Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 3: Chiến lược ảnh hưởng cung cấp cho người học các kiến thức: Nghiên cứu về quyền lực và hiệu quả, mô hình về quyền lực và sự ảnh hưởng, các chiến lược ảnh hưởng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO NGUYỄN QUỐC NINH TP HCM, 2014 Ch.1 • Bản chất lãnh đạo Ch.2 • Quyền lực ảnh hưởng Ch.3 • Chiến lược ảnh hưởng Ch.4 • Phẩm chất kỹ lãnh đạo Ch.5 • Cơng việc vai trò người lãnh đạo Ch.6 • Phong cách lãnh đạo Ch.7 • Lãnh đạo theo tình Ch.8 • Lãnh đạo chất Ch.9 • Lãnh đạo định nhóm CHƯƠNG 3: HIỆU QUẢ CỦA QUYỀN LỰC VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG I NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC VÀ HIỆU QUẢ II MƠ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG III CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG Chiến lược thân thiện Chiến lược mặc (trao đổi) Chiến lược đưa lý Chiến lược đoán Chiến lược tham khảo cấp Chiến lược liên minh Chiến lược trừng phạt NGHIÊN CỨU VỀ QUYỀN LỰC Quyền trao phần thưởng Quyền tham chiếu Quyền chuyên môn French & Raven (1959) Quyền trừng phạt Quyền hợp pháp THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Podsakoff & Schriesheim Sự thỏa mãn người quyền Chuyên môn Tham chiếu Trao phần Trừngthưởng phạt Hợp pháp Sự hồn thành cv người quyền THÀNH CƠNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Student nghiên cứu 40 nhóm cơng nhân sản xuất dụng cụ gia đình Sự thỏa mãn người quyền Hợp pháp Trừng phạt Trao phần thưởng Tham chiếu Chun mơn Sự hồn thành cv người quyền THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Bachman, Smith & Slesinger nghiên cứu 60 văn phòng chi nhánh cty bán hàng Sự thỏa mãn người quyền Chuyên môn Trừng phạt Hợp pháp Tham chiếu Trao phần thưởng Sự hoàn thành cv người quyền THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Burke & Wilcox văn phòng cty du lịch Sự thỏa mãn người quyền Hợp pháp Tham chiếu Chuyên môn Trao phần thưởng Trừng phạt Sự hoàn thành cv người quyền THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Jamie & Thomas Nghiên cứu lớp học Sự thỏa mãn người quyền Hợp pháp Trừng phạt Chuyên môn Trao phần thưởng Tham chiếu Sự hoàn thành cv người quyền THÀNH CÔNG KHI SỬ DỤNG QUYỀN LỰC Natemeyer Sự thỏa mãn hồn thành cơng việc người quyền Tham chiếu Chuyên môn Hợp pháp Sự phục tùng MƠ HÌNH VỀ QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG Trình độ chun mơn kỹ ảnh hưởng người lãnh đạo Hành vi người lãnh đạo (Các chiến lược ảnh hưởng) Quyền cá nhân Biến trung gian Quyền vị trí + Sự tham gia + Sự tuân thủ + Sự kháng cự Biến cuối + Sự thành công tổ chức + Sự thỏa mãn người loa động + Sự thăng tiến người lãnh đạo CÁC CHIẾN LƯỢC ẢNH HƯỞNG Chiến lược thân thiện Chiến lược mặc (trao đổi) Chiến lược đưa lý Chiến lược đoán Chiến lược tham khảo cấp Mối quan hệ chủ thẻ Mục đích Chiến lược liên minh ảnh hưởng đối tượng Chiến lược trừng phạt Mục đích nhằm đạt mục tiêu: Đạt giúp đỡ Đối tượng ảnh hưởng Giao việc cho người khác Đạt từ người khác Hoàn thiện việc thực nhiệm vụ Khởi xướng tạo thay đổi CHIẾN LƯỢC THÂN THIỆN Gây thiện cảm để người nhìn “người tốt” Kỹ cần có: Kỹ quan hệ Hành động cần có: - Làm cho người khác thấy họ quan trọng - Hành động cách hiêm tốn công nhận tài người khác - Cư xử cách thân thiện - Luôn thể thanah thiện, gần gũi hành vi phi ngôn ngữ: vỗ vai, siết tay, mỉm cười … - Làm cho công việc, nhiệm vụ trở nên quan trọng - Yêu cầu cách lịch - Chờ đợi lúc để nêu vấn đề - Thông cảm với khó khăn, vấn đề người khác CHIẾN LƯỢC MẶC CẢ Cho nhằm đạt khác, hai bên có lợi– “Ơng đưa chân giò bà thò chai rượu” Kỹ cần có: Khả thấu cảm Hành động cần có: - Đưa phần thưởng - Nhắc nhở việc xảy khứ - Thực hy sinh cá nhân - Thực giúp đỡ - Đưa thay đổi trách nhiệm nghĩa vụ CHIẾN LƯỢC ĐƯA RA LÝ DO Đưa thông tin, kiện đầy đủ để bảo vệ ý kiến Chứng tỏ nhiệm vụ tình khách quan Kỹ cần có:Khả thấu hiểu vấn đề, hấp dẫn cá nhân Hành động cần có: - Đưa phán cách chi tiết - Đưa thơng tin ủng hộ - Giải thích lý - Các vấn đề trình bày cách logic CHIẾN LƯỢC QUYẾT ĐOÁN Tiếp cận trực tiếp, liên quan đến luật lệ, quy định, qui chế, quan hệ thỏa thuận, cam kết Hành động cần có: - Kiểm tra hoạt động đối tượng - Đưa đòi hỏi, yêu cầu - La lớn nói cho đối tượng nghe - Đưa giới hạn thời gian cách chặt chẽ - Cằn nhừng, la lối, nhắc nhở liên tục, thể giận - Trích dẫn thỏa thuận, quy định, quy chế … CHIẾN LƯỢC THAM KHẢO CẤP TRÊN Sử dụng hỗ trợ từ thứ bậc cao tổ chức để đạt mục tiêu Hành động cần có: - Đề nghị cấp có ép buộc với người khác - Đề cấp đến mong muốn, nguyện vọng cấp - Tham khảo vấn đề với cấp Nếu dụng nhiều bị đánh giá kẻ bất tài mắt cấp cấp CHIẾN LƯỢC LIÊN MINH Sử dụng hỗ trợ người khác để đạt mục tiêu Kỹ cần có: hiểu rõ ai, vị trí thuận lợi việc ủng hộ ta Hành động cần có: - Đạt ủng hộ người khác, đồng - Sử dụng buổi họp thức để trình bày yêu cầu Nếu dụng nhiều bị đánh giá bè phái hay âm mưu lật đổ CHIẾN LƯỢC TRỪNG PHẠT Sử dụng hình phạt rút bỏ đặc quyền, ưu đãi, vị trí, tự Có thể sử dụng với cấp trên: - Chỉ làm trách nhiệm, không - Gợi ý khả báo cáo vấn đề với cấp cao BÀI TẬP 04 + Bạn sử dụng quyền lực chiến lược nào? Với ai? Nếu để sử dụng tốt quyền lực mình, bạn nên thay đổi chiến lược nào? + Theo bạn, chiến lược quyền lực mang lại hiệu cao đối tượng sau? - Nhân viên cấp trực tiếp - Nhân viên cấp gián tiếp - Cấp trực tiếp - Cấp gián tiếp - Đồng nghiệp - Gia đình - Bạn bè ... quyền lực mang lại hiệu cao đối tượng sau? - Nhân viên cấp trực tiếp - Nhân viên cấp gián tiếp - Cấp trực tiếp - Cấp gián tiếp - Đồng nghiệp - Gia đình - Bạn bè ... cần có: - Kiểm tra hoạt động đối tượng - Đưa đòi hỏi, yêu cầu - La lớn nói cho đối tượng nghe - Đưa giới hạn thời gian cách chặt chẽ - Cằn nhừng, la lối, nhắc nhở liên tục, thể giận - Trích dẫn... thò chai rượu” Kỹ cần có: Khả thấu cảm Hành động cần có: - Đưa phần thưởng - Nhắc nhở việc xảy khứ - Thực hy sinh cá nhân - Thực giúp đỡ - Đưa thay đổi trách nhiệm nghĩa vụ CHIẾN LƯỢC ĐƯA RA LÝ