BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ NGỌC THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ NGỌC THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 389/QĐ-ĐHNT ngày 11/04/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1466/QĐ-ĐHNT ngày 07/12/2018 Ngày bảo vệ: 18/12/2108 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM HỒNG MẠNH Chủ tịch Hội Đồng: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Phòng Đào tạo Sau đại học: KHÁNH HÒA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học Đông Á” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thảo iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân có hướng dẫn tận tình q Thầy/Cơ, ủng hộ anh/chị đồng nghiệp, gia đình, bạn bè suốt thời gian học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy TS Phạm Hồng Mạnh hết lòng tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời tri ân điều mà Thầy dành cho Xin chân thành cảm ơn tới q Thầy/Cơ khoa kinh tế tận tình truyền đạt kiến thức suốt trình học thực đề tài Và cuối xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình, người bên hỗ trợ, tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thảo iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài .4 1.6.1 Ý nghĩa nghiên cứu mặt khoa học 1.6.2 Ý nghĩa nghiên cứu mặt thực tiễn 1.7 Kết cấu đề tài .5 Tóm tắt chương 1: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc 2.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Lý thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 11 2.2.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964 ) 12 2.3 Khảo lược nghiên cứu có liên quan 14 2.3.1 Nghiên cứu nước .14 v 2.3.2 Nghiên cứu nước 18 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Tóm tắt chương 2: 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 25 3.2.1 Tổ chức nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 26 3.3 Mã hóa xây dựng thang đo 27 3.4 Bảng khảo sát 29 3.5 Phương pháp chọn mẫu 29 3.6 Tổng thể, kích thước mẫu chọn mẫu 29 3.7 Quy trình thu thập liệu 30 3.8 Phương pháp phân tích liệu 30 3.8.1 Kiểm tra làm liệu 30 3.8.2 Mô tả mẫu 31 3.8.3 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 31 3.8.4 Phân tích nhân tố EFA 31 3.8.5 Phân tích tương quan 31 3.8.6 Phân tích hồi quy 32 3.8.7 Kiểm định biến định tính T-test ANOVA 32 Tóm tắt chương 3: 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Tổng quan Trường Đại học Đông Á 34 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 4.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ Trường Đại học Đơng Á 36 4.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học Đông Á 37 vi 4.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 46 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.2.4 Phân tích tương quan nhân tố 55 4.2.5 Phân tích mơ hình hồi quy 57 4.2.6 Kiểm định T-Test ANOVA biến định danh .64 4.2.7 Kết đánh giá cán bộ/quản lý/lãnh đạo 70 4.3 Bàn luận kết nghiên cứu 73 4.4 So sánh kết nghiên cứu 73 Tóm tắt chương 4: 77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Các hàm ý sách tạo động lực cho đội ngũ cán Trường Đại học Đông Á 82 5.2.1 Các hàm ý nhân tố Môi trường làm việc 82 5.2.2 Các hàm ý nhân tố Phúc lợi, chế độ sách: 84 5.2.3 Các hàm ý nhân tố Phong cách lãnh đạo: .84 5.2.4 Các hàm ý nhân tố Đào tạo thăng tiến .85 5.2.5 Các kiến nghị nhân tố Tiền lương thưởng: .87 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .89 Tóm tắt chương 5: 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Analysis Of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) BT: Cách thức bố trí hứng thú công việc CBNV: Cán nhân viên CTĐT: Chương trình đào tạo DT: Đào tạo thăng tiến ĐH: Đại học EFA: Kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) GD&ĐT: Giáo dục đào tạo KMO: Chỉ số đánh giá phân tích nhân tố (Kaiser-Meyer-Olkin) LD: Phong cách lãnh đạo MT: Môi trường làm việc PL: Phúc lợi, chế độ sách QĐ: Quyết định SPSS: Phần mềm sử lý thống kê (Statistical Package for Social Sciences) SV: Sinh viên TL: Tiền lương thưởng TTg: Thủ tướng VIF: Hệ số phóng đại phương sai viii PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ MƠ HÌNH Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Động lực làm việc 3.7468 71587 150 Môi trường làm việc 3.9448 88344 150 Tiền lương thưởng 3.8833 74335 150 Phúc lợi, chế độ sách 3.6640 81342 150 Đào tạo thăng tiến 3.8867 81337 150 Phong cách lãnh đạo 4.0783 76200 150 Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method Phong cách lãnh đạo, Phúc lợi, chế độ sách, Đào tạo thăng tiến, Môi trường làm việc, Tiền lương thưởnga Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Động lực làm việc Model Summaryb Model R 791a Adjusted R Square R Square 625 Change Statistics Std Error of the R Square Sig F DurbinEstimate Change F Change df1 df2 Change Watson 612 51168 625 29.529 144 000 a Predictors: (Constant), Phong cách lãnh đạo, Phúc lợi, chế độ sách, Đào tạo thăng tiến, Môi trường làm việc, Tiền lương thưởng b Dependent Variable: Động lực làm việc 1.761 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 38.656 7.731 Residual 37.701 144 262 Total 76.358 149 F Sig 29.529 000a a Predictors: (Constant), Phong cách lãnh đạo, Phúc lợi, chế độ sách, Đào tạo thăng tiến, Môi trường làm việc, Tiền lương thưởng b Dependent Variable: Động lực làm việc Coefficientsa Unstandardized Standardized Model Coefficients Coefficients t B Correlations Std Error Collinearity Statistics Sig Zero- Beta order Partial Part Tolerance VIF (Constant) 835 418 1.998 002 Môi trường làm việc 283 052 349 5.420 000 542 412 317 829 1.207 Tiền lương thưởng 150 070 156 2.126 035 434 174 124 640 1.562 Phúc lợi, chế độ sách 281 063 319 4.450 000 521 348 261 668 1.498 Đào tạo thăng tiến 167 052 190 3.187 002 202 257 187 965 1.036 Phong cách lãnh đạo 213 057 227 3.775 000 199 300 221 947 1.056 a Dependent Variable: Động lực làm việc PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ ANOVA Group Statistics Giới tính Động lực làm việc N Nữ Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 120 3.7389 72203 06591 30 3.7783 70176 12812 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence F Sig t Sig df Mean (2-tailed) Difference Std Error Interval of the Difference Difference Lower Động Equal lực làm variances việc Upper 098 754 -.269 148 788 -.03942 14658 -.32908 25025 -.274 45.603 786 -.03942 14408 -.32951 25068 assumed Equal variances not assumed Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean N Std Lower Mean Deviation Std Error Bound Upper Bound Minimum Maximum Từ 22 đến 30 tuổi 34 3.8626 71584 12276 3.6129 4.1124 2.67 5.00 Từ 30 đến 45 tuổi 81 3.7409 68905 07656 3.5885 3.8932 2.67 5.00 Từ 45 tuổi trở lên 35 3.6480 77958 13177 3.3802 3.9158 2.00 5.00 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic 086 df1 df2 147 Sig .917 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 801 400 Within Groups 75.557 147 514 Total 76.358 149 F Sig .779 461 Descriptives Động lực làm việc N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound Trung cấp 3.5229 42421 16034 3.1305 3.9152 3.00 4.33 Cao đẳng 3.8900 47112 15704 3.5279 4.2521 3.00 4.67 Đại học 90 3.7780 75112 07917 3.6207 3.9353 2.00 5.00 Sau đại học 44 3.6893 72372 10910 3.4693 3.9093 2.67 5.00 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic 3.868 df1 df2 Sig 146 011 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 769 256 Within Groups 75.589 146 518 Total 76.358 149 F 495 Sig .686 Descriptives Động lực làm việc N 95% Confidence Interval for Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Đã có gia đình 94 3.8264 70979 07321 3.6810 3.9718 2.00 5.00 Chưa có gia đình 56 3.6132 71235 09519 3.4224 3.8040 2.33 5.00 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic df1 355 df2 Sig 148 552 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.595 1.595 Within Groups 74.763 148 505 Total 76.358 149 F Sig 3.157 078 Descriptives Động lực làm việc N Dưới năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm Total Mean Std Std Error Deviation Minimum Maximum Upper Bound 62481 13634 3.6199 4.1887 3.00 5.00 107 3.7479 72224 06982 3.6094 3.8863 2.00 5.00 22 3.5914 76234 16253 3.2534 3.9294 2.67 5.00 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Động lực làm việc 1.430 Lower Bound 21 3.9043 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 95% Confidence Interval for Mean df1 df2 147 Sig .243 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.052 526 Within Groups 75.305 147 512 Total 76.358 149 F Sig 1.027 361 Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean N Giảng viên Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 106 3.7454 70451 06843 3.6097 3.8811 2.33 5.00 44 3.7502 75084 11319 3.5220 3.9785 2.00 5.00 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Cán hành Total Std Mean Deviation Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic df1 077 df2 Sig 148 782 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 001 001 Within Groups 76.357 148 516 Total 76.358 149 F 001 Sig .970 Descriptives Động lực làm việc N Cán lãnh đạo/quản lý Nhân viên văn phòng Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 30 3.6787 72936 13316 3.4063 3.9510 2.00 5.00 120 3.7638 71453 06523 3.6347 3.8930 2.33 5.00 Descriptives Động lực làm việc N Cán lãnh đạo/quản lý Std Std Deviation Error Mean 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 30 3.6787 72936 13316 3.4063 3.9510 2.00 5.00 Nhân viên văn phòng 120 3.7638 71453 06523 3.6347 3.8930 2.33 5.00 Total 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic df1 df2 752 Sig 148 387 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 174 174 Within Groups 76.184 148 515 Total 76.358 149 F Sig .338 562 Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence N Từi triệu VND trở xuống Total Std Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound 71168 06665 3.6165 3.8806 2.33 5.00 4.0550 77312 31562 3.2437 4.8663 3.33 5.00 30 3.6787 72936 13316 3.4063 3.9510 2.00 5.00 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic 399 Minimum Maximum 114 3.7485 Từ đến 13 triệu VND Trên 13 triệu VND Mean df1 df2 147 Sig .672 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 710 355 Within Groups 75.648 147 515 Total 76.358 149 F Sig .689 504 Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean N Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Mean Có 67 3.7313 72767 08890 3.5539 3.9088 2.33 5.00 Không 83 3.7593 71039 07798 3.6042 3.9144 2.00 5.00 150 3.7468 71587 05845 3.6313 3.8623 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic 503 df1 df2 Sig 148 479 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 029 029 Within Groups 76.329 148 516 Total 76.358 149 F 056 Sig .813 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ/LÃNH ĐẠO/QUẢN LÝ Giới tính Frequency Percent Valid Nữ Valid Percent Cumulative Percent 80.0 80.0 80.0 Nam 20.0 20.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Statistics Độ tuổi N Valid 10 Missing Mean 46.7000 Minimum 42.00 Maximum 52.00 Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 42 20.0 20.0 20.0 45 10.0 10.0 30.0 46 20.0 20.0 50.0 48 20.0 20.0 70.0 49 20.0 20.0 90.0 52 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Statistics Thời gian công tác N Valid Missing Mean 10 8.7000 Minimum 7.00 Maximum 10.00 Thời gian công tác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10.0 10.0 10.0 30.0 30.0 40.0 40.0 40.0 80.0 10 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Sự phù hợp công việc đảm nhiệm Frequency Percent Valid Tương đối phù hợp Valid Percent Cumulative Percent 20.0 20.0 20.0 Không ý kiến 20.0 20.0 40.0 Phù hợp 40.0 40.0 80.0 Rất phù hợp 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Khả vận dụng kiến thức công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 10.0 10.0 10.0 Giỏi 80.0 80.0 90.0 Xuất sắc 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Khả làm việc độc lập Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 30.0 30.0 30.0 Giỏi 50.0 50.0 80.0 Xuất sắc 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Khả làm việc nhóm Frequency Percent Valid Giỏi Xuất sắc Total Valid Percent Cumulative Percent 40.0 40.0 40.0 60.0 60.0 100.0 10 100.0 100.0 Khả lập kế hoạch hoạt động công việc phân công Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 10.0 10.0 10.0 Giỏi 40.0 40.0 50.0 Xuất sắc 50.0 50.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Khả giao tiếp (đồng nghiệp, sinh viên, khách…) Frequency Percent Valid Percent Valid Giỏi Xuất sắc Total Cumulative Percent 30.0 30.0 30.0 70.0 70.0 100.0 10 100.0 100.0 Nhạy bén với môi trường làm việc thay đổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 10.0 10.0 10.0 Giỏi 20.0 20.0 30.0 Xuất sắc 70.0 70.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Kiến thức sở chuyên ngành Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 20.0 20.0 20.0 Giỏi 40.0 40.0 60.0 Xuất sắc 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Năng lực tin học Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 30.0 30.0 30.0 Giỏi 20.0 20.0 50.0 Xuất sắc 50.0 50.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Năng lực ngoại ngữ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 20.0 20.0 20.0 Giỏi 20.0 20.0 40.0 Xuất sắc 60.0 60.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Năng lực nghiên cứu (cải tiến-sáng kiến công việc đơn vị) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung bình 20.0 20.0 20.0 Khá 40.0 40.0 60.0 Giỏi 30.0 30.0 90.0 Xuất sắc 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Năng lực học tập bậc cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung bình 20.0 20.0 20.0 Khá 50.0 50.0 70.0 Giỏi 30.0 30.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 Trách nhiệm công việc phân công Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung bình 10.0 10.0 10.0 Khá 60.0 60.0 70.0 Giỏi 20.0 20.0 90.0 Xuất sắc 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Tinh thần cầu tiến công việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung bình 20.0 20.0 20.0 Khá 50.0 50.0 70.0 Giỏi 10.0 10.0 80.0 Xuất sắc 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Tác phong làm việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 10.0 10.0 10.0 Giỏi 30.0 30.0 40.0 Xuất sắc 60.0 60.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Trách nhiệm với đồng nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 10.0 10.0 10.0 Giỏi 20.0 20.0 30.0 Xuất sắc 70.0 70.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Tuân thủ sách pháp luật Nhà nước, qui định ngành Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 20.0 20.0 20.0 Giỏi 30.0 30.0 50.0 Xuất sắc 50.0 50.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Tuân thủ qui định ngành, nhà trường đơn vị Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 20.0 20.0 20.0 Giỏi 40.0 40.0 60.0 Xuất sắc 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Kiến thức sâu rộng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 20.0 20.0 20.0 Giỏi 50.0 50.0 70.0 Xuất sắc 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Kiến thức lý thuyết Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 50.0 50.0 50.0 Giỏi 30.0 30.0 80.0 Xuất sắc 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Kiến thức vững thực hành Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 20.0 20.0 20.0 Giỏi 60.0 60.0 80.0 Xuất sắc 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Khả giải công việc tốt Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khá 20.0 20.0 20.0 Giỏi 60.0 60.0 80.0 Xuất sắc 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total ... tài Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học Đông Á để tiến hành nghiên cứu tìm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học Đơng... sau: (1) Những nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học Đông Á? (2) Mức độ nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học Đông Á nào? (3) Những... xác định nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học Đông Á Thứ hai, luận văn xác định mức độ tác động nhân tố đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Trường Đại học