Đang tải... (xem toàn văn)
Lập chiến lược marketing cho trung tâm ngoại ngữ trường đại học tôn đức thắng
I GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG: Trong năm gần đây, theo xu hướng tồn cầu hóa, Việt Nam ngày hội nhập với giới, Anh ngữ ngày trở nên thông dụng trở thành ngôn ngữ cần thiết mà sinh viên phải biết Để bắt kịp tiến độ phát triển đó, trường đại học đưa chuẩn đầu bắt buộc Anh ngữ Đối với Trường Đại Học Tôn Đức Thắng không ngoại lệ, chuẩn đầu bậc đại học TOEIC 500, bậc cao đẳng TOEIC 450 Hiểu nhu cầu sinh viên nhằm giúp bạn học tốt ngôn ngữ thứ hai này, song song với việc học Anh ngữ theo chương trình lớp trường cịn mở thêm trung tâm ngoại ngữ trường đại học Tôn Đức Thắng ( TFLC) Trung tâm TFLC thành lập vào năm 1999 theo định thành lập số 78/TĐT QĐ ngày 3/4/1998 Hiệu Trưởng trường Đại Học Tôn Đức Thắng Tuy nhiên, có thay đổi nhân nhiều lần nên trung tâm với số lý nội khác nên ngưng hoạt động thời gian dài trung tâm thức hoạt động trở lại năm ( sau dãy nhà B, sở Tân Phong, quận xây xong)với bước ngoặt liên kết với trung tâm Anh Ngữ Cleverlearn Trung tâm TFLC liên kết với Cleverlearn khóa, đào tạo khoảng 600 sinh viên Sau trung tâm định tách hoạt động độc lập Vì sau ngưng thời gian dài quay trở lại hoạt động nên giống thời gian đầu xây dựng trung tâm, tất bắt đầu lại từ số Do trung tâm cần có thời gian thử nghiệm, xâm nhập thị trường việc liên kết với trung tâm tiếng Cleverlearn lựa chọn Sau trình thử nghiệm trung tâm tự nhận thấy chương trình giảng dạy Cleverlearn khơng khác nhiều so với chương trình trung tâm đội ngũ giảng viên trung tâm tuyển trọn kỹ hơn, giáo trình trang trung tâm cập nhật so với trung tâm lâu đời khác Điển hình giáo trình học tiếng hoa giáo trình nhất, Việt Nam có sách photo từ trung quốc Mục tiêu đào tạo trung tâm: − Đào tạo sinh viên có đủ khả lấy TOEIC để trường − Giúp sinh viên nắm vững kiến thức ngữ pháp để sử dụng công việc ngày sau trường − Hoàn thiện kỹ sử dụng ngoại ngữ, gồm nghe, nói, đọc, viết biên - phiên dịch − Chuẩn bị kỹ ngoại ngữ kiến thức chuyên môn cần thiết chuyên ngành kinh doanh, giáo dục, du lịch để tạo thuận lợi cho học viên xử lý tình cơng việc ngày Cơ cấu tổ chức: Trung tâm trực thuộc trường ĐH Tôn Đức Thắng nên chịu quản lý trực tiếp hiệu trưởng, đứng đầu trung tâm GĐ TS Nguyễn Phước Lộc Chủ nhiện Bộ Môn Tiếng Trung Khoa Ngoại Ngữ Trường ĐH Tơn Đức Thắng Ngồi cịn có thêm thủ quỹ, giáo vụ, người PR số nhân viên thời vụ sinh viên sinh viên trường trang Tình hình tại: Giảng viên: − Giảng viên thỉnh giảng có trình độ sư phạm, trình độ chun môn trung tâm tuyển chọn − Thái độ: tận tình giảng dạy, ln vui vẻ,biết cách tạo khơng khí buổi học vui nhộn, thoải mái − Giảng viên linh động Học viên: − Hiện trung tâm có lớp khoảng 200 học viên − Đa số học viên sinh viên trường, ngồi cịn có số học viên bên trường ĐH Tài Chính-Marketing, ĐH Xã Hội Và Nhân Văn, học viên làm học sinh phổ thông… Cơ sở vật chất: − Trung tâm sử dụng dãy phòng học khu C (cơ sở Tân Phong, quận 7) xây xong nên sở vật chất, chất lượng phịng học rộng rãi, thống mát, ánh sáng , thiết bị giảng dạy đại − Có máy chiếu phục vụ cho việc giảng dạy giảng viên tiếp thu học viện − Đầy đủ tiện nghi Sản phẩm/dịch vụ: • Chương trình đào tạo Anh ngữ: − Đào tạo lớp Prepare for Toiec, Pre-Toiec, Toiec 250, Toiec 300, Toiec 350… trang − Với mục tiêu đào tạo từ đến chuyên sâu, nâng cao dần trình độ anh ngữ học viên, trung tâm mở thêm lớp luyện ngữ pháp, phát âm, luyên phản xạ − Lớp luyện thi Toiec 500 dài hạn, cấp tốc − Luyện thi tổ chức thi chứng quốc gia A, B, C − Ngoài trung tâm thường xuyên mở lớp theo hợp đồng công ty, đơn vị, tổ chức khác • Chương trình đào tạo tiếng Hoa: − Đào tạo lớp Hoa văn giao tiếp − Lớp luyện phản xạ nghe, nói − Lớp rèn chữ Hán − Luyện thi HSK cấp tốc, dài hạn − Tổ chức thi chứng quốc gia A, B, C Lịch tổ chức lớp học: − Có hai học: từ 17h45 - 19h15 từ 19h - 20h30 − Mỗi buổi học tiết (lớp bình thường) tiết (lớp luyện thi cấp tốc) − Số lượng học viên : 20 - 32 học viên/ lớp Nhưng có số lớp có khoảng 16-18 học viên trung tâm dạy, trung tâm chấp nhận chịu lỗ để đáp ứng nhu cầu học học viên để trì hoạt động Học phí: − 650.000đ/khóa /10 tuần cho tiếng Anh − 600.000đ/khóa/10 tuần cho tiếng Trung II KHẢO SÁT THỰC TẾ: Xác định vấn đề: trang Hiện trung tâm ngoại ngữ ĐH Tôn Đức Thắng (TFLC ) có nhiều mạnh sở vật chất đại, giáo trình cập nhật nhất, giảng viên thỉnh giảng, có khả sư phạm chun mơn cao, học phí rẻ,… Với nhiều lợi trung tâm không thu hút nhiều sinh viên trường đăng ký học Ngược lại, trung tâm hoạt động trở lại năm lượng học viên ít, kế tốn trung tâm gần khơng có lợi nhuận, hạch tốn tài chủ yếu hoạt động cân đối thu – chi khơng có kinh phí nhiều cho chương trình marketing Vì cần phải thực khảo sát thị trường, nhằm tìm hiểu lại nhu cầu ý kiến đánh giá khách quan từ phía khách hàng trung tâm, từ đưa chiến lược marketing phù hợp Tiến trình khảo sát thực tế: Chương trình khảo sát chia làm hai phần: Phần một: khảo sát nhu cầu học ngoại ngữ sinh viên − Đối tượng khảo sát: sinh viên trường đại học Tơn Đức Thắng − Bản khảo sát: đính kèm phần phụ lục − Số lượng khảo sát: 100 − Số lượng đạt yêu cầu: 100 Phần hai: khảo sát mức độ hài lòng giảng viên trung tâm − Đối tượng khảo sát: học viên theo học trung tâm − Bản khảo sát: đính kèm phần phụ lục − Số lượng khảo sát: 35 − Số lượng đạt yêu cầu: 35 Kết tổng quát khảo sát: Sau thu thập, thống kê, phân tích số liệu cho thấy: Mục đích việt học ngoại ngữ: Việc học ngoại ngữ sinh viên thường nhắm đến: trang − Kỹ nói, giao tiếp Anh ngữ (ngoại ngữ khác) tốt: 78% − Lấy TOEIC 500 để trường: 63.1% − Muốn có cơng việc tốt, lương cao: 52.3% − Có thể giao tiếp với người nước ngồi, tìm hiểu nước khác: 49,23% − Mở rơng mối quan hệ: quen bạn sở thích, người làm.: 32.3% − Được làm việc công ty liên doanh: 15.4% − Đối tượng học ngoại ngữ − Đa số sinh viên, thường sinh viên năm 2, (chiếm 63.4%) − Nơi ở: thường quận 7( chiếm 53%) − Phương tiện lại: xe đạp (,36.9%) xe máy( 44.6%) >( thuận tiên cho việc lai) − Đa số sinh viên có thời gian gian rảnh tự học ngoại ngữ nhà, đến trung tâm học có tinh thần học hơn.( 58,95%) Nhu cầu học ngoại ngữ sinh viên lớn, nhiều lý khác tốt nghiệp, công việc tương lai, để giao tiếp, du học…( 85% ) Có vấn đề sinh viên quan tâm chọn trung tâm ngoại ngữ : − Chất lượng đào tạo: 69,23% − Học phí: 52,3% − Giảng viên: 43% Mức độ hài lòng học viên giảng viên trung tâm ngoại ngữ Tôn Đức Thắng: 92% Độ nhận biết sinh viên trung tâm: thấp − 30% sinh viên khơng biết trung tâm − 45% nghe nói tới biết sơ sơ Nhận xét: trang Dựa vào kết tổng quát khảo sát mạnh có, ta thấy trung tâm ngoại ngữ trường Tơn Đức Thắng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh viên chất lượng giảng dạy, giảng viên, học phí… Như vấn đề trung tâm phải có chiến lược marketing phù hợp nhằm quảng bá thương hiệu, tăng độ nhận biết thương hiệu, thu hút nhiều học viên hơn, tăng doanh thu, lợi nhuận III LẬP KẾ HOẠCH MARKETING: Tình hình mơi trường chung: Hiện nay, để có mức lương cao, mơi trường làm việc tốt, làm việc làm vệc cơng ty Liên doanh, đặc biệt nhóm ngành dịch vụ, điều khơng thể thiếu ngoại ngữ “THÊM MỘT NGOẠI NGỮ - THÊM MỘT CƠ HỘI” Biết thông thạo ngoại ngữ không mạnh mà trở thành điều kiện bắt buộc Tầm quan trọng ngoại ngữ ngày hữu hóa vào lĩnh vực vào nguồn nhân như: − Hiện lượng ngành du lịch dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nước ta Cùng với không ngừng gia tăng vốn đầu tư nước ngồi vào cơng ty Việt Nam, xuất công ty liên doanh nên thị trường lao động đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật chun mơn cao đặc biệt có khả giao tiếp với đối tác nước − Đại đa số cán quản lý, cán lãnh đạo, cán cơng nhân viên chức có nhu cầu học tập trao dồi kỹ giao tiếp để vận dụng vào cơng việc trang − Hàng triệu niên người lao động trẻ cần đào tạo, bồi dưỡng cập nhật thường xuyên kỹ giao tiếp Quốc Tế để làm, để giao tiếp, để hỗ trợ vào lĩnh vực mình… − Hàng triệu học sinh, sinh viên Việt Nam có nhu cầu tiếp cận, tìm hiểu, học hỏi, mở mang với nguồn tri thức giới để hòa nhập hiểu tri thức cần phải biết ngôn ngữ chung giới: Anh ngữ − Chính lý trên, cho thấy nhu cầu học tập, đào tạo ngoại ngữ trường ĐH Tơn Đức Thắng nói riêng, trường đại học, cao đẳng Việt Nam nói chung lớn Các kiến thức Anh ngữ từ đến nâng cao giúp cho bạn sinh viên lấy TOEIC 450 trở lên dễ dàng xử lý tình thường gặp giao tiếp với người nước ngồi mơi trường quốc tế Tình hình cạnh tranh Hiện trung tâm ngoại ngữ mọc lên ngày nhiều, tính cạnh tranh ngày cao Đối với thị trường mục tiêu quận quận đối thủ cạnh tranh lớn TFLC trung tâm ngoại ngữ Cleverlearn, trung tâm ngoại ngữ ĐH Sư Phạm trung tâm ngoại ngữ khác địa bàn quận Điểm mạnh – điểm yếu trung tâm ngoại ngữ cạnh tranh Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu trang − Bằng cấp quốc tế − − Giáo trình gốc, học viên − Quy trình tuyền chọn tiếp xúc kiến thức Anh giảng viên nhiều văn buổi học thiếu xót − Giảng viên xứ − Học phí cao − Đa dạng hóa loại hình đào − Chi phí đăng kí xếp Cleverlern tạo lớp − Cơng cụ, phịng học đại đầu vào cao (200.000đ) − Có học bổng chuyển kỳ cho học viên − Hoạt động marketing mạnh − − Danh tiếng uy tín cao − Giáo trình gốc − − Cơ sở vật chất chưa − Có mặt sớm thị trường đào tạo ngoại ngữ cải thiện − thuê mướn − Uy tín danh tiếng thị ĐH Sư trường cao Phạm − Các khoá học đa dạng: − − Có thể thay đổi giáo viên Khơng kiểm sốt học viên TOEIC, TOEFL, IELTS… tiếng Trung, tiếng Nhật Số lượng học viên/lớp đơng − Học phí phù hợp − Các sở phải − Dịch vụ tư vấn chăm sóc chưa đầu tư nhiều tuần học − trang − − − Các trung Đa dạng khóa học đào − Học phí cao tạo − Trình độ giảng viên tâm ngoại − Hoạt động marketing mạnh nước ngữ khác − Dịch vụ tư vấn, chăm sóc đảm bảo địa bàn quận 7, học viên tốt − Có giáo viên xứ − ngồi khơng Chi phí th mặt cao Mức độ hiệu chiến lược marketing tại: Chiến lược marketing cụ thể cho chương trình chiêu sinh khóa trung tâm năm 2010, đầu năm 2011 thông qua hoạt động marketing như: chiêu sinh khóa mới, treo bangron, đặt banner quảng cáo nhà xe, sảnh khu B,C , nhờ phịng đào tạo thơng báo đến khoa…đã có phần tác động đến lượng học viên thời gian qua Khóa học trung tâm có lớp , khoảng 200 học viên Do khóa học chiêu sinh từ học kì hai nên số lượng sinh viên tham gia cịn Link liên kết trang chủ ĐH Tôn Đức Thắng banner quảng cáo : trang 10 Banner khu B Banner khu C Phân tích SWOT: 4.1 Bảng phân tích SWOT trung tâm ngoại ngữ trường đại học Tôn Đức Thắng trang 11 SWOT ĐIỂM MẠNH (S) S1: Phương pháp giảng dạy tốt, sử dụng giáo trình chuẩn quốc tế S2: Học phí rẻ so với trung tâm ngoại ngữ khác S3: Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại S4: Giảng viên có khả sư phạm, tận tâm với công việc, tuyển chọn từ trường đại học sư phạm S5: Được Bộ giáo dục cho phép cấp chứng A, B, C Anh ngữ Hoa ngữ CƠ HỘI (O) ĐE DỌA (T) O1: Nhu cầu học tập ngoại ngữ cao phát T1: Bị trung tâm triển lâu dài ngoại ngữ lớn cạnh tranh O2: Yêu cầu tốt nghiệp ngày cao trường đại học, cao đẳng O3: Mức sống người dân cao, đầu tư học tập tăng O4: Cơ hội làm việc lương cao công ty liên doanh cơng ty nước ngồi CÁC CHIẾN LƯỢC CÁC CHIẾN LƯỢC S–O S–T S1,S2,S3,S4,S5+O1,O2,O3,O4: Tăng thị phần, mở rộng S1,S2,S3,S4,S5,S6+T1: dịch vụ đào tạo Tận dụng lợi để cạnh tranh với => Chiến lược thâm nhập đối thủ thị trường => Chiến lược phát triển thị trường trang 12 ĐIỂM YẾU (W) W1: Chưa phát huy cơng tác marketing W2: Hạch tốn tài chủ yếu cân đối thu – chi, ngân sách cho hoạt động Marketing W3 : Nhận biết TFLC chưa nhiều W4: Không thuận đường giảng viên 4.2 CÁC CHIẾN LƯỢC CÁC CHIẾN LƯỢC W–T W–O W1,W2,W3+O1,O2,O3: Tăng W1,W2,W3+T1: hoạt động thu hút học Kết hợp viên hỗ trợ cấp cao để giảm => Chiến lược kết hợp áp lực cạnh tranh ngược phía sau => Chiến lược kết hợp ngược phía sau Phân tích chiến lược: • Nhóm chiến lược S – O Chiến lược thâm nhập thị trường: Tận dụng mạnh như: Uy tín trường đại học Tơn Đức Thắng, giảng viên, mức học phí, sở vật chất, … trung tâm TFLC kết hợp với hội bên nhu cầu học tập ngoại ngữ cao, khả đầu tư chi phí học tập ngày tăng, , Vì vậy, trung tâm tận dụng tối đa mạnh đầu tư để thâm nhập thị trường đào tạo ngoại ngữ thành phố Hồ Chí Minh • Nhóm chiến lược S – T Chiến lược phát triển thị trường: Với điểm mạnh trung tâm ngoại ngữ ĐH Tôn Đức Thắng (TFLC), tìm thị trường cho chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn làm tăng doanh thu cho trung tâm, đồng thời phát huy lợi cạnh tranh đối đầu với đối thủ Chiến lược phát triển sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ chương trình đào tạo mở rộng cho nhiều đối tượng chương trình đào tạo tiếng Nhật , Hàn, Pháp… thu hút nhiều học viên lứa tuổi, trình độ, giới tính, thu nhập, Từ đáp ứng thỏa mãn cho khách hàng, tăng lợi cạnh tranh cho trung tâm TFLC • Nhóm chiến lược W – O trang 13 Chiến lược kết hợp ngược phía sau: Để khai thác hiệu hội thị trường, đồng thời khắc phục điểm yếu trung tâm, cần phải có kết hợp ngược phía sau, để có giải pháp tăng uy tín, thương hiệu cho TLFC Phía sau trung tâm TLFC trường Đại học Tôn Đức Thắng, trung tâm cần kết hợp với trường buổi quảng bá hình ảnh trường, tuyển sinh…nhằm tăng khả nhận biết uy tín thương hiệu • Nhóm chiến lược W - T Chiến lược kết hợp ngược phía sau: Do tính chất trực thuộc trường đại học Tôn Đức Thắng nên kết hợp ngược phía sau tăng uy tín chất lượng đào tạo trung tâm thông qua chương trình marketing chung IV CHIẾN LƯỢC MARKETING: Mục tiêu marketing trung tâm: - Hỗ trợ sinh viên trường Tơn Đức Thắng đạt trình độ Toiec 500 trở lên, đáp ứng yêu cầu trường - Thu hút học viên đến học chương trình đào tạo ngoại ngữ luyện thi - Tăng nhận biết trung tâm - Tăng uy tín chất lượng đào tạo giảng dạy trung tâm - Tăng doanh thu lợi nhuận cho trung tâm - Mở tối thiểu lớp/tháng, với số lượng học viên 20 người/lớp - Mục tiêu kinh doanh giai đoạn 2011 - 2012: • Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu: 50% • Lợi nhuận: 50 triệu VND • Tăng mức độ nhận biết thương hiệu “trung tâm ngoại ngữ đại học Tôn Đức Thắng” thêm 50% Chiến lược marketing: 2.1 Phân khúc thị trường: • Theo địa lý: trang 14 Các tiêu thức Khu vực Tỉ lệ Quận 7, 53% Quận 8, 15% Quận Bình Thạnh 16% Khác Quận Các đoạn thị trường Tp Hồ Chí Minh Quận 1, 11% Các đoạn thị trường Phổ thông Tỉ lệ 5% • Theo nhân học: Các tiêu thức Giáo dục Trung học ĐH-CĐ-TC 100% Sau Đại học • Theo hành vi: Các tiêu thức Lý đăng ký 25,81% Du lịch 4,03% Du học Chưa biết 1,61% 30% Biết sơ sơ 45% Đang tìm hiểu 15% Đang học 7% Đã học 2% Khác 2.2 Tỉ lệ 68,55% Để giao tiếp Mức độ sẵn sang Các đoạn thị trường Lấy để xin việc 1% Lựa chọn thị trường mục tiêu: Dựa vào kết khảo sát phân khúc thị trường trên, ta chọn: trang 15 - Thị trường mục tiêu quận 7, quận thành phố Hồ Chí Minh - Khách hàng mục tiêu: sinh viên trường đại học Tôn Đức Thắng - Chiến lược mục tiêu: chiến lược thâm nhập thị trường, tăng nhận biết thương hiệu Bi?u d? khu v?c ? c?a sinh viên tru?ng h?c Tơn Ð?c Th?ng Bình Th?nh 16% Khác 11% Qu?n 7, 53% Qu?n 8, 15% Qu?n 1, 5% trang 16 35 30 25 20 15 10 Tiếng Trung Tiếng Pháp Tiếng Hàn Tiếng Nhật Khác Biểu đồ nhu cầu học thêm ngoại ngữ (trừ tiếng anh) sinh viên Biểu đồ hiểu biết sinh viên trung tâm Khác 1% Đã học 2% Đang học 7% Khơng biết 30% Đang tìm hiểu 15% Biết sơ sơ 45% trang 17 Chiến lược cạnh tranh: Trung Tâm Ngoại Ngữ Trường Đại Học Tôn Đức Thắng sử dụng chiến lược cạnh tranh nhờ vào khác biệt sản phẩm, dịch vụ phương pháp giảng dạy, uy tín thương hiệu Trung tâm, tăng chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm tăng lợi cạnh tranh với trung tâm đào tạo ngành Trung Tâm Ngoại Ngữ Trường Đại Học Tôn Đức Thắng mở lớp đào tạo Toeic để thu hút học viên từ nguồn sinh viên trường nhằm đáp ứng nhu cầu tốt nghiệp với Toeic 500 sinh viên Ngoài ra, Trung tâm mở thêm lớp đào tạo Hoa văn giao tiếp nâng cao nhằm phục vụ cho nhu cầu sinh viên Chiến lược định vị: Trung tâm ngoại ngữ trường đại học Tôn Đức Thắng định vị dựa vào: − Là trung tâm ngoại ngữ trường Đại Học Tôn Đức Thắng nên trường hỗ trợ nhiều mặt, có lượng khách hàng mục tiêu lớn sinh viên trường − Phương pháp giảng dạy tốt, giúp học viên nắm vững kiến thức bản, từ học viên có tảng vững để tiếp tục cấp độ cao − Học phí rẻ so với trung tâm ngoại ngữ khác − Đa số giảng viên trung tâm giảng viên thỉnh giảng, trung tâm chọn lựa trường đại học tiếng đại học sư phạm, đại học ngoại thương, đại học Khoa học – xã hội nhân văn…, có khả sư phạm tốt, kiến thức chuyên ngành cao, tận tình với cơng việc − Lợi cạnh tranh: Chất lượng đào tạo Trung tâm với chương trình đào tạo đa dạng, mẻ đáp ứng nhu cầu học tập học viên Ngoài ra, Trung tâm liên kết với CLB Anh Văn trường để trang 18 tổ chức buổi ngoại khóa nhằm giúp học viên tương tác trao đổi học tập với Các thành tựu mà trường Đại Học Tôn Đức Thắng đạt làm tăng vị cạnh tranh cho Trung Tâm Ngoại Ngữ Trường Đại Học Tôn Đức Thắng Chiến lược Marketing Mix: 5.1 Chiến lược sản phẩm: 5.1.1 Sản phẩm cốt lõi: Lợi ích bản: − Học viên nâng cao trình độ ngoại ngữ − Nắm vững kiến thức ngữ pháp, cách phát âm − Nâng cao khả giao tiếp, kỹ phản xạ tốt, giải hiệu quả, nhanh chóng tình thường ngày hay gặp cơng việc, giao tiếp ngày 5.1.2 Sản phẩm cụ thể: Chương trình học bao gồm: • Chương trình đào tạo tiếng Anh: − Đào tạo lớp Prepare for Toiec, Pre-Toiec, Toiec 250, Toiec 300, Toiec 350… − Với mục tiêu đào tạo từ đến chuyên sâu, nâng cao dần trình độ anh ngữ học viên, trung tâm mở thêm lớp luyện ngữ pháp, phát âm, luyên phản xạ − Lớp luyện thi Toiec 500 dài hạn, cấp tốc − Luyện thi tổ chức thi chứng quốc gia A, B, C − Ngoài trung tâm thường xuyên mở lớp theo hợp đồng công ty, đơn vị, tổ chức khác • Chương trình đào tạo tiếng Hoa: − Đào tạo lớp Hoa văn giao tiếp trang 19 − Lớp luyện phản xạ nghe, nói − Lớp rèn chữ Hán − Luyện thi HSK cấp tốc, dài hạn − Tổ chức thi chứng quốc gia A, B, C 5.1.3 Sản phẩm tăng thêm: Khi đăng ký học học viên được: − Môi trường học động, lớp học thoải mái, từ 20 – 35 học viên/lớp − Cơ sở vật chất đầy đủ, trang thiết bị đại − Giảng viên tận tâm với công việc − Giảng dạy theo giáo trình − Áp dụng phương pháp mới, phòng học trang bị máy chiếu, giảng viên sử dụng PowerPoint suốt trình giảng dạy − Tham gia hoạt động ngoại khóa như: thi hùng biện, buổi hội thảo, bàn luận mở trung tâm kết hợp với câu lạc Vclub trường tổ chức − Nhận chứng quốc gia A, B, C trung tâm 5.2 Chiến lược giá: Vì mục tiêu chiến lược trung tâm thâm nhập thị trường, tăng nhận biết thương hiệu đồng thời hỗ trợ nâng cao trình độ anh văn cho sinh viên trường nên học phí trung tâm TFLC tương đối rẻ so với trung tâm ngoại ngữ khác Học viên đóng học phí theo khóa học Cụ thể sau: Chương trình Anh ngữ Khóa học Thời gian học Học phí (VNĐ) trang 20 Prepare for Toiec 10 tuần 60 tiết 650 000 Pre-Toiec 10 tuần 60 tiết 650 000 Toiec 250 10 tuần 60 tiết 650 000 Toiec 300 10 tuần 60 tiết 650 000 Toiec 350 10 tuần 60 tiết 650 000 Toiec 400 10 tuần 60 tiết 650 000 Toiec 450 10 tuần 60 tiết 650 000 tuần 60 tiết 840 000 Luyện thi Toiec Cấp tốc Thường 10 tuần 96 tiết 050 000 Chương trình Hoa ngữ: Khóa học Thời gian học Học phí ( VNĐ) HVGT sơ cấp 10 tuần 60 tiết 600 000 HVGT sơ cấp 10 tuần 60 tiết 600 000 HVGT sơ cấp 10 tuần 60 tiết 600 000 HVGT sơ cấp 10 tuần 60 tiết 600 000 HVGT trung cấp 10 tuần 60 tiết 700 000 HVGT trung cấp 10 tuần 60 tiết 700 000 HVGT trung cấp 10 tuần 60 tiết 700 000 trang 21 HVGT trung cấp 5.3 10 tuần 60 tiết 7000 Chiến lược chiêu thị: Quảng cáo: • Địa điểm quảng cáo: trường đại học Tôn Đức Thắng, sở Tân Phong, quận • Các phương tiện quảng cáo: − Phát tờ rơi: chia thành lần, lần đầu vào đầu tháng 10/2011,phát 700 tờ rơi ký túc xá, phát 500 tờ rơi phương pháp gửi kèm theo quầy photo khu vực cănteen trường Lần sau khồng tháng 3/2012 tiến hành − Thơng tin website: cần phải có trang web trung tâm riêng, chèn thông tin tuyển sinh lên trang web trường đại học Tôn Đức Thắng − Đặt banner dãy ký túc xá − Treo băngron: treo tổng cộng băngron, bangron cổng trường, bangron trước dãy nhà C, bangron hai nhà giữ xe − Đặt banner email, web lớp − Quảng cáo loa trường vào nghỉ: đoạn quảng cáo kéo dài khoảng phút, với nội dung: giới thiệu trung tâm ngoại ngữ trường đại học Tôn Đức Thắng Quan hệ công chúng: − Phối hợp với câu lạc VCLUB, vào chủ nhật tuần thứ thứ tháng tổ chức buổi ngoại khóa , hội thảo tiếng anh, thi hùng biện tiếng anh trang 22 − Tham gia ngày hội tư vấn tuyển sinh trường tổ chức Khuyến mãi: − Tặng khóa học ngoại ngữ cho sinh viên − Giảm 10% cho 50 học viên đăng ký STT Chi phí Marketing: Các khoản Số Ngân sách (VNĐ) Đơn giá Chi phí (VNĐ) lượng % (VNĐ) Tờ rơi 2600 500 300 000 41.67 Đặt banner 200 000 400 000 12.82 Treo bangron (18m2) 55 000/m2 220 000 7.05 Thuê người 100 000 200 000 6,41 0,00 0,00 0.00 000 000 38.39 120 000 100,00 Đặt banner email, web lớp Thông tin web Quảng cáo loa trường Chi phí dự phịng Tổng cộng Đánh giá kết kế hoạch marketing trang 23 Đánh giá kết marketing thực theo hình thức so sánh với mục tiêu marketing sở đánh sau Mục tiêu marketing Thu hút nhiều học viên Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 20 - 25% Cơ sở đánh giá Báo cáo hàng tháng cuối năm theo thời hạn Báo cáo tài Lợi nhuận : 50 triệu VND Mức độ nhận biết thương hiệu: 30% Báo cáo marketing trang 24 ... trao đổi học tập với Các thành tựu mà trường Đại Học Tôn Đức Thắng đạt làm tăng vị cạnh tranh cho Trung Tâm Ngoại Ngữ Trường Đại Học Tôn Đức Thắng Chiến lược Marketing Mix: 5.1 Chiến lược sản... − Học phí rẻ so với trung tâm ngoại ngữ khác − Đa số giảng viên trung tâm giảng viên thỉnh giảng, trung tâm chọn lựa trường đại học tiếng đại học sư phạm, đại học ngoại thương, đại học Khoa học. .. ra, Trung tâm mở thêm lớp đào tạo Hoa văn giao tiếp nâng cao nhằm phục vụ cho nhu cầu sinh viên Chiến lược định vị: Trung tâm ngoại ngữ trường đại học Tôn Đức Thắng định vị dựa vào: − Là trung tâm