Một số biện pháp cơ bản nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông I. Tăng c ờng nghiên cứu, xây dựng chiến l ợc thị tr ờng Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn có quyết định đúng đắn thì phải dựa trên những thông tin thu thập chính xác. Trong công tác tiêu thụ muốn có một chiến lợc sản phẩm hợp lý, một mạng lới tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả nhất thì phải nghiên cứu thị trờng về nhu cầu sản phẩm. Công tác nghiên cứu thị trờng có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xác định phơng hớng phát triển sản xuất kinh doanh, xây dựng các kế hoạch ngắn hạn, dài hạn đồng thời nó cũng làm cho quá trình sản xuất kinh doanh có thể thực hiện nhanh chóng, nhịp nhàng, tăng nhanh vòng quay vốn. Trên cơ sở những kết quả nghiên cứu đợc, doanh nghiệp còn nâng cao khả năng thích ứng của sản phẩm mình sản xuất ra với yêu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng, nắm bắt, đón đầu các nhu cầu tiềm ẩn và cải tiến sản phẩm cho phù hợp. Do đó công tác nghiên cứu nhu cầu thị trờng không thể thiếu đợc trong việc nâng cao hiệu quả của quá trình tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trờng. Một trong những tồn tại lớn nhất của Công ty hiện nay đó là công tác nghiên cứu thị trờng cha thật hiệu quả và hợp lý. Công ty cần phải khắc phục tình trạng phụ thuộc vào nhu cầu, thụ động trong sản xuất nhằm: - Xác định những thị trờng, những khu vực bị bỏ trống mà doanh nghiệp có khả năng vơn tới và dung lợng nó. - Xác định tình hình cạnh tranh trên thị trờng, xác định điểm mạnh, điểm yếu của Công ty cũng nh của các đối thủ cạnh tranh. - Nghiên cứu tìm hiểu thăm dò khách hàng về chất lợng sản phẩm, giá ca ở mỗi vùng thị trờng. Những đặc điểm nào của sản phẩm mà khách hàng khen 1 1 chê. - Đối với những ngời trung gian: cách thức kí hợp đồng, thanh toán, vận chuyển nh thế nào thì khách hàng thấy thoải mái chủ động trong tiêu thụ sản phẩm. Để nghiên cứu thị trờng đạt kết quả tốt, bên cạnh những thông tin đợc thu thập chính xác, còn cần phải có một bộ phận nghiên cứu thị trờng một cách chuyên tinh theo đúng chức năng của nó. Công ty nên tăng cờng cho phòng kinh doanh bằng các biện pháp. + Về nhân sự: Công ty nên lựa chọn những ngời có năng lực chuyên môn làm công tác tiếp thị nghiên cứu thị trờng bồi dỡng và đào tạo cho họ những kĩ năng thu thập và xử lí thông tin và kiến thức Marketing. + Về trang bị: Công ty cần phải tiến hành lu trữ thông tin bằng cách thêm trang bị hệ thống máy móc hiện đại. Nh vậy sẽ cắt giảm nhiều thời gian trong việc tra cứu và xử lý thông tin, kết quả của nghiên cứu thị trờng sẽ đợc đa ra nhanh chóng và kịp thời. Xây dựng chiến lợc thị trờng là một việc làm rất khó khăn đòi hỏi phải tập hợp đợc lực lợng kiến thức cũng nh kinh nghiệm trong toàn Công ty. Để làm đ- ợc điều này Công ty phải tổ chức hẳn ban soạn thảo trong đó do giám đốc hoặc phó giám đốc làm trởng ban, các thành viên phải đợc lựa chọn từ các phòng ban và có sự tham gia ý kiến của ngời lao động. Trong chiến lợc thị trờng này có một số vấn đề chính cần lu ý đó là: - Nếu nêu đợc tầm quan trọng của chiến lợc thị trờng để mọi ngời trong toàn Công ty luôn ý thức và hành động vì nó. Trong mọi trờng hợp, mọi hoàn cảnh kiên quyết theo đuổi coi nó là kim chỉ nam cho mọi hành động. - Xác định đối tợng khách hàng của Công ty là toàn bộ cộng đồng dân c ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam trong đó khách hàng ở khu vực miền Bắc là khách hàng mục tiêu cho Công ty. Còn khách hàng ở khu vực phía Nam, Trung là mục tiêu của sự mở rộng thị trờng. 2 2 - Xác định một cơ cấu sản phẩm tối u trong các mặt hàng chính là mục tiêu của sự đổi mới và phát triển sản xuất. II. Nâng cao hơn nữa chất l ợng sản phẩm hàng hoá và đa dạng hoá sản phẩm Đánh giá về chất lợng sản phẩm của Công ty ta có thể thấy là khá tốt nhng đứng trớc tình hình xã hội ngày càng văn minh thì sự đòi hỏi về chất lợng cao hơn. Việc nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong cạnh tranh đó cũng là chiến lợc lâu dài mà Công ty cần phải quan tâm đến. Để nâng cao chất lợng sản phẩm hơn nữa thì cần phải: 1. Tăng cờng huy động vốn để đầu t đổi mới công nghệ Trong hai năm 1999, 2000 Công ty đã mạnh dạn đầu t đổi mới rất nhiều khâu công nghệ. Vậy nhng vẫn còn những khâu nằm trong tình trạng yếu kém. Chỉ cần một vài khâu công nghệ nh vậy thôi thì năng suất làm việc sẽ không cao, chất lợng sản phẩm sẽ giảm xuống. Cần phải hoàn thiện các khâu công nghệ từ đó mới có thể ra đời những sản phẩm bền, đẹp tăng sức mạnh trong cạnh tranh. Mặc dù để có vốn đầu t đổi mới công nghệ là rất khó khăn nhng tr- ớc hết là phải triệt để tiết kiệm để tích luỹ vốn bên cạnh đó phải sử dụng những phơng thức huy động vốn cần thiết để thay thế những dây chuyền cũ đã lạc hậu thành những dây chuyền mới hiện đại. Về việc huy động vốn có thể sử dụng các nguồn vốn nh từ quĩ khấu hao, từ lợi nhuận để lại. Trớc đây Công ty đã có hình thức huy động bằng cách vay vốn của CBCNV trong Công ty để đầu t, đến cuối năm 1999 số vốn vay này lên đến 25 tỉ đồng. Cách làm này vừa tạo điều kiện có vốn để đầu t, vừa tạo lên thêm sự gắn bó giữa CBCNV với Công ty. Đối với nguồn vốn từ ngân sách thì không nên trông chờ ỷ lại. Cần phải tự vận động đi lên. Ngoài ra Công ty có thể đi vay nhng với điều kiện sản xuất kinh doanh cần phải thực hiện có hiệu quả. Về việc sử dụng máy móc, Công ty cần phải chú ý, đảm bảo tốt chế độ bảo dỡng máy móc, thiết bị theo đúng yêu cầu thiết bị và thực trạng của máy. 3 3 2. Cần phải nâng cao năng lực sản xuất của công nhân, nâng cao tay nghề của họ Bởi vì đây là những ngời trực tiếp vận hành máy móc, thiết bị nên ngay cả trong điều kiện sản xuất tự động hoá thì máy móc vẫn chịu sự chi phối của ngời điều hành. Ngay nh hiện nay Công ty trang bị khá nhiều máy móc kỹ thuật hiện đại, nhng do dây chuyền mới nên việc công nhân làm chủ đợc còn khó khăn. Mà yêu cầu của việc sản xuất kinh doanh là liên tục. Do đó phải mở các lớp đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ ngắn hạn, tổ chức hội thảo, rút kinh nghiệm, báo cáo kinh nghiệm trong phạm vi từng phân xởng cũng nh trong toàn Công ty. Về mặt tài chính cần phải sử dụng tiền lơng, tiền thởng để khuyến khích công nhân. Thực hiện nâng lơng cho những công nhân có tay nghề cao, thởng một cách xứng đáng và hợp lý với công nhân có thành tích trong việc tăng năng suất, có các sáng kiến phục vụ cho sản xuất. Bên cạnh các hình thức thởng thì cần phải có các hình thức phạt đối với những công nhân kém không chịu phấn đấu vơn lên làm ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm. Ngoài những biện pháp trên cần phải tăng cờng khâu kiểm tra, tuyệt đối hạn chế sản xuất sản phẩm có chất lợng kém, tránh lọt những sản phẩm xấu ra ngoài. 3. Việc đa dạng hoá sản phẩm Hiện nay do nền kinh tế phát triển, rất nhiều ngời có thu nhập cao, có nhu cầu về sản phẩm cao cấp. Nếu sản phẩm chỉ có chất lợng thôi thì cha đủ. Sản phẩm cần phải đẹp, nhiều chủng loại để thích hợp với nhu cầu đa dạng của thị trờng. Công ty cần phải thực hiện đa dạng hoá các sản phẩm bóng đèn, đèn trang trí nội thất, đèn chiếu sáng công cộng, đèn ôtô, xe máy. Cần phải chú trọng tới các sản phẩm có những yếu tố thích hợp với yêu cầu tiêu dùng hiện nay. Đặc biệt Công ty phải nghiên cứu chế tạo loại đèn huỳnh quang tiết kiệm điện hơn nữa để có thể cạnh tranh với các công ty khác. Hiện nay trên thị trờng còn một số sản phẩm bóng đèn mà trong nớc cha sản xuất. Công ty nên xem xét khả năng, trong trờng hợp có thể thì nên tiến hành sản xuất những loại sản 4 4 phẩm này nh sản phẩm đèn cao áp, đèn halogen. Đối với sản phẩm phích nớc, loại phích vỏ sắt vẫn còn hiện tợng vỏ bình mau han, hình ảnh còn cha đợc đẹp. Đối với hàng phích nhựa, vỏ bình tơng đối đẹp nhng khi dùng hay bị vết xớc, gãy bản. Ngoài ra Công ty cũng sản xuất các phích nh phích cao cấp, phích vân đá . Trong thời gian tới Công ty cần phải xây dựng một số chủng loại phích nớc mới sử dụng phụ tùng nhựa cao cấp hoặc vỏ nhựa cao cấp có u điểm nhẹ, đẹp, bền mầu. Hình ảnh trên phích đẹp lôi cuốn ngời tiêu dùng. III. Chính sách giá cả Công ty sản xuất ra những mặt hàng chính là những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu của dân chúng nên một chính sách giá cả thống nhất đợc thông báo rộng rãi là một việc làm có ý nghĩa chiến lợc trớc mắt cũng nh lâu dài. Tác dụng to lớn của chính sách này là: - Tạo ra rào cản rất lớn chống lại sự xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh cũng nh các cơ sở sản xuất hàng giả. Hơn nữa nếu nh giá cả đó là tơng đối rẻ so với các sản phẩm cùng loại trên thị trờng thì đó sẽ là thách thức rất lớn đối với các đối thủ. - Giá cả thống nhất sẽ hạn chế các nhà bán lẻ đặt giá tuỳ tiện sản phẩm của Công ty. - Tạo ra một tâm lý tiêu dùng tốt vì trên thị trờng có rất nhiều loại sản phẩm với giá rẻ có, đắt có mà chất lợng thì cha thể đo lờng ngay đợc. Nếu Công ty đa ra mức giá thống nhất trên địa bàn toàn quốc thì mọi ngời sẽ có cảm giác an toàn khi tiêu dùng. Tuy nhiên việc xây dựng chính sách giá thống nhất với các sản phẩm cũng có một số nhợc điểm có thể nhận thấy là: - Khó quản lý giá và quảng bá đến ngời tiêu dùng với phạm vi rộng lớn nh vậy. - Khi theo đuổi chính sách này thì cũng đồng nghĩa với việc không theo đuổi chính sách giá linh hoạt mà ngày nay điều kiện kinh doanh luôn mang đến 5 5 nhiều biến động, có thể kể đến sự biến động của tỷ giá hối đoái cũng sẽ ảnh h- ởng rất lớn đến giá thành phẩm của Công ty vì nguyên vật liệu chính chủ yếu Công ty phải nhập từ nớc ngoài. - Nếu không đi kèm với chính sách phân phối hợp lý thì sẽ rất khó thuyết phục bạn hàng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Các hạn chế này là không đáng kể song không phải là không thể khắc phục. Tuy vậy chúng ta cũng cần hiểu là sự thống nhất trong một giới hạn tơng đối khi cần thiết để có thể điều chỉnh hợp lý. Bên cạnh chính sách giá cả thống nhất, Công ty nên tiếp tục theo đuổi chính sách phân biệt theo số lợng, theo mức thu nhập, khả năng thanh toán, theo thời vụ, bao bì, khoảng cách vận chuyển . IV. Tích cực đẩy mạnh hoạt động truyền thông, xúc tiến Quảng cáo ngày càng trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày và là hoạt động không thể thiếu đợc trong sản xuất kinh doanh nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trờng. Về quảng cáo Công ty cần phải xây dựng một chơng trình quảng cáo sao cho hiệu quả mà ít tốn kém. Quảng cáo cần ngắn gọn dễ ghi nhớ, đem lại hình ảnh của Công ty cho ngời tiêu dùng. Đối với những khu vực phát triển nền quảng cáo qua báo chí, tivi, qua áp phích, panô, còn đối với các khu vực nông thôn xa thành thị nên quảng cáo chủ yếu qua tivi và đài phát thanh. Hàng năm Công ty nên tham gia các hội chợ triển lãm trên phạm vi toàn quốc. Những đợt triển lãm này là cơ hội để Công ty thực hiện đợc nhiều mục đích: quảng cáo, giới thiệu sản phẩm với khách hàng trong và ngoài nớc, nắm bắt đợc thông tin từ phía ngời tiêu dùng, cơ hội tiếp cận với các lãnh đạo, các đơn vị khác một cách thoải mái để chào hàng, học tập kinh nghiệm, tìm kiếm đợc các bạn hàng. 6 6 Kết luận Doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng luôn đòi hỏi phải h- ớng sự phục vụ của mình vào các đối tợng khách hàng và một trong những kim chỉ nam để hành động vì khách hàng là "khách hàng luôn luôn đúng". Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng thành công vì sự cạnh tranh trên thơng trờng, có kẻ thắng ngời thua đó là điều tất yếu nhng chắc chắn rằng nếu doanh nghiệp biết tận dụng triệt để các thế mạnh của mình, tìm ra các kẽ hở của thị tr- ờng và xác lập một vị trí cạnh tranh có lợi nhất thì doanh nghiệp đó sẽ thành công. Với vấn đề trên, đề tài "Duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông" đã trình bày một cách cụ thể, khoa học, có sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết và thực tiễn vấn đề nghiên cứu. Các vấn đề về lý luận cơ sở của thị trờng nh khái niệm, phân loại và phân đoạn thị trờng, vai trò, chức năng của thị trờng . đã đợc trình bày ở Phần thứ nhất. Dựa trên cơ sở lý luận đó áp dụng cụ thể vào phân tích thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông ở Phần thứ hai, từ đó tìm ra những thuận lợi và khó khăn. Phần thứ ba tập trung vào giải quyết các vấn đề đã rút ra từ việc phân tích thực trạng ở Phần thứ hai. Qua đó rút ra các biện pháp cũng nh các kiến nghị nhằm duy trì và phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty nói riêng và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty nói chung: Tuy nhiên để không ngừng phát triển và mở rộng thị trờng Công ty cần phải chuẩn bị nhiều mặt để phát huy tiềm năng sẵn có của mình. Trong tơng lai Công ty phải tập trung nghiên cứu thị trờng, đổi mới thêm máy móc thiết bị, nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm. Xây dựng thêm các đại lý bán hàng ở các tỉnh, quảng cáo, khuyếch trơng, xây dựng hệ thống đo lờng chất lợng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9000 và Công ty phải đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để nâng cao tay nghề và trình độ quản lý, sẵn sàng dẫn dắt Công ty 7 7 phát triển hơn nữa trong tơng lai. Qua một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu thực tế hạn hẹp cộng với kinh nghiệm quan sát thực tế còn non trẻ nên chắc chắn đề tài còn nhiều hạn chế nhất định. Em rất mong nhận sự góp ý và ý kiến từ phía các thầy cô, bạn bè. Nhân đây em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới thầy Phan Đăng Tuất trong Khoa công nghiệp Trờng đại học Kinh tế quốc dân, các cô chú, anh chị trong Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông đã tận tình hớng dẫn, giúp đỡ và đóng góp những ý kiến quí báu tong quá trình em thực hiện bài chuyên đề này. 8 8 Mục lục Trang Mở đầu 1 Phần thứ nhất. Duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng 3 I. Một số vấn đề cơ bản về thị trờng 3 1. Khái niệm 3 2. Phân loại và phân đoạn thị trờng 4 II. Vai trò và chức năng của thị trờng 7 1. Vai trò của thị trờng 7 2. Chức năng của thị trờng 9 III. Các nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng 10 1. Các yếu tố cấu thành trên thị trờng 10 2. Các nhân tố ảnh hởng 12 IV. Cơ chế thị trờng và vai trò của nó đối với các doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng 17 1. Đặc trng của cơ chế thị trờng 17 2. Vai trò của cơ chế thị trờng 18 Phần thứ hai . Phân tích thực trạng về thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở công ty bóng đèn phích nớc rạng đông 20 I. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu có ảnh hởng đến thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông 20 1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 20 2. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng đến tiêu thụ sản phẩm ở công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông 30 II. Phân tích thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông 39 1. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất năm 2000 39 2. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm chủ 40 9 9 yếu năm 2000 tại công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông 3. Phân tích tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trờng 42 4. Phân tích tình hình thực hiện tiêu thụ sản phẩm 44 5. Đánh giá chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm 47 Phần ba. Một số biện pháp cơ bản nhằm duy trì và mở rộng thị tr- ờng tiêu thụ sản phẩm của công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông 49 I. Tăng cờng nghiên cứu, xây dựng chiến lợc thị trờng 49 II. Nâng cao hơn nữa chất lợng sản phẩm hàng hoá và đa dạng hoá sản phẩm 50 1. Tăng cờng huy động vốn đề đầu t đổi mới công nghệ 51 2. Cần phải nâng cao năng lực sản xuất của công nhân, nâng cao tay nghề của họ 51 3. Việc đa dạng hoá sản phẩm 52 III. Chính sách giá cả 52 IV. Tích cực đẩy mạnh hoạt động truyền thông, xúc tiến 53 Kết luận 55 10 10 . Một số biện pháp cơ bản nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông I. Tăng c ờng nghiên. đến tiêu thụ sản phẩm ở công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông 30 II. Phân tích thực trạng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông