Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN Một số đề suất và kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định I>Phơng hớng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới . 1>Dự báo tình hình thị tr ờng . Trong thời gian tới, khi nền kinh tế nớc ta nhập vào guồng quay của nền Kinh tế Thế giới, tình hình kinh tế xã hội cũng nh sự vận động của môi trờng khi đó thị hớng sẽ biến đổi theo xu hớng chung của thị trờng thế giới. Đây là một dấu hiệu tốt, đáng mừng đôi với thị trờng hàng hoá nớc ta, tạo cho các Doanh nghiệp kinh doanh với các thị trờng với các sắc thái mới. Sự gia nhập ATTA và WTO của nớc ta là cơ hội cho hàng hoá của Việt Nam hoà nhập vào thị trờng Thế giới . Ngợc lại , thị trờng nớc ta sẽ có cơ hội đón nhận hàng hoá của các nớc trong khu vực và Thế giới .Mặt khác, hiện nay, trên địa bàn Tỉnh Nam Định đang mở ra những khu công nghiệp mới và các dự án du lịch nh :Khu Công nghiệp Hoá xá, Lộc Vợng và Khu du lịch Quất Lâm Hải Thịch, do vậy, thị trờng sẽ trở nên sôi động hơn. Với những dịch vụ kinh doanh và hàng hoá chất lợng tốt, giá cả hợp lý do vậy thị trờng sẽ trở nên sôi động với sự lên ngôi của những hàng hoá chất lợng tốt, giá cả hợp lý, thị trờng không có chỗ cho những hàng hoá chất lợng kém hoặc giá quá cao. Hàng hoá có khả năng cạnh tranh cao của các nớc phát triển mạnh trong khu vực và Thế giới sẽ tràn ngập thị trờng nớc ta. Và đây sẽ là cơ hội lớn cho Doanh nghiệp thực hiện các Dự án kinh doanh của mình trong tơng lai. 2>Ph ơng h ớng và nhiệm vụ kinh doanh Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định qua gần 15 năm hoạt động kinh doanh đã từng bớc vợt qua những khó khăn trong môi trờng cạnh tranh gay gắt và đạt đợc những kết quả đáng khích lệ. Trong điều kiện nền kinh tế hiện nay trong hoạt động kinh doanh sẽ gặp nhiều khó khăn và thử thách, nhng cũng có những cơ hội mở ra cho công ty phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh. Xu hớng toàn cầu hoá và khu vực hoá diễn ra rất khẩn tr- ơng tạo ra sức ép cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nớc. Chính vì vậy, Giám đốc, Ban lãnh đạo và nhân viên Công ty đã tập chung mọi nguồn nhân lực hiện có nhằm giải quyết những vấn đề bức xúc hiện nay của công ty đó là : Với nguồn vốn có hạn nhng Công ty phải kinh doanh có hiệu quả đảm bảo và tăng trởng nguồn vốn, đảm bảo việc làm và đời sống của nhân viên toàn Công ty Trong hội nghị báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2003 và ph- ơng hớng kinh doanh năm 2004, toàn bộ nhân viên trong Công ty đã nhất trí với phơng h- ớng và nhiệm vụ kinh doanh của Công ty đã đặt ra nh sau : 2.1>Ph ơng h ớng 1 Bùi quang hùng K36-A3 1 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN -Tiếp tục duy trì nâng cao doanh thu bán hàng lợi nhuận của Công ty cả về số tơng đối và tuyệt đối -Đa dạng hoá các phơng thức, hình thức kinh doanh -Mở rộng địa bàn kinh doanh xuống các huyện hơn nữa, đây là những thị trờng có tiềm năng rộng lớn mà Công ty sẽ phát triển trong những năm tới để mở rộng quy mô kinh doanh và thu lợi nhuận cao hơn -Thúc đẩy hoạt động bán hàng và xúc tiến thơng mại, xây dựng các chơng trình cụ thể về dịch vụ và tiếp thị nhằm thu hút khách hàng; phát triển hơn nữa mối quan hệ với các hãng có uy tín nhằm đảm bảo nguồn hàng cung cấp kịp thời cho khách hàng -Nâng cao trình độ chuyên môn cho các nhân viên, tuyển thêm lao động có trình độ cao -Thực hiện chế độ lơng thởng hợp lý đảm bảo và nâng cao đời sống vật chất tinh thần đầy đủ cho nhân viên -Giữ vững thị phần hiện có của Công ty và mở rộng thêm thị hớng -Cần quan tâm hơn nữa với Chính sách giá cả nhằm mục tiêu kích thích nhu cầu của ngời tiêu dùng , tăng lợng tiêu thụ hàng hoá đào tạo đội ngũ tiếp thị có đủ trình độ nghiệp vụ để mở rộng thị hớng đầu t kinh doanh những mặt hàng có kiểu dáng mẫu mã bao bì đẹp đảm bảo chất lợng -Đổi mới và nâng cao năng lực hoạt động của Công ty để đáp ứng nhu cầu hội nhập của nền kinh tế đất nớc với nền kinh tế khu vực và đất nớc -Tiếp tục thực hiện các dự án sau: +Xây dựng khu nhà 5 tầng để thực hiện kinh doanh tại phố Trần Hng Đạo +Trung tâm giao dịch bán buôn +Xây dựng khu du lịch Quất Lâm, Hải Thịnh 2.2>Nhiệm vụ Muốn thực hiện những mục tiêu trên, Công ty phải giải quyết hàng loạt các nhiệm vụ sau: -Mở rộng kinh doanh về mặt hàng, tăng cờng chiếm lĩnh thị trờng, tăng mức lu chuyển hàng hoá, cạnh tranh lành mạnh và có hiệu quả với các doanh nghiệp khác trên thị trờng -Tổ chức lực lợng lao động, bố trí sắp xếp lao động một cách khoa học hợp lý -Thực hiện tốt công tác tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân sự 3>Mục tiêu đặt ra trong thời gian tới Với thực tế của nền kinh tế nh nớc ta, thu nhập quốc dân thấp, công nghệ lạc hậu so với Thế giới vài chục năm nên chuẩn bị cho hội nhập không phải riêng vấn đề của Nhà n- ớc mà còn là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp nói chung và Công ty Thơng mại 2 Bùi quang hùng K36-A3 2 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN Tổng hợp Tỉnh Nam Định nói riêng. Trong những năm tới, Công ty phải rất nỗ lực phấn đấu đa ra những chính sách định hớng thật đúng đắn để chớp đợc thời cơ do hội nhập mang lại thì mới có thể đứng vững và phát triển cũng nh thực hiện nhiệm vụ của Nhà nớc giao Cũng nh các doanh nghiệp khác, Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định đã định hớng cho mình mục tiêu bao trùm nh bám sát cơ chế của Nhà nớc, từ đó điều chỉnh cơ chế quản lý phù hợp trên cơ sở Công ty phải quản lý trặt trẽ nguồn vốn, hàng hoá, tài sản, lao động chi phí và các hoạt động phát sinh tại đơn vị, tránh thất thoát tiền hàng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, hạn chế phát sinh công nợ Là một Doanh nghiệp Nhà nớc, nhiệm vụ là phải bảo toàn, phát triển nguồn vốn đợc giao, tạo công ăn việc làm đảo bảo thu nhập cho ngời lao động, góp phần ổn định thị trờng nên các định hớng và nhiệm vụ đợc cụ thể thành mục tiêu trong năm 2004 nh sau: Doanh thu tăng lên 28.000.000(ngđ) Nộp ngân sách Nhà nớc là 23.000.000(ngđ) Lợi nhuận dự kiến là 1.100.000(ngđ) Thu nhập bình quân đầu ngời là 850.000/đồng/ngời III>Một số đề suất , kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 1>Một số đề suất về phía Công ty Dựa trên cơ sở định hớng chung cũng nh tình hình thực tế tại Công ty, em xin đề suất một số ý kiến nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 1.1>Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng thị tr ờng Trong những năm vừa qua việc nghiên cứu thị trờng của công ty thực hiện là cha tốt, do đó dẫn đến hậu quả hàng tồn kho quá nhiều tỷ lệ nợ trên doanh thu là 10,1% điều này cho thấy lợng hàng tồn kho là không hợp lý gây khó khăn cho vòng quay của vốn. Vì vậy thiếu sót nhìn thấy đầu tiên đó là do công tác nghiên cứu thị trờng cha đợc tốt. Do vậy, l- ợng hàng mua không sát với nhu cầu của khách hàng và mua hàng không bán đợc trong năm tới, Công ty phải đặc biệt chú ý hơn đến vấn đề nghiên cứu thị trờng cụ thể là : -Về công tác tổ chức : hiện nay công ty cha có phòng Marketing riêng biệt, không có nhân viên Marketing nên việc nghiên cứu, thăm dò thị trờng để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trờng đối với hàng hoá dịch vụ đều do phòng kế hoạch thị trờng đảm nhiệm. Tuy nhiên thì phòng kế hoạch thị trờng phải kiêm nghiệm quá nhiều công việc mà không chỉ có nghiên cứu thị trờng nên thực tế sẽ không đợc tốt bằng chuyên môn hoá do 3 Bùi quang hùng K36-A3 3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN vậy Công ty phải lập ra phòng ban chuyên môn riêng trên cơ sở tuyển những nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm trong nghề Nghiên cứu thị trờng và thu thập thông tin là nhiệm vụ quan trọng thờng xuyên và liên tục trong quá trình vận hành mạng lới cửa hàng bảo đảm chế độ ghi chép sổ sách ở cửa hàng nhằm cung cấp số liệu về hàng hoá bán ra trong từng mảng thời gian cụ thể cho ban lãnh đạo theo dõi và chỉ đạo Với điều kiện hiện nay Công ty cần phải nghiên cứu thị trờng về chủng loại số lợng chất lợng giá cả mặt hàng kinh doanh điều tra nghiên cứu các hàng thay thế các dịch vụ sau bán có liên quan -Sau đó phải điều tra nghiên cứu từng mặt hàng để thúc đẩy bán Mặt hàng Công nghệ thực phẩm là mặt hàng hiện nay tồn kho khá nhiều chiếm 17,2% trong khi đó doanh thu chỉ chiếm 5,0->6,0 vì vậy nghiên cứu thị trờng làm sao đẩy đợc lọng hàng tồnkho thu hồi vốn cho Công ty là nhiệm vụ đặt ra đối với phòng Marketing . Đối với mặt hàng kim khí, đây là thị trờng có tiềm năng nhng cần một lợng vốn khá nhiều, Công ty phải khai thác và mở rộng thị trờng để tăng quy mô hơn nữa, tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh ở mặt hàng này Đối với các mặt hàng khác, Công ty phải nghiên cứu để tiếp tục mở rộng thị trờng không chỉ ở Tỉnh Nam Định mà còn ở các tỉnh lân cận nh Thái Bình, Hà Nam, Ninh Bình .để tăng mức bán ra của Công ty +Đối với kinh doanh dịch vụ nghiên cứu để nhanh chóng xúc tiến triển khai sớm các dự án đầu t xây dựng khu 5 tầng tại phố Trần Hng Đạo, Khu du lịch Quất Lâm. -Duy trì và phát triển thị trờng Thị trờng chủ yếu của Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định là khu vực Tỉnh Nam Định . Đối với loại thị trờng này, Công ty cần duy trì với những bạn hàng, khách hàng đã có đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn đối với khách hàng tiềm năng Muốn vậy, Công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trờng, các biến động về cung cầu, giá cả có thể xẩy ra trong tơng lai nhằm tìm kiếm các phơng sách phù hợp đảm bảo mối quan hệ theo chiều sâu thị trờng truyển thống này 1.2>Đối với Marketing Hiện tại Công ty cha chú ý nhiều đến việc thực hiện các hoạt động Marketing, điều này thể hiện qua chi phí dành cho hoạt động Marketing của Công ty trong thời gian tới để hỗ trợ cho các hoạt động tiêu thụ hàng hoá .Công ty cần chú trọng vào các hoạt động Marketing hơn nữa. Để thực hiện tốt, Công ty cần đi vào 1 số giải pháp cụ thể sau: Một là : Công ty cần xây dựng một kết hoạch Marketing và một ngân sách Marketing thích hợp để có thể thực hiện đợc các hoạt động Marketing một cách đồng bộ đầy đủ 4 Bùi quang hùng K36-A3 4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN Hai là : Công ty cần tiến hàng hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trờng, nhu cầu tiếp khách hàng trọng điểm của Công ty để phục vụ cho công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh ,xác định ngành hàng mặt hàng kinh doanh của Công ty Ba là : Công ty cần thực hiện các hoạt động quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh đài phát thanh, đài truyển hình, báo chí, điện ảnh, giới thiệu về Công ty và hoạt động kinh doanh các ngành hàng và mặt hàng của Công ty, điều này sẽ làm cho khách hàng biết đến Công ty, đến những sản phẩm mà Công ty kinh doanh gây dựng hình ảnh ,ấn tợng của Công ty đến với khách hàng, ngoài ra Công ty cũng nên sử dụng một số hình thức quảng cáo nh quảng cáo qua bu điện, qua điện thoại, qua nơi bán hàng Bốn là : Công ty cần chú ý đến hoạt động chào hàng thông qua các đại diện thơng mại và các cơ sở đại lý, các đại diện thơng mại là những ngời trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khách hàng là ngời tiêu dùng cuối cùng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của Công ty chỉ chọ họ những u điểm vợt trội của sản phẩm. Giá cả dịch vụ của Công ty so với các loại hàng hoá cùng loại trên thị trờng, đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất ra những ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh các chính sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu của thị tr- ờng . Do vậy, Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định nên đào tạo, bồi dỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho các đại diện thơng mại các đại lý, những ngời phụ trách cửa hàng bằng cách tổ chức các khoá học về hàng hoá, sự cạnh tranh của Công ty, kỹ năng học bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lôi kéo làm vừa lòng khách hàng Năm là :Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp của lực lợng bán hàng. Đây cũng là một hoạt động mà Công ty cần đẩy mạnh tại các cửa hàng và nơi trng bày hàng hoá Công ty nên chú trọng, quan tâm đến việc trang trí, trng bày hàng hoá để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tợng tốt đẹp ban đầu về Công ty. Đồng thời, Công ty nên khuyến khích các nhân viên bán hàng những ngời quản lý cửa hàng trực tiếp thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng tìm hiểu và mong muốn nhu cầu của họ để đáp ứng tốt nhất hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc. Để làm đợc điều này, Công ty cần một chơng trình huấn luyện đối với lực lợng bán hàng về các kiến thức, khả năng của Marketing Sáu là : Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định cũng thờng xuyên tham gia các hội chợ triển lãm để giới thiệu về Công ty, về chủng loại hàng hoá của Công ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, ký kết các đơn đặt hàng với khách hàng mới. Mặt khác, nên tổ chức các đợt khuyến mại rtong đó các món quà tựng phẩm in tên, biểu tợng của Công ty để tặng cho khách hàng hoặc bao giói cho khách hàng tổ chức các hội nghị khách hàng, hội thảo về hàng hoá, hội nghị các cửa hàng nhằm thảo luận và đáp ứng tốt nhu cầu của thị trờng của ngời tiêu dùng Bên cạnh việc chú trọng hoạt động xúc tiến bán hàng và quảng cáo thì các dịch vụ tr- ớc ,trong và sau bán hàng cũng là một vấn đề mà Công ty cần phải có một sự quan tâm 5 Bùi quang hùng K36-A3 5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN đúng mức bởi vì nó tạo nên một ấn tợng, một lòng tin rất lớn về Công ty đối với khách hàng. Thực hiện tốt các dịch vụ này tức là đã góp phần hoàn thiện hơn quy trình tiêu thụ hàng hoá của Công ty. Chính vì vậy triển khai những dịch vụ trong trớc và sau bán hàng nh dịch vụ gửi xe miễn phí, bảo hàng sửa chữa thay đổi phụ tùng linh kiện cho những mặt hàng điện tử, đồ gia dụng .với những dịch vụ hậu mãi trên thì không chỉ bán hàng của Công ty đợc đẩy mạnh mà uy tín của Công ty cũng đợc nâng cao hơn, hấp dẫn thu hút khách hàng 1.3>Về đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Hiện nay, Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định đang kinh doanh khá nhiều mặt hàng nhng những mặt hàng này cha nhiều, đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đang có triển vọng, vì vậy Công ty phải có nhận thức đúng đắn để đầu t ở mức xứng đáng cho lĩnh vực này Trong thời gian tới, Công ty nên kinh doanh thêm một số hàng may mặc nh quần áo mùa hè, hàng văn phòng phẩm .để có thể tăng doanh thu khi các mặt hàng khách có xu h- ớng giảm Đối với mặt hàng công nghệ phẩm chủ yếu kinh doanh tại chợ rồng trong năm qua đã có sự giảm sút để tăng sản lợng tiêu thụ về mặt hàng này trong thời gian tới, em xin đề xuất hai phơng án sau: Thứ nhất :Nếu tiếp tục kinh doanh tại cửa hàng này, Công ty phải đối mới về cách bày bán, không nên quây kín lên tạo cảm giác thoải mái khi khách hàng bớc vào, loại hàng hoá phải thay đổi so với nhu cầu của ngời dân hiện nay Thứ hai :Chuyển cửa hàng sang cửa hàng khác của Công ty tuỳ theo từng địa điểm có số lợng dân c đông hay thấp mà Công ty đa ra hàng hoá nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hàng ngày Đối với các mặt hàng nh bia, rợu, thuốc lá cần có kế hoạch chuẩn bị về số lợng cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng vào dịp cuối năm để khai thác triệt để sức mua của ngời tiêu dùng, tăng sản lợng tiêu thụ qua đó tăng doanh thu cho Công ty Riêng với mặt hàng đồ điện chủ yếu kinh doanh tại trạm kinh doanh cần có điều chỉnh thích hợp có thể chuyển bớt lợng hàng tịa trạm đến các cửa hàng khác nhằm tăng điểm bán, từ đó thúc đẩy bán hàng nhanh hơn. Thêm vào đó, cần xem xét kinh doanh những mặt hàng mới để hỗ trợ cho mặt hàng kinh doanh chính để vừa đảm bảo đợc mặt hàng kinh doanh chủ yếu mới đảm bảo cho đơn vị thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh 1.4 >Nâng cao hiệu quả trong công tác cung ứng hàng hoá Nh đã biết, để tiêu thụ hàng hoá tốt một trong những tiêu chuẩn của Công ty đó là việc tổ chức nguồn cung ứng tốt từ đó đảm bảo đợc mục tiêu giảm chi phí trong quá trình mua hàng, chi phí dự trữ hàng, chi phí đặt hàng và các chi phí khách có liên quan .Đối với 6 Bùi quang hùng K36-A3 6 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN một số mặt hàng kinh doanh của Công ty cũng cha phải là thiết yếu đối với ngời tiêu dùng nên chính sách định giá cao không phải là thủ thuật giành lợi thế cạnh tranh với những mặt hàng này phải định giá hợp lý mới có khách hàng mua của Công ty còn nếu giá cao thì khách hàng sẽ mua của Công ty khác, do vậy định giá thờng theo lô Giá bán =giá mua + các khoản chi phí +tiền lãi Từ công thức trên, để tiền lãi giữ nguyên hay tăng lên với giá bán giảm buộc giá mua phải giảm ngoài chi phí tỏng quá trình mua còn phải giảm chi phí trong quá trình dự trữ hàng hóa đặc biệt là chi phí do giảm giá bán do hàng kém phẩm chất hoặc bị h hỏng do quá trình chuyên chở, bảo đảm sản phẩm Trong nền kinh tế thị trờng, tâm lý ngời mua thờng thích hàng hoá có nhiều giá trị sử dụng , bền đẹp và đặc biệt là ai cũng thích hàng hoá có giá rẻ, phù hợp với túi tiền của mình , đó là các yếu tố cơ bản để tăng sức hấp dẫn Các doanh nghiệp có thể giảm chi phí vận chuyển, chi phí điện nớc, điện thoại, chi phí khấu hao tài sản cố định chi phí thuê nhà cửa, văn phòng, chi phí kiểm tra giao nhận hàng hoá Tóm lại, để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty phải tìm mọi cách giảm giá bán, đảm bảo tốt chất lợng hàng hoá thì mới có khả năng đứng vững trên thị trờng 1.5>Sắp xếp mạng l ới kinh doanh Các cửa hàng của Công ty là do các Công ty Thơng nghiệp Nam Hà cũ để lại, do vậy các cửa hàng đang có nguy cơ xuống cấp vì tuổi thọ nh hiện nay nếu cứ sửa chữa, nâng cấp thì hàng năm, Công ty phải bỏ ra một lợng vốn là khá lớn . Thay vào đó, th ời gian kinh doanh lại bị rút ngắn, vì vậy, đề nghị Công ty phải xem xét và sắp xếp lại mạng lới kinh doanh của mình, hoặc Công ty thực hiện huy động vốn đầu t để sửa chữa cơ sở hạ tầng hoặc sắp xếp lại nh sau: Đối với các cửa hàng thơng mại lớn thuộc các phố nên đợc nâng cấp hiện đại sau đó phát triển thành những cửa hàng tự chọn hay siêu thị nhỏ, theo cách làm này vừa giảm đợc lợng nhân viên bán hàng mặt khác loại hình này đang đợc ngời dân ở đây yêu thích vì chất lợng hàng hoá cũng nh chất lợng phục vụ đợc đảm bảo Đối với các cửa hàng nhỏ lẻ nh bách hoá tổng hợp chợ Rồng nếu ta sửa và kinh doanh mang lại hiệu quả cao thì sẽ tiếp tục kinh doanh. Nếu không đem lại hiệu quả thì Công ty nên làm dịch vụ cho thuê để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và tập trung vào phát triển ở những điểm có hiệu quả cao nh cửa hàng Thơng mại chợ Mỹ Tho, Trung tâm Th- ơng mại Trần Hng Đạo sẽ đem lại hiệu quả khả quan hơn Công ty nên tăng cờng nghiệp vụ bán hàng đại lý, ký gửi .theo các hình thức này Công ty không cần đầu t nhiều vào tài sản cố định mà vốn phân phối đợc hàng hoá của mình ở nhiều nơi, nhiều điểm bán khác nhau, tăng cờng mức tiêu thụ hàng hoá 7 Bùi quang hùng K36-A3 7 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN 1.5.2>:Sắp xếp quầy hàng Nhìn chung tình hình kinh doanh của các đơn vị trên toàn Công ty là tốt song từng cửa hàng thi đua giữa các quầy hàng để hoàn thành kế hoạch đợc giao là tốt. Tuy vậy ,nếu cứ sắp xếp quầy hàng nh hế quầy hàng nh hiện nay thì việc đem lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh trong toàn công ty là không tốt Sở dĩ có thể nói điều không tố đó là vì thực tế tình hình kinh doanh tại nhiều cửa hàng của Công ty có tình trạng quầy hàng giống hệ nhau nh ở cửa hàng Thơng mại Lê Hồng Phong và cửa hàng Thơng mại Trần Hng Đạo .Đây là một hạn chế rất lớn của Công ty bởi lẽ , nhu cầu của khách hàng về một loại hàng hoá thì luôn bị hạn chế. Họ chỉ thích mua ở một quầy hàng cùng chỉ cho nhu cầu của mình trong trờng hợp này sự tồn tại của các cửa hàng còn lại nh không có nghĩa Mặt khác, đối với khách hàng có nhu cầu mua sắm nhiều mặt hàng một lúc nhng các quầy hàng chỉ đáp ứng đợc một vài mặt hàng và nh vậy cửa hàng đã bỏ lỡ một cơ hội cung cấp hàng hoá cho khách hàng Với cách ự bố trí quầy hàng nh hiện nay thì Công ty đã tự gây ra khó khăn cho chính mình tự tạo thế cạnh tranh giữa các quầy hàng với nhauđồng thời bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh khác Vậy cho nên cách tốt nhất Công ty phải xem xét lại cách bố trí sao cho trong cùng một cửa hàng chung loại hàng hoá phong phú đa dạng hơn, các mặt hàng không bị trùng lặp ở nhiều quầy hàng khác nhau bằng cách : mỗi quầy hàng sẽ chuyên kinh doanh một, một số loại hàng hoá nhất định và cửa hàng sẽ là một tổng thể bách hoá cho sự lựa chọn cho một lần mua sắm của khách hàng hoặc giá cả cũng làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng hoặc giá cả cũng làm thoả mãn cùng lúc về nhu cầu nhiều hàng hoá khác nhau của khách hàng không gây nên tâm lý nhàm chán khi tới cửa hàng của Công ty 1.6>đề suất giảm chi phí có liên quan đến hoạt động kinh doanh có vai trò quan tọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ và ảnh hởng đến kết quả kinh doanh vì vậy Công ty muốn tăng lợi nhuận lên thì ngoài việc tăng doanh thu còn phải hạ thấp tỷ suất chi phí .Với mục tiêu để ra năm 2004 doanh thu khoảng 28.000.000 (ngđ) tăng 8,3% trong khi đó lợi nhuận tăng lên tỷ lệ 17,8% điều đó chứng tỏ phải giảm tỷ suất chi phí các khoản chi phí nh chi phí bán hàng năm 2002 là 49558 (ngđ) chi phí quản lý là 467425(ngđ) sang năm 2003 chi phí bán hàng là 565178 (ngđ) chi phí quản lý là 530369 (ngđ) Qua tỷ suất chi phí ở bảng trên cho thấy trong một vài năm đây Công ty cha sử dụng hiệuquả chi phí để lãng phí rất nhiều khoản nh chi phí bán hàng cha hợp lý , một số cửa hàng thừa nhân nhân viên làm cho khoản chi phí trả lơng tăng năng suất lao động giảm và hiệu quả kinh doanh giảm theo. Do vậy, Công ty phải bằng mọi cách giảm tỷ suất chi phí xuống và tăng lợi nhuận các biện pháp có thể là : Công ty soát xét lại toàn bộ những 8 Bùi quang hùng K36-A3 8 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN khoản chi phí kinh doanh để kiểm tra bộ phận chi không hợp lý, hợp lệ trong các khoản mục chi phí : chi phí trả lơng nhân viên bán hàng, chi phí cho bộ phận quản lý, bóc bảo quản lu kho, điện nớc, công cụ đồ dùng văn phòng Cụ thể đối với khoản chi phí bán hàng thì Công ty đã bỏ chế độ đặt kế hoạch mà thực hiện khoán đến từng nhân viên đem lại hiệu quả cao hơn bằng việc trả lơng cứng cộng thêm phần trăm tiền thởng khi có doanh số cao. Số nhân viên không sử dụng hết vào việc bán hàng sẽ chuyển sang bộ phận khác. Đặc biệt trả lơng phải theo năng lực trình độ và năm cống hiến sẽ giảm đợc chi phí không hợp lý Tiếp đó có thể kể đến là chi phí cho quản lý để thực hiện việc quản lý ở một Công ty có 144 nhân viên thì không cần thiết đến 34 nhân viên quản lý. Vì vậy, nếu ở bộ phận không trực tiếp tạo ra kết quả kinh doanh khi tăng lên sẽ làm giảm đi rất nhanh chóng hiệu quả kinh doanh của toàn Công ty. Vì thế bộ phận này càng gọn gàng càng tốt Và thực tế cho thấy, một khoản chi phí còn khá cao đó là chi phí cho vận chuyển. Đối với khoản chi phí này Công ty có thể giảm bằng cách Công ty có thể mua phơng tiện vận chuyển hoặc thuê tài chính phơng tiện vận chuyển ( Công ty không phải đầu t lợng vốn mua ban đầu lớn và có thể trả dần ) và một số nhân viên thừa ở bộ phận khác sang làm nhiệm vụ chở hàng cho Công ty. Với t cách nh vậy sẽ đảm bảo đợc khoản chi phí vận chuyển 1.7>Đề suấ kiên quyết thu hồi nợ đọng Tình hình công nợ của toàn Công ty các năm rất lớn, hiện tại đang rất nặng nề các khoản chi phí phát sinh trong bán hàng chịu, bán trả chậm ứng trớc. Tiền mua hàng không thu hồi đợc hoặc ngời thu trực tiếp thu tiền chiếm đoạt. Với doanh thu là 25831414 (ngđ) mà d nợ phải thu khoảng 3.000.000 ( ngđ) quá hạn là khoảng 1.100000 ( ngđ) khó đòi là 9.000.000 là quá lớn. Điều đó cho thấy số lợng d nợ là một vấn đề của Công ty đã làm giảm lợng vốn kinh doanh gây khó khăn cho việc huy động vốn. Xuất phát từ nguyên nhân đề cập ở trên, em đề xuất giải pháp thu hồi vốn công nợ nh sau: Kiên quyết thu hồi công nợ qua nhiều phơng pháp nh thế các công ty chuyên đòi hoặc nhờ pháp luật can tiệp để thu các khoản nợ đã quá hạn hoặc khó đòi. Đối với những khoản nợ đến hạn của những khách hàng truyền thống hoặc bạn hàng muốn duy trì mối quan hệ lâu dài thì biện pháp có thể là nhắc nhở, thuyết phục hoặc cứng rắn để làm sao không mất bạn hàng