Giới thiệu chung Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO I Lịch sử đời phát triển Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO Sự đời Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO Tên công ty: Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO Tên giao dÞch: SOHACO Trading and Pharmaceutical Group Joint Stock Company Trụ sở: Số Láng Hạ, phờng Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội Ngời đại diện: B.S Nguyễn Tiến ChØnh Vèn ®iỊu lƯ: 40 tû ®ång Dù kiÕn ®Õn năm 2010 tăng lên 80 tỷ đồng Vốn hoạt động: 50 tỷ đồng Dự kiến đến năm 2010 tăng lên 200 tỷ đồng Điện thoai: 04.38563389 Fax: 04.35143317 Email: sohaco-sn@hn.vnn.vn Website: www.sohacogroup.com.vn Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO Ngày 12/4/1993, bên dòng sông Nhuệ, doanh nghiệp t nhân tỉnh Hà Tây( Hà Nội ) đời mang tên Công ty dợc phẩm sông Nhuệ Tên giao dịch : SOHACO Có lẽ lúc ngời sáng lập Công ty có ớc mơ khiêm tốn nh tên dòng sông quê hơng Nhng ! Nh dòng sông quê hơng không ngừng chảy, SOHACO với lĩnh, động sáng tạo đẫ liên tục phát triển , vơn cao bay xa SOHACO có mức tăng trởng hàng năm trung bình từ 20 30%, có hệ thống phân phối hoàn chỉnh hầu hết tỉnh thành nớc với 80 đại lý SOHACO đà giới thiệu bán hàng vào 200 bệnh viện, hàng ngàn nhà thuốc, phòng mạch đà trở thành thơng hiệu có uy tín ngành dỵc phÈm ViƯt Nam Nh mét quy lt tÊt u, ngày 5/10/2006, Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO đà đời Sự đời Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng ,mại SOHACO sựu kế thừa phát triển Công ty dợc phẩm sông Nhuệ , đồng thời mở mở thời kỳ phát triển mới, toàn diện hơn, mạnh mẽ hơn, bớc đột phá quan trọng để đa tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO lên tầmcao mới, trở thành thơng hiệu mạnh SOHACO GROUP bao gồm đơn vị thành viên: * Công ty cổ phần dợc phẩm SOHACO miền Bắc Địa chỉ: Số Láng Hạ, Hà Nội * Công ty TNHH Sông Nhuệ Địa chỉ: Số 128 Quang Trung, Q.Hà Đông, Hà Nội * Xí nghiệp dợc phẩm Châu Địa chỉ: Do Lộ, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội * Phòng khám đa khoa sông Nhuệ Địa chỉ: Phố Viện 103, Đờng Phùng Hng, Q.Hà Đông, Hà Nội * Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ: Số L÷ Gia, Phêng 15, QuËn 11, TP.Hå ChÝ Minh * Xí nghiệp Dợc phẩm An Khánh Địa chỉ: Khu công nghiệp An Khánh, Hà Nội Lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh dợc phẩm: + SOHACO phân phối 100 sản phẩm , đó: - 50 sản phẩm Xí nghiệp Dợc phẩm châu - 15 sản phẩm nhà mày dợc phẩm Medisun - Trên 50 sản phẩm nhập nớc Tất sản phẩm chiếm thị phần cao + SOHACO đà thiết lập đợc hệ thống kênh phân phối nớc Hiện có 300 đại lý khách hàng đà tham gia phân phối sản phẩm SOHACO + SOHACO đà tiếp thị bán hàng vào 200 bệnh viện, hàng trăm phòng khám đa khoa hàng ngàn nhà thuốc Văn hoá công ty Tại SOHACO, ngời cảm nhận chung sứ mệnh tập đoàn, toàn nhân viên coi SOHACO nhà lớn, đóng góp, chia sẻ Trong công việc, SOHACO coi trọng đề cao tính chuyên nghiệp, trung thực, biết nhìn nhận thiếu sót thân tổ chức để hoàn thiện đặc biệt khả sáng tạo, không lòng với với phơng châm : Không có tốt nhất, có tốt Chính thế, toàn cán nhân viên công ty từ lễ tân, văn phòng, trình dợc viên tới quản lý không ngừng nỗ lực cải tiến quy trình làm việc , nâng cao chất lợng dịch vụ tính chuyên nghiệp đảm bảo thực công việc ngày mai tốt ngày hôm nay, ngày hôm tốt ngày hôm qua Tính dân chủ nét văn hoá riêng SOHACO mà định liên quan đén đời sống công việc cán công nhân viên đợc Ban giám đốc lÊy ý kiÕn tËp thĨ tríc th«ng qua, Ban lÃnh đạo SOHACO coi ý kiến đóng góp nhân viên viên gạch quý trình xây dựng phát triển công ty tập đoàn Nét văn hoá riêng thể rõ nh quy định bất thành văn khiến ngời,từng phòng phận đèu tự nguyện áp dụng cách giải công việc, giải vấn đề Cơ hội để phát triển nghề nghiệp khẳng định thân hoàn thiện tạo nên nét văn hoá riêng cho SOHACO Tại đây, tất nhân viên dù vị trí có hội Moị ngời đợc tự phát huy hết khả mình, không giới hạn vị trí, tuổi tác, thâm niên Nhiều năm qua nhiều cán quản lý SOHACO đợc tuyển dụng từ bên trong, đồng thời không nhân viên xuất sắc đà đợc kết nạp vào Hội đồng quản tri tập đoàn Hội đồng quản trị đơn vị thành viên II đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOhaco Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý 1.1 Cơ cấu tổ chức Do điều kiện có hạn mà quy mô Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO lại rộng nên báo cáo em nêu đợc sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh công ty Công ty cổ phần dợc phẩm SOHACO miền Bắc ( số Láng Hạ, Hà Nội ) Giám đốc điều hành Phòng bán hàng Phòng OTC bán Phòng Phòng hàng hành ETC nghiên chínhcứu tổng vàhợp phát triển Phòng sản phẩm kinh doanh Phòng kế toán tổng hợp Trởng phòng vùng trình dợc viên ETC HiệuQuản thuốclýOTC Trởng phòng g vào bệnh viện, phòng mạch, phòng khám Tổ chức thực công tác đấu thầu Kế toán công nợ Mời hàng thực hoạt động bán hàng, xử lý hoá đơn, xử lý thông tin hàng hoá, khách hàng Kho vận Bạch Đằng Kế toán toán Tổ giao hàng Kế toán thuế Hà néi DÞch vơ Thđ q giao nhËn, vËn chun, nhËp xuất hàng, quản lý công nợ khu vực Hà Nội Mời hàng thực hoạt động bán hàng, xử lý hoá đơn, xử lý thông tin hàng hoá, khách hàng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban +> Giám đốc điều hành có chức năng, nhiệm vụ sau : + Lµ ngêi cã qun lùc cao nhÊt, ngời chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty mặt pháp luật + Là ngời đợc phép sử dụng dấu riêng + Phụ trách hoạt động kinh doanh toàn công ty + Là ngời hoạch định chiến lợc kinh doanh cho công ty + Là ngời có quyền điều hành phân cấp hoạt động kinh doanh công ty + Phụ trách lĩnh vực nhân sự, hợp đồng lao động toàn công ty + Phê duyệt phiếu chi hàng tháng + Ký duyệt chứng từ kế toán, hợp ®ång ®Ĩ phơc vơ trùc tiÕp cho lÜnh vùc nghiªn cứu, triển khai dự án + Giám đốc có quyền uỷ quyền cho cấp dới thay điều hành hoạt động công ty thời gian giám đốc vắng mặt +> Phòng hành tổng hợp có chức năng, nhiệm vụ sau: Tham mu cho lÃnh đạo, phận khác công ty trực tiếp giải vấn đề tổ chức, nhân sự, tiền lơng, BHXH, BHYT vấn đề đối nội, đối ngoại khác công ty - Tổ chức tốt máy quản lý điều hành công ty có hiệu Quản lý hồ sơ CBCNV từ cấp trởng phòng trở xuống, quản lý theo dõi diễn biến nhân toàn công ty - Nghiên cứu, sửa đổi, ban hành quy chế công ty - Tổ chức họp, hội thảo, Đại hội công ty Xét tuyển lao động, tiếp nhận lao động, làm thủ tục ký hợp đồng lao động ngắn hạn, dài hạn, thử việc, lao động thời vụ, đề nghị sa thải, chấm dứt hợp đồng lao động cán CNV không thực theo hợp đồng lao động, công ty nhu cầu sử dụng đối tợng lao động vi phạm quy chế, quy định công ty - Tổ chức thực chế độ, sách cho cán công nhân viên công ty - Xây dựng định mức lao động, tiền lơng hàng năm cho công ty - Quản lý tài sản đảm bảo an ninh công ty - Giải vấn đề hành +> Phòng kế toán tổng hợp có chức , nhiệm vụ sau : - Tham mu cho lÃnh đạo phận liên quan vấn đề quản lý công tác tài kế toán, quản lý vốn sử dụng vốn có hiệu - Kiểm tra chứng từ toán công ty đảm bảo nguyên tắc quản lý tài nhà nớc trớc trình Giám đốc duyệt - Thực hạch toán kế toán theo lĩnh vực kinh doanh dợc phẩm - Thực giám sát, kiểm tra, đôn đốc tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua hoạt động tài kế toán - Đề xuất phơng án sử dụng vốn có hiệu - Quản lý thực quyền lợi cổ đông - Báo cáo định kỳ toán tài chính, báo cáo nhanh hoạt động kinh doanh để Giám đốc kịp thời điều chỉnh - Tổ chức triển khai hoạt động lĩnh vực tài kế toán, góp phần thực mục tiêu chung công ty - Chỉ đạo kế toán viên đơn vị việc hạch toán, lập bảng biểu, ghi chép sổ sách chứng từ theo quy định nhà nớc, công ty - Chủ động quan hệ với quan quản lý cấp trên, quan nghiệp vụ (tài chính, thuế, ngân hàng) - Lập báo cáo tài - Chịu trách nhiện trớc pháp luật lÃnh đạo công ty công việc thực +> Phòng bán hàng có chức năng, nhiệm vụ nắm bắt biến động thị trờng tiêu thụ , tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm công ty, giúp công ty tăng lợi nhuận ngày phát triển Công ty có phòng bán hàng OTC ETC - Phòng ETC chuyên bán hàng bệnh viện , phòng khám - Phòng OTC chuyên bán hàng cho hiệu thuốc +> Phòng kinh doanh làm nhiệm vụ quản lý tất khâu , khâu giao sản phẩm từ kho cho phòng bán hàng, lµm giÊy tê nhËp xuÊt hµng, thu chi hµng - Triển khai công tác xúc tiến thơng mại, quảng cáo thơng hiệu công ty phơng tiện thông tin đại chúng - Quản lý phòng mẫu, trực tiếp đạo tổ mẫu thực triển khai mẫu mÃ, đáp ứng kịp thời với khách hàng - Theo dõi, quản lý điểm bán hàng, khách hàng trực tiếp thu hồi công nợ - Trực tiếp giao nhận hàng hoá với khách hàng (đợc biểu bảng kê chi tiết hàng hoá có ký nhận khách hàng) - Xây dựng bảng giá bán hàng nớc - Là phòng trực thuộc, tham mu cho giám đốc, có chức thu thập xử lý, kiểm tra kinh doanh để tìm chiến lợc kinh doanh , cung cấp thông tin kinh tế để tìm phơng án kinh doanh +> Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm có nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng nghiên cứu sản phẩm Công ty , bố trí để tham gia Hội chợ nớc Có nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng nớc, theo dõi tỷ giá hối đoái để có kế hoạch nhập hàng hóa, nghiên cứu phát triển số sản phẩm mới, quản lý công việc trình dợc viên tỉnh, đào tạo, huấn luyện trình dợc viên chuyên môn, nghiệp vụ Đặc điểm lao động Biểu đồ số lợng nhân viên qua thời kỳ 250 250 200 157 150 84 100 50 10 Năm 1993 Năm 1998 Năm 2003 Năm 2009 Hiện SOHACO có 250 cán nhân viên, có 30% có trình độ đại học đại học Cán nhân viên SOHACO đợc đào tạo theo hớng chuyên nghiệp, có lực kinh nghiệm làm việc SOHACO tạo điều kiện làm việc tốt để nhân viên phát huy hết trí tuệ tài đóng góp cho phát triển công ty Không thế, SOHACO trọng đén việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp để công ty thực nhà chung toàn thể nhân viên Những cán nhân viên xuất sắc đợc thởng du lịch nớc ngoài, đợc bổ nhiệm giữ vị trí quan trọng công ty, số ngời đợc góp cổ phần tham gia Hội đồng quản trị công ty SOHACO thực đầy đủ sách với ngời lao động Thu nhập bình quân tháng đạt 2.581.000đồng/ngời Đặc điểm sản phẩm Vì công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO môt công ty dợc nên việc tiêu thụ sản phẩm sản phẩm dợc nớc nhập nớc Công ty Cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO có nhóm sản phẩm sau: + Nhóm hàng châu nhóm hàng sản xuất xí nghiệp dợc phẩm châu + Nhóm hàng Medisun nhóm hàng sản xuất công ty dợc phẩm medisun + Nhóm hàng xuất đợc công ty nhập từ nớc Đặc điểm giá Giá sản phẩm đợc công ty coi trọng nhân tố chủ yếu tác động tới hoạt động tiêu thụ dợc phẩm công ty Giá hàng hóa kích thích hay hạn chế cung cầu thị tr ờng ảnh hởng đến tiêu thụ Xác định giá công việc cần thiết công ty việc tiêu thụ sản phẩm dựa chủ yếu vào công đoạn này, giúp công ty thu hút đợc khách hàng đảm bảo khả tiêu thụ thu đợc lợi nhuận cao hay tránh đợc ứ đọng, hạn chế thua lỗ Giá cẩ sản phẩm đợc công ty điều chỉnh linh hoạt giai đoạn kinh doanh, thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để nhằm thu hút khách hàng kích thích tiêu dùng họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ dợc phẩm công ty Giá ảnh hởng mạnh tới hoạt động tiêu thụ => đợc sư dơng nh mét vị khÝ c¹nh tranh nhÊt điều kiện thu nhập ngời dân thấp Do đó, công ty thận trọng việc cạnh tranh giá, việc định hớng, xây dựng kế hoạch đắn giá điều kiện quan trọng cho việc tăng tốc độ tiêu thụ dợc phẩm công ty Đặc điểm chất lợng 5.1 Chính sách chất lợng Chất lợng sản phẩm chất luợng dịch vụ mục tiêu phấn đấu cao liên tục SOHACO nhằm thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng v sự phát triển bền vững SOHACO,đồng thời góp phần vào phát triển xà hội cộng đồng 5.2 Thông điệp chất lợng SOHACO với khách hng, nhà cung øngng, nhàng, nhà cung øng cung øng víi nhân viên, với xà hội cộng đồng a Với khách hàng nhà cung ứng Hợp tác phát triển SOHACO ý thức quan hệ cộng sinh kinh doanh với khách hàng, Lợi ích khách hàng lợi ích SOHACO Sự thành đạt khách hàng đợc coi yếu tố hàng đầu quan hệ hợp tác kinh doanh SOHACO b Với nhân viên SOHACO; Ngôi nhà chung đóng góp chia sẻ Nhân viên SOHACO đợc tôn trọng, đợc hởng chế độ đÃI ngộ mức thu nhập tốt theo khả đóng góp nhân viên cho công ty, đợc tạo điều kiện để phát huy hết lực trí tuệ Th sựnh công thơng mại SOHACO đợc thừa nhận đóng góp nhân viên c Với xà hội cộng đồng SOHACO thành viên có trách nhiệm với xà hội cộng đồng - SOHACO tôn trọng pháp luật - SOHACO chấp hành nghiêm chỉnh chủ trơng sách đảng, Nh nớc quyền Chúng mong muốn đợc quan tâm, đạo hợp tác giúp đỡ quan quản lý Nhà nớc - SOHACO tích cực nộp ngân sách nhà nớc v tham gia hoạt động xà hội, nhân đạo 5.3 Cam kết lÃnh đạo SOHACO - Tôn trọng sách chất lợng xuyên suốt trình sản xuất kinh doanh - Xây dựng trì quản lý theo tiêu chuẩn chất lợng ISO 9001: 2000 v cá tiêu chuản hoạt động quản lý chất l ợng ngành dợc phẩm: GMP, GSP, GLP, GDP, GPP - Tất nhân viên SOHACO đợc tuyển dụng theo yêu cầu, vị trí, đợc đào tạo chuyên môn đáp ứng nhu cầu công việc ; đợc học tập thực thi theo hệ thống quản lý chất lợng - Luôn cập nhập cải tiến hoàn thiện, nâng cao hệ thống quản lý chất lợng để đáp ứng yêu cầu phát triển sohaco nhằm tạo sản phẩm dịch vụ có chất lợng cao Đặc điểm marketing 6.1 Xúc tiến quảng cáo Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, quảng cáo đóng vai trò lớn việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm công ty tới ngời tiêu dùng kích thích nhu cầu ngời tiêu dùng Do quảng cáo tốn nên để đảm bảo quảng cáo có hiệu công ty đà thuê công ty quảng cáo để soạn thảo chơng trình quảng cáo, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ, xây dựng chơng trình quảng cáo, khuyến mÃi để tạo hình ảnh cho thơng hiệu SOHACO công ty Nhờ việc quảng cáo tốt nên nhiều ngời tiêu dùng đà lựa chọn sản phẩm mang thơng hiệu SOHACO 6.2 Kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng Vì công tác tổ chức kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng tốt nên đà làm tăng tốc độ tiêu thụ dợc phẩm công ty Kênh phân phối SOHACO bao gồm mạng lới bán buôn, bán lẻ, đại lý đợc tổ chức cách hợp lý khoa học chiếm lĩnh đợc không gian thị trờng, tạo điều kiện thuận cho ngời tiêu dùng kích thích nhu cầu họ Hiện có 300 đại lý khách hàng đà tham gia phân phối sản phẩm SOHACO Công ty đà thiết lập mạng lới kênh tiêu thụ dựa vào chiến lợc tiêu thụ mà công ty theo đuổi, vào nguồn lực công ty, vào đặc tính khách hàng, thói quen tiêu dùng kênh phân phôi đối thủ cạnh tranh Công ty tạo điều kiện có lợi cho khách hàng tới mua hàng, cán nhân viên công ty linh hoạt mềm dẻo phơng thức toán, giao nhận hàng hóa đảm bảo hai bên có lợi tránh tình trạng gây khó khăn cho khách hàng Ngoài dịch vụ sau bán hàng góp phần đảm bảo cho khách hàng mua sản phẩm SOHACO, làm cho khách hàng có niềm tin yên tâm định tiêu dùng sản phẩm công ty dợc phẩm bán ổn định nhiều làm tăng việc tiêu thụ sản phẩm công ty  ... yếu, ngày 5/10/2006, Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO ®· ®êi Sù ®êi cđa C«ng ty cỉ phần tập đoàn dợc phẩm thơng ,mại SOHACO sựu kế thừa phát triển Công ty dợc phẩm sông Nhuệ , đồng... công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO môt công ty dợc nên việc tiêu thụ sản phẩm sản phẩm dợc nớc nhập nớc Công ty Cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO có nhóm sản phẩm sau: +... điều kiện có hạn mà quy mô Công ty cổ phần tập đoàn dợc phẩm thơng mại SOHACO lại rộng nên báo cáo em nêu đợc sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh công ty Công ty cổ phần dợc phẩm SOHACO miền Bắc ( số Láng