Đang tải... (xem toàn văn)
Hướng dẫn hoạch định chiến lược marketing địa phương
Thực hiện tiếp thị địa phươngVõ Tất Thắng Nội dungMarketing đầu tư và kinh doanhMarketing cư dân và nhân tàiMarketing du lịchMarketing xuất khẩu Tạo ra giá trị cho các khách hàng và xây dựng các mối quan hệ với khách hàngĐổi lại, thu nhận giátrị từ các khách hàngThiết kế một chiến lược tiếp thị được thúc đẩy bởi khách hàngXây dựng một chuơng trình tiếp thị mang đến giátrị vượt trội cho khách hàngXây dựng các mối quan hệ có lợi và tạo ra sự thích thú cho khách hàngThu nhận giá trị từcác khách hàng đểtạo ra lợi nhuận vàchất lượng khách hàngMô hình mở rộng về qui trình tiếp thịHiểu biết thị trường và nhu cầu cũng như ước muốn của khách hàngChọn lọc các khách hàng để phục vụ: sựphân khúc thị trường và định mục tiêuThiết kế sản phẩm vàdịch vụ: xây dựng các nhãn hiệu mạnh Quản lý mối quan hệvới khách hàng: xay dựng các mối quan hệ mạnh với các khách hàng được chọn Tạo ra các khách hàng thỏa mãn vàtrung thànhThu nhận giá trị cả đời của khách hàngGia tăng tỷ phần thị trường và tỷ phần khách hàngNghiên cứu người tiêu dùng và thương trườngQuản lý thông tin tiếp thị và dữ liệu vềkhách hàngQuyết định về lời xác nhận giá trị: sựphân biệt sản phẩm và xác định vị tríĐịnh giá: tạo ra giá trị thực tếPhân phối: quản lý các chuỗi cung và cầuXúc tiến: truyền thông lời xác nhận giá trịQuản lý mối quan hệ đối tác: xây dựng các mối quan hệmạnh với các đối tác tiếp thịNắm vững và Điều khiển công nghệtiếp thịQuản lý các thị trường toàn cầuĐảm bảo trách nhiệm xã hội và về đạo đức Bốn thị trường mục tiêu chínhDu kháchKhách thương nhân (tham gia hội thảo, tham quan các KCX, mua bán sản phẩm)Khách không phải thương nhân (khách du lịch và lữ hành)Cư dân và nhân côngChuyên gia (nhà khoa học, vật lý)Công nhân có tay nghề cao Nhân công làm việc trong ngành viễn thôngCá nhân giàu cóNhà đầu tưNhà kinh doanh Kinh doanh và công nghiệp Ngành công nghiệp nặngNgành lắp ráp “sạch”, kỹ thuật cao, các công ty dịch vụ v.v.Các thương nhânThị trường xuất khẩuCác thị trường khác trong khu vực Thị trường quốc tế Các chiến lược tổng quátTiếp thị hình tượng (quá hấp dẫn, tích cực, mờ nhạt, trái nguợc vàtiêu cực)Tiếp thị điểm thu hút (Tai Mahal, Vạn lý trường thành, Angcovat, công viên quốc gia, trung tâm hội nghị triển lãm .)Tiếp thị hạ tầng cơ sở (đường giao thông, hệ thống thông tin, trung tâm khoa học .)Tiếp thị con người (nhân vật nổi tiếng, lãnh đạo tận tâm, nhân tài, những người có truyền thống kinh doanh, những người đã chuyển đến địa phương . Những tác nhân chính trong tiếp thị địa phương (Tác nhân địa phương)Khu vực nhà nước Thị trưởng hay lãnh đạo thành phốCơ quan phát triển kinh doanh ở địa phương Sở kế hoạch đô thị (vận tải, giáo dục, vệ sinh v.v)Sở du lịchVăn phòng phụ trách hội nghịVăn phòng thông tin công cộngKhu vực tư nhân Công dân Các doanh nghiệp hàng đầuCơ quan đầu tư và phát triển nhà đấtCác tổ chức tài chính (ngân hàng và công ty bảo hiểm)Công ty cung cấp điện, khí đốt khí và viễn thôngVăn phòng thương mại và các tổ chức doanh nghiệp địa phương khácKhách sạn, nhà hàng, cửa hàng, các tiệm bán lẻ, các trung tâm hội thảo và triển lãmVăn phòng du lịchCác tổ chức môi giới lao độngKiến trúc sưCác công ty vận tải (taxi, ngành đường sắt, hãng hàng không)Phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, truyền hình) Những tác nhân chính trong tiếp thị địa phương Tác nhân khu vựcCác cơ quan phát triển kinh tếvùngChính quyền các cấpBan điều hành du lịch vùngTác nhân quốc giaLãnh đạo chính quyền Các cơ quan đầu tư trong nướcBan điều hành du lịch quốc giaTác nhân quốc tếĐại sứ quán và lãnh sự quánSở đầu tư trong nướcSở phát triển kinh tế kiên kết đặc biệt với một khu vực hay một thành phốCác doanh nghiệp quốc tế cóliên kết với địa phương Marketing đầu tưNgày nay, địa phương có thể sử dụng trong số 6 chiến lược khái quát sau đây để cải thiện vị thế cạnh tranh của mình:Thu hút khách tham quan du lịch và kinh doanhThu hút doanh nghiệp từ các nơi khác Giữ chân và phát triển doanh nghiệp hiện cóKhuyến khích doanh nghiệp nhỏ và nuôi dưỡng doanh nghiệp mới thành lập Mở rộng xuất khẩu và đầu tư ra ngoàiPhát triển dân số hoặc thay đổi hỗn hợp cư dân. Marketing đầu tưThu hút doanh nghiệp từ các nơi khác:Các doanh nghiệp chọn địa điểm như thế nàoCuộc đua dành lấy các ngành công nghệ caoThu hút các ngành dịch vụ và trụ sở chính của doanh nghiệpThu hút các trung tâm mua sắm, các nhà buôn sỉ và lẻMột cách phê bình về các ưu đãi Yếu tố hấp dẫn cứng và mềmYếu tố cứng:Ổn định kinh tếNăng suấtChi phíQuan niệm về tài sảnDịch vụ và mạng lưới hỗ trợ địa phươngCơ sở hạ tầng thông tin liên lạcĐịa điểm chiến lượcKế hoạch và chương trình khuyến khíchYếu tố mềmPhát triển chuyên biệtChất lượng cuộc sốngNăng lực của lực lượng lao động và chuyên mônVăn hóaQuan hệ giữa con ngườiPhong cách quản trịSự năng động và linh độngTính chuyên nghiệp khi tiếp xúc với thị trườngTinh thần sáng tạo trong kinh doanh [...]... trình tiếp thị địa phương trọn gói Marketing lao động Thứ nhất, họ có thể tiếp thị vốn q độc đáo của riêng mình với những người tài Thứ hai, các địa phương có thể chào mời những gói dịch vụ nhắm đến những con người cụ thể và gia đình của họ Ở một thái cực, địa phương có thể chào mời các yếu tố rất cứng (khơng có thuế) hoặc có thể nhấn mạnh đến các yếu tố mềm (phong cách sống) Thứ ba, một địa phương có... hấp dẫn và người ta có thể đến được Marketing du lịch Trong tiếp thị du lịch, chúng ta phải xem xét những vấn đề sau đây: Ngành du lịch quan trọng đối với nền kinh tế của địa phương? (Sydney và Melbourne) Phân đoạn thị trường du lịch (xu thế chuyển dịch, lối sống, nhu cầu và sở thích) Các chiến lược và đầu tư cho du lịch? (Xu hướng chính thiên về việc phát triển di sản, bảo tồn lịch sử của các địa phương, ... với nhau để phát triển chiến lược tăng cường cơ hội xuất khẩu cho doanh nghiệp địa phương Chính phủ địa phương có thể thiết lập văn phòng tư vấn xuất khẩu Chính phủ địa phương có thể đưa ra những hình thức khuyến khích tài chính để kích thích các hoạt động hướng vào xuất khẩu, như tham gia triển lãm thương mại Chính phủ địa phương có thể hỗ trợ những doanh nghiệp quan tâm đến xuất khẩu trong việc tuyển... Châu Mỹ -0.9 Thế giới Trung Đôn g Đôn g Á/ Thái Bình Dương Nam Á Châu Phi Marketing du lịch Phương pháp nhận dạng các nhóm mục tiêu Phương pháp thứ nhất là sưu tập thơng tin về những du khách hiện có Bằng cách xem xét những câu hỏi, địa phương có thể xác định nhóm du khách nào là đáng thu hút Họ tới từ nơi nào? Tại sao họ đến địa phương này? Đặc trưng nhân khẩu học của họ là gì? Họ được thỏa mãn ra sao?... hợp và hoạch định một cách thận trọng với đầu tư nhà nước để đảm bảo sự đồng bộ Các tài sản vật chất phải ln được nâng cấp, các sản phẩm và khái niệm mới phải ln được phát triển Marketing xuất khẩu Địa phương có thể cải thiện kinh tế bằng cách thu hút du khách và các nhà doanh nghiệp, nhưng họ cũng có thể phát triển bằng cách khuyến khích doanh nghiệp xuất khẩu – dùng tên tuổi địa phương như phương. .. truyền thống của địa phương) Marketing du lịch Trong tiếp thị du lịch, chúng ta phải xem xét những vấn đề sau đây: Địa phương có thể hình thành lợi thế chun biệt trong ngành kinh doanh du khách bằng cách nào, đâu là những rủi ro cũng như cơ hội? Những loại hình thơng điệp và phương tiện truyền thơng đại chúng nào có hiệu quả để thu hút và giữ chân du khách? Các hoạt động du lịch của địa phương nên được... được thỏa mãn ra sao? Bao nhiêu người trong số họ đến nhiều lần? Họ chi tiêu có nhiều khơng? Marketing du lịch Phương pháp nhận dạng các nhóm mục tiêu Phương pháp thứ hai là kiểm tra những điểm hấp dẫn của địa phương và sau đó dự đốn các loại hình du khách nào quan tâm một cách tự nhiên tới những điểm hấp dẫn này Mục đích là nhận dạng nguồn du khách mới Chẳng hạn, nếu vùng phía Tây Tien-Shan ở Uzbekistan... việt dã, du hành cưỡi lạc đà, săn bắn và đi bè vào mùa hè Marketing du lịch Có nhiều xu hướng du lịch/hoặc liên quan đến du lịch đáng lưu ý: Các kế hoạch phát triển kinh tế của địa phương sẽ ngày càng chú trọng đến sự đóng góp của ngành du lịch và lữ hành Sự phân đoạn thị trường lớn hơn sẽ theo sau thơng tin tiếp thị tốt hơn, tiếp thị chiến lược và quản lý ngành du lịch sẽ được tập trung nhiều hơn... chừng mực hơn về mơi trường Số tuần làm việc ngắn hơn ở châu Á sẽ làm loại hình du lịch ngắn ngày gia tăng Những địa phương nhỏ – có cự ly đi lại tương đối thuận lợi với các thành phố lớn – có thể thực sự thắng cuộc nếu họ áp dụng một chiến lược tiếp thị năng động Marketing du lịch Địa phương nhỏ hơn có thể xúc tiến du lịch và các cuộc họp kinh doanh với chi phí tương đối thấp Tuy nhiên, khi tiếp... Những điểm hấp dẫn sau đây sẽ giúp một địa phương thu hút được nhóm này: Các sắc thuế nội địa hợp lý, Những chọn lựa về nhà ở hấp dẫn, Chất lượng giáo dục cao, có nhà trẻ (trẻ con), Chi phí và điều kiện an sinh xã hội phải cạnh tranh, Một thái độ tích cực niềm nở đối với người mới đến (sân bay), Và các dịch vụ tái định cư bao gồm nỗ lực tìm kiếm cơ hội việc làm cho người thân hay đối tác Marketing du . doanh nghiệp quốc tế cóliên kết với địa phương Marketing đầu tưNgày nay, địa phương có thể sử dụng trong số 6 chiến lược khái quát sau đây để cải thiện. kinh doanh, những người đã chuyển đến địa phương. .. Những tác nhân chính trong tiếp thị địa phương (Tác nhân địa phương) Khu vực nhà nước Thị trưởng hay