ðI HC ðÀ NNG TR NG ðI HC KINH T LÊ TH THU PHƯƠNG PHÂN TÍCH HOT ð NG CHO VAY TIÊU DÙNG TI NGÂN HÀNG TMCP ðÔNG Á – CHI NHÁNH ðK LK LU N VĂN THC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ðà N ng – 2017 ðI HC ðÀ NNG TR NG ðI HC KINH T LÊ TH THU PHƯƠNG PHÂN TÍCH HOT ð NG CHO VAY TIÊU DÙNG TI NGÂN HÀNG TMCP ðÔNG Á – CHI NHÁNH ðK LK LU N VĂN THC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã s ﾤ: 60.34.02.01 Ng i h ng dn khoa h ﾤ c: TS ð ﾤ NG TÙNG LÂM ðà N ng - 2017 LI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cu ca riêng Các s liu, kt qu nêu lun văn trung thc chưa t ng ñ c cơng b b t kỳ cơng trình khác Ngư i cam ñoan Lê Th Thu Phương MC LC M ðU 1 Tính cp thi tc tài M c tiêu nghiên c ﾤ u ði t ng phm vi nghiên c ﾤ u Phương pháp nghiên c ﾤ u B c t Nhp Kh'u Vit Nam – CN Ngũ Hành Sơn, luHn văn thc sn qu2n tr kinh doanh, ði hOc ðà Ntng [6] LuHt Ngân hàng Nhà n 0c Vi ﾤ t Nam (2010), [7] LuHt t ch ﾤ c tín d ng (2010), s 47/2010/QH12 [8] Ngân hàng TMCP ðông Á – CN ðăklăk, Báo cáo k t qu2 hot ñ'ng kinh doanh c a chi nhánh năm 2013 – 2015 [9] Ngân hàng TMCP ðông Á (2016), Thông báo 111/TB-DAB-HðQT, V/v ChB đo hot đng kinh doanh tồn ngân hàng tháng cui năm 2016 giai ñon 2016- 2020 [10] Ngân hàng TMCP ðông Á (2015), HD-QLCL-039, H 0ng dCn thc hin ch tl ng ph1c v1 ti Ngân hàng TMCP ðông Á [11] Ngân hàng TMCP ðông Á (2015), HD-DVKH-025, H 0ng dCn tip nhn xE lý h sơ dch v1 khách hàng ti DongABank [12] Tr>n Th Minh Thanh (2014), Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng ti Ngân hàng TMCP Công thương Vit Nam – CN Ngũ Hành Sơn, luHn văn thc sn qu2n tr kinh doanh, ði hOc ðà Ntng [13] NguyGn ðP Ph ng Vn (2015), Hồn thin hot đng cho vay tiêu dùng ti Ngân hàng TMCP ð ﾵ u tư Phát tri ﾵ n Vit Nam – Chi nhánh ðăklăk, luHn văn thc sn qu2n tr kinh doanh, ði hOc ðà Ntng ... QUAN V CHO VAY TIÊU DÙNG CA NGÂN HÀNG THƯƠNG MI 1.1.1 Khái ni ﾤ m cho vay tiêu dùng 1.1.2 ði t ng c a cho vay tiêu dùng 1.1.3 ðc ñim c a cho vay tiêu dùng. .. 3.1.3 ðnh h 0ng hot ñ'ng cho vay tiêu dùng c a Ngân hàng TMCP ðông Á – CN ðăklăk 67 3.2 GI:I PHÁP HOÀN THI*N HOT ð!NG CHO VAY TIÊU DÙNG TI NGÂN HÀNG TMCP ðÔNG Á – CN ðĂKLĂK 68... DUNG, TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH HOT ð!NG CHO VAY TIÊU DÙNG TI NHTM 21 1.3.1 M c đích phân tích 21 1.3.2 N'i dung phân tích 21 1.3.3 Phương pháp phân