Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ LAO ĐỘNG BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI “LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 4P CHO MỘT SẢN PHẨM” Nhóm : 01 Lớp : Đ7QL6 Giảng viên : Lê Thùy Hương Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương Hà Nội, tháng 4 năm 2013 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu. Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 2 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương Kế hoạch 4P cho sản phẩm nước tăng lực Hercules 1. Sản phẩm (Product) 1.1, Sản phẩm theo ý tưởng ………………………………………………… …….4 1.2, Chất lượng sản phẩm ………………………………………………… … … . 4 1.3, Nhãn hiệu ………………………………………………… …………….….…. 5 1.4, Mẫu mã, bao bì……………………………………………………………… … . 6 1.5, Danh mục sản phẩm………………………………………………………….……7 1.6, Chu kỳ sống của sản phẩm……………………………………………….….……7 2. Giá cả (Price) 2.1, Các nhân tố ảnh hưởng………………………………………………….…………8 2.2, Xác định mức giá cơ bản………………………………………………………… 13 2.3, Chiến lược giá …………………………………………………………………… .14 2.4, Thay đổi giá ………………………………………………………………… … .15 3. Phân phối (Place) 3.1, Xác định nhu cầu thiết kế kênh ……………………………………………………16 3.2, Phân tích các yếu tố ảnh hưởng……………………………………………… .…16 3.3, Cấu trúc kênh…………………………………………………………… .…………17 3.4, Tổ chức kênh phân phối……………………………………………….……………18 3.5, Thành viên kênh……………………………………………… ……………….……19 3.6, Lựa chọn thành viên kênh……………………….……………………………….…21 3.7, Quản lý kênh phân phối……………………………………………….…… .….…21 3.8, Quyết định phân phối hành hóa vật chất……………………………… .….……21 4. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 4.1, Các bước tiến hành hoạt động truyền thông……………………………….…22 4.2. Xác lập xúc tiến hỗn hợp và ngân sách…………………………………….… .24. LỜI MỞ ĐẦU Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 3 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương Như chúng ta đã biết, Marketing là một trong những khâu quan trọng trong quá trình bán hàng để tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Marketing xuất hiện gắn liền với trao đổi hàng hoá, tuy nhiên chúng ta cũng phải khẳng định luôn rằng marketing không phải xuất hiện đồng thời với sự xuất hiện trao đổi nó chỉ xuất ra đời khi có sự cạnh tranh . Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi. Có nhiều phương pháp Marketing như 4P, 5P, 6P, 7P v v . Tuy nhiên phương pháp Marketing mix 4P (gồm Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối) và Promotion (Xúc tiến)) vẫn là phương pháp cơ bản và quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua khi xây dựng các chiến lược tiếp thị để đưa bất kỳ loại hình sản phẩm, dịch vụ nào ra thị trường. Thị trường nước giải khát ở nước ta hiện nay vô cùng đa dạng và phong phú với nhiều chủng loại sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm nước giải khát không cồn. Do nước ta có khí hậu nóng nên nhu cầu tiêu thụ nước giải khát của người dân rất lớn. Các nhà sản xuất không ngừng tạo ra một loại sản phẩm mới góp phần làm phong phú thêm cho thị trường nước giải khát vốn luôn sôi động. Nếu bạn là doanh nghiệp thứ n bước vào thị trường, làm sao sản phẩm của bạn có thể cạnh tranh được với các sản phẩm có tiếng trên thị trường lúc bấy giờ? Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này, thông qua phương pháp Marketing 4P, chúng ta hãy lập kế hoạch marketing cho một sản phẩm mới đó là nước tăng lực có ga "Hercules". Kế hoạch 4P cho sản phẩm nước tăng lực Hercules 1. Sản phẩm (Product) 1.1, Sản phẩm theo ý tưởng Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 4 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương Cuộc sống hàng ngày với bộn bề công việc khiến cho bạn mệt mỏi và mất đi sự tỉnh táo. Vì thế để lấy lại sự cân bằng, không gì khác bạn sẽ nghĩ ngay đến việc cần phải tăng lực. Một lon nước tăng lực mát lạnh lúc này sẽ giúp bạn tỉnh táo hơn, tràn đầy năng lượng để tiếp tục bắt nhịp với cuộc sống hối hả. Chính vì thế, "Hercules" ra đời với hy vọng thỏa mản được nhu cầu đó của khách hàng. Nước tăng lực Hercules là hàng hóa ngắn hạn, hướng đến đối tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ. Vì đây những người năng động, đầy sức sống, sành điệu, cá tính, thích hòa nhập vào đám đông, thích thể thao, ham học hỏi, thích giao lưu và kết bạn. 1.2, Chất lượng sản phẩm "Hercules" là sản phẩm nước tăng lực được sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về mặt hàng này của khách hàng. Để làm được điều này, sản phẩm Hercules có những thành phần cơ bản sau: -Glucose: chất đường để tạo ca- lo và làm cho con người khỏe khoắn. -Caffeine: hiện diện một cách tự nhiên trong một số sản phẩm như trong hạt cà phê, trà, cacao, . Hercules chứa 100 mg caféine giúp tỉnh ngủ, giảm mỏi mệt trong thời gian ngắn. Ngoài ra caféine còn giúp giảm cảm giác đói bụng. - Vitamine B5 tác dụng đến hệ thần kinh, giúp chống stress. - Bạch quả (Ginkgo biloba): chiết xuất từ lá bạch quả giúp làm chậm lại sự xuất hiện các trường hợp lú lẩn Alzheimer, điên loạn (démence) ở người già cả. Có ích trong việc cải thiện chức năng cảm nhận ngoại cảnh (performance cognitive). - Sâm (Ginseng): giúp tập trung tư tưởng và các hoạt động cần đến thể lực, bồi bổ cơ thể ở những người đang bị mỏi mệt và suy yếu. - Inositol: tương tự như những vitamines nhóm B. Giúp hệ thần kinh hoạt động tốt. Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 5 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương - Taurine: một amino acid giúp vào việc ổn định màng tế bào não bộ và cũng giúp vào hoạt động co thắt của tim . Nó cũng là một neurotransmittor giúp chuyển vận mệnh lệnh thần kinh. Có tính kháng oxyt hóa (antioxydant). Ngoài ra, "Hercules" không những không chứa chất bảo quản mà còn có một hương vị khác biệt, mang đến cảm giác thích thú cho người thưởng thức. Cùng với đó là lượng ga vừa đủ trong "Hercules" không chỉ làm thỏa mãn nhu cầu giải khát mà còn đáp ứng được khẩu vị của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ- những người cần một cái gì đó mạnh mẽ . 1.3, Nhãn hiệu Nước tăng lực "Hercules" hướng đến một nhãn hiệu đơn giản, dễ nhận dạng, giúp khách hàng liên tưởng ngay đến sản phẩm. Mục tiêu sẽ trở thành một nhãn hiệu quen thuộc trên thị trường . - Tên nhãn hiệu: "Hercules" là một tên gọi được nhiều người biết đến, giúp khách hàng liên tưởng đến sự mạnh mẽ, tràn đầy sức sống. Đồng thời tên nhãn hiệu gây ấn tượng và kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm. - Dấu hiệu của nhãn hiệu: Là hình tượng Hercules, giúp khách hàng dễ nhận biết về sản phẩm. Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 6 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương - Quyền tác giả: Nhãn hiệu nước tăng lực Hercules được đăng ký bản quyền để được luật pháp bảo vệ và tránh hiện tượng làm giả. 1.4, Mẫu mã, bao bì Xu thế tiêu dùng hiện nay rất coi trọng mẫu mã và bao bì của sản phẩm. Hiểu được xu thế đó, "Hercules" tập trung nghiên cứu và đưa ra mẫu thiết kế bao bì mới, đẹp, sáng tạo, nhưng ko kém phần tiện dụng nhằm mục đích tạo dấu ấn trên thị trường và giúp người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều hơn. * Bao bì Hercules gồm 2 lớp: - Lớp chứa đựng và bảo vệ sản phẩm: lon kim loại: - Lớp bao bì vận chuyển: thùng carton. Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 7 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương * Thông tin ghi trên bao bì: Bao bì của sản phẩm bao gồm: - Dòng chữ: " Nước tăng lực Hercules" - Các thông tin về ngày, nơi sản xuất, hạn sử dụng và mã vạch sản phẩm - Thông tin về thành phần cấu tạo sản phẩm - Hướng dẫn sử dụng: " Ngon hơn khi uống lạnh" . 1.5, Danh mục sản phẩm Với việc mới thâm nhập vào thị trường, Hercules sẽ chỉ tung ra một mẫu sản phẩm duy nhất. Đó là Hercules lon. Điều này không chỉ tạo ra sự định hình về sản phẩm đối với ng tiêu dùng mà còn dễ tái chế nên rất thân thiện với môi trường. 1.6, Chu kì sống của sản phẩm Sản phẩm đang ở giai đoạn tung ra thị trường. Do đó lợi nhuận có thể âm hoặc thấy vì các chi phí phân phối và quảng cáo cao, người tiêu dùng còn chưa quen với sản phẩm mới.Vì vậy, hướng chiến lược của hoạt động marketing trong giai đoạn này là: - Chiến lược " Xâm nhập chớp nhoáng": tung ra sản phẩm với mức giá thấp cùng với đó là tăng cường chi phí quảng cáo. Chiến lược này hứa hẹn đem lại nhịp độ xâm nhập thị trường nhanh nhất và thị phần lớn nhất. Lý do là thị trường, người tiêu dùng còn chưa biết đến sản phẩm, tiềm ẩn khả năng cạnh tranh quyết liệt, công ty đã đầu tư công nghệ để có thể sản xuất hàng loạt nên chi phí sản xuất giảm xuống. Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt Nam ưa dùng những sản phẩm có giá thành thấp, đi kèm với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Mục đích của công ty là làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình nhiều hơn, cạnh tranh với các sản phẩm đã có trên thị trường. Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 8 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương Vì sản phẩm mới tung ra thị trường nên ta cần có thời gian để theo dõi sự biến động của thị trường. Từ đó ta mới có thể thiết lập những chiến lược marketing cho những giai đoạn tiếp theo. 2. Giá cả (Price) 2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá. 2.1.1. Các nhân tố bên trong. a. Mục tiêu marketing Thị trường nước tăng lực là một thị trường quen thuộc với người tiêu dùng do đó khi sản phẩm mới tung ra thì đó chỉ là sản phẩm thay thế chứ không thể mở ra một phân khúc mới. Vì thế hãng quyết định mục tiêu chiếm lĩnh thị phần lớn nhất. Để thực hiện mục tiêu này hãng quyết định đưa ra mức giá thấp cho sản phẩm Hercules nhằm: 2. Thu hút khách hàng từ các đối thủ khác (Những người tiêu dùng ở tầng lớp bình dân cho biết họ không có khả năng bỏ ra 10.000 VND cho một lon nước tăng lực để uống hàng ngày). 3. Thu hút khách hàng là giới trẻ, bộ phận này luôn luôn sẵn sàng tiêu tiền ngay cả khi kinh tế gặp khó khăn. Tuy vậy họ lại không muốn bỏ quá nhiều tiền chỉ để mua một sản phẩm giải khát. 4. Tìm kiếm sự ủng hộ từ các đại lý bán lẻ, các hệ thống bán hàng số lượng lớn như nhà hàng, rạp chiếu phim, tiệm đồ ăn nhanh. Các trung gian phân phối này tin rằng các loại nước tăng lực đều khá giống nhau và hoàn toàn có thể thay thế lẫn nhau, do đó họ sẽ quan tâm đến loại nước nào có giá cả thấp để có lợi nhuận cao hơn. b. Chiến lược định vị sản phẩm và các biến số khác của marketing mix Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 9 Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương Hercules định vị thương hiệu cho mình là sản phẩm giá rẻ với nhiều lợi ích hơn các sản phẩm cùng loại. Hãng cung cấp một sản phẩm có thể uống cùng với đá mà không làm giảm đi vị ngon chính là một điểm khác biệt của nước tăng lực Hercules. Hãng sản xuất dạng lon 350 ml và bán với mức giá thấp nhằm giới thiệu sản phẩm và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng . Dung tích lớn, chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá thành phải chăng đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của mọi tầng lớp người tiêu dùng trên đất nước gần 90 triệu dân này. Với các ưu điểm vượt trội kể trên so với các sản phẩm cùng loại, nước tăng lực Hercules khiến người dùng cảm thấy rằng họ sẽ nhận nhiều lợi ích hơn khi tiêu dùng sản phẩm. Ngày nay, người tiêu dùng có thói quen sử dụng các sản phẩm giải khát dạng lon vừa vệ sinh, tiện lợi lại không gây hại đến môi trường và hãng cũng có thể thu gom, tái chế để giảm chi phí sản xuất. Trong khi đó các loại chai thủy tinh thì khá bất tiện, chai nhựa thì ảnh hưởng đến môi trường. Văn hóa của người tiêu dùng Việt cũng khá đặc biệt, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam thường ngồi quán nước ven đường hay quán cà phê nhỏ, chỉ một số là uống ở nhà là do họ có thói quen tụ tập nói chuyện, trao đổi tán gẫu với bạn bè, do đó Hercules được sản xuất để phù hợp với thói quen đó, khách hàng có thể uống ở bất kì đâu mà họ thích. Giá rẻ khuyến khích người tiêu dùng chọn hơn vì mục đích chính của họ khi ra quán nước, quán cà phê là gặp gỡ, tán gẫu với bạn bè nên họ sẽ chọn sản phẩm có mức giá rẻ hơn các sản phẩm cùng loại khác. Giá thành thấp cùng với nhiều điểm nổi trội khuyến khích các kênh phân phối trung gian lấy và phân phối sản phẩm của hãng vì họ thấy được lợi nhuận sẽ tăng lên khi bán một sản phẩm có những đặc điểm nổi bật so với các sản phẩm khác mà lại mức giá thấp hơn. Các trung gian tin rằng rất ít người bỏ thói quen tiêu dùng, sở thích của Nhóm thực hiện: 01 Lớp Đ7QL6 Trang 10 . lập kế hoạch marketing cho một sản phẩm mới đó là nước tăng lực có ga " ;Hercules& quot;. Kế hoạch 4P cho sản phẩm nước tăng lực Hercules 1. Sản phẩm. Bài Thuyết Trình Marketing Căn Bản GVHD: Lê Thùy Hương Kế hoạch 4P cho sản phẩm nước tăng lực Hercules 1. Sản phẩm (Product) 1.1, Sản phẩm theo ý tưởng
