vào các đặc trưng của thị trường nước ngoài, và vào kinh nghiệm của chính tổ chức xúc tiến thương mại đó. Trong các nguồn lực khả dụng về nhân sự và tài chính là những yếu tố quan trọng hàng đầu. Do những yếu tố này, các mức độ thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại còn được chia ra: - Mức độ căn bản: Những hoạt động phải được thực hiện trong bất cứ trường hợp nào. Những hoạt động này là những dịch vụ được gọi là cần thiết cho cộng đồng doanh nghiệp và cho việc đạt được các mục tiêu chung của chính sách xúc tiến thương mại quốc gia. - Mức độ trung bình: Những hoạt động nên được thực hiện chỉ khi nào mà tổ chức xúc tiến thương mại đã phát triển tới một mức độ nhất định và đã có thể có một số kinh nghiệm trong việc hoàn thành các nghĩa vụ cơ bản của nó. - Mức độ dài hạn: Những hoạt động có thể được thực hiện chỉ khi tổ chức xúc tiến thương mại thực sự có khả năng đảm nhiệm chúng. II. NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1. Tổ chức quảng cáo. Xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo: Căn cứ vào yêu cầu, mục tiêu của quảng cáo và các kinh doanh quảng cáo được lựa chọn, doanh nghiệp bắt tay vào xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng mặt hàng. Vai trò của quảng cáo là để tăng nhu cầu về hàng hoá đó. Và doanh nghiệp cần phải tính toán chi đúng số tiền thực sự cần thiết để đạt được chỉ tiêu thực sự đã đề ra. Quyết định thông tin quảng cáo : Gồm 3 giai đoạn + Hình thành ý tưởng thông tin: Để nảy sinh những ý tưởng nhằm giải quyết những nhiệm vụ, mục tiêu quảng cáo, những người sáng tác quảng cáo thường sử dụng nhiều phương thức khác nhau. Nhiều ý tưởng đã nảy sinh do trò chuyện trao đổi đối với người tiêu dùng, các đại lý, các chuyên gia và các đối thủ cạnh tranh. + Đánh giá và lựa chọn phương án thông tin: Người đăng quảng cáo cần đánh giá thông tin trên cơ sở các phương án thông tin có thể có để chọn ra thông điệp có hiệu quả nhất. + Thực hiện thông tin: Mức độ tác động của thông tin không chỉ phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn phụ thuộc vào cách truyền đạt. Người làm quảng cáo cần đưa tin làm sao để nó thu hút được sự quan tâm, chú ý của công chúng. Thông thường quảng cáo chuẩn bị đề cương trong đó nói rõ nhiệm vụ, nội dung, luận cứ, và văn phong của thông tin. Sau đó người quảng cáo phải tìm phong cách, văn phong, lời lẽ để thực hiện thông tin đó. Về phong cách thì bất kỳ thông tin nào cũng có thể được thực hiện theo những phương án khác nhau như: + Xác định phương thức tiến hành quảng cáo: Trong quảng cáo thường có một số phương thức tiến hành như: Quảng cáo hàng ngày liên tục, quảng cáo định kỳ, quảng cáo theo từng thời kỳ nhất định, quảng cáo đột xuất, chiến dịch quảng cáo. + Quyết định về phương tiện tuyền tin: Quy trình lựa chọn dựa vào: phạm vi, tần suất và cường độ tác động của thông tin quảng cáo lựa chọn những phương tiện quảng cáo cụ thể, thông qua các quyết định về lần sử dụng các phương tiện quảng cáo. 2. Tổ chức hoạt động khuyến mãi. Tuỳ theo khả năng tài chính cũng như mục tiêu tham gia hoạt động khuyến mãi mà doanh nghiệp có thể xem xét các hình thức khuyến mãi chủ yếu. - Giảm giá: Giảm giá trong một thời gian là một trong những kỹ thuật xúc tiến - Phân phát mẫu hàng miễn phí: Đây là việc phân phát miễn phí cho người tiêu dùng. Các công ty sẽ cho nhân viên tiếp thị đến tận nhà khách hàng mục tiêu, hoặc gửi qua đường bưu điện, hoặc phát tại cửa hàng kèm theo những sản phẩm khác. Đây cũng là hình thức giới thiệu hàng hiệu quả nhất nhưng tốn kém. - Phiếu mua hàng: Là loại giấy xác nhận người cầm giấy sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá khi mua hàng, thông thường phiếu mua hàng sẽ được phát hành cho khách hàng khi khách hàng đến mua hàng tại công ty. Phiếu chứng nhận mua hàng này sẽ được sử dụng mua cho lần sau. Ngoài ra nó có thể được phát hành thông qua bưu điện, gói vào trong tay kèm theo một ấn phẩm khác. Cũng có thể nó là ấn phẩm được in trên báo hoặc tạp chí. Tỷ lệ phân phát tuỳ thuộc vào từng đợt khuyến mại. - Trả lại tiền: Đây là hình thức bán giảm giá cho người trung gian chứ không phải tại cửa hàng bán lẻ. - Thương vụ có chiết giá nhỏ: Đây là cách kích thích người tiêu dùng thông qua việc đảm bảo cho người tiêu dùng tiết kiệm được một phần chi phí so với giá bình thường của sản phẩm. - Thi-cá cược- trò chơi: Là hình thức tạo ra cơ may nào đó cho khách hàng bằng cách tổ chức các cuộc thi tìm hiểu, các trò chơi trong một thời gian nhất định. - Phần thưởng cho các khách hàng thường xuyên: Để giữ khách hàng thừng xuyên, các công ty thường giảm giá cho các khách hàng này một tỷ lệ nhất định hoặc giảm giá dưới dạng khác như thêm một hàng hoá cùng loại. - Dùng thử hàng hoá không phải trả tiền và một số các hình thức như: Phần thưởng, tặng vật phẩm có mang biểu tượng quảng cáo, chiết giá . 3. Tổ chức tham gia hội chợ, triển lãm. Các vấn đề cần xem xét khi tiến hành tham gia hội chợ triển lãm là các hoạt động trước, trong và sau khi tham gia. - Các hoạt động trước hội chợ triển lãm: Dựa vào mục tiêu đã đạt đặt ra các doanh nghiệp tiến hành lựa chọn nên tham gia vào loại hội chợ triển lãm nào phù hợp. Các khía cạnh để xem xét là loại hội chợ triển lãm, nơi tổ chức hội chợ triển lãm, thành phần tham gia và tham quan hội chợ triển lãm, nhà tổ chức hội chợ triển lãm. Ngoài ra, cần phải dự trù kinh phí, chuẩn bị yếu tố con người, cơ sở vật chất, thiết kế và xây dựng gian hàng cho việc tham gia hội chợ triển lãm. - Các việc phải làm trong hội chợ triển lãm: trong hội chợ triển lãm các doanh nghiệp có rất nhiều công việc phải hoàn thành nhưng tựu chung lại có hai công việc chủ yếu nhất đó là giới thiệu hàng hoá và giao tiếp với khách hàng tại chỗ. + Giới thiệu hàng hoá: Thông qua giới thiệu sản phẩm các nhân viên của doanh nghiệp sẽ giới thiệu tình năng tác dụng của sản phẩm, điểm khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp với doanh nghiệp khác. Từ đó làm nổi bật tính ưu việt của sản phẩm, làm cho khách hàng hiểu và yêu mến hình ảnh của doanh nghiệp. Giới thiệu hàng hoá cho khách hàng có thể bằng nhiều cách như: phát tờ rơi, sử dụng catalogue, video, phát quà tặng hàng mẫu. [...]... các hoạt động khuyếch trương khác 6 Tổ chức phân tích đánh giá kết quả xúc tiến thương mại Đối tượng đánh giá: Phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại được thực hện ở nhiều mức độ khác nhau Phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại tổng quát (cấp doanh nghiệp); phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại của từng cá nhân: phân tích, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại về chất... tin thương mại, hỗ trợ doanh nghiệp công tác xúc tiến thương mại - Tổ chức tập huấn nhằm nâng cao năng lực cho cán bộ làm công tác xúc tiến thương mại và bồi dưỡng kỹ năng tác nghiệp trong thương mại cho cán bộ quản lý và kinh doanh thương mại - Chỉ đạo và hướng dẫn các sở thương mại về quản lý Nhà nước về nghiệp vụ xúc tiến thương mại - Giúp Bộ trưởng Bộ Thương mại chỉ đạo các đại diện thương mại. .. ngoài tiến hành công tác xúc tiến thương mại, thực hiện hợp tác quốc tế về xúc tiến thương mại, cũng như các hoạt động quản lý Nhà nước khác về xúc tiến thương mại do Bộ Thương mại giao Các trung tâm xúc tiến thương mại thuộc một số doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn pháp lý Các trung tâm này hoạt động vơí tư cách là doanh nghiệp kinh doanh, thực hiện dịch vụ xúc. .. trong xúc tiến thương mại được xếp trên các giác độ Người tiêu dùng, người làm công tác xúc tiến thương mại Sự hiểu biết của người tiêu dùng về xúc tiến thương mại sẽ ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhận hưởng ứng các chương trình xúc tiến thương mại của doanh nghiệp Hình thức xúc tiến như thế nào, ngân sách xúc tiến bao nhiêu trước hết phụ thuộc vào quan điểm của ban lãnh đạo doanh nghiệp Xúc tiến thương mại. .. ngân sách xúc tiến quá hạn hẹp sẽ làm cho doanh nghiệp khó có thể đạt được mục tiêu của xúc tiến thương mại Ngược lại, ngân sách xúc tiến quá lớn sẽ gây lãng phí Hiện nay, một số doanh nghiệp chi phí cho xúc tiến thương mại được tính bằng tỷ lệ phần trăm doanh số Ngân sách xúc tiến thương mại cũng như quy mô xúc tiến thương mại lại càng cao Nhân tố con người và trình độ tổ chức xúc tiến thương mại Hiệu... tổ chức tốt hoạt động xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại giúp các doanh nghiệp chinh phục khách hàng tốt hơn Như vậy, khi số lượng các chủ thể tham gia kinh doanh ngày càng nhiều, tính cạnh tranh càng cao đòi hỏi xúc tiến thương mại phải phát triển Chính sách kinh tế Có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại nói riêng... quan xúc tiến thương mại Tại Việt Nam hiện nay, hoạt động xúc tiến thương mại được một số cơ quan tổ chứcthực hiện thuộc hệ thống Chính phủ, hệ thống các tổ chức phi Chính phủ và các doanh nghiệp Thuộc hệ thống Chính phủ cho tới nay tại Việt Nam, nhiều trung tâm xúc tiến thương mại đã được hình thành ở các Bộ, các Ngành, Bộ Thương - cơ quan quản lý Nhà nước về xúc tiến thương mại đã thành lập Cục xúc tiến. .. Cục xúc tiến thương mại theo quyết định số 78/2000/QĐ- TTg ngày 6/7/2000 của Thủ tướng Chính phủ Cục xúc tiến thương mại có những quyền hạn sau: - Giúp Bộ trưởng Bộ Thương mại định hướng công tác xúc tiến thương mại - Xây dựng hoặc tham gia xây dựng chính sách, các văn bản quy phạm pháp luật về xúc tiến thương mại - Trình cấp có thẩm quyền ban hành các quy trình, quy phạm về xúc tiến thương mại - Hướng... tính đặc biệt của hoạt động xúc tiến thương mại, nếu chỉ có các tổ chức xúc tiến thương mại do Nhà nước thành lập, cấp kinh phí hoạt động, bố trí nhân sự, điều động theo hệ thống hành chính thì sẽ không đáp ứng kịp thời các yêu cầu hỗ trợ từ phía các doanh nghiệp Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam là một tổ chức phi Chính phủ, không có chức năng quản lý Nhà nước về xúc tiến thương mại mà chỉ thực... công chúng hoặc có thể đo lường hiệu quả qua việc đo tác động đối với doanh số và lợi nhuận III CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VÀ YÊU CẦU HỖ TRỢ TỪ PHÍA NHÀ NƯỚC VÀ CÁC TỔ CHỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến thương mại Các doanh nghiệp không hoạt động trong chân không mà luôn chịu sự tác động của rất nhiều yếu tố ảnh hưởng Để ra quyết định chiến . LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI. Trong cơ chế thị trường. và gay gắt. - Tham gia các hoạt động chung: Tham gia các hoạt động chung về xúc tiến thương mại do các tổ chức xúc tiến thương mại của các nước hoặc tổ chức