CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 LAOĐỘNGTRONGDOANHNGHIỆPBƯUCHÍNHVIỄNTHƠNG 1.1.1 Vai trị người lao động doanh nghiệp a Khái quát lao động doanh nghiệp Lao động hoạt động có mục đích người, q trình sức lao động tác động lên đối tượng lao động thông qua tư liệu sản xuất nhằm tạo nên vật phẩm, sản phẩm theo mong muốn Vì vậy, lao động làđiều kiện quan trọng sinh tồn phát triển xã hội lồi người Q trình lao động q trình kết hợp yếu tố sản xuất, là: Sức lao động Đối tượng sản xuất - Tư liệu sản xuất - Mối quan hệ người với đối tượng sản xuất:ởđây có mối quan hệ mật thiết tương tự trên, đặc biệt mối quan hệ kỹ năng, hiệu suất lao động với khối lượng chủng loại lao động yêu cầu thời gian đối tượng lao động cung cấp phù hợp với quy trình cơng nghệ trình tự lao động Mối quan hệ người với người lao động gồm: Quan hệ lao động quản lý lao động sản xuất Quan hệ lao động công nghệ lao động phụ trợ; Kết cấu loại lao động số lượng lao động kết cấu đó; Quan hệ hiệp tác loại lao động - Mối quan hệ tư liệu sản xuất sức lao động bao gồm: Yêu cầu máy móc thiết bị với trình độ kỹ người lao động Yêu cầu điều khiển công suất thiết bị với thể lực người Tính chất đặc điểm thiết bị tác động tâm sinh lý người lao động Số lượng công cụ thiết bị so với số lượng lao động loại - Mối quan hệ người lao động với môi trường xung quanh: Mọi trình lao động phải diễn khơng gian định, người có mối quan hệ mật thiết với môi trường xung quanh như: gió, nhiệt độ, thời tiết, địa hình,độồn Nghiên cứu, nắm hiểu rõ mối quan hệ đểđánh giá cách xác vấn đề quan trọng, làm cho trình sản xuất đạt hiệu tối ưu đồng thời đem lại cho người lợi ích ngày tăng vật chất tinh thần, người ngày phát triển toàn diện có phúc lợi ngày cao b Vai trò lao động doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hay tổ chức cấu thành nên cá nhân.Trước thay đổi nhanh chóng chế thị trường, mơi trường kinh doanh với xu tự hoá thương mại, cạnh tranh ngày gay gắt, vai trò yếu tố người - lao động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Bưu – Viễn thơng nói riêng vàđang quan tâm theo tầm quan trọng Vấn đềđặt cho doanh nghiệp phải quản lý, khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp có hiệu quả, tạo nên lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Lực lượng lao động phải người có trình độ cao, đào tạo bản, cóđạo đức, có văn hố vàđặc biệt phải có phương pháp làm việc có hiệu 1.1.2 Đặc điểm lao động ngành Bưu - Viễn thơng Trong q trình lao động Bưu – Viễn thơng( BCVT), tham gia vào trình sản xuất (truyền đưa tin tức từ người gửi đến người nhận) mạng lưới phương tiện, thiết bị thông tin, đối tượng lao động BCVT (tin tức) cịn có lao động BCVT Do đặc thù ngành BCVT ngành dịch vụ nên lao động BCVT có nét đặc trưng riêng sau: - Thứ nhất: tổ chức hoạt động sản xuất ngành BCVT theo mạng lưới thống dây truyền,để sản xuất đơn vị sản phẩm cần có phối kết hợp nhiều đơn vị Bưu điện Mỗi đơn vị làm khâu công việc khác nên lao động đơn vị phải có liên kết, phối hợp chặt chẽ, chuyên mơn hố - Thứ hai: tính chất ngành BCVT vừa kinh doanh vừa phục vụ, mạng lưới rộng khắp quy mơ tồn lãnh thổ (từđồng đến miền núi, hải đảo) Do đó, việc bố trí lao động hợp lý ln vấn đề khó khăn, cấp bách Bố trí lao động BCVT Phải đảm bảo ngun tắc: bố tríđúng trình độ, khả chun mơn, tiết kiệm lao động, khuyến khích người làm việc vùng sâu, vùng xa, tiết kiệm chi phí - Thứ ba:do tính đa dạng công việc nên lao động BCVT đa dạng, bao gồm: Lao động khai thác (bưu, điện ), lao động kỹ thuật (tổng đài, dây máy ) Đối với Bưu điện trung tâm, lưu lượng nghiệp vụ lớn cần có cán khai thác viên chun trách Với Bưu điện huyện, khu vực có lưu lượng nghiệp vụ nhỏ cần có cán khai thác viên tồn năng, lao động khai thác tổng hợp loại dịch vụ Đứng trước tiến vượt bậc khoa học công nghệ nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng không ngừng đào tạo vàđào tạo lại cán bộ,đầu tư xây dựng, đổi trang thiết bị, công nghệ, phương thức quản lý nhằm mục tiêu nâng cao hiệu trình lao động Tuy nhiên, vấn đề thực tếđặt doanh nghiệp cóđầu tư trang thiết bị, cơng nghệ đại đến đâu mà nguồn lao động không trọng đầu tư, phát triển mức hiệu quảđem lại hạn chế Với doanh nghiệp BCVT, sản phẩm ngành sản phẩm vơ hình, nhân tố người trình sản xuất, cung cấp dịch vụ làm tăng tính hữu hình sản phẩm, dịch vụ Chính thế, yếu tố người doanh nghiệp định đến số lượng mà định đến chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.1.3 Thành phần cấu lao động ngành BCVT Lao động sản xuất kinh doanh bưu viễn thơng phận lao động cần thiết tồn lao động xã hội Đó lao động khâu sản xuất thực chức sản xuất dịch vụ bưu viễn thơng Lao động khâu sản xuất nói chung vàở doanh nghiệp bưu viễn thơng nói riêng chia làm hai phận chủ yếu thực hai chức sau đây: - Bộ phận lao động trực tiếp thực dịch vụ bưu viễn thơng lao động làm công việc bảo dưỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bưu chính, phát hành báo chí, giao dịch Hao phí lao động nhập vào giá trị sản phẩm dịch vụ bưu viễn thơng Bộ phận lao động sáng tạo giá trị tạo thu nhập quốc dân - Bộ phận phục vụ thực dịch vụ bưu viễn thơng Ngoài hai phận lao động thực hai chức chủ yếu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp bưu viễn thơng cịn có phận lao động kinh doanh Bộ phận lao động nhiều hay tuỳ thuộc vào quy mơ chế quản lý Trong ngành BCVT, vào chức năng, nội dung công việc loại lao động người ta chia lao động doanh nghiệp BCVT gồm có loại sau: a Lao động cơng nghệ Tức lao động tham gia trực tiếp vào trình sản xuất kinh doanh (truyền đưa tin tức) lao động làm công việc bảo dưỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bưu chính, phát hành báo chí, giao dịch, 101, 108, 116, chuyển phát nhanh, điện hoa, cơng nhân vận chuyển bưu chính, phát thư, điện báo b Lao động quản lý Là lao động làm công việc tác động vào mối quan hệ người lao động tập thể lao động đơn vị nhằm thực trình sản xuất kinh doanh Lao động quản lý thực công việc theo chức năng: định hướng, điều hồ, phối hợp, trì mối quan hệ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh ngành Lao động quản lýđược phân thành loại: - Viên chức lãnh đạo (Chủ tịch, phó chủ tịch, uỷ viên Hội đồng quản trị Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, kế tốn trưởng Trưởng, phó ban tổng cơng ty Giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phó phịng Bưu điện tỉnh, thành phố, cơng ty dọc Trưởng bưu điện quận, huyện, thị xã Giám đốc, phó giám đốc trung tâm, cơng ty trực thuộc bưu điện Tỉnh, Thành phố Trưởng, phó xưởng, cán chuyên trách Đảng, đoàn thể) - Viên chức chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ (Chuyên viên, kỹ sư, tra, cán sự, kỹ thuật viên, kế toán viên, thủ quỹ, thủ kho, y bác sỹ, lưu trữ viên, kỹ thuật viên) - Viên chức thừa hành, phục vụ (Nhân viên văn thư, lưu trữ, bảo vệ, kỹ thuật viên đánh máy, điện nước, lái xe, nhân viên phục vụ) c Lao động bổ trợ Là lao động làm cơng việc tác động vào q trình chuẩn bị, trình đảm bảo điều kiện cho lao động công nghệ sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm công ty, Bưu điện quận, huyện vận chuyển cung ứng vật tư dây chuyền công nghệ, vệ sinh cơng nghiệp, kiểm sốt chất lượng thơng tin, bảo vệ kinh tế doanh nghiệp, tích cước, thu cước, hướng dẫn chỉđạo kỹ thuật nghiệp vụ (Trưởng, phóđài, đội trưởng, đội phó, phó Bưu điện huyện, thị Trưởng bưu cục có doanh thu từ tỷđồng trở lên, kiểm soát viên, nhân viên bảo vệ kinh tế kể người làm công việc tuần tra bảo vệ tuyến cáp, nhân viên vệ sinh công nghiệp, kỹ sưđiện tử, tin học lập trình cung cấp thơng tin quản lý, tính cước; lái xe tải, nhân viên cung ứng vật tư thủ kho phục vụ sản xuất, kỹ sư làm việc xưởng, trạm, tổ sửa chữa thiết bị kỹ thuật viên, công nhân cơđiện, công nhân máy tính cập nhật, lưu trữ số liệu, tính cước) Như vậy: Mỗi loại lao động nói có vai trị nhiệm vụ định q trình sản xuất kinh doanh ngành bưu viễn thơng Lao động cơng nghệ, quản lý có vị trí định đến thành công hay thất bại sản xuất kinh doanh Tuy nhiên cần có sựđồng trình độ nghề nghiệp có thểđáp ứng kịp thời với biến động thị trường 1.2 TỔCHỨCLAOĐỘNGTRONGDOANHNGHIỆP 1.2.1 Khái niệm tổ chức lao động Quá trình lao động tượng kinh tế xã hội thế, ln ln xem xét hai mặt: mặt vật chất mặt xã hội Về mặt vật chất, trình lao động hình thái kinh tế -xã hội muốn tiến hành phải bao gồm ba yếu tố: thân lao động, đối tượng lao động công cụ lao động Q trình lao động kết hợp tác dụng ba yếu tốđó, người sử dụng công cụ lao động để tác động lên đối tượng lao động nhằm mục đích làm cho chúng thích ứng với nhu cầu Cịn mặt xã hội trình lao động thể phát sinh mối quan hệ qua lại người lao động với lao động Các mối quan hệđó làm hình thành tính chất tập thể, tính chất xã hội lao động Dù q trình lao động diễn điều kiện kinh tế xã hội phải tổ chức kết hợp tác động yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại người lao động với vào việc thực mục đích q trình đó, tức phải tổ chức lao động Như vậy: Tổ chức lao động phạm trù gắn liền với lao động sống, với việc đảm bảo hoạt động sức lao động Thực chất, tổ chức lao động phạm vi tập thể lao động định hệ thống biện pháp đảm bảo hoạt động lao động người nhằm mục đích nâng cao suất lao động sử dụng đầy đủ tư liệu sản xuất Nghiên cứu tổ chức lao động cần phải tránh đồng với tổ chức sản xuất Xét mặt chất, phân biệt tổ chức lao động tổ chức sản xuất chúng khác chỗ: tổ chức lao động hệ thống biện pháp đểđảm bảo hoạt động có hiệu lao động sống Còn tổ chức sản xuất tổng thể biện pháp nhằm sử dụng đầy đủ toàn nguồn lao động điều kiện vật chất kỹ thuật doanh nghiệp, đảm bảo cho trình sản xuất liên tục ổn định, nhịp nhàng kinh tế Đối tượng tổ chức sản xuất ba yếu tố q trình sản xuất, cịn đối tượng tổ chức lao động bao gồm lao động sống - yếu tố trình sản xuất mà thơi Trong doanh nghiệp BCVT, tổ chức lao động phận cấu thành tách rời tổ chức sản xuất Tổ chức lao động giữ vị trí quan trọng tổ chức sản xuất vai trò quan trọng người trình sản xuất định Cơ sở kỹ thuật sản xuất dù hoàn thiện q trình sản xuất khơng thể tiến hành không sử dụng sức lao động, khơng có hoạt động có mục đích người đưa sở kỹ thuật vào hoạt động Do đó, lao động có tổ chức người doanh nghiệp làđiều kiện tất yếu hoạt động sản xuất, tổ chức lao động phận cấu thành tổ chức q trình sản xuất Tổ chức lao động khơng cần thiết lĩnh vực sản xuất vật chất mà cần thiết trong doanh nghiệp dịch vụ Do vậy, tổ chức lao động hiểu tổ chức trình hoạt động người kết hợp ba yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại người lao động với nhằm đạt mục đích q trình 1.2.2 Sự cần thiết công tác tổ chức lao động Dưới chếđộ xã hội chủ nghĩa, lao động nguồn chủ yếu để nâng cao tích luỹ, phát triển kinh tế củng cố chếđộ Quá trình sản xuất đồng thời trình lao động để tạo cải vật chất cho xã hội Quá trình sản xuất xảy có kết hợp ba yếu tố: tư liệu lao động, đối tượng lao động sức lao động người, thiếu ba yếu tốđó q trình sản xuất khơng thể tiến hành Tư liệu lao động vàđối tượng lao động tác động với biến đổi thành sản phẩm có sức lao động người tác động vào Vì vậy, lao động người ln yếu tố q trình sản xuất, rút tầm quan trọng lao động việc phát triển sản xuất sau: - Phát triển sản xuất nghĩa phát triển ba yếu tố q trình sản xuất quy mơ, chất lượng trình độ sản xuất, tất yếu phải phát triển lao động Phát triển lao động khơng có nghĩa đơn tăng số lượng lao động mà phải phát triển hợp lý cấu ngành nghề, số lượng chất lượng lao động cho phù hợp với phát triển sản xuất, tức phát triển lao động phải tiến hành đồng thời với cách mạng kỹ thuật - Cách mạng khoa học kỹ thuật thành tựu khoa học kỹ thuật đại, tiên tiến, xác lập hình thức lao động hợp lý quan điểm giảm nhẹ sức lao động, cải thiện sức khoẻ người, điều kiện vệ sinh, môi trường, bảo hộ, tâm sinh lý thẩm mỹ lao động - Lao động nguồn chủ yếu để nâng cao tích luỹ, phát triển kinh tế, cải thiện đời sống vật chất tinh thần tồn xã hội lồi người Vì tổ chức lao động hợp lý hay không sẽảnh hưởng đến vấn đề định trực tiếp đến suất lao động cao hay thấp; ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giá thành sản phẩm; Đảm bảo thực tốt hay xấu tiêu nhiệm vụ kế hoạch công tác khác; Quan hệ sản xuất xí nghiệp cóđược hồn thiện hay khơng, cóảnh hưởng đến việc thúc đẩy sản xuất phát triển hay không vv… 1.2.3 Đặc điểm yêu cầu việc tổ chức lao động a Các đặc điểm Để thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, trình tổ chức lao động, ngành bưu viễn thơng có sốđặc điểm sau: - Là tổ chức kinh tế hoạt động đa ngành đa lĩnh vực lại có chức chung phục vụ truyền đưa tin tức cho ngành kinh tế quốc dân nhân dân - Hoạt động bưu viễn thông vừa thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, vừa cơng cụ chun phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc Đảng, Nhà nước, phục vụ an ninh quốc phịng - Cơ sở thơng tin trải rộng khắp nơi, liên kết thành dây chuyền thống phạm vi nước, nhiều chức danh lao động phải thường xuyên lưu động đường Do khối lượng công việc không đồng ngày, ngày tuần, tuần tháng, tháng năm nên tổ chức lao động đòi hỏi phải tổ chức chặt chẽ theo nguyên tắc nhiều việc bố trí nhiều người, giờít việc người, thực điều độ lao động thay nghỉ bù theo ca kíp - Thời gian làm việc ngành bưu viễn thơng liên tục suốt ngày đêm 24/24 ngày 365 ngày năm khơng kể mưa, nắng, gió, bão, tết,lễ b Yêu cầu việc tổ chức lao động Do tính chất sản phẩm yêu cầu phục vụ, tổ chức lao động ngành bưu viễn thơng phải đảm bảo yêu cầu sau: -Lãnh đạo,chỉđạo sản xuất phải tập trung, lao động phải chấp hành kỷ luật nghiêm, tự giác làm việc - Tổ chức lao động phải khoa học, hợp lý phải có hợp đồng chặt chẽ đơn vị, phận Chấp hành nghiêm chỉnh quy trình, thể lệ khai thác thiết bị nghiệp vụ bưu viễn thơng - Trong quản lý phải thực nghiêm chỉnh Đảng lãnh đạo, cá nhân thủ trưởng phụ trách, phát huy tốt chức phận tham mưu tinh thần làm chủ tập thể cán công nhân viên đơn vị - Thường xuyên phát động phong trào thi đua, phát minh sáng kiến cải tiến kỹ thuật, áp dụng rộng rãi kinh nghiệm tiên tiến, học tập noi gương người tốt, việc tốt ngành đơn vị 1.2.4 Các nguyên tắc tổ chức lao động Lao động sở tồn cho tất hình thái kinh tế xã hội Tổ chức lao động thể quan hệ người với người trình sản xuất Thực chất tổ chức lao động bố trí phân phối sức lao động cho q trình sản xuất Bất Doanh nghiệp có doanh nghiệp bưu viễn thơng tổ chức lao động phải thực nguyên tắc sau: - Phải đảm bảo không ngừng nâng cao suất lao động Tăng suất lao động sở ngày nâng cao trình độ kỹ thuật sản xuất, áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, tiến tới việc giới hoá tựđộng hố q trình sản xuất Nơi làm việc phần diện tích khơng gian sản xuất trang bị thiết bị phương tiện vật chất kỹ thuật cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ sản xuất xác định Trong điều kiện sản xuất đại, nơi làm việc doanh nghiệp có mối quan hệ với chặt chẽ Nhịp độ sản xuất phận phân xưởng toàn doanh nghiệp nhịp độ sản xuất nơi làm việc định Vì vậy, muốn nâng cao suất lao động, muốn tiến hành sản xuất với hiệu cao vàđào tạo lớp người lao động phải tổ chức phục vụ nơi làm việc Trình độ tổ chức phục vụ nơi làm việc cóảnh hưởng lớn đến sức khoẻ hứng thú người lao động Nhiệm vụ tổ chức phục vụ nơi làm việc là: - Tạo điều kiện vật chất kỹ thuật cần thiết để tiến hành nhiệm vụ sản xuất với suất cao - Bảo đảm cho trình sản xuất thực liên tục nhịp nhàng - Bảo đảm điều kiện thuận lợi để tiến hành trình lao động tạo hứng thú tích cực cho người lao động - Bảo đảm khả thực động tác lao động tư thoải mái, cho phép áp dụng phương pháp thao tác lao động tiên tiến  Tổ chức nơi làm việc Tổ chức nơi làm việc hệ thống biện pháp nhằm thiết kế nơi làm việc, trang bị cho nơi làm việc công cụ thiết bị cần thiết xếp bố trí chúng theo trật tự định Tổ chức nơi làm việc gồm có ba nội dung chủ yếu: - Thiết kế nơi làm việc: Là việc xây dựng thiết kế mẫu cho nơi làm việc nhằm nâng cao hiệu lao động công nhân - Trang bị nơi làm việc: Làđảm bảo đầy đủ loại máy móc, thiết bị, dụng cụ… cần thiết cho nơi làm việc theo yêu cầu nhiệm vụ sản xuất chức lao động Nơi làm việc thường trang bị thiết bị (thiết bị cơng nghệ) thiết bị phụ - Bố trí nơi làm việc: Là việc xếp cách hợp lý không gian tất phương tiện vật chất sản xuất nơi làm việc - Chỉ tiêu đánh giá trình độ tổ chức nơi làm việc Hệ số trình độ tổ chức nơi làm việc: KNLV nhóm = Nlv: Tổng số nơi làm việc nhóm, ( phận ) NlvK: Tổng số nơi làm việc không đạt yêu cầu Hệ số trình độ tỏ chức nơi làm việc đơn vị: KNLV = (n: số nhóm hay phận đơn vị )  Tổ chức phục vụ nơi làm việc Tổ chức phục vụ nơi làm việc cung cấp cho nơi làm việc loại phương tiện vật chất kỹ thuật cần thiết tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành q trình lao động Nói khác đi, tổ chức phục vụ nơi làm việc tổ chức đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho nơi làm việc để trình lao động diễn cách liên tục có hiệu Nếu việc tổ chức phục vụ nơi làm việc mà không tốt dẫn đến lãng phí thời gian lao động lớn Vì vậy, tổ chức phục vụ nơi làm việc làđiều kiện thiếu trình sản xuất Để phục vụ nơi làm việc cách đồng có hiệu việc tổ chức phục vụ nơi làm việc doanh nghiệp cần phải tuân theo nguyên tắc sau đây: - Phục vụ theo chức nghĩa việc xây dựng hệ thống phục vụ nơi làm việc phải theo chức phục vụ riêng biệt, phải vào nhu cầu sản xuất số lượng, chất lượng tính quy luật chức để tổ chức phục vụđược đầy đủ chu đáo - Phục vụ theo kế hoạch nghĩa phải vào kế hoạch sản xuất để xây dựng kế hoạch phục vụ cho việc phục vụ phù hợp với tình hình sản xuất, sử dụng cách có hiệu lao động thiết bị, giảm bớt thời gian lãng phí chờđợi phục vụ - Phục vụ phải mang tính dự phịng, nghĩa hệ thống phục vụ phải chủđộng đề phịng hỏng hóc thiết bịđểđảm bảo sản xuất liên tục tình - Phục vụ phải mang tính đồng bộ, nghĩa cần phải cần có phối hợp chức phục vụ khác quy mơ tồn doanh nghiệp đểđáp ứng nhu cầu phục vụ, không để thiếu nhu cầu - Phục vụ phải mang tính linh hoạt, nghĩa hệ thống phục vụ phải nhanh chóng loại trừ hỏng hóc, thiếu sót khơng để sản xuất bị ngừng trệ - Đảm bảo chất lượng vàđộ tin cậy cao - Phục vụ phải mang tính kinh tế, nghĩa phục vụ tốt cho sản xuất với chi phí lao động tiền vốn Trong doanh nghiệp thường áp dụng hình thức phục vụ là: phục vụ tập trung, phục vụ phân tán phục vụ hỗn hợp Đểđánh giá khả phục vụ người ta dùng hệ số phục vụ nơi làm việc KPV = b.Hồn thiện hình thức phân cơng hiệp tác lao động Phân công hiệp tác lao động nội dung tổ chức lao động Do phân công lao động mà tất cấu lao động doanh nghiệp hình thành, tạo nên máy với tất phận, chức cần thiết, với tỉ lệ tương ứng theo yêu cầu sản xuất Hiệp tác lao động vận hành cấu không gian thời gian Hai nội dung liên hệ với cách mật thiết tác động qua lại lẫn nhau, củng cố thúc đẩy cách biện chứng Phân công lao động sâu hiệp tác lao động rộng  Phân cơng lao động Phân công lao động doanh nghiệp chia nhỏ tồn cơng việc doanh nghiệp để giao cho người nhóm người lao động thực Đó q trình gắn người lao động với nhiệm vụ phù hợp với khả họ Theo C.Mác phân cơng lao động: “là tách rẽ hoạt động lao động lao động song song, tức tồn dạng lao động khác “ Trong nội doanh nghiệp, phân công lao động bao gồm nội dung sau: - Xác định yêu cầu kỹ thuật công việc người phải đáp ứng - Xây dựng danh mục nghề nghiệp xí nghiệp, thực việc tuyên truyền, hướng nghiệp tuyển chọn cán bộ, công nhân cách khách quan theo yêu cầu sản xuất - Thực bố trí cán bộ, cơng nhân theo u cầu công việc, áp dụng phương pháp huấn luyện có hiệu Sử dụng hợp lý người đãđược đào tạo, bồi dưỡng tiếp người có khả phát triển, chuyển vàđào tạo lại người không phù hợp với công việc Phân công lao động hợp lý làđiều kiện để nâng cao suất lao động hiệu sản xuất Do phân công lao động mà chun mơn hốđược cơng nhân, chun mơn hốđược cơng cụ lao động, cho phép tạo cơng cụ chun dụng có suất lao động cao, người cơng nhân làm loạt bước công việc, không thời gian vào việc điều chỉnh lại thiết bị, thay dụng cụđể làm thiết bị khác Phân công lao động doanh nghiệp phải đảm bảo yêu cầu sau: - Đảm bảo phù hợp nội dung hình thức phân cơng lao động với trình độ phát triển lực lượng sản xuất - Đểđảm bảo phù hợp khả sản xuất phẩm chất người, phải lấy yêu cầu công việc làm tiêu chuẩn để lựa chọn người lao động - Đảm bảo phù hợp công việc phân công với đặc điểm khả lao động, phát huy tính sáng tạo họ Các hình thức phân cơng lao động doanh nghiệp bao gồm: - Phân công lao động theo chức năng: Là hình thức phân cơng lao động tách riêng cơng việc khác thành chức lao động định - Phân cơng lao động theo cơng nghệ: Là hình thức phân cơng lao động trong tách riêng loại cơng việc khác theo tính chất, quy trình công nghệ thực chúng - Phân công lao động theo mức độ phức tạp cơng việc: Là hình thức phân cơng lao động trong tách riêng cơng việc khác tuỳ theo tính chất phức tạp Hệ số phân cơng lao động: KPC = Trong đó:∑tK : Tổng thời gian thực cơng việc không quy định nhiệm vụ công nhân ca, làm làm việc TCa: Thời gian ca, làm việc n: Số cơng nhân nhóm phân tích  Hiệp tác lao động C Mác đãđịnh nghĩa hiệp tác lao động sau: “hình thức làm việc mà nhiều người làm việc bên cạnh cách có kế hoạch tác động qua lại lẫn trình sản xuất đó, q trình sản xuất khác lại liên hệ với gọi hiệp tác lao động” Cũng hiểu hiệp tác lao động chuyển từ lao động cá nhân sang dạng lao động kết hợp nhiều người trình trình lao động khác Hiệu mà hiệp tác lao động mang lại thay đổi có tính chất cách mạng điều kiện vật chất trình lao động, mang lại kết lao động cao hẳn so với lao động riêng lẻ, đặc biệt với lao động phức tạp Nó làm tăng khả làm việc cá nhân người lao động xuất tự phát tinh thần thi đua người tham gia trình sản xuất Trong doanh nghiệp thường sử dụng hình thức hiệp tác lao động sau: - Hiệp tác mặt khơng gian: Gồm hình thức hiệp tác phân xưởng chun mơn hố, hiệp tác ngành, phận chuyên môn doanh nghiệp, lao động tổ sản xuất - Hiệp tác mặt thời gian: Là việc tổ chức ca làm việc ngày vàđêm Do yêu cầu sản xuất tận dụng lực thiết bị máy móc nên phải bố trí ca làm việc cách hợp lý, đảm bảo sức khoẻ cho người lao động Hiệp tác lao động chặt chẽ tạo điều kiện nâng cao suất lao động kích thích tinh thần thi đua sản xuất, tiết kiệm lao động sống lao động vật hố Hệ số hiệp tác lao động cơng nhân cơng nhân phục vụ: Kht = Trong đó: TLP : Tổng thời gian lãng phí thời kỳ định phục vụ không tốt nơi làm việc phân tích c Hồn thiện cơng tác định mức lao động Định mức lao động doanh nghiệp BCVT lĩnh vực hoạt động thực tiễn xây dựng vàáp dụng mức lao động tất trình lao động Định mức lao động chịu tác động thành tựu tiến khoa học kỹ thuật Mặt khác, sản xuất xã hội, định mức lao động thực nhiều chức quan trọng khác Hiệu tuỳ thuộc vào mức độ tính chất tiên tiến, có khoa học mức lao động cụ thể Định mức lao động tạo khả kế hoạch hố tốt hơn, đảm bảo thực có hiệu việc tính tốn xác định số lượng máy móc thiết bị số lượng lao động cần thiết, khuyến khích nguồn dự trữ sản xuất vv… Trong thực tế, doanh nghiệp BCVT thường sử dụng mức lao động sau: mức thời gian, mức sản lượng, mức phục vụ, mức thời gian phục vụ, mức số lượng người lao động, mức quản lý… Mức thời gian số lượng thời gian cần thiết quy định để cơng nhân nhóm cơng nhân có trình độ lành nghề định hồn thành đơn vị công việc điều kiện tổ chức – kỹ thuật định Mức sản lượng số lượng sản phẩm quy định để công nhân hay nhóm cơng nhân có trình độ thành thạo định phải hoàn thành đơn vị thời gian với điều kiện tổ chức – kỹ thuật định Mức thời gian mức sản lượng có liên quan mật thiết với nhau, tuỳđiều kiện vàđặc điểm sản xuất mà người ta tính mức thời gian mức sản lượng TCLĐKH doanh nghiệp BCVT có nhiệm vụ hoàn thiện phương pháp định mức lao động, mở rộng định mức có khoa học Nghiên cứu thời gian lao động, kết cấu mức thời gian, phương pháp định mức lao động, phân tích khảo sát xây dựng mức có thời gian d Điều kiện lao động chếđộ làm việc nghỉ ngơi • Điều kiện lao động Quá trình lao động người diễn môi trường sản xuất định Mỗi môi trường sản xuất khác có nhân tố khác tác động đến người lao động Tổng hợp nhân tốấy làđiều kiện lao động Vậy điều kiện lao động tổng hợp nhân tố môi trường sản xuất cóảnh hưởng đến sức khoẻ khả làm việc người lao động Điều kiện lao động doanh nghiệp phân làm nhóm nhân tố sau: - Nhóm điều kiện tâm sinh lý lao động: Sự căng thẳng thể lực, căng thẳng thần kinh, nhịp độ lao động, tư lao động, tính đơn điệu lao động - Nhóm điều kiện vệ sinh phịng bệnh mơi trường: Vi khí hậu, tiếng ồn, rung động, siêu âm, mơi trường khơng khí, tia xạ, tia hồng ngoại, tiếp xúc với dầu mỡ, hoá chất độc hại; phục vụ vệ sinh sinh hoạt - Nhóm điều kiện thẩm mỹ lao động: Bố trí khơng gian sản xuất phù hợp với thẩm mỹ, phù hợp trang thiết bị với yêu cầu thẩm mỹ, số yếu tố khác thẩm mỹ… - Nhóm điều kiện tâm lý xã hội: Bầu khơng khí tâm lý tập thể, tác phong người lãnh đạo, khen thưởng kỷ luật, điều kiện để thể thái độđối với người lao động, thi đua, phát huy sáng kiến - Nhóm điều kiện chếđộ làm việc nghỉ ngơi: Sự luân phiên làm việc nghỉ lao Độ dài thời gian nghỉ, hình thức nghỉ Các nhân tố cóảnh hưởng, tác động đến sức khoẻ, khả làm việc người trình lao động Mỗi nhân tố khác có mức độ tác động ảnh hưởng khác Nhiệm vụ cải thiện điều kiện lao động làđưa hết tất nhân tốđiều kiện lao động vào trạng thái tối ưu để chúng không dẫn tới vi phạm hoạt động sống người mà ngược lại có tác dụng thúc đẩy củng cố sức khoẻ, nâng cao khả làm việc • Chếđộ làm việc nghỉ ngơi Chếđộ làm việc nghỉ ngơi trật tự luân phiên vàđộ dài thời gian giai đoạn làm việc nghỉ giải lao thành nhịp dạng lao động Chếđộ làm việc nghỉ ngơi doanh nghiệp bao gồm: chếđộ làm việc nghỉ ngơi ca Chếđộ làm việc nghỉ ngơi tuần tháng, chếđộ làm việc nghỉ ngơi năm Trong sản xuất đại cóđặc trưng trình độ phân công hiệp tác lao động phát triển mức cao, quy trình cơng nghệ chế tạo sản phẩm phức tạp, địi hỏi phải xây dựng chếđộ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Vì chếđộ làm việc nghỉ ngơi cóảnh hưởng đến tính đồng dây chuyền sản xuất, ảnh hưởng đến tính liên tục trình sản xuất Mặt khác chếđộ làm việc nghỉ ngơi hợp lý phương tiện để khắc phục mệt mỏi, biện pháp để tăng suất lao động bảo vệ sức khoẻ người lao động e Các hình thức kích thích vật chất tinh thần người lao động Theo Mác, mục đích sản xuất xã hội chủ nghĩa làm thoả mãn ngày đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần ngày tăng thân người lao động Muốn đạt mục đích phải khơng ngừng nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh Một nhân tố quan trọng để tăng suất lao động, nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm, nâng cao hiệu sản xuất thường xuyên áp dụng hoàn thiện biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần người lao động, tức thoả mãn nhu cầu họ Nhu cầu sống người lao động phong phú vàđa dạng Nó có tính lịch sử tính giai cấp rõ rệt Nhu cầu thoả mãn nhu cầu gắn liền với phát triển sản xuất xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần điều kiện xã hội Trong nhu cầu người lao động, nhu cầu vật chất nhu cầu hàng đầu đảm bảo đời sống cho họ làm việc tạo cải vật chất làm nên lịch sử Cùng với phát triển lịch sử, nhu cầu vật chất người ngày tăng lên số lượng chất lượng Trình độ phát triển xã hội ngày cao nhu cầu nhiều, phức tạp hơn, chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi Nhu cầu tinh thần người lao động phong phú vàđa dạng - Thứ nhất: Họ có nhu cầu lao động, nhu cầu làm việc cóích, có hiệu cho thân xã hội Bởi vì, lao động hoạt động quan trọng người, nguồn gốc sáng tạo người, nơi phát sinh kinh nghiệm tri thức khoa học nhằm làm giàu cho xã hội thoả mãn nhu cầu ngày tăng người - Thứ hai: Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ chun mơn nhận thức Khi trình độ khoa học kỹ thuật ngày cao nhu cầu học tập người lao động lớn nhờđó họ nhận thức giới xung quanh đắn Mọi biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu học tập nâng cao nhận thức cho người lao động, thực chất khuyến khích họ học tập để vươn tới kiến thức chuyên môn cao hơn, khả sáng tạo hiệu - Thứ ba: Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội Đây nhu cầu tinh thần đặc biệt tất yếu người đòi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải quan tâm - Thứ tư: Nhu cầu công xã hội, lao động sống ngày người muốn công Công xã hội nhu cầu vừa cấp bách vừa lâu dài, người tập thể cần phấn đấu thoả mãn, đồng thời đấu tranh chống lại bất công, tiêu cực để giành lấy công cao đầy đủ f Tăng cường kỷ luật lao động tổ chức thi đua  Tăng cường kỷ luật lao động Kỷ luật tảng để xây dựng xã hội Khơng có kỷ luật khơng thểđiều chỉnh mối quan hệ người với người sản xuất hoạt động họ tổ chức xã hội Kỷ luật tiêu chuẩn quy định hành vi người xã hội, nóđược xây dựng sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Kỷ luật lao động tôn trọng thực cách nghiêm túc tự nguyện, tự giác người lao động nội quy lao động quan, doanh nghiệp tổ chức, đồng thời thước đo đạo đức lối sống người lao động Kỷ luật lao động khái niệm rộng, xem xét nhiều góc độ - Về mặt lao động: Kỷ luật lao động chấp hành thực cách tự nguyện, tự giác chếđộ ngày làm việc công nhân viên (thời gian bắt đầu kết thúc ca làm việc, thời gian nghỉ ngơi, sử dụng triệt để thời gian làm việc vào mục đích sản xuất sản phẩm, quỹ thời gian làm việc tuần, tháng, năm vv…) - Về mặt công nghệ: Kỷ luật lao động chấp hành cách xác quy trình cơng nghệ chếđộ làm việc máy móc thiết bị, quy trình vận hành… - Về mặt sản xuất: Kỷ luật lao động việc thực nghiêm túc nhiệm vụ sản xuất giao, cóý thức bảo quản giữ gìn máy móc, thiết bị, dụng cụ vật tư …, chấp hành cách vôđiều kiện thị, mệnh lệnh sản xuất, tuân theo chếđộ bảo hộ lao động kỹ thuật an toàn vệ sinh sản xuất Kỷ luật lao động có vai trị to lớn sản xuất Bất kỳ sản xuất thiếu kỷ luật lao động Bởi vì, đểđạt mục đích cuối sản xuất phải thống cố gắng công nhân, phải tạo trật tự cần thiết phối hợp hành động người tham gia vào trình sản xuất Chấp hành tốt kỷ luật lao động làm cho thời gian lao động hữu ích tăng lên, quy trình cơng nghệđược đảm bảo, máy móc thiết bị, vật tư nguyên vật liệu… sử dụng tốt vào mục đích sản xuất Tất điều làm tăng số lượng chất lượng sản phẩm Có nhiều biện pháp để tăng cường kỷ luật lao động: biện pháp tác động đến người lao động vi phạm kỷ luật lao động (Giáo dục thuyết phục người vi phạm nhẹ Biện pháp hành cưỡng như: phê bình, cảnh cáo, hạ tầng cơng tác, hạ cấp bậc kỹ thuật, chuyển sang làm việc khác, buộc việc …) Tổ chức lao động khoa học để nâng cao tinh thần trách nhiệm người lao động cơng việc làm, xố bỏ điều kiện dẫn tới vi phạm kỷ luật lao động, hạn chế vụ vi phạm kỷ luật lao động  Tổ chức thi đua doanh nghiệp Khác với cạnh tranh, không thi đua người sản xuất riêng lẻ, bịáp bóc lột, hoạt động cho lợi ích người dân sở hữu riêng, mà thi đua thành viên tập thể sản xuất, khỏi sựáp bóc lột hoạt động cho lợi ích chung Mục đích thi đua doanh nghiệp nâng cao suất lao động, tạo nhiều sản phẩm có chất lượng, hợp thị hiếu,nâng cao tính tổ chức kỷ luật, tiết kiệm nguồn vật chất lao động, cuối phục vụ cho quyền lợi chung quần chúng lao động Thi đua doanh nghiệp có hình thức sau: - Thi đua cá nhân: Hình thức thi đua tổ chức cá nhân người lao động Đây hình thức sử dụng rộng rãi doanh nghiệp Thi đua cá nhân có thểđược tổ chức phạm vi tổ, đội sản xuất, phận sản xuất, phân xưởng có phạm vi doanh nghiệp -Thi đua tập thể: Hình thức thi đua được tổ chức tổ, đội, phận sản xuất, phân xưởng phòng ban với Hình thức thi đua tạo gắn bó tinh thần trách nhiệm để hồn thành nhiệm vụ chung Nó có tác dụng to lớn việc xây dựng thái độ lao động mới, xây dựng người mới, lối sống góp phần đưa suất lao động chung doanh nghiệp tăng lên, hoàn thành kế hoạch sản xuất doanh nghiệp, làm cho sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Thi đua doanh nghiệp phải tuân thủ ngun tắc sau đạt hiệu cao:  Thứ nhất: Thi đua phải thực tốt quy chế dân chủ,tiến hành công khai, tức tập thể sản xuất đưa thảo luận cơng khai trước tồn thể cán cơng nhân viên kinh nghiệm phương pháp lao động tốt mình, kết lao động thi đua Lãnh đạo đơn vị phải không ngừng cung cấp thông tin cho cán công nhân viên trình thi đua kết cụ thể  Thứ hai: Phải so sánh kết người tham gia thi đua Nguyên tắc đòi hỏi phải biết so sánh thành tích người này, tập thể với người khác tập thể khác, thời kỳ với thời kỳ trước tiêu thi đua Do vậy, Khi tiến hành thi đua doanh nghiệp phải có hệ thống tiêu vàđiều kiện thống cho phép so sánh kết cá nhân tập thể tham gia thi đua số lượng chất lượng  Thứ ba: Thi đua phải phổ biến kinh nghiệm tiên tiến  Thứ tư: Nguyên tắc kết hợp hài hịa khuyến khích vật chất khuyến khích tinh thần thi đua Các nguyên tắc có mối quan hệ mật thiết với Vì thế, tổ chức thi đua doanh nghiệp phải tuân thủ tất nguyên tắc đó, khơng bỏ sót coi nhẹ ngun tắc h Hợp lý hoá thao tác phương pháp lao động: Nhằm tiết kiệm hao phí lao động, với trình tự thực thao tác sản xuất hợp lý Trước hết cần phân tích thao tác phương pháp làm việc phận,đơn vị Phát người thực tốt phương pháp hay thao tác lao động cụ thể, phổ biến kinh nghiệm cho công nhân nghề Hoặc so sánh phương pháp thao tác lao động số công nhân, phát phát phương pháp thao tác hợp lý nhất, làm cho chúng trở thành riêng cơng nhân khác Lựa chọn hình thức tuỳ thuộc vào mức độ lặp lại, mức phổ thông mức phức tạp công việc sản xuất định Vấn đề quan trọng sau phát phương pháp thao tác làm việc hợp lý, nhà quản lý cần lập phươg án áp dụng thao tác phương pháp váo sản xuất phận,đơn vị Sau áp dụng cần đánh giá mức độ hợp lý thao tác phương pháp làm việc hệ số sau: KHL = Trong đó: tCNNC: Hao phí thời gian bình qn để thực bước cơng việc (đơn vị cơng việc) nhóm cơng nhân nghiên cứu TCNTT: Hao phí thời gian bình qn để thực bước cơng việc công nhân tiên tiến M: Số lần làm lại bước công việc hay khối lượng công việc n: Số công nhân nhóm để nghiên cứu TCa: Thời gian làm việc ca Hoặc tính: a Căn số liệu báo cáo thực mức sản lượng, tính mức sản lượng hệ số sau: KHL = Trong đó: SLKTH : Số lượng cơng nhân khơng đạt mức q 1:Độ chênh lệch tương đối trình độ thực mức công nhân không đạt mức trình độ mức thực bình quân phận,đơn vị SL TH : Số lượng công nhân thực mức trình độ bình quân phận,đơn vị q2:Độ chênh lệch tương đối trình độ thực mức công nhân thực mức phận,đơn vị SLCH: Tổng số công nhân phận,đơn vị HBQ : Hệ sốđặc trưng trình độ thực mức bình quân phận, đơn vị b Trong trường hợp sản xuất đơn hàng loạt nhỏ tính theo hệ số: kHL = Trong đó: ∑tch: Tổng thời gian định mức cho khối lượng công việc thực ∑tH : Tổng thời gian làm việc thực tế nhóm cơng nhân nghiên cứu kTHM : Tỷ số % thực mức sản lượng bình qn cơng nhân tiên tiến so với % thực mức sản lượng bình quân phận, đơn vị ...CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1. 1 LAO? ?ỘNGTRONGDOANHNGHIỆPBƯUCHÍNHVIỄNTHƠNG 1. 1 .1 Vai trị người lao động doanh nghiệp a Khái quát lao động doanh nghiệp Lao động. .. tổ chức lao động vàđiều hành sản xuất, cải tiến trang thiết bị sản xuất, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 1. 3 TỔCHỨCLAOĐỘNGKHOAHỌCTRONGDOANHNGHIỆP 1. 3 .1 Khái quát tổ chức lao động. .. cứu Tổ chức lao động khoa học tổ chức lao động trình độ cao so với tổ chức lao động hành Tổ chức lao động khoa học cần phải áp dụng nơi có hoạt động lao động người b Mục đích, ý nghĩa nhiệm vụ tổ