Đang tải... (xem toàn văn)
Bộ Slide Bài Giảng Quản Trị Marketing
Slide 1 Chapter 16Chapter 16Thi t k và qu n tr truy n ế ế ả ị ềThi t k và qu n tr truy n ế ế ả ị ềthông marketing tích h pợthông marketing tích h pợ Slide 2 Mục tiêuMục tiêuHọc hỏi các bước cơ bản trong việc phát triển một chương trình truyền thông marketing hiệu quả.Hiểu các bước liên quan đến việc phát triển một chwong trình quảng các.Tìm hiểu làm thế nào công ty có thể khai thác marketing tiềm năng của khuyến mãi bán hàng, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và e-marketing. Slide 3 Truyền thông marketingTruyền thông marketingQuảng cáoKhuyến mãi bán hàngQuan hệ công chúngMarketing trực tiếpBán hàng cá nhânCác công cụ truyền thông Slide 4 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảXác định công chúng mục tiêuXác định các mục tiêu truyền thôngThiết kế thông điệpLựa chọn kênh truyền thông.Xây dựng ngân sáchLựa chọn phối thức truyền thông marketingĐo lường kết quảQuản trị tiến trình truyền thông marketing tích hợp.Các bước trong phát triển chương trình truyền thông marketing Slide 5 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảBước 1: Xác định công chúng mục tiêu–Đánh giá cảm nhận của công chúng về hình ảnh sản phẩm/công ty do với đối thủ cạnh tranhBước 2: Các mục tiêu hành vi, nhận thức và tình cảm có thể được thiết lậpBước 3: Mô hình AIDA hướng dẫn thiết kế thông điệp. Slide 6 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnQuyết định nội dung thông điệp liên quan đến việc lựa chọn chủ đề, ý tưởng Các loại chủ đề–Lý tính–Tình cảm–Đạo đức Slide 7 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnThông điệp một chiều vs. thông điệp hai chiềuThứ tự các lập luận Slide 8 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnCác quyết định về hình thức thông điệp đa dạng theo loại phương tiện truyền thông, có thể bao gồm:–Bảng biểu, hình ảnh–Tựa đề, nội dung–Hiệu ứng âm thanh, chất lượng âm thanh–Hình dáng, cảnh, kết cấu của bao bì Slide 9 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảThiết kế thông điệpNội dungCấu trúcHình thứcNguồnĐặc điểm nguồn thông điệp có thể tác động đến sự chú ý và gợi nhớCác nhân tố ẩn sau cảm nhận về độ tin cậy của nguồn:–Tính chuyên gia–Tính đáng tin cậy–Tính đáng yêu Slide 10 Phát triển truyền thông marketing Phát triển truyền thông marketing hiệu quảhiệu quảBước 4: Lựa chọn kênh truyền thông–Kênh truyền thông cá nhânTính hiệu quả xuất phát từ tính cá nhân hóa và phản hồiTồn tại một số phương pháp kích thích các kênh truyền thông cá nhân–Kênh truyền thông phi cá nhânSự ảnh hưởng đến từ tiến trình truyền thông hai giai đoạn [...]... định PTTT Slide 28 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp sử dụng các kênh marketing trực tiếp để tiếp xúc và chuyển tải cung ứng đến khách hàng mà không sử dụng trung gian Marketing trực tiếp ngày càng phát triển và cung ứng những lợi ích quan trọng cho khách hàng Tổ chức nhận biết tầm quan trọng của các nỗ lực marketing trực tiếp tích hợp Slide 29 Marketing trực tiếp Các công cụ marketing. .. đúng thông điệp Slide 15 Phát triển và quản lý chương trình quảng cáo Năm Ms trong quảng cáo Sứ mệnh (Mission) Tiền (Money) Thông điệp (Message) Phương tiện truyền thông (Media) Đo lường (Measurement) Các mục tiêu có thể được sắp xếp như sau: – – – – Thông tin Thuyết phục Nhắc nhớ Củng cố Slide 16 Phát triển và quản lý chương trình quảng cáo Năm Ms trong quảng cáo Sứ mệnh (Mission)... tiếp Thư trực tiếp Marketing bằng Catalog Marketing trên truyền hình Marketing trực tuyến trên TV Marketing tại quầy E -marketing Slide 30 Marketing trực tiếp Các bước trong phát triển chiến dịch thư trực tiếp: – Bước 1: thiết lập mục tiêu – Bước 2: xác định thị trường mục tiêu – Bước 3: định nghĩa cung ứng – Bước 4: thử nghiệm các yếu tố – Bước 5: đo lường kết quả Slide 31 ... cơ sở khách hàng – Cạnh tranh và nhóm cạnh tranh – Tần suất quảng – Khả năng thay thế của sản phẩm Slide 17 Phát triển và quản lý chương trình quảng cáo Năm Ms trong quảng cáo Sứ mệnh (Mission) Tiền (Money) Thông điệp (Message) Phương tiện truyền thông (Media) Đo lường (Measurement) Các nhân tố cần xem xét khi lựa chọn thông điệp quảng cáo: – Soạn thảo thông điệp – Đánh giá thông điệp và... định kế hoạch cho PTTT – Xác định vị trí địa lý của các PTTT Slide 19 Phát triển và quản lý chương trình quảng cáo Các loại phương tiện truyền thông quan trọng Phương tiện ngoài trời Tạp chí Ti vi Thư trực tiếp Đài phát thanh Báo Trang vàng Bản tin Brochures Điện thoại Internet Slide 20 Phát triển và quản lý chương trình quảng cáo Quyết định loại phương tiện – Thói quen sử dụng... hoạch với nhịp độ nhanh Quyết định vị trí địa lý Slide 21 Phát triển và quản lý chương trình quảng cáo Năm Ms trong quảng cáo Sứ mệnh (Mission) Tiền (Money) Thông điệp (Message) Phương tiện truyền thông (Media) Đo lường (Measurement) Đánh giá tính hiệu quả của quảng cáo – Nghiên cứu hiệu quả truyền thông – Nghiên cứu hiệu quả lên doanh thu Slide 22 Khuyến mãi bán hàng Khuyến mãi bán hàng... thị trường Slide 14 Phát triển truyền thông marketing hiệu quả Bước 7: Đo lường kết quả – Nhận biết, nhớ, thái độ, hành vi Bước 8: quản trị tiến trình truyền thông marketing tích hợp – Tạo sự thống nhất mạnh mẽ hơn trong các thông điệp và sự tác động lên doanh thu lớn hơn – Cải thiện khả năng của doanh nghiệp trong việc hướng đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm với đúng thông điệp Slide 15 Phát... Xây dựng forum (diễn đàn) điện tử Slide 11 Phát triển truyền thông marketing hiệu quả Bước 5: Thiết lập ngân sách truyền thông marketing – Phương pháp theo khả năng – Phương pháp % doanh thu – Phương pháp tương đồng với đối thủ cạnh tranh – Phương pháp mục tiêu – nhiệm vụ Bước 6: Quyết định phối thức truyền thông marketing Slide 12 Phát triển truyền thông marketing hiệu quả Lựa chọn phối thức... truyền thông marketing hiệu quả Các phương pháp kích thích truyền thông cá nhân Dành những nỗ lực vượt bậc cho những cá nhân có tầm tác động hoặc cho công ty Tạo ra người lãnh đạo ý kiến Làm việc thông qua những thành viên cộng đồng có tầm ảnh hưởng Sử dụng những người có tầm ảnh hưởng trong các quảng cáo chứng thực Phát triển quảng cáo với “giá trị giao tiếp” cao Sử dụng marketing vi rút... triển truyền thông marketing hiệu quả Lựa chọn phối thức truyền thông Các công cụ truyền thông cổ động Các nhân tố lựa chọn Quảng cáo Khuyến mãi bán hàng Quan hệ công chúng và tuyên truyền Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Slide 13 Phát triển truyền thông marketing hiệu quả Lựa chọn phối thức truyền thông Thị trường tiêu dùng vs thị trường tổ chức Các công cụ truyền thông cổ động . với đúng thông điệp Slide 16 Phát triển và quản lý chương trình Phát triển và quản lý chương trình quảng cáoquảng cáoNăm Ms trong quảng cáoSứ mệnh (Mission)Tiền. thông marketing Đo lường kết quả Quản trị tiến trình truyền thông marketing tích hợp.Các bước trong phát triển chương trình truyền thông marketing Slide