Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn, khóa luận, chuyên đề, đề tài
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Nhưng để thành công trong quá trình lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm dịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được. Một điều cơ bản trong kinh doanh đó là làm thế nào để phát triển doanh nghiệp. Hai yếu tố cơ bản không thể tách rời trong sự phát triển của một doanh nghiệp chính là số lượng khách hàng và doanh thu. Nếu không có khách hàng thì doanh thu của doanh nghiệp cũng bằng số không. Vì vậy, yếu tố quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp chính là phát triển được lượng khách hàng. Đối với một doanh nghiệp lớn như Huetronics, doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh các mặt hàng về điện tử và công nghệ thông tin (CNTT)-một mặt hàng đòi hỏi tính kỹ thuật cao thì việc thu hút khách hàng càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn bất cứ doanh nghiệp nào khác trên địa bàn thành phố Huế. Với sự có mặt của mình trong những ngày đầu tiên, Huetronics đã chiếm lĩnh thị trường, dẫn đầu về thị phần trong suốt một thời gian dài. Tuy nhiên, hiện nay lĩnh vực CNTT ngày càng bùng nổ và càng ngày càng phát triển không chỉ ở trên Thế giới mà ở ngay cả Việt Nam bởi Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có sự phát triển về CNTT nhanh trên Thế giới. Với tiềm năng hiện có trong lĩnh vực này thì việc xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh là không hề tránh khỏi, do đó Huetronics cũng đã và đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt này. Thêm một lần nữa việc thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp lại cần thiết hơn bao giờ hết. Nhận thức rõ được vấn đề này, nên trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần Huetronics, tôi đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho Công ty cổ phần Huetronics” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. Hy vọng đề tài sẽ có ích giúp doanh nghiệp lấy đó làm cơ sở đề ra các giải pháp cho chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong thời gian tới. Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2. Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu chung: Giải pháp nào giúp Công ty cổ phần Huetronics có thể thu hút khách hàng hiệu quả nhất? => Mục tiêu chính của đề tài là xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng mua máy tính và các linh kiện máy tính của khách hàng từ đó đề ra các giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho Công ty cổ phần Huetronics. Qua đó đề tài có những mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về bán hàng và hoạt động thu hút khách hàng của doanh nghiệp. - Xác định và phân tích các yếu tố tác động đến việc lựa chọn cửa hàng mua máy tính của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế. - Dựa vào nguồn thông tin thứ cấp và dựa vào kết quả phỏng vấn khách hàng để phân tích đánh giá các yếu tố có ảnh hưởng đến việc lựa chọn cửa hàng Huetronics. - Trên cơ sở lý luận và thực tiễn sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho Công ty cổ phần Huetronics trong thời gian tới. Giúp cho Huetronics phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong nền kinh tế hội nhập như hiện nay. Câu hỏi nghiên cứu chi tiết: - Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng máy tính của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế? - Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến khách hàng như thế nào? - Những giải pháp nào để nâng cao khả năng thu hút khách hàng cho Công ty cổ phần Huetronics? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Hoạt động bán hàng và thu hút khách hàng của Công ty cổ phần Huetronics. 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: nghiên cứu được tiến hành tại cửa hàng phân phối sản phẩm của Huetronics (địa chỉ: 05-07 Hoàng Hoa Thám-TP Huế) Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát - Về thời gian: nghiên cứu được tiến hành đối với các khách hàng sử dụng sản phẩm được phân phối bởi Huetronics trong năm 2010. - Về nội dung nghiên cứu: + Các vấn đề lý luận và thực tiễn về bán hàng, thu hút khách hàng của doanh nghiệp. + Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn lựa cửa hàng của khách hàng. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Nghiên cứu định tính Mục đích của nghiên cứu định tính là tìm hiểu các yếu tố có khả năng tác động vào suy nghĩ, đánh giá của khách hàng, gây ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng mua máy tính của người tiêu dùng. Để đảm bảo chất lượng cuộc nghiên cứu, các đối tượng tham gia thảo luận, phỏng vấn là những người có vai trò và quyền quyết định khi mua sản phẩm máy tính. 4.2. Nghiên cứu định lượng 4.2.1. Thiết kế bảng hỏi - Dựa vào kết quả thu được từ nghiên cứu định tính, tôi tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để đo lường mức độ quan trọng của các yếu tố. - Mỗi câu hỏi là một phát biểu về một tiêu chí được xem là cơ sở để khách hàng lựa chọn cửa hàng. - Thang đo được sử dụng là thang đo Likert 5 mức độ, từ 1 điểm – thể hiện mức độ hoàn toàn không quan trọng - đến 5 điểm – thể hiện mức độ rất quan trọng. 4.2.2. Chọn mẫu Quy mô mẫu Cỡ mẫu (số quan sát) ít nhất phải bằng 4 hay 5 lần số biến trong bảng câu hỏi để kết quả điều tra là có ý nghĩa [1] . Trong nghiên cứu này có tổng số biến là 32 do vậy số mẫu tối thiểu là 160. Để ngăn ngừa sai sót trong quá trình điều tra làm thiếu số mẫu tối thiểu, tôi tiến hành phỏng vấn 180 khách hàng. 1 [] Nguyễn Đình Thọ – Nguyễn Thị Mai Trang. Nghiên cứu khoa học Marketing. NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh. Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Phương pháp chọn mẫu Trong nghiên cứu này phương pháp chọn mẫu được sử dụng là phương pháp: chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống. Cách tiến hành: - Lập danh sách tất cả các khách hàng đã từng mua sản phẩm trong năm 2010 tại showroom IT của Huetronics theo thứ tự ABC.( Danh sách khách hàng do showroom IT cung cấp) - Đánh số thứ tự các khách hàng trong danh sách. - Chọn ngẫu nhiên đơn giản 1 khách hàng bất kỳ trong danh sách.( Dùng SPSS bằng phương pháp chọn ngẫu nhiên Random) - Cách đều K đơn vị lại chọn ra 1 khách hàng vào mẫu. Với K= N/n Trong đó: N: Tổng số khách hàng trong danh sách N: Số mẫu cần thiết cho nghiên cứu - Tiến hành chọn mẫu cho đến khi đạt được số mẫu yêu cầu. 4.2.3. Phương pháp thu thập số liệu Quá trình thu thập số liệu được tiến hành bằng bảng hỏi thông qua quá trình phỏng vấn trực tiếp khách hàng. 4.2.4. Phân tích số liệu Trong nghiên cứu này, phần mềm SPSS 16.0 được sử dụng để làm sạch và xử lý số liệu. 4.2.4.1. Kiểm định thang đo Độ tin cậy của thang đo được kiểm định thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá. Hệ số Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach’s alpha được sử dụng trước nhằm loại các biến không phù hợp. Cronbach’s alpha từ 0.8 đến 1 là thang đo lường tốt, từ 0.7 đến 0.8 là thang đo lường sử dụng được. Trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới, hoặc mới với người trả Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát lời thì hệ số Cronbach’s alpha lớn hơn 0.6 có thể được chấp nhận, các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 được coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi thang đo [2] . Phân tích nhân tố (EFA) - Phân tích nhân tố nhằm rút gọn tập hợp nhiều biến thành một số biến tương đối ít hơn, giúp cho nghiên cứu có được một bộ biến số có ý nghĩa hơn. Đồng thời, kiểm tra độ tin cậy của các biến trong cùng một thang đo. - Để thực hiện phân tích nhân tố, trị số KMO phải có giá trị từ 0.5 đến 1 [3] . - Hệ số tương quan đơn giữa các biến và các nhân tố (factor loading) phải lớn hơn hoặc bằng 0.5 trong một nhân tố [4] . Đồng thời, khác biệt giữa các hệ số tải nhân tố của một biến ở các nhóm nhân tố khác nhau phải lớn hơn hoặc bằng 0.3 [5] . - Theo tiêu chuẩn Kaiser, những nhân tố có chỉ số Eigenvalue nhỏ hơn 1 sẽ bị loại khỏi mô hình và cuối cùng, tiêu chuẩn tổng phương sai trích phải lớn hơn 50% [6] . 4.2.4.2. Phân tích hồi quy tương quan - Phân tích hồi quy được thực hiện bằng phương pháp Hồi quy từng bước (Stepwise) với phần mềm SPSS 16.0 - Mô hình hồi quy: Y = B 0 + B 1 *X 1 + B 2 *X 2 + B 3 *X 3 + + B i *X i Trong đó: Y: Quyết định lựa chọn cửa hàng X i : Mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng B 0 : Hằng số B i : Các hệ số hồi quy (i>0) 2 []Nunnally và Burnstein, 1994 3 []Hair và cộng sự, 2006 4 []Theo Hair & ctg (1998,111), multivariate data analysis, prentice-hall international, inc, factor loading là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của efa (ensuring practical significance). factor loading > 0.3 được xem là đạt được mức tối thiểu, factor loading > 0.4 được xem là quan trọng, > 0.5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn. 5 []Jabnoun & Al-Tamimi (2003) “Measuring perceived service quality at UAE commercial banks”, International Journal of Quality and Reliability Management, (20), 4 6 []Gerbing & Anderson (1988), “An Update Paradigm for Scale Development Incorporing Unidimensionality and Its Assessments”, Journal of Marketing Research, Vol.25, 186-192 cũng yêu cầu phương sai trích phải lớn hơn hoặc bằng 50%. Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát - Mức độ phù hợp của mô hình hồi quy được đánh giá thông qua hệ số R 2 điều chỉnh. Kiểm định ANOVA được sử dụng để kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy tương quan, tức là có hay không mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc. - Cặp giả thiết: Ho: Không có mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc H1: Tồn tại mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc - Mức ý nghĩa kiểm định là 95% - Nguyên tắc chấp nhận giả thiết: + Nếu Sig < 0,05: Bác bỏ giả thiết Ho + Nếu Sig > 0,05: Chưa có cơ sở bác bỏ giả thiết Ho 4.2.4.3. Kiểm định sự bằng nhau trong đánh giá của khách hàng theo các yếu tố cá nhân. - Kiểm định Independent – Sample T Test, ANOVA và Kruskal Wallis Test được sử dụng để kiểm định có hay không sự khác nhau trong đánh giá của các khách hàng có đặc điểm giới tính,nơi cư trú, độ tuổi, thu nhập và nghề nghiệp khác nhau. - Giả thiết: + Ho: Không có sự khác biệt về các yếu tố lựa chọn cửa hàng của các nhóm đối tượng khác nhau. + H1: Có sự khác nhau về các yếu tố lựa chọn cửa hàng của các nhóm đối tượng khác nhau. - Mức ý nghĩa: 95% + Nếu Sig < 0,05: Bác bỏ giả thiết Ho + Nếu Sig > 0,05: Chưa có cơ sở bác bỏ giả thiết Ho Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 6 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH HÀNG 1.1. Bán hàng và hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 1.1.1. Quan niệm về bán hàng Bán hàng được coi là một phạm trù kinh tế Các Mác trong bộ Tư bản khi nghiên cứu sự thay đổi hình thái giá trị của hàng hóa cho rằng: bán hàng “là sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền (H- T), và sự chuyển hóa này là giai đoạn khó khăn nhất. Theo cách tiếp cận này, có thể hiểu giai đoạn khó khăn nhất trong việc bán hàng là hoạt động thu tiền từ người mua. Bán hàng là hành vi thương mại của thương nhân Luật thương mại cho rằng: “Mua bán hàng hóa là hành vi thương mại của thương nhân, theo đó người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng theo thỏa thuận của hai bên”. Theo quan niệm này, hoạt động bán hàng sẽ tập trung vào các hoạt động của nhân viên bán hàng thông qua hoạt động tiếp xúc với khách hàng, thương lượng, thỏa thuận về chất lượng, giá cả, phương thức thanh toán cụ thể để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi ích cho cả hai bên. 1.1.2. Bán hàng trong doanh nghiệp thương mại Quá trình bán hàng trong doanh nghiệp thương mại trải qua các bước sau: Hình 1.1: Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp thương mại Như vậy, để bán được hàng không chỉ phụ thuộc vào tổ chức và điều khiển tốt các hoạt động bán hàng mà phải giải quyết tốt tất cả các khâu trước đó. Đặc biệt, cần phải chú Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 7 Nghiên cứu thị trường Lựa chọn nguồn hàng Mua và dự trữ hàng hóa Bán hàng Dịch vụ phục vụ khách hàng Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát trọng vai trò của hoạt động Marketing như tuyên truyền quảng cáo, thực hiện xúc tiến bán hàng. Nói một cách khác, bán hàng không chỉ là mục tiêu riêng của bộ phận bán hàng mà cần được xác định là mục tiêu chung của toàn bộ doanh nghiệp. 1.2. Thu hút khách hàng trong doanh nghiệp thương mại 1.2.1. Khái niệm thu hút khách hàng Thu hút khách hàng là khả năng hấp dẫn du khách đến cửa hàng tham quan và mua sản phẩm. Thu hút khách bao gồm thu hút khách hàng đến lần đầu và thu hút khách hàng quay trở lại. Đối với các cửa hàng bán lẻ, thu hút khách hàng quay trở lại là giải pháp tăng doanh thu bền vững. 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng của doanh nghiệp thương mại. 1.2.2.1. Uy tín của cửa hàng Uy tín của cửa hàng có vai trò quan trọng trong việc mua sắm các sản phẩm có giá trị lớn hoặc hàm lượng kỹ thuật cao. Mức độ tin tưởng của khách hàng đối với cửa hàng tùy thuộc vào mức độ quen thuộc với cửa hàng, chất lượng và tầm quan trọng của sản phẩm dịch vụ mà họ nhận được. Cửa hàng có uy tín cao góp phần giảm tâm lý sợ rủi ro của người tiêu dùng, uy tín mà khách hàng cảm nhận có thể kinh nghiệm mua sắm của bản thân hoặc từ các nguồn thông tin khác. 1.2.2.2. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đối với doanh nghiệp thương mại, khái niệm chất lượng sản phẩm bao gồm chất lượng sản phẩm hàng hóa và chất lượng sản phẩm dịch vụ. Về sản phẩm hàng hóa, doanh nghiệp cần đảm bảo : + Đa dạng về chủng loại hàng hóa + Đảm bảo chất lượng sản phẩm Về sản phẩm dịch vụ, doanh nghiệp cần tạo cho mình những giá trị dịch vụ riêng, tạo lợi thế cạnh tranh trong điều kiện sản phẩm đồng nhất với nhau về chất lượng và cạnh tranh gay gắt về giá. 1.2.2.3. Hoạt động xúc tiến bán hàng Xúc tiến là các hoạt động truyền tin về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng mua sản phẩm. Chiếc lược xúc tiến nhằm tăng doanh số, tạo ra sự nhận biết , xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp. 1.2.2.4. Chất lượng nhân viên phục vụ Chất lượng nhân viên phục vụ thể hiện qua những thông tin tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng mua hàng. Chất lượng còn được đánh giá cao ở thái độ phục vụ. Nhân viên bán hàng tốt phải nắm bắt tốt nhu cầu của khách hàng, có phản ứng phù hợp với những khách hàng khác nhau, xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa hai bên. 1.2.2.5. Mức độ thuận tiện tiếp cận về không gian và thời gian của khách hàng Các cửa hàng cần tạo điều kiện thuận lợi để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng cũng như đem lại sự tiện lợi cho khách hàng trong cách tiếp cận. - Về vị trí của cửa hàng: lựa chọn các vị trí của cửa hàng gần nơi ở, nơi làm việc hoặc tuyến đường đi lại hàng ngày của nhóm khách hàng mục tiêu và đảm bảo họ dễ tiếp cận với cửa hàng bằng các phương tiện khác nhau. - Về thời gian mở cửa: thời gian mở cửa cần thuận tiện cho các nhóm khách hàng khác nhau. - Trang thiết bị và cơ sở vật chất đi kèm theo như nơi đỗ, gửi phương tiện đi lại cần hợp lý và phù hợp với nhu cầu của khách hàng [7] . 1.3. Các biện pháp để thu thu hút khách hàng của doanh nghiệp thương mại 1.3.1. Quảng cáo Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cho khách hàng. Ngày nay quảng cáo đã trở thành hoạt động cần thiết của kinh doanh nói chung và của các doanh nghiệp thương mại nói riêng. Quảng cáo vừa là một phương tiện, vừa là công cụ để nối liền hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại với thị trường. Quảng cáo không chỉ giúp cho doanh nghiệp bán nhiều hơn các sản phẩm mà còn kích thích khách hàng hình thành nhu cầu về sản phẩm mới của doanh nghiệp. 7 [] Phan Thị Thu Hoài(2009), “Mô hình hành vi lựa chọn cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng và một số vận dụng vào hoạt động Marketing của doanh nghiệp bán lẻ”. Tạp chí Khoa học Thương mại, (Số 29). Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 1.3.2. Khuyến mại Khuyến mại là hoạt động của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định. Các hình thức khuyến mại: - Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng không phải trả tiền. - Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không lấy tiền. - Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mãi đã được đăng kí hoặc thông báo. - Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được thưởng một số quyền lợi nhất định. - Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố. - Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo việc tham gia các chương trình có tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố. 1.3.3. Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân là quá trình người bán tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng với mục đích bán cho họ những hàng hóa, dịch vụ mà họ cần. Bán hàng cá nhân đem lại lợi ích cho cả người bán và người mua trong quá trình trao đổi này. Vai trò của bán hàng cá nhân phụ thuộc vào một số các nhân tố trong môi trường thị trường - sản phẩm cũng như các đặc điểm của bản thân doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ, nhân viên bán hàng trực tiếp tiếp xúc, tư vấn và làm các thủ tục bán hàng cho khách hàng thì hoạt động xúc tiến bằng bán hàng cá nhân tỏ ra rất hiệu quả. Để phát huy hiệu quả bán hàng cá nhân, doanh nghiệp thương mại cần huấn luyện nhân viên bán hàng về kỹ năng bán hàng và sự am hiểu về sản phẩm kinh doanh. Ngô Thành Việt – K41 QTKD TM Trang 10 . quá trình thực tập tại Công ty cổ phần Huetronics, tôi đã chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho Công ty cổ phần Huetronics làm chuyên. lựa chọn cửa hàng mua máy tính và các linh kiện máy tính của khách hàng từ đó đề ra các giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho Công ty cổ phần Huetronics.
