BÀI TẬP HTTQL - BÀI TẬP CHƯƠNG THÔNG TIN THÀNH VIÊN 1)Huỳnh Phi Giao MSSV: 030235190032 2) Đinh Thị Phương Linh MSSV: 030235190071 3)Đỗ Thanh Ngân MSSV: 030235190088 4)Chế Kim Ngân MSSV: 030235190087 5)Nguyễn Mai Kim Ngân MSSV: 030235190090 6)Trương Minh Tồn MSSV: 030235190154 CƠNG VIỆC MỨC ĐỘ HỒN THÀNH TỶ LỆ ĐÓNG GÓP CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG 100% 17% 100% 15% 100% 15% 100% 17% 100% 21% 100% 15% ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ MỆNH ĐỀ GIÁ TRỊ CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH & LỢI THẾ CẠNH TRANH ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ  Nhóm chọn ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử (bán đồng hồ, bánh kẹo, thời trang, giầy dép, hoa tươi, ) Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện với thành phần mơ hình kinh doanh học chương Ý tưởng kinh doanh: CHỢ ĐIỆN TỬ  Mệnh đề giá trị Ý tưởng kinh doanh chợ điện tử nhóm chúng tơi nhằm mang tới cho người thực phẩm tươi ngon, bổ dưỡng, phù hợp với môi trường đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm Trong tình hình dịch bệnh biến hóa khó lường việc mua sắm nguyên nhân dẫn đến dịch bệnh lây nhiễm mạnh mẽ với ý tưởng dịch vụ “Chợ điện tử” dù đâu cần có smartphone cài đặt ứng dụng chúng tơi lựa chọn sản phẩm mong muốn có người giao đến tận nơi cho bạn hồn tồn miễn phí ship Trong dự án có ý tưởng “chợ ảo” khách hàng cần quét mã sản phẩm muốn mua áp phích cỡ lớn đặt khu vực đông người, hệ thống giao hàng tới tận tay khách hàng Hệ thống cửa hàng “chợ điện tử” sở hữu nhãn hàng riêng, thực phẩm chế biến sẵn đảm bảo nguồn cung dồi đạt tiêu chuẩn Từ việc chọn giống, chọn đất, nước tưới hay phân bón đến quy trình thu hoạch đóng gói rau,củ,quả đạt tiêu chuẩn VietGAP Lương thực-thực phẩm, thủy sản hay thực phẩm chế biến sẵn chứng nhận HACCP Tiêu chuẩn an toàn thực phẩm Trong xã hội đại, đua cửa hàng bán lẻ thực phẩm không nằm mức nằm chỗ họ tiết kiệm cho khách hàng thời gian mua sắm nấu nướng Chúng tơi có thực phẩm sơ chế sẵn cần nấu chiên hay chí cần hâm nóng thưởng thức đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng Những khay hành tây lột vỏ, khoai tây, bí đỏ xắt lát, khay rau củ quả, khổ qua nhồi thịt…thực phẩm chế biến sẵn mang thương hiệu cửa hàng đóng vào túi hút chân khơng, thân thiện với mơi trường, có hạn sử dụng – ngày Hệ thống cam kết mang đến cho bạn sản phẩm, dịch vụ tiện ích tốt ln đề cao nhu cầu lợi ích khách hàng vấn đề mơi trường, vệ anh an toàn thực phẩm lên hàng đầu; xứng đáng lựa chọn đáng tin cậy gia đình  MƠ HÌNH DOANH THU  Doanh thu quảng cáo Nhận đăng quảng cáo lên trang web, APP mua sắm nhận tiền lần click vào đăng, lượt xem khách hàng  Doanh thu miễn phí phần Đây dạng biến thể mơ hình miễn phí sản phẩm Trong mơ hình sản phẩm, dịch vụ miễn phí bạn muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ cao cấp phải trả khoản phí bổ sung Vd: tắt quảng cáo, giao hàng miễn phí 2h,…  Doanh thu thu phí giao dịch Trong mơ hình doanh thu phí giao dịch, cơng ty nhận khoản phí đối tác thực giao dịch thơng qua website cơng ty Ví dụ: cơng ty nhận khoản phí giao dịch nhỏ từ người bán hàng họ bán hàng hoá qua website “Chợ điện tử”  Doanh thu bán hàng Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ toàn số tiền thu thu từ giao dịch nghiệp vụ phát sinh doanh thu như: bán sản phẩm, hàng hoá, cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm khoản phụ thu phí thu thêm ngồi giá bán (nếu có) Ví dụ: thực phẩm khách hàng mua  Doanh thu thu phí liên kết Mơ hình hiểu ban đầu bán sản phẩm với mức giá thấp để tạo doanh thu từ sản phẩm bổ sung mà đòi hỏi phải có kèm theo Ví dụ: bán dao cạo giá rẻ để lấy doanh thu từ việc bán lưỡi dao  CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG Dự án nhắm vào đối tượng người thường bận rộng với cơng việc, nhà xa chợ, Với nước ngồi, họ chợ mua đồ ăn cho tuần Nhưng Việt Nam làm thế, người thích thực phẩm tươi ngon Vì với dự án này, người bận rộn, nhà xa không cần phài suy nghĩ nhiều việc ăn uống Nhu cầu ăn uống thường chiếm 1/3 thu nhập người với mơ hình kinh doanh thực phẩm sẽ, tiện ích thu hút nhiều khách hàng, đặc biệt nhà nội trợ Một ưu lớn việc thuê mặt đắt đỏ ngã tư, mặt phố với số tiền thuê nhà vừa giá để chứa đựng sản phẩm , việc làm chi phí mặt giảm nhiều STRENGTHS + Không thời gian trả giá + Thanh tóan tiện lợi +Giao hàng tận nhà +Dịch vụ nhân viên chuyên nghiệp +Không tốn nhiều cho mặt WEAKNESSES + Tính cộng đồng so với chợ + Sản phẩm không đa dạng so với siêu thị, chợ +Khách hàng không lựa, thử siêu thị, chợ OPPORTUNITIES +Vệ sinh an toàn thực phẩm +Bảo vệ mơi trường +Thay đổi thói quen mua sắm THREATS + Người không quen với công nghệ, quen với chợ truyền thống +Rủi ro lãng phí đồ dùng ngày  Môi trường cạnh tranh + Chúng ta phải đối mặt với đối thủ mạnh kể nguồn vốn đầu tư, danh tiếng dày dặn kinh nghiệm Bách Hóa Xanh + Họ có tới 400 siêu thị, ngày Bách hóa Xanh bán đến 200 hàng tươi (Fresh), tháng 6.000 tấn, rau chiếm 9%, thịt 14%, cá, hải sản 8%, trái 9% thực phẩm đông lạnh chiếm 8% + BHX đối thủ đáng gờm sức bán sau chợ truyền thống siêu thị + Ngồi có nhiều đối thủ khác xuất hiện, chiếm đóng thị trường + Sức mua người tiêu dùng giảm nhiều năm gần ảnh hưởng nên kinh tế toàn cầu, lạm phát, dịch bệnh, thiên tai, bão lũ, …  Lợi cạnh tranh + BHX có điểm mạnh có vốn, danh tiếng người tiêu dùng lại có sở thích khám phá thương hiệu để thử nghiệm chất lượng + Chợ điện tử với phương trâm “ mua có” đáp ứng tồn nhu cầu khách hàng từ mặt hàng thực phẩm rau, củ, quả, thịt, cá đơng lạnh kinh doanh thêm hải sản tươi sống đảm bảo chất lượng + Đúng với tên gọi Chợ điện tử cần bạn nhà cài đặt ứng dụng lựa chọn sản phẩm mong muốn có người giao đến tận nhà miễn phí ship + Chúng ta chấp nhận chịu lỗ vài tháng đầu để lấy lòng tin khách hàng tặng kèm gói bột ngọt, chai dầu mua sản phẩm từ 70.000đ trở lên + Hiện thời đại 4.0 nên việc có cho smartphone để sử dụng phần mềm Chợ điện tử điều khơng xa lạ mà chí tạo thích thú cho người tiêu dùng’ + BHX xét giá mặt hàng họ thấp việc lấy rau củ từ hộ nông dân làm họ tốn khoản chi phí trung gian người gieo trồng thay vào nên đẩy mạnh đầu tư tự cung tự cấp + Điểm mạnh khai thác triệt để lợi ích ứng dụng đặt hàng nên phải cập nhật thông tin giá cho khách hàng tự làm video mukbang đánh vào tâm lí khách hàng + Đưa nhiều ưu đãi vào dịp lễ hay tích điểm nhận quà sau lần mua + Trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp mạnh, hội để ta chiếm lòng tin khách hàng Chỉ cần cú click chuột mua tất sản phẩm tiêu dùng hàng ngày cách nhanh chóng, tiện lợi, lại khơng lo sợ dịch bệnh + Điều quan trọng phải tạo lòng tin cho khách giao hàng nhanh, hen, thực phẩm phải tươi sống chất lượng  Chiến lược thi trường Với nhu cầu sử dụng Internet ngày tăng cao trở thành phần thiếu sống đại ngày nay, trình duyệt web trở thành cánh cửa đưa hàng triệu người dùng tiếp cận giới Internet Hiển thị thơng tin hữu ích cho người dùng họ mở trình duyệt trở nên quan trọng hết Với quy mô lớn, phân khúc rộng, địa lý trải dài, Cốc Cốc giúp dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng theo ý muốn Những kênh tin dùng đa dạng với lứa tuổi là: Dân trí, Kenh14, cafef.vn, cafebiz.vn, Tận dụng mạng xã hội: Các trang mạng xã hội hot mà bạn bỏ qua như: Facebook, instagram, youtube, Mạng xã hội trở thành cách tìm kiếm khách hàng online tốt mà chúng tơi tận dụng để quảng bá thương hiệu Việc thông qua viết chất lượng, câu trả lời tương tác tốt, group, page có giá trị với người xem thu hút, tiếp cận khách hàng online xây dựng quan hệ với khách hàng tiềm  Mạng xã hội trở thành công cụ tốt để chúng tơi tương tác, trò chuyện giải đáp thắc mắc khách hàng cũ khách hàng tiềm  Chia sẻ nội dung hấp dẫn, chất lượng: Chúng chia sẻ viết hữu ích lĩnh vực hay viết mang tính giải trí cao kèm theo nội dung ấn tượng kết hợp với nội dung liên quan đến sản phẩm như: đường link liên kết đến trang chủ, chương trình khuyến mại giảm giá đặc biệt để tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm online Bán hàng trang thương mại điện tử: Những tên tuổi hàng đầu thương mại điện tử Việt Nam mà bạn khơng thể bỏ qua : Shopee.vn, tiki.vn, chotot.vn, lazada.vn, muare.vn… Những website có lượng truy cập lớn, họ người có mong muốn tìm hiểu nhu cầu mua sản phẩm Ưu điểm trang thương mại điện tử sở hữu lượng khách hàng tiềm sẵn có Ngồi ra, tham gia vào diễn đàn này, sản phẩm chúng tơi có hội xuất kết tìm kiếm google nhờ tiếp cận nhiều khách hàng tương lai Tập trung vào Email marketing: “Email gửi thường khiến khách hàng thoải mái phản hồi lại bạn xác họ khơng cần thiết phải trả lời bạn giây phút họ nhận được” Email giúp cung cấp đầy đủ thông tin đến khách hàng giá trị sản phẩm, liên kết chúng cách rõ ràng với hoàn cảnh họ Việc gửi tới khách hàng đề nghị hữu ích, thú vị như: Chương trình giảm giá đặc biệt, mẩu tin giáo dục thu hút khách hàng tốt email có nội dung giới thiệu đơn Chúng tơi đính kèm cơng cụ để chia sẻ như: Tính “Chia sẻ tới người bạn” hay nút chia sẻ liên kết với tài khoản cá nhân mạng xã hội email để khuyến khích khách hàng lan truyền thơng tin Thu hút khách hàng tiềm qua blog: Blog công ty quan tâm ý đến cơng tác marketing lượt tương tác khủng có sẵn trang blog blogger Trên trang blog, chúng tơi tìm kiếm tiếp cận khách hàng tiềm online hiệu cách chèn hyperlink sử dụng nút kêu gọi hành động CTA bật nhằm đưa người dùng đến trang mà muốn quảng bá sản phẩm Dán poster địa điểm cụ thể bến xe bus, cửa ban, thang máy, tờ rơi,…để người ý đến  ĐỘI NGŨ QUẢN LÍ  Tiêu chuẩn tuyển dụng + u cầu có kinh nghiệm, cấp, ngoại hình ưa nhìn + Cần có sức khỏe tốt, làm việc chăm chỉ, động + Ngoại ngữ, tin học lợi  Đào tạo: + Hướng dẫn cách chọn thịt, chọn cá, chọn cua, chọn rau, trái cây,… + Hướng dẫn dùng máy toán cho nhân viên vị trí thu ngân + Hướng dẫn xử lí tình huồng, kĩ giao tiếp với khách hàng  Phát triển tổ chức Khách hàng WEB, PAGE “CHỢ ĐIỆN TỬ” NHÂN VIÊN CHỢ ĐIỆN TỬ THỦ KHO THƯƠ NG TRƯỜN G HỆ THỐNG LOGISTICS Nhân viên kho VĂN PHỊNG NƠNG DÂN, NGUỒN THỰC PHẨM UY TÍN ... đáng tin cậy gia đình  MƠ HÌNH DOANH THU  Doanh thu quảng cáo Nhận đăng quảng cáo lên trang web, APP mua sắm nhận tiền lần click vào đăng, lượt xem khách hàng  Doanh thu miễn phí phần Đây dạng... bán hàng hoá qua website “Chợ điện tử”  Doanh thu bán hàng Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ toàn số tiền thu thu từ giao dịch nghiệp vụ phát sinh doanh thu như: bán sản phẩm, hàng hoá, cung... hàng mua  Doanh thu thu phí liên kết Mơ hình hiểu ban đầu bán sản phẩm với mức giá thấp để tạo doanh thu từ sản phẩm bổ sung mà đòi hỏi phải có kèm theo Ví dụ: bán dao cạo giá rẻ để lấy doanh thu