BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - VŨ THỊ TUYẾT NHUNG TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CƠNG CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VŨ THỊ TUYẾT NHUNG TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ VĨNH TRIỂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .5 1.5 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .8 2.1.1 Định nghĩa công chức .8 2.1.2 Văn hóa tổ chức .9 2.1.2.1 Khái niệm 2.1.2.2 Các yếu tố văn hóa tổ chức 2.1.3 Định nghĩa động lực phụng công 11 2.1.4 Mối quan hệ văn hóa tổ chức phụng cơng 12 2.2 MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 13 2.2.1 Văn hóa thứ bậc động lực phụng cơng .13 2.2.2 Văn hóa nhóm động lực phụng công 14 2.2.3 Văn hóa phát triển động lực phụng công 14 2.2.4 Văn hóa hợp lý động lực phụng cơng 15 TĨM TẮT CHƯƠNG 16 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 17 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 17 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 18 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG .18 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu .19 3.3.2 Kích thước mẫu 19 3.3.3 Thiết kế phiếu khảo sát 19 3.3.4 Cách thức thực khảo sát .20 3.4 THANG ĐO 20 3.4.1 “Văn hóa tổ chức” 20 3.4.2 “Động lực phụng công” 21 3.5 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .23 3.5.1 Kiểm định độ tin cậy cảu thang đo hệ số Cronbanch’s Alpha 24 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 24 3.5.3 Phân tích tương quan 25 3.5.4 Phân tích hồi quy 26 3.5.5 Kiểm định ANOVA .27 3.5.6 Ý nghĩa giá trị trung bình thang đo khoảng .27 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .30 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU .30 4.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 34 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 37 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến đo lường loại văn hóa tổ chức 37 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến đo lường động lực phụng công 38 4.4 KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON 40 4.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY 40 4.6 KIỂM ĐỊNH SỰ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY .42 4.7 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG .45 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 45 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi .45 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo Trình độ học vấn .46 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo Chức danh/ vị trí cơng việc 47 4.7.5 Kiểm định khác biệt theo Thâm niên công tác 48 4.8 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 51 5.1 KẾT LUẬN 51 5.1.1 Hàm ý quản trị “Văn hóa phát triển” đến “Động lực phụng công công chức UBND Quận 3” .52 5.1.2 Hàm ý quản trị “Văn hóa hợp lý” đến “Động lực phụng công công chức UBND Quận 3” .54 5.1.3 Hàm ý quản trị “Văn hóa thứ bậc” đến “Động lực phụng công công chức UBND Quận 3” .56 5.1.4 Hàm ý quản trị “Văn hóa nhóm” đến “Động lực phụng công công chức UBND Quận 3” 58 5.2.HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT CHO NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 59 5.2.1 Hạn chế đề tài 59 5.2.2 Đề xuất cho nghiên cứu .60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCH Ban chấp hành TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Bảng hiệu chỉnh mã hóa thang đo 20 Bảng 4.1: Kết thống kê giới tính 28 Bảng 4.2: Kết thống kê đội tuổi 29 Bảng 4.3: Kết thống kê chức vụ 29 Bảng 4.4: Kết thống kê học vấn 30 Bảng 4.5: Kết thống kê thâm niên công tác 31 Bảng 4.6:Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha 33 Bảng 4.7: Kiểm định KMO Bartlett’s Test 35 Bảng 4.8: Tổng phần trăm nhân tố 35 Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố 36 Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc yếu tố động lực phụng công công chức UBND Quận 37 Bảng 4.11: Kết phân tích tương quan biên độc lập biên phụ thuộc 38 Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy đa biến 40 Bảng 4.13: Tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu 41 Bảng 4.14: Kết kiểm định Levene Statistic theo giới tính 45 Bảng 4.15: Kết kiểm đinh ANOVA theo giới tính 45 Bảng 4.16: Kết kiểm định ANOVA theo độ tuổi 46 Bảng 4.17: Kết kiểm đinh Levene Statistic theo độ tuổi 46 Bảng 4.18: Kết kiểm định Levene Statistic theo trình độ học vấn 46 Bảng 4.19: Kết kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn 46 Bảng 4.20: Kết kiểm định Levene Statistic theo chức danh/ vị trí cơng việc 47 Bảng 4.21: Kết kiểm định ANOVA theo chức danh/ vị trí công việc 47 Bảng 4.22: Kết kiểm định Levene Statistic theo thâm niên công tác 48 Bảng 4.23: Kết kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác 48 Bảng 5.1: Thống kê mơ tả nhân tố “Văn hóa phát triển” 52 Bảng 5.2: Thống kê mô tả nhân tố “Văn hóa hợp lý” 54 Bảng 5.3: Thống kê mô tả nhân tố “Văn hóa thứ bậc” 56 Bảng 5.4: Thống kê mô tả nhân tố “Văn hóa nhóm” 58 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu kinh doanh TP Hồ Chí Minh, NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Quang Vinh (2014), Khái niệm văn hóa tổ chức Tạp chí khoa học trường ĐH Mở TP.HCM, số 36, trang 124 – 133 Phạm Thị Quế Minh Nguyễn Minh Tuấn (2017), Các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến gắn bó giảng viên trường đại học: Nghiên cứu số trường đại học trực thuộc Bộ Công Thương, ngày 04/4/2019 từ http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-van-hoa-to-chuc-anh-huongden-su-gan-bo-cua-giang-vien-trong-truong-dai-hoc-nghien-cuu-mot-so-truongdai-hoc-truc-thuoc-bo-cong-thuong-49207.htm Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Trương Hồng Lâm, Đỗ Thanh Vinh (2012), Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến gắn bó nhân viên Tạp chí Kinh tế Phát triển số 185 Danh mục tài liệu tiếng Anh Moynihan and Pande (2007), “The role of Organization in Forestering Public Service Motiovation”, Public Adminitration Review Mowday, R, Steer, R, and Porter, L (1979), The measurement of organizational commitment”, Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247 Naor and others (2014), “The culture – effectiveness link in a manufacturing context: A resource – based perspective”, Journal of World Business Panagiotis and others (2014), “Organization Culture and Motivation in the Public Sector The case of the City of Zographou, Procedia Economics and Finance, number 14, 415 – 424 62 Vandenabeele (2009), “The mediating effect of job satisfaction and organizational commitment of self – reported performance: more robust evidence of the OSM – performance relationship”, Public Adminitration Review 63 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 DANH SÁCH CHUYÊN GIA VÀ NHÂN SỰ PHỎNG VẤN 1.Danh sách thảo luận STT Họ tên Chức vụ Trần Quang Bá Phó Chủ tịch Hứa Thị Mỹ Hương Phó Chánh VP Lê Hữu Sơn Tùng Trưởng phịng Phạm Tuyết Anh Phó Trường phịng Trịnh Minh Trung Phó trưởng phịng Trần Việt Lâm Phó Trưởng phịng Vũ Thị Tuyết Nhung Phó Trưởng phịng 64 PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ, CƠNG CHỨC Mã số: Xin kính chào Q Anh/Chị Tơi tên Vũ Thị Tuyết Nhung học viên cao học ngành Quản lý công, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi thực Luận văn Thạc sĩ tiến hành khảo sát để thực nghiên cứu đề tài: “Tác động văn hóa tổ chức đến động lực phụng công công chức Ủy ban nhân dân Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi cần giúp đỡ q Anh/chị việc tham gia trả lời câu hỏi Lưu ý khơng có ý kiến hay sai, tất ý kiến Anh/Chị có giá trị cho nghiên cứu thật có ý nghĩa tơi Tơi xin đảm bảo thông tin cung cấp phiếu khảo sát giữ bí mật, sử dụng cho mục đích nghiên cứu tơi Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình cộng tác Quý Anh/Chị Xin chúc Anh/Chị mạnh khỏe, hạnh phúc đạt nhiều thành cơng sống I THƠNG TIN CÁ NHÂN CỦA QUÝ ANH/CHỊ: Anh/ chị công tác đơn vị Ủy ban nhân dân Quận (1) Phòng Y tế (2) Văn phòng Ủy ban Nhân dân (3) Phòng Nội vụ trường (4) Phòng Tài ngun Mơi (5) Phịng Tài Kế hoạch (6) Phịng Văn hóa Thơng tin (7) Phịng Giáo dục Đào tạo (8) Phòng LĐ – TB&XH (9) Phòng Kinh tế (10) Phòng QLĐT (11) Thanh tra (12) Phịng Tư pháp Giới tính (1) Nữ (2) Nam Độ tuổi (1) Dưới 30 tuổi (2) Từ 30 đến 40 tuổi (3) Trên 40 tuổi (2) Đại học (3) Sau đại học Trình độ học vấn (1) Trung cấp, cao đẳng Chức danh/ vị trí cơng việc 65 (1) Cán bộ, công chức tương đương (2) Lãnh đạo Phòng tương đương Thâm niên công tác: (1) Dưới năm (2) Từ đến năm (3) Từ đến 10 năm (4) Từ 10 năm trở lên II NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý câu nhận định sau đây: Anh/chị đánh dấu (x) vào lựa chọn mình, câu có 01 lựa chọn với mức độ sau đây: Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hoàn toàn đồng ý “TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” STT PHÁT BIỂU 1.1 Văn hóa thứ bậc - Cơ quan làm việc nghiêm túc trật tự 1.2 - Có phân cấp, phân quyền rõ ràng quan anh chị cơng tác 1.3 - Các quy trình, thủ tục thường chi phối hoạt động anh/ chị Văn hóa nhóm Mức độ đơng ý Anh / Chị 5 2.1 - Cơ quan anh/chị trọng phát triển cá nhân tổ chức 2.2 - Cơ quan anh/chị gia đình thứ hai cá thể 5 2.3 2.4 - Đóng góp, chia sẽ, hợp tác hoạt động thường xuyên diễn quan anh/chị - Cơ quan anh/chị có ngân sách để khen thưởng cho cá nhân có đóng góp cải tiến hiệu công việc 66 2.5 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 - Lãnh đạo quan trực tiếp trao quyền để cá nhân hồn thành tốt cơng việc theo u cầu Văn hóa phát triển - Cơ quan anh/chị làm động - Mọi người sẵn sàng với công việc chấp nhận rủi ro - Trong quan anh/chị ln đóng góp sáng kiến kinh nghiệm để đổi phong cách làm việc Văn hóa hợp lý - Kết công việc điều kiện tiên đánh giá mức độ hồn thành cơng việc quan anh/chị - Hồn thành cơng việc ưu tiên hàng đầu công chức quan anh/chị - Cơng chức ln cố gắng hồn thành cơng việc cách tốt Động lực phụng - Phụng công mục tiêu to lớn hành động anh/chị - Để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, anh/chị thường xuyên hợp tác, phối hợp với đồng nghiệp - Thay đổi cách nhìn xã hội theo hướng tích cực quan trọng việc đạt thành tích cá nhân - Anh/chị chấp nhận hy sinh lợi ích cá nhân lợi ích chung xã hội - Anh chị khơng ngại khó khăn quyền lợi người khác có ảnh hưởng đến lợi ích nhân 5 5 5 5 5 5 Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý Anh/Chị 67 KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS Statistics N CONGTAC GIOITINH TUOI HOCVAN CHUCDANH THAMNIEN Valid 200 200 200 200 200 200 Missing 0 0 0 CONGTAC Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Phòng Y tế 3.5 3.5 3.5 Văn phòng Ủy Ban Nhân dân 25 12.5 12.5 16.0 Phòng Nội vụ 4.5 4.5 20.5 Phòng Tài ngun Mơi trường 22 11.0 11.0 31.5 Phịng Tài kế hoạch 25 12.5 12.5 44.0 Phịng Văn hóa thơng tin 10 5.0 5.0 49.0 Phịng Giáo dục Đào tạo 19 9.5 9.5 58.5 Phường … 83 41.5 41.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 Valid GIOITINH Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Nữ 94 47.0 47.0 47.0 Nam 106 53.0 53.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 TUOI Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Dưới 30 tuổi 127 63.5 63.5 63.5 Từ 30 đến 40 tuổi 38 19.0 19.0 82.5 Trên 40 tuổi 35 17.5 17.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 68 CHUCDANH Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 161 80.5 80.5 80.5 39 19.5 19.5 100.0 200 100.0 100.0 Cán bộ, công chức tương đương Lãnh đạo Phòng tương đương Total THAMNIEN Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Dưới năm 4.5 4.5 4.5 Từ đến năm 60 30.0 30.0 34.5 Từ đến 10 năm 107 53.5 53.5 88.0 Từ 10 năm trở lên 24 12.0 12.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Valid Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation VH_THUBAC1 200 3.50 1.160 VH_THUBAC2 200 3.52 1.138 VH_THUBAC3 200 3.61 1.151 VH_NHOM1 200 3.33 1.272 VH_NHOM2 200 3.67 1.212 VH_NHOM3 200 3.66 1.118 VH_NHOM4 200 2.92 1.459 VH_NHOM5 200 3.20 1.321 VH_PHATTRIEN1 200 3.08 792 VH_PHATTRIEN2 200 3.13 884 VH_PHATTRIEN3 200 3.15 880 VH_HOPLY1 200 3.35 861 VH_HOPLY2 200 3.17 813 VH_HOPLY3 200 3.24 780 DONGLUC1 200 3.46 907 69 DONGLUC2 200 3.17 918 DONGLUC3 200 3.22 803 DONGLUC4 200 3.25 1.321 DONGLUC5 200 3.30 868 Valid N (listwise) 200 Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH_THUBAC1 7.13 4.432 814 817 VH_THUBAC2 7.10 4.693 763 861 VH_THUBAC3 7.02 4.598 776 850 Case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 70 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 745 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH_NHOM1 13.44 13.051 616 660 VH_NHOM2 13.10 12.613 726 620 VH_NHOM3 13.11 13.552 672 648 VH_NHOM4 13.85 17.384 067 867 VH_NHOM5 13.57 12.608 637 649 CHUCDANH Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 161 80.5 80.5 80.5 39 19.5 19.5 100.0 200 100.0 100.0 Cán bộ, công chức tương đương Lãnh đạo Phòng tương đương Total THAMNIEN Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Dưới năm 4.5 4.5 4.5 Từ đến năm 60 30.0 30.0 34.5 Từ đến 10 năm 107 53.5 53.5 88.0 Từ 10 năm trở lên 24 12.0 12.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Valid Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation VH_THUBAC1 200 3.50 1.160 VH_THUBAC2 200 3.52 1.138 VH_THUBAC3 200 3.61 1.151 VH_NHOM1 200 3.33 1.272 71 VH_NHOM2 200 3.67 1.212 VH_NHOM3 200 3.66 1.118 VH_NHOM4 200 2.92 1.459 VH_NHOM5 200 3.20 1.321 VH_PHATTRIEN1 200 3.08 792 VH_PHATTRIEN2 200 3.13 884 VH_PHATTRIEN3 200 3.15 880 VH_HOPLY1 200 3.35 861 VH_HOPLY2 200 3.17 813 VH_HOPLY3 200 3.24 780 DONGLUC1 200 3.46 907 DONGLUC2 200 3.17 918 DONGLUC3 200 3.22 803 DONGLUC4 200 3.25 1.321 DONGLUC5 200 3.30 868 Valid N (listwise) 200 Case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 72 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH_NHOM1 10.52 10.060 707 834 VH_NHOM2 10.19 9.900 788 801 VH_NHOM3 10.19 10.567 766 814 VH_NHOM5 10.66 10.328 625 870 Case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH_PHATTRIEN1 6.29 2.569 782 789 VH_PHATTRIEN2 6.24 2.352 755 808 VH_PHATTRIEN3 6.22 2.441 714 847 Case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 73 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH_HOPLY1 6.41 2.012 742 738 VH_HOPLY2 6.60 2.242 683 797 VH_HOPLY3 6.52 2.321 688 792 Case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 768 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DONGLUC1 12.93 8.383 622 699 DONGLUC2 13.23 7.876 729 662 DONGLUC3 13.18 8.839 626 705 DONGLUC4 13.15 9.140 198 886 DONGLUC5 13.10 7.986 760 656 Case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a.Listwise deletion based on all variables in the 74 procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH_THUBAC1 7.13 4.432 814 817 VH_THUBAC2 7.10 4.693 763 861 VH_THUBAC3 7.02 4.598 776 850 Case Processing Summary Cases N % Valid 200 100.0 Excludeda 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 745 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VH_NHOM1 13.44 13.051 616 660 VH_NHOM2 13.10 12.613 726 620 VH_NHOM3 13.11 13.552 672 648 VH_NHOM4 13.85 17.384 067 867 VH_NHOM5 13.57 12.608 637 649 75 ... loại văn hóa tổ chức có tác động đến động đến động lực phụng công công chức UBND Quận 3? - Mức độ tác động loại văn hóa tổ chức đến động lực phụng cơng cơng chức UBND Quận 3? - Chính sách tác động. .. lực phụng cơng cơng tác quan hành nước Xuất phát từ thực tiễn UBND Quận 3, tác giả chọn đề tài ? ?Tác động văn hóa tổ chức đến động lực phụng công công chức Ủy ban nhân dân Quận 3, Thành phố Hồ Chí. .. trò tổ chức thúc đẩy động lực phụng công với số giả thuyết liên quan đến văn hóa tổ chức động lực phụng cơng như: - Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến động lực phụng công thành viên tổ chức - Văn hóa