Đang tải... (xem toàn văn)
Cũng giống như phản hồi nội dung nhưng thường là dài hơn, bao gồm nhiều thông tin. Kỹ năng tóm tắt có thể dùng ở cuối buổi tham vấn hoặc những lần chuyển sang đề tài mới hoặc để làm sáng tỏ các điều thân chủ vừa nói. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng dưới đây để nắm chi tiết nội dung.
KỸ NĂNG KHÍCH LỆ, PHẢN HỒI NỘI DUNG, VÀ TĨM TẮT: Lắng nghe chủ động KHÍCH LỆ • • Biểu khích lệ bao gồm: hành vi có lời khơng lời gật đầu, lòng bàn tay mở ra, từ ‘ừ hử’, đơn giản lập lại từ then chốt câu nói thân chủ Việc TVV lặp lại từ phần chia sẻ TC tạo điều kiện cho TC nói điều nhiều KHÍCH LỆ • TC: Em cảm thấy sống em tan vỡ Trước em gần gũi ba mẹ em, từ ba mẹ em chia tay nhau, thứ dường đảo lộn Em tập trung học Và bạn phòng nói dạo em dễ nóng Mọi thứ dường xáo trộn Trước em học tốt tất môn học chuyện xảy Em thấy thương mẹ em KHÍCH LỆ • TC: Em cảm thấy sống em tan vỡ Trước em gần gũi ba mẹ em, từ ba mẹ em chia tay nhau, thứ dường đảo lộn Em tập trung học Và cô bạn phòng nói dạo em dễ nóng Mọi thứ dường xáo trộn Trước em học tốt tất môn học chuyện xảy Em thấy thương mẹ em KHÍCH LỆ • • • Những cụm từ tơ đỏ dùng để khích lệ thân chủ nói tiếp Mỗi từ hướng TC nói đến khía cạnh khác Chú ý đến cung giọng lặp lại từ cho TC: Cung giọng khích lệ TC nói tiếp cung giọng làm TC hứng khơng muốn nói KHÍCH LỆ • Lưu ý: Khơng nên lạm dụng dùng kỹ khích lệ liên tục giống vẹt, TC cảm thấy bực bội khó chịu điều PHẢN HỒI NỘI DUNG • • “Phản hồi nói lại từ ngữ nhắc lại lời thân chủ cách cô động hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy đạt tán thành thân chủ” (Minh Đức, 2012, p.309) “Phản hồi đạt khách quan TVV đơn giản nói lại điều quan sát thấy mà khơng gắn với suy luận, đánh giá vấn đề người thân chủ” (Minh Đức, 2012, p.309) PHẢN HỒI NỘI DUNG • • “Ý nghĩa phản hồi nhằm giúp cho thân chủ cảm thấy có người lắng nghe hiểu điều nói, làm cho thân chủ khích lệ, giúp thân chủ ý thức điều họ vừa nói có trách nhiệm với lời nói đó” (Minh Đức, 2012, p.309) “Phản hồi làm cho thân chủ có cảm giác coi trọng, TVV biết chắn điều hiểu khơng sai, khơng suy diễn Trong trường hợp TVV diễn đạt sai thân chủ giải thích điều chỉnh kịp thời” (Minh Đức, 2012, p.309) PHẢN HỒI NỘI DUNG • • • • • Để phản hồi xác, TVV cần có kỹ quan sát tốt Lưu ý đến từ ‘then chốt’/ từ Khóa mà thân chủ dùng Lập lại từ thên chốt Và diễn giải lại nội dung thân chủ nói từ ngữ TVV Điều quan trọng phản hồi nhìn thân chủ giới, việc, khơng phải nhìn TVV PHẢN HỒI NỘI DUNG • Nói lại cho thân chủ nội dung mà thân chủ vừa chia sẻ Diễn tả lại lặp lại vẹt Diễn tả lại ngôn ngữ TVV vài từ then chốt thân PHẢN HỒI NỘI DUNG • • • • • Phản hồi nội dung bao gồm chiều kích sau: Câu nói bắt đầu: gọi tên TC dùng cụm từ “Nghe ”, “Trơng ” “Điều tơi nghe bạn nói ” Tuy nhiên câu nói bắt đầu không luôn cần thiết Những từ then chốt mà TC dùng để diễn tả tình người Diễn tả lại nội dung cốt lõi/ nội dung mà TC nói cách ngắn gọn rõ ràng Kiểm tra xác nội dung phản hồi câu hỏi: “Tơi nghe có khơng?” “Tơi hiểu xác ý bạn khơng?” Đơi TVV khơng cần đặt câu hỏi mà cần lên giọng cuối câu phản PHẢN HỒI NỘI DUNG • • TC: Tơi thực lo lắng vợ tơi Cơ muốn ngồi tìm việc làm Tơi cột trụ gia đình có nguồn thu nhập tốt Con chúng tơi xem người mẹ hồn hảo, Nhưng tối hôm qua, chúng tơi có nhìn khác vấn đề có tranh cãi dội TVV: Anh lo lắng người vợ mà anh cho hoàn hảo Vợ anh muốn làm anh có nguồn thu nhập tốt, anh chị cãi dội TĨM TẮT • • Cũng giống phản hồi nội dung thường dài hơn, bao gồm nhiều thơng tin Kỹ tóm tắt dùng cuối buổi tham vấn lần chuyển sang đề tài để làm sáng tỏ điều thân chủ vừa nói TĨM TẮT • Khi tóm tắt, TVV cần ý đến hành vi có lời khơng lời TC khoảng thời gian chọn lọc khái niệm khía cạnh yếu nói lại với TC xác tốt TĨM TẮT • • Tóm tắt bao gồm kiện, nhận thức cảm xúc TC Và câu hỏi xác nhận xác TĨM TẮT • • Bắt đầu buổi tham vấn: Lần trước nói cảm xúc tức giận chị với mẹ chồng chị, thảo luận tranh cãi chị mẹ chồng đứa chào đời chị Chị cảm thấy lo lắng chí khơng bất lực Bởi chị mẹ chồng khơng hòa hợp với nên đưa tập nhà vài ý kiến chị làm TĨM TẮT • • Giữa buổi tham vấn: Cho tới nay, nhận thấy ý tưởng mà đưa không hiệu Chị cảm thấy mặc cảm tội lỗi lo lắng nghĩ bị điều khiển, tranh cãi xảy “Sắp sửa” tốt xảy Như ý tưởng có hiệu Chị nói chuyện với mẹ chồng khu TĨM TẮT • • Cuối buổi tham vấn: Trong buổi nói chuyện hơm nhìn lại cảm xúc chị mẹ chồng chị cách chi tiết Và vài điều trội: Thứ nhất, kế hoạch đề khơng hồn tồn hiệu quả, chị nói chuyện với mẹ chồng vấn đề mà không gây gỗ Kế đến, xác nhận có Lưu ý • • • Kỹ phản hồi nội dung tóm tắt kỹ lắng nghe chủ động Những kỹ khích lệ thân chủ nói chuyện cách thoải mái Những kỹ hữu hiệu với thân chủ Lưu ý • • Tuy nhiên, bạn khơng thành thạo làm cách máy móc TC cảm thấy mệt mỏi lặp lại này, TC hỏi: “Khơng phải tơi vừa nói điều sao?” Vì thế, áp dụng kỹ này, TVV cần kết hợp với kỹ quan sát hỗ trợ kỹ với hành vi không lời ... (Minh Đức, 2012, p.309) PHẢN HỒI NỘI DUNG • • “Ý nghĩa phản hồi nhằm giúp cho thân chủ cảm thấy có người lắng nghe hiểu điều nói, làm cho thân chủ khích lệ, giúp thân chủ ý thức điều họ vừa nói... (Minh Đức, 2012, p.309) PHẢN HỒI NỘI DUNG • • • • • Để phản hồi xác, TVV cần có kỹ quan sát tốt Lưu ý đến từ ‘then chốt’/ từ Khóa mà thân chủ dùng Lập lại từ thên chốt Và diễn giải lại nội dung. .. giải lại nội dung thân chủ nói từ ngữ TVV Điều quan trọng phản hồi nhìn thân chủ giới, việc, khơng phải nhìn TVV PHẢN HỒI NỘI DUNG • Nói lại cho thân chủ nội dung mà thân chủ vừa chia sẻ Diễn