BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ LÊ XUÂN SANG NGHIÊN CỨU SỰ LIÊN KẾT CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG MẠNG LƢỚI ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ LÊ XUÂN SANG NGHIÊN CỨU SỰ LIÊN KẾT CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG MẠNG LƢỚI ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Đà Nẵng- Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn un n MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài ả Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đ tƣợng phạm vi nghiên cứu P ƣơ g p áp Cấu trúc luậ Tổ g qua CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ LIÊN KẾT GIỮA CÁC BÊN LIÊN QUAN VÀ MẠNG LƢỚI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1.ĐI MĐ N 1.1.1 Đ 1.1.2 Đặ 1.2 C C 1.2.1 Các bên liên quan tổ chức 1.2.2 Cá 1.2.3 Các thuộc tính bên liên quan 1.3 S H PT CGI TI P TH ĐI M Đ N 1.3.1 Quả 1.3.2 T ếp t 1.3.3 Sự cần thiết hợp tác tiếp th để 1.3.4 đến 1.3.5 Nhữ g 1.4 TI P C CỦCC 1.4.1 Khái niệm mạ g ƣới 1.4.2 Mạ g ƣớ 1.4.3.Cá mạ g ƣới 1.4.4 P CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VỀ LIÊN KẾT GIỮA CÁC BÊN LIÊN QUAN Ở ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG 50 2.1 MỤC TI U VÀ C U H I NGHI N CỨU 50 2.1.1 Mụ t g ê ứu 50 2.1.2 Các câu hỏi nghiên cứu .50 2.1.3 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 50 2.2 TI N TR NH NGHI N CỨU 55 2.3 THI T K NGHI N CỨU 56 2.3.1 Nghiên cứu đ nh tính 56 2.3.2 Nghiên cứu đ ƣợng .57 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 61 K T QUẢ NGHI N CỨU Đ NH T NH 61 K T QUẢ NGHI N CỨU Đ NH LƢ NG 62 3.2.1 Mô tả mẫu khảo sát .62 3.2.2 Kết ạt độ g ợp tá 3.2.3.Kết đặ đ ểm chung mạ g ê ê qua để đế 63 ƣới liên kết bên liên quan đ ể đế Đà Nẵng 75 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý CHO QUẢN LÝ NH NGK TLU NVÀTHẢOLU NV K TQUẢNGHI NCỨU HÀM CHO C NG T C QUẢN L HẠN CH TRONG TƢƠNG L I Hạ Đề xuất ẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CRM DNNVV DMOs RST STD SUT SMMEs SNA NA UNWTO VH-TT&DL WTO DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 3.1 T 3.2 Các hoạt độ để 3.3 Lý 3.4 K 3.5 T 3.6 T thông 3.7 Lựa 3.8 T quan 3.9 Các 3.10 T 3.11 Cá Nẵ g 3.12 Kết 3.13 Cá tr 3.14 Đ 3.15 C 3.16 Kết ƣớ DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 Cá 1.2 Mô liên quan ch 1.3 Mô 1.4 Mô tr 1.5 đ 1.6 1.7 Between ce 1.8 2.1 Tế 3.1 Sơ đ tổ để 3.2 Sơ đ centrality) v 3.3 Sơ đ ƣớ ản QAP MATRIX CORRELATION Bivariate Statistics 1.Pearson Correlation 2.Simple Matching 3.Jaccard Coefficient 4.GoodmanKruskal Gamma 5.Hamming Distance ản ết ph n t ch c PHỤ LỤC 04 PHIẾU HẢO S T SỰ LI N ẾT CỦA B N LI N QUAN TRONG MẠNG LƢỚI ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG Xin chào quý doanh nghiệp v ! Tôi tên Võ Lê Xuân Sang, hiệ cứu liên kết bên liên quan mạng Nẵng nhằm khảo sát hiệu hoạt động quản lý tiếp th ƣới du l ch tạ đ ể liên kết, hợp tác cấp d ch vụ du l Để hợp tác quý Doanh nghiệp (Đơ sát Thông tin Doanh nghiệp (Đơ cho mụ đ dụng cho mụ Anh/Ch th m i tư n Các tổ chức cung cấp d ch vụ tr Các tổ chức cung cấp d ch vụ ă café, ) Công ty cung cấp d ch vụ vận chuyể ô tô, taxi ) Cá v Công ty lữ hành Cá tổ ứ đầu tƣ/ Cá v tổ chức kiện tổ ứ đà H ệp ộ du l ch Cá ) Cơ qua ý nh h h vui l n đ cho iết v n inh o nh h n uồn inh ph hoạt h chủ ếu n củ đ n v nh của:  Nà nh th m h v i h Đà Nẵn : 1.Quy hoạ Hợp tá tr Quả ýa 4.Tiếp th đ 5.Tiếp th s 6.Cung cấp sản phẩ 8P P át tr ể át tr ể Cu g C a sẻ t C a sẻ ự ) Lê ết tr Lê ết tr Hợp tá 5Hợp tá 6Đà tạ 17.Các hoạt động khác (vui lòng cho biết cụ th )…… ron năm qu tổ chức củ làm việc với c c đ n v hoạt đ n vui l n hợp t c liệt cho iết mức đ nh h c qu n hệ hợp t c h qu n hệ l nh vực n u s u đ nhữn Đà Nẵn h Nếu c h c thu c nhữn cu hợp t c tron hn c c m i qu n hệ đ oan tr n v o n vui ng đ trống) Lĩ vực Các tổ chức cung cấp d ch vụ Các tổ chức cung cấp d ch vụ ă u ng Công ty cung cấp d ch vụ vận chuyển Đơ v kinh doanh hàng ƣu ệ p ƣơ g Công ty lữ hành Lĩ Cá tổ ứ a u vu tr để u Cá v tổ chức kiện H ệp ộ u Cá tổ g ứ ê ứu Cơ qua ƣớ u Nhữn thực hợp t c với c c đ Khai thác lợi tƣơ g đ i t l ch, v tr ngu n lực khác Tă g ấ u tă Giả KD T ết tr ệ g vấ g Hợp tá xây dựng tour, tuyến thu hút khách du l ch p 6Gả đƣợ u t uẫ T đẩy á;t đẩy sá hợp tá Nhiều bên liên quan tham gia hội sách tạ tă g để p Tạ sứ ù ợp ơ t 10 Kết hợp ngu kinh doanh Tra đổ gu ôgvệ Nắ đƣợ Cơ ợ a u ội lớ p ề vững Ká th )……………………………………………………… hi t m đ n v để hợp tác, tổ chức Anh/Ch thư n th ch ph i hợp h n với đ i tượn  Cá v N ƣớ h o nh đn inh ông quan trọng hi thực hợp t c với c c đ n v p nhữn K p Ngu ự Tr độ Tá độ p 5Tôgt rộ gr T ếu quy tr p ứ tạp 7C sá ƣa đ g Sự liên kết phẩ ƣa 9Nữg 10 Công tác giám sát tổ chức thực hiệ dẫ đến tình trạ g T tổ ứ t Kôg N đ g t uậ Một s t ữgtà vê 5Ká t ): (vui lòng cho nh tru ền th n đ   nv h c là: Hộ t ả Đệ t  Tƣt  đệ Gặp gỡ tra  Thông qua mạng xã hội n h 10 ổ chức củ h thư n hợp t c với c c đ n v h c th o h nh thức c t n t ức c ọn  h nh thức: ả vă tra ết ợp tá  h n ch nh thức: tứ ế ế tra đ ổ ụ t ể đƣợ g ữa á ýgá gẫu ê sá t ể ôg 11 h o nh h c n i tăn hợp tác giữ c c n li n q un để cải thiện việc thực chức năn quản l điểm đến ưới đ cho Đà Nẵn  Quy hoạ đ ể đến du l ch (phát triển chiế ƣợc tầ  P át tr ể gu ự để để đế ) đế  Tiếp th đ ể đến du l ch  Tạơ trƣ ng thích hợp cho phát triển du l ch (thuế, pháp luật quy đ nh, chế độ ấp p p ạt độ g )  Phát triển ngu n nhân lự  Quản lý hài ấp ẫ s g s g u g vớ v ệ p ất ƣợ g tƣ vấ tr độ a u (p át tr ển ết ợp đ ể đế ý đ ểm du l ày vớ vụ doanh nghiệp du l ch, ) au g a Anh/ Ch có th vui lòng cho biết thêm thơng tin: Tê ô g ty /C : V trí công việc Anh/Ch : S ă /Ch làm việc công ty:………………………………………………… in ch n thành c m n i p đỡ Anh/Ch ! ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ LÊ XUÂN SANG NGHIÊN CỨU SỰ LIÊN KẾT CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG MẠNG LƢỚI ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh... nghiên cứu hợp tác biên liên quan quản lý tiếp th nghiên cứu đ ể kết bên liên quan mạ g lý tiếp th đ ể tă tr g ƣ ng hợp tá g tƣơ g lai 10 Câu hỏi nghiên cứu - Các bên liên quan để đến Đà Nẵng đ liên. .. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VỀ LIÊN KẾT GIỮA CÁC BÊN LIÊN QUAN Ở ĐIỂM ĐẾN ĐÀ NẴNG 50 2.1 MỤC TI U VÀ C U H I NGHI N CỨU 50 2.1.1 Mụ t g ê ứu 50 2.1.2 Các câu hỏi nghiên cứu .50