BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NGUYỄN THỊ LINH ( 0789 754 579) VẬN DỤNG THÁP NHU CẦU MASLOW PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đồng Nai, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** NGUYỄN THỊ LINH VẬN DỤNG THÁP NHU CẦU MASLOW PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ QUANG HUÂN Đồng Nai, Năm 2018 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời biết ơn đến gia đình ln động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tác giả hoàn thành tốt đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy/cô trường Đại Học Lạc Hồng truyền cho tác giả kiến thức, nhiệt huyết quý báu suốt trình theo học thực đề tài nghiên cứu Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo trường Đại học Lạc Hồng, Ban lãnh đạo khoa sau đại học, bạn học viên hỗ trợ tác giả thực đề tài Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy TS Ngô Quang Huân, người tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tác giả xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai nơi tác giả gắng bó làm việc hai năm qua Cuối cùng, tác giả xin gửi lời chúc Ban lãnh đạo nhà trường, Ban lãnh đạo khoa Sau đại học, quý Thầy cô, Ban lãnh đạo ngân hàng bạn học viên thật nhiều sức khỏe, gặt hái nhiều thành công công việc sống Trân trọng cảm ơn Đồng Nai, ngày 07 tháng 11 năm 2018 Học viên Nguyễn Thị Linh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Vận dụng tháp nhu cầu Maslow phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, xuất phát từ tình hình thực tiễn, với hướng dẫn tận tình từ Thầy TS Ngơ Quang Hn Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn Số liệu thu thập trình nghiên cứu trung thực, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Đồng Nai, ngày 07 tháng 11 năm 2018 Học viên Nguyễn Thị Linh MỤC LỤC Trang bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ Danh mục từ viết tắt CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .3 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .4 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .4 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .5 1.6 Những đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Tổng quan lý thuyết tháp nhu cầu Maslow [15] .6 2.1.2 Tổng quan động lực làm việc người lao động .10 2.1.3 Mối quan hệ nhu cầu động lực làm việc người lao động 14 2.1.4 Tổng quan nguồn lực ngân hàng thương mại 14 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 17 2.2.1 Các nghiên cứu nước 17 2.2.2 Các nghiên cứu nước 18 2.2.3 Tổng hợp kết nghiên cứu .21 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 22 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 27 KẾT LUẬN CHƢƠNG 27 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu quy trình nghiên cứu .28 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 28 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 31 3.2.1 Xây dựng thang đo .31 3.2.1.1 Thang đo nhân tố Nhu cầu sinh học 31 3.2.1.2 Thang đo nhân tố Nhu cầu an toàn 32 3.2.1.3 Thang đo nhân tố Nhu cầu xã hội 33 3.2.1.4 Thang đo nhân tố Nhu cầu tôn trọng .34 3.2.1.5 Thang đo nhân tố Nhu cầu tự thể thân 35 3.2.1.6 Thang đo Động lực làm việc 36 3.2.2 Thiết kế bảng hỏi 36 3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 37 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả [12] 37 3.3.2 Đánh giá thang đo Cronbach‟s Alpha [11] 38 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA [11] 38 3.3.4 Phân tích hồi quy bội 39 KẾT LUẬN CHƢƠNG 42 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai 43 4.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai .43 4.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 4.1.1.2 Cơ sở hạ tầng nguồn nhân lực 43 4.1.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động BIDV Chi nhánh Nam Đồng Nai 44 4.1.1.4 Sản phẩm, dịch vụ BIDV CN Nam Đồng Nai 44 4.1.2 Tình hình hoạt động BIDV CN Nam Đồng Nai 45 4.2 Kết phân tích thống kê mơ tả 48 4.2.2 Kết thống kê mẫu nghiên cứu 48 4.2.2 Kết thống kê mô tả biến 50 4.2.2.1 Kết thống kê mô tả thang đo biến .50 4.2.2.2 Kết thống kê mô tả biến 53 4.3 Phân tích hồi quy .54 4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Crobach‟s Alpha 54 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 55 4.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 58 4.3.4 Kết phân tích hồi quy 60 4.3.5 Kiểm định mơ hình .61 4.3.5.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 61 4.3.5.2 Kiểm định tương quan biến .62 4.3.5.3 Kiểm định phù hợp mơ hình .63 4.3.5.4 Kiểm định tượng tự tương quan 63 4.4 Kết thảo luận kết 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 68 5.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai .68 5.2 Hàm ý sách quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai 68 5.2.1 Chính sách liên quan tới nhân tố nhu cầu tôn trọng .69 5.2.2 Chính sách liên quan tới nhân tố nhu cầu xã hội 70 5.2.3 Chính sách liên quan tới nhân tố nhu cầu tự thể thân 71 5.2.4 Chính sách liên quan tới nhân tố nhu cầu an tồn 72 5.2.5 Chính sách liên quan tới nhân tố nhu cầu sinh học 73 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 74 5.3.1 Hạn chế đề tài .74 5.3.2 Hướng nghiên cứu 74 KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 KẾT LUẬN CHUNG 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AT : Nhu cầu an toàn BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV CN NĐN : BIDV Chi nhánh Nam Đồng Nai CBCC : Cán công chức ĐLLV : Động lực làm việc KH : Ký hiệu NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NV : Nhân viên NLĐ : Người lao động SH : Nhu cầu sinh học SPDV : Sản phẩm dịch vụ TH : Nhu cầu tự thể thân TMCP : Thương mại cổ phần TT : Nhu cầu tôn trọng XH : Nhu cầu xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp kết nghiên cứu 18 Bảng 2.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 19 Bảng 3.1: Kết ý kiến chuyên gia nhân tố ảnh hưởng 26 Bảng 3.2: Mẫu nghiên cứu 27 Bảng 3.3: Thang đo Nhu cầu sinh học 29 Bảng 3.4: Thang đo Nhu cầu an toàn 30 Bảng 3.5: Thang đo Nhu cầu xã hội 31 Bảng 3.6: Thang đo Nhu cầu tôn trọng 32 Bảng 3.7: Thang đo Nhu cầu tự thể thân 32 Bảng 3.8: Thang đo Động lực làm việc 33 Bảng 4.1: Kết HĐV BIDV CN Nam Đồng Nai qua năm 43 Bảng 4.2: Kết dư nợ nợ hạn BIDV CN Nam Đồng Nai 44 Bảng 4.3: Kết hoạt động dịch vụ thẻ BIDV CN Nam Đồng Nai 45 Bảng 4.4: Thống kê giới tính đối tượng khảo sát 46 Bảng 4.5: Thống kê độ tuổi đối tượng khảo sát 46 Bảng 4.6: Thống kê trình độ chuyên môn đối tượng khảo sát 47 Bảng 4.7: Thời gian giao dịch với BIDV ĐN đối tượng khảo sát 47 Bảng 4.8: Thống kê thu nhập nhân viên 48 Bảng 4.9: Kết thống kê mô tả thang đo biến SH 48 Bảng 4.10: Kết thống kê mô tả thang đo biến AT 49 Bảng 4.11: Kết thống kê mô tả thang đo biến XH 49 Bảng 4.12: Kết thống kê mô tả thang đo biến TT 49 Bảng 4.13: Kết thống kê mô tả thang đo biến TH 50 Bảng 4.14: Kết thống kê mô tả thang đo biến DL 50 Bảng 4.15: Kết thống kê mô tả biến 51 Bảng 4.16: Kiểm tra độ tin cậy thang đo Crobach‟s Alpha 52 Bảng 4.17: Kết kiểm định KMO and Bartlett's 53 Bảng 4.18: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 54 Bảng 4.19: Bảng tổng hợp thang đo nhân tố 55 Bảng 4.20: Kết rút trích nhân tố nhân tố 56 Notes Resources Maximum Memory Required 5544 (5.414K) bytes [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Warnings Only one component was extracted Component plots cannot be produced KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .729 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 855.876 df 15 Sig .000 Communalities Initial Extraction DL1 1.000 687 DL2 1.000 716 DL3 1.000 713 DL4 1.000 493 DL5 1.000 662 DL6 1.000 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.964 66.070 66.070 967 16.125 82.195 604 10.061 92.256 371 6.184 98.440 067 1.113 99.552 027 448 100.000 Total 3.964 % of Variance 66.070 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 66.070 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DL2 846 DL3 844 DL6 832 DL1 829 DL5 814 DL4 702 Extraction Method: Principal Component Analysis a a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated RELIABILITY /VARIABLES=SH1 SH2 SH3 SH4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 01-NOV-2018 15:34:16 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File Matrix Input Definition of Missing Missing Value Handling User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid Cases Used data for all variables in the procedure RELIABILITY /VARIABLES=SH1 SH2 SH3 SH4 Syntax /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 136 100.0 0 136 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted SH1 10.32 3.880 748 815 SH2 10.90 4.508 700 836 SH3 10.38 3.808 724 828 SH4 10.88 4.460 712 832 RELIABILITY /VARIABLES=AT1 AT2 AT3 AT4 AT5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 01-NOV-2018 15:34:32 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File Matrix Input Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure RELIABILITY /VARIABLES=AT1 AT2 AT3 AT4 AT5 Syntax /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.02 Resources [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases % 136 100.0 0 136 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 779 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted AT1 12.60 7.043 483 762 AT2 12.62 6.964 505 755 AT3 12.55 6.738 533 746 AT4 12.49 6.622 636 711 AT5 12.51 6.726 619 717 RELIABILITY /VARIABLES=XH1 XH2 XH3 XH4 XH5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 01-NOV-2018 15:34:46 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File Matrix Input Definition of Missing Missing Value Handling User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data Cases Used for all variables in the procedure RELIABILITY /VARIABLES=XH1 XH2 XH3 XH4 XH5 Syntax /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.02 Resources [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 136 100.0 0 136 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted XH1 13.35 7.934 684 884 XH2 13.49 8.118 717 875 XH3 13.39 7.617 862 843 XH4 13.44 7.597 843 847 XH5 13.39 8.506 607 899 RELIABILITY /VARIABLES=TT1 TT2 TT3 TT4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 01-NOV-2018 15:35:05 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File Matrix Input Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure RELIABILITY /VARIABLES=TT1 TT2 TT3 TT4 Syntax /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 136 100.0 0 136 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 821 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TT1 10.09 4.451 756 720 TT2 9.90 4.952 520 834 TT3 9.90 5.249 565 808 TT4 10.04 4.442 753 721 RELIABILITY /VARIABLES=TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 01-NOV-2018 15:35:21 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File Matrix Input Definition of Missing Missing Value Handling User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data Cases Used for all variables in the procedure RELIABILITY /VARIABLES=TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Syntax /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Processor Time 00:00:00.02 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 136 100.0 0 136 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 767 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TH1 14.11 6.010 575 711 TH2 13.79 6.525 481 744 TH3 14.15 6.304 582 709 TH4 13.81 6.556 476 745 TH5 14.15 6.363 575 712 RELIABILITY /VARIABLES=DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created 01-NOV-2018 15:35:35 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File Matrix Input Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the procedure RELIABILITY /VARIABLES=DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 Syntax /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 136 100.0 0 136 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 894 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DL1 16.76 11.637 744 871 DL2 16.72 11.744 765 868 DL3 16.69 12.022 755 870 DL4 16.68 12.087 594 897 DL5 16.74 12.033 719 875 DL6 16.71 12.073 738 872 COMPUTE SH=MEAN(SH1,SH2,SH3,SH4) EXECUTE COMPUTE AT=MEAN(AT1,AT2,AT3,AT4,AT5) EXECUTE COMPUTE XH=MEAN(XH1,XH2,XH3,XH4,XH5) EXECUTE COMPUTE TT=MEAN(TT1,TT2,TT3,TT4) EXECUTE COMPUTE TH=MEAN(TH1,TH2,TH3,TH4,TH5) EXECUTE COMPUTE DL=MEAN(DL1,DL2,DL3,DL4,DL5,DL6) EXECUTE CORRELATIONS /VARIABLES=DL SH AT XH TT TH /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Correlations Notes Output Created 01-NOV-2018 15:41:24 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File User-defined missing values are treated as Definition of Missing missing Missing Value Handling Statistics for each pair of variables are based on Cases Used all the cases with valid data for that pair CORRELATIONS /VARIABLES=DL SH AT XH TT TH Syntax /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Resources [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Correlations DL Pearson Correlation DL SH AT XH TT TH SH Sig (2-tailed) AT XH TT TH 043 074 023 049 040 023 091 092 072 048 N 136 136 136 136 136 136 Pearson Correlation 043 150 -.019 026 069 Sig (2-tailed) 023 080 826 766 424 N 136 136 136 136 136 136 Pearson Correlation 074 150 201* 376** 153 Sig (2-tailed) 091 080 019 000 075 N 136 136 136 136 136 136 Pearson Correlation 023 -.019 201* 403** 461** Sig (2-tailed) 092 826 019 000 000 N 136 136 136 136 136 136 Pearson Correlation 049 026 376** 403** 549** Sig (2-tailed) 072 766 000 000 N 136 136 136 136 136 136 Pearson Correlation 040 069 153 461** 549** Sig (2-tailed) 048 424 075 000 000 N 136 136 136 136 136 000 136 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS BCOV R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT DL /METHOD=ENTER SH AT XH TT TH /RESIDUALS DURBIN Regression Notes Output Created 01-NOV-2018 15:42:32 Comments Input Data D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 136 File Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on cases with no missing values for any variable used REGRESSION /DESCRIPTIVES MEAN STDDEV CORR SIG N /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS BCOV R ANOVA COLLIN TOL Syntax /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT DL /METHOD=ENTER SH AT XH TT TH /RESIDUALS DURBIN Resources Processor Time 00:00:00.06 Elapsed Time 00:00:00.05 Memory Required Additional Memory Required for Residual Plots 3388 bytes bytes [DataSet1] D:\Dulieu-NguyenThiLinh.sav Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed TH, SH, AT, XH, a Method Enter b TT a Dependent Variable: DL b All requested variables entered b Model Summary Model R R Square 8.697a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 75.637 71.293 Durbin-Watson 0.69411 1.95 a Predictors: (Constant), TH, SH, AT, XH, TT b Dependent Variable: DL a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 313.465 62.693 62.633 130 482 376.098 135 F Sig 130.069 000 t Sig b a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), TH, SH, AT, XH, TT Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized Coefficients B Std Error 2.904 518 SH 132 057 AT 316 XH Beta 5.606 000 125 2.316 018 054 349 5.852 009 405 06 452 6.750 000 TT 414 061 332 6.787 000 TH 325 053 423 6.132 003 (Constant) Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) SH 966 1.036 AT 826 1.211 XH 746 1.340 TT 593 1.686 TH 619 1.615 a Dependent Variable: DL Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 3.1792 3.4628 3.3431 05871 136 -1.71721 1.39328 00000 68114 136 Std Predicted Value -2.792 2.039 000 1.000 136 Std Residual -2.474 2.007 000 981 136 Residual a Dependent Variable: DL ... động lực làm việc nhân viên? Câu hỏi 2: Mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai theo tháp nhu cầu Maslow. .. tới mục tiêu tổng quát Vận dụng tháp nhu cầu Maslow phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai 1.3.2 Mục tiêu... Tôi xin cam đoan đề tài ? ?Vận dụng tháp nhu cầu Maslow phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai” cơng trình nghiên