Đang tải... (xem toàn văn)
giáo trình đào tạo 6sig ma áp dụng trong sản xuất của các tập đoàn lớn.Cải tiến phương pháp vận hành, tăng năng suất, chất lượng sản phẩm, giảm tỉ lệ lỗi trong công đoạn, ứng dụng thực tiễn trong sản xuất
6 Sigma Qtrình GB Confidential ⓒ Cơng ty Co., Ltd Mục tiêu học Nội dung chủ yếu I History Sigma Hiểu biết ý nghĩa Sigma qua Tinh thần chất lượng Công ty Motorola GE Tình hình áp dụng ngồi nước History Sigma Hiểu biết qua trình DMAIC qua ví dụ 11 12 13 15 18 20 III Phương pháp luận Sigma 21 IV Tóm tắt khái quát Sigma 10 II Khái niệm Sigma Sự quan trọng việc đo Mức độ Sigma COPQ / YRT Process Focus Hệ thống Belt Khái quát phương pháp luận Roadmap phương pháp luận DMAIC Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 23 24 25 35 6sigma Green Belt Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd I History Sigma Tinh thần chất lượng Công ty Motorola GE Tình hình áp dụng nước Motorola : Bắt đầu Sigma Leadership chất lượng chủ tịch Galvin Cuộc họp cán Motorola năm 1979 “Chúng thỏa thuận dự án tốt Chúng phát triển Nhưng thảo luận chủ đề cần thảo luận Chất lượng sản phẩm chúng tơi khơng tốt Các khách hàng anh nói họ không thỏa mãn với chất lượng sản phẩm chúng tôi.” - Sales manager : Art Sundry Chất lượng để vào thứ tự ưu tiên hoạt động kinh doanh • Làm bao gồm vấn đề chất lượng vào dự án họp ủy ban vận hành tháng • Ủy ban vận hành xử lý lần vấn đề chất lượng Mục tiêu táo bạo cải thiện gấp 10 lần năm Robert W Galvin • Việc đạt cải thiện gấp10 lần năm hàng năm phải đạt cải thiện 60% • Khách hàng đánh giá chất lượng số hư hỏng phát sinh sử dụng • Kết phân tích Field Claim - Sản phẩm nhiều lần sửa chữa phát sinh khuyết điểm cơng đoạn sản xuất khả hư hỏng khách hàng sử dụng thực tế cao “Khuyết điểm nội nhiều khuyết điểm phát kiểm tra cao, có trường hợp khuyết điểm phát qua kiểm tra khơng thể hồn tất xử lý Không thể quản lý chất lượng qua kiểm tra sau bảo hành, phải loại bỏ nguyên nhân vấn đề cơng đoạn sản xuất gây vấn đề đó.” → Chất lượng tạo thành từ công đoạn ; Do it right the first time, Y=f(x) → Hidden Factory, Rolled Throughput Yield • Thang đo chất lượng chung : Số khuyết điểm đơn vị cơng đoạn • Tìm tổ chức có thành tốt lĩnh vực sản xuất, thiết kế, lưu thơng, kế tốn v.v benchmarking bí thành Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd Motorola : Bắt đầu Sigma Mục tiêu mới, Sigma Xây dựng mục tiêu đổi chất lượng sản phẩm gấp 10 lần năm (tháng năm 1987) • Đạt cải thiện gấp 10 lần đến đầu năm 1989 • Đạt cải thiện gấp 10 lần lại đến đầu năm 1991 • Ngày tháng năm 1992, đặt chất lượng sản phẩm theo * Mức độ chất lượng sản phẩm Sigma 3.4ppm1) (phát sinh lỗi khoảng 3.4 triệu cái) * Khi bắt đầu việc đổi chất lượng năm 1981, mức độ chất lượng sản phẩm Motorola khoảng 6,000ppm nên đạt kết hoạch dự kiến 3.4ppm vào đầu năm 1992 1) ppm : parts per million “6 Sigma” tất công việc công ty ta Mikel J Harry : Phát triển phương pháp luận chiến lược cụ thể để đạt Sigma • Chủ tịch Galvin định cần thiết tiến hành Sigma bắt buộc để vượt qua tường cản trở chất lượng sản phẩm • Vào năm 1990, ‘Viện nghiên cứu Sigma Motorola’ xây dựng Vấn đề cách thực tế (practical problem) Vấn đề cách thống kê (statistical problem) Giải cách thực tế (practical solution) Giải cách thống kê (statistical solution) Mikel J Harry Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd GE : Phát triển Sigma 2000 chất lượng sản phẩm GE : Tuyên bố giấc mơ kế hoạch(GE Quality 2000 : a Dream with a Plan) Cuộc họp lớp kinh doanh tối cao hàng năm vào tháng năm 1995 • Chia sẻ vídụ thành cơng Sigma AlliedSignal Inc., định áp dụng Sigma vào GE Hội đồng cổ đông năm 1996 • Tuyên bố đạt chất lượng sản phẩm mức độ Sigma đến năm 2000 “Điều mang đến cho nhiệm vụ sức mà vượt qua khái niệm cải thiện liên tục tức giảm tỷ lệ lỗi 84% hàng năm năm, tương đương gấp vạn lần.” - Jack Welch Chi phí6 Sigma vs lợi nhuận (đơn vị : Million $) 3000 John Frances Welch Jr Chi phí6 Sigma 2500 Lợi nhuận Sigma “Tạo lợi nhuận cao so với đầu tư” 1200 700 380 450 500 600 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 200 170 Năm 1996 Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd Tình hình áp dụng ngồi nước Motorola bắt đầu Sigma từ năm 1987 40% 500 cơng ty grobal màtạp chí Fortune lựa chọn áp dụng kinh doanh lĩnh vực đa dạng 198 198 199 199 199 199 199 199 G L O B A L L O C A L Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 200 200 200 200 200 200 200 6sigma Green Belt Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd II Khái niệm Sigma Sự quan trọng việc đo Mức độ Sigma COPQ Process Focus Hệ thống Belt 10 Sự quan trọng việc đo “ Cái khơng thể đo, khơng thể thay đổi ” Có thể đo bạn nói biểu số thì, bạn có biết Nhưng khơng thể đo biểu số thì, bạn khơng biết bạn nói Nhà vật lý học Anh Calvin (năm1891) Cái bắt đầu tri thức, tồn suy nghĩ bạn thiếu để thỏa luận khoa học “Nếu đo thì… cải thiện được” Confidential ⓒ Cơng ty Co., Ltd 11 Mức độ Sigma: Ý nghĩa mức độ 99% Mức độ 99%, coi tốt không? Mức độ 99% Mỹ là… Phát sinh lỗi hạ cành lần tất sân bay trọng điểm ngày Lỗi phẫu thuật 5.000 lần hàng tuần Mất bưu kiện 20.000 Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd Cúp điện tiếng tháng 12 Phụ lục Bảng tra phân phối chuẩn tắc (1/2) P(r) Z Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 475 Phụ lục Bảng tra phân phối chuẩn tắc (2/2) P(r) Z Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 476 Phụ lục Bảng chuyển đổi giá trị DPMO-Z(1/2) DPMO Sigma Sigma Level Level Z Value (Ngắn hạn) (Dài hạn) DPMO Sigma Level Z Value (Ngắn hạn) Sigma Level (Dài kì) DPMO Sigma Sigma Level Level Z Value (Ngắn hạn) (Dài hạn) 0.0010 6.00 6.00 7.50 0.287 5.00 5.00 6.50 32 4.00 4.00 5.50 0.0013 5.95 5.95 7.45 0.371 4.95 4.95 6.45 39 3.95 3.95 5.45 0.0018 5.90 5.90 7.40 0.479 4.90 4.90 6.40 48 3.90 3.90 5.40 0.0025 5.85 5.85 7.35 0.617 4.85 4.85 6.35 59 3.85 3.85 5.35 0.0033 5.80 5.80 7.30 0.793 4.80 4.80 6.30 72 3.80 3.80 5.30 0.0045 5.75 5.75 7.25 1.02 4.75 4.75 6.25 88 3.75 3.75 5.25 0.0060 5.70 5.70 7.20 1.30 4.70 4.70 6.20 108 3.70 3.70 5.20 0.0080 5.65 5.65 7.15 1.66 4.65 4.65 6.15 131 3.65 3.65 5.15 0.0107 5.60 5.60 7.10 2.11 4.60 4.60 6.10 159 3.60 3.60 5.10 0.0143 5.55 5.55 7.05 2.68 4.55 4.55 6.05 193 3.55 3.55 5.05 0.0190 5.50 5.50 7.00 3.40 4.50 4.50 6.00 233 3.50 3.50 5.00 0.0252 5.45 5.45 6.95 4.29 4.45 4.45 5.95 280 3.45 3.45 4.95 0.0333 5.40 5.40 6.90 5.41 4.40 4.40 5.90 337 3.40 3.40 4.90 0.0440 5.35 5.35 6.85 6.81 4.35 4.35 5.85 404 3.35 3.35 4.85 0.0579 5.30 5.30 6.80 8.54 4.30 4.30 5.80 483 3.30 3.30 4.80 0.0760 5.25 5.25 6.75 10.7 4.25 4.25 5.75 577 3.25 3.25 4.75 0.0996 5.20 5.20 6.70 13.3 4.20 4.20 5.70 687 3.20 3.20 4.70 0.130 5.15 5.15 6.65 16.6 4.15 4.15 5.65 816 3.15 3.15 4.65 0.170 5.10 5.10 6.60 20.7 4.10 4.10 5.60 968 3.10 3.10 4.60 0.221 5.05 5.05 6.55 25.6 4.05 4.05 5.55 1,144 3.05 3.05 4.55 Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 477 Phụ lục Bảng chuyển đổi giá trị DPMO-Z (2/2) DPMO Sigma Sigma Level Level Z Value (Ngắn hạn) (Dài hạn) DPMO Sigma Level Z Value (Ngắn hạn) Sigma Level (Dài kì) DPMO Sigma Sigma Level Level Z Value (Ngắn hạn) (Dài hạn) 1,350 3.00 3.00 4.50 22,750 2.00 2.00 3.50 158,655 1.00 1.00 2.50 1,589 2.95 2.95 4.45 25,588 1.95 1.95 3.45 171,056 0.95 0.95 2.45 1,866 2.90 2.90 4.40 28,717 1.90 1.90 3.40 184,060 0.90 0.90 2.40 2,186 2.85 2.85 4.35 32,157 1.85 1.85 3.35 197,663 0.85 0.85 2.35 2,555 2.80 2.80 4.30 35,930 1.80 1.80 3.30 211,855 0.80 0.80 2.30 2,980 2.75 2.75 4.25 40,059 1.75 1.75 3.25 226,627 0.75 0.75 2.25 3,467 2.70 2.70 4.20 44,565 1.70 1.70 3.20 241,964 0.70 0.70 2.20 4,025 2.65 2.65 4.15 49,471 1.65 1.65 3.15 257,846 0.65 0.65 2.15 4,661 2.60 2.60 4.10 54,799 1.60 1.60 3.10 274,253 0.60 0.60 2.10 5,386 2.55 2.55 4.05 60,571 1.55 1.55 3.05 291,160 0.55 0.55 2.05 6,210 2.50 2.50 4.00 66,807 1.50 1.50 3.00 308,538 0.50 0.50 2.00 7,143 2.45 2.45 3.95 73,529 1.45 1.45 2.95 326,355 0.45 0.45 1.95 8,198 2.40 2.40 3.90 80,757 1.40 1.40 2.90 344,578 0.40 0.40 1.90 9,387 2.35 2.35 3.85 88,508 1.35 1.35 2.85 363,169 0.35 0.35 1.85 10,724 2.30 2.30 3.80 96,800 1.30 1.30 2.80 382,089 0.30 0.30 1.80 12,224 2.25 2.25 3.75 105,650 1.25 1.25 2.75 401,294 0.25 0.25 1.75 13,903 2.20 2.20 3.70 115,070 1.20 1.20 2.70 420,740 0.20 0.20 1.70 15,778 2.15 2.15 3.65 125,072 1.15 1.15 2.65 440,382 0.15 0.15 1.65 17,864 2.10 2.10 3.60 135,666 1.10 1.10 2.60 460,172 0.10 0.10 1.60 20,182 2.05 2.05 3.55 146,859 1.05 1.05 2.55 480,061 0.05 0.05 1.55 500,000 0.00 Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 478 1.50 Phụ lục Chỉnh lý giới hạn trung tâm Trung bình mẫu X lấy từ mẫu 1,2,3,… mẫu∞ có kích cỡ n từ tập hợp tùy ý có độ lệch chuẩn σ bình qn μ, kích cỡ mẫu n đủ lớn mang Phân phối chuẩn xấp xỉ với N(μ, σ2/n) Nếu mẫu từ mẫu chuẩn trung bình mẫu X mang Phân phối chuẩn xác giống với N(μ, σ2/n) Nhóm tập hợp Mẫu Kích cỡ mẫu: n σ xi Mẫu Xi μ x1 s1 Z x2 s2 Mẫu x3 s3 n Mẫu ∞ Lấy kích cỡ mẫu (n) tăng dần x s μ Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd X / n 479 X Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Cơ cấu / triển khai chức Sử dụng Process Map triển khai toàn chức cấu tạo nhằm biết rõ thời điểm phát sinh hỏng hóc, tầm quan trọng linh kiện process ⇒ Sơ đồ block cấu tạo/chức Dự đoán mode hỏng Sử dụng sơ đồ block cấu tạo chức thực thi bước thứ thông qua trường hợp hỏng trước đó, điều kiện khách hàng yêu cầu, môi trường sử dụng, chất lượng linh kiện/độ tin cậy…dự đốn mode hỏng ⇒tiếp cận điểm mechanism hỏng hóc Suy đốn ảnh hưởng Khi xảy mode hỏng, liệt kê/phân tích theo phần nội dung ảnh hưởng đến system, subsystem phía sử dụng dấu mũi tên liên kế quan hệ nhân ⇒ hệ thống ảnh hưởng Giải thích nguyên nhân Khi xảy mode hỏng, liệt kê/phân tích theo phần nội dung ảnh hưởng đến system, subsystem phía sử dụng dấu mũi tên liên kế quan hệ nhân ⇒ lập Tree hệ thống nguyên nhân (5Why, sử dụng sơ đồ nguyên nhân đặc biệt) Đánh giá RPN cho điểm thứ tự ưu tiên nguy hiểm (RPN) theo sơ đồ nghiêm trọng, sơ đồ phát sinh, sơ đồ nhận biết (năng lực phân tích), suy luận qua trình từ điểm cao thực Qick Win Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 480 Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Đề mục/chủ đề Tên model Event Base Model Người tham gia Process/ Linh kiện Các bước sản phẩm Systerm /chức (1) (2) (3) Sub FMEA No Nhân tố Năng gây Mode Ảnh Độ Quản lý lực phân Độ phát hỏng tích hỏng hưởng nghiêm thiết kế sinh tiềm ẩn hỏng trọng /mechan (độ phát izm hiện) (4) (5) (6) Người kiểm khảo Người soạn Ngày thực (7) (8) (9) (10) RPN (11) Tình hình xử lý khắc Ấn định phục kiến nghị (12) (13) Phụ trách (14) Đã/chưa Kết qủa hoàn Ghi xử lý thành (15) (16) (1) Ghi process thuộc đối tượng phân tích tên/mục đích sản phẩm (2) Nếu cần thiết ghi hệ thống phụ, mục đích (3) Linh kiện/chức - Tên mã số linh kiện đối tượng phân tích (tham khảo BOM) - Ghi ngắn gọn chức linh kiện để thỏa mãn yêu cầu thiết kế - Bao gồm thông tin liên quan đến môi trường sử dụng (phạm vi nhiệt độ, áp suất, độ ẩm…) - Nếu có nhiều chức mode hỏng tiềm ẩn khác ghi riêng biệt chức (4) Mode hỏng tiềm ẩn - Ghi dạng chức phát sinh hỏng hóc (mang tính ẩn) Cracked: rạn nứt, Sticking: bám dính/dính chặt, Deformed: biến dạng, Short Circuited(electrical): mạch điện ngắn, Loosened: bị tháo Oxidized:oxy hóa, Leaking: rò rỉ, Fractured: hư hỏng - Điểm xuất phát : lịch sử hư hỏng khứ, trường hợp cụ thể, báo cáo khảo sát brainstorming - Xem xét điều kiện môi trường đặc biệt điều kiện sử dụng ※ Dạng FMEA khác biệt với phận kinh doanh Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 481 (17) Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Đề mục/chủ đề Tên model Event Base Model Người tham gia Process/ Linh kiện Các bước sản phẩm Systerm /chức (1) (2) (3) Sub FMEA No Nhân tố Năng gây Mode Ảnh Độ Quản lý lực phân Độ phát hỏng tích hỏng hưởng nghiêm thiết kế sinh tiềm ẩn hỏng trọng /mechan (độ phát izm hiện) (4) (5) (6) Người kiểm khảo Người soạn Ngày thực (7) (8) (9) (10) RPN (11) Tình hình xử lý khắc Ấn định phục kiến nghị (12) (13) Phụ trách (14) Đã/chưa Kết qủa hoàn Ghi xử lý thành (15) (16) (17) (5) Ảnh hưởng hỏng hóc - Ảnh hưởng mode hỏng nhận biết từ người tiêu dùng (nội cuối cùng) - Nếu giảm ảnh hưởng tới quy chế an tồn phải đề cập rõ ràng - Phải đề cập ảnh hưởng từ hệ thống đặc biệt phân tích, subsystem, từ khía cạnh linh kiện - Tồn mối quan hệ tầng lớp system, subsystem, linh kiện (VD : hư hại linh kiện→ rung assembly → hoạt động gián đoạn→ giảm tính → người tiêu dùng khơng hài lòng) - Ảnh hưởng tiêu biểu hỏng hóc Noise: độ ồn, Rough: khó sử dụng, Erratic Operation: hoạt động không theo quy tắc Inoperative: khơng hoạt động được, Poor Appearance: lỗi bề ngồi, Unpleasant Odor: mùi khó chịu Unstable: khơng ổn định, Operation Impaired: giảm kỹ năng, Intermittent Operation:hoạt động gián đoạn Confidential ⓒ Cơng ty Co., Ltd 482 Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Đề mục/chủ đề Tên model Event Base Model Người tham gia Process/ Linh kiện Các bước sản phẩm Systerm /chức (1) (2) (3) Sub Ngày thực FMEA No Nhân tố Năng gây lực phân Mode Ảnh Độ Quản lý Độ phát tích hỏng hưởng nghiêm hỏng thiết kế sinh tiềm ẩn hỏng trọng /mechan (độ phát izm hiện) (4) (5) (6) Người kiểm khảo Người soạn (7) (8) (9) (10) RPN (11) Tình hình xử lý khắc Ấn định phục kiến nghị (12) (13) Phụ trách (14) Đã/chưa Kết qủa hoàn Ghi xử lý thành (15) (16) (17) (6) Độ nghiêm trọng - Đánh giá ảnh hưởng hỏng hóc tới linh kiện khác, subsystem, system tới người tiêu dùng - Độ nghiêm trọng đo định theo giá trị từ đến 10 - Chỉ giảm điểm độ nghiêm trọng nhằm thay đổi thiết kế (8) Độ phát sinh - Nguyên nhân hỏng / Khả phát sinh mechanism - Sử dụng mức đánh giá có tính qn, đo định giá trị từ đến 10 - Xem xét lịch sử sevice field data linh kiện tương tự (hoặc subsystem) - Có thể giảm điểm số độ phát sinh cách hạn chế loại bỏ mechanism/nguyên nhân hỏng thông qua thay đổi thiết kế Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 483 Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Đề mục/chủ đề Tên model Event Base Model Người tham gia Process/ Linh kiện Các bước sản phẩm Systerm /chức (1) (2) (3) Sub Ngày thực FMEA No Nhân tố Năng gây lực phân Mode Ảnh Độ Quản lý Độ phát tích hỏng hưởng nghiêm hỏng thiết kế sinh tiềm ẩn hỏng trọng /mechan (độ phát izm hiện) (4) (5) (6) Người kiểm khảo Người soạn (7) (8) (9) (10) RPN (11) Tình hình xử lý khắc Ấn định phục kiến nghị (12) (13) Phụ trách (14) Đã/chưa Kết qủa hoàn Ghi xử lý thành (15) (7) Nguyên nhân hỏng/mechanism - Nguyên nhân tiềm ẩn gây hỏng : mode hỏng khuyết điểm thiết kế - Lưu lại nguyên nhân hỏng mode mechanism mode hỏng tiềm ẩn - Ghi lại chọn vẹn Nguyên nhân hỏng mechanism ⇒ Có thể làm cho tuân theo hoạt động chữa trị (remedial efforts) nguyên nhân phù hợp - Nguyên nhân hỏng tiêu biểu thông số vật liệu không phù hợp , tuổi thọ thiết kế không đầy đủ, tải, lực bôi trơn không đầy đủ, dẫn bảo tồn khơng thích hợp Xem xét khơng đầy đủ mơi trường sử dụng, thuật tốn sai - mechanism hỏng tiêu biểu Yield: chịu thua, Creep: dão, Fatigue: sức chịu đựng, Wear: ma sát hao mòn, Material Instability:vật liệu khơng ổn định,Corrosion: ăn mòn Confidential ⓒ Cơng ty Co., Ltd 484 (16) (17) Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Đề mục/chủ đề Tên model Event Base Model Người tham gia Process/ Linh kiện Các bước sản phẩm Systerm /chức (1) (2) (3) Sub FMEA No Nhân tố Năng gây Mode Ảnh Độ Quản lý lực phân Độ phát tích hỏng hưởng nghiêm hỏng thiết kế sinh tiềm ẩn hỏng trọng /mechan (độ phát izm hiện) (4) (5) (6) Người kiểm khảo Người soạn Ngày thực (7) (8) (9) (10) RPN (11) Tình hình xử lý khắc Ấn định phục kiến nghị (12) (13) Phụ trách (14) Đã/chưa Kết qủa hoàn Ghi xử lý thành (15) (16) (9) Quản lý thiết kế - Hoạt động phòng ngừa, kiểm tra/kiểm chứng thiết kế (VD:Design Validation/ Verification), ghi lại cá hoạt động khác nhằm bảo đảm tính hữu hiệu nguyên nhân hỏng/mechanism với mode hỏng mang tính tiềm ẩn VD : road testing, design review, fail/safe, mathematical studies, rig/lab testing, feasibility reviews, prototype tests, fleet testing… - loại phương pháp quản lý thiết kế (a) Giảm độ phát sinh phòng ngừa cho khơng phát sinh ảnh hưởng/mode hỏng nguyên nhân hỏng/mechanism (b) phát nguyên nhân hỏng/mechanism trì xử lý chỉnh sửa (c) Phát mode hỏng Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 485 (17) Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Đề mục/chủ đề Tên model Event Base Model Người tham gia Process/ Linh kiện Các bước sản phẩm Systerm /chức (1) (2) (3) Sub FMEA No Nhân tố Năng gây Mode Ảnh Độ Quản lý lực phân Độ phát hỏng tích hỏng hưởng nghiêm thiết kế sinh tiềm ẩn hỏng trọng /mechan (độ phát izm hiện) (4) (5) (6) Người kiểm khảo Người soạn Ngày thực (7) (8) (9) (10) RPN (11) Tình hình xử lý khắc Ấn định phục kiến nghị (12) (13) Phụ trách (14) Đã/chưa Kết hoàn Ghi xử lý thành (15) (16) (17) (10) Năng lực phân tích - Năng lực phát mode hỏng mechanism/nguyên nhân hỏng phương pháp quản lý - Đo định giá trị khoảng từ đến 10 (11) RPN (Risk Priority Number, thứ tự ưu tiên nguy hiểm) - thước đo nguy hiểm thiết kế (design risk) - RPN = (S) × (O) × (D): giá trị 1,000 - Giá trị RPN lớn phải tuân theo nỗ lực nhằm giảm nguy hiểm thông qua xử lý chỉnh sửa - Thơng thường, độ nghiêm trọng cao cần tuân theo ý đặc biệt mà không liên quan đến giá trị RPN cuối (15) Khi tiến hành project, ghi lại có/khơng giải khuyết điểm/hỏng xét (16) phương hướng cải tiến mode hỏng/khuyết điểm tương ứng hồn thành định mã số văn kiện liên quan đến mục xử lý thực tế điều (17) Ghi lại mục quản lý chính, cử lý cho áp dụng vào project mang tính bổ sung Confidential ⓒ Cơng ty Co., Ltd 486 Phụ lục Phân tích tiêu Output : Phương pháp soạn FMEA Đề mục/chủ đề Tên model Event Base Model Người tham gia Process/ Linh kiện Các bước sản phẩm Systerm /chức (1) (2) (3) Sub Ngày thực FMEA No Nhân tố Năng gây lực phân Mode Ảnh Độ Quản lý Độ phát tích hỏng hưởng nghiêm hỏng thiết kế sinh tiềm ẩn hỏng trọng /mechan (độ phát izm hiện) (4) (5) (6) Người kiểm khảo Người soạn (7) (8) (9) (10) RPN (11) Tình hình xử lý khắc Ấn định phục kiến nghị (12) (13) Phụ trách (14) Đã/chưa Kết hoàn Ghi xử lý thành (15) (16) (17) (12) Tình hình xử lý chỉnh sửa khuyến cáo - Nếu thứ tự mode hỏng so RPN ấn định chuẩn bị đối sách nhằm ưu tiên giảm điểm số S, O, D linh kiện quan trọng (critical item) có thứ tự cao - Việc tăng hốt động kiểm tra/kiểm chứng thiết kế giảm điểm số độ phân tích - Điểm số tần số làm giảm cách hạn chế loại bỏ nguyên nhân mode hỏng/mechanism thông qua thay đổi thiết kế - Giảm thiểu điểm số độ nghiêm trọng thơng qua thay đổi thiết kế - Đề án đối phó xem xét DOE, Revised Test Plan, Revised Design, Revised Material Specification (13) Thời gian áp dụng phương án cải tiến kiểm tra (14) Người phụ trách người làm thực tiễn phương hướng cải tiến mode hỏng/khuyết điểm tương ứng Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 487 Phụ lục Bảng hệ số để tính giới hạn quản lý Sample Size A2 A3 c4 c5 1/c4 B3 B4 B5 B6 d2 1/d2 D1 D2 D3 D4 E2 1.880 2.659 0.798 0.603 1.253 0.000 3.267 0.000 2.606 1.128 0.887 0.000 3.686 0.000 3.267 2.660 1.023 1.954 0.886 0.463 1.128 0.000 2.568 0.000 2.276 1.693 0.591 0.000 4.358 0.000 2.575 1.772 0.729 1.628 0.921 0.389 1.085 0.000 2.266 0.000 2.088 2.059 0.486 0.000 4.698 0.000 2.282 1.457 0.577 1.427 0.940 0.341 1.064 0.000 2.089 0.000 1.964 2.326 0.430 0.000 4.918 0.000 2.115 1.290 0.483 1.287 0.952 0.308 1.051 0.030 1.970 0.029 1.874 2.534 0.395 0.000 5.078 0.000 2.004 0.419 1.182 0.959 0.282 1.042 0.118 1.882 0.113 1.806 2.704 0.370 0.204 5.204 0.076 1.924 0.373 1.099 0.965 0.262 1.036 0.185 1.815 0.179 1.751 2.847 0.351 0.388 5.306 0.136 1.864 0.337 1.032 0.969 0.246 1.032 0.239 1.761 0.232 1.707 2.970 0.337 0.547 5.393 0.184 1.816 10 0.308 0.975 0.973 0.232 1.028 0.284 1.716 0.276 1.669 3.078 0.325 0.687 5.469 0.223 1.777 11 0.285 0.927 0.975 0.22 1.025 0.321 1.679 0.313 1.637 3.173 0.315 0.811 5.535 0.256 1.744 12 0.266 0.886 0.978 0.21 1.023 0.354 1.646 0.346 1.610 3.258 0.307 0.922 5.594 0.283 1.717 13 0.249 0.850 0.979 0.202 1.021 0.382 1.618 0.374 1.585 3.336 0.300 1.025 5.647 0.307 1.693 14 0.235 0.817 0.981 0.194 1.019 0.406 1.594 0.399 1.563 3.407 0.294 1.118 5.696 0.328 1.672 15 0.223 0.789 0.982 0.187 1.018 0.428 1.572 0.421 1.544 3.472 0.288 1.203 5.741 0.347 1.653 16 0.212 0.763 0.984 0.181 1.017 0.448 1.552 0.440 1.526 3.532 0.283 1.282 5.782 0.363 1.637 17 0.203 0.739 0.985 0.175 1.016 0.466 1.534 0.458 1.511 3.588 0.279 1.356 5.820 0.378 1.622 18 0.194 0.718 0.985 0.17 1.015 0.482 1.518 0.475 1.496 3.640 0.275 1.424 5.856 0.391 1.608 19 0.187 0.698 0.986 0.166 1.014 0.497 1.503 0.490 1.483 3.689 0.271 1.487 5.891 0.403 1.597 20 0.180 0.680 0.987 0.161 1.013 0.510 1.490 0.504 1.470 3.735 0.268 1.549 5.921 0.415 1.585 21 0.173 0.663 0.988 0.157 1.013 0.523 1.477 0.516 1.459 3.778 0.265 1.605 5.951 0.425 1.575 22 0.167 0.647 0.988 0.153 1.012 0.534 1.466 0.528 1.448 3.819 0.262 1.659 5.979 0.434 1.566 23 0.162 0.633 0.989 0.15 1.011 0.545 1.455 0.539 1.438 3.858 0.259 1.710 6.006 0.443 1.557 24 0.157 0.619 0.989 0.147 1.011 0.555 1.445 0.549 1.429 3.895 0.257 1.759 6.031 0.451 1.548 25 0.153 0.606 0.990 0.144 1.011 0.565 1.435 0.559 1.420 3.931 0.254 1.806 6.056 0.459 1.541 Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 488 Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd 489 ... Welch Chi ph 6 Sigma vs lợi nhuận (đơn vị : Million $) 3000 John Frances Welch Jr Chi ph 6 Sigma 2500 Lợi nhuận Sigma “Tạo lợi nhuận cao so với đầu tư” 1200 700 380 450 500 60 0 Năm 1997 Năm... (blossoms) Đổi sáng tạo giá trị ppm 3.4 233 Hoa Six Sigma nghiên cứu phát triển Six Sigma Marketing Hoa chín Six Sigma cải thiện Process 6, 210 66 ,807 Hoa treo thấp Process tiêu chuẩn hóa quản lý... lĩnh vực sản xuất, thiết kế, lưu thơng, kế tốn v.v benchmarking bí thành Confidential ⓒ Công ty Co., Ltd Motorola : Bắt đầu Sigma Mục tiêu mới, Sigma Xây dựng mục tiêu đổi chất lượng sản phẩm