Thảo luận nhóm: Phân tích mô hình kinh doanh của Grabtaxi.com, thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt Nam hiện nay

22 3 0
  • Loading ...
1/22 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/01/2020, 14:43

Thảo luận nhóm: Phân tích mô hình kinh doanh của Graptaxi.com, thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt Nam hiện nay trình bày giới thiệu chung về Graptaxi, phân tích mô hình kinh doanh của Graptaxi, thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt Nam hiện nay. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu. Lời mở đầu Sự phát triển như vũ bão của khoa học cơng nghệ và internet đã làm thay đổi cuộc  sống một cách rõ rệt. Con người sống trong mơi trường tự nhiên với các thiết bị  hiện đại và các mối quan hệ của họ khơng bị bó hẹp trong một địa phương, đấ t  nước mà vươn ra tồn thế giới. Chính những điều đó làm thay đổ i hoạt động kinh  dianh của một doanh nghi ệp, lấn d ần từ kinh doanh th ương m ại truy ền th ống sang  thương mại điện tử Bắt kịp với xu hướng đó mơ hình kinh doanh thương mại điện tử cũng đã đượ c áp  dụng vào Việt Nam trong những năm gần đây. Với sự tiện lợi trong trao đổi giữa  người mua và người bán, Thương mại điện tử đang trở thành sự lựa chọn của nhiều  người bận rộn, cư dân mạng Để hiểu rõ mơ hình kinh doanh mới mẻ này nhóm chúng tơi đã chọn đề tài: Phân tích  mơ hình kinh doanh của Graptaxi.com. Th ực tr ạng vi ệc  ứng d ụng Graptaxi t ại Vi ệt  Nam hiện nay 1.2. Giới thiệu chung 1.2.1. Giới thiệu chung về Graptaxi GrabTaxi được giới thiệu lần đầu tiên ở Malaysia vào năm 2012 bởi hai nhà sáng lập  tốt nghiệp Trường Kinh doanh Harvard. Hiện tại, GrabTaxi hoạt động ở Malaysia,  Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Indonesia và Philippines.  Trong thời gian qua, GrabTaxi mở rộng khá nhiều loại hình hoạt động, chứ khơng còn  đơn thuần chỉ là ứng dụng gọi xe taxi. Hiện nay, hãng đã mở rộng sang cả vận chuyển  bằng xe hơi riêng (GrabCar), xe máy (GrabBike), dịch vụ vận chuyển (GrabExpress) và  gần đây nhất là dịch vụ đi chung xe (GrabHitch) Tại thị trường Malaysia ­ nơi cơng ty khởi nghiệp ­ vẫn còn được biết đến với cái tên  MyTeksi. Chính vì vậy, việc đổi tên thành Grab sẽ giúp hãng thống nhất tên gọi, loại  bỏ những nhầm lẫn khơng đáng có Hiện tại, khi người dùng truy cập vào kho ứng dụng App Store (iOS) và Google Play  (Android) sẽ thấy ứng dụng GrabTaxi có bản nâng cấp mới, trong đó nói đến việc đổi  tên cơng ty thành Grab và thay logo mới GrabTaxi là một ứng dụng định vị tự động dùng để đặt và điều phối xe taxi trên điện  thoại thơng minh dành cho ngành taxi ở Đơng Nam Á. GrabTaxi hướng tới mục tiêu  cải tiến thị trường taxi địa phương bằng khởi đầu đơn giản, chi phí hiệu quả cho cả 2  bên cung (cơng ti vận tải) và cầu (hành khách). Với cơng nghệ này, GrabTaxi hi vọng  tối ưu hóa q trình kết hợp giữa cơng ti taxi và hành khách. GrabTaxi là một phương  tiện vận chuyển an tồn và hiệu quả ở Đơng Nam Á Anthony Tan, CEO của GrabTaxi chia sẻ, chỉ tính riêng năm 2015, GrabTaxi đã có  khoảng 1,5 triệu lượt đặt xe mỗi ngày tại 6 thị trường ở Đơng Nam Á (bao gồm cả  Việt Nam)  Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2,3 năm gần đây của grabtaxi Có mặt tại Việt Nam từ tháng 2/2014, tính đến thời điểm này ứng dụng GrabTaxi đã có  gần 2 năm có mặt tại thị trường thứ 6 tại Đơng Nam Á Là một  ứng dụng thơng minh giúp hành khách dễ  dàng kết nối với các phương tiện vận tải   đang hoạt động hợp pháp, GrabTaxi đã góp cơng lớn hình thành một thói quen hồn tồn mới   cho người Việt: đặt xe taxi bằng lên điện thoại thơng minh Việc “lĩnh  ấn tiên phong” này mang đến cho GrabTaxi nhiều cơ  hội nhưng cũng lắm thách   thức, đặc biệt là khâu xây dựng thương hiệu. Chính vì thế ngay từ khi đặt chân đến quốc gia   hình chữ  S cho đến thời điểm hiện tại, GrabTaxi ln chú trọng những chiến dịch tiếp thị  hiệu quả, thiết thực nhằm xây dựng và duy trì thói quen sử dụng ứng dụng thường xun nơi   khách hàng Trong năm 2015, có thể điểm mặt gọi tên nhiều hoạt động của GrabTaxi thu hút hàng nghìn   khách hàng tham gia. Như chương trình “Đặt GrabTaxi có cơ hội nhận iPhone 6S Rose Gold”  diễn ra trong tháng 10. Khách hàng Khả  Vân đã dành nhiều lời trên Fan Page của GrabTaxi:  “GrabTaxi rất tâm lý khi chọn phần thưởng là một chiếc điện thoại thời thượng mà mọi tầng  lớp đều u thích Trải qua 2 lần nâng cấp phần mềm, hiện tại phiên bản 3.0 của GrabTaxi đang vận hành tốt,   cho phép lưu lại chuyến đi vào danh sách u thích hệ  thống sẽ  tự  lưu lại hành trình giúp  người dùng tiết kiệm thời gian gọi xe khi khơng phải gõ những ghi chú về lộ trình và loại xe,  cho phép hành khách góp ý về  dịch vụ, tài xế  của GrabTaxi thuận lợi hơn. Điều này đồng   nghĩa với việc bên cạnh nâng cấp  ứng dụng, GrabTaxi cũng đồng thời nâng cao chất lượng  phục vụ của các bác tài Tính trên phạm vi Đơng Nam Á, GrabTaxi hiện đang là  ứng dụng đặt xe hàng đầu với 9.5   triệu lượt tải về, 170.000 tài xế  hoạt động tại 28 thành phố  của 6 quốc gia. Tại Việt Nam,   ứng dụng GrabTaxi cũng đang có mức độ  tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu cầu đặt xe ngày  càng cao của khách hàng với số lượng hãng taxi, tài xế tham gia sử dụng GrabTaxi ngày càng  đơng. Điều này cũng dễ  hiểu vì  ứng dụng GrabTaxi giúp hãng vận tải và các bác tài giảm  thiểu tối đa thời gian xe trống, tiết kiệm chi phí đi lại kiếm khách, tiết kiệm chi phí điều hành  quản lý, trong khi lại đón được nhiều khách hơn, doanh thu cao hơn Theo thơng tin mới nhất, đến tháng 12/2015, người dùng đã có thể  dễ  dàng dùng  ứng dụng   GrabTaxi đặt xe tại các khu vực xa trung tâm như quận Gò Vấp (TP.HCM) hoặc khu vực Hà   Đơng (Hà Nội). Trước đây, người dân sinh sống tại những khu vực thế  này thường rất khó   đón được xe taxi thuộc các hãng uy tín, và đành chấp nhận đi taxi “dù” với bao phiền tối rình   rập. Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng khắp, người dân các vùng lân cận  khơng còn lo thiếu xe, dễ dàng đón được cho mình một chiếc taxi đàng hồng, chất lượng và   n tâm tận hưởng niềm vui trên mỗi hành trình Lượng người dùng hoạt động hàng tháng: Lượng lái xe đăng ký: Dưới đây là một số kết luận rút ra: ­ Tốc độ phát triển của cơng ty đã tăng đáng kể sau khi nhận hỗ trợ vốn từ các quỹ  đầu tư mặc dù thời gian gần đây đã có dấu hiệu chậm lại ­ Tháng 5/2015, họ tun bố nhận được 7 cuộc gọi đặt xe (booking) và tổng cộng cả  tháng là 18,1 triệu booking Dù chưa từng cơng bố khoản phí thu từ tài xế chính xác nhưng một số nguồn tin từng  tiết lộ rằng GrabTaxi thu 0,2 USD cho mỗi chuyến xe thực hiện ở Singapore, 0,7 USD  cho mỗi chuyến tại Thái Lan và khoảng 1,48 USD cho mỗi chuyến xe tại Philippines Bên cạnh đó, Cơ quan quản lý doanh nghiệp và kế tốn ACRA của Singapore đã ghi  nhận GrabTaxi kiếm được 632.000 USD vào năm 2013. Con số này tăng lên 2,72 triệu  USD vào năm 2014 Như vậy, kết hợp số lượng booking được cơng bố kể trên, có thể ước tính doanh thu  năm 2015 của GrabTaxi vào khoảng 14,9 triệu USD Doanh thu triệu đơ, liệu GrabTaxi khơng có lãi ACRA cơng bố thu nhập của cơng ty  khi chưa tính đến lãi suất, thuế và chi phí ở mức 15,5 triệu USD Tới tháng 8 năm nay, con số này tăng lên tới 350 triệu USD. Mức tăng bất thường như  vậy rất có thể là bởi họ đang phải mạnh tay chi tiền trong cuộc cạnh tranh khốc liệt  với Uber và Go­Jek Hầu hết các chi phí của GrabTaxi dành cho nghiên cứu và phát triển cũng như  marketing và quảng cáo Cuối cùng, GrabTaxi còn đang chạy rất nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá và  thậm chí là cho khách hàng đi xe miễn phí Để khuyến khích các lái xe dùng ứng dụng, với mỗi booking, GrabTaxi còn tặng cho  lái xe từ 4,3 – 5,7 USD tại Singapore. Với số liệu về lượng booking như trên, có thể  tính tốn sơ bộ GrabTaxi tốn hàng triệu USD mỗi tháng Tương lai Ít nhất trong khoảng 2 năm tới, GrabTaxi khơng thể có lãi. Cuộc chiến giữa các ứng  dụng taxi mới chỉ vừa bắt đầu. Ai cũng đang gồng mình chiến đấu với một đối thủ  q mạnh là Uber Năm nay Uber tun bố họ kiếm được 2 tỷ USD và lượng phí thu về trên mỗi booking  lên tới 20% ­ cao hơn rất nhiều so với những đối thủ khác Để có lãi, có lẽ GrabTaxi sẽ cần phải giảm bớt những khoản chi tiêu q đà như hiện  tại. Tăng tỷ lệ phí thu về trên mỗi chuyến xe Ngồi ra, phương án hợp nhất cũng nên được tính đến. Nếu sáp nhập cùng Didi Kuaidi  – họ sẽ được hưởng lợi rất nhiều. Và điều này hồn tồn có thể xảy ra khi mà Didi  hiện đã đầu tư 350 triệu USD vào GrabTaxi Với những nỗ  lực khơng ngừng để  làm hài lòng khách hàng,  ứng dụng GrabTaxi ngày càng   thu hút được nhiều hãng vận tải và bác tài tham gia sử  dụng, phục vụ ngày càng tốt hơn và  nhiều hơn nhu cầu của khách hàng. Nếu giữ  vững “phong độ” này, tin rằng trong thời gian   khơng xa GrabTaxi sẽ nhanh chóng trở thành  ứng dụng đặt xe hàng đầu với chất lượng dịch   vụ tốt nhất cho mọi chuyến đi của người dùng Việt Nam 1.2.2 Mơ hình kinh doanh của Graptaxi A. Phân tích mơ hình kinh doanh của Graptaxi 1.2.2.1 Mục tiêu giá trị và mơ hình doanh thu của graptaxi * MUC TIÊU GIA TRI ̣ ́ ̣ +Grabtaxi la phân mêm  ̀ ̀ ̀ ứng dung miên phi danh cho Smartphone, may tinh bang co tac  ̣ ̃ ́ ̀ ́ ́ ̉ ́ ́ dung đăt va điêu phôi xe h ̣ ̣ ̀ ̀ ́ ưu ich.  ̃ ́ Ở VN hiên nay, viêc s ̣ ̣ ử dung smartphone va mang  ̣ ̀ ̣ internet rât phô biên, ban co thê cai  ́ ̉ ́ ̣ ́ ̉ ̀ ứng dung s ̣ ử dung đê goi xe rât dê dang. Đôi v ̣ ̉ ̣ ́ ̃ ̀ ́ ới  "taxi truyên thông" , muôn goi xe ban phai nh ̀ ́ ́ ̣ ̣ ̉ ơ sô tông đai cua hang. H ́ ́ ̉ ̀ ̉ ̃ ơn nưa, s ̃ ẽ chẳng  có vấn đề gì nếu hãng bạn gọi đang có vài chiếc chờ khách ở gần đó, nhưng trường  hợp ngược lại cũng rất dễ xảy ra. Khi đó bạn sẽ phải chờ đợi rất lâu, trong khi một  hãng taxi khác mà bạn khơng gọi lại đang có mặt ở quanh đấy khá nhiều Lúc này phần mềm GrabTaxi sẽ giải quyết vấn đề nhanh chóng và thuận tiện nhất.  GrabTaxi liên kết với hầu hết các hãng taxi hiện có, sẽ cho bạn biết có bao nhiêu  chiếc xe của tất cả các hãng đang ở gần vị trí của bạn. GrabTaxi cũng cho phép bạn  đặt xe và theo dõi chiếc xe đó đang di chuyển đến chỗ bạn +Uber la môt đ ̀ ̣ ơn vi cung xây d ̣ ̃ ựng phân mêm kêt nôi hanh khach v ̀ ̀ ́ ́ ̀ ́ ới cac hang taxi nh ́ ̃ ư  GrabTaxi. Nhưng chung khac nhau  ́ ́ ở chô: GrabTaxi s ̃ ử dung xe đa co biên hiêu, biên sô, ̣ ̃ ́ ̉ ̣ ̉ ́  đa đong thuê va công khai. Uber thi s ̃ ́ ́ ̀ ̀ ử dung xe nhan rôi đê tham gia vân chuyên. Do  ̣ ̀ ̃ ̉ ̣ ̉ vây, trong tr ̣ ương h ̀ ợp xay ra s ̉ ự cô, đôi v ́ ́ ới GrabTaxi se dê dang kiêm soat va giai quyêt  ̃ ̃ ̀ ̉ ́ ̀ ̉ ́ vân đê h ́ ̀ ơn.     GrabTaxi lai co thê  ̣ ́ ̉ ước lượng khoảng cách cũng như chi phí phải trả. Điêu nay giup  ̀ ̀ ́ tai xê không phi công s ̀ ́ ́ ưc trong tr ́ ương h ̀ ợp chay đên t ̣ ́ ừ môt vi tri rât xa chi đê phuc vu  ̣ ̣ ́ ́ ̉ ̉ ̣ ̣ khach hang môt quang đ ́ ̀ ̣ ̃ ường rât ngăn. Đôi v ́ ́ ́ ới khach hang, co thê năm đ ́ ̀ ́ ̉ ́ ược quang  ̃ đương đi va sô tiên minh phai bo ra, tranh bi dân đi long vong ̀ ̀ ́ ̀ ̀ ̉ ̉ ́ ̣ ̃ ̀ ̀ + Ưng dung GrabTaxi cung cho phep ban chia se hanh trinh cua minh v ́ ̣ ̃ ́ ̣ ̉ ̀ ̀ ̉ ̀ ơi ng ́ ươi thân,  ̀ ban be qua cac trang MXH nh ̣ ̀ ́ ư Google+, Facebook, Email đê moi ng ̉ ̣ ười biêt đ ́ ược ban  ̣ đang ở đâu + Grabtaxi có 2 mảng hoạt động, gồm xe taxi và xe ơm, và mức giá cụ thể với từng  loại trong năm 2016 như sau: Giá cước taxi Grabcar trong năm 2016: Tại TPHCM,: giá cước GrabCar của Grabtaxi là 9.000 đồng/km vào giờ thấp điểm và  11.700 đồng/km vào giờ cao điểm Tại Hà Nội: giá cước Grabcar của Grabtaxi là 7.000 đồng/km vào giờ thấp điểm và  9.100 đồng/km vào vào giờ cao điểm Giá cước xe ơm GrabBike: Từ lần điều chỉnh giá từ đầu tháng 12/2015, giá cước xe ơm GrabBike tại cả Hà Nội  và thành phố Hồ Chí Minh là: 12.000 đồng/3 km ( tương đương 4.000 đồng/km) vào  giờ thấp điểm và giờ cao điểm là 18.000 đồng/3 km (tương đương 6.000 đồng/km) Đây la môt m ̀ ̣ ưc gia re h ́ ́ ̉ ơn hăn cac hang "taxi truyên thông" nh ̉ ́ ̃ ̀ ́ ư Mai Linh,  TaxiGroup, + GrabTaxi thương xuyên th ̀ ực hiên cac ch ̣ ́ ương trinh khuyên mai, giam gia ̀ ́ ̃ ̉ ́ * MÔ HINH DOANH THU ̀ Họ kiếm tiền bằng cách nào? Một người phát ngơn của GrabTaxi trả lời phỏng vấn tờ TechInAsia rằng: “GrabTaxi  thu phí từ các tài xế thơng qua tất cả các dịch vụ gồm GrabTaxi, GrabCar và GrabBike.  Đầu tiên các lái xe sẽ đặt cọc một khoản tiền trong tài khoản của GrabTaxi và sau đó  nó được trừ dần sau khi hồn thành mỗi booking” Ở Viêt Nam, t ̣ ư ngày 20/5/2015 cơng ty s ̀ ẽ đồng loạt thu phí đối với các lái xe taxi sử  dụng ứng dụng định vị tự động này để chở khách. Theo đó, phí thu sẽ tùy theo qng  đường xa gần (căn cứ trên ứng dụng, cao nhất mỗi lái xe phải trả phí 3.000 đồng một  cuốc cho GrabTaxi Tại các nước như Singapore, Philippines, Thái Lan, Malaysia, GrabTaxi đã thu phí 5­ 8% của tài xế cũng như phí đặt xe của khách hàng 1.2.2.2 Cơ hội thị trường  Cơ hội thị trường _ Nhu cầu: Thị trường Việt Nam hiện nay chứng kiến sự phát triển vũ bão của thương  mại điện tử (TMĐT). Nhu cầu kinh doanh online đang bùng nổ. Đơn cử như dịch vụ  giao nhận, nếu như giaohangnhanh, Vn Post, shipchung  đã nắm gần như trọn vẹn  khách hàng đến từ các trang lớn như Sendo, Zalora, Lazada  (phần top của thị  trường), thì hơn 30.000 shop online, bán hàng trên Facebook  hồn tồn đang bị bỏ  ngỏ Tâm lý kinh doanh, ai cũng muốn nhận những đơn hàng lớn nhưng những đơn hàng  lớn ấy, tất nhiên cũng đính kèm với mức độ cạnh tranh cao. Nhưng tại sao khơng thử  sức với những những đơn hàng nhỏ hơn? Vận hành Grabtaxi và sau là GrabBike, ban đầu, CEO hồn tồn khơng chú ý đến thị  trường giao nhận cho đến khi phát hiện ra, khách hàng của mình thường xun dùng  GrabBike để giao nhận hàng. Nghĩa là, thị trường có nhu cầu khá lớn trong việc giao  nhận tức thì _Các phương tiện để thoả mãn nhu cầu: Sự nhanh chân của các dịch vụ giao nhận,  thanh tốn, các sàn giao dịch  lại tiếp tục góp phần cho TMĐT phát triển hơn. Khách  hàng ngày nay sử dụng chủ yếu là smartphone chính vì vậy mà ứng dụng dụng  graptaxi dễ dàng tiếp cận thị trường , đến gần với khách hàng một cách dễ dàng và  nhanh chóng _Các phương pháp phối hợp : Cơng nghệ mà graptaxi đang sử dụng khơng có nghĩa là  phải rất tốn tiền. Hiện, các giải pháp có sẵn trên mạng nếu biết sử dụng, khéo léo kết  hợp với nhau như Facebook, Google Drive, hệ thống CRM (customer relationship  management)  cũng như các dịch vụ có sẵn khác sẽ mang đến cho các bạn cơng cụ  kinh doanh rất rẻ hoặc miễn phí Tận dụng nguồn tài ngun sẵn có ở GrabBike, Grap taxi quyết định triển khai thêm  GrabExpress để phục vụ u cầu trong giao nhận và  đánh đúng nhu cầu cấp thiết của  thị trường. Tối đa trong vòng 2 giờ sau khi đặt lệnh trên ứng dụng GrapExpress, món  hàng của shop đã có thể đến tay người mua Đặc thù thương mại điện tử  Việt Nam vẫn gắn bó với thanh tốn khi nhận hàng  (COD). Phải có thêm dịch vụ thu hộ tiền cho khách hàng là lý do dịch vụ giao nhận  GrabExpress phải tách biệt khỏi "xe ơm" GrabBike. Tuy nhiên, cũng vì giao hàng ngay  lập tức như thế nên quy trình vận hành GrabExpress của chúng tơi khơng phải nặng  cơng quản lý đơn hàng, lên lịch chuyển hàng  như những "ơng lớn" Nguồn nhân lực được tiết giảm đáng kể, chi phí cũng được giảm thiểu nhiều hơn. Rõ  ràng, ngắm vào cơ hội vẫn có nhiều lợi thế. Hãy cứ mặc kệ các "ơng lớn" với vài  ngàn đơn hàng/ngày. GrabExpress chỉ cần mỗi shop nhỏ 1 đơn hàng/ngày thì với  30.000 shop, chúng tơi sẽ sống tốt thậm chí là tốt hơn cả "ơng lớn" _Phương pháp thu được lợi nhuận : GrabTaxi đang nỗ lực chinh phục thị trường và  nắm lấy cơ hội .Phát triển thêm GrabExpress vẫn đang ở giai đoạn đo lường xu hướng  người dùng để cải tiến dịch vụ sao cho phù hợp nhất với những nhu cầu mới phát  sinh Do vậy, trong năm nay, Grap taxi sẽ khơng phát triển thêm sản phẩm mà tập trung làm  các mảng hiện tại thật tốt và mở rộng các thị trường khác tại Việt Nam. Đánh giá của  Grabtaxi, thị trường giao nhận Việt Nam có giá trị lên đến 1 tỷ USD, cơ hội là rất lớn Ngồi chuyện giao hàng, thị trường còn có các cơ hội khác để mình hướng tới cơ hội  như: giúp shop chăm sóc khách hàng, email marketing, gói q, chương trình khách  hàng thường xun, giúp tuyển người…  Chiến lược thị trường: Tận dụng nguồn tài ngun sẵn có ở GrabBike, Grap taxi quyết định triển khai thêm  GrabExpress để phục vụ những u cầu trong giao nhận và  đánh đúng nhu cầu cấp  thiết của thị trường. Tối đa trong vòng 2 giờ sau khi đặt lệnh trên ứng dụng  GrapExpress, món hàng của shop đã có thể đến tay người mua Tận dụng nguồn tài ngun sẵn có ở GrabBike, Grap taxi quyết định triển khai thêm  GrabExpress để phục vụ "cái đi dài" trong giao nhận và  đánh đúng nhu cầu cấp  thiết của thị trường. Tối đa trong vòng 2 giờ sau khi đặt lệnh trên ứng dụng  GrapExpress, món hàng của shop đã có thể đến tay người mua Theo thống kê của Younet Media về sự xuất hiện của các thương hiệu trên mặt trận  truyền thơng thì Grabtaxi đang dẫn đầu với tỷ lệ vượt trội là 62%. Để có được điều  này, Grabtaxi đã kết hợp rất nhiều chiến dịch marketing thơng minh và tập trung vào  các mạng xã hội như Facebook, bằng chứng là có đến 92% những cuộc thảo luận về  Grabtaxi là từ mạng xã hội này  Mơi trường cạnh tranh: _Có rất nhiều hãng taxi là đối thủ của grap taxi cùng hoạt động trong cùng phạm vi  hoạt động của grap taxi  + Trực tiếp: những DN taxi trực tuyến như Uber,Easy taxi,Imove,… +Gián tiếp : những hãng taxi truyền thống như: Mai Linh,taxi Group,Thành Cơng,… _Thị phần: Căn cứ theo báo cáo của TheInformation, tính đến tháng 9.2015, nếu xem  vào biểu đồ phân tích thì tại Việt Nam, GrabTaxi chiếm được 5,85% còn Uber đang  chiếm được 2,71%. Tương tự, Uber cũng đang mất dần thị phần vào tay các đối thủ  cạnh tranh tại Malaysia (MyTeksi: 2,75%, Uber: 1,54%), Singapore (Uber: 4,36%,  GrabTaxi: 9,57%)  Chỉ hơn nửa năm 2014, Easy Taxi đã chi gần 1 triệu USD cho  chiến dịch khuyến mãi. Cũng dựa vào tốc độ tăng trưởng ba con số tại thị trường Việt  Nam, năm 2014 Easy Taxi đã được Phenomen Venturer (Nga) và Tengelmann Ventures  (Đức) rót thêm 40 triệu USD vào thị trường châu Á, đặc biệt là Việt Nam.Theo Hiệp  hội Taxi TP HCM, tổng lượng đầu xe taxi tại thị trường này hiện lên 12.000 chiếc.  Trong khi các các hãng như VinaTaxi, PetroGas Taxi, Hồng Long, S taxi… chỉ ổn định  ở lượng đầu xe từ 200­500 chiếc thì hai hãng taxi Mai Linh (MLG) và Vinasun (VNS),  số lượng đầu xe mỗi hãng lần lượt lên tới 3.000 và 4.500 chiếc, tương đương với thị  phần xe taxi tại TP HCM của Mai Linh là 25%, Vinasun 45%. Nếu như Mai Linh chọn  giải pháp mở rộng quy mơ lên tất cả các tỉnh thành thì Vinasun đã lựa chọn chiến lược  phát triển tập trung khai thác tối đa những đơ thị lớn phía Nam với các thị trường trọng  điểm như TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai và Vũng Tàu ­ nơi có nhu cầu sử dụng xe  taxi cao. Do vậy, chỉ hơn 10 năm hoạt động, Vinasun đã chiếm 45% thị phần xe taxi tại  TP HCM, 60% tại Bình Dương và trên 60% tại Đồng Nai.  _Mức giá của các hãng taxi khác so với grap taxi: +Taxi Mai Linh:15.000 đồng/1km,Uber: 5.000 đồng/1 km,Thàng cơng: 12.000 đồng/  1km,Mỹ Đình:11.000 đồng/1 km… +Grap taxi: 6.000 đồng/1 km, tức là rẻ gần 1 nửa so với taxi bình thường. Grabtaxi siêu  rẻ là những xe khơng có đồng hồ tính tiền, khơng mang biển taxi. Những xe này hồn  tồn chạy cho Grabtaxi với mức giá siêu rẻ, tài xế được hỗ trợ tối đa từ dịch vụ còn  khách hàng được hưởng mức giá siêu rẻ 1.2.2.3 Lợi thế cạnh tranh Sự phát triển của tổ chức Grabtaxi.vn : Ứng dụng đặt xe trên smartphone GrabTaxi đã cơng bố đổi tên thương hiệu thành  Grab. Thương hiệu mới này bao gồm các dịch vụ: taxi (GrabTaxi), xe riêng (GrabCar),  xe ơm (GrabBike), đi nhờ xe (GrabHitch) và giao hàng (GrabExpress), tất cả đều đứng  dưới một tên gọi chung là Grab Ra mắt năm vào năm 2012, từ một ứng dụng đặt taxi khiêm tốn, Grab đã phát triển  thành một cơng ty vận tải lớn nhất Đơng Nam Á với mạng lưới 200.000 tài xế đang  hoạt động. Ứng dụng được tải về và cài đặt trên hơn 11 triệu thiết bị di động Từ giữa năm 2015, theo thống kê vùng trung bình mỗi tháng số chuyến xe GrabCar tăng  trưởng 35%, và con số này là 75% đối với dịch vụ GrabBike. GrabTaxi  đã và đang phát  triển qua nhiều năm nay và bây giờ chúng tơi khơng chỉ là ứng dụng taxi. Bộ nhận  diện thương hiệu mới này là bước tiến quan trọng biểu trưng cho mục tiêu phục vụ  khách hàng.  Theo thơng tin mới nhất, đến tháng 12/2015, người dùng đã có thể  dễ  dàng dùng ứng  dụng GrabTaxi đặt xe tại các khu vực xa trung tâm như quận Gò Vấp (TP.HCM) hoặc   khu vực Hà Đơng (Hà Nội). Trước đây, người dân sinh sống tại những khu vực thế  này thường rất khó đón được xe taxi thuộc các hãng uy tín, và đành chấp nhận đi taxi  “dù” với bao phiền tối rình rập. Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng  khắp, người dân các vùng lân cận khơng còn lo thiếu xe, dễ dàng đón được cho mình   một chiếc taxi đàng hồng, chất lượng và n tâm tận hưởng niềm vui trên mỗi hành   trình Và năm 2015, cũng đánh dấu GrabTaxi ra mắt tại thị trường Đà Nẵng sau sự tăng  trưởng ấn tượng tại TPHCM và Hà Nội. GrabTaxi cũng đã phối hợp cùng Ủy ban  ATGT Quốc gia triển khai mơ hình thí điểm “Nhà hàng an tồn ­ Lái xe văn minh, trách  nhiệm”  GrabTaxi  khơng chỉ mang đến dịch vụ vận tải cho khách hàng mà còn tiết kiệm thời  gian và đảm bảo chuyến đi an tồn cho họ”, Anthony Tan, CEO kiêm nhà đồng sáng  lập Grab, cho biết: Logo mới được thiết kế từ cảm ứng vế sự tự do cốt lõi. Hai  đường song song gợi lên hình ảnh của con đường bất tận dẫn đến những thành cơng  vơ hạn.  Đó cũng chính là chặng đường mà Grab đang đồng hành cùng các đối tác,  khách hàng và tài xế để biến “tự do giao thơng” trở thành hiện thực Được biết, thương hiệu mới này với kỳ vọng biểu trưng cho sự phát triển của một  nền tảng cơng nghệ đặt xe tùy thích đáp ứng mọi nhu cầu vận tải. Điều này gợi lên  những cam kết của thương hiệu: mang đến sự tự do đi lại một cách an tồn và tiện  lợi, tự do để chọn cho mình phương tiện giao thơng tốt nhất và tự do để tìm một nghề  nghiệp thích hợp.  Lợi thế cạnh tranh của Grabtaxi.vn: Nổi lên như một điển hình của việc ứng dụng cơng nghệ vào cuộc sống, chỉ trong một  năm tại thị trường Việt Nam, GrabTaxi đã tạo nên hiện tượng cho hàng triệu người  tiêu dùng, khơng chỉ bởi giá rẻ Chỉ cần có trong tay một chiếc smartphone, khách hàng có thể tải ngay ứng dụng  GrabTaxi trên kho ứng dụng theo từng hệ điều hành như Android, iOS, Windows  Phone, BlackBerry, đăng ký tài khoản và cung cấp thơng tin về địa điểm, qng đường,  lựa chọn phương tiện và hình thức ưu đãi Sau cú chạm đơn giản, GrabTaxi sẽ “trả” kết quả, giúp người dùng tìm được chiếc  taxi gần nhất với đầy đủ thơng tin về tài xế, ước lượng được qng đường thơng qua  định GPS và hiển thị chính xác tiền cước xe. Chưa đầy 5 phút sau khi tìm kiếm, khách hàng  đã có thể bắt đầu hành trình của mình Nhanh ­ tiện ­ tiết kiệm, 3 yếu tố cơ bản có tính cạnh tranh giữa GrabTaxi với các loại  hình taxi truyền thống đã mang lại cho người tiêu dùng nhiều lợi ích Đem đến cơ hội trải nghiệm ứng dụng này cho người Việt, GrabTaxi “tung” ra những  chương trình ưu đãi lớn. Hình thức tặng mã khuyến mại ­ giảm tiền trực tiếp áp dụng  cho gói giá rẻ, được người sử dụng rất ưa chuộng.  Chỉ cần nhập mã do GrabTaxi đưa ra, khách hàng sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền  thanh tốn cho tài xế, dao động từ 20.000 ­ 40.000 đồng tùy từng loại mã và từng thời  điểm. Giá cước taxi sẽ giảm từ 1/3 đến một nửa so với đặt xe truyền thống  Khơng chỉ tiết kiệm tiền bạc, GrabTaxi còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chờ  xe, nhất là giờ cao điểm.  Người dùng hồn tồn chủ động lựa chọn tài xế gần nhất bởi hệ thống tài xế tham gia  GrabTaxi đang gia tăng nhanh chóng. Chỉ cần đứng ở một địa điểm có thể tìm thấy  hàng chục tài xế sẵn sàng phục vụ  Hình thức này mang đến sự an tồn do tính minh bạch thơng tin của tài xế và các ý  kiến đánh giá của khách hàng về tài xế đó.  Trường hợp nữ giới bắt taxi vào ban đêm còn có thê chia s ̉ ẻ lơ trình cho ng ̣ ười nhà trên  mạng để giảm thiêu r ̉ ủi ro  Quan tâm đến đời sống và nguyện vọng của những người cầm lái, Ngày hội tri ân tài  xế (GrabLove) vừa được tổ chức tại các thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp.HCM  thu hút gần 10.000 tài xế cùng tham gia các hoạt động tập thể sơi nổi. Tại ngày hội,  các cá nhân đạt doanh thu xuất sắc đã được tun dương và tặng nhiều phần q có  giá trị. GrabTaxi còn tặng gói bảo hiểm trách nhiệm dân sự tự nguyện đối với bên thứ  ba có giá trị thụ hưởng lên đến 100 triệu đồng cho tất cả tài xế tham gia. Con các tài  xế đạt học sinh giỏi năm học 2014 ­ 2015 cũng được mời đến tham dự và nhận học  bổng nhân dịp năm học mới Đây là sự kiện có quy mơ lớn nhất từ trước đến nay dành riêng cho cộng đồng tài xế  taxi, đặt tiền đề cho việc hình thành cộng đồng những người cầm lái trung thực, tận  tụy và văn minh trong tương lai Khơng chỉ là ứng dụng đặt taxi giá rẻ, GrabTaxi đang ngày càng chứng minh những ưu  thế và hữu ích cho cộng đồng. Đó mới thực sự là nội lực để hình thành một thói quen  tiêu dùng mới.  Ứng dụng đặt xe trên smartphone GrabTaxi đã cơng bố đổi tên thương hiệu thành  Grab. Thương hiệu mới này bao gồm các dịch vụ: taxi (GrabTaxi), xe riêng (GrabCar),  xe ơm (GrabBike), đi nhờ xe (GrabHitch) và giao hàng (GrabExpress), tất cả đều đứng  dưới một tên gọi chung là Grab Từ giữa năm 2015, theo thống kê vùng trung bình mỗi tháng số chuyến xe GrabCar tăng  trưởng 35%, và con số này là 75% đối với dịch vụ GrabBike. “Chúng tơi đã và đang  phát triển qua nhiều năm nay và bây giờ chúng tơi khơng chỉ là ứng dụng taxi. Bộ nhận  diện thương hiệu mới này là bước tiến quan trọng biểu trưng cho mục tiêu phục vụ  khách hàng của chúng tơi. Chúng tơi khơng chỉ mang đến dịch vụ vận tải cho khách  hàng mà còn tiết kiệm thời gian và đảm bảo chuyến đi an tồn cho họ”, Anthony Tan,  CEO kiêm nhà đồng sáng lập Grab, cho biết Đội ngũ quản lý của Grabtaxi.vn : GrabTaxi tuyển dụng nhiều vị trí làm việc, với mục tiêu là cải tiến nền cơng nghiệp  taxi ở khu vực Đơng Nam Á, trong đó có Việt Nam. Để thực hiện mục tiêu đó,  GrabTaxi ln mong muốn xây dựng được đội ngũ nhân sự tài năng và đầy nhiệt  huyết, sang tạo và đam mê theo đuổi hiện thực hóa mục tiêu của GrabTaxi: GrabTaxi có một đội ngũ kĩ sư cơng nghệ tiên tiến, những đầu óc sáng  suốt với nhiều  năm kinh nghiệm, ln tối ưu hóa các hoạt động và tìm ra giải pháp sáng tạo cho  những vấn đề khó với đội ngũ quản lý tài năng và chun nghiệp, cơng việc của bạn  như là một người quản lý phát triển kinh doanh là xác định quan hệ đối tác tiềm năng,  các dịch vụ sân cho các khách hàng mới và duy trì một mối quan hệ làm việc tốt với  các liên hệ với các khách hàng thân  thuộc của cơng ty.  Theo dõi các cơ hội kinh doanh  mới và thiết lập cuộc họp, báo cáo  và chuẩn bị bài thuyết trình. Giao tiếp phát triển  sản phẩm mới cho các khách hàng tiềm năng, giám sát sự phát triển tất cả các hoạt  động của cơng ty và cũng như ngồi cơng ty, nhận trách nhiệm giao dịch và giải quyết  các giao dịch Mỗi phòng ban trong đội ngũ quản lý đều có những chức năng và những nhiệm vụ  khác nhau song mọi người ln cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ của phòng mình  cũng như của cơng ty để cơng ty ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn nữa B. Thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt Nam hiện nay 1.2.2.4  Phía doanh nghiệp Phân phối 5 tỉnh thành được thí điểm triển khai GrabTaxi Thủ tướng Chính phủ vừa chấp thuận cho thực hiện Đề án thí điểm “Triển khai ứng  dụng khoa học cơng nghệ hỗ trợ quản lý và kết nối hoạt động vận tải hành khách theo  hợp đồng” (GrabCar).Theo văn bản 1850/TTg­KTN, ngày 19/10/2015 của Văn phòng  Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ vừa ký, cho phép Bộ Giao thơng vận tải thực hiện  thí điểm triển khai xe “hợp đồng điện tử”. Đề án GrabCar được triển khai thí điểm tại  5 tỉnh/thành phố: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ninh và Khánh Hòa  trong 2 năm, và chỉ áp dụng đối với các đơn vị có giấy phép kinh doanh vận tải hành  khách bằng ơ tơ theo hợp đồng Cũng theo văn bản, Cơng ty TNHH GrabTaxi là doanh nghiệp đầu tiên được cho phép  triển khai dịch vụ kết nối cho loại xe chở khách dưới 9 chỗ theo hình thức hợp đồng  tại Việt Nam Theo Đề án thí điểm, GrabTaxi sẽ thường xun báo cáo danh sách đơn vị và các xe sử  dụng phần mềm kết nối, từ đó giúp các cơ quan chức năng giám sát nghĩa vụ thuế và   trách nhiệm đối với hành khách GrabTaxi là doanh nghiệp đầu tiên được Bộ  Giao thơng vận tải cho phép triển khai   dịch vụ kết nối cho loại xe chở khách dưới 9 chỗ theo hình thức hợp đồng (tức xe hợp   đồng điện tử) tại 5 địa phương nói trên Được biết, Đề  án GrabCar này khơng nhằm tạo ra một hình thức kinh doanh vận tải   mới, mà chỉ đơn thuần là đưa ứng dụng cơng nghệ vào quản lý, khai thác và vận hành   dịch vụ vận tải hành khách Theo đó, các “xe hợp đồng điện tử” được lắp thiết bị  giám sát hành trình và có phù   hiệu "xe hợp đồng điện tử" theo quy định của pháp luật Giá cước vận tải của “xe hợp đồng điện tử” sẽ tương ứng với hiệu quả của nó (giảm   chi phí) nhờ việc ứng dụng CNTT, so với cách thức quản lý, vận hành truyền thống Đề  án cũng giúp việc quản lý, thu thuế  tốt hơn nhờ cơ  chế thanh tốn trực tiếp giữa  hành khách và đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải Ngồi ra, Đề án GrabCar cũng được kỳ vọng, sẽ góp phần tăng cường trật tự an tồn  giao thơng, giảm ùn tắc nhờ việc kiềm chế được phương tiện cá nhân lưu thơng trên  đường và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng xe Thực tế  cho thấy, trước sự xuất hiện của phần mềm  ứng dụng GrabTaxi, trong thời   gian qua, nhiều cơng ty vận tải trong nước cũng cho ra đời các  ứng dụng của riêng  mình,   như:   LiveTaxi,   TaxiNavi,   Ahamove,   Vinasun   app…   nh ằm   cạnh   tranh   v ới   GrabTaxi Chắc chắn rằng, tới đây, việc đi lại tại 5 địa phương được thí điểm (Đề án) sẽ thuận   lợi hơn và quan trọng là, người hưởng lợi chính là khách đi xe Theo đó, Chính phủ sẽ có thể ra những quyết định đúng đắn và có cơ sở hơn về những  vấn đề tưởng chừng ngồi tầm tay, bao gồm kế hoạch đèn giao thơng, điều khoản  vận tải cơng cộng, nhu cầu cơ sở hạ tầng đường phố, quản lí giao thơng khi xảy ra  tình huống khẩn cấp và quản lí nhu cầu đi lại World Bank Transport & ICT Global Practice dẫn đầu sáng kiến Open Transport (Giao  thơng Mở) nhằm xây dựng hệ thống giao thơng an tồn hơn, sạch hơn và giá cả tốt  hơn, giảm thiểu tắc nghẽn, đơn giản hố việc đón khách của tài xế và giảm năng  lượng tiêu thụ khi tham gia giao thơng. Cơng nghệ và quản lí dữ liệu sẽ giúp hệ thống  giám sát hành trình giao thơng, cải thiện nhu cầu của người dùng chất lượng và hiệu  quả hơn GrabTaxi cùng làm việc với cộng đồng taxi và chính quyền của 20 thành phố tại 6  quốc gia là Malaysia,  Philippines, Thái Lan, Singapore, Việt Nam, và Indonesia nhằm  giúp các tài xế taxi sử dụng cơng nghệ điện thoại di động mới nhất để có những  chuyến xe an tồn và hiệu quả hơn.  Đã có hơn 70.000 tài xế đăng ký tham gia GrabTaxi để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng  nhanh chóng, hơn 6,3 lượt đặt xe mỗi giây. Ước tính, đến cuối năm 2015, cứ hai tài xế  hoạt động sẽ có một người thuộc mạng lưới của GrabTaxi Hợp tác giữa World Bank và GrabTaxi cũng góp phần nâng cao ý thức tự bảo vệ từ  người tham gia thơng cũng như đảm bảo tối ưu dịch vụ từ những nhà cung cấp Dịch vụ Ngay từ khi đặt chân đến quốc gia hình chữ S cho đến thời điểm hiện tại, GrabTaxi  ln chú trọng những chiến dịch tiếp thị hiệu quả, thiết thực nhằm xây dựng và duy trì  thói quen sử dụng ứng dụng thường xun nơi khách hàng GrabTaxi đã cơng bố dịch vụ mới với giá cước ưu đãi: 6.000 đồng cho km đầu tiên và  3.000 đồng cho mỗi 500m tiếp theo. Dịch vụ sẽ được thử nghiệm với các chuyến xe  có qng đường dưới 7km tại quận Hồn Kiếm Ngồi những lợi ích chung khi đặt xe qua GrabTaxi, dịch vụ Taxi Siêu Rẻ còn có thêm  tính năng hiển thị chính xác tiền cước xe ngay sau khi chọn hành trình Chương trình taxi giá rẻ nhân mùa thi của GrabTaxi Cụ thể, GrabTaxi Việt Nam sẽ hỗ trợ hai mã giảm cước phí cho người sử dụng  GrabTaxi. Mã “DITHI” ­ hỗ trợ 20.000 đồng/chuyến, từ 0h ngày 29/6 đến 23h59 ngày  5/7, khơng q 10 chuyến/số điện thoại; và mã “THIDO” ­ hỗ trợ 30.000 đồng/chuyến,  từ 0h ngày 1/7 đến 23h59 ngày 4/7, khơng q 16 chuyến/ số điện thoại.  Mã hỗ trợ này sẽ dành cho tồn bộ người dân có nhu cầu di chuyển trong địa bàn Hà  Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Tại các cụm thi, sinh viên tình nguyện sẽ trợ giúp thí sinh  và người nhà đặt xe taxi qua ứng dụng GrabTaxi cài đặt trên điện thoại thơng minh, sử  dụng hai mã hỗ trợ này.  Trong năm 2015, có thể điểm mặt gọi tên nhiều hoạt động của GrabTaxi thu hút hàng  nghìn khách hàng tham gia. Như chương trình “Đặt GrabTaxi có cơ hội nhận iPhone 6S  Rose Gold” diễn ra trong tháng 10. Khách hàng Khả  Vân đã dành nhiều lời trên Fan  Page của GrabTaxi: “GrabTaxi rất tâm lý khi chọn phần thưởng là một chiếc điện  thoại thời thượng mà mọi tầng lớp đều u thích Đặt xe qua GrabTaxi vừa tiết kiệm, an tồn lại còn có cơ hội nhận q to, thảo nào  càng ngày càng đơng người biết đến GrabTaxi!”. Mỗi tuần 5 chiếc iPhone 6S được  trao tay 5 khách hàng may mắn dưới sự chứng kiến của nhiều nhân vật nổi tiếng như  Trọng Hiếu Idol, VJ Đàm Phương Linh, MC Thùy Minh… chương trình đã đạt được  hiệu quả ngồi mong đợi về mặt truyền thong Một hoạt động ấn tượng khác của GrabTaxi phải kể đến chính là việc phối hợp cùng   Ủy Ban An Tồn Giao Thơng Quốc Gia triển khai mơ hình thí điểm “Nhà hàng an tồn ­   Lái xe văn minh, trách nhiệm” tại Đà Nẵng. Theo đó, các nhà hàng tham gia chương   trình cam kết tun truyền, nhắc nhở  khách hàng khơng nên điều khiển phương tiện  giao thơng sau khi sử dụng rượu, bia, đồng thời hỗ trợ gọi dịch vụ taxi miễn phí thơng   qua ứng dụng GrabTaxi để đưa khách hàng về nhà an tồn Khách hàng Nguyễn Văn Tồn (45 tuổi) chia sẻ: “Đây là một ý tưởng tuyệt hay, nhằm  nâng cao nhận thức người dân về việc đã uống rượu bia thì tuyệt đối khơng lái xe. Ai   cũng hiểu điều này nhưng lắm lúc khi say họ vẫn làm tài xế vì khơng như thế thì biết    nhà cách nào. GrabTaxi đã rất tâm lý khi cung cấp những chuyến đi miễn phí đưa   những người khách lỡ q chén về nhà an tồn.” Một trong những hoạt động nổi bật là các ngày hội tri ân tài xế  do GrabTaxi tổ  chức  tại cả 3 thành phố Sài Gòn, Đà Nẵng, Hà Nội. Qua đó, các bác tài thời cơng nghệ như  được bước lên một nấc thang mới trong sự nghiệp cầm lái, có niềm tin và động lực  cống hiến nhiều để mang đến những trải nghiệm chất lượng cao đồng nhất cho mọi   hành khách trên mỗi hành trình  Đặt GrabTaxi trực tiếp qua tổng đài mà khơng cần ứng dụng Bạn hồn tồn có thể gọi một chiếc  taxi  theo u cầu với mức giá rẻ và sự an tồn cao  như đặt xe thơng qua ứng dụng của GrabTaxi  Tổng đài đặt xe hộ (08) 3862 0808 Để sử dụng  dịch vụ  này này,   người dùng  chỉ việc nhấc máy gọi đến sốđiện thoại trên,  thơng báo vị trí của mình cùng địa chỉ muốn đến, tổng đài sẽ điều xe ở gần vị trí bạn  nhất, giúp tiết kiệm thời gian và cung cấp thơng tin của  tài xế  một cách đầy đủ nhất Tổng đài đặt xe hộ sẽ hoạt động từ 7:00 đến 2200 mỗi ngày, phục vụ cho người dùng  tại ba thành phố lớn: Đà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh  Giá cước đi taxi có thay đổi khơng? Giá cước của loại hình dịch vụ này sẽ hồn tồn khơng thay đổi so với việc đặt xe  trực tiếp qua ứng dụng trên  smartphone  Điều này đồng nghĩa bạn vẫn tận hưởng được các dịch vụ   tiện ích , an tồn và đầy  tiện lợi mà GrabTaxi mang lại cùng  giá cước  rẻ, chỉ 3.000 đồng/km, với dịch vụ đặt  xe ơm GrabBike  Người dùng có được biết thơng tin về tài xế, biển xe và khoảng cách của mình  và tài xế? Cũng giống như khi sử dụng ứng dụng trên di động, người đặt xe thơng qua tổng tài  cũng có được thơng tin của tài xế như:  số điện thoại  liên hệ, biển số xe, khoảng cách  giữa mình và tài xế, thời gian mà tài xế sẽ đến rước… Như vậy, thực chất, tổng đài chỉ "giúp bạn đặt xe", và bạn sẽ được hưởng hồn tồn  các tiện ích như khi sử dụng ứng dụng Ưu điểm Là một  ứng dụng thơng minh giúp hành khách dễ  dàng kết nối với các phương tiện   vận tải đang hoạt động hợp pháp, GrabTaxi đã góp cơng lớn hình thành một thói quen  hồn tồn mới cho người Việt: đặt xe taxi bằng lên điện thoại thơng minh Trải qua 2 lần nâng cấp phần mềm, hiện tại phiên bản 3.0 của GrabTaxi đang vận  hành tốt, cho phép lưu lại chuyến đi vào danh sách u thích hệ  thống sẽ  tự  lưu lại   hành trình giúp người dùng tiết kiệm thời gian gọi xe khi khơng phải gõ những ghi chú    lộ  trình và loại xe, cho phép hành khách góp ý về  dịch vụ, tài xế  của GrabTaxi   thuận lợi hơn. Điều này đồng nghĩa với việc bên cạnh nâng cấp ứng dụng, GrabTaxi   cũng đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của các bác tài Tính trên phạm vi Đơng Nam Á, GrabTaxi hiện đang là ứng dụng đặt xe hàng đầu với   9.5 triệu lượt tải về, 170.000 tài xế  hoạt động tại 28 thành phố  của 6 quốc gia. Tại   Việt Nam, ứng dụng GrabTaxi cũng đang có mức độ tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu   cầu đặt xe ngày càng cao của khách hàng với số  lượng hãng taxi, tài xế  tham gia sử  dụng GrabTaxi ngày càng đơng. Điều này cũng dễ  hiểu vì  ứng dụng GrabTaxi giúp  hãng vận tải và các bác tài giảm thiểu tối đa thời gian xe trống, tiết kiệm chi phí đi lại   kiếm khách, tiết kiệm chi phí điều hành quản lý, trong khi lại đón được nhiều khách  hơn, doanh thu cao hơn Theo thơng tin mới nhất, đến tháng 12/2015, người dùng đã có thể  dễ  dàng dùng ứng  dụng GrabTaxi đặt xe tại các khu vực xa trung tâm như quận Gò Vấp (TP.HCM) hoặc   khu vực Hà Đơng (Hà Nội). Trước đây, người dân sinh sống tại những khu vực thế  này thường rất khó đón được xe taxi thuộc các hãng uy tín, và đành chấp nhận đi taxi  “dù” với bao phiền tối rình rập. Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng  khắp, người dân các vùng lân cận khơng còn lo thiếu xe, dễ dàng đón được cho mình   một chiếc taxi đàng hồng, chất lượng và n tâm tận hưởng niềm vui trên mỗi hành   trình Với những nỗ lực khơng ngừng để làm hài lòng khách hàng, ứng dụng GrabTaxi ngày  càng thu hút được nhiều hãng vận tải và bác tài tham gia sử dụng, phục vụ ngày càng   tốt hơn và nhiều hơn nhu cầu của khách hàng. Nếu giữ vững “phong độ” này, tin rằng  trong thời gian khơng xa GrabTaxi sẽ nhanh chóng trở thành ứng dụng đặt xe hàng đầu   với chất lượng dịch vụ tốt nhất cho mọi chuyến đi của người dùng Việt Nam Mặc dù mới xuất hiện   Việt Nam, dịch vụ  Grabtaxi nhanh chóng được đơng đảo  người dùng và tài xế  đón nhận và leo lên vị  trí đầu tiên trên bảng xếp hạng của   AppStore và Google Play Store.Ưu  điểm vượt trội của  ứng dụng Grabtaxi là hành  khách sẽ  nhận được xác nhận đặt xe trong vòng 1 phút cùng với các thơng tin như:  biết được khoản tiền ước lượng trước khi đặt, an tồn hơn vì biết tên tài xế, biển số  xe, số điện thoại; đánh giá về tài xế và phải hồi về chuyến đi; có vài giây để hủy đặt   xe nếu đổi ý; số tiền hiện thị trên ứng dụng chính là số tiền phải trả cho tài xế, khơng   lò kỳ kèo hay thách giá….Nhiều hành khách tỏ ra hài lòng vì cho rằng Grabtaxi sẽ tiết   kiệm được thời gian, biết được chính xác địa điểm đến của mình, chia sẻ  lộ  trình đi  cho người thân và đảm bảo an tồn khi gặp trường hợp bỏ qn tài sản trên xe Nhược điểm GrabTaxi đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam, tuy nhiên có một nhược điểm là  ứng    dụng    GrabTaxi  được kết nối và điều khiển trực tiếp trên ứng dụng tồn cầu  củaGrabTaxi Việc sử dụng ứng dụng của GrabTaxi, đòi hỏi dòng máy của bạn phải sử dụng các  phần mềm: iOs, Windowphone, Android hoặc BlacBerry. Tuy nhiên, khơng phải ai  cũng sử dụng các dòng máy này. Đặc biệt là với những  người cao tuổi , việc sử dụng  ứng dụng này là khá khó khăn, do các thao tác thực hiện khá rắc rối, trong khi mắt của  người cao tuổi khơng được tinh tường 1.2.2.5 Đối với khách hàng sử dụng ­Đối với khách, khi sử dụng ứng dụng EasyTaxi và GrabTaxi gọi taxi, khách hàng đều  nhận được khuyến mại thơng qua mã số gửi đến cho khách hàng. Cụ thể khách đi taxi   gọi qua EasyTaxi được khuyến mại 7 chuyến, mỗi chuyến miễn phí 70.000 đồng. Gọi   qua GrabTaxi, mỗi chuyến đều được khuyến mại 20.000 – 50.000 đồng. Thậm chí,  thỉnh thoảng khách hàng sử  dụng dịch vụ  này còn nhận được những khuyến mại về  đồ ăn, đồ uống miễn phí tại một số nhà hàng thơng qua hai dịch vụ này Chị Trịnh Kim Thoa, nhân viên một ngân hàng tại Hà Nội hào hứng: “Tơi thấy sử dụng  hai dịch vụ này rất tiện ích, vì khơng phải chờ đợi lâu như cách gọi taxi thơng thường.  Nếu bạn nhận được những mã khuyến mại, nhiều khi di chuyển trên qng đường   ngắn bạn khơng phải trả phí. Các con của tơi rất vui và hào hứng đối với hai dịch vụ  này mỗi khi nhận được mã số  khuyến mại về  đồ  ăn, đồ  uống. Tơi đã dùng thử, và  thấy đó là những nhà hàng khá sang trọng, lịch sự” Người dùng hưởng lợi Có thể  nhìn thấy một khoảng cách rất chênh lệch, lên tới gấp ba lần giữa dịch vụ  GrabCar của GrabTaxi và hãng Vinasun. Điều đó cũng dễ hiểu. GrabTaxi đang tung ra   chiến dịch marketing để người tiêu dùng sử dụng dịch vụ taxi siêu rẻ của họ, với mức   giá chỉ  6.000 đồng/km. Anh chàng tài xế  cho biết mỗi ngày, định mức mà GrabTaxi  đưa ra cho mỗi đầu xe là 20 chuyến. Mỗi chuyến, chủ  xe được GrabTaxi hỗ  trợ  số  tiền 60.000 đồng. Cộng thêm tiền cước xe, mỗi ngày anh kiếm cũng kha khá Về phía các tài xế, ứng dụng GrabTaxi sẽ hỗ trợ xác định vị trí hành khách để có thể  tính tốn đường đi và nhanh chóng xác nhận xem hành khách đã bắt được xe khác hay  chưa. Qua đó, họ có thể chủ động trong việc tính tốn đường đi, tránh được tình trạng  nhiều xe cùng lao đến đón một hành khách và chỉ một xe có thể phục vụ khách di  chuyển, gây lãng phí cơng sức, thời gian và tiền xăng. GrabTaxi hiện sử dụng tốt trên  hai nền tảng Android và iOS Ứng dụng GrabTaxi: Cải thiện đời sống lái xe, nâng tiện ích cho khách hàng Thời gian gần đây, loại hình dịch vụ gọi taxi thơng qua các ứng dụng trên điện thoại di  động đã thu hút nhiều người sử dụng. Phần lớn người sử dụng dịch vụ này tỏ ra khá  hài lòng khi được phục vụ với chất lượng cao. Các lái xe cũng ngày càng quan tâm đến  loại hình này vì thu nhập đã tăng lên đáng kể  Lợi ích cho các bên Tại “Ngày hội tri ân tài xế” với sự tham dự của hơn 2.000 tài xế taxi đang khai thác  ứng dụng GrabTaxi tại Hà Nội ngày 19.8.2015, nhiều lái xe rất vui mừng cho biết, từ  khi sử dụng ứng dụng GrabTaxi, thu nhập của họ tăng rõ rệt. Lái xe Trần Viết  Phương (hãng Taxi Phù Đổng) cho biết: “Trước kia. mỗi ngày tơi chỉ làm được từ  700.000 ­ 800.000 đồng, nhưng từ khi tham gia GrabTaxi, trung bình 1 ngày tơi làm  được 1.000.000 đồng. Tiền xăng tăng gần như khơng đáng kể, vì tơi khơng chạy lòng  vòng đón khách và cũng khơng mất thời gian chờ khách và khách hàng cũng thấy rất  thuận tiện”. Cùng chia sẻ đó, lái xe Vũ Giao Linh cũng cho biết “Tơi tham gia  GrabTaxi từ tháng 4.2015. Việc sử dụng GrabTaxi đã giúp tơi ngồi việc tiết kiệm  nhiên liệu, đã khơng phải giành khách với các lái xe khác, đồng thời tăng được thu  nhập. Trước đây, mỗi tháng thu nhập của tơi khoảng 10.000.000 đồng nhưng hiện nay,  thu nhập của tơi 15.000.000 đồng. Tơi cũng được tham dự vài khóa tập huấn của  GrabTaxi về chun mơn và phong cách phục vụ” Lái xe Nguyễn Ngọc Bỉnh thì chia sẻ: “Trước đây, mỗi khi có khách gọi, các hãng taxi  thường đọc địa chỉ lên bộ đàm, dẫn tới tình trạng có tới 3 ­ 4 xe cùng đến một điểm  đón khách. Nhưng với việc sử dụng GrabTaxi, hiện tượng đó đã khơng còn. Mỗi khi  có khách đặt xe, các lái xe quanh khu vực đó đều nhận được thơng báo, lái xe nào bấm  xác nhận đón khách đầu tiên và ở gần nhất thì sẽ được quyền chạy cuốc xe đó Theo Giám đốc điều hành GrabTaxi Việt Nam Hồng Thị Bích Hà, ưu tiên hàng đầu  của GrabTaxi là nâng cao trình độ và cải thiện cuộc sống cho tài xế vì GrabTaxi tin  rằng, một tài xế tận tâm và chun nghiệp sẽ khơng chỉ đơn thuần tạo nên một dịch  vụ vận tải tốt, mà còn mang lại cho khách hàng cảm giác an tồn, hài lòng khi sử dụng  dịch vụ. Cơng ty cũng đã trao tặng gói bảo hiểm trách nhiệm dân sự tự nguyện cho  một số lái xe với mức bồi thường tối đa cho lái xe lên tới 100.000.000 đồng  Cơng nghệ gắn với truyền thống GrabTaxi là ứng dụng đặt xe taxi qua điện thoại thơng minh, kết nối hành khách và lái  xe, hỗ trợ điều phối taxi, giúp khách gọi taxi trong phạm vi gần nhất một cách dễ  dàng, thuận lợi và an tồn. Khi ứng dụng được khởi động, GrabTaxi sẽ tự động xác  định vị trí hiện tại của hành khách thơng qua GPS và hiển thị số lượng taxi đang hoạt  động trong vòng bán kính 5km. Hành khách chọn điểm đến và gửi u cầu đặt xe. Các  tài xế sẽ phản hồi u cầu và người gần nhất sẽ nhận được cuốc xe. Điểm khác biệt  là, GrabTaxi chỉ đóng vai trò cầu nối, hay nói cách khác chỉ là một ứng dụng cài đặt  sẵn trong điện thoại thơng minh để gọi taxi, thay vì phải gọi điện thoại tới tổng đài Chỉ với những thao tác đơn giản để tải phần mềm Grab Taxi từ internet, trong vài  phút, khách hàng đã tạo xong một tài khoản với thơng tin cá nhân gồm địa chỉ thư điện  tử, số điện thoại di động và có thể sử dụng dịch vụ GrabTaxi. Sau khi nhập điểm đi,  điểm đến và xác nhận đặt xe, ứng dụng GrabTaxi sẽ báo trước cho hành khách biển  số, tên lái xe đến đón, số điện thoại của lái xe, thời gian ước tính xe sẽ đến đón cũng  như số tiền cước tạm tính mà khách sẽ phải chi trả… rất nhanh và chi tiết. Khách  hàng sẽ khơng còn phải vẫy và đón xe trên đường trong những điều kiện thời tiết thất  thường hoặc buổi tối. Họ cũng có thể chia sẻ hành trình với người thân trong khi di  chuyển. Điều này giúp tăng tiện ích và mức độ an tồn cho hành khách. Như vậy, đơi  bên cùng có lợi 1.2.3 Liên hệ thực tế       Ngay từ khi có mặt tại Việt Nam, Graptaxi ln chú trọng những chiến dịch tiếp  thị hiệu quả, thiết thực nhằm xây dựng và duy trì thói quen sử dụng ứng dụng thường  xun nơi khách hàng.Tính trên phạm vi Đơng Nam Á, Graptaxi hiện đang là ứng dụng  đặt xe hàng đầu với 9.5 triệu lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động tại 28 thành phố  của 6 quốc gia. Tại Việt Nam, ứng dụng Graptaxi cũng đang có mức độ tăng trưởng  ổn định, đáp ứng nhu cầu đặt xe ngày càng cao của khách hàng với số lượng hãng taxi,  tài xế tham gia sử dụng Graptaxi ngày càng đơng.Điều này cũng dễ hiểu vì ứng dụng  này giúp tiết kiệm chi phí đi lại kiếm khách, tiết kiệm chi phí quản lí, trong khi lại đón  được nhiều khách hơn, doanh thu cao hơn. Trong  giai đoạn đầu đã sớm thu được  những thành cơng, với hàng loạt các chương trình giá rẻ cho khách hàng ,hỗ trợ cho lái  xe ,dịch vụ graptaxi đã tăng tỷ lệ chóng mặt trong năm 2015 thu hút hàng triệu lượt  khách cùng hàng chục nghìn đầu xe gia nhập , cũng nhờ dịch vụ này mà thị trường ơ tơ  Việt Nam tăng trưởng đáng kể về doanh số ,lượng xe mua mới để chạy dịch vụ này  ước đạt khoảng 10% thị phần năm 2015. Thời điểm đầu đã có rất nhiều các hãng taxi  sử dụng dịch vụ graptaxi bởi tính tiện lợi và hiệu quả của nó mang lại       Tuy nhiên hiện nay graptaxi đang đối mặt với nguy cơ “sớm nở ,tối tàn”.Nhiều  hãng taxi trên điạ bàn Hà Nội đã dừng hợp tác, cấm tài xế sử dụng dịch vụ của  graptaxi để kết nối với khách hàng sau một thời gian khá dài “bắt tay” với các hãng  taxi để triển khai một dịch vụ mới đến khách hàng. Hãng taxi Thành Cơng đã triển  khai ứng dụng khoảng 7­8 tháng nay và lượng khách hàng cũng đã tăng lên khoảng  15%. Tuy nhiên hãng cũng đã có thơng báo tới các lái xe u cầu khơng được ứng dụng  graptaxi để bắt khách, gỡ bỏ ứng dụng này trước ngày 15/8/2015. Ngun nhân là do  trước kia phần mềm của graptaxi có tính năng hỗ trợ khách hàng và lái xe kết nối với  nhau dễ dàng, thuận tiện, tuy vậy thời gian gần đây nhiều xe trong hệ thống graptaxi  đến đón khách thường khơng có logo taxi của hãng, dạng như taxi dù, điều này làm  ảnh hưởng đến uy tín của các hãng taxi tham  gia vào hệ thống này. Ngồi ra việc  khách hàng kết nối với các lái xe thơng qua dịch vụ graptaxi khiến các hãng dần bị mất  thương hiệu. Hành khách khơng biết taxi là của hãng nào mà chỉ biết là xe của  graptaxi. Mới đây 10/7/2015 hãng taxi Sao Hà Nội cũng đã gửi thơng báo gửi đến các  lái xe của cơng ty nghiêm cấm khơng được liên kết với khách hàng qua ứng dụng  graptaxi và u cầu các lái xe có trách nhiệm hủy bỏ ứng dụng, tháo gỡ biểu tượng  graptaxi trên xe taxi trước ngày 25/7/2015. Cùng với đó taxi Ba Sao cũng đã u cầu tất  cả các lái xe từ 24/7/2015 khơng được sử dụng dịch vụ graptaxi để liên hệ với khách  hàng. Việc phát triển rộng rãi của graptaxi đã giảm khả năng kết nối giữa tổng đài của  các hãng taxi và hành khách điều này ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của các  hãng taxi truyền thống. Trong một thời buổi ngày càng hội nhập như hiện nay, các  doanh nghiệp cần hỗ trợ nhau để ngày càng phát triển chứ khơng phải là lấn át thương  hiệu của nhau ... vụ tốt nhất cho mọi chuyến đi của người dùng Việt Nam 1.2.2 Mơ hình kinh doanh của Graptaxi A. Phân tích mơ hình kinh doanh của Graptaxi 1.2.2.1 Mục tiêu giá trị và mơ hình doanh thu của graptaxi * MUC TIÊU GIA TRI... khác nhau song mọi người ln cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ của phòng mình  cũng như của cơng ty để cơng ty ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn nữa B. Thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt Nam hiện nay 1.2.2.4  Phía doanh nghiệp Phân phối... xun nơi khách hàng.Tính trên phạm vi Đơng Nam Á, Graptaxi hiện đang là ứng dụng đặt xe hàng đầu với 9.5 triệu lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động tại 28 thành phố  của 6 quốc gia. Tại Việt Nam, ứng dụng Graptaxi cũng đang có mức độ tăng trưởng 
- Xem thêm -

Xem thêm: Thảo luận nhóm: Phân tích mô hình kinh doanh của Grabtaxi.com, thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt Nam hiện nay, Thảo luận nhóm: Phân tích mô hình kinh doanh của Grabtaxi.com, thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt Nam hiện nay

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn