Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu của bài giảng là: Hiểu được quá trình ra quyết định, biết được phương pháp giải quyết vấn đề mới, có được một phương pháp tư duy độc đáo, có thể đưa ra những quyết định tối ưu nhất.
Con người - Tầm nhìn The people – A new vision KHÓA HỌC NÂNG CAO KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH 10 – 11/8/2012 Hà Nội Giảng viên: Thạc sỹ Nguyễn Tuấn Anh KHỞI ĐỘNG Giới thiệu thân Mong đợi từ khóa học 1) ……………………… 1) ……………………… 2) ……………………… 2) ……………………… 3) ……………………… 3) ……………………… Sau khóa học kết thúc, học viên sẽ: - Hiểu trình định; - Biết phương pháp giải vấn đề mới; - Có phương pháp tư độc đáo; - Có thể đưa định tối ưu NỘI DUNG KHÓA HỌC PHẦN I TỔNG QUAN VỀ ViỆC RQĐ & GQVĐ PHẦN II BƯỚC TƯ DUY CƠ BẢN PHẦN III QUY TRÌNH GQVĐ & RA QUYẾT ĐỊNH PHẦN IV NHỮNG CẢN TRỞ HAY GẶP PHẦN V PHƯƠNG PHÁP CHIẾC MŨ TƯ DUY TỔNG QUAN VỀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH CHIA NHÓM – GIỚI THIỆU – NÊU MONG ĐỢI CHIA NHĨM (3 nhóm) Đặt tên Nhóm Thiết kế Logo Nhóm Bầu Trưởng nhóm GIỚI THIỆU Tên & Logo Nhóm Vấn đề cần giải Mong đợi nhóm HOẠT ĐỘNG TRANH CHẤP TỔ ONG QUÝ Một tình thường gặp THẢO LUẬN Hồng gặp vấn đề Cô xếp để đón đưa đến dự tiệc nhà người bạn Khi Hồng vừa chuẩn bị Vụ trưởng gọi điện yêu cầu cô làm gấp (trước 17H) báo cáo tổng hợp ý kiến góp ý bổ sung, sửa đổi Bộ luật hình 2009 Hội thảo quốc tế vừa tổ chức hơm qua Như Hồng phải đón muộn cô tham dự bữa tiệc Anh/Chị giúp Hồng giải vấn đề nhé? Vấn đề gì? Nguyên nhân vấn đề Tiêu chuẩn hiệu suất hoạt động Sự lệch lạc vấn đề Vấn đề Hiệu suất hoạt động thực tế Thời gian Các cạm bẫy tổ chức • Tác động ảnh hưởng tập thể người định • Tư nhóm cách khắc phục • Vấn đề lạc quan thái • Khi nhóm định tốt cá nhân PHƯƠNG PHÁP CHIẾC MŨ TƯ DUY Lựa chọn tình để thảo luận Áp dụng phương pháp thơng thường Áp dụng phương pháp mũ tư Định nghĩa phương pháp mũ tư Mũ trắng: mang hình ảnh tờ giấy trắng, thơng tin, liệu Mũ đỏ: mang hình ảnh lửa cháy lò, tim, dòng máu nóng, ấm áp, cảm xúc Mũ vàng: mang hình ảnh ánh nắng mặt trời, lạc quan, tích cực, giá trị, lợi ích, vàng 9999 Mũ đen: mang hình ảnh đêm tối, tiêu cực, đất bùn Mũ xanh cây: Hãy liên tưởng đến cỏ xanh tươi, nảy mầm, đâm chồi, phát triển, sáng tạo Mũ xanh da trời: Hãy nhìn bầu trời xanh lồng lộng mắt bao quát, người nhạc trưởng Mũ trắng Mũ đỏ Mũ vàng Mũ đen Mũ xanh Mũ xanh da trời Kết thúc thảo luận Chúc Anh/ Chị có định tuyệt vời Công việc & Cuộc sống! ... vấn đề quy trình tương tự định với mục đích giải vấn đề • Cuộc sống lúc bạn tập trung vào việc giải vấn đề? So sánh quy trình Quy trình giải vấn đề Quy trình định B1: Nhận diện định nghĩa vấn đề. .. quay lại Quyết định & vấn đề • Qua tình Hồng, thấy quy trình giải vấn đề định xuất nhau: Giải vấn đề nhìn chung định • Khi nghĩ tới Quyết định, thường nghĩ thứ “khó nuốt”, theo việc định khó... • Vấn đề - trở ngại hay khó khăn chặng đường trước mắt phụ thuộc vào việc định So sánh việc giải vấn đề & định • Một quy trình lựa chọn để bạn đạt nhiều mục đích có việc giải vấn đề • Giải vấn