Đang tải... (xem toàn văn)
nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn apple
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINHKHOA: THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETINGMÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾĐỀ TÀI:NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN MÁY TÍNH APPLE* Nhóm thực hiện:- Tạ Thị Phương Đan- Đinh Thị Hà Phương- Võ Hoàng Oanh- Phan Nguyễn Đức Quyên- Tưởng Trần Mai Vân- Nguyễn Thị Tường Vi (29/01/1987)TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2009 MỤC LỤC1. Lịch sử hình thành 32. Triết lý kinh doanh 83. Cơ cấu tổ chức .94. Lĩnh vực hoạt động .115. Những thành công và thất bại trong kinh doanh quốc tế của Apple 135.1. Những thành công 135.2. Những thất bại 176. Bài học kinh nghiệm 19 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNHApple Inc. là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở Cupertino, bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh.Khu vực hoạt động: trên toàn thế giới; Mỹ, Anh, Canada, Nhật bản, Úc, Thụy Sỹ, Ý, Đức, Trung Quốc, Pháp, Mexico, Ấn Độ.* Quá trình phát triển:- 1/4/1976 Steve Wozniak và Steve Jobs thành lập Apple Computer Inc., và giới thiệu Apple I (bán dưới dạng bo mạch chủ với CPU, RAM và chip xử lí kí tự)- 1977: ra mắt máy tính Apple II (một máy tính cá nhân hoàn chỉnh với màn hình màu, cấu trúc mở với 8 vị trí mở rộng ) và biểu tượng quả táo của Apple - 1979 – 1983: tiếp tục phát triển các dòng sản phẩm Apple II, III.- 1984: Macintosh (hệ điều hành Mac OS và giao diện đồ họa GUI) ra đời góp phần thay đổi thế giới vi tính.- 1985: Steve Jobs rời Apple- 1989, Apple cho ra đời chiếc máy tính xách tay đầu tiên Macintosh Portable.- 1993: Chiếc PDA đầu tiên của Apple xuất xưởng.- 1994: Trang bị chip PowerPC, liên minh với Motorola và IBM, gọi là AIM. Chip mới của AIM có khả năng hoạt động ở cả hai chế độ xử lý 16 bit hoặc PowerPC 32 bit, nghĩa là những ứng dụng cũ vẫn chạy trơn tru trên hệ thống mới.- 1997: Steve Jobs trở lại điều hành Apple.- 1998: biểu tượng của Apple chỉ còn một màu.- 1998: Máy iMac ra đời: công cụ hỗ trợ công việc" vừa là "chứng chỉ của sự sành điệu". iMac không được quảng cáo như một hệ thống mạnh mẽ và hiệu quả, mà là để giải trí. Thực hiện: Nhóm 6 3Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple- 1999: iBook dòng máy tính xách tay hướng tới thị trường bình dân đầu tiên của Apple ra đời. - 2000: Hệ điều hành Mac OS X:bộ nhớ bảo mật, giao diện Aqua - 2001: iPod trình làng và Power Mac G4 Cube(Mùa thu năm 2001, Apple chính thức ngừng loạt sản phẩm này. )- 2003: iTunes Store một cửa hàng nhạc trực tuyến của Apple xuất hiện trên internet- 2006: Liên minh cùng Intel- 1/2007 ra mắt iphone. Và công bố đổi tên thành Apple Inc.- 2008: MacBook Air là chiếc máy tính xách tay mỏng nhất thế giới Thực hiện: Nhóm 6 4Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple2. TRIẾT LÝ KINH DOANHThành công của Apple dựa vào sự không ngừng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao thể hiện toàn vẹn trên mọi lĩnh vực kinh doanh. Apple tiến hành kinh doanh có đạo đức, trung thực và tuân thủ nghiêm chỉnh theo Luật định. Điều này áp dụng cho tất cả các quyết định kinh doanh ở mọi khu vực của công ty trên toàn thế giới. Những nguyên tắc của Apple:- Trung thực: chứng minh sự trung thực và chuẩn mực đạo đức cao trong kinh doanh.- Tôn trọng: đối xử với khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, và những người khác với thái độ tôn trọng và lịch sự.- Bảo mật: bảo vệ thông tin bí mật của Apple và các thông tin của khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên,- Cộng đồng: tiến hành kinh doanh theo cách đem lại lợi ích cho cộng đồng, nơi mà công ty đang họat động.- Tuân thủ: đảm bảo các quyết định kinh doanh phải tuân thủ theo đúng luật pháp.Nguyên tắc thành công của Apple cũng rất đơn giản: nếu bạn mua một sản phẩm của Apple bạn sẽ mua cái thứ 2, và nó luôn tốt hơn nhiều so với cái ban đầuThực hiện: Nhóm 6 5Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple3. CƠ CẤU TỔ CHỨCTrụ sở chính của Apple Inc đặt tại thung lũng Silicon ở Cupertino bang California. Cho đến nay, Apple có tới 35.100 nhân viên trên toàn thế giới và 280 cửa hàng tại 10 quốc gia,dự tính sẽ mở rộng thêm 40 cửa hàng bán lẻ tại nhiều quốc gia.Đứng đầu Apple Inc là Giám đốc điều hành Steve Jobs, tiếp theo đó là 9 người chịu trách nhiệm quản lý mỗi lĩnh vực hoạt động trong Apple Inc. Thực hiện: Nhóm 6 6Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn AppleThực hiện: Nhóm 6 7Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple4. CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNGA. Nghiên cứu, chế tạo, sản xuất:1. Phần cứng - Hardware:- Apple TV/Display, Mouse, Keyboard, …- Airport & Time capsule- iDVD- Magic Mouse- Cinema Display- iPod phụ kiện - Aperture (Webcam)- Boothcamp (ram)- …………………2. Phần mềm – Software:· Bento· FileMaker Pro· Final Cut Studio· iLife· hệ điều hành iPhone· iTunes· iWork· Logic Studio· Mac OS X (Server)· QuickTime· Safari· Xsan………………………3. Điện tử dân dụng – Consumer Products:iP hone · iPod (Cổ điển, Mini, Nano, Shuffle, Touch)· Mac (iMac, MacBook (Không, MacBook, Pro), Mini, Pro, Xserve)Bluetooth HeadsetiPod Hifi…………………… B. Dịch vụ:1. Cửa hàng / Dịch vụ trực tuyến• Apple Photo Services • Apple Store • iTunes Store • MobileMe 2. Phân phối sản phẩmC. Các nhãn hiệu hiện đang phát triển:- IpodThực hiện: Nhóm 6 8Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple- Iphone- MAC Book- Mac OS X- Itune………………D. Công ty con:Braeburn Capital, FileMaker Inc.Thực hiện: Nhóm 6 9Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple5. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ:5.1NHỮNG THÀNH CÔNG:a. Tấn công thị trường máy nghe nhạc MP3: Sau sự trở lại của Steve Jobs, và dưới sự điều hành của Jobs, Apple bắt đầu tung ra một chuỗi sản phẩm mới, trong số này có iMacs - series máy tính mini, thời trang và sặc sỡ nhiều màu, được hậu thuẫn bởi một chiến dịch quảng cáo rầm rộ. Nhưng dấu ấn lớn nhất là làm đảo ngược thị trường âm nhạc thế giới bằng máy nghe nhạc iPod tí hon, biến Apple trở thành một đối thủ “đáng gờm” của các công ty sản xuất và kinh doanh kỹ thuật cao trên toàn thế giới. Với sản phẩm iPod, họ đã tạo được bước đột phá, khiến cho các đối thủ cạnh tranh trên thị trường thiết bị âm nhạc đứng ngồi không yên.Ra mắt đầu tiên vào tháng 10/2001, Apple chỉ gửi giấy mời đến một số nhà báo nhất định với nội dung mập mờ rằng họ chuẩn bị giới thiệu một sản phẩm mới kèm ghi chú: “Gợi ý: Đây không phải máy Mac”. Hầu hết mọi người khi đó cũng chỉ tặc lưỡi: ờ thì…Chiếc máy với thiết kế nhỏ nhắn, thanh lịch đã đem lại sức sống mới cho Apple, là người tiên phong cho một cuộc cách mạng trong công nghiệp âm nhạc và truyền thông, và trở thành một biểu tượng văn hóa đầy uy quyền. Apple nhanh chóng trở thành kẻ thống lĩnh thị trường. Hơn 39,4 triệu máy nghe nhạc Ipod đã được tiêu thụ ngay trong năm đầu ra mắt, chiếm khoảng 75% thị trường máy nghe nhạc số của MỹiPod đầu tiên có ổ cứng 5 GB cùng lời quảng cáo “1.000 ca khúc trong túi”. Nó khá bắt mắt nhưng giá lại quá cao (399 USD), chỉ hoạt động với Mac và dịch vụ nhạc iTunes. Sự kiện này diễn ra một năm sau khi Napster, ứng dụng chia sẻ file ngang hàng miễn phí qua mạng, sụp đổ. Napster đã đưa MP3 trở thành định dạng thịnh hành nhất của nhạc số và cả thế giới đang mong chờ ngày xuất hiện những thiết bị di động có khả năng lưu hàng trăm bài hát.iPod thế hệ đầu không đáp ứng được điều đó nhưng nó đang được phát triển đúng hướng. Khi Apple trang bị USB 2.0 và khả năng tương thích với Windows, máy nghe nhạc này mới thực sự bùng nổ. Các chuyên gia bên thứ ba liên tục giới thiệu thiết bị ngoại vi và phụ kiện cho iPod như dây đeo, loa, bộ truyền tín hiệu FM… iPod và iTunes đã cùng nhau "đẻ" một cuộc cách mạng cho đôi tai con người. Nhờ iPod và iTunes, cổ phiếu Apple đã tăng vọt từ 7,44 USD hồi đầu năm 2001 đến con số đỉnh cao 86 USD vào giữa tháng Một năm 2006.Thực hiện: Nhóm 6 10Lớp: NT4-K14HCĐH [...]...Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Apple đã gần như một tay tạo dựng thị trường cho máy nghe nhạc MP3, vì vậy, việc iPod hiện nắm giữa gần 73% thị phần của thị trường này âu cũng là dễ hiểu Chính iPod là lực lượng chủ đạo trong quá trình phục hưng của Apple, cả về mặt tài chính lẫn văn hóa doanh nghiệp Giờ thì nó chiếm xấp xỉ 40% tổng doanh thu của Apple mỗi năm Apple... triệt để mùa mua sắm của người tiêu dùng vì đây luôn là thời điểm thuận lợi nhất cho iPhone Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 15 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 6 BÀI HỌC KINH NGHIỆM: a Từ những thành công: Tuy gốc gác là một công ty phần cứng nhưng lĩnh vực ăn nên làm ra nhất hiện nay của Apple lại là phần mềm và dịch vụ Với mục tiêu biến Mac trở thành trung tâm của chiến lược tổng... dụng dịch vụ của Orange trong hai năm Còn phiên bản iPhone mở khóa được bán 1.106 USD “Nếu một ngày nào đó, chính sách bán iPhone của Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 14 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Apple cởi mở hơn thì chúng tôi cũng hy vọng sẽ tiếp tục là kênh phân phối điện thoại cảm ứng này tại Pháp”, Louis-Pierre Wenes, giám đốc Orange, nói Mỗi sản phẩm của "Quả táo"... trên thế giới, với 6,3% thị phần Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 13 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 5.2 NHỮNG THẤT BẠI: a Chiến lược độc quyền: Chiến lược độc quyền cung cấp dịch vụ cho điện thoại iPhone đã không được “xuôi chèo mát mái” như Apple vẫn nghĩ Bởi iPhone chưa thể thâm nhập thị trường Trung Quốc và buộc phải mở khóa tại Đức Trong khi đó, ở Pháp và Đức, kiện tụng giữa... của Apple đã trở thành một sản phẩm thời trang Khả năng lưu trữ những bộ sưu tập cá nhân trong âm nhac, phim ảnh đã biến iPod trở thành một sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân hơn bao giờ hết iPod là tia sáng hy vọng đầu tiên cho tương lai mà ở đó chúng ta sử dụng những thiết bị kích thước nhỏ có thể lưu trữ hàng tấn thông Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 11 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập. .. mấy mặn mà với việc thường xuyên cập nhật đời chip mới cho Quả táo, do thị phần toàn cầu của PC Apple "không bõ" Giờ thì Apple đã có được "một đối tác mạnh mẽ và ổn định là Intel, với năng lực dồi dào để đáp ứng mọi thứ họ đòi hỏi Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 12 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Apple đã chứng minh rằng họ có thể tung ra những phát minh làm thay đổi cả ngành... kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple b Hợp tác với Intel: Apple đã tăng trưởng thần tốc trong suốt 5 năm (2001 – 2006) chủ yếu là nhờ địa vị thống trị tuyệt đối của hãng trên địa hạt máy nghe nhạc MP3 Thách thức lớn nhất với Apple lúc này là làm sao duy trì được đà tăng trưởng của suốt 5 năm, khi mà thị trường MP3 ngày càng khắc nghiệt Trong nỗ lực duy trì nhãn hiệu máy tính của mình, Apple đã quyết... cung cấp dịch vụ đã khiến Apple không thể duy trì thế độc quyền của iPhone như hãng đã thực hiện rất thành công với AT&T tại Mỹ Apple buộc phải mở khóa cho điện thoại cảm ứng và bán với giá gần gấp 3 - cái giá quá cao so với giá trị thực của nó Trung Quốc là thị trường cực kỳ quan trọng với tất cả các điện thoại di động thế nên, hình ảnh của iPhone sẽ “rực rỡ” hơn khi tiếp cận được người tiêu dùng ở... cấp dịch vụ theo nhu cầu của người dùng, họ được toàn quyền chọn nhà cung cấp họ muốn Như thế, chúng tôi sẽ có thêm nhiều khách hàng”, “Chắc chắn Apple không thể bỏ ngỏ thị trường Trung Quốc nếu muốn trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu thế giới”, "Ông chủ" của Apple - Steve Jobs - chắc chắn sẽ không nhượng bộ hợp đồng chia sẻ lợi nhuận với các đối tác Trung Quốc vì nếu như thế, hãng... ngợi bước đi thông minh này của Quả táo, bởi Apple là hãng duy nhất, khi ấy, nhìn thấy được xu hướng: Thị trường PC bão hòa, trong khi địa hạt điện tử gia dụng sẽ "thăng thiên" thành công của Apple đã làm “thức tỉnh” thị trường những công nghệ và sản phẩm cũ Những chiếc CD cùng máy nghe nhạc CD cá nhân những năm gần đây đã trở nên lỗi thời Và lời dự đoán rằng doanh thu của DVD sẽ chẳng bao lâu cũng . NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn AppleThực hiện: Nhóm 6 7Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple4 . CÁC. HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINHKHOA: THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETINGMÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾĐỀ TÀI:NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP