ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÙI THỊ THU HÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÙI THỊ THU HÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Chuyên ngành: Tâm Lý Học Mã số : 60310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Thị Minh Loan HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Minh Loan – Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc Gia Hà Nội Các số liệu điều tra kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Bùi Thị Thu Hà LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn thầy cô Khoa Tâm lý học tận tình hướng dẫn, giảng dạy em suốt trình em học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Em xin cảm ơn thầy cô Khoa Sau Đại học – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian theo học trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Thị Minh Loan tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian qua, để em hồn thành đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn người lao động làm việc Hệ thống Giáo dục HOCMAI nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình nghiên cứu, đồng thời cho em ý kiến quý báu giúp em hoàn thành luận văn Do điều kiện lực thân nhiều hạn chế nên luận văn em khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận nhận xét góp ý thầy cô bạn để đề tài em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng khách thể nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu gắn kết với tổ chức yếu tố ảnh hưởng 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu Việt Nam 12 1.2 Một số khái niệm đề tài 15 1.2.1 Khái niệm tổ chức .15 1.2.2 Khái niệm người lao động 16 1.2.3 Khái niệm gắn kết với tổ chức 17 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động.22 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Tổ chức nghiên cứu 31 2.1.1 Một vài nét địa bàn khách thể nghiên cứu 31 2.1.2 Các giai đoạn thực nghiên cứu 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu văn tài liệu 34 2.2.2 Phương pháp quan sát 35 2.2.3 Phương pháp vấn sâu 35 2.2.4 Phương pháp điều tra bảng hỏi 36 2.2.5 Phương pháp trắc nghiệm 36 2.2.6 Thu thập liệu phân tích kết nghiên cứu .37 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 42 3.1 Thực trạng gắn kết với tổ chức người lao động Hệ thống Giáo dục HOCMAI .42 3.1.1 Các mặt biểu gắn kết với tổ chức người lao động Hệ thống Giáo dục HOCMAI .42 3.1.1.1 Gắn kết tình cảm .42 3.1.1.2 Gắn kết lợi ích 45 3.1.1.3 Gắn kết trách nhiệm 48 3.1.2 Mức độ gắn kết với tổ chức người lao động Hệ thống Giáo dục HOCMAI .51 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động Hệ thống Giáo dục HOCMAI .59 3.2.1 Các yếu tố thuộc người lao động 59 3.2.1.1 Giới tính 59 3.2.1.2 Độ tuổi 61 3.2.1.3 Trình độ đào tạo 61 3.2.1.4 Vị trí công tác 62 3.2.1.5 Thâm niên công tác 62 3.3.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 64 3.2.2.1 Đặc điểm công việc 64 3.2.2.2 Sự khen thưởng cơng nhận thành tích 67 3.2.2.3 Cơ hội đào tạo phát triển .69 3.2.2.4 Tiền lương 71 3.2.2.5 Phúc lợi .76 3.2.2.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp 77 3.2.2.7 Mối quan hệ với quản lý trực tiếp 79 3.2.2.8 Bầu khơng khí tâm lý tổ chức 81 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT ĐTB ĐLC ĐĐCV TVTS1 STT NỘI DUNG CHỮ VIẾT TẮT Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Đặc điểm công việc Tư vấn tuyển sinh Số thứ tự DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Vài nét khách thể nghiên cứu Bảng 2.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng 3.1: Biểu gắn kết tình cảm với tổ chức người lao động Hệ thống Giáo dục HOCMAI Bảng 3.2: Biểu gắn kết lợi ích với tổ chức người lao động Hệ thống Giáo dục HOCMAI Bảng 3.3: Biểu gắn kết trách nhiệm với tổ chức người lao động Hệ thống Giáo dục HOCMAI Bảng 3.4: Gắn kết với tổ chức người lao động theo yếu tố khen thưởng cơng nhận thành tích Bảng 3.5: Gắn kết với tổ chức người lao động theo yếu tố hội đào tạo phát triển Bảng 3.6: Gắn kết với tổ chức người lao động theo yếu tố tiền lương Bảng 3.7: Gắn kết với tổ chức người lao động theo yếu tố phúc lợi Bảng 3.8: Gắn kết với tổ chức người lao động theo yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp Bảng 3.9: Mức độ gắn kết với tổ chức mối quan hệ với người quản lý trực tiếp Bảng 3.10: Hệ số hồi quy ảnh hưởng yếu tố thuộc tổ chức đến gắn kết với tổ chức DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.1: Mức độ gắn kết với tổ chức chung người lao động Biểu đồ 3.2: Mức độ gắn kết gắn kết tình cảm, gắn kết lợi ích, gắn kết trách nhiệm người lao động Biểu đồ 3.3: Mối tương quan thành phần gắn kết gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.4: Mối tương quan đặc điểm công việc gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.5: Mối tương quan tiền lương gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.6: Mối liên hệ thu nhập bình quân hàng tháng gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.7: Mối liên hệ mối quan hệ với đồng nghiệp gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.8: Mối tương quan mối quan hệ với quản lý trực tiếp gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.9: Đánh giá bầu khơng khí tâm lý doanh nghiệp MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Gắn kết với tổ chức chủ đề nhận nhiều quan tâm nhà nghiên cứu năm gần Nó xem chủ đề quan trọng lĩnh vực hành vi tổ chức tâm lý tổ chức Ranya Nehmeh (2009) mức độ quan trọng gắn kết với tổ chức người lao động ảnh hưởng gắn kết đến hoạt động tổ chức hay Bryant cộng (2007) cho việc cá nhân người lao động có gắn kết với tổ chức yếu tố quan trọng để đạt lợi cạnh tranh [36,54] Người lao động có gắn kết với tổ chức cao xác định giá trị tổ chức họ, xây dựng mục tiêu rõ ràng, đồng thời, họ có mong muốn lớn trở thành thành viên tổ chức sẵn sàng thể hiện, cống hiến tổ chức Ngược lại, người lao động gắn kết với tổ chức, người khơng khơng đóng góp cho tổ chức mà hướng tới suy nghĩ rời bỏ tổ chức Việc người lao động nghỉ việc xem vấn đề nghiêm trọng nhiều tổ chức (Ahmad & Omar, 2010) Điều làm ảnh hưởng đến tổ chức, đe dọa đến tồn tại, phát triển lâu dài tổ chức [23] Bên cạnh đó, ảnh hưởng tới tinh thần người lao động tiếp tục gắn bó với tổ chức Những nghiên cứu trước cho thấy chi phí tổn thất người lao động nghỉ việc cao, tới 78.000$ để tìm người thay (Ramsey Smith, 2004) [53] Chi phí bao gồm cho việc tuyển dụng, đào tạo (Alexander cộng sự, 1994), chi phí xã hội (Des & Shaw, 2001), giảm suất lao động tạm thời (Osterman, 1987) quan trọng hơn, tổ chức bị nguồn tri thức tiềm ẩn khác [11, 25, 38, 52] Tại Việt Nam, giống hầu hết tất nước giới, hoạt động tổ chức chịu chi phối nhiều yếu tố Trong đó, nguồn nhân lực yếu tố đóng vai trò quan trọng hàng đầu, định đến thành công hay thất bại tổ chức Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức, nguồn gốc phát triển Trong đó, nguồn nhân lực chất lượng cao đánh giá lợi cạnh tranh tổ chức Vậy tổ chức thật tạo gắn kết giữ chân người lao động giỏi? 11 Sự khen thưởng cơng nhận thành tích Tương quan khen thưởng công nhận thành tích gắn kết với tổ chức Phân tích sâu Anova khen thưởng cơng nhận thành tích gắn kết với tổ chức Cơ hội đào tạo phát triển Tương quan hội đào tạo phát triển gắn kết với tổ chức Phân tích sâu Anova hội đào tạo phát triển gắn kết với tổ chức Tiền lương Tương quan tiền lương gắn kết với tổ chức Phân tích sâu Anova tiền lương gắn kết với tổ chức Phúc lợi Tương quan phúc lợi gắn kết với tổ chức Phân tích sâu Anova phúc lợi gắn kết với tổ chức Mối quan hệ với đồng nghiệp Tương quan mối quan hệ với đồng nghiệp gắn kết với tổ chức Phân tích sâu Anova mối quan hệ với đồng nghiệp gắn kết với tổ chức Mối quan hệ với người quản lý trực tiếp Tương quan mối quan hệ với người quản lý trực tiếp gắn kết với tổ chức Mức độ gắn kết với tổ chức mối quan hệ với người quản lý trực tiếp Bầu khơng khí tâm lý Tương quan bầu khơng khí tâm lý gắn kết với tổ chức Xét hệ số hồi quy yếu tố thuộc tổ chức ảnh hưởng mạnh đến gắn kết với tổ chức ... LUẬN VỀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu gắn kết với tổ chức yếu tố ảnh hưởng 1.1.1 Các nghiên cứu nước Gắn kết với tổ chức người lao động. .. yếu tố thuộc tổ chức đến gắn kết với tổ chức DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động Biểu đồ 3.1: Mức độ gắn kết với tổ chức chung người lao động. .. LÝ LUẬN VỀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu gắn kết với tổ chức yếu tố ảnh hưởng 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu