Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện trạng ứng dụng Thương mại điện tử ở Việt Nam
BỘ THƯƠNG MẠI BAN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2003 LỜI CẢM ƠN Ban Công nghệ thông tin Thương mại điện tử xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc dự án ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỞNG CHÍNH SÁCH CHO PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM, BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ hỗ trợ, tạo điều kiện cho thực Báo cáo Nhân hội xin gửi lời cảm ơn tới doanh nghiệp cá nhân trả lời phiếu điều tra tiếp đón chúng tơi nồng nhiệt q trình vấn nhiều vấn đề liên quan tới trạng ứng dụng TMĐT ý tưởng tầm quan trọng sách hỗ trợ phát triển TMĐT năm tới Tiến sỹ Đỗ Văn Lộc, Chánh văn phịng CNTT Bộ Khoa học Cơng nghệ kiêm Giám đốc Dự án, giúp đỡ lớn cho toàn trình khảo sát Tiến sỹ Trần Ngọc Ca, Phó Viện trưởng Viện nghiên cứu chiến lược phát triển cơng nghệ Bộ Khoa học Cơng nghệ, có nhiều góp ý sâu sắc phương pháp điều tra thiết kế phiếu điều tra Báo cáo hoàn thành thiếu say mê mong muốn đóng góp cho phát triển TMĐT Việt nam Thạc sỹ kinh tế Vũ Bá Phú toàn thể cán Ban CNTT TMĐT Mùa thu năm 2003 Nguyễn Thanh Hưng Trưởng Ban, Ban CNTT TMĐT Bộ Thương mại \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc ii 9/22/2005 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC GIỚI THIỆU II III VI TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Thương mại điện tử hình thành phát triển nhanh I II ỨNG DỤNG TMĐT Ở VIỆT NAM HIỆN NAY MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1 Về môi trường pháp lý Về sách Về tuyên truyền đào tạo nguồn nhân lực Về hạ tầng kỹ thuật viễn thông 2 CHƯƠNG I KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUA INTERNET VÀ CÁC NGUỒN THÔNG TIN KHÁC Web site đua nở, chợ ảo sánh vai chợ thật I CÁC BÊN THAM GIA 3 Tổ chức, quan Chính phủ Doanh nghiệp tham gia TMĐT Cá nhân, người tiêu dùng Nhận xét 19 21 II HÀNG HỐ HỮU HÌNH 21 Máy tính thiết bị Hàng thủ cơng mỹ nghệ Các sản phẩm tiêu dùng vật dụng gia đình 21 24 27 III HÀNG HOÁ SỐ HOÁ 29 IV DỊCH VỤ 32 Các loại dịch vụ cung cấp trực tuyến Các loại dịch vụ cung cấp không trực tuyến 32 42 V HỢP TÁC QUỐC TẾ VỀ PHÁT TRIỂN TMĐT 43 VI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 43 44 44 Về phía Nhà nước Về phía doanh nghiệp nhân dân \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc iii 9/22/2005 CHƯƠNG II KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUA CÁC PHIẾU ĐIỀU TRA Doanh nghiệp trước, Nhà nước sau I KẾT QUẢ 45 45 II PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ 49 Khái quát chung Nhận thức TMĐT Mức độ sẵn sàng tham gia TMĐT doanh nghiệp Hiện trạng ứng dụng tham gia TMĐT doanh nghiệp khảo sát Vấn đề giới, vị trí địa lý cần thiết sách hỗ trợ Chính phủ 49 49 50 51 III KẾT LUẬN SƠ BỘ 51 52 CHƯƠNG III KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUA PHỎNG VẤN Cơ hội nhiều, thách thức lớn 53 I KẾT QUẢ TỪ CÁC CUỘC PHỎNG VẤN 53 10 11 12 13 14 15 Công ty Nhựa Rạng Đông Công ty Dệt Thành Công Công ty Dệt Phong Phú Cơng ty cổ phần Khai Trí Cơng ty ACER Việt Nam Công ty Giầy Phú Lâm Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (BITI’S) Cơng ty TNHH Dịch vụ tin học Sài Gịn (SIC) Tổng Cơng ty Xuất, nhập sách báo (XUNHASABA) Công ty IBM Việt Nam Trung tâm TMĐT Việt Nam (VEC), Công ty Hùng Vương Công ty Nhất Vinh Công ty cổ phần VNET Cơng ty TNHH Trí Đức Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu (VDC) 53 53 53 54 54 55 55 55 55 56 56 57 57 58 58 II KẾT LUẬN SƠ BỘ 58 PHỤ LỤC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TMĐT 60 PHỤ LỤC CÁC CƠNG TY CĨ WEBSITE GIỚI THIỆU, TIẾP THỊ, QUẢNG CÁO VÀ BÁN HÀNG HỐ 63 PHỤ LỤC CÁC CƠNG TY TRONG LĨNH VỰC TIN HỌC, MÁY TÍNH CĨ WEBSITE ĐỂ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA MÌNH 68 \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc iv 9/22/2005 PHỤ LỤC CÁC CÔNG TY KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 72 PHỤ LỤC CÁC CÔNG TY KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH 74 PHỤ LỤC CÁC TỔ CHỨC, CÔNG TY CÓ WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ LIÊN QUAN ĐẾN ỨNG DỤNG TMĐT 80 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY ĐƯỢC GỬI PHIẾU ĐIỀU TRA 83 PHỤ LỤC NỘI DUNG CÁC CUỘC PHỎNG VẤN 100 PHỤ LỤC PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ 118 \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc v 9/22/2005 GIỚI THIỆU Báo cáo cố gắng phản ánh thực trạng ứng dụng sẵn sàng tham gia TMĐT doanh nghiệp Việt nam Báo cáo xây dựng sở thu thập thông tin phạm vi rộng ý kiến, quan điểm, động thái độ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT, thông tin nguồn nhân lực, đầu tư khai thác phần cứng phần mềm tin học, kết nối mạng, v.v thực trạng ứng dụng TMĐT kinh doanh doanh nghiệp Sau lập kế hoạch thống phương pháp điều tra tiến hành ba bước sau: - Bước 1: Lập phiếu điều tra gửi phiếu điều tra, từ - 20/6/2003 - Bước 2: Phỏng vấn trực tiếp số doanh nghiệp, từ 25/6 - 17/7/2003 - Bước 3: Tổng hợp phiếu điều tra vấn, từ 15/7 – 31/7/2003 Báo cáo lần trạng ứng dụng TMĐT nước ta thực thời gian ngắn, nguồn lực có hạn phạm vi điều tra rộng, TMĐT Việt nam phát triển mạnh mẽ nên khó tránh số thiếu sót Tuy nhiên, Báo cáo có ích cho nhà hoạch định sách vấn đề liên quan tới TMĐT, nhà nghiên cứu lĩnh vực khác CNTT, viễn thông, mật mã, thương mại, tài chính, v.v Báo cáo góp phần thúc đẩy nhiều doanh nghiệp cịn cân nhắc ứng dụng TMĐT chủ động nắm bắt hội CON ĐƯỜNG TƠ LỤA MỚI \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc vi 9/22/2005 TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Thương mại điện tử hình thành phát triển nhanh I ỨNG DỤNG TMĐT Ở VIỆT NAM HIỆN NAY • Càng ngày có nhiều doanh nghiệp thấy lợi ích TMĐT muốn ứng dụng TMĐT; • Thương mại điện tử ứng dụng ngày rộng rãi để tiếp thị quảng bá doanh nghiệp; • Việc giao kết, ký hợp đồng toán trực tuyến TMĐT chưa thực thiếu mơi trường pháp lý thích hợp hạ tầng cơng nghệ tin học viễn thơng cần thiết; • Hiệu ứng dụng TMĐT chưa cao doanh nghiệp tham gia TMĐT cách tự phát Chính phủ chưa có đạo, hướng dẫn định hướng thức chưa có sách khuyến khích, hỗ trợ cần thiết cho doanh nghiệp; • Nguồn nhân lực phục vụ ứng dụng TMĐT thiếu yếu Chúng ta bắt đầu nhanh chặng Con Đường Tơ Lụa Mới! II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Về mơi trường pháp lý Chính phủ cần sớm ban hành văn quy phạm pháp luật thừa nhận giá trị pháp lý thông tin dạng điện tử văn khác liên quan tới toán điện tử nhằm tạo sở cho doanh nghiệp thực tất khâu liên quan tới giao dịch thương mại Các quy định pháp lý khác liên quan hình thành hồn thiện song song với q trình ứng dụng TMĐT Cần có luật giao thông cho người Con Đường Tơ Lụa Mới \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc 9/22/2005 Về sách - Miễn, giảm thuế giá trị gia tăng giao dịch TMĐT; Các biện pháp ưu đãi khuyến khích tài tín dụng Đầu tư vào dịch vụ gắn với TMĐT xây dựng chợ “ảo”, chứng thực điện tử đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao nhiều rủi ro Nhà nước cần có sách ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp, lãi suất, v.v ; Có sách ưu đãi tổ chức, doanh nghiệp tham gia đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT Doanh nghiệp chèo thuyền, Nhà nước lái thuyền Về tuyên truyền đào tạo nguồn nhân lực Nhà nước chưa làm tốt công tác tuyên truyền quảng bá TMĐT tới đông đảo dân chúng doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp nhận thức lợi ích cách thức ứng dụng TMĐT tiền đề quan trọng cho phát triển TMĐT nước ta; Chính phủ cần đẩy mạnh hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chuyển giao công nghệ liên quan tới TMĐT Nhận thức trước, ứng dụng theo sau Về hạ tầng kỹ thuật viễn thông Cần nâng cao tốc độ đường truyền, đặc biệt mở rộng dung lượng đường truyền cổng kết nối Internet với quốc tế; Tiếp tục giảm giá cước truy cập Internet cho phù hợp với mức thu nhập người dân Việt Nam; Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực viễn thơng nói chung kinh doanh Internet nói riêng Thương mại điện tử cần hạ tầng kỹ thuật tốt môi trường cạnh tranh lành mạnh \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc 9/22/2005 CHƯƠNG I KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUA INTERNET VÀ CÁC NGUỒN THÔNG TIN KHÁC Website đua nở, chợ ảo sánh vai chợ thật I CÁC BÊN THAM GIA Tổ chức, quan Chính phủ a Tổ chức, quan Chính phủ đóng vai trị người tạo mơi trường, thể chế cho TMĐT Các quan tổ chức Chính phủ bước đầu triển khai số hoạt động liên quan tới TMĐT Hoạt dộng chủ trì nghiên cứu vấn đề kỹ thuật liên quan tới TMĐT Các hoạt động khác bao gồm xây dựng Pháp lệnh Thương mại điện tử, Dự thảo Nghị định chứng thực điện tử, hoạt động liên quan tới toán điện tử, v.v Bảng Mức độ tham gia TMĐT số quan chớnh ph TT Nội dung hỗ trợ Cơ quan Chính phủ Môi trờng pháp lý chung cho TMĐT Bộ Thơng mại Hệ thống tổ chức chứng thực (CA) Bộ Bu Viễn thông Ban Cơ yếu Chính phủ Tình hình - Đánh giá - Dự kiến, Pháp lệnh TMĐT Nghị định hớng dẫn chi tiết đợc ban hành năm 2004 - Tạo sở pháp lý cho TMĐT phát triển - Bộ BCVT dự thảo Đề án trình Thủ tớng CP quản lý Nhà nớc hoạt động cung cấp chứng thực điện tử Ban Cơ yếu Chính phủ đà nghiên cứu công nghệ CA Tuy nhiên, chức quản lý CAs cha đợc xác định - Dự kiến, Nghị định quản lý CAs đợc ban hành vào cuối năm 2004 - Một số ngân hàng thơng mại xây dựng hệ thống CAs riêng cấp chữ ký điện tử phạm vi khách hàng \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc 9/22/2005 TT Nội dung hỗ trợ Cơ quan Chính phủ Tình hình - Đánh giá Thanh toán điện tử Ngân hàng Nhà nớc - Nghị định 44/NĐ-CP ngày 21/3/2002 cđa ChÝnh phđ thõa nhËn hiƯu lùc ph¸p lý chữ ký điện tử chứng từ điện tử Ngân hàng đà tạo điều kiện phát triển hệ thống toán điện tử liên ngân hàng với tham gia ngân hàng thơng mại Các lệnh truyền gửi toán bù trừ liên ngân hàng đà đợc thừa nhận giá trị pháp lý Tuy nhiên, hệ thống hoạt động cha hiệu - Cha có văn pháp lý tạo sở hình thành đợc hệ thống toán điện tử với tham gia doanh nghiệp ngời tiêu dùng Kê khai thuế điện tử Bộ Tài - Tng cc Thu tiến hành dự án thử nghiệm kê khai thuế điện tử - Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh thử nghiệm hệ thống kê khai thuế trực tuyến Hải quan điện tử Bộ Tài - Đà có đề án thiết lập hệ thống khai hải quan trực tuyến Tuy nhiên, hệ thống trình thử nghiệm - Hiện cha đủ khả hỗ trợ doanh nghiệp khai hải quan - Cơc H¶i quan TP Hå ChÝ Minh hiƯn ®ang thư nghiƯm hƯ thèng thu nhËn hå s¬ khai hải quan nộp thuế b T chc Chớnh ph tham gia với tư người hỗ trợ, tiên phong số dự án TMĐT Đã có số dự án đề tài lớn TMĐT tác động chúng tới phát triển TMĐT thấp Bảng Một số dự án quan Chính phủ thực TT Dù án Nội dung/ Mục tiêu Dự án Nhận xét, đánh giá - Dự án đà tiến hành nghiên - Báo cáo tổng hợp Dự Dự án Kỹ thuật TMĐT án đà đợc in thành sách Ban TMĐT, Bộ Thơng cứu khía cạnh kỹ thuật TMĐT thông phát hành rộng rÃi làm mại chủ trì qua phối hợp Bộ, Ngành liên quan nh− Bé B−u chÝnh viƠn th«ng, \\nqhung\va\Bc TMDT nam 2003.doc tài liệu tham khảo khía cạnh kỹ thuật TMĐT cho đối tợng 9/22/2005 ... ĐIỀU TRA Thương mại điện tử hình thành phát triển nhanh I ỨNG DỤNG TMĐT Ở VIỆT NAM HIỆN NAY • Càng ngày có nhiều doanh nghiệp thấy lợi ích TMĐT muốn ứng dụng TMĐT; • Thương mại điện tử ứng dụng ngày... Ban Công nghệ thông tin Thương mại điện tử xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc dự án ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỞNG CHÍNH SÁCH CHO PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM, BỘ KHOA HỌC VÀ... ƠN MỤC LỤC GIỚI THIỆU II III VI TÓM TẮT KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Thương mại điện tử hình thành phát triển nhanh I II ỨNG DỤNG TMĐT Ở VIỆT NAM HIỆN NAY MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1 Về môi trường
