Một số biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động bu điện Huyện Tủa Chùa 3.1 nhận xét, đánh giá công tác tổ chức lao động bu điện Huyện Tủa Chùa 3.1.1 Những thành công đà đạt đợc Từ thành lập đến nay, Bu điện huyện Tủa Chùa đà đợc thành công định hầu hết mặt sản xuất kinh doanh, phấn đấu dẫn hoàn thành suất sắc nhiệm vụ đợc giao Trong không kể đến thành tựu quản lý ngời, đặc biệt tổ chức lao động Thời gian qua, Bu điện huyện đà thực phân công lao động dựa phù hợp khả phẩm chất ngời lao động với yêu cầu công việc Lấy yêu cầu công việc làm tiêu chuẩn lựa chọn, làm phơng hớng phấn đấu, đào tạo phát triển đào thải nhân viên Dựa theo tiêu chn cÊp bËc kü tht cđa ngêi lao ®éng ®Ĩ phân biệt ngời có trình độ lành nghề khác Từ giao cho nhân viên lành nghề công việc đơn giản, công việc phức tạp giao cho nhân viên có trình độ lành nghề cao Ngời lao động Bu điện trung tâm đợc xếp cấp bậc theo kiến thức, kỹ khả làm việc họ nh quy định ngành Vì vậy, cho phép đơn vị sử dụng hợp lý lao động, tạo điều kiện nâng cao trình độ lành nghề, đảm bảo chất lợng sản phẩm tạo điều kiện thù lao lao động hợp lý Bên cạnh việc phân công lao động, Bu điện Tủa Chùa thực hiệp tác lao động tập thể theo hình thức tỉ s¶n xt víi sù bè trÝ ca, kÝp lao động chặt chẽ, rõ ràng để nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí Định mức lao động định biên lao động Bu điện huyện Tủa Chùa đà theo sát tiêu chuẩn của Bu điện tỉnh Điện biên-Lai Châu, Tổng công ty cách có khoa học phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh đơn vị Nơi làm việc nguời lao động Bu điện huyện Tủa Chùa đợc tổ chức phục vụ chu đáo, hợp lý ngày hoàn thiện Điều kiện làm việc ngời lao động có nhiều thuận lợi đảm bảo giảm bớt nặng nhọc, độc hại an toàn sản xuất kinh doanh Công tác bồi dỡng, đào tạo lao động, trì kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo ngời lao động năm gần có nhiều biến chuyển tích cực 3.1.2 Những tồn cần khắc phục Tổ chức điều hành thực tổ chức lao động tổ sản xuất nh số điểm phục vụ cha chủ động khai thác hết khả để phục vụ đáp ứng đợc yêu cầu khách hàng, phận cán công nhân viên chậm đổi mới, cha làm hết trách nhiệm nên hiệu đạt đợc cha cao, việc chấp hành nội quy, chế độ thể lệ thủ tục ngành tuỳ tiện Công tác đầu t xây dựng trang bị thiết bị sản xuất kinh doanh cho số nơi chậm, cha tiến hành kịp thời Phong trào thi đua công tác khen thởng năm qua đà thu đợc thành tựu to lớn Song, bên cạnh điểm tồn làm hạn chế kết phong trào chung, cần phải sớm khắc phục: - Vẫn phận , công nhân viên số phận cha nhận thức đầy đủ ý nghĩa tác dụng thi đua khen thởng, kinh tế chuyển đổi sang chế thị trờng - Việc tổ chức phát động thi đua xét khen thởng nặng tính thủ tục, hành chính, văn bản, cha động sáng tạo để khơi dậy khí thi đua sôi động - Công tác thi đua khen thëng cã lóc , cã n¬i cha thùc sù chó trọng đến tập thể nhỏ lẻ cá nhân cán công nhân viên trực tiếp sản xuất , nhiều lúc xét thành tích thi đua mang tính cào chia theo năm - Cha xác định rõ tiêu, nội dung thi đua cho đối tợng nên đôi lúc lúng túng việc vËn dơng triĨn khai tỉ chøc - ViƯc kiĨm tra đôn đốc có nơi có lúc cha đợc thờng xuyên nên cha kịp thời phát nhân tố để nhân rộng điển hình tiên tiến đơn vị 3.1.3 Những thuận lợi khó khăn a.Thuận lợi Công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa Chùa đợc kế thừa kinh nghiệm ngành Bu điện Tỉnh Điện Biên-Lai Châu Khi thực đợc quan tâm đạo sát Ban giám đốc, Ban thờng vụ công đoàn, phòng chức chuyên môn , nghiệp vụ Bu điện tỉnh , ủng hộ Đảng uỷ, quyền địa phơng , ban ,ngành, đoàn thể đà tạo điều kiện thuận lợi , phối kết hợp chặt chẽ Đồng thời cộng với đoàn kết trí tập thể lÃnh đạo, đồng tình toàn thể cán công nhân viên đơn vị đà cố gắng phÊn ®Êu thùc hiƯn nhiƯm vơ ®Ị b Khã khăn Cùng với thuận lợi kể công việc tổ chức lao động Bu điện huyện gặp không khó khăn nh: - Năm 2002 thực chủ trơng lớn ngành tiến hành đổi hoạt động sản xuất kinh doanh chia tách Bu - Viễn thông để tiến tới thành lập tập đoàn kinh tế Đây khoảng thời gian ngắn để đơn vị hoàn thiện công tác tổ chức lao động cấu máy - Tỉnh Lai Châu đợc Chính phủ phê duyệt tách làm tỉnh Lai Châu Điện Biên số lao động công nghệ khai thác bu điện đơn vị đà đợc đào tạo có trình độ cao đẳng , đại học lại chuyển công tác tỉnh ảnh hởng lớn đến tình hình nhân đơn vị - Lực lợng lao động phần lớn có trình độ nghiệp vụ đợc chuyển sang viễn thông , số lao động làm khai thác nghiệp vụ bu điện phần lớn trình độ đào tạo công nhân bậc cao bồi dỡng nghiệp vụ , lại ảnh hởng thời kỳ bao cấp nhiều năm, nên chuyển sang chế chậm thích ứng có nhiều lúng túng Thay đổi cách nghĩ, cách làm số ngời theo phơng pháp lao động khoa học đòi hỏi bền bỉ, lâu dài - Những năm gần đà đợc tăng cờng lực lợng lao động trẻ, đợc đào tạo qua trờng, có trình độ tay nghề nhng tuổi đời, tuổi nghề nên cha có ý thức đầy đủ sản xuất kinh doanh chế thị trờng 3.2 Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa Chùa 3.2.1 Hoàn thiện việc phân công hiệp tác lao động Hiện việc phân công lao động hiệp tác lao động Bu điện huyện Tủa Chùa tơng đối tốt, nhiên có số vấn đề cần đợc quan tâm thay đổi để phù hợp với điều kiện đơn vị xu phát triển chung ngành nh: - Cần hoàn thiện hình thức tổ, đội sản xuất Bu điện huyện Tủa Chùa (tổ khai thác, tổ vận chuyển, tổ giao dịch) theo hớng số lợng ngời tối u tổ 3-5 ngời dựa sở ngời lao động làm thay phần hay toàn công việc ngời khác tổ đảm trách LÃnh đạo tổ phải ngời có uy tín có khả tổ chức , tinh thần trách nhiệm làm chủ cao , sôi nổi, đầu lao động hoạt động phong trào đoàn thể Kế hoạch công việc tổ đợc xây dựng hợp lý ngời lao động theo khối lợng công việc, suất lao động, theo quỹ lơng - Việc phân công hiệp tác lao động cho số tổ sản xuất công tác Bu điện huyện Tủa Chùa cha thật hợp lý không linh hoạt không bám sát so với nhu cầu lao động cần có Vì phân công lao động cho tổ cần phải tính đến thực tế sản xuất khả đáp ứng đơn vị lao động Chẳng hạn, theo thống kê phận quản lý nghiệp vụ Bu điện huyện thực tế quan sát thấy nhân viên giao dịch bu cục trung tâm thị xà phục vụ bình quân đợc 50 khách hàng ca/ngày - Khi khối lợng công việc nhiều (vào ngày cao điểm lợng tải), đơn vị tăng cờng lao động làm việc cấu nhóm nhân lực mềm (lao động bán thời gian, lao động thời vụ, lao động phụ trợ linh hoạt số lợng, lao động cốt lõi linh hoạt thời gian), linh hoạt chuyển dịch lao động tổ hỗ trợ phù hợp với mức độ tăng giảm lao động linh hoạt đảm bảo lu thoát hết nhu cầu thông tin khách hàng 3.2.2 Cải tiến việc tổ chức phục vụ nơi làm việc Tổ chức phục vụ nơi làm việc phơng hớng tổ chức lao động khoa học Để góp phần nâng cao suất lao động, bảo vệ sức khoẻ phát triển toàn diện cho ng ời lao động yếu tố quan trọng mà ban lÃnh đạo Bu điện huyện Tủa Chùa cần quan tâm không ngừng cải tiến việc tổ chức phục vụ nơi làm viƯc Qua thùc tÕ cho thÊy hiƯn c«ng viƯc đơn vị đà đạt đợc số thành tựu đáng kể nhng nhiều chỗ cha hợp lý cần quan tâm Vì Bu điện huyện Tủa Chùa thời gian tới cần hoàn thiện theo hớng sau: - Khi thiết kế phòng làm việc phải chọn thiết bị, dụng cụ, trang bị tổ chức phù hợp Chọn phơng án bố trí nơi làm việc tối u cho nơi làm việc cụ thể Thiết kế phơng pháp thao tác lao động hợp lý, tạo t lao động thuận lợi Bên cạnh phải xác định số lợng công nhân nơi làm việc, lợng sản phÈm dÞch vơ cung cÊp giê, dù kiÕn yếu tố điều kiện lao động nơi làm việc.Ví dụ nh số bu cục cần mở rộng mặt nơi giao dịch, chia ô giao dịch riêng cho điện thoại, bu phẩm - bu kiện chuyển tiền phát hành báo chí, bán tem, phong bì, Internet ,văn hoá phẩm Có khu vực riêng cho khai thác để thực hiện, đóng mở chuyến th, phân hớng, chia chọn bu gửi đến - Trang bị nơi làm việc muốn có hiệu cần phải phù hợp với nội dung trình sản xuất số lợng chất lợng Tuỳ theo nội dung khác trình sản xuất mà tự bố trí nơi làm việc cho hợp lý Không thể trang bị cách giàn trải trang bị thứ cha thật cần thiết cho sản xuất Cụ thể trớc mắt Bu điện huyện Tủa Chùa cần trang bị thêm máy vi tính dùng cho nghiệp vụ chuyển tiền EMS, nâng cấp cabin điện thoại có, trang bị thêm bàn viết, xếp lại vị trí đặt thùng th cho hợp lý trang bị thêm đèn chiếu sáng quạt mát nơi giao dịch để đảm bảo sức khoẻ cho ngời lao động dẫn đến kết lao động cao, trang bị thêm tủ đựng bu phẩm - bu kiện quầy giao dịch Hiện số mặt hạn chế nên việc mở rộng dịch vụ cha đáp ứng yêu cầu khách hàng, nhiều dịch vụ cha đợc mở nh: Điện hoa, tiết kiệm Bu điện, Internet Ngoài nên có biểu mẫu hớng dẫn khách hàng sử dụng loại ấn phẩm nghiệp vụ, quảng cáo dịch vụ (EMS ) Cần có bảng thông báo hớng dẫn khách hàng hiểu rõ giá cớc, thời gian toàn trình từ lúc nhận gửi đến lúc phát bu phẩm EMS đến tay ngời nhận, thông báo tỉnh đợc chấp nhận EMS để khách hàng có nhu cầu lựa chọn sử dụng Theo trang thiết bị (thiết bị công nghệ: máy móc, công cụ) thiết bị phụ (xe đẩy bu kiện, thiết bị bốc xếp) nơi làm việc phải giải phóng ngời khỏi lao động chân tay nặng nhọc, tạo t làm việc tốt nhất, phù hợp đặc điểm tâm sinh lý ngời lao động, áp dụng đợc phơng pháp lao động tiên tiến Bên cạnh đó, trang thiết bị phải đảm bảo đợc yêu cầu vệ sinh an toàn sử dụng đồng thời đáp ứng đợc yêu cầu thẩm mỹ bố trí Các trang bị công nghệ (các dụng cụ nh: kìm, búa, kéo) cần phải đảm bảo tính xác, sử dụng với lực tác động nhỏ, dùng không đợc gây ồn rung động, đảm bảo hiệu cao Đối với trang bị tổ chức nh: bàn ghế, tủ, giá đỡ phải có kết cấu, kích cỡ phù hợp, vững chắc, bền, tiện lợi sử dụng; tiết kiệm đợc tối đa diện tích sản xuất, phù hợp với yêu cầu thẩm mỹ Thiết bị thông tin liên lạc, an toàn vệ sinh công nghiệp đảm bảo phù hợp đặc điểm tổ chức sản xuất nơi làm việc, có độ tin cậy cao - Tiến hành bố trí nơi làm việc cần xác định diện tích sản xuất tạo chu kỳ sản xuất ngắn Diện tích nơi làm việc đợc xác định phải thoả mÃn phân bố trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất cần có diện tích dự phòng mở rộng sản xuất thay đổi nhiệm vụ lao động điều bu điện huyện cha đợc tính toán cặn kẽ nên gặp khó khăn mở thêm dịch vụ bố trí lại sản xuất Bố trí nơi làm việc phải phù hợp với thị lực ngời lao động Điều có nghĩa bố trí đối tợng lao động, dụng cụ công nghệ phải lu ý đến vùng nhìn thấy mắt, nguồn sáng đợc bố trí cho không đợc tạo thành bóng đen vùng làm việc, không đợc chói loà phạm vi thờng nhìn mắt Hơn nữa, bố trí nơi làm việc phải tạo đợc t làm việc hợp lý, đảm bảo yêu cầu tiết kiệm động tác ngời lao động, đảm bảo an toàn lao động thÈm mü s¶n xt - Tỉ chøc phơc vụ nơi làm việc cần phải áp dụng phơng pháp tính toán để tối u hoá, đảm bảo phục vụ có hiệu cao tốn kém, tập trung công tác phục vụ thành chức riêng, tăng cờng khí hoá lao động phục vụ đồng thời cải tiến lao động phục vụ 3.2.3 Hoàn thiện định mức lao động Công tác định mức lao động sở nội dung công tác tổ chức lao động khoa học, lĩnh vực hoạt động xây dựng thực mức lao động tất dạng lao động, định mức lao động xác định hao phí lao động cần thiết cho việc thực thao tác công việc cụ thể điều kiện tổ chức kỹ thuật định, cờng độ lao động bình thờng tổ chức lao động hợp lý để sản xuất đơn vị sản phẩm hay hoàn thành công việc định, việc xác định mức lao động cho phép xác định mức tiến hình thức tổ chức lao động sở đối chiếu hao phí lao động thực công việc phơng án tổ chức lao động khác Vì thế, Bu điện huyện Tủa Chùa cần xây dựng bổ xung tổ chức, quản lý tốt công tác định mức lao động vào định biên lao động, bố trí phân công lao động phù hợp với lực sở trờng ngời lao động, cụ thể là: - Mức lao động đề phải có luận chứng khoa häc cã xÐt tíi nh÷ng u tè kü tht, tâm sinh lý, xà hội kinh tế - Khi xây dựng định mức phải vận dụng mức lao động tiên tiến, trung bình tiên tiến để tiến kịp thời với phát triển sản xuất có tính đến điều kiện lao động trình độ công nhân đòi hỏi ngời công nhân phải có mức độ cố gắng vơn lên - Định mức lao động đề phải tạo điều kiện cho ngời công nhân phấn đấu hoàn thành hoàn thành vợt mức cách hợp lý, tránh tình trạng mức đề thấp cao không phù hợp với thực tế 3.2.4 Quy định không ngừng hoàn thiện hình thức kích thích vật chất tinh thần ngời lao động Để kích thích vật chất tinh thần ngời lao động đạt đợc hiệu cao đơn vị cần kết hợp vận dụng cách linh hoạt chế độ tiền lơng hình thức trả lơng, tiền lơng tiền thởng suất, sáng kiến đÃi ngộ tiền không tiền Cơ chế đÃi ngộ không tiỊn nh: giÊy khen, b»ng khen c¸c danh hiƯu thi đua cần đợc đơn vị thực cách thờng xuyên Ngoài ra, lÃnh đạo đơn vị cần chăm lo nhiều đến hoạt động văn ho¸ thĨ thao nh: tỉ chøc c¸c bi giao lu văn nghệ, trận thi đấu thể thao cán công nhân viên ( bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, cầu lông ) Tổ chức thăm quan di tích lịch sử thắng cảnh tỉnh vào ngày nghỉ, để ngời tăng cờng sức khoẻ, có hội đoàn kết hiểu biết nhiều hơn, thoải mái tinh thần lao động sản xuất hiệu 3.2.5 Đào tạo nâng cao trình độ cho ngời lao động Xu hớng phát triển toàn bé nỊn kinh tÕ cđa ®Êt níc ta thêi gian tới nhanh đặc biệt ngành Bu - Viễn thông thay đổi với tốc độ nhanh chóng , mở thời đại kinh tế tri thức, công nghệ tin học phổ biến rộng rÃi Các doanh nghiệp Bu - Viễn thông cần phải tăng cờng nâng cao sức cạnh tranh thị trờng để tồn kinh doanh có lÃi Muốn phải không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ , ứng dụng thêm nhiều dịch vụ nhằm đáp ứng ngày nhu cầu ngày cao khách hàng Một buớc mà doanh nghiệp Bu - Viễn thông cần làm phải tự động hoá dây chuyền sản xuất Gắn với đội ngũ lao động cần phải bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ khai thác, kỹ sử dụng, cập nhật công nghệ sản xuất Thực trạng trình độ lao động Bu điện huyện Tủa Chùa thấp đáp ứng đợc tiêu chí xu đổi Bu - Viễn thông Điều đợc thể cách cụ thể nh sau: Theo em Bu điện huyện Tủa Chùa nên tiến hành công việc sau: - Căn vào tình hình thực tế đơn vị cần có lao động có trình độ nh để tổ chức hình thức đào tạo nh: Bồi dỡng ngắn hạn, dài h¹n, chÝnh quy hay t¹i chøc…Tõ nhiƯm vơ cđa giao dịch viên, khai thác viên, kiểm soát viên, lao động vận chuyển, lao động phụ trợ cán quản lý có khoá đào tạo khác cho phù hợp Bảng 2.7 : Trình độ lao động theo số tiêu chí đổi bu điện huyện Tủa Chùa năm 2004 Trình độ Loại lao động Công nghệ BCVT đại LĐ quản lý Không có KS viên Không có GD viên Không có KT viên Không có Tin học Trung bình Trung bình Trung bình Kém Giao tiếp Marketing Khá Khá Trung bình Kém Ngoại ngữ Kém Kém Kém Kém Quản lý khai thác công nghệ BCVT đại Không có Không có Không có Không có - Đào tạo lại cho toàn cán bộ, công nhân khai thác giao dịch nội dung: Trình độ ngoại ngữ, tin học, tiếp thị, kinh doanh, nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, nghiên cứu hành vi khách hàng, giao tiếp qua điện thoại, giới thiệu công nghệ ngành phạm vi kinh doanh đơn vị Cách ứng xử nghệ thuật giao tiếp với khách hàng viƯc cùc kú quan träng s¶n xt kinh doanh nay, tạo nét văn hoá doanh nghiệp Những năm qua, ngành bu điện bị khách hàng kêu ca nhiều thái độ phục vụ giao dịch viên, ảnh hởng đến uy tín chất lợng dịch vụ cung cấp Chính thế, đào tạo cho giao dịch viên toàn nhân viên Bu điện huyện tâm lý nghệ thuật giao tiếp với khách hàng việc cần thiết , thờng xuyên - Cùng với Bu điện huyện Tủa Chùa tự tổ chức đào tạo nhân viên yêu cầu thực tế Tuy nhiên giải pháp có ý nghĩa cấp bách mặt thời gian tạm thời nhng xét mặt mặt lâu dài khó đào tạo đợc đội ngũ lao động đáp ứng với thay đổi môi trờng sản xuất bu cách nhanh chóng - Cần kịp thời huấn luyện cho cán công nhân viên đơn vị dịch vụ đợc đa vào sử dụng nhằm đảm bảo chất lợng khai thác dịch vụ Ví dụ nh: Dịch vụ tiết kiệm bu điện ,tài khoản cá nhân, chuyển phát nhanh, internet tốc độ cao (ADSL), Điện hoa , 171 - Tiếp tục liên hệ với sở đào tạo ngành Bu điện để gửi ngời học - Thờng xuyên đánh giá chất lợng lao động sau kết thúc khoá học Hình thức đánh giá kiểm tra viết, vấn đáp, trắc nghiệm thực hành, kiểm tra trình độ vào kết làm việc thực tế 3.2.6 Đảm bảo an toàn lao động không ngừng cải thiện điều kiện lao động Đảm bảo an toàn lao động không ngừng cải thiện điều kiện lao động có tác dụng trực tiếp đến suất hiệu suất lao động đơn vị Do công tác đòi hỏi đợc thực thờng xuyên có kế hoạch Thời gian tới Bu điện huyện cần tiếp tục trì việc thực công việc sau: - Hàng năm phải có biện pháp kỹ thuật an toàn phòng chống cháy nổ, kỹ thuật vệ sinh lao động phòng chống độc, trang bị phơng tiện bảo vệ cá nhân cho ngời lao động làm công việc nguy hiểm có hại, chăm sóc sức khỏe ngời lao động phòng ngừa bệnh nghề nghiệp - Tuyên truyền giáo dục huấn luyện bảo hộ lao động hình thức nh: huấn luyện định kỳ an toàn lao động, tổ chức thi thực hành an toàn lao động, mời giáo viên hớng dẫn giảng dạy an toàn lao động phạm vi toàn đơn vị - Cải thiện điều kiện cho ngời lao động cách trang bị đầy đủ phơng tiện, thiết bị máy móc ngày đại cho công việc nặng nhọc độc hại, quan tâm nhiều đến môi trờng làm việc ngời lao động 2.7 Tăng cờng kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo ngời lao động 10 Thực trạng việc thực chấp hành kỷ luật lao động cán công nhân viên Bu điện huyện Tủa Chùa tốt Tuy nhiên để trì đợc thành đòi hỏi cố gắng cao toàn thể đơn vị công tác tăng cờng kỷ luật lao động đợc nâng cao - Cần tăng cờng việc giáo dục nhận thức kỷ luật lao động nh: tuyên truyền phổ biến nội quy lao động, thảo luận kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động họp tổ sản xuất, phận sản xuất toàn đơn vị Thông báo kịp thời tình hình kỷ luật lao động đơn vị, tổ chức gặp gỡ nhân viên điển hình tiên tiến lâu năm, có uy tín nhân viên trẻ kỷ luật lao động - Khi biện pháp giáo dục thuyết phục tác dụng cán công nhân viên vi phạm kỷ luật lao động lỗi vi phạm kỷ luật lao động mức nặng bắt buộc phải sử dụng biện pháp kỷ luật hành nh : Phê bình, cảnh cáo, hạ cấp bậc, buộc việc Tuy nhiên ngời vi phạm có thành khẩn giảm nhẹ hình phạt hình phạt hợp lý cần thiết - Cải tiến tổ chức phục vụ nơi làm việc cách khoa học để tránh lÃng phí thời gian làm việc, công suất máy móc thiết bị không gây ảnh hởng tới quy trình công nghệ - Xây dựng chế độ tiền lơng, thởng công hợp lý, dễ hiểu để tăng cờng tính tích cực lao động, chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, công nghệ sản xuất - Tăng cờng áp dụng mức lao động có khoa học, theo dõi thờng xuyên việc hoàn thành mức lao động ngời lao động làm cho kỷ luật lao động đợc trì củng cố - Nâng cao trình độ văn hoá khoa học kỹ thuật cho ngời lao động để họ hiểu rõ quy trình công nghệ, kỹ thuật an toàn Để phát huy tính sáng tạo ngời lao động, việc vận động tổ chức phong trào thi đua Bu điện huyện cần phải rút học sau: - Phải thấm nhuần t tởng Hồ Chủ Tịch thi đua yêu nớc Thi đua tất yếu khách quan, nảy sinh lao động tập thể, gắn liền với phong trào quần chúng, biện pháp quan trọng để xây dựng 11 nhân tố mới, thông qua phong trào thi đua biến thành trờng học đặc biệt để đào tạo xây dựng đội ngũ, đồng thời thi đua biện pháp tích cực để thực tốt công tác quản lý, sở để khen thởng cách đích thực có tác dụng động viên giáo dục nêu gơng - Đề đợc sách thi đua khen thởng cho phù hợp, tạo đợc phong trào thi đua sâu rộng, liên tục nhiều mặt, từ quản lý, sản xuất kinh doanh đến văn hoá, văn nghệ thể thao, tạo thêm nhiều khí sôi nổi, tạo thêm sức khoẻ để thực tốt công việc đợc giao Đồng thời biện pháp, hình thức tổ chức động viên thi đua đa dạng, phong phú, khơi dậy đợc tính tự giác, sáng tạo, vợt khó cán công nhân viên - Phong trào thi đua phải đợc trì thờng xuyên, liên tục nơi, lúc, hoàn cảnh - Việc xây dựng mục tiêu, nội dung phong trào thi đua bám sát chủ trơng, đờng lối Đảng, Nhà nớc Ngành Chỉ tiêu nội dung thi đua phải thiết thực, phù hợp với tình hình đặc điểm đơn vị - Phát động phong trào thi đua đôi víi viƯc tỉng kÕt khen thëng, cã s¬, tỉng kÕt đáng giá sau phong trào khen thởng động viên ngời, việc Vì vậy, để thực có hiệu phong trào thi đua khen thởng Bu điện huyện Tủa Chùa cần tiến hành biện pháp nh sau: - Làm tốt công tác tuyên truyền phổ biến sâu rộng để ngời nhận thức đắn vai trò, vị trí công tác thi đua khen thởng, để công tác thi đua tiếp tục động lực cá nhân, tập thể - Xây dựng hoàn thiện áp dụng tốt quy chế thi đua khen thởng bu điện tỉnh Điện Biên Gắn kết chặt chẽ thi đua với khen thởng, có tiêu chuẩn khen thởng thiết thực, đối tợng, trọng khen thởng đơn vị sở cá nhân Khen thởng đồng thời mặt tinh thần lẫn vật chất để nâng cao tác dụng động viên khuyến khích - Đơn vị cần tập trung phát động cho cán công nhân viên thấy rõ trách nhiệm , phấn đấu phát triển mạng lới bu viễn thông công cộng rộng khắp, khai thác đa dịch vụ đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc xà 12 hội, thực tốt quy chế, phát huy nội lực, nâng cao hiệu kinh doanh Xây dựng đơn vị giữ vững danh hiệu thi đua xuất sắc, quan văn hoá Cán công nhân viên đơn vị có phong cách văn minh bu điện, nếp sống lành mạnh, đẩy mạnh phong trào lao động sáng tạo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đợc giao Kết luận Trong điều kiện chế thị trờng hầu hết doanh nghiệp hoạt động môi trờng cạnh tranh khốc liệt , việc hoàn thiện công tác tổ chức lao động khoa học, thực trở thành việc làm tất yếu khách quan doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp Bu Viễn thông nói riêng Hoàn thiện công tác tổ chức lao động cách khoa học đảm bảo nâng cao vai trò, chức chủ đạo sản xuất kinh doanh mà nhân tố định cho thành công hay thất bại doanh nghiệp Qua điểm phân tích tình hình thực công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa chùa, nhận thấy việc tổ chức hoạt động đà thể coi trọng đạt đợc thành công định trình sản xuất kinh doanh, nhng số thiếu khuyết cha đợc khắc phục hoàn hảo 13 khoá luận có đa số ý kiến, giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa chùa Tuy nhiên, trình độ, kiến thức khả kinh nghiệm nhiều hạn chế nên số ý kiến, giải pháp đa cha đạt đợc giải pháp tốt theo yêu cầu mong muốn công tác tổ chức lao động khoa học Song, hy vọng biện pháp nêu khoá luận này, nhiều đợc áp dụng phần vào trình củng cố xây dựng hoàn thiện công tác tổ chức lao động đơn vị Bu điện huyện nói chung Qua mong đợc đóng góp, bổ sung, sửa chữa Thầy, Cô giáo, anh chị em sinh viên toàn thể cán công nhân viên đơn vị thực tập Xin trân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn : TS Trần Ngọc Minh , Thầy Cô giáo Khoa quản trị kinh doanh I, tập thể cán công nhân viên Bu điện Tủa chùa tỉnh Điện Biên bạn sinh viên lớp D2000/TC-QTKD đà nhiệt tình giành thời gian quý báu giúp đỡ tạo điều kiện cho hoàn thành khoá luận / Tài liệu tham khảo Giáo trình tổ chức lao ®éng khoa häc - Bé m«n kinh tÕ lao ®éng Trờng Đại học kinh tế quốc dân - NXB giáo dục năm 1994 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp BCVT Chủ biên : TS Hà Văn Hội Quản trị nguồn nhân lực PGS PTS Phạm Đức Thành - Trờng Đại học kinh tế quốc dân Nhà xuất giáo dục -1995 Một số văn quy định quy chế tổ chức hoạt động Tổng công ty Bu Viễn thông Việt Nam đơn vị thành viên HƯ thèng tiªu chn cÊp bËc kü tht chøc danh ngành nghề sản xuất Bu điện 14 Tổng công ty BCVT Việt Nam - NXB Bu điện , tháng 12-2002 Quy chế tổ chức hoạt động Bu điện tỉnh Điện Biên Bu điện huyện Ta Chùa Bài Giảng Marketing dịch vụ TS Nguyễn Thợng Thái - Khoa Quản trị kinh doanh I Trang Web : http\\: www.vnpt.com.vn Báo Bu điện Việt Nam - T¹p chÝ BCVT =====o@o===== Mục lục Chơng Khái quát công tác tổ chức lao động doanh nghiệp .1 15 ... Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động Bu điện huyện Tủa Chùa 3.2.1 Hoàn thiện việc phân công hiệp tác lao động Hiện việc phân công lao động hiệp tác lao động Bu điện huyện Tủa Chùa. .. thức tổ chức lao động sở đối chiếu hao phí lao động thực công việc phơng án tổ chức lao động khác Vì thế, Bu điện huyện Tủa Chùa cần xây dựng bổ xung tổ chức, quản lý tốt công tác định mức lao động. .. trung công tác phục vụ thành chức riêng, tăng cờng khí hoá lao động phục vụ đồng thời cải tiến lao động phục vụ 3.2.3 Hoàn thiện định mức lao động Công tác định mức lao động sở nội dung công tác tổ