Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A Triển vọng và giải pháp thúc đẩy xuất khẩu phần mềm mang thơng hiệu Việt Nam I. Triển vọng xuất khẩu phần mềm mang thơng hiệu Việt Nam 1. Xu hớng trên thế giới. Tởng nh sự phá sản của các công ty dotcon trong khu vực và sự tăng trởng chậm lại của thị trờng Mỹ sẽ giải phóng một đội ngũ nhân lực đông đảo và do đó sẽ làm giảm bớt sự khủng hoảng nhân lực CNTT (IT) ở Châu á, nh- ng sự thực châu lục này vẫn đang thiếu hụt nhân lực làm IT một cách nghiêm trọng. Với tốc độ tăng trỏng bình quân hàng năm lên tới 30%, Châu á đang cần có một đội ngũ đông đảo các chuyên gia IT. Tất nhiên các quốc gia và công ty ở Châu á hiện không thiếu ngời thiết kế hay biên tập nội dung Website, mà là những lập trình viên, nhà phân tích hệ thống, nhà quản lý cơ sở dữ liệu và quản lý dự án, những ngời lao động có kỹ năng mà các công ty rất cần để có những sản phẩm mới hơn, tốt hơn, sử dụng những công nghệ hiệu quả hơn và có giá thành hạ hơn. Singapore mỗi năm chỉ đào tạo đợc 2.500 kỹ s IT, trong khi đó họ có thêm 10.000 chỗ làm về IT hàng năm. Hàn Quốc cần 100 nghìn kỹ s IT mỗi năm nhng chỉ đào tạo đợc 48.000 ngời. Nhật Bản cần 200.000 kỹ s IT mỗi năm, nhng con số không chính thức dự tính lên tới 500 nghìn, đấy là cha tính nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hồng Kông cần 4000 kỹ s IT mỗi năm, nhng tới 60% các công ty cần ngời lại không tìm đợc ngời theo yêu cầu, và đây cũng là một vấn đề chung của nhiều nớc Châu á. Để giải quyết tình trạng trên các quốc gia và các công ty IT Châu á đang áp dụng một số biện pháp khác nhau. Một số nuớc mong chờ nguồn cung kỹ s IT sẽ tăng lên do khủng hoảng các công ty dotcom trên thế giới và sự suy giảm của nền kinh tế Mỹ sẽ tạo ra một đội ngũ làm IT thất nghiệp để 1 1 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A họ thuê, nhng đây là biện pháp quá thụ động và không chắc chắn, vì thơng mại điện tử chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển, còn nền kinh tế Mỹ hoàn toàn có thể phục hồi nay mai. Một số nớc áp dụng biện pháp cải cách hệ thốngvà chơng trình đào tạo kỹ s IT để rút ngắn thời gian đào tạo mà vẫn có đợc những kỹ s tơng lai có khả năng sáng tạo cao. Một số công ty, chủ yếu là các công ty cung cấp dịch vụ trên nền tảng Internet, đã tranh thủ thuê ngay những kỹ s vừa mới mất việc làm do công ty dotcom hay một công ty của Mỹ bị phá sản hay khủng hoảng. Nhiều giám đốc công ty lại rất tích cực đến các trờng đại học để khuếch trơng tên tuổi công ty, thu hút sự quan tâm của sinh viên giỏi để tuyển dụng họ sau khi họ tốt nghiệp. Một số khác, nhất là những công ty lớn có tiềm lực về tài chính của Nhật Bản, Singapore, Hồng Kông, Hàn Quốc sẵn sàng trả lơng cao cho các kỹ s IT nuớc ngoài, gây ra hiện tợng chảy máu chất xám ngay tại Châu á, nhất là với Trung Quốc, ấn Độ và Philippines. Một giải pháp khác của nhiều công ty IT là outsourcing, theo đó công ty đi thuê nhân công bên ngoài và trở thành khách hàng của các công ty phần mềm. Xu hớng hiện nay là tìm kiếm các quốc gia có chi phí sản xuất phần mềm mềm rẻ. Việt Nam đợc chú ý nhiều hơn trong những năm gần đây nhờ lợi thế này. Việt Nam đợc đánh giá là nơi chi phí sản xuất phần mềm thấp hơn Trung Quốc và ấn Độ. Mặc dù có đợc lợi điểm vì là một nớc nổi tiếng có nhiều cơ sở phát triển phần mềm của các công ty CNTT hàng đầu, hiện nay vị trí của Singapore đang dần bị Trung Quốc, ấn Độ và gần đây nhất là Việt Nam cạnh tranh. Các nhà khổng lồ về CNTT nh Cisco, IBM, Nortel Networks và Sony đã tiến hành các dự án gia công phát triển phần mềm tại Việt Nam, hoặc trực tiếp hoặc qua con đờng trung gian của các công ty phát triển phần 2 2 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A mềm tại chỗ đặt tại Mỹ và Châu Âu. Theo dự đoán có khoảng 30 Công ty phát triển phần mềm đang hoạt động ở Việt Nam. Các nhà quan sát cũng cho rằng phát triển phần mềm ở Việt Nam rẻ gấp 90 lần so với ở Mỹ, và khoảng 1/3 đến 1/7 so với ấn Độ. Tuy ở Việt Nam đờng truyền vẫn còn hạn chế và giá cả cao, các công ty phần mềm ở Việt Nam có đợc lợi điểm là liên kết đợc chặt chẽ các nhóm làm việc theo dự án trong nhiều tháng liền. Chính phủ Việt Nam đang tiếp tục đầu t vào vũ đài CNTT bằng những chính sách thông thoáng với mục tiêu đạt đợc 500 triệu Mỹ kim đến năm 2005 trong tổng sản phẩm quốc nội hàng năm. Với những lợi thế nh trên, Việt Nam thực sự trở thành một đối thủ đáng gờm của các trung tâm CNTT Châu á, đặc biệt là Singapore. 2. Triển vọng của Việt Nam trong xuất khẩu phần mềm. Lợi thế về giá cả, lực lợng lao động chất lợng cao tại chỗ là những lý do làm cho Việt Nam trở thành một trong những trung tâm gia công phần mềm quan trọng nhất Châu á. Không phải là một trong những con rồng Châu á nên Việt Nam cũng đã may mắn không lâm vào cơn lốc khủng hoảng kinh tế ở khu vực này. Nhờ vậy mà Việt Nam đang sẵn sàng bớc vào cuộc chơi. Nếu muốn khảo sát để tìm các sản phẩm kỹ thuật cao ở một số nớc Châu á thì Việt Nam chính là nơi bạn cần quan tâm. Ngành công nghệ thông tin đang thay đổi từng ngày từng giờ. Tăng trởng hàng năm của ngành này vào năm 2004 theo dự tính sẽ đạt đợc 23%. Nhà nớc đang tạo mọi điều kiện thuận lợi để công nghệ thông tin sẽ trở thành một ngành mũi nhọn trong một ngày không xa. Các công viên phần mềm lần lợt ra đời nh Hào Lạc, Quang Trung, các công ty phần mềm trong nớc mọc lên rầm rộ, các công ty nớc ngoài đang đổ vào Việt Nam đó là minh chứng cho một ngành công nghiệp công nghệ thông tin nhiều triển vọng và đang lớn mạnh. Chuyến viếng thăm TP HCM của đoàn CNTT Hoa Kỳ là một dấu hiệu cho thấy thế giới đã bắt đầu nhìn nhận Việt Nam nh một trung tâm phát triển phần mềm từ xa với kỹ thuật cao. Với việc chính quyền thành phố đang trải 3 3 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A thảm đỏ thu hút các dự án đầu t về công nghệ phần mềm, các công ty lớn trong lĩnh vực này của Hoa Kỳ nh Borland&Fonix Corp đã có mặt trong đoàn nhân dịp này để tìm kiếm cơ hội đầu t. Hiện tại đã có gần 30 công ty phát triển phần mềm lớn nớc ngoài hoạt động tại Việt Nam nh Nortel, IBM, Bayer, Sony, Cisco và Anheuser Bush. Phát triển phần mềm ở Việt Nam có nhiều lợi thế hơn cả các nớc khác ở Châu á vì giá thành rẻ hơn gấp nhiều lần. Bên cạnh đó trình độ kỹ thuật cao, khả năng làm việc tập thể tốt và bản tính cần cù siêng năng của kỹ s Việt Nam là những yếu tố quan trọng làm thay đổi quyết định của các nhà đầu t. Alex Pierson, Phó chủ tịch tập đoàn viễn thông Nortel Networks cho biết: Việt Nam không phải là nơi chỉ để phát triển một dự án rồi thôi. Đối với thị trờng mới nổi này, chúng ta cần tiếp cận dựa trên nền tảng chiến lợc từ trung hạn đến dài hạn. Ông còn nói rằng: Những nhà phát triển phần mềm chuyên nghiệp nên tìm một đối tác trong thị trờng mới nổi nh ở Việt Nam. Năm 1997, Nortel đã bắt đầu làm việc với TMA, một công ty phát triển phần mềm t nhân lớn nhất Việt Nam với hơn 100 lập trình viên kỹ thuật. Theo ông Đinh Đức Hữu, một nhà khoa học về nguyên tử và hiện đang là Chủ tịch giám đốc điều hành công ty ATI của Mỹ: Sự thiếu hụt của thế giới về nguồn nhân lực trong ngành công nghệ thông tin sẽ kéo dài ít nhất là 5 năm nữa. Đó là một cơ hội quý giá để Việt Nam có thể xuất khẩu chất xám của mình sang các nớc phát triển nh Mỹ, Đức, Canada, Nhật Bản hay úc, Triển vọng của Việt Nam thể hiện ngay trong việc TMA Solution, một công ty phần mềm tại TP HCM đã đánh bại hai đối thủ nặng ký của ấn Độ trong một cuộc đấu thầu để giành đợc hợp đồng gia công phần mềm cho công ty công nghệ cao tại Mỹ mang tên Critcal Path. Hợp đồng đợc thực hiện trong 6 tháng, với nội dung giúp ngời sử dụng điện thoại không dây có thể truy cập Internet một cách tiện lợi. (1) Theo các chuyên gia khảng định, cha bao giờ Việt Nam lại có một cơ hội kỳ lạ nh thế vì các thị trờng lớn vẫn còn những khoảng trống mà các nhà 4 4 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A cung cấp khác cha thể lấp đầy. Cơ hội cho Việt Nam tham gia xuất khẩu phần mềm là rất lớn vì hiện thế giới đang thiếu hơn 1 triệu ngời làm phần mềm, công nghiệp phần mềm của cả thế giới tăng trởng với tốc độ 10%/năm. Tại Nhật Bản, một thị trờng lớn, nhập khẩu cũng mới chỉ đáp ứng 1/3 nhu cầu. Qua nghiên cứu tình hình thế giới và các xu hớng có thể thấy đợc triển vọng xuất khẩu của phần mềm Việt Nam là rất lớn. - II. Giải pháp thúc đẩy xuất khẩu phần mềm mang th - ơng hiệu Việt Nam. Nhóm giải pháp tầm vi mô. 1. Nâng cao chất lợng sản phẩm và hiệu quả sản xuất. 1.1. Chính sách về nguồn lực con ngời trong linh vực phần mềm. Trớc hết doanh nghiệp phần mềm cần chú trọng đầu t đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực và khả năng ngoại ngữ tốt, cụ thể là Tiếng anh đạt trình độ giao tiếp trực tiếp với đối tác nớc ngoài về những vấn đề liên quan đến phần mềm và CNTT. Một khi công ty nớc ngoài đến trao đổi với các lập trình viên mà phải thông qua phiên dịch thì thật là khó có thể có hợp đồng, đơn đặt hàng với họ. Các chuyên gia Sở khoa học Công nghệ và Môi trờng TPHCN kiến nghị rằng, để phát triển nguồn nhân lực cho ngành công nghiệp phần mềm, thành phố cần phải xây dựng đợc mạng lới đào tạo và năng lực đào tạo khoảng 10.000 chuyên viên phần mềm mỗi năm ở các trình độ theo tiêu chuẩn quốc tế. Trớc mắt, từ nay đến năm 2005, số chuyên viên phần mềm đ- ợc đào tạo mới của Thành ph - ố HCM phải đạt tiêu chuẩn là 20.000 ngời và số ngời làm việc trong lĩnh vực phần mềm phải tăng từ con số 2000 ngời hiện nay lên ít nhất là 15.000 ngời vào năm 2005. (1) Các doanh nghiệp nên có các chính sách thu hút các lập trình viên về với doanh nghiệp của mình. Lực lợng đông đảo các lập trình viên đang học tập, nghiên cứu và làm việc ở nớc ngoài cũng là nguồn lực đáng chú ý. - - 1) Theo VDC Media (tháng 6/2002) - - 1) "Đề án mục tiêu phát triển công nghiệp phần mềm của thành phố trong giai đoạn 2001-2005" Sở Khoa học Công nghệ và Môi trờng TP.HCM 2000 5 5 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A Những ngời này đã có điều kiện học hỏi, tiếp thu và ứng dụng kỹ thuật tiên tiến hiện đại ở nớc ngoài nên nếu họ về làm việc ở Việt Nam họ sẽ phần nào giúp ngành công nghiệp CNPM nớc ta phát triển nhanh hơn. Tuy nhiên việc thu hút và duy trì nguồn lực con ngời cho doanh nghiệp lại là vấn đề cần giảiquyết song song hợp lý. Hiện nay lơng trả cho các lập trình viên là rất thấp, thấp hơn nhiều so với mặt bằng lao động chất xám. Vì đây là vấn đề tế nhị và liên quan đến quyền lợi của các công ty nên ngời viết khoá luận đã không có đợc những số liệu cụ thể về mức lơng của lập trình viên hiện nay ở một công ty phần mềm. Tuy nhiên, theo điều tra, phỏng vấn cá nhân đợc biết, thu nhập của các lập trình viên thờng không đủ để giữ chân họ một cách lâu dài ở doanh nghiệp trong nớc. Hiện nay đã có tình trạng săn tìm chuyên gia CNTT giỏi của các quốc gia lân cận. Tình trạng thiếu chuyên viên CNTT diễn ra phổ biến ở các nớc trong khu vực. Chẳng hạn các trờng đại học tại Singapore, mỗi năm chỉ đào tạo khoảng 2500 kỹ s CNTT, trong khi mức cầu lên tới 10.000 ngời. Hàn Quốc cần 100.000 nhân công CNTT, trong khi mức cung chỉ 48.000 ngời Các tay săn đầu ngời ở Hồng Kông và Singgapore đã sẵn sàng trả mức lơng lên đến 250.000USD/ngời/năm đối với các chuyên gia giỏi. Hay nh một số công ty của Hồng Kông sẵn sàng trả mức lơng khởi điểm 7.740 USD/ng- ời/tháng nhằm khắc phục sự thiếu hụt chuyên gia trong lĩnh vực CNTT (2) . Tr- ớc tình hình này, các doanh nghiệp Việt Nam cần có chế độ trả lơng phù hợp để giữ chân nếu không, các lập trình viên làm việc cho các Công ty nớc ngoài hoặc ra nớc ngoài làm. 1 1.2 Hợp tác quốc tế trong công nghiệp phần mềm. Đầu t vốn với tỷ lệ hợp lý cho sản xuất phần mềm là điều cần thiết. Tuy nhiên, khó có thể đa ra một tỷ lệ gọi là "hợp lý". Doanh nghiệp khi xác định đầu t cho sản xuất phần mềm mang thơng hiệu của mình và xuất khẩu ra thị trờng quốc tế cần có trờng vốn để đảm bảo từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ. 12) Con số tổng hợp từ nhiều nguồn: Báo Sài Gòn tiếp thị năm 2002, Tạp chí PC World, Tạp chí Tin Học và Đời sống 5/2002 6 6 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A Nguồn vốn này có thể hoàn toàn là của công ty, cũng có thể là nguồn vốn liên doanh liên kết. Nếu doanh nghiệp yếu về vốn nên nghĩ đến hớng thu hút đầu t nớc ngoài. Không phải tất cả các doanh nghiệp đều làm đợc điều này vì chỉ khi doanh nghiệp thực sự mạnh và có tiềm năng thì công ty nớc ngoài mới chịu bắt tay đầu t vào doanh nghiệp đó. Mặt khác hợp tác nớc ngoài còn giúp các công ty phát triển phần mềm Việt Nam gia tăng tốc độ hội nhập vào thị trờng thế giới. Đối tác nớc ngoài có thể tìm kiếm thị trờng xuất khẩu cho phần mềm Việt Nam, quảng bá sản phẩm tại nớc họ, là chiếc cầu nối của Việt Nam và thế giới. Các cơ sở đào tạo, các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam cần phải liên kết hợp tác đào tạo với các tổ chức nớc ngoài có nhiều kinh nghiệm trong đào tạo CNTT. Bởi họ đã có sẵn những chơng trình đào tạo với các chế độ văn bằng , công nghệ hiện đại. Chúng ta không nên tự mày mò, tìm tòi mà nên tận dụng lợi thế "ngời đi sau" để khỏi mất thời gian quý giá. Các doanh nghiệp nên kêu gọi và khuyến khích các hãng phần mềm hàng đầu thế giới đầu t và triển khại dự án liên doanh theo cả hai hớng: Chuyển giao các công đoạn sản xuất và phối hợp nghiên cứu phát triển nhằm nâng cao trình độ và kỹ năng, khai thác u thế chi phí nhân lực thấp để thực hiện các dự án công nghệ cao của họ, tiến tới làm chủ các công nghệ chính, xâm nhập thị trờng thế giới trong tơng lai. 1.3. Tạo dựng cơ sở hạ tầng tốt cho sản xuất phần mềm . Các doanh nghiệp làm phần mềm chuyên nghiệp nên có đờng truyền riêng cho mình để tiện cho sản xuất và trao đổi thông tin quốc tế. Doanh nghiệp phần mềm cũng nên tập trung vào các khu công nghệ phần mềm do chính phủ xây dựng để đa hoạt động sản xuất vào nếp sống đồng thời tận dụng những lợi thế về cơ sở vật chất hạ tầng kỹ thuật của các khu công nghiệp này. Lợi thế của khu công nghệ phần mềm tập trung là hệ thống hạ tầng viễn thông hiện đại, các đờng liên lạc quốc tế trực tiếp có tốc độ cao nhằm giảm thiểu thời gian truyền dữ liệu thông qua đó giảm bớt chi phí cho 7 7 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A ngời sản xuất đồng thời nâng cao chất lợng của dịch vụ mà nhà sản xuất cung cấp cho khách hàng nớc ngoài. Ngoài ra khu công nghệ phần mềm tập trung có lợi thế là tính khép kín của một hệ thống với chức năng đồng bộ bao gồm từ sản xuất, thơng mại đến xuất nhập khẩu, đào tạo và nghiên cứu, triển lãm, tiếp thị, tổ chức hội thảo, hội nghị, giải trí, dịch vụ y tế, dịch vụ ăn uống, mua sắm và dịch vụ nhà ở cho đến các chức năng quản lý bao gồm cả trong lĩnh vực CNTT của các thành phố lớn, của các nớc và các khu công nghệ phần mềm lớn trên thế giới. Hơn nữa, sự đặc biệt về không gian, địa điểm, sự biệt lập tập trung sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc nắm bắt tình hình phát triển của ngành công nghiệp phần mềm, dễ dàng tiếp cận với tiến bộ của khoa học công nghệ, đơn giản hóa các khâu nh làm thủ tục hải quan, xin các giấy tờ cần thiết theo quy định của phấp luật khi tiến hành xuất khẩu bởi tất cả đều đã đợc quy về một mối để quản lý. Các doanh nghiệp tham gia vào khu phần mềm tập trung còn đợc hởng hệ thống dịch vụ phong phú với chất lợng cao và chi phí thấp. Với sự hỗ trợ của Nhà nớc đối với khu công nghiệp phần mềm, các thành viên đợc hởng mức giá thuê văn phòng, nơi làm việc và giá dịch vụ Internet thấp hơn rất nhiều so với các doanh nghiệp ngoài khu. Tóm lại, trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho sản xuất phần mềm xuất khẩu, có những việc doanh nghiệp tự mình làm đợc nhng phần lớn phải có sự hỗ trợ cơ bản từ phía Nhà nớc. Việc hàng loạt các khu công nghệ phần mềm ra đời trong thời gian gần đây là một giải pháp đầu t xây dựng cơ sở vật chất cho công nghiệp phần mềm của chính phủ. Việc tham gia vào các khu này là giải pháp của doanh nghiệp để có một cơ sở hạ tầng tốt cho sản xuất phần mềm của doanh nghiệp mình. 1.4. Quản lý chất lợng sản phẩm theo quy trình quốc tế. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản trị chất lợng trong việc thiết lập và vận hành các quy trình sản xuất phần mềm sẽ tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian hoàn thành dự án cũng nh giảm thiểu lỗi của sản phẩm . 8 8 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A Một quy trình sản xuất có chất lợng phải đợc gắn liền với một quy trình quản trị chất lợng. Quy trình chất lợng là nhằm đảm bảo cho quy trình sản xuất đạt đợc các mục tiêu chất lợng một cách ổn định. Hiện nay các hệ thống tiêu chuẩn phổ biến có thể giúp cho các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực CNTT thiết lập, vận hành và cải tiến các quy trình quản lý chất lợng bao gồm hệ tiêu chuẩn ISO 9000 và CMM Hệ thống ISO 9000 là hệ thống tiêu chuẩn quốc tế đặc tả những đòi hỏi cho hệ thống quản lý chất lợng. Hệ thống này đợc dùng làm chuẩn để đánh giá quy trình quản lý chất lợng của một tổ chức đối với chất lợng sản phẩm cũng nh dịch vụ khác cho khách hàng. ISO 9000 đợc đề cập đến nh một tiêu chuẩn nhằm chứng minh khả năng đảm bảo chất lợng của nhà cung cấp cho thiết kế và cung ứng sản phẩm. Theo hệ thống tiêu chuẩn này, chất l- ợng sản phẩm đạt đợc sẽ thoả mãn các điều kiện nh sau: * Đạt và duy trì liên tục chất lợng sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu khách hàng. * Chứng tỏ đợc quy trình quản lý cho phép đạt đợc và duy trì chất lợng mong đợi. * Chứng minh cho khách hàng thấy đợc sản phẩm hay dịch vụ đang hoặc sẽ đạt đợc chất lợng mong đợi. Hệ thống này là tiêu chuẩn quản lý chất lợng chung cho tất cả các lĩnh vực công nghệ, riêng trong công nghiệp CNPM, tài liệu ISO 9000 - 3 là bản hớng dẫn việc áp dụng ISO 9000 trong tài liệu phát triển, cung cấp và bảo trì phần mềm. Mô hình CMM (Software Engineering Capabilitty Maturity Model) do Viện Công nghệ phần mềm của Mỹ (Sofwave Engineering Institute) phát triển. Đó là mô hình mô tả các thành phần chủ yếu của một quy trình quản trị chất lợng trong công nghệ phần mềm . Mô hình CMM đa ra các hớng dẫn rất cụ thể và chi tiết về việc thiết lập hệ quản trị chất lợng trong công nghiệp phần mềm. Hơn nữa, nguồn tài 9 9 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hiền Lớp: Nhật 2 - K36A liệu về mô hình CMM cũng nh các phơng pháp tiến hành cài đặt tơng đối phong phú và có thể truy cập miễn phí qua mạng Internet tại địa chỉ của Viện Công nghệ phần mềm Mỹ: www. sei. cmu . edu. Hiện nay ở Việt Nam chỉ có duy nhất công ty FPT đạt chứng chỉ CMM cấp độ 4. Mặc dù hai hệ thống tiêu chuẩn này cùng nằm mục đích hớng dẫn các tổ chức có đợc một quy trình quản lý chất lợng nhng giữa chúng có những điểm khác biệt và hai hệ thống này hoàn toàn độc lập với nhau. Hệ thống ISO 9000 mang tính chất quốc tế trong khi đó hệ thống CMM thiết lập bởi Viện công nghệ phần mềm Mỹ chỉ mang tính quốc gia và khu vực. Tuy nhiên điều đáng quan tâm là hệ thống CMM đang ngày càng đợc quốc tế hoá và xu thế hiện nay là áp dụng mô hình này cho các hệ quản trị chất lợng trong công nghiệp phần mềm. Nh vậy, nếu công nghiệp phần mềm nớc ta muốn hớng ra thị trờng thế giới cần có những chứng chỉ nêu trên. Cụ thể nếu muốn hớng vào thị trờng Bắc Mỹ thì cũng nên lấy mô hình CMM làm chuẩn để xây dựng các quy trình quản trị chất lợng phần mềm. Còn trong trờng hợp trọng tâm thị trờng của doanh nghiệp là các nớc Châu Âu và các khu vực khác trên thế giới thì việc áp dụng hệ tiêu chuẩn ISO vào quy trình sản xuất phần mềm là không thể thiếu trong chiến lợc hoạt động của công ty. Việc áp dụng các hệ thống quản trị chất lợng ISO và CMM là giải pháp nâng cao chất lợng sản phẩm phần mềm, nâng cao uy tín của ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam với các đối tác trong và nớc ngoài. 2. Đẩy mạnh xuất khẩu phần mềm thơng hiệu Việt Nam. 2.1. Gắn thơng hiệu Việt Nam cho phần mềm Việt Nam. Để có phần mềm thơng hiệu Việt Nam không những đòi hỏi doanh nghiệp phải là doanh nghiệp Việt Nam, thực hiện toàn bộ các quy trình sản xuất phần mềm trọn gói (1) , mà doanh nghiệp cần phải gắn thơng hiệu cho sản phẩm phần mềm của mình. Điều đó giúp sản phẩm tiện giao dịch trên thị tr- 10 10 [...]... trạng cũng nh những khó khăn của ngành sản xuất và xuất khẩu phần mềm mang thơng hiệu Việt Nam, có thể đa một số giải pháp hỗ trợ của Nhà nớc đối với những khó khăn đó nh sau: 1 Hỗ trợ về mặt sản xuất 1.1 Chính phủ cần đầu t xây dựng cơ sở hạ tầng cho CNTT nói chung và ngành công nghiệp phần mềm nói riêng Một điều dễ thấy là các cờng quốc về xuất khẩu phần mềm trên thế giới hiện nay đều có những chính... chất lợng và mở rộng hoạt động của các doanh nghiệp có tiềm năng Trong số các quỹ tài chính nhằm hỗ trợ hoạt động của các doanh nghiệp xuất khẩu phần mềm, trớc mắt chính phủ cần có biện pháp để xây dựng và nâng cao hiệu quả các loại quỹ sau: * Quỹ hỗ trợ phát triển sản phẩm và dịch vụ phần mềm: Dùng để hỗ trợ, khuyến khích các nhà phát triển phần mềm Việt Nam phát triển các sản phẩm phần mềm cũng nh... dịch vụ phần mềm thơng phẩm trong nớc và trên thị trờng quốc tế * Quỹ đầu t mạo hiểm phát triển phần mềm: Quỹ này nhằm thúc đẩy tích cực sáng tạo của các chuyên gia phần mềm và thói quen mạnh dạn đầu t vào các sản phẩm công nghệ mới, lĩnh vực mới, đồng thời tạo phong trào tìm tòi các giải pháp phần mềm có khả năng thơng maị cao; * Quỹ hỗ trợ sáng tạo phần mềm: Nhằm khuyến khích và hỗ trợ phát triển hoạt... lực, sản phẩm và kích cầu thị trờng Do thời gian có hạn, kiến thức còn hạn chế và tài liệu khan hiếm vì tính chất mới mẻ của đề tài nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi thiếu sót, hy vọng rằng khoá luận sẽ giúp ích phần nào cho các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Nhà nớc trong xu hớng mới Một lần nữa, xin khẳng định lại, xây dựng và phát triển công nghiệp phần mềm Việt Nam, thúc đẩy xuất khẩu là một chính... nghệ và nhân lực Mặc dù vậy, chúng ta vẫn tiến tới một nền kinh tế tri thức với niềm hi vọng vào ngành công nghiệp mới đầy triển vọng: công nghiệp phần mềm Đợc coi là một ngành đầy mới mẻ và có hàm lợng chất xám cao, công nghiệp phần mềm đang ngày càng tỏ ra thích hợp với một đất nớc có tiếng là hiếu học nh Việt Nam Xây dựng và phát triển công nghiệp phần mềm là một chính sách đúng đắn của Đảng và Nhà... thập thông tin và giới thiệu sản phẩm của mình trên thị trờng nớc ngoài bằng nhiều hình thức nh qua Internet, tạo th mục giới thiệu về công nghiệp phần mềm Việt Nam giới thiệu các thơng hiệu phần mềm Việt Nam Ngoài ra hàng năm chính phủ nên dẫn đầu đoàn doanh nghiệp phần mềm đi tiếp cận và mở rộng các thị trờng quốc tế quan trọng nh Nhật Bản, Mỹ, EUNhà nớc cần u tiên nguồn vốn ODA và viện trợ u đãi nớc... giới thiệu sản phẩm công nghệ thông tin quy tụ toàn bộ sản phẩm phần mềm của các công ty tin học trong cả nớc, tại chợ phần mềm này ngời sử dụng đợc t vấn, hớng dẫn và chạy thử phần mềm theo đúng nhu cầu của mình Trong khi đó, các nhà sản xuất có cơ hội tiếp xúc, nắm bắt thị hiếu và nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nớc, từ đó mở rộng cơ hội kinh doanh, cơ hội xuất khẩu và đa trí tuệ Việt Nam ra... doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu phần mềm Tuy nhiên đối với các doanh nghiệp mới tham gia sản xuất, cần phải đợc u đãi về thuế Nhất là đối với các doanh nghiệp chuyên về phần mềm, có lúc gặp khó khăn, bế tắc trong thị trờng cần phải đợc miễn, giảm thuế và các hỗ trợ khác 2 Giải pháp về thơng hiệu và bảo vệ bản quyền 2.1 Nhà nớc cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký thơng hiệu và bảo hộ bản quyền... ngoài và doanh nghiệp trong nớc đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá các thơng hiệu phần mềm Việt Nam Nhà nớc cũng cần hỗ trợ cho các hoạt động liên quan đến xuất khẩu phần mềm mang tính mạo hiểm nhng lại rất cần thiết cho sự phát triển thị trờng nh hỗ trợ kinh phí tham dự các hội nghị mua bán phần mềm, khảo sát thị trờng, hỗ trợ tài chính để doanh nghiệp tổ chức thu thập thông tin và. .. nghiệp phần mềm, khái quát về thực trạng cũng nh một số giải pháp đề xuất từ phía doanh nghiệp và Nhà nớc với mong muốn đem lại một cái nhìn tổng quát về công nghiệp phần mềm Việt Nam hiện nay Xu hớng rõ nét trong các đề xuất của đề tài là dùng các chính sách hỗ trợ về thuế, hạ tầng viễn thông theo hớng giảm dần các mức thuế và cớc; sự bảo vệ bản quyền phần mềm một cách chặt chẽ; các chính sách phát triển . Nhật 2 - K36A Triển vọng và giải pháp thúc đẩy xuất khẩu phần mềm mang thơng hiệu Việt Nam I. Triển vọng xuất khẩu phần mềm mang thơng hiệu Việt Nam 1. Xu. 2. Đẩy mạnh xuất khẩu phần mềm thơng hiệu Việt Nam. 2.1. Gắn thơng hiệu Việt Nam cho phần mềm Việt Nam. Để có phần mềm thơng hiệu Việt Nam không những đòi