Chuyªn ®Ò thùc tËp hoàn thiện tổ chức quản lý lao động ở Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC I. Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC trong thời gian tới và sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản lý lao động. 1.Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty trong thời gian tới 1.1 Phương hướng phát triển của Công ty Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC đang từng bước phát triển và đi lên. Mặc dù vậy, Công ty vẫn còn tồn tại không ít những khó khăn, đòi hỏi phải có sự nỗ lực vượt bậc và tận dụng tối đa những lợi thế có sẵn, đồng thời hạn chế và từng bước khắc phục những tồn tại để đưa Công ty phát triển đi lên. 1.2 Mục tiêu của Công ty trong thời gian tới Doanh thu lưu trú : 80.135,48 triệu đồng Doanh thu nhà hàng ăn uống : 26.025,686 triệu đồng Kinh doanh khác: 14.015,673 triệu đồng 2.Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tổ chức quản lý lao động Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tổ chức quản lý lao động đối với các doanh nghiệp nói chung trong giai đoạn hiện nay: Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, tất cả các doanh nghiệp nói chung muốn tổ chức sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao cần phải giải quyết tốt 3 vấn đề, đó là: Sản xuất cái gì, sản xuất cho ai và sản xuất để làm gì. Vậy vấn đề đặt ra là: + Tổ chức lao động, tổ chức sản xuất sao cho sử dụng tiết kiệm hợp lý mọi tiềm năng về lao động, tiền vốn, nguyên vật liệu .tiết kiệm lao động sống và lao động vật hoá nhằm không ngừng tăng năng suất lao động và hiệu quả công tác, tạo 1 1 Chuyªn ®Ò thùc tËp điều kiện cho các doanh nghiệp đầu tư phát triển sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động. Góp phần bảo vệ sức khoẻ, nâng cao năng lực làm việc của người lao động. + Những sản phẩm sản xuất ra phải đáp ứng cả về mặt số lượng, chất lượng và nhu cầu thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ sức cạnh tranh và vươn lên chiếm lĩnh thị trường. Như vậy,để giải quyết tốt các vấn đề trên, các doanh nghiệp không còn cách nào khác là phải tổ chức và quản lý lao động một cách khoa học,hợp lý .Trong đó lao động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là bộ phận hết sức quan trọng, vai trò quan trọng đó xuất phát từ chỗ, lao động quản lý là những người chuẩn bị và lãnh đạo quá trình sản xuất kinh doanh về mọi mặt ( công nghệ, tổ chức, tài chính, kinh doanh,nhân sự .). Hoạt động của lao động quản lý có tác dụng quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh nói chung của doanh nghiệp, từ lý do đó mà việc hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động là một tất yếu khách quan đôí với các doanh nghiệp hiện nay. Mặt khác, việc đổi mới chính sách kinh tế tất yếu phải đòi hỏi đổi mới cơ chế kinh tế nói chung cũng như quản trị doanh nghiệp nói riêng.Các doanh nghiệp là các tế bào của nền kinh tế quốc dân, là nơi hàng ngày tạo ra của cải vật chất cho xã hội, vừa giải quyết đời sống người dân, vừa tạo nguồn tích luỹ cho doanh nghiệp và ngân sách Nhà nước. Đổi mới việc quản lý doanh nghiệp là điểm xuất phát để đổi mới kinh tế phù hợp với quy luật quan hệ sản xuất nhưng phải thích ứng với tính chất và trình độ phát triển của lực lượng sản xuất. Thực trạng các doanh nghiệp nước ta hiện nay, tuy đã có sự tiến bộ đáng kể VD như : đã được Nhà nước giao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, đã được tổ chức sắp xếp lại .nhưng nhìn chung, các doanh nghiệp của chúng ta vẫn bộc lộ nhiều yếu kém trên tất cả các mặt, sản xuất kinh doanh kém hiệu quả. Đặc biệt là khối các doanh nghiệp quốc doanh mặc dù được Nhà nước ưu ái, có nhiều thuận lợi 2 2 Chuyªn ®Ò thùc tËp trong sản xuất kinh doanh, nhưng phát triển vẫn hết sức chậm chạp, sức cạnh tranh kém so với các thành phần kinh tế khác ở trong nước và càng kém hơn so với các doanh nghiệp của nước ngoài. Một trong những nguyên nhân của sự yếu kém đó là do bộ máy quản lý doanh nghiệp còn quá cồng kềnh, thông thường chiếm tỷ lệ dưới 10% tổng số lao động trong doanh nghiệp, song lại làm việc kém hiệu quả, dẫn tới tăng chi phí về tiền lương và doanh nghiệp không kịp thích nghi với các cơ hội sản xuất kinh doanh mới trên thị trường. Hầu hết các giám đốc đều do được bổ nhiệm, không qua trường lớp đào tạo, mang nặng thói quen làm việc theo kiểu bao cấp cũ, khó thích ứng với cơ chế thị trường mới, hơn nữa đội ngũ này lại thiếu kiến thức quản lý . Các trang thiết bị phục vụ cho công tác quản lý còn rất lạc hậu, không đáp ứng được yêu cầu quản lý doanh nghiệp trong cơ chế thị trường. Vì vậy, việc đổi mới, hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp cũng là việc làm tất yếu khách quan trong tình hình hiện nay. Có như vậy, doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh quyết liệt của cơ chế thị trường hiện nay. Kinh nghiệm của các công ty lớn trên thế giới cho thấy mỗi khi cung cách quản lý cũ không còn phù hợp làm cho công ty xuống dốc, người ta thường tiến hành cải tổ lại bộ máy hành chính, một mặt giảm được các chi phí về tiền lương, mặt khác tạo ra cách làm ăn mới thích ứng với điều kiện mới. Thực tế những năm qua cho thấy những doanh nghiệp nào sớm mạnh dạn đổi mới hoàn thiện bộ máy quản lý của mình thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển, đứng vững trong sự cạnh tranh và phát triển chung của thị trường. II.Phương hướng, biện pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý lao động ở Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC. 3 3 Chuyªn ®Ò thùc tËp 1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức là một yếu tố hết sức quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào. Cơ cấu tổ chức quyết định doanh nghiệp có khả năng phát triển rộng rãi và hưng thịnh hay không. Đồng thời việc bố trí cơ cấu tổ chức, quản lý lao động hợp lý giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm lao động và giảm thiểu tối đa chi phí sản xuất kinh doanh. Như vậy, một doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh có hiệu quả trước hết phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý. Ở đây, biện pháp được đưa ra là: Cơ cấu tổ chức của Công ty tuy đã trải qua quá trình thiết lập sửa đổi song vẫn còn nhiều điều chưa được hợp lý.Giám đốc Công ty chỉ quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh một cách chung chung, thông qua các giám đốc bộ phận, chi nhánh, các tổ trưởng, trưởng các phòng ban mà chưa có được trợ lý giúp việc nên dẫn tới tình trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp còn kém năng động và hiệu quả lại chưa cao.Vì vậy Công ty nên điều chỉnh lại cơ cấu sao cho gọn nhẹ, cần phải bổ xung thêm trợ lý giúp việc trực tiếp cho Giám đốc để giảm bớt gánh nặng công việc đồng thời có thể bổ xung thêm lao động vào các bộ phận khi thiếu nhân viên. 2. Đổi mới công tác tuyển chọn lao động Công tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa rất to lớn đối với chất lượng lao động của các bộ phận sau này của Công ty.Thực hiện tốt công tác tuyển chọn lao động sẽ giảm bớt được chi phí về thời gian đào tạo, là điều kiện để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động về các mặt nghiệp vụ chuyên môn, khả năng hoà nhập,PR .Vì vậy đổi mới công tác tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng đối với tổ chức quản lý lao động ở Công ty. Như trên đã nói, công tác tuyển chọn lao động ở Công ty cho đến nay vẫn còn nhiều tồn tại cần khắc phục. Công tác tuyển chọn lao động ở đây chưa được quan tâm và đầu tư đúng mực, trước hết Công ty cần phải có một quy chế tuyển chọn cụ thể, đưa ra được hình thức tuyển chọn thực sự công bằng, khách quan mang lại hiệu quả một cách trung thực.Công ty khi tuyển chọn lao động nên sử dụng 4 4 Chuyªn ®Ò thùc tËp hình thức phỏng vấn trực tiếp, làm các bài tình huống, kiểm tra trình độ chuyên môn .Bằng cách này thì việc tuyển chọn tuy có mất nhiều thời gian và tốn kém, song nếu làm tốt việc này thì Công ty sẽ giảm được chi phí đào tạo sau này và chất lượng lao động cũng được nâng cao. Hơn nữa, thực tế hiện nay có rất nhiều Công ty, đặc biệt là các công ty nước ngoài kể cả liên doanh của Việt nam với các nước đã bắt đầu quan tâm đến nguồn nhân tại chỗ. Nhiều công ty đã nghĩ đến việc đầu tư vào các cơ sở đào tạo lao động, từ đó họ nhận những học viên xuất sắc từ những cơ sở đào tạo này trước khi họ tốt nghiệp. Nhờ vậy, mà sau khoá học Công ty sẽ gặt hái được những thành quả của mình, họ đã có trong tay những nhân viên giỏi mà không phải mất chi phí cho việc tuyển chọn. Thiết nghĩ rằng đây cũng là một phương pháp để nâng cao chất lượng lao động mà Công ty nên cân nhắc, ưu tiên thực hiện. 3. Nâng cao các công tác đào tạo nguồn lao động Để có thể thực hiện tốt chất lượng đưa ra thị trường những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất mà doanh nghiệp mình có thì vấn đề then chốt của tổ chức và quản lý lao động là phải đào tạo nguồn lao động. Con người là trung tâm của sự phát triển, lao động là nguồn tài nguyên quan trọng lớn nhất của Công ty. Nhiệm vụ của các nhà tổ chức và quản lý nguồn lao động là phải xây dựng được một đội ngũ làm việc có trình độ, đoàn kết phấn đấu cho một mục đích chung của công ty. Mặc dù tất cả nhân viên trong Công ty được đào tạo chính quy theo tiêu chuẩn và đặc thù kinh doanh Du lịch Dịch vụ, nhưng trong quá trình hình thành và đi vào hoạt động được hơn 7 năm, có không ít những lao động cũ đã không còn làm việc tại Công ty nữa mà đã chuyển sang làm tại những cơ quan khác, chính vì vậy Công ty đã tuyển dụng một số lao động mới, tuy họ là những lao động được đào tạo chính quy nhưng lại chưa được trải nghiệm qua thực tế công tác nên 5 5 Chuyªn ®Ò thùc tËp trong quá trình công tác tại Công ty họ vẫn còn có những hạn chế nhất định trong công việc. *Biện pháp đưa ra để khắc phục tình trạng này là: Để các nhân viên được đồng nhất trong tư tưởng và có trách nhiệm cao hơn trong công tác nhằm nâng cao hiệu quả công việc,Công ty cần thực hiện một số việc sau: *Trước đào tạo: Trong quy mô của toàn Công ty, đào tạo chỉ có hiệu quả đối với những người có năng lực cao và phẩm chất tốt , có tâm huyết với nghề nghiệp, với Công ty. Trước quá trình đào tạo Ban giám đốc cần đánh giá một cách chính xác nhất nguồn nhân lực dựa trên những tiêu chuẩn mà Công ty đã đề ra. Khi có lao động hết hạn hợp đồng lao động thì Công ty cần xem xét những trường hợp đó để có thể ký tiếp hợp đồng lao động mới cho họ, những lao động mà xét thấy kém phẩm chất, không đủ năng lực trong công việc thì cần ngừng ký hợp đồng, những lao động có năng lực nên ký hợp đồng dài hạn để họ toàn tâm, toàn ý làm việc gắn bó lâu dài với Công ty. *Sau đào tạo: Bên cạnh việc ký hợp đồng dài hạn, Công ty cũng cần tăng lương cho những lao động này khi họ đã qua được quá trình đào tạo từ đó duy trì và kích thích đội ngũ lao động này làm việc có chất lượng hơn và năng suất cao đồng thời qua đó cũng thu hút thêm lao động có trình độ từ bên ngoài vào. Thêm vào đó Công ty cũng cần thiết lập một hệ thống khen thưởng và kỷ luật rõ ràng, chặt chẽ nhằm động viên, khích lệ những đóng góp sáng kiến của đội ngũ nhân viên, ngăn chặn kịp thời những biểu hiện sa sút về phẩm chất và tác phong trong công việc. *Đào tạo tại chỗ: 6 6 Chuyªn ®Ò thùc tËp Ưu điểm của công tác này là tiết kiệm chi phí trong quá trình làm việc, có thể đào tạo ngay tại chỗ để bổ sung những điểm yếu của từng nhân viên, phát huy những điểm mạnh, tạo điều kiện để các nhân viên có thể giúp đỡ lẫn nhau nhằm phát huy sức mạnh của tập thể nhằm phục vụ tốt hơn cho hoạt động kinh doanh của Công ty, cụ thể là: - Đào tạo những người có thể đào tạo lại những người khác. - Cử những người có năng lực, trình độ và xuất sắc hơn cả gửi họ đến các trường đào tạo chuyên nghiệp hay ra nước ngoài để có thể học hỏi thêm kinh nghiệm. Những người này khi được đào tạo trở về sẽ là những người đào tạo cho các nhân viên khác trong Công ty hay những lao động mới được tuyển dụng. Đây là một phương pháp đào tạo mới mẻ, có hiệu quả cao cả về hình thức đào tạo lẫn nội dung đối với sự nhận thức của nhân viên. Công ty cũng cần phải lựa chọn những nhân viên có năng lực, đặt họ vào đúng chỗ để họ phát huy được hết năng lực và sáng kiến của chính mình. -Công ty cần thông báo cho toàn thể cán bộ công nhân viên biết về chiến lược phát triển lâu dài của mình để họ cùng phối hợp tích cực hơn trong công tác, mặt khác Ban lãnh đạo Công ty cũng nên thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất cũng như tinh thần của của cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp mình để họ cảm thấy rằng họ đã được làm việc trong môi trường mà họ cảm thấy tin cậy, từ đó họ có thể cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp. Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC đã ý thức được vấn đề này và từ lâu Công ty đã tiến hành nhiều hoạt động về đào tạo lao động như Công ty đã mở nhiều lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, mời các giảng viên của các trường Đại học về dạy . Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức các chuyến tham quan, học tập kinh nghiệm ở các đơn vị bạn cho toàn thể người lao động. Song, nhìn chung những biện pháp trên cũng chỉ là những biện pháp tình thế, giải quyết những tồn tại và yếu kém trước mắt, còn về lâu dài để có được đội ngũ 7 7 Chuyªn ®Ò thùc tËp cán bộ, công nhân lao động hùng hậu thì Công ty cần xây dựng một quy chế tuyển chọn, đào tạo hợp lý như đã ở nêu trên. 4.Cải tiến công tác tiền lương Lương thường dùng để trả cho người lao động tương xứng với công sức mà họ đã bỏ ra. Công cụ lương, thưởng trong tay những người quản lý lao động như “ con dao hai lưỡi”. Nó có thể khuyến khích người lao động và cũng có thể làm trì trệ người lao động trong công việc tuỳ thuộc vào năng lực của người sử dụng lao động. *Biện pháp đưa ra là: Hiện nay, Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC áp dụng mức lương cho từng đối tượng lao động khác nhau theo tháng. Mức lương trung bình là từ 760.000đ đến 960.000đ/người/ tháng. Với mức lương khiêm tốn trên chưa có tác dụng khuyến khích hấp dẫn người lao động hăng say sáng tạo góp phần vào việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, đặc biệt là đặt trong mặt bằng so sánh với nhiều đơn vị khác kinh doanh cùng ngành nghề thì hiện nay mức lương trên chưa phải là hấp dẫn. Như vậy, nếu Công ty vẫn duy trì mức lương như trên đối với những năm tiếp sau thì khó tránh khỏi tình trạng một số cán bộ công nhân viên có năng lực sẽ phải chuyển đi nơi khác làm, có thể sẽ là chính những đối thủ cạnh tranh khác có ưu thế hơn về vật chất, thứ hạng, uy tín và đặc biệt là có mức lương hấp dẫn hơn. Hậu quả của việc mất nhân viên có năng lực sẽ là hết sức tai hại, cùng với chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty bị giảm sút thì Công ty lại còn phải chi phí cho việc đào tạo nhân viên mới thay thế cho số nhân viên cũ đã chuyển đi. Để “giữ chân” những nhân viên giỏi của mình và để khuyến khích người lao động hăng hái làm việc, gắn bó lâu dài với mình, Công ty cần tiến hành một số biện pháp nhằm nâng cao mức thu nhập hơn nữa cho người lao động bằng việc 8 8 Chuyªn ®Ò thùc tËp áp dụng một chế độ tiền lương, tiền thưởng thoả đáng gắn liền với hiệu quả kinh doanh là cần thiết trong giai đoạn hiện nay cũng như trong tương lai. Vậy muốn thực hiện được tốt các phương hướng và mục tiêu đề ra nhằm nâng cao hiệu quả của công tác tổ chức và quản lý nguồn lao động của mình đòi hỏi người làm công tác quản lý phái có các kiến thức, kỹ năng và những kiến thức cần thiết nhất định như : + Có sự hiểu biết cho việc trả công và tính toán lợi nhuận + Có quan hệ gần gũi với người lao động và xã hội + Phải có sự nhận thức đầy đủ, sáng suốt trong việc lựa chọn và thay thế lao động + Có chương trình đào tạo và phát triển nhân viên + Có kinh nghiệm quản lý lao động + Có kiến thức kỹ thuật phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình + Trang bị đầy đủ kiến thức về an toàn lao động và sức khoẻ III. Điều kiện tiền đề để thực hiện các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động ở Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC. 1. Về cơ cấu tổ chức Như phần trên đã trình bày, với sự nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của công tác tổ chức, cơ sở vững chắc cho sự phát triển lâu dài về mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, Công ty cần phải sắp xếp lại tổ chức bộ máy sao cho hiệu quả hơn tránh tình trạng chồng chéo nhằm phù hợp với thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh. Muốn có một bộ máy tổ chức hoàn chỉnh, trước hết Công ty phải lấy cơ cấu sản xuất kinh doanh làm cơ sở để xây dựng chức năng và nhiệm vụ. 9 9 Chuyªn ®Ò thùc tËp Trước đây, trong thời kỳ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, nhiệm vụ phục vụ được đặt lên trước, do vậy việc đầu tư cho hiệu quả kinh tế thường không được chú trọng, các cán bộ quản lý, lãnh đạo đều không được đào tạo về quản trị kinh doanh nên trình độ và năng lực còn hạn hẹp, chênh lệch nhau, mặt khác tuổi đời cao và thâm niên công tác trong bộ phận cán bộ này cũng phần nào ảnh hưởng đến sự chuyển biến về nhận thức, chậm nắm bắt cái mới, trì trệ, bảo thủ là căn bệnh cố hữu. Cùng với tư tưởng đó, việc sắp xếp, bố trí lại cán bộ cũng là một khó khăn nếu không có những biện pháp đồng bộ. Với tình hình như vậy thì việc đào tạo, bồi dưỡng và trẻ hoá đội ngũ cán bộ quản lý kế cận là tất yếu. Công ty cần chú ý đào tạo, bồi dưỡng những cán bộ trẻ, có năng lực giúp họ nâng cao trình độ, nhận thức xứng đáng là lớp kế cận trong cơ cấu tổ chức bộ máy sau này. 2.Về công tác tuyển chọn lao động Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào phẩm chất, trình độ, năng lực của đội ngũ lao động. Mỗi lao động trong doanh nghiệp có một số khả năng và điều kiện nhất định để tiến hành công việc được giao, chính vì vậy các nhà tổ chức và quản lý lao động cần nắm được các yếu tố này ở đội ngũ lao động nhằm tạo điều kiện cho họ phát huy tính chủ động và năng lực của mình để đem lại hiệu quả cao trong công việc. Đối với công tác tuyển chọn lao động, trước hết cán bộ tổ chức và quản lý lao động phải xác định đầy đủ, chính xác tiêu chuẩn tuyển chọn lao động của doanh nghiệp mình như : phẩm chất đạo đức, trình độ chuyên môn, năng lực, sức khoẻ, sở trường .Tiêu chuẩn cụ thể đối với từng loại lao động có thể là: + Về trình độ của lao động được tuyển dụng : phải là những lao động tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng .đúng chuyên ngành đào tạo, phù hợp với yêu cầu công việc 10 10 [...]... trong hệ thống tổ chức quản lý ngày nay Khi nguồn lao động được xem là một nguồn quý giá thì công tác tổ chức và quản lý được xem là một nghệ thuật Đối với Công ty Du lịch và Dịch vụ Nam với tính chất và đặc điểm kinh doanh Du lịch và Dịch vụ, nó đòi hỏi sử dụng hầu hết các tố chất của con người Sản phẩm Dịch vụ Du lịch là sản phẩm vô hình được thông qua cách phục vụ và thái độ của người lao động trực tiếp... người lao động Một trong những biện pháp nhằm giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh hiện nay đang được nhiều doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực quan tâm đó là “Đổi mới phương pháp quản lý nguồn lao động Quá trình tìm hiểu và đánh giá công tác tổ chức và quản lý, sử dụng lao động của Công ty trong hoạt động kinh doanh cho thấy rằng Công ty đã có nhiều cố gắng trong công tác này Đa số người lao động. .. trong Công ty để Chuyên đề có thể hoàn thiện tốt hơn nữa vào một dịp khác Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn PGS.TS cô Lê Thị Anh Vân và toàn thể anh, chị em trong Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này Sinh viên thực hiện Nguyễn Công Tùng 14 14 Chuyªn ®Ò thùc tËp Tài liệu tham khảo 1 Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Công ty. .. luật lao động của Nước CHXHCN Việt nam 3 Giáo trình Kinh tế thương mại của GS.TS Hoàng Đức Thân và GS.TS Đặng Đình Đào 4 Kinh tế thương mại – Dịch vụ: Tổ chức và quản lý kinh doanh của GS.TS Đặng Đình Đào 5 Những cơ sở pháp lý trong kinh doanh thương mại – dịch vụ : GS.TS Đặng Đình Đào 6 Giáo trình: Kinh tế thương mại ngành – GS.TS Đặng Đình Đào 7 Giáo trình: Quản trị doanh nghiệp thương mại Và các... lao động trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Tổ chức và quản lý nguồn lao động ở Công ty là nhằm củng cố và duy trì đầy đủ cả về số lượng và chất lượng nguồn lao động cần thiết cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đạt được những mục tiêu đã đề ra, nó tìm kiếm và phát triển những hình thức, phương pháp tốt nhất để mọi lao động trong Công ty có thể đóng góp công sức, năng lực nhiều nhất cho mục tiêu... phải nói và viết được tiếng Anh, tận tâm với công việc và có chí tiến thủ + Về phương pháp tuyển chọn: Tuỳ theo từng vị trí công việc cần sử dụng lao động mà cán bộ tổ chức và quản lý lao động có phương pháp tuyển chọn cho phù hợp, chẳng hạn tuyển chọn lao động cho vị trí kinh doanh, marketing nên sử dụng phương pháp thi tuyển, làm trắc nghiệm hay phỏng vấn trực tiếp; tuyển chọn lao động vào vị trí... người lao động : Hiểu được vai trò của yếu tố con người quyết định đến sự thành bại trong hoạt động kinh doanh của Công ty Ban lãnh đạo Công ty đã có những chính sách đãi ngộ hợp lý cả về vật chất lẫn tinh thần : căn cứ vào mức doanh thu, quá trình làm việc của người lao động mà hàng tháng đều có xếp loại lao động làm căn cứ để có chế độ khen thưởng kịp thời, tạo cho người lao động có thái độ và sự... kiểm soát hoạt động kinh doanh, từ đó sẽ giúp cho các nhà lãnh đạo Công ty có được những thông tin chính xác về nhu cầu tài chính của Công ty cũng như các đơn vị trực thuộc về : tình hình sử dụng ngân sách đã cấp, việc thực hiện các chế độ chính sách để qua đó Công ty sẽ đánh giá được hiệu quả của công tác tài chính trong Công ty 12 12 Chuyªn ®Ò thùc tËp Kết luận Quản lý nguồn lao động là công tác không... hiệu quả, giảm bớt chi phí hoạt động, là cơ sở để thúc đẩy các hoạt động kinh doanh tác nghiệp đã được đăng ký kinh doanh ngoài chuyên ngành chính là kinh doanh Dịch vụ Du lịch Khách sạn Bên cạnh việc xây dựng ngân sách, các cán bộ tổ chức và quản lý trong Công ty còn thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động tài chính dựa trên các chế độ chính sách của Nhà nước về quản lý tài chính, đồng thời kết hợp... cao chất lượng tổ chức và quản lý lao động của Công ty, nhưng do thời gian có hạn và khả năng tiếp cận để thu thập thông tin còn quá ít nên Chuyên đề mà em đưa ra không tránh khỏi những thiếu sót.Với quy mô của một chuyên đề, ở đây chủ yếu chỉ đưa ra những phương hướng,biện pháp để thực hiện Chính vì vậy em rất mong được sự chỉ bảo và đóng góp ý kiến của các thầy, cô, nhất là sự chỉ bảo hướng dẫn tận . tËp hoàn thiện tổ chức quản lý lao động ở Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC I. Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Du lịch và thương mại. biện pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý lao động ở Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC. 3 3 Chuyªn ®Ò thùc tËp 1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức Cơ