BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN SEL QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG TRANG TRÍ NỘI THẤT THÀNH ĐƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN SEL QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG TRANG TRÍ NỘI THẤT THÀNH ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TIẾN SĨ TRƯƠNG QUANG DŨNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 26 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Võ Tấn Phong Phản biện TS Mai Thanh Loan TS Hoàng Trung Kiên Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV \ PGS.TS Nguyễn Phú Tụ TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 08 tháng năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phan Sel Giới tính: Nam Ngày, 11 tháng 11, năm sinh 1985: Nơi sinh: Vũng Liêm -VL Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV:16418200064 I- Tên đề tài: Quản trị hàng tồn kho cơng ty CP XD Trang trí nội thất Thành Đơ II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề sở lý luận quản trị hàng tồn kho, tầm quan trọng vai trò cơng tác quản trị hàng tồn kho Thứ hai, phân tích thực trạng quản trị hàng tồn kho Cơng ty CP XD Trang Trí Nội thất Thành Đơ thời gian qua Từ đưa đánh giá, nhận xét ưu điểm hạn chế cần khắc phục, cải tiến Thứ ba, đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị hàng tồn kho Công ty CP XD Trang trí Nội thất Thành Đơ III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hướng dẫn: TS Trương Quang Dũng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Trương Quang Dũng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) PGS TS Nguyễn Phú Tụ i CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Phan Sel ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành Luận văn, trước tiên Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Quản Trị kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ Tp Hồ Chí Minh tất Thầy giáo, Cơ giáo tận tình giảng dạy giúp đỡ Tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Cơng nghệ Tp Hồ Chí Minh Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn: TS.Trương Quang Dũng quan tâm giúp đỡ, dành nhiều thời gian trực tiếp hướng dẫn Tơi hồn thành Luận văn cách tốt suốt thời gian vừa qua Tôi xin chân thành cám ơn Ban Lãnh đạo, Quý Anh/chị thuộc Phòng ban Cơng ty CP XD Trang Trí Nội Thất Thành Đơ nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho Tơi q trình nghiên cứu, tiếp cận thực tế, thu thập số liệu để hoàn thành Luận văn Tuy cố gắng thời gian thực Luận văn, với điều kiện thời gian có hạn nên Luận văn nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý Thầy giáo, Cơ giáo để Tơi có điều kiện bổ sung kiến thức thiếu nâng cao cơng tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! iii TĨM TẮT Luận văn nghiên cứu cơng tác Quản trị hàng tồn kho Công ty CP XD Trang Trí Nội Thất Thành Đơ, kết cấu luận văn gồm phần sau: Những nội dung tác giả trình bày thơng qua chương, là: Cơ sở lý luận Quản trị hàng tồn kho hoạt động sản xuất kinh doanh, chương tác giả trình bày khái niệm quản trị quản trị hàng tồn kho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời đánh giá, nhận định chung tình hình thị trường nhựa Việt Nam nay, thách thức thuận lợi ngành nhựa kinh tế hội nhập Từ sở lý luận áp dụng đánh giá thực trạng quản trị hàng tồn kho Công ty CP XD Trang Trí Nội Thất Thành Đơ chương Điểm chương này, tác giả đánh giá thực trạng Cơng ty nội dung chính: Một công tác hoạch định hàng tồn kho công ty, hai thực trạng công tác tổ chức quản trị hàng tồn kho, ba cơng tác kiểm sốt hàng tồn kho Đồng thời, tác giả khảo sát 23 nhà phân phối để lấy ý kiến, đánh giá cách khách quan công tác quản trị hàng tồn kho Công ty, để từ đưa nhận định, nhận xét cơng tác quản trị hàng tồn kho Từ việc khảo sát, đánh giá thực trạng quản trị hàng tồn công ty, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị hàng tồn kho với nhóm giải pháp chính: Nhóm giải pháp liên quan đến sách hàng tồn kho, nhóm giải pháp liên quan đến tổ chức thực sách hàng tồn kho nhóm giải pháp liên quan đến kiểm sốt hàng tồn kho Song song đó, tác giả đưa kiến nghị lên quan nhà nước, với Ban lãnh đạo Công ty Thành Đô số ý kiến để hồn thiện tốt cơng tác quản trị tồn kho tai Công ty Thành Đô Và tất nội dung tác giả thể rõ nội dung chương Phần cuối kết luận công tác trị hàng tồn kho Công ty Thành Đô phụ lục đính kèm bao gồm tài liệu tham khảo kết khảo sát iv ABSTRACT Research thesis on the inventory management of Chengdu Interior Decoration Construction Thanh Do, thesis structure consists of the following parts: The main contents are presented by the authors through three chapters, namely: Theory of Managing Inventory in Production and Business Activities, in this chapter, the author presents concepts of management and management Inventory in the production and business activities of enterprises, and general assessment of the current plastic market in Vietnam, as well as the challenges and advantages of the plastics industry in the economy integration From the basis of the application of assessment of the status of inventory management at Chengdu Furniture Decoration Thanh Do in chapter The main point of this chapter, the author has evaluated the current status of the company in internal Majority: One is the inventory planning at the company, the other is the status of inventory management organization, the third is the inventory control At the same time, the author also surveyed 23 distributors for comments, objectively assessing the current inventory management of the Company, in order to make comments, comments on inventory management From the survey and assessment of the current state of corporate governance, the author has developed solutions to improve the efficiency of inventory management with three main groups of solutions: Policy-related solutions inventory, group solutions related to the organization of implementation of inventory policies and group solutions related to inventory control At the same time, the author also made recommendations to state agencies, as well as the leadership of the Chengdu Company some ideas to better improve the inventory management at Chengdu And all this content is clearly illustrated in chapter The final section concludes Chengdu's inventory valuation work and its attached appendices, including references and survey results v MỤC LỤC CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO 1.1 Quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị 1.1.2 Chức quản trị 1.2 Khái niệm, phân loại tầm quan trọng hàng tồn kho 1.2.1 Khái niệm hàng tồn kho 1.2.3 Lý việc lưu trữ hàng tồn kho 1.2.4 Lợi ích chi phí việc lưu trữ hàng tồn kho 1.3 Quản trị hàng tồn kho hoạt động sản xuất kinh doanh 10 1.3.1 Khái niệm quản trị hàng tồn kho 10 1.3.2 Vai trò ý nghĩa cơng tác quản trị hàng tồn kho 10 1.3.3 Mục đích quản trị hàng tồn kho 11 1.3.4 Quản trị hàng tồn kho hoạt động sản xuất kinh doanh .12 vi 1.3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tồn kho 13 1.4 Các mơ hình quản trị hàng tồn kho, tiêu phản ánh quản trị hàng tồn kho 13 1.4.1 Các mơ hình quản trị hàng tồn kho 13 1.4.1.1 Mơ hình lượng đặt hàng kinh tế EQQ ( economic ordering quanlity) 13 1.4.1.2 Mơ hình lượng đặt hàng theo lô sản xuất ( PQQ – production order quanlity) 15 1.4.1.3 Mơ hình khấu trừ theo số lượng ( QDM – Quantily Discount Model) 16 1.5 Các tiêu phản ánh quản trị hàng tồn kho 17 1.5.1.Chu kỳ vận động tiền mặt 17 1.5.2 Các tiêu tốc độ luân chuyển hàng tồn kho 19 1.5.3.Chỉ tiêu khả sinh lời hàng tồn kho 20 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu 20 Tóm tắt chương 22 Chương 23 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI CÔNG TY CP XD TRANG TRÍ NỘI THẤT THÀNH ĐƠ 23 2.1 Tổng quan Cơng ty CP XD Trang trí nội thất Thành Đơ 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 24 2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 24 2.1.4 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 24 2.2 Một số kết hoạt động Công ty Thành Đô thời gian 2014 - 2016 25 2.2.1 Tình hình tài sản – vốn 25 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 28 2.3 Nguyên tắc ghi nhận phân loại hàng tồn kho Công ty Thành Đơ 29 80 Phòng Kiểm sốt nội thay chờ đến cuối tháng báo cáo giao trách nhiệm cho Phòng Kế hoạch – Cung ứng chịu trách nhiệm cho việc xử lý hàng tồn kho phát sinh dư trình sản xuất hàng chạy thử nghiệm để đảm bảo hàng tồn kho xử lý bán hàng hiệu 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến kiểm sốt hàng tồn kho Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt sách giá bán cho khách hàng cần phải kiểm tra, đối chiếu trước lập phiếu giao hàng xuất hóa đơn để đảm bảo sách bán hàng thực theo quy định Đồng thời ban hành quy định thời gian gửi hàng tồn kho sau xuất bán quy hoạch khu vực riêng để theo dõi, kiểm sốt q trình thực đơn vị nhằm tối ưu hóa cơng tác lưu kho Tổ chức kiểm kê định kỳ hàng tháng để đánh giá hiệu quản lý kho bãi Bộ phận kho đánh giá tình hình chất lượng hàng hóa công tác xử lý hàng tồn kho lâu năm đơn vị kinh doanh để đưa cảnh báo nhận diện rủi ro kịp thời, tránh thất lớn có chênh lệch Đồng thời đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt chi phí sản xuất: Hồn thành định mức sản xuất; khuyến khích nghiên cứu cải tiến kỹ thuật, định kỳ kiểm tra việc thực định mức tiêu hao hàng tháng, quý, bán niên để hoàn thiện định mức xây dựng chế khen thưởng phù hợp nhằm khuyến khích đơn vị, cá nhân nỗ lực nghiên cứu đưa sáng kiến cải tiến kỹ thuật góp phần tiết giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành Xây dựng chế kiểm tra, kiểm soát giá thành hàng ngày để có cảnh báo điều chỉnh phù hợp có sai sót từ Phòng Kế hoạch – Tổng hợp Kiểm sốt chi phí dịch vụ mua ngồi: Kiểm sốt chặt chẽ hàng hóa dịch vụ mua ngồi (thép, bột đá, đá granite, ) nhằm đảm bảo chất lượng tốt giá thành cạnh tranh, hàng hóa dịch vụ mua ngồi thực thơng qua đấu thầu cơng khai nhằm đảm bảo tính minh bạch hoạt động cung cấp vật tư, thiết bị, hàng hóa dịch vụ Mục đích việc hồn thiện quy trình quản lý hàng tồn kho nhằm thống việc xuất hàng bán nhập hàng thừa trở lại kho, tối thiểu 81 thiệt hại việc nhập kho hàng hóa khơng đảm bảo số lượng chất lượng việc thiếu hụt hàng hóa gây Ta thêm vào quy trình quản lý hàng tồn kho công ty thêm cơng đoạn, là: cơng đoạn nhận hàng sau mua hàng hóa đến cơng ty cơng đoạn nhập hàng thừa trở lại kho sau xuất bán Quy trình quản lý hàng tồn kho là: Mua hàng (Nguyên vật liệu) Nhận hàng ( Nguyên vật liệu) Lưu kho (Nguyên vật liệu) Xuất kho (Nguyên vật liệu) Sản xuất Lưu kho thành phẩm Xuất thành phẩm tiêu thụ Nhập hàng thừa trở lại sau bán Sơ đồ 3.2: Giải pháp quy trình quản lý hàng tồn kho (đề xuất) 82 - Công đoạn nhận hàng: để đảm bảo tách biệt quản lý, công ty cần bổ sung thêm khâu nhận hàng sau hàng hóa vận chuyển đến cơng ty nhập vào kho Công ty nên lập phòng ban nhận hàng kiểm tra riêng phận chuyên kiểm hàng, phận có số lượng từ 1-2 người Bộ phận có trách nhiệm xác định số lượng hàng nhập, kiểm định ngẫu nhiên xem hàng có phù hợp với yêu cầu đơn đặt hàng không, loại bỏ hàng bị đổ vỡ bị lỗi hỏng, lập biên nhận hàng, chuyển hàng hóa tới phận kho - Cơng đoạn nhập hàng thừa sau bán trở lại kho: hàng thừa nhập kho phải nhập kho theo phiếu nhập kho phòng kế tốn lập Cách thực sau : + Nhân viên bán hàng phải làm phiếu xác nhận hàng tồn u cầu nhập lại kho chuyển cho phòng kế tốn để lập phiếu nhập kho Kế toán vào phiếu yêu cầu nhân viên bán hàng viết phiếu nhập kho chuyển cho thủ kho + Hàng thừa phải đưa đến cho thủ kho để kiểm tra Thủ kho kiểm tra lại phiếu nhập kho, số lượng, chủng loại, quy cách, tình trạng hàng Tất hàng bán thừa vể nhập kho phải thùng kiểm tra xem có đủ số lượng hàng, phụ kiện, sản phẩm kèm theo hay khơng Nếu đủ cho nhập kho, thiếu thủ kho thơng báo cho nhân viên bán hàng lập biên bảng để kiểm tra hàng hóa Biên kiểm tra phải có ngày, tháng, lí lập biên bản, chữ ký người lập nhân viên bán hàng Tác giả đề xuất xây dựng bước nhập hàng trở lại kho theo sơ đồ sau: 83 Bảng 3.5: Xây dựng bước thực nhập hàng thừa trở lại kho (đề xuất) Trách nhiệm Nhân viên bán hàng Quy trình Lập phiếu xác nhận hàng tồn Kế toán Viết phiếu nhập kho Khu nhận hàng Kiểm tra phiếu nhập Thủ kho Kiểm tra hàng Nhập kho Thông báo Lập biên Việc bổ sung cơng đoạn vào quy trình quản lý hàng tồn kho cơng ty góp phần giúp cơng ty quản lý hàng tồn kho cách hiệu hơn, giảm thiểu việc mát hàng hóa nguyên vật liệu thành phẩm công ty Điều giúp cơng ty tiết kiệm chi phí hàng cách đáng kể Hàng tồn kho tham gia trực tiếp vào trình kinh doanh nhanh chóng chuyển đổi sang tiền mặt nên quản trị hàng tồn kho công tác cần ưu tiên 84 Ban hành sách minh bạch hóa hoạt động mua bán, cung ứng hàng hóa thể chế quy định, thơng báo Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Ban TGĐ nhằm ngăn ngừa hành vi tham nhũng, thông báo cho đối tác khách hàng nhằm đảm bảo tin tưởng hợp tác lâu dài với khách hàng Tăng cường cơng tác quản lý kiểm sốt rủi ro công nợ, hàng tồn kho: Xử lý nhanh hàng tồn kho chậm luân chuyển, giám sát chặt chẽ có phương án xử lý kịp thời hàng tồn kho chậm luân chuyển nhằm giảm chi phí lãi vay, đảm bảo ổn định dòng tiền, đảm bảo nguồn vốn lưu động phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh; thường xuyên đánh giá hạn mức công nợ, phân loại nợ; theo dõi, đôn đốc thu hồi nợ khách hàng để hạn chế tối đa nợ phải thu hạn giảm thiểu rủi ro nợ phải thu Bên cạnh Cơng ty cần tăng cường quản lý kiểm soát rủi ro pháp luật sách: Thường xuyên cập nhật thơng tin pháp luật, sách Nhà nước áp dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cách nâng cao vai trò cơng tác pháp chế doanh nghiệp, thường xuyên cập nhật văn pháp luật sách nhà nước để phổ biến cho toàn thể nhân viên Cơng ty Rà sốt hệ thống sách, ban hành sách phù hợp với quy định Pháp luật 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Với quan nhà nước Để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, nhà nước cần quy hoạch khu tập trung cho doanh nghiệp, xây dựng mơ hình sản xuất theo chuỗi nhằm tiết giảm chi phí sản xuất Đồng thời, nhà nước cần có sách giảm chi phí vận tải tăng cường hợp tác, hỗ trợ doanh nghiệp cho doanh nghiệp nợ thuế trả chậm không phạt nợ hạn để doanh nghiệp giảm áp lực tài chính, dồn lực cạnh tranh Bên cạnh đó, Chính phủ cần có sách đảm bảo phát triển cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nhanh Để nâng cao lực cho doanh 85 nghiệp nước phải giải đồng ba vấn đề là: người lao động, lực quản trị hành Nhà nước, ý thức cộng đồng doanh nghiệp 3.3.2 Với Ban Tổng Giám đốc Cơng ty CP XD Trang trí nội thất Thành Đô Để đảm bảo công tác quản trị hàng tồn kho hiệu quả, tối ưu hóa lợi nhuận, Cơng ty cần trì đẩy mạnh vấn đề sau: - Thứ nhất: tăng trưởng nhanh hệ thống chi nhánh phân phối bán lẻ, kết hợp với công tác hoàn thiện quản trị nhân nhằm tăng hiệu hoạt động chi nhánh, từ mở rộng độ phủ sản phẩm Thành Đô thị trường nội địa - Thứ hai: khai thác hiệu dây chuyền, dự án vào hoạt nhằm phân bổ đồng lực sản xuất vùng miền, tạo nguồn cung sản phẩm liên tục từ Bắc đến Nam, đồng thời góp phần tối ưu hóa thời gian chi phí vận chuyển - Thứ ba: Đẩy mạnh hoạt động marketing, hoạt động cộng đồng, từ thiện để đưa thương hiệu Thành Đô đến rộng rãi công chúng - Thứ tư: Tập trung đẩy mạnh tiến độ triển khai hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) nhằm tăng cường đồng bộ, thống hoạt động sản xuất, kinh doanh 86 Tóm tắt chương Chương 3, tác giả triển khai nội dung sau: Các quan điểm phương hướng phát triển Công ty Thành Đô Đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị hàng tồn kho theo ba nhóm giải pháp: (1) Nhóm giải pháp liên quan đến sách hàng tồn kho, (2) Nhóm giải pháp liên quan đến tổ chức thực sách hàng tồn kho, (3) Nhóm giải pháp liên quan đến kiểm soát hàng tồn kho Cuối cùng, tác giả đưa vài kiến nghị quan nhà nước, phủ, Ban lãnh đạo Công ty Thành Đô để nâng cao hiệu công tác quản trị hàng tồn kho Công ty Thành Đô 87 KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng kinh tế khu vực giới, Cơng ty CP XD Trang trí Nội thất Thành Đô bước khẳng định thương hiệu không ngừng nâng cao lực sản xuất kinh doanh góp phần vào phát triển chung đất nước Với mục tiêu đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, tối đa hóa lợi nhuận,…Để đạt mục tiêu công ty không trọng tới công tác quản trị hàng tồn kho Công ty Qua phân tích tình hình quản trị hàng tồn kho Công ty Thành Đô làm đối tượng nghiên cứu, luận văn vào nghiên cứu tổng thể mặt lý luận công tác quản trị hàng tồn kho, thực trạng quản trị hàng tồn kho công ty Thành Đơ, từ đề số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý hàng tồn kho Công ty Về bản, luận văn giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa số vấn đề sở lý luận quản trị hàng tồn kho, tầm quan trọng vai trò công tác quản trị hàng tồn kho - Phân tích thực trạng quản trị hàng tồn kho Cơng ty CP XD Trang trí Nội thất Thành Đơ thời gian qua Từ đưa đánh giá, nhận xét ưu điểm hạn chế cần khắc phục, cải tiến - Đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị hàng tồn kho Cơng ty CP XD Trang trí Nội thất Thành Đơ Trên sở phân tích nội dung quản trị hàng tồn kho Công ty Thành Đô, luận văn nhằm góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị hàng tồn kho Cơng ty thơng qua nâng cao hiệu hoạt động Công ty Thành Đô thời gian tới Vì kiến thức thực tế hạn chế thời gian có hạn nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, em mong có góp ý Thầy Cô môn Quản trị kinh doanh để luận văn hoàn thiện 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đoàn Thể (2007) Giáo trình Quản trị Sản xuất tác nghiệp.Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Lê Anh Cường, Bùi Minh Nguyệt (eds) (2004) Tổ chức quản lý sản xuất Nhà Xuất Lao động, Hà Nội Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng (2008) Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001 Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/TC 207 Quản lý môi trường (2004) Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 14001 Viện tiêu chuẩn Anh (2007) Tiêu chuẩn OHSAS 18001 Hệ thống quản lý An toàn sức khỏe An toàn nghề nghiệp Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh An, Quản trị hàng dự trữ, giáo trình Quản trị sản xuất, Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh An ,(lưu hành nội bộ), 125 - 139 Thạc sĩ Lê Đình Thái, Quản trị tồn kho, giáo trình Quản trị sản xuất, Thạc sĩ Lê Đình Thái, (lưu hành nội bộ), 10 - 19 Trần Thị Cẩm Châm, Thiết lập mơ hình quản trị hàng tồn kho xí nghiệp chế biến lương thực trực thuộc Công ty xuất nhập An Giang (Angimex), Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường đại học An Giang, An Giang 10 Lê Tuấn Anh, Quản trị sản xuất, 7/2015, http://www.slideshare.net/letuananh1873/gio-trnh-qun-tr-sn-xut 11 Gerard Chevalier, Nguyễn Văn Nghiến (eds) (1998) Quản lý sản xuất – Trung tâm Pháp Việt đào tạo quản lý Nhà Xuất Thống kê, Hà Nội 12 Marry G Harris (2006) Managing health services Concepts and practice 2nd ed., Elsevier Australia 13 James A.F Stoner,Mary Coulter,Michael A Hitt,P.D Chaturvedi,Stephen P Robbins,V.S Manjunath (2010) Principles and Practice of Management and Business Communication Pearson Education, New York PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÀ PHÂN PHỐI TIÊU CHI ĐO LƯỜNG/MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG Giá bán (sau chiết khấu) so với Công ty khác Lợi nhuận bán hàng Công ty Thành Đô Chính sách tốn Thương hiệu Công ty Thành Đô 5 Thường xun có chương trình khuyến mại hỗ trợ bán hàng Mức độ chăm sóc nhân viên kinh doanh với khách hàng CÔNG TÁC THỰC HIỆN HÀNG TỒN KHO (Giao hàng, xếp kho bãi) Các size hàng ln có sẵn kho nhà máy Thời gian bốc xếp hàng hóa Cơng tác xuất hóa đơn, phiếu giao hàng 10 Công tác xếp tài lấy hàng 11 Thái độ làm việc nhân viên kho 12 Mặt kho bãi 13 Khu vực chứa hàng 14 Khu vực nhận hàng 15 Vệ sinh kho bãi, nhà xưởng 16 Cơng tác an tồn vào kho nhận hàng CÔNG TÁC KIỂM SỐT 17 Cơng tác kiểm đếm giao hàng 18 Cơng tác kiểm sốt hàng hóa cổng 19 Cơng tác kiểm tra tiền hàng toán 20 Ý kiến khác Bảng danh sách 23 NPP trả lời phiếu khảo sát STT 10 11 12 13 Tên 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Bảng 1: Bảng kết khảo sát NPP cơng tác hoạch định sách Mức độ thỏa mãn (tổng phiếu) Stt Tiêu chí đo lường Rất tốt Số Phiếu Tốt Trung bình Tỷ Số lệ % Phiếu Tỷ lệ % Số Tỷ lệ Phiếu % 0% 20 87% 0% 10 43% 0% 13% Không tốt Rất không tốt Số Tỷ lệ Phiếu % Số Phiếu Tỷ lệ % 13% 0% 0% 35% 22% 0% 35% 15 65% 0% 0% 20 87% 0% 0% 0% 0% 30% 10 43% 26% 0% 9% 13 57% 35% 0% 0% Giá bán (sau chiết khấu) so với Bình Minh Lợi nhuận bán hàng Hoa Sen Chính sách tốn Thương hiệu Ống nhựa Hoa Sen Thường xuyên có chương trình khuyến mại hỗ trợ bán hàng Mức độ chăm sóc nhân viên kinh doanh với khách hàng Bảng 2: Bảng kết khảo sát NPP công tác thực hàng tồn kho Mức độ thỏa mãn (tổng phiếu) Tiêu chí đo Stt lường Rất tốt Số Phi ếu Tỷ lệ % Tốt Số Phiếu Trung bình Tỷ lệ % Không tốt Rất không tốt Số Số Tỷ Số Phiếu lệ % Phiếu Tỷ lệ % Phiếu Tỷ lệ % Các size hàng ln có sẵn kho nhà máy 9% 16 70% 22% 0% 0% Thời gian bốc xếp hàng hóa Cơng tác xuất hóa đơn, phiếu giao hàng Cơng tác xếp tài lấy hàng Thái độ làm việc nhân viên kho Mặt kho bãi Khu vực chứa hàng Ống nhựa Khu vực nhận hàng Ống nhựa Vệ sinh kho bãi, nhà xưởng Cơng tác an tồn vào kho nhận hàng 0% 22% 12 52% 13% 13% 0% 22% 10 43% 22% 13% 0% 11 48% 30% 13% 9% 0% 13 57% 10 43% 0% 0% 0% 16 70% 30% 0% 0% 0% 17 74% 26% 0% 0% 0% 15 65% 22% 13% 0% 10 43% 11 48% 9% 0% 0% 39% 13 57% 4% 0% 0% 10 11 12 13 14 15 16 Bảng 3: Bảng kết khảo sát NPP cơng tác kiểm sốt hàng tồn kho Mức độ thỏa mãn (tổng phiếu) Stt Tiêu chí đo lường Rất tốt Số Phiếu 17 18 19 Công tác kiểm đếm giao hàng Cơng tác kiểm sốt hàng hóa cổng Cơng tác kiểm tra tiền hàng tốn Tỷ lệ % Tốt Số Phiếu Trung bình Tỷ lệ % Khơng tốt Số Tỷ Số Phiếu lệ % Phiếu Tỷ Rất không tốt Số Tỷ lệ % Phiếu lệ % 0% 10 43% 13 57% 0% 0% 0% 18 78% 22% 0% 0% 4% 17 74% 22% 0% 0% ... số khách hàng sử dụng dịch vụ kho Công ty cổ phần xây dựng trang trí nội thất Thành Đơ - Nguồn liệu thứ cấp: Thu thập từ báo cáo tổng kết năm Công ty cổ phần xây dựng trang trí nội thất Thành Đơ... động quản trị kho vật liệu xây dựng Cơng ty cổ phần xây dựng trang trí nội thất Thành Đô - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa sở lý luận quản trị kho hàng + Phân tích thực trạng hoạt động quản trị kho. .. hàng tồn kho Cơng ty Thành Đơ 31 2.4 Phân tích thực trạng quản trị hàng tồn kho Công ty Thành Đô 34 2.4.1 Thực trạng hoạch định hàng tồn kho Công ty Thành Đô .35 2.4.2 Thực trạng tổ chức công