mà vẫn thực hiện đợc kế hoạch thu nợ của Công ty. Tuỳ theo mối quan hệ tính chất con nợ để đa ra cách thức đòi khác nhau làm sao đạt đợc hiệu quả trong thu hồi nợ mà đảm bảo đợc mối quan hệ với bạn hàng 1.8>các giải pháp về mặt nhân sự Trớc hết đã là vấn đề tổ chức lao động của Công ty hiện nay với một lực lợng lao động thừa thì vấn đề tổ chức lao động của Công ty đang là vấn đề hết sức khó khăn và 9 Bùi quang hùng K36-A3 9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN nan giải. Trong tình hình đáo để sử dụng tốt hơn Công ty cần bố trí lại lao động ở các phòng ban , các đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho công tác của các phòng chức năng, nâng cao hiệu quả ở các phòng ban Công ty cần bố trí đúng ngời đúng việc cho dù lực lợng lao động ở Công ty đang d thừa nếu cần thiết Công ty cũng nên tuyển thêm những ngời có khả nang có tài trong công tác tổ chức quản lý điều hành và làm việc ở các phòng ban. Hiện tại Công ty cần bổ sung thêm ngời cho những phòng kế hoạch thị trờng vì hiện tại phòng chỉ có 3 nời mà đảm nhiệm toàn bộ việc kinh doanh của Công nên gặp rất nhiều khó khăn Với chiến lợc đẩy mạnh bán buôn Công ty nên điều tiết lại lao động giảm lao động ở các cửa hàng tập trung cho các ngành chủ yếu và hoạt động bán buôn. Tận dụng triệt để số lao động d thừa ở các cửa hàng thìCông ty có thể chuyển họ sang làm Công ty có thể chuyển họ sang làm các công việc khác nh gói lại hàng hoá để bán ra , các hoạt động quảng cáo chào hàng và dịch vụ khác Bên cạnh đó Công ty cần có những thay đổi trong công tác quản lý lao động, cụ thể Công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dỡng, nâng cao trình độ cũng nh những tác phong kinh doanh hiện đại của cán bộ công nhân viên mà đặc biệt là lực lợng bán lẻ để họ có sự tự tin hơn, tránh bị tụt hậu trớc sự biến đổi nhanh chóng của tình hình kinh doanh. Đồng thời Công ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho ngời lao động và các biện pháp kích thích ngời lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc của họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thởng xứng đáng với những cá nhân đơn vị có thành tích cao trong kinh doanh. Nh vậy sẽ tạo ra một môi trờng làm việc thoải mái cũng tạo điều kiện cho ng- ời lao động phát huy hết khả năng, đóng góp hết mình cho công ty, gắn bó với công ty hơn Thực hiện đợc những điều kiện trên đây nó sẽ giúp cho công ty đẩy mạnh đợc hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong quá trình kinh doanh 1.9> Các giải pháp về vốn và đề xuất nâng cao hiệu quả vốn kinh doanh Quá trình tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi vốn lu động chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu vốn vì vậy phải có các biện pháp quản lý và huy động vốn tốt, đặc biệt là vốn lu động Về quản lý vốn, trớc đây nhà nớc quản lý vốn của các doanh nghiệp, nhng do quản lý vốn không sát thực nên dẫn đến tình trạng sử dụng vốn kém hiệu qủa. Tính năng động, sáng tạo trong quá trình sử dụng vốn và không đợc phát huy. Hiện nay việc trao trách nhiệm sử dụng vốn và bảo toàn vốn cho các doanh nghiệp là cần thiết và tác dụng tích cực, điều đó làm cho doanh nghiệp tự chủ kinh doanh lên có trách nhiệm với số vốn của mình. Thông qua việc giao nhận vốn để rà soát, sắp xếp lại các doanh nghiệp nh vậy giao vốn là một đòn bẩy kinh tế thúc đẩy các doanh nghiệp dùng vốn tiết kiệm hơn đó là những u điểm đứng trên góc độ vĩ mô quản lý 10 Bùi quang hùng K36-A3 10 [...]... rộng và chiều sâu - Triệt để khhai thác các nguồn vốn còn bị ứ đọng hay còn tạm thời nhàn rỗi trong các tổ chức khác - Huy động vốn từ cán bộ công nhân viên trong công ty - Vay vốn từ ngân hàng Thu hút vốn là việc khó nhng quản lý và sử dụng nguồn vốn còn khó hơn nhiều điều hành và quản lý quá trình tiêu thụ hàng hoá bảo toàn và phát triển nguồn vốn là một giải pháp quan trọng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng. .. chỉ trông chờ vào nguồn vốn của nhà nớc cấp Sau đây là một số biện pháp huy động vốn mà em đa ra đề nghị công ty cần xem xét để thực hiện sao cho phù hợp - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích luỹ cho công ty Đây là một biện pháp cơ bản quan trọng nhất và cũng gặp nhiều khó khăn phức tạp thực chất đó là giải pháp đồng bộ nhằm sắp xếp lại hoạt động kinh doanh đổi mới trang thiết bị và phát triển... đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá. Tổ chức tốt quá trình tiêu thụ hàng hoá đảm bảo cho quá trình đó đợc thông suốt đều đặn nhịp nhàng, giảm các khâu trong quá trình tiêu thụ hàng hoá nhằm hạn chế tối đa tình trạng ngừng làm việc của lao động và của nguồn vốn Hiện nay tỉ suất lợi nhuận tiền vốn còn thấp tốc độ chu chuyển của nguồn vốn chậm điều này chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn của công ty cha cao do đó trong... 3,6 1 >Tổng doanh thu (NgĐ) 2>Các khoản giảm trừ(NgĐ) 11>Tỉ suất LNTT/DTT(%) 14>Tỉ suất LN sau thuế/DTT (%) 54894 99844 0 13,3 -0,1 8,3 62944 81148 -0,5 -0,5 -0,3 Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính Công ty Bảng 2: DT tiêu thụ hàng hoá theo ngành hàng và mặt hàng của Công ty qua 3 năm (2001-2003) ĐVT:Ng.VNĐ 16 Bùi quang hùng 16 K36-A3 0,1 13,4 -0,01 6,2 -0,4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN 2001 Chỉ tiêu 2002...Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN Trong thời gian qua lợng vốn của công ty còn hạn chế đồng thời việc đáp ứng các nhu cầu về vốn trong hoạt động tiêu thu hàng hóa còn cha kịp thời và đầy đủ, do đó bỏ qua những cơ hội kinh doanh thực sự mang lại hiệu quả cao Chính vì vậy, để đáp ứng một cách kịp thời và đầy đủ các yêu cầu về vốn các yêu cầu về vốn của hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới công ty. .. quang hùng 11 K36-A3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN - Xử lý dứt điểm những tài sản lu động, tài sản cố định không sử dụng đợc nữa, do h hỏng hoặc kém phẩm chất bên cạnh đó đối với những tài sản lu động hay cố định mà công ty tạm thời không sử dụng, công ty cần tìm các đối tác để cho thuê - Công ty phải thờng xuyên quan tâm đến bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định về mặt hiện vật không... nâng cao hiệu quả sử dụng vốn công ty phải tổ chức tốt việc sử dụng vốn cụ thể: - Cần thiết lập một hệ thống các biện pháp sử dụng, quản lý bảo toàn và phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lu động cho các bộ phận các cửa hàng trong công ty nhằm nâng cao trách nhiệm vất chất trong quản lý bảo toàn và phát triển vốn lu động - Giải quyết tốt khâu xuất hàng, nhập hàng, lu kho, lu bãi để cố gắng... 8,0 Quý IV 6619641 35,1 7974086 36,3 9396628 36,3 135445 20,4 1422542 17,8 Tổng 18854094 100 21957311 100 25831419 100 1884217 9,9 3874147 17,6 Nguồn: Phòng Kế toán tài chính Công ty 15 Bùi quang hùng 15 K36-A3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN Bảng 1: Kết quả HĐKD của Công ty TMTH tỉnh Nam định 3 năm (2001-2003) ĐVT:Ng.VNĐ Chỉ tiêu 2001 2002 18854094 21957311 320264 3>DT thuần (1-2) (Ng Đ) So sánh 2002/2001... 3,3 -359871 28,0 0,9 69771 -7,5 -0,9 Văn phòng công ty 527914 2,8 768505 3,5 1136582 4,5 240591 44,5 0,7 368077 47,8 1,0 BHTH Trần hng đạo 3210324 17,0 3255485 14,8 4012307 15,5 45161 1,4 -2,2 756822 23,2 0,7 4,2 Nguồn: Phòng Kế toán Tài chính Công ty Bảng 5: Doanh thu tiêu thụ hàng hoá theo thời gian (ĐVT : Ng.VNĐ) 14 Bùi quang hùng 14 K36-A3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN 2001 2002 2003 SS: 2002/2001... của vốn lu động tăng số vòng quay của nó - Xác định đúng nhu cầu vốn lu động cần thiết cho từng thời kỳ kinh doanh từng chuyến hàng từng hợp đồng kinh doanh nhằm huy động hợp lý các nguồn vốn bổ xung Nếu không tính đúng, tính đủ nhu cầu vốn lu động cho hoạt động kinh doanh, công ty sẽ gặp nhiều khó khăn về khả năng thanh toán Do đó kinh doanh bị ngừng trệ dẫn đến lãng phí vốn và làm chậm tốc độ chu . Chuyên đề tốt nghiệp Khoa QTDN Một số đề suất và kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định I>Phơng. suất một số ý kiến nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thơng mại Tổng hợp Tỉnh Nam Định 1.1> ;Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và mở rộng