ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ LAN ANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TỐN VÀ KIỂM TOÁN AVINA-IAFC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ LAN ANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TỐN VÀ KIỂM TOÁN AVINA-IAFC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “ Quản trị nhân lực Công ty TNHH tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINAIAFC” viết hướng dẫn TS Đinh Văn Toàn Luận văn viết sở vận dụng lý luận chung thực tiễn Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo kế thừa nghiên cứu nước nước ngoai, sử dụng thông tin, số liệu từ tạp chí, sách, luận văn…theo danh mục tài liệu liệt kê luận văn Tác giả cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, chưa công bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực, thông tin tham khảo trích dẫn trung thực từ nguồn tài liệu tham khảo Tác giả xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Ngô Lan Anh i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Đinh Văn Tồn – người thầy ln tậm tâm hướng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn đến Thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế- ĐHQGHN truyền đạt kiến thức bổ ích có đóng góp q báu để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng, Ban thuộc Cơng ty TNHH Tư vấn thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu thông tin luận văn Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln động viên, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học hoàn thành luận văn ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.2.2 Một số học thuyết quản trị nhân lực .10 1.2.3 Nội dung quản trị nhân lực .14 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực 34 1.2.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quản trị nhân lực 38 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 2.1 Quy trình nghiên cứu .42 2.2 Phương pháp nghiên cứu .42 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin .42 2.2.3 Một số phương pháp sử dụng thực nghiên cứu đề tài .43 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFC 46 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế toán & Kiểm toán AVINA-IAFC 46 3.1.1 Lịch sử hình hành phát triển Cơng ty 46 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 47 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty: 50 3.1.4 Tình hình nhân lực Công ty qua năm 51 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 54 iii 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC .56 3.2.1 Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tư vấn thuế, kế toán kiểm toán AVINA-IAFC .56 3.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty 60 3.2.3.Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 61 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty 66 3.2.5 Công tác xếp sử dụng nhân lực Công ty 71 3.2.6 Công tác đánh giá nhân lực 73 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Cơng ty Kiểm tốn AVINA – IAFC .77 3.3.1 Ưu điểm 77 3.3.2 Hạn chế .79 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 79 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TỐN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFC 82 4.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới .82 4.2 Mục tiêu phương hướng hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty thời gian tới 82 4.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tư vấn thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC 83 4.3.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nhân lực Cơng ty 83 4.3.2 Hồn thiện phương pháp đánh giá nhân lực 86 4.3.3 Nâng cao trình độ cho cán làm cơng tác quản trị nhân lực 89 4.3.4 Hồn thiện công tác sử dụng đãi ngộ nhân lực 91 4.4 Kiến nghị 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 iv PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Hiệp hội kế tốn cơng chúng ACCA BHXH BHYT BHTN CPA Cơng ty Kiểm tốn Anh quốc Bảo hiểm Xã hội Bảo hiểm Y tế Bảo hiểm thất nghiệp Chứng kiểm tốn viên Cơng ty TNHH Tư vấn thuế, Kế AVINA-IAFC DT ROI TNDN toán Kiểm toán AVINA-IAFC Doanh thu Hiệu suất đầu tư Thu nhập doanh nghiệp v DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Bảng 2.1 Nội dung Ma trận SWOT Trang 45 Bảng cấu nhân theo giới tính Cơng ty Bảng 3.1 TNHH Tư vấn thuế, kế toán kiểm toán 54 AVINA-IAFC Cơ cấu nhân theo độ tuổi đến tháng 12/2014 Bảng 3.2 Công ty TNHH Tư vấn thuế, kế toán kiểm toán 55 AVINA-IAFC Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Báo cáo kết kinh doanh Nhu cầu nhân năm 2016 phòng ban Cơng ty AVINA - IAFC Các bước quy trình tuyển dụng Cơng ty AVINA – IAFC Tổng hợp hoạt động tuyển dụng công ty năm Bảng kế hoạch đào tạo công ty quý I 2014 Kết đào tạo cán cho công ty năm 2014 56 57 60 66 71 72 Trình độ học vấn giới tính đội ngũ lãnh 10 Bảng 3.9 đạo Công ty TNHH Tư vấn thuế, kế toán kiểm 74 toán AVINA-IAFC 11 Bảng 3.10 Bảng Phụ cấp điện thoại 77 12 Bảng 3.11 Bảng toán lương doanh thu 78 vi DANH MỤC HÌNH Stt Hình Tên hình Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Trang 50 Biểu đồ cấu theo giới tính Cơng ty TNHH Hình 3.2 Tư vấn thuế, kế tốn kiểm toán AVINA-IAFC vii 53 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trò quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân lực thực chức tổ chức quản trị bản, có vai trò quan trọng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật liệu phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích khơng biết cách quản trị tài nguyên nhân lực Dịch vụ tài chính, kế tốn kiểm tốn Đảng Nhà nước quan tâm, xác định lĩnh vực tiên phong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên vấn đề nhân lực phục vụ cho kiểm toán Việt Nam chưa đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội hội nhập quốc tế Do vậy, doanh nghiệp kiểm toán vấn đề nhân lực quản trị nhân lực cần quan tâm để đứng vững trình hội nhập kinh tế quốc tế Cơng ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế tốn Kiểm tốn AVINA -IAFC (Cơng ty Kiểm tốn AVINA - IAFC) đơn vị hoạt động lĩnh vực tư vấn thuế, kế toán kiểm toán đứng trước yêu cầu phải hoàn thiện, nâng cao lực quản trị nhân lực Từ đó, tác giả lựa chọn nội dung nghiên cứu cho luận văn "Quản trị nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC" nhằm phát huy hiệu nhân lực Cơng ty qua nâng cao lực cạnh tranh Công ty giai đoạn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đặt nghiên cứu đề tài sâu tìm hiểu thực trạng cơng tác quản trị nhân lực từ phân tích, tìm giải pháp cải thiện, nâng KẾT LUẬN Vai trò quản trị nhân lực ngày thừa nhận rộng rãi, quan tâm nghiên cứu, phân tích ứng dụng doanh nghiệp Viêt Nam Từ quan tâm mức có lòng tin nhân viên từ có cống hiến họ Đó vừa sở lý luận, vừa sở thực tiễn vấn đề kích thích người lao động gắn bó với Cơng ty hết lòng phục vụ cho phát triển Cơng ty; nội dung mà cơng tác quản trị nhân lực phải thực nhằm sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu tổ chức Nó lý giải quản trị nhân lực thường coi nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu quản trị nhân lực Quản trị nhânlực Công ty Cơng ty TNHH Tư vấn thuế, Kế tốn Kiểm tốn AVINA-IAFC có nhiều thuận lợi khơng khó khăn Qua đề tài “Quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế tốn Kiểm toán AVINA-IAFC” luận văn thực số kết sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, sở để tác giả phân tích nội dung chương sau Thứ hai, phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế tốn Kiểm tốn AVINA-IAFC, từ rút mặt đươc, hạn chế nguyên nhân hạn chế Đây sở để đề xuất giải pháp Thứ ba, trước thực trạng đó, tác giả đưa số giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực như: Tiếp tục tăng 104 cường sở vật chất; hồn thiện kế hoạch hóa nhân lực; hồn thiện cơng tác trả lương… Tác giả hi vọng số giải pháp đưa giúp ích cho Cơng ty năm Vì nhiều lý chủ quan khách quan, nên tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong quan tâm, bảo thầy cô anh, chị Cơng ty để tác giả có kinh nghiệm, hiểu biết thực tế sâu sắc trình học tập 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Quang Bình, 2009 Vốn người đầu tư vào vốn người Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số trang 31 Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, 2000 Giáo trình kinh tế lao động Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Thái Bá Cần, 2004 Đề xuất phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo với đánh giá hiệu (đánh giá cấp, kết điểm); đánh giá hiệu ngồi (thời gian có việc làm, thành cơng nghề nghiệp), kỷ yếu Hội thảo Bộ Tài Lê Anh Cường cộng sự, 2004 Phương pháp kỹ quản lý nhân Nhà xuất lao động- xã hội Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Minh Đường Phan Văn Kha, 2006 Đào tạo nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH-HĐH điều kiện kinh tế thị trường, toàn cầu hội nhập Quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Dương Đại Lâm, 2012 Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Viễn thông Bắc Giang Luận văn thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia 10 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội 11 Trần Văn Tùng, 2005 Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, kinh nghiệm Thế giới Nhà xuất Thế giới Tiếng Anh 12 Robert H Schafer, 2002 High-impact consulting, Published by JosseyBass SanFrancisco, CA USA 13 Gary Becker, 1993 Human Capital, Published by University of Chicago Press:412 106 14 George C et all, 2002 Competencies- report of the competencies workgroup 15 A J Price, 2004 Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 16 Storey J,2001 A Critical Text Human Resources Human Management 17 Sadler - Smith, E.,Down, S and Lean, J, 2000 ‘Model training methods:rhetoric and reality” Personnel Review, 29:474- 90 18 Henry J Sredl & William J Rothwell, 1997 The ASTD reference guide to professional training roles and competencies, Human resource development press, Inc Amherst, Massachusetts 19 Jim Stewart and Graham Beaver, 2004 HRD in Small Organisations Research and practice, Routledge Publisher 20 David D Dubois, 2004 Competency-Based Human Resource Management, Davies-Black Publishing 21 Lynn Van der Wagen, 2007 Human Resource Management for Events, Elservier Website 22 Đồn Gia Dũng Bàn tích hợp chiến lược nguồn nhân lực với chiến lược cơng ty, Tạp chí Khoa học công nghệ Đà Nẵng 23 Phát triển nguồn nhân lực trình hội nhập tồn cầu hố 24 Vũ Văn Tuấn Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á, Giám Đốc - T&C Consulting 25 Nguyễn Hữu Lam, 2010 Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, Hội thảo: Future of Vietnamese‐Japanese Bilateral Economic and Human Resources Exchange Đại học Kinh tế TP.HCM Kansai 107 Keizai Doyukai - Nhật bản, ngày 10 tháng 03 năm 2010 26 27 28 29 30 < http://quantri.vn/dict/details/8031-khai-niem-va-ban-chat-cua-quan-tri> www.quantri.com.vn www.kienthuctaichinh.com www.vcci.com.vn www.quantridoanhnghiep.co.tv 108 PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA Về tình hình quản trị nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế Tốn Kiểm tốn AVINA-IAFC Tơi trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời phiếu khảo sát “ Tình hình quản trị nhân lực Công ty TNHH tư vấn Thuế, Kế tốn Kiểm tốn AVINA-IAFC ” Tơi học viên cao học thuộc chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Hiện nay, nghiên cứu tình hình quản trị nhân lực Cơng ty Kiểm tốn AVINA-IAFC Tơi hi vọng thơng tin mà Q anh/chị cung cấp góp phần làm cho nghiên cứu tơi có giá trị thực tế cao Mọi thông tin, liệu phân tích đánh giá cách kĩ lưỡng Tôi xin cam kết rằng: Mọi thông tin mà Quý anh/chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu, khơng khai thác thơng tin hình thức Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý giá Quý vị PHẦN I: THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI PHIẾU - Họ tên người trả lời phiếu: - Giới tính: Chọn thích hợp:  Nam  Nữ Tuổi: chọn độ tuổi thích hợp sau:  15-20  21-35  36-55  56-60  60 Bằng cấp cao đạt  Không cấp  Đại học  THPT  Trung cấp  Cao đẳng  Thạc sĩ  Tiến sĩ  Khác (Vui lòng ghi cụ thể: ) Chuyên ngành đào tạo……………………………………………………….… Thu nhập hàng tháng ước tính: Chọn mức thu nhập phù hợp với thu nhập anh/chị khoảng thu nhập đây:  Dưới triệu đồng  Từ 10 đến 15 triệu  Từ triệu đến triệu  Từ 15 triệu trở lên  Từ triệu đến 10 triệu Chức vụ giữ:  Giám đốc  Phó Giám đốc  Trưởng phòng  Phó phòng  Nhân viên Khác……………………… PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN TỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY Anh/chị có biết kế hoạch nhân lực Cơng ty năm tới không  Không biết  Biết không đầy đủ  Biết rõ  Khác………… Người điền phiếu đánh dấu  vào nhiều ô phù hợp Nếu đánh dấu vào mục "Khác" vui lòng ghi cụ thể nguồn ngồi nguồn Lý anh chị không biết:  Công ty khơng có kế hoạch nhân lực Cơng ty có kế hoạch nhân lực không công bố ……………………… Anh/chị thấy cơng ty có bảng mơ tả cơng việc cho vị trí chưa?  Khơng có  Có Anh/chị có nhân lực tuyển dụng vào cơng ty làm việc  Tiếp nhận công việc  Tiếp cận thời  Tiếp cận công việc thời gian dài gian vừa phải thời gian ngắn Anh/chị có thấy hội thăng tiến hoạt động cơng ty khơng  Khơng có  Ít hội  Nhiều  Rất nhiều Chế độ đãi ngộ lương có thỏa đáng khơng?  Không thỏa đáng  Thỏa đáng  Rất thỏa đáng Nếu so sánh với chế độ lương đãi ngộ công ty so với công ty khác, anh/chị thấy?  Thấp  Ngang  Cao Anh/chị thấy việc bố trí xếp lao động cơng ty có hợp lý khơng?  Khơng hợp lý  Hợp lý  Rất hợp lý Ý kiến anh/chị công tác đào tạo công ty Stt Nội dung đánh giá Anh chị đánh giá chung chất lượng khoá đào tạo Nhận xét Mức độ đánh giá khác Kém Yếu T/bình Khá nhân viên Tốt Anh chị có nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian khơng? Anh chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo Ý nghĩa thực tiễn? Thông tin mới? Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng?3 Giúp ích cho cá nhân? Phù hợp với công việc làm? Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian? Tính hấp dẫn hút? Rõ ràng, dễ hiểu Nhận xét chung anh chị học thêm khoá học? Mức độ chia xẻ thông tin, kiến thức với học viên khác? Cơ hội để tham khảo ý kiến, nói chuyện với cán giảng dạy? Người thực hiện:……………………Ngày:…………………Ký tên:……………… PHỤ LỤC 02: BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Về tình hình quản trị nhân lực Cơng ty TNHH tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC Tôi trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời phiếu khảo sát “ Tình hình quản trị nhân lực Cơng ty TNHH tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC ” Tơi học viên cao học thuộc chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Hiện nay, tơi nghiên cứu tình hình quản trị nhân lực Cơng ty Kiểm tốn AVINA-IAFC Tôi hi vọng thông tin mà Quý anh/chị cung cấp góp phần làm cho nghiên cứu tơi có giá trị thực tế cao Mọi thơng tin, liệu phân tích đánh giá cách kĩ lưỡng Tôi xin cam kết rằng: Mọi thông tin mà Quý anh/chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu, không khai thác thông tin hình thức Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý giá Quý vị PHẦN I: THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI PHIẾU - Giới tính:  Nam : 36 người  Nữ : 14 người Tuổi: chọn độ tuổi thích hợp sau:  15-20  21-35: 36 người  36-55: 14 người  56-60  60 Bằng cấp cao đạt  Không cấp  Đại học: 100%  THPT  Trung cấp  Cao đẳng  Thạc sĩ  Tiến sĩ  Khác (Vui lòng ghi cụ thể: .) Thu nhập hàng tháng ước tính:  Dưới triệu đồng  Từ đến triệu  3.Từ đến 10 triệu  Từ 10 đến 15 triệu  Từ 15 triệu trở lên 10 người 25 người 07 người 08 người Chức vụ giữ:  Giám đốc:  Phó Giám đốc:  Trưởng phòng:  Phó phòng:  Nhân viên: 38 Khác……………………… PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN TỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CƠNG TY Anh/chị có biết kế hoạch nhân lực Công ty năm tới không  Không biết:  Biết không đầy đủ: 23  Biết rõ:  Khác: 10 Người điền phiếu đánh dấu  vào nhiều ô phù hợp Nếu đánh dấu vào mục "Khác" vui lòng ghi cụ thể nguồn ngồi nguồn Lý anh chị không biết:  Cơng ty khơng có kế hoạch nhân lực Cơng ty có kế hoạch nhân lực khơng cơng bố: 10 ……………………………………………… Anh/chị thấy cơng ty có bảng mơ tả cơng việc cho vị trí chưa?  Khơng có:  Có: 19 31 Anh/chị có nhân lực tuyển dụng vào Công ty làm việc  Tiếp nhận công việc 10 thời gian dài  Tiếp nhận công việc 25 thời vừa phải  Tiếp nhận công việc 15 thời gian ngắn Anh/chị có thấy hội thăng tiến hoạt động cơng ty khơng  Khơng có:  Ít hội: Chế độ đãi ngộ lương có thỏa đáng khơng?  Nhiều: 35  Rất nhiều:  Không thỏa đáng:  Thỏa đáng: 43  Rất thỏa đáng: Nếu so sánh với chế độ lương đãi ngộ công ty so với công ty khác, anh/chị thấy?  Thấp hơn:  Ngang bằng: 37  Cao hơn: 7 Anh/chị thấy việc bố trí xếp lao động cơng ty có hợp lý khơng?  Không hợp lý:  Hợp lý: 33  Rất hợp lý: Ý kiến anh/chị công tác đào tạo công ty Nhận xét khác Stt Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Kém Yếu T/bình Khá Tốt cán Anh chị đánh giá chung chất lượng 15 22 13 15 20 15 khố đào tạo Anh chị có nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian không? Anh chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo Ý nghĩa thực tiễn? Thơng tin mới? Chuẩn bị chu đáo, kỹ 13 11 22 28 15 11 lưỡng? Giúp ích cho cá nhân? Phù hợp với công việc 10 25 15 14 20 16 13 23 14 10 27 13 14 25 24 11 18 12 20 18 12 25 13 11 30 làm? Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian? Tính hấp dẫn hút? Rõ ràng, dễ hiểu Nhận xét chung anh chị học thêm khoá học? Mức độ chia xẻ thông tin, kiến thức với học viên khác? Cơ hội để tham khảo ý kiến, nói chuyện với cán giảng dạy? PHỤ LỤC 03: BẢNG NHÂN LỰC VÀ HỒ SƠ PHÁT TRIỂN Ngày…tháng…năm… Bộ phận: Phòng: Ngày tháng bắt đầu làm Năm sinh: việc: Trình độ học vấn Trung học, đại học… Ngành nhóm Tình trạng gia đình: Địa điểm: Tên chức danh cơng việc: Văn bằng, năm học, tên trường lĩnh vực chuyên môn - Các khố học cơng ty đào tạo, hỗ trợ: Tên khoá học Đề tài Năm Tên khoá học Đề tài Năm - - - - - - - - - Sở thích nghề nghiệp sở thích phát triển Bạn có Có Bạn có chấp Có quan tâm nhận đến việc Không chuyển làm không? thuyên sang Không phận khác Bạn có muốn Có Ảnh thuyên chuyển để thăng tiến Khơng khơng? khơng? Nếu có kể Diễn giải điều kiện Tên họ: Tên chính: Tên lót: Mã số: Loại đào tạo mà bạn tin A- Trau dồi kỹ bạn để hồn tiếp thu thành cơng việc bạn làm B- Trau dồi kinh nghiệm khả để thăng tiến Các loại công tác mà bạn tin có đủ khả hồn thành lúc này? Ngoại ngữ Viết Nói - - Các sinh hoạt hội, đồn, đồn Bạn có hội viên tổ chức, hội đoàn năm thể: vừa qua kể tên, chức vụ có …………………………………….…………………………………………………… …………….…………………………………………………………………………… Các kỹ Loại kỹ Giấy chứng nhận (nếu có) Loại kỹ Giấy chứng nhận (nếu có) …………… ……………………… …………… ………………………… Các kinh nghiệm công việc khác, /hoặc nghĩa vụ quân ( Không ghi kinh nghiệm xảy rồi) Địa điểm Từ năm Đến năm …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… Diễn giải: …………………… …………………… …………………… Bạn diễn giải kinh nghiệm công việc khác, hoạt động giải trí, sở thích kiện cá nhân Nguồn: tác giả đề xuất PHỤ LỤC 04: SƠ ĐỒ THUYÊN CHUYỂN CÁN BỘ Giám đốc công ty A B C Các trợ lý giám đốc A B C Trưởng phòng Trưởng phòng Thị Trưởng phòng Trưởng phòng HC-TH A Trường A Kế tốn - Kiểm toán A Tư vấn TC A B B B B Nguồn: tác giả đề xuất PHỤ LỤC 05: BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Tên nhân viên Chức danh công việc: Bộ phận: ………………….… Giai đoạn đánh giá: từ…đến… Cho điểm: xuất sắc 5đ; giỏi 4đ; trung bình 3đ; TB 2đ; 1đ Các yếu tố đánh giá Thang điểm đánh giá Phó phòng Trưởng phòng Đóng góp vào thực cơng việc phòng Khối lượng cơng việc 5 Chất lượng công việc 5 Đóng góp vào xây dựng tổ chức Ý thức kỷ luật Sáng kiến Tinh thần trách nhiệm Khả hợp tác Tổng số điểm Kết đánh giá đạt 1 1 2 2 Xuất 3 3 4 4 Giỏi sắc Tiềm tăng trưởng phát triển tương lai 5 5 1 1 2 2 3 3 Trung Dưới bình TB Các trách nhiệm, phần cơng việc đảm nhiệm thêm Cần bố trí lại cơng việc Sự sẵn sàng cho thăng tiến: 4 4 5 5 Kém Trong vòng 12 tháng Trên 12 tháng Khơng có triển vọng Phát biểu nhân viên : Đồng ý …………………………………… …………… Không đồng ý …………… Nguồn: tác giả đề xuất ... CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFC 46 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế toán & Kiểm toán AVINA- IAFC 46... dụng vào thực trạng Công ty TNHH tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA – IAFC đưa giải pháp hợp lý 12 Tuy nhiên, vấn đề quản trị nhân lực Công ty TNHH tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA – IAFC. .. Hiện trạng quản trị nhân lực Cơng ty Kiểm tốn AVINA - IAFC nào? + Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực nào? + Những giải pháp giúp Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực tốt?