phân tích và thiết kế hệ thông.pdf

phân tích và thiết kế hệ thông

Trang 1

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG I Phân tích hệ thống:

Yêu cầu đề tài: Xây dựng một cửa hàng bán thiết bị máy tính trên

internet, là đề tài trong đó chủ yếu là xử lý quá trình bán hàng giữa cửa hàng

với khách hàng là những người sử dụng internet Chúng ta có thể hiểu bán hàng ở đây cũng gần giống như bán hàng tại các cửa hàng, công ty máy tính nhưng có khác là ở đây khách hàng gián tiếp mua hàng.Vậy nhiệm vụ chúng ta đề ra ở đây là làm thế nào để đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu cho khách hàng.

Hoạt động của cửa hàng ảo: Trong hoạt động của cửa hàng bao gồm 3 hoạt động chính

- Hoạt động của khách hàng - Hoạt động của nhà quản lý - Hoạt động của nhà cung cấp.

Tuy nhiên trong phần bán hàng ta chỉ quan tâm hai hoạt động chính: Hoạt động của khách hàng, hoạt động của nhà quản lý đối với khách hàng và thiết bị.

•Hoạt động của khách hàng:

Một khách hàng khi tham quan cửa hàng họ sẽ đặt vấn đề cửa hàng bán những gì, thông tin gì về những thiết bị được bán, giá cả và hình thức thanh toán.

Do đó để đáp ứng những nhu cầu tối thiểu trên, cửa hàng trên internet phải đảm bảo cung cấp những thông tin cần thiết, có giá trị và hơn thế nữa là dễ thao tác Thiết bị khi bán phải có hình ảnh, giá cả, thông tin liên quan đến thiết bị Một số cửa hàng ảo trên web sử dụng hình ảnh ba chiều để giới thiệu thiết bị cho khách hàng, đây là một hình thức hay phù hợp với thực tế Nhưng ở đây, với hình ảnh hai chiều cũng có thể mô tả được thiết bị.

•Hoạt động của nhà quản lý:

Đối với cửa hàng trên Internet, việc quản lý là một công việc tương đối mới Người quản lý giao tiếp và theo dõi khách hàng của mình thông qua các đơn đặt hàng Khách hàng có thể cung cấp thông tin về mình Nhà quản lý dựa trên thông tin đó để giao hàng Gởi hoá đơn kèm theo hoặc gởi qua email mà khách hàng cung cấp.

Về phía nhà quản lý ngoài việc nhận thông tin từ khách hàng còn phải đưa thông tin về loại thiết bị, thiết bị bán lên Internet Nhà quản lý phải xây dựng một cơ sở dữ liệu phù hợp, không dư thừa dữ liệu và nhất quán, một giao diện thân thiện giúp khách hàng khộng bỡ ngỡ khi bước vào cửa hàng ảo Hoạt động của nhà quản lý có thể phân ra những nhiệm vụ sau:

Trang 2

Hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm: Khách hàng thường đặt câu hỏi " Bạn

bán những thiết bị gì, và có những gì tôi cần hay không ? " khi họ tham quan cửa hàng Phải nhanh chóng đưakhách hàng tới nơi thiết bị mà họ cần, đó là nhiệm vụ của nhà quản lý Việc lưu trữ các thông tin về thiết bị trong một cơ sở dữ liệu trực tuyến, cơ sở dữ liệu này chứa những thông tin về thiết bị như : tên thiết bị, giá cả, hiệu, thông tin miêu tả, thuộc loại thiết bị nào, số lượng nhà cung cấp, tên tập tin chứa hình ảnh thiết bị đó, hình thức trình bày thiết bị trên web Ngoài việc trình bày thiết bị trên web, cơ sở dữ liệu thiết kế từ khoá để dễ dàng quản lý thiết bị.

Giỏ mua hàng: Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái khi duyệt qua toàn bộ

cửa hàng trực tuyến mà không bị gián đoạn ở bất kỳ đâu vì phải lo quyết định xem có mua một thiết bị nào đó hay không, cho tới khi kết thúc việc mua hàng, có thể lựa chọn thiết bị, thêm hoặc bớt thiết bị ra khỏi giỏ cũng như ấn định số lượng cho mỗi thiết bị.

Khách hàng có thể trực tiếp vào các trang web mà không cần có một ràng buộc nào vẫn có thể mua thiết bị, ngoài ra khách hàng có thể đăng ký thông tin cá nhân mình cho cửa hàng, để lần sau khách hàng, vào cửa hàng bằng username & password của mình, mua thiết bị mà không cần cung cấp thông tin và ưu tiên hưởng lơị ích từ phía cửa hàng Cơ chế này có tác dụng tạo ra tâm lý quan tâm của cửa hàng đối với khách hàn, coi khách hàng là một người thân thiết.

Giao dịch: Trong quá trình mua hàng và hoàn tất, chương trình sẽ gởi tới

khách hàng một lời chúc mừng và cám ơn vì đã mua thiết bị bằng một form HTML Đây là yếu tố biến khách vãng lai thành khách thường xuyên Ngoài ra vấn đề bảo mật đường truyền sẽ rất hữu ích nếu thựchiện thanh toán bằng thẻ tín dụng qua mạng đòi hỏi phải có một server an toàn trong WinNT, Window cũng có chế độ đó, để các giao dịch dạng từ trình duyệt Web tới cửa hàng trực tuyến như vậy có thể được đảm bảo.

Theo dõi khách hàng: Hàng của ai mua? Là câu hỏi đặt ra khi cùng một lúc

nhiều khách hàng mua thiết bị trong cửa hàng Để tránh nhầm lẫn có nhiều cách xử lý tuy nhiên có ba cách nổi bật mà phổ biến nhất hiện nay:

- Dùng phương pháp cookies(Một dạng tập tin nhỏ): Một tập tin sẽ chứa mã khách hàng và truyền tới trình duyệt web của khách hàng và nằm trong đĩa cứng trong suốt quá trình mua hàng.

- Số hiệu IP tạm thời(Temporary IP Number) : Một giá trị IP do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tự động gán cho bạn mỗi khi đăng nhập internet có

Trang 3

thể gíúp nhận diện Phương thức này trong trường hợp trình duyệt của khách hàng không chấp nhận cookies.

- Số xe hàng ngẫu nhiên (Randomly generated cart number) : Một con số như vậy có thể được gắn thêm vào URL xuất hiện trong trường "Location" hay "Address" trên trình duyệt của bạn Bất kỳ khi nào bạn chuyển sang trang khác của một sản phẩm khác con số đó cũng đi theo bạn.

Nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng kết thúc giao dịch, đơn hàng được tổng

hợp lại và gởi qua cho các bộ phận khác như thống kê kếtoán, king doanh v.v ngoài ra sau một thời gian nhất định, nhà quản lý có thể xử lý đơn hàng và các khách hàng cũ nếu cần.

Bổ sung và soạn sửa mặt hàng: Do mục tiêu là xây dựng cửa hàng ảo trên

internet nên việc thực hiện thiết bị cũng có thể được thực hiện thông qua web Thông qua cơ chế Action của form, một script được viết bằng VBS, JS đều có thể thực hiện tất cả các thao tác để truy cập tới cơ sở dữ liệu Việc truy cập này được bảo vệ trực tiếp của trình duyệt Nhà quản lý có thể bổ sung hàng mới, thay đổi giá cả Đây là chức năng cần thiết không thể thiếu đối với công tác bán hàng.

Bán hàng và xúc tiến khuyến mãi: Có hàng trong kho là một chuyện và

bày bán như thế nào mới là vấn đề Ở đây chúng ta chỉ bày bán đơn giản, các thiết bị sẽ được bày thông qua loại thiết bị trên trang web Việc ưu đãi khách hàng thường xuyên là một việc cần thiết đồng thời các thông tin khuyến mãi cũng kèm theo thiết bị để cho khách hàng biết.

Quản lý hàng tồn và xử lý đơn hàng: Đây là chức năng quan trọng trong

cửa hàng để theo dõi việc lưư thông hàng hóa và xử lý đôn hàng Quản lý hàng tồn sẽ tích hợp với thống kế toán và kiểm soát hàng trong kho Đây là một vấn đề cần có những cách giải quyết hợp lý.

Cập nhật cửa hàng: Chúng ta sẽ sử dụng các form chung cho từng loại

trang web Biện pháp này sẽ tránh quá nhiều trang web cho từng chức năng, tạo tính thống nhất Chúng ta sử dụng web động để đưa hàng lên internet thông qua các query của cơ sở dữ liệu do đó trang web sẽ linh hoạt hơn.

II Sơ Đồ Dòng Dữ Liệu (DFD) Minh Họa Cho Cửa Hàng Ảo:

Trang 4

HỆ THỐNG BÁN THIẾT BỊ MÁY TÍNH TRÊN

QUẢN TRỊ

Danh mục hàng hóa

Yêu cầu nhập hàng Báo cáo thống kê

HÌNH 1 : SƠ ĐỒ NGỮ CẢNH ( HAY DFD MỨC 0 )

Trang 6

Cập nhật giáĐơn đặt hàng

Yêu cầu nhập hàng

Yêu cầu thống kê

HÌNH 2 : SƠ ĐỒ DFD MỨC 1

Trang 7

Yêu cầu thốngkê kho

Báo cáo tồn kho

Yêu cầu thống kê doanh thu

Báo cáo doanh thu

Báo cáo giá nhập

HÌNH 3 : SƠ ĐỒ DFD MỨC 1.1 THỐNG KÊ

Trang 8

Thiết bị mua Thông tin thiếtbị mua

Sơ đồ DFD1.1 lập hóa đơn bán

III Mô tả hệ thống cửa hàng ảo:Process Tính giá sỉ lẻ:

Khi một thiết bị cụ thể được khách hàng chọn mua thiết bị đó sẽ được process này ghi nhớ Cũng như trên thực tế, process này như một giở hàng dùng để đặt những hàng hoá đã chọn mua Khách hàng có thể loại bỏ những thiết bị đã chọn trước đó hay thêm vào những thiết bị mới chọn vào Tại process này khách hàng có thể biết được số tiền của tất cả các thiết bị chọn mua Khách hàng có thể tiếp tục mua, thanh toán hay hủy bỏ.

Process lập hóa đơn bán:

Sau khi quá trình lưa chọn và mua hàng kết thúc thì thông tin về các thiết bị được chọn cùng với thông tin của khách hàng đã đăng ký sẽ được process này tổng kết và lập thành hóa đơn bàn với các trường đi kèm như thuế, chi phí vận chuyển, tổng số tiền phải trả v.v.

Nếu khách hàng khách hàng có thể hủy nếu không đồng ý mua.

Processs nhập hàng:

Chức năng của process này là nhận một danh mục hàng hóa từ nhà cung cấp sau đó lập thành hóa đơn nhập và ghi xuống file hóa đơn nhập Công đoạn của process này được chia làm hai phần là nhập hóa đơn nhập, sau đó nhập chi tiết cho hóa đơn nhập đó.

Process thống kê:

Trang 9

Process này có nhiệm vụ chính là thống kê, và nó bao gồm ba process con là :

- Thống kê giá nhập:Khi nhập giá trị ngày vào thì process cho ra một

bảng giá nhập hàng được liệt kê theo từng mã thiết bị.

- Thống kê doanh thu: liệt kê số lượng hàng bán được giữa hai giá trị ngày

nhập vào được lọc theo mã thiết bị.

- Thống kê xuất nhập tồn kho: liệt kê tổng cộng lượng hàng nhập vào, xuất ra, tồn lại trong kho.Danh sách này được lọc theo mã thiết bi.

IV Sơ đồ ERD: (Sơ đồ thực thể kết hợp):

HIỆULOẠI THIẾT BỊHÓA ĐƠN NHẬP THIẾT BỊ

CHI TIẾT HÓAĐƠN NHẬP

SERIAL NUMBERCHI TIẾT HÓA

ĐƠN BÁNKHÁCH HÀNGHÓA ĐƠN BÁN

NHÀ CUNG CẤP

SerialNumber

HÌNH 5 : MÔ HÌNH ERD

V CÁC QUAN HỆ DỰ TUYỂN:

Kháchhàng(Mã số khách hàng, họ và tên, nơi công tác, địa chỉ liên lạc, số

điện thoại, fax, Email, quận huyện, mã quận huyện, thành phố, quốc gia, username, password)

Nhàcungcấp(Mã số nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, phone, fax,

Hóađơnbán(Mã số hóa đơn bán, Mã số khách hàng, mã số thiết bị, Ngày bán

Hàng, Họ tên người mua, Nơi công tác, Địa chỉ người mua, Quận Huyện, Mã

Trang 10

Quận Huyện, Thành phố, Quốc gia, Số điện thoại, Fax, Ngày giao hàng, Cước phí vận chuyển, Thuế)

Hóađơnnhập(Mã số hóa đơn nhập, mã số nhà cung cấp, ngày nhập)

Chi tiết hóa đơn bán(Mã số hóa đơn bán, mã số thiết bị, Serial_Number, giá

Chi tiết hóa đơn nhập(Mã số hóa đơn nhập, mã số thiết bị,

SERIAL_NUMBER, đơn giá, đơn vị tính)

Thiết bị( Mã số thiết bị, tên thiết bị, mã loại thiết bị, mã hiệu thiết bị, mô tả

đặc tính, hình, bảo hành)

Loại thiết bị(Mã loại thiết bị, tên loại thiết bị, mã loại cha)Hiệu thiết bị(Mã hiệu thiết bị, gốc, nơi sản xuất)

VI Thiết kế Cơ Sở Dữ Liệu:Bảng Khách hàng:

- Cấu trúc bảng khách hàng:

Mã số khách hàng Họ và tên

Địa chỉ liên lạc Nơi Công Tác

- Mô tả bảng:

Mã số khách hàng: Mã số khách hàng, được đánh số tự động Họ và tên: Tên khách hàng phải nhập.

Địa chỉ liên lạc: Địa chỉ khách hàng, phải nhập.

Nơi công tác: Nơi làm việc của khách hàng, phải nhập.

Quận huyện: Tên quận huyện khách hàng đang sống, phải nhập Mãquận huyện: Mã thư tín,

Trang 11

Thành phố: Tên thành phố khách hàng đang sống, phải nhập Quốc gia: Tên quốc gia, phải nhập.

Số điện thoại: Số điện thoại của khách hàng Fax: Số fax của khách hàng.

Email: Địa chỉ mạng - Ràng buộc: không có

Bảng Hóa Đơn bán:

- Cấu trúc bảng Hóa Đơn Bán: Noi công tác Địa chỉ người mua

- Mô tả bảng:

ID_HDB: Mã số hóa đơn bán, số thứ tự tăng dần Masokhachhang: Mã số của khách hàng.

ID_TB: Mã số của thiết bị mua Ngày Bán Hàng:Ngày hiện tại.

Họ tên người mua:Tên của khách hàng, phải nhập Nơi công tác:Nơi là việc của khách hàng,phải nhập Địa chỉ người mua:Địa chỉ của khách hàng,phải nhập.

Quận Huyện:Tên quận huyện của khách hàng đang sống, phải nhập Mã Quận Huyện: Mã thư tín.

Trang 12

Thành phố:Tên thành phố, phải nhập Quốc gia:Tên quốc gia, phải nhập.

Số điện thoại:Số điện thọai của khách hàng Fax: Số fax hiện tại của khách hàng

Ngày giao hàng:Giao trước ngày PTGiaohàng: Phương thức giao hàng Cướcphívậnchuyển: Chi phí vận chuyển.

- Cấu trúc bảng CHITIETHOADONBAN:

- Mô tả bảng:

ID_HDB: Mã số hóa đơn ID_TB: Mã số thiết bị mua.

Serial_Number: Số Serial của từng thiết bị GIABAN:Giá bán thiết bị.

- Ràng buộc :

CHITIETHOADONBAN.ID_HDB < > HOADONBAN.ID_HDB CHITIETHOADONBAN ID_TB < > THIETBI.ID_HDB

Bảng THIẾT BỊ:

- Cấu trúc bảng THIẾT BỊ:

Trang 13

- Mô tả bảng:

ID_TB: Mã số thiết bị, phải nhập.

TÊN_TB: Tên thiết bị, phải nhập, phải nhập ID_LOAI: Tên loại thiết bị, phải nhập ID_HIEU: Hiệu thiết bị, phải nhập.

MOTADACTINH: Đặc tính của thiết bị, phải nhập HINH: Hình ảnh thiết bị bán, phải nhập.

BAOHANH: Thời gian bảo hành thiết bị, phải nhập - Ràng buộc :

THIẾTBỊ ID_LOAI < > LOAITHIETBI.ID_LOAI THIẾTBỊ ID_HIỆU < > HIỆUTHIẾTBỊ ID_HIỆU

Bảng LOAITHIETBI:

- Cấu trúc bảng LOAITHIETBI: - Mô tả bảng:

ID_LOAI: Mã loại thiết bị, phải nhập TEN_LOAI: Tên loại thiết bị.

ID_LOAICHA: Tên loại thiết bị cha - Ràng buộc:

LOAITHIETBI.ID_LOAICHA < > LOAITHIETBI.ID_LOAI

Bảng HIỆUTHIẾTBỊ:

- Cấu trúc bảng HIỆUTHIẾTBỊ: - Mô tả bảng:

ID_HIỆU: Mã hiệu thiết bị.

GỐC: Nơi sản xuất gốc của thiết bị NOI_SX: Nơi sản xuất thiết bị - Ràng buộc: Không có

Bảng HÓAĐƠNNHẬP:

- Cấu trúc bảng HÓAĐƠNNHẬP:

Trang 14

- Mô tả bảng:

ID_HDN: Mã số hóa đơn nhập, phải nhập ID_NCC: Mã số nhà cung cấp, phải nhập NGAY_NHAP: Ngày nhập hàng.

- Ràng buộc: Không có

Bảng CHITIETHOADONNHAP:

- Cấu trúc bảng CHITIETHOADONNHAP:

- Mô tả bảng:

ID_HDN: Mã số hóa đơn nhập ID_TB: Mã số thiết bị nhập.

SERIAL_NUMBER: Số Serial của thiết bị DON_GIA: giá nhập hàng.

DONVITINH: Đơn vị tính của thiết bị - Ràng buộc:

HOADONNHAP.ID_HD < > CHITIETHOADONNHAP.ID_HD CHITIETHOADONNHAP.ID_TB < > THIETBI.ID_TB

Bảng NHACUNGCAP:

- Cấu trúc bảng NHACUNGCAP:

Trang 15

ID_NCC: Mã số nhà cung cấp Phải nhập TEN_NCC: Tên nhà cung cấp, phải nhập DIA_CHI: Địa chỉ nhà cung cấp, phải nhập PHONE: Số điện thoại hiện tại của nhà cung cấp FAX: Số Fax hiện tại của nhà cung cấp.

EMAIL: Địa chỉ mạng của nhà cung cấp - Ràng buộc: Không có.

VII Định nghĩa dữ liệu:Bảng KHACHHANG

Địa chỉ liên lạc S=[A-Z];[a-z];[0-9]; S2=Bis| Bis; /S[S2]/S[S2]

Domain= A-Z; a-z A-Z; a-z

Bảng Hóa Đơn Bán:

Địa chỉ người mua S=[A-Z];[a-z];[0-9]; S2=Bis| Bis; /S[S2]/S[S2]

Trang 16

Thành phố [A-Z];[a-z]

Trang 17

Tên FieldCác ràng buộc

Domain= A-Z; a-z A-Z; a-z

VIII MÔ HÌNH PHÂN CẤP CHỨC NĂNG: