1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI SẢN PHẨM BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA I Những định hướng mục tiêu kinh doanh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA năm 2009 Những định hướng mục tiêu kinh doanh chung AAA khao khát trở thành định chế tài động bậc ngành bảo hiểm nói riêng ngành dịch vụ tài nói chung Với sứ mạng “hành động nhằm mang lại ý nghĩa cao đẹp cho từ “bảo hiểm” Việt Nam”, Bảo hiểm AAA nỗ lực mang lại cho bạn quyền an tâm sống bảo đảm cho tương lai Trong năm 2009, AAA có hành động cụ thể sau: Tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, hệ thống đại lý kênh phân phối toàn quốc, nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng niềm tin khách hàng Bảo hiểm AAA nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thiết thực người dân Việt Nam Những sản phẩm triển khai là: “Bảo hiểm chăm sóc phụ nữ”, “Bảo hiểm cho Dế” Đồng thời AAA tìm hiểu nhằm liên kết với công ty bảo hiểm chuyên nghiệp giới nhằm tiếp cận áp dụng công nghệ tiên tiến Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA thiết lập vào sử dụng đường dây nóng trực tuyến giải rủi ro không may xảy với khách hàng Khách hàng hồn tồn miễn phí cước điện thoại gọi đến tổng đài AAA tồn quốc Bên cạnh đó, cơng ty than lập đội phản ứng nahnh khách hàng cần Tiếp theo phận chăm sóc khách hàng mắt dịp này, mục đích để khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ hồn tồn n tâm đến với AAA Để thực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân chiến lược trên, doanh nghiệp đưa mục tiêu kinh doanh cụ thể: - Mở rộng hệ thống phân phối 64 tỉnh thành nước - Trước tình hình kinh tế khó khăn nay, Doanh nghiệp đưa tiêu tổng doanh thu phấn đấu tăng trưởng 30% so với năm 2008 đạt khoảng 275 tỷ đồng Trong doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt khoảng 200 tỷ đồng Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm phấn đấu đạt 50 tỷ đồng Những định hướng mục tiêu việc triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh Bảo hiểm AAA xác định bảo hiểm học sinh nghiệp vụ bảo hiểm cần phải quan tâm tương lai Vì nghiệp vụ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Bảo hiểm AAA doanh nghiệp lớn thị trường với phương trâm tạo khác biệt, mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng quốc tế giá nội địa, năm AAA tăng thị phần nghiệp vụ bảo hiểm học sinh Những mục tiêu trước mắt năm 2009 doanh nghiệp với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh: Phấn đấu mở rộng mạng lưới khai thác khắp khu vực nước, tăng số lượng học sinh tham gia lên 100.000 học sinh Chỉ tiêu doanh thu phí đạt 1,150 tỷ đồng, lợi nhuận phấn đấu đạt 250 triệu đồng Muốn đạt tiêu doanh nghiệp cần phải cố gắng thời gian tới AAA cần phải làm tố tất bước quy trình triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh nâng cao hiệu khai thác, hiệu đề phòng hạn chế tổn thất, giải nhanh chóng, kịp thời đầy đủ số tiền bảo hiểm có kiện bảo hiểm xảy ra…Phần chi tiết số kiến nghị, đề xuất em với q cơng ty góp phần cải thiện tình hình kinh doanh sản phẩm bảo hiểm học sinh 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân II Một số kiến nghị việc triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Một số kiến nghị Nhà nước Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam 1.1 Đối với Nhà nước Phát huy vai trò quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm Nhà nước cần ban hành văn hướng dẫn thi hành Luật kinh doanh bảo hiểm phù hợp với tình hình phát triển thị trường theo nguyên tắc chuẩn mực quốc tế Nhanh chóng hồn thiện hành lang pháp lý sân chơi cho Doanh nghiệp bảo hiểm Doanh nghiệp vừa nhỏ Đẩy mạnh cải cách hành chính, đơn giản hóa cơng khai hóa chế giám sát, phê chuẩn sản phẩm bảo hiểm mới, chuẩn hóa điều kiện điều khoản hợp đồng bảo hiểm Bổ sung quy định quản lý thận trọng nâng cao lực tài chính, khả tốn doanh nghiệp bảo hiểm Tăng quyền chủ động tự chịu trách nhiệm cho doanh nghiệp vấn đề liên quan đến tài chính, kết hoạt động kinh doanh tuân thủ quy định pháp luật Tăng cường kiểm tra, giám sát doanh nghiệp bảo hiểm theo hướng hạn chế dần can thiệp hành Nhà nước vào họat động doanh nghiệp Nhà nước cần xử lý kịp thời pháp luật hành vi vi phạm pháp luật hoạt động kinh doanh bảo hiểm; giữ vững trật tự kỉ cương bảo đảm môi trương kinh doanh bình đẳng thành phần kinh tế, cạnh tranh lành mạnh pháp luật 1.2 Đối với Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam Nâng cao vai trò Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam, để thực tốt vai trò cầu nối đại diện cho doanh nghiệp bảo hiểm trước quan quản lý nhà nước công chúng Cần phải tăng cường hợp tác doanh nghiệp hội viên Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tránh cạnh tranh không lành mạnh Nhằm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân bước hoàn thiện Chế độ bảo hiểm học sinh, phục vụ khách hàng ngày tốt Các doanh nghiệp bảo hiểm hội viên Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tiến hành bảo hiểm học sinh nên thoả thuận hợp tác đưa vấn đề thống sau: - Tỉ lệ % phí bảo hiểm học sinh để lại nhà trường không trái với quy định hành chi phí đề phịng hạn chế tổn thất trường học - Các doanh nghiệp bảo hiểm đạo đơn vị thành viên địa phương khác nhau hợp tác đưa mức trách nhiệm bảo hiểm cho phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội khu vực: Thành phố trực thuộc TW, tỉnh thành phố trực thuộc tỉnh, nội thành, ngoại thành, nông thôn, miền núi, vùng sâu vùng xa - Hàng năm doanh nghiệp bảo hiểm đạo đơn vị địa phương hợp tác với để tranh thủ ủng hộ ban ngành việc triển khai bảo hiểm học sinh, tránh tình trạng có văn riêng ủng hộ doanh nghiệp bảo hiểm cụ thể Các kiến nghị công tác triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh với Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Tại Việt Nam, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ có tiềm lớn so với thị trường khác khu vực Ra đời từ năm 2005, Bảo hiểm AAA ngày khẳng định tên tuổi vị trí thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam AAA xây dựng cho lối riêng, khác biệt mang tính chuyên nghiệp từ đầu Lối riêng thể sản phẩm độc đáo, giá hợp lý, dịch vụ kèm có chất lượng đối thủ khác Dựa định hướng này, Bảo hiểm AAA thiết kế sản phẩm phù hợp với nhóm đối tượng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ - thị trường coi cịn bỏ ngỏ Ngồi sản phẩm Bảo hiểm Du lịch Toàn cầu khách hàng lựa chọn đánh giá cao Bảo Hiểm AAA trọng việc mở rộng thị trường phát triển sản phẩm khác có sản phẩm bảo hiểm học sinh Tuy nhiên so với Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân doanh nghiệp khác thị trường thị phần AAA nghiệp vụ nhỏ bé, địi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực khâu trình triển khai sản phẩm Dưới em xin đưa số kiến nghị cá nhân để doanh nghiệp tham khảo phần giúp công ty triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh tốt 2.1 Đối với công tác khai thác Trong thời gian tới Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA có kế hoạch mở rộng đối tượng khách hàng sản phẩm bảo hiểm học sinh Cụ thể trọng đến đối tượng sinh viên trường đại học, cao đẳng tiếp cận nhiều với khu vực Miền Bắc Miền Tây Nam Bộ để tăng tổng doanh thu phí bảo hiểm học sinh Muốn thực tốt kế hoạch doanh nghiệp cần phải làm tốt số công tác sau: Vì sản phẩm bảo hiểm học sinh sản phẩm truyền thống doanh nghiệp bảo hiêm lớn Do trường có thói quen mua sản phẩm Bảo Việt, Bảo Minh hay Pijco Để Bảo tiếp cận khách hàng, thay đổi thói quen họ Bảo hiểm AAA phải tăng cường điều tra nắm bắt thị trường, tìm hiểu rõ mong muốn phụ huynh học sinh để có kế hoạch cải tiến sản phẩm mang lại quyền lợi tối ưu cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Cơng ty tổ chức buổi hội thảo trường để giới thiệu công ty sản phẩm Sau doanh nghiệp phát phiếu điều tra để tìm hiểu nhu cầu bậc phụ huynh Điều khơng dừng lại việc điều chỉnh mức phí, quy tắc bảo hiểm cho phù hợp mà cịn để doanh nghiệp có chiến lược chăm sóc khách hàng tối tốt hơn, ưu việt doanh nghiệp khác Trong kinh doanh bảo hiểm việc phát triển mối quan hệ có vai trị quan trọng Nó giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm Đối với doanh nghiệp trẻ AAA vấn đề cần phải trọng Qua mối quan hệ doanh nghiệp quảng bá thương hiệu cách gần gũi thuyết phục Với nghiệp vụ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân bảo hiểm học sinh không ngoại lệ, Doanh nghiệp cần tạo lập mở rộng mối quan hệ với quan có chức ngành giáo dục Sở giáo dục đào tạo, Ban giám hiệu trường học Đây quan có ảnh hưởng định đến việc mua bảo hiểm doanh nghiệp học sinh phụ huynh học sinh Để thiết lập mối quan hệ, doanh nghiệp có nhiều cách tiếp cận khác Doanh nghiệp đăng ký làm nhà tài chợ cho chương trình khuyến học, phong trào hội khoẻ phù đổng, phát triển cơng nghệ thơng tin trường…Từ cơng ty quảng bá tương hiệu cách nhanh Qua doanh nghiệp thể sách kinh doanh bảo hiểm học sinh khơng mục tiêu lợi nhuận mà cịn nghiệp giáo dục đào tạo nghiệp chung toàn xã hội Mạng lưới khai thác viên nghiệp vụ bảo hiểm học sinh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA mỏng, hạn chế mặt số lượng, phát triển chưa đồng vùng miền Mạng lưới chủ yếu tập trung thành phố lớn, khu vực phát triển Do việc tăng cường mở rộng kênh phân phối mạng lưới khai thác viên quan trọng Bên cạnh phải thực cơng tác khai thác bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp hóa Đó nâng cao chất lượng khai thác viên trực tiếp thực nghiệp vụ này, cách tuyển khai thác viên có trình độ lực, có mối quan hệ rộng, nổ, nhiệt tình Cơng ty phải trọng đến công tác đãi ngộ cách thỏa đáng, nhanh chóng kịp thời đặc biệt với khai thác viên vùng sâu, vùng xa để họ làm việc cách hiệu gắn bó với cơng ty lâu dài Doanh nghiệp cần phải tăng cường việc tuyên truyền quảng cáo thương hiệu, sản phẩm Vì Bảo hiểm AAA doanh nghiệp nhỏ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nên công tác quảng bá thương hiệu trở nên quan trọng Hiện có nhiều hình thức tun truyền quảng cáo như: phát thanh, truyền hình, báo trí, internet, tiếp xúc trực tiếp…mỗi hình thức có ưu nhược điểm riêng Nhưng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân theo em với ngành kinh doanh bảo hiểm tiếp xúc trực tiếp cách tiếp thị hiệu Vì sản phẩm bảo hiểm sản phẩm vơ hình tiêu thụ thụ động Do doanh nghiệp phải tăng cường tiếp xúc với quan có chức năng, ban giám hiệu nhà trường để họ hiểu doanh nghiệp Bên cạnh phải trọng đến việc quảng bá phương tiện thông tin đại chúng Hiện internet phương tiện hiệu tốn chi phí Muốn tìm hiểu thêm thơng tin Bảo hiểm AAA hay sản phẩm cơng ty Khách hàng truy cập vào trang web: www.aaa.com.vn Ở khách hàng chủ động tìm kiếm thơng tin tất quy tắc, biểu phí, phạm vi bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm mà công ty triển khai 2.2 Đối với cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất có vị trí quan trọng việc triển khai sản phẩm bảo hiểm Vì làm tốt cơng tác doanh nghiệp tiết giảm chi phí bồi thường loại chi phí chiếm tỷ trọng lớn Trước doanh nghiệp bảo hiểm chưa coi trọng việc đề phòng hạn chế tổn thất tương xứng với vị trí quan trọng ngày doanh nghiệp quan tâm nhiều đến công tác Đối với Bảo hiểm AAA, tỷ lệ chi cho cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm học sinh cao so với chi phí khác Tuy nhiên hiệu mang lại vấn chưa mong muốn Để nâng cao hiệu cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề sau: Xây dựng chương trình đề phịng hạn chế tổn thất cách chi tiết mức chi cho hoạt động, thời gian, cán làm công tác Cử cán kiểm tra, giám sát trình triển khai cách thường xuyên Tránh trường hợp lãng phí, sử dụng kinh phí khơng mục đích Doanh nghiệp cần phối kết hợp với nhà trường, sở y tế trực thuộc trường địa phương kiểm tra sức khỏe định kỳ cho em để phát sớm bệnh tất giảm thiểu rủi ro Tổ chức buổi học ngoại khóa chăm sóc sức khỏe cá nhân có bệnh dịch để em có ý thức Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân tự bảo vệ cho thân Thực tuyên truyền kiến thức sơ cứu xảy tai nạn thường gặp chết đuối, gẫy chân tay hay điện giật đồng thời hỗ trợ cơng cụ dụng cụ để em thực hành chỗ góp phần nâng cao hiệu buổi ngoại khóa Lồng ghép vào kiến thức an toàn, luật lệ giao thông cách thiết kế câu hỏi để em trả lời có khích lệ em quà nhỏ Thường xuyên cử cán xuống tận trường kiểm tra “Tủ thuốc học đường” để bổ sung kịp thời mặt số lượng nâng cao chất lượng chủng loại thuốc Như tủ thuốc phát huy tác dụng điều trị chỗ mình, tránh hình thức, khơng hiệu Vào dịp hè, em khơng cịn kiểm tra, giám sát thầy nhà trường Do thời gian có tỷ lệ rủi ro cao Doanh nghiệp nên kết hợp với đoàn niên kêu gọi, khuyến khích em tham gia vào chương trình sinh hoạt hè, hoạt động vui chơi bổ ích lành mạnh Bằng cách tài trợ cho chương trình mặt để cổ vũ em tham gia, mặt khác dịp để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu 2.3 Đối với cơng tác giám định, bồi thường chi trả tiền bảo hiểm Một doanh nghiệp bảo hiểm đánh giá cao thị trường phải doanh nghiệp làm tốt công tác bồi thường chi trả tiền bảo hiểm Khách hàng kỳ vọng mua sản phẩm bảo hiểm giải nhanh chóng, đầy đủ kịp thời có kiện bảo hiểm xảy Đối với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh vậy, bậc phụ huynh tham gia bảo hiểm cho em mong muốn em hưởng quyền lợi bảo hiểm cách nhanh chóng Bảo hiểm AAA quán triệt sâu sắc vấn đề này, thể qua phương trâm hành động công ty “Nhanh-ĐúngĐủ” Chính điều làm tăng thêm lịng tin khách hàng với doanh nghiệp Bên cạnh mặt làm được, để làm tốt công tác chi trả tiền bảo hiểm Cơng Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA vần cần phải ý số điếm sau: 2.3.1 Đối với công tác giám định Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân Khi có thơng báo tai nạn từ phía nhà trường, từ phụ huynh học sinh Các giám định viên phải nhanh chóng có mặt để phối kết hợp với quan có chức ban giám hiệu, quyền địa phương, cơng an, cảnh sát giao thơng để thu thập chứng từ hợp pháp giải bồi thường cách nhanh chóng Hướng dẫn giáo viên, phụ huynh học sinh cung cấp giấy tờ cần thiết, thời gian tránh tình trạng giải chậm trễ không đủ hồ sơ hợp lệ Bảo Hiểm AAA thành lập đội phản ứng nhanh khách hàng cần Đội phản ứng nhanh trang bị từ trang phục quần áo, xe mơtơ phân khối lớn, đàm… hình dung cảnh sát 113 để phục vụ khách hàng tốt Trang bị phương tiện lại cần thiết cho giám định viên để họ hoàn thành nhiệm vụ cách thuận tiện nhanh chóng Vì Chỉ cơng tác giám định hồn thành việc chi trả tiền bảo hiểm giải kịp thời 2.3.2 Đối với công tác bồi thường chi trả tiền bảo hiểm So với nghiệp vụ khác, nghiệp vụ bảo hiểm học sinh có mức bồi thường không lớn Do doanh nghiệp nên đơn giản hóa thủ tục hành chính, tránh gây phiền hà, rút ngắn thời gian chờ đợi chi trả tiền bảo hiểm Khi doanh nghiệp nhận đầy đủ hồ sơ yêu cầu bồi thường nên giải bồi thường cho khách hàng Đầu năm 2009, Bảo Hiểm AAA nỗ lực thiết lập đưa vào sử dụng đường dây nóng trực tuyến giải chỗ rủi ro không may xảy với khách hàng Khách hàng hồn tồn miễn phí cước điện thoại gọi đến tổng đài AAA toàn quốc Với doanh nghiệp bảo hiểm, chi trả tiền bảo hiểm cho khách hàng xong kết thúc mà doanh nghiệp phải quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Vì rủi ro xảy bên cạnh thiệt hại thể xác vật chất khách hàng cịn chịu đau đớn tinh thần Hơn lúc 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân hết Doanh nghiệp phải có mặt kịp thời để động viên khích lệ khách hàng Đối với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, có tổn thất lớn xảy tử vong cơng ty phải cử cán xuống gia đình để thăm hỏi, chia buồn Còn trường hợp tai nạn, ốm đau doanh nghiệp nên gửi điện thăm hỏi có quà nhỏ để động viên em Một số kiến nghị khác 3.1 Đẩy mạnh công tác Marketing hoàn thiện sản phẩm Đối với ngành kinh doanh bảo hiểm Marketing có vị trí quan trọng định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Để người biết đến doanh nghiệp doanh nghiệp trẻ AAA khơng có cách khác phải đẩy mạnh cơng tác Marketing Tuy nhiên doanh nghiệp nói chung bảo hiểm nói riêng Việt Nam chưa coi trọng mức đến công tác này, cụ thể doanh nghiệp khơng có phịng ban cán Marketing chuyên trách mà phân công kiêm nhiệm phòng kinh doanh Muốn làm tốt cơng tác Marketing doanh nghiệp cần có chiến lược cụ thể cho thời kỳ, loại nghiệp vụ Doanh nghiệp phải thực công tác từ có ý tưởng sản phẩm dịch vụ sau bán sản phẩm cho khách hàng Doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng, quảng bá thương hiệu sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng Đặc biệt doanh nghiệp nên nhấn mạnh vào sản phẩm mạnh để khách hàng ghi nhớ thật nhanh thương hiệu doanh nghiệp Từ thuận tiện cho việc triển khai sản phẩm khác Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm để khách hàng có nhìn chi tiết doanh nghiệp sản phẩm Trong buổi hội thảo doanh nghiệp tổ chức cho khách hàng đăng ký mua sản phẩm chỗ thiết kế bảng hỏi xin ý kiến khách hàng sản phẩm cung cấp để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu 11 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân 3.2 Nâng cao chất lượng nhân Hiện cán có trình độ ngành bảo hiểm hạn chế Các cán bảo hiểm chủ yếu từ lĩnh vực khác chuyển sang Do doanh nghiệp bảo hiểm phải đào tạo đào tạo lại cán để nâng cao kỹ chuyên môn nghiệp vụ Chính điều gây tốn khơng chi phí doanh nghiệp Muốn nâng cao chất lượng nhân doanh nghiệp cần làm tốt từ khâu tuyển dụng Đó tuyển dụng cán có trình độ đặc biệt đào tạo chun sâu bảo hiểm, có tác phong nhiệt huyết với nghề Cịn với cán ngồi ngành doanh nghiệp cần tổ chức đào tạo thường xuyên không thường xuyên, liên kết đào tạo với tổ chức ngồi nước Cơng tác đào tạo phải kiểm tra giám sát vế thời lượng chất lượng Công tác tổ chức đào tạo phải cụ thể, phân cơng trách nhiệm rõ ràng, kinh phí phải trình duyệt cách chi tiết để tránh lãng phí, khơng hiệu Khơng tổ chức đào tạo cán quản lý mà với hệ thống đại lý phải đào tạo có chất lượng Các đại lý không am hiểu sản phẩm, nghiệp vụ mà hiểu tác dụng bảo hiểm vai trò ngành bảo hiểm kinh tế Để từ họ biết tơn trọng, u q cơng việc nâng cao kết hiệu khai thác Các đại lý gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân công, bố trí sử dụng cán vị trí, khả năng, phát huy hết lực cán đặc biệt cán lãnh đạo Ngành bảo hiểm ngành dịch vụ Do cán cơng nhân viên mặt doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành chương trình cụ thể tạo thành nề nếp, tác phong làm việc chuyên nghiệp, đại Tạo môi trường làm việc thoải mái, phát huy hết khả năng, tạo hội thăng tiến bình đẳng, cơng cho cán công nhân viên 12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân Doanh nghiệp có sách thu hút đãi ngộ nhân tài Để cán cơng nhân viên gắn bó với cơng ty nhiệt tình cơng việc doanh nghiệp phải có chế độ đãi ngộ thỏa đáng Bên cạnh chế độ tiền lương cịn có tiền thưởng, chương trình khuyến khích thi đua tăng doanh số Doanh nghiệp phải quan tâm đến đời sống tinh thần họ tổ chức buổi tham quan, dã ngoại để khích lệ tinh thần làm việc, tăng đồn kết giúp đỡ lẫn cán cơng nhân viên công ty 3.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý Ngày việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý phổ biến Đặc thù ngành bảo hiểm phải quản lý mốt số lượng liệu lớn khách hàng mạng lưới đại lý rộng khắp nên việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý tất yếu Bảo hiểm AAA áp dụng giải pháp quản lý PREMIA Áp dụng giải pháp PREMIA cho phép AAA quản lý nhanh chóng hoạt động kinh doanh bảo hiểm bao gồm từ khâu khai thác, giải bồi thường, tái bảo hiểm kế tốn tài lựa chọn giải PREMIA 3i Infotech giúp AAA tăng khả giao diện lưu trữ thông tin song song ngôn ngữ Việt Anh, giảm thời gian triển khai, tăng hiệu công việc, giảm chi phí nhanh chóng đưa sản phẩm thị trường Với khả kết nối internet, giải PREMIA cho phép đại lý, môi giới, khách hàng đơn vị khác kết nối vào cổng giao dịch điện tử… mở rộng kênh phân phối Việc áp dụng giải pháp công nghệ thông tin quản lý giúp AAA hoạt động hiệu Bên cạnh giải pháp Bảo Hiểm AAA nên có giải pháp bổ sung cần phải ý: Nâng cấp hệ thống máy tính doanh nghiệp phần mềm phần cứng Công ty nên thay máy tính cũ, sửa chữa nhiều lần nâng cấp phần mềm tạo thuận lợi cho làm việc quản lý Thiết lập mạng máy tính để quản lý thống từ tổng công ty chi nhánh trực thưộc cập nhật thông tin công việc cách kịp thời 13 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân Tuyển dụng đội ngũ cán cơng nghệ thơng tin có trình độ để ln túc trực, giải nhanh chóng cố máy tính chỗ đảm bảo họat động doanh nghiệp liên tục 3.4 Cải thiện sở cật chất Cơ sở vật chất doanh nghiệp gồm có động sản bất động sản Doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp sản xuất khơng có máy móc dây truyền sản xuất Do sở vật chất bao gồm: Văn phòng, thiết bị văn phịng máy vi tính, máy fax, máy in, máy photo, điện thoại, máy chiếu, phương tiện lại…Để cải thiện sở vật chất đó, cải thiện diện mạo doanh nghiệp cần phải ý số điểm sau: Chọn địa điểm để mở chi nhánh, văn phòng giao dịch phải thuận tiện, gần khu trung tâm để khách hàng thuận tiện giao dịch Doanh nghiệp nên đầu tư, mua sắm đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho phòng chức để tránh chung đụng thời gian mà không hiệu Đặc biệt hệ thống máy vi tính phải bảo dưỡng liên tục giảm thiểu hỏng hóc gây chậm chạp cho q trình làm việc Bàn giao thiết bị làm việc cho phòng, gắn liền với trách nhiệm bảo quản để tăng cường ý thức tự giác bảo vệ tài sản Trang bị phương tiện lại xe máy, đàm chuyên dụng cho cán giám định, đội phản ứng nhanh giúp họ hồn thành nhiệm vụ nhanh chóng Hiện Bảo Hiểm AAA làm tốt công tác trang bị cho chi nhánh khoảng xe máy lưu động Trên số ý kiến đề xuất em rút sau trình tiếp xúc thực tế Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Em hi vọng với đề xuất doanh nghiệp tham khảo ứng dụng thời gian tới để có kết hiệu kinh doanh tốt 14 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân KẾT LUẬN Đảng Nhà nước ta ln coi trọng chăm sóc sức khỏe cho thệ trẻ chủ nhân tương lai đất nước Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cấu cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước tương lai Bảo hiểm học sinh sách ưu tiên phát triển góp phần khơng nhỏ vào việc chăm sóc sức khỏe học sinh Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ phép kinh doanh nghiệp vụ Các doanh nghiệp lớn Bảo Việt, Bảo Minh, Pjico nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm cho thị trường Bên cạnh doanh nghiệp lớn Cơng Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA doanh nghiệp phép triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh Tuy số học sinh tham gia cịn doanh thu phí khơng đáng kể so với doanh nghiệp lớn Nhưng AAA quan tâm đến nghiệp vụ Qua phần phân tích thực trạng kinh doanh thấy sản phẩm bảo hiểm học sinh Bảo hiểm AAA em học sinh tham gia ngày nhiều Các bậc phụ huynh biết đến tên tuổi AAA tin tưởng vào sản phẩm doanh nghiệp Đây nghiệp vụ có tính xã hội hóa cao nên Cơng Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA quán triệt không đặt mục tiêu lợi nhuận lên hết mà trọng đến công tác hỗ trợ nhà trường việc triển khai công tác giáo dục hệ trẻ Bên cạnh mặt đạt doanh nghiệp nhiều điểm cần phải khắc phục để ngày hoàn thiện triển khai nghiệp vụ bảo hiểm học sinh như: Cần mở rộng mạng lưới cộng tác viên đến vùng miền nước, phân bổ hiệu hợp lý chi phí, đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu… Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Kinh tế Bảo hiểm - Chủ biên: TS Nguyễn Văn Định Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm - Chủ biên: TS Nguyễn văn Định Tạp trí bảo hiểm tái bảo hiểm Luật kinh doanh Bảo hiểm 2000 Quy tắc bảo hiểm quy trình triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Các Báo cáo kinh doanh tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Trang web: www.webbaohiem.net www.avi.org.vn www.aaa.com.vn www.baoviet.com.vn www.baominh.com.vn www.pjco.com.vn ... kinh tế quốc dân II Một số kiến nghị việc triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Một số kiến nghị Nhà nước Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam 1.1 Đối với Nhà nước Phát huy... bảo hiểm - Chủ biên: TS Nguyễn văn Định Tạp trí bảo hiểm tái bảo hiểm Luật kinh doanh Bảo hiểm 2000 Quy tắc bảo hiểm quy trình triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA. .. triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh với Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA Tại Việt Nam, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ có tiềm lớn so với thị trường khác khu vực Ra đời từ năm 2005, Bảo hiểm AAA