TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƢƠNG MẠI & DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP TẠI: CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC LÊ NGUYỄN GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS Lừng Thị Kiều Oanh SINH VIÊN THỰC HIỆN: Đỗ Thành Triệu MÃ SỐ SV: 15079381 LỚP: DHKQ11B CHUYÊN NGÀNH: Kinh doanh quốc tế NIÊN KHÓA 2015-2019 TPHCM, THÁNG 12.2018 LỜI CÁM ƠN Khi ngồi ghế nhà trƣờng, thứ học kiến thức bản, lý thuyết làm sở để tiếp cận với thực hành Và thực tập điều mà sinh viên đại học cần phải trải qua để có hội làm quen với thực tế, có hội áp dụng lý thuyết học trƣờng để đƣa vào công việc Nhờ có giới thiệu trƣờng Đại học Công Nghiệp TP.HCM đƣợc đồng ý công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ công nghệ tin học Lê Nguyễn, bắt đầu thực tập công ty từ ngày 1/8/2018 Tại cơng ty, tơi có hội tìm hiểu đƣợc kiến thức thực tế mà trƣờng khơng dạy, quy trình xuất nhập hàng hóa đƣờng hàng khơng, đƣờng biển Để hồn thành báo cáo thực tập, tơi xin chân thành cám ơn giảng viên hƣớng dẫn ThS Lừng Thị Kiều Oanh giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành tốt báo cáo Đồng thời xin chân thành cám ơn đến trƣởng phòng shipping – Nguyễn Thị Ly Na chia sẻ kinh nghiệm thực tế việc khai báo hải quan, thỏa thuận hợp đồng,… giúp mở mang đƣợc nhiều kiến thức lĩnh vực xuất nhập Và cám ơn anh Đinh Văn Sang – ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tơi q trình làm lô hàng nhƣ nào, hƣớng dẫn việc lấy lệnh giao hàng, hóa đơn cụ thể, rõ ràng chi tiết Với kinh nghiệm hạn chế nên báo cáo khơng thể khơng tránh khỏi thiếu sót Vì thế, tơi mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy/cơ để báo cáo tơi đƣợc hồn thiện NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC ĐỒ THỊ vii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu báo cáo Phạm vi báo cáo Phƣơng pháp báo cáo Kết cấu báo cáo PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC LÊ NGUYỄN 1.1 Tổng quan công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ công nghệ tin học Lê Nguyễn 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.1.3.1 Tầm nhìn 1.1.3.2 Sứ mệnh 1.2 Chức năng, nhiệm vụ phƣơng châm hoạt động 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 10 1.2.3 Phƣơng châm hoạt động 10 i 1.3 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 10 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 10 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 12 1.4 Cơ cấu nhân sự, chế độ lƣơng thƣởng tuyển dụng 15 1.4.1 Cơ cấu, đặc điểm nhân 15 1.4.2 Chế độ lƣơng thƣởng 19 1.4.3 Chế độ tuyển dụng 20 1.4.4 Chế độ đào tạo 21 1.5 Năng lực sản xuất hoạt động công ty 22 1.5.1 Dịch vụ công ty cung cấp 22 1.5.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật công ty 23 1.5.3 Thị trƣờng kinh doanh 24 1.5.4 Đối thủ cạnh tranh 25 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 - 2017 27 1.6.1 Tình hình tài công ty giai đoạn 2015 – 2017 27 1.6.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015 - 2017 27 1.6.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 27 1.6.2.2 Cơ cấu doanh thu công ty giai đoạn 2015 – 2017 31 1.6.3 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 33 1.6.3.1 Ƣu điểm 33 1.6.3.2 Nhƣợc điểm 35 1.7 Định hƣớng phát triển doanh nghiệp thời gian tới 36 ii PHẦN 2: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA BẢN THÂN ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC LÊ NGUYỄN 38 2.1 Hoàn thiện cấu máy tổ chức 38 2.1.1 Nhận xét, đánh giá 38 2.1.2 Đề xuất 39 2.2 Cải thiện công tác quản trị nhân 41 2.2.1 Nhận xét, đánh giá 41 2.2.2 Đề xuất 42 2.3 Bổ sung sở vật chất, trang thiết bị công nghệ, hệ thống thông tin 44 2.3.1 Nhận xét, đánh giá 44 2.3.2 Đề xuất 44 2.4 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ 45 2.4.1 Nhận xét, đánh giá 45 2.4.2 Đề xuất 45 2.5 Phản hồi nhanh chóng nhận xét khách hàng dịch vụ công ty Lê Nguyễn 46 2.5.1 Nhận xét, đánh giá 46 2.5.2 Đề xuất 46 PHẦN 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP, Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CỦA BẢN THÂN ĐỐI VỚI KHOA, NHÀ TRƢỜNG, SINH VIÊN 47 3.1 Những cơng việc đƣợc giao q trình thực tập 47 3.2 Những học kinh nghiệm thực tế rút trình thực tập 65 3.2.1 Văn hóa giao tiếp, ứng xử doanh nghiệp 65 iii 3.2.1.1 Giao tiếp với đồng nghiệp 65 3.2.1.2 Giao tiếp với cấp 65 3.2.1.3 Giao tiếp với khách hàng 66 3.2.2 Tác phong, thái độ làm việc 67 3.2.2.1 Tác phong làm việc 67 3.2.2.2 Thái độ làm việc 67 3.2.3 Những kinh nghiệm thực tế rút trình thực tập 68 3.3 Ý kiến đề xuất 69 3.3.1 Đối với khoa Thƣơng mại – Du lịch 69 3.3.2 Đối với nhà trƣờng 70 3.3.3 Đối với sinh viên 70 KẾT LUẬN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Các từ viết tắt Diễn giải HQGS Hải quan giám sát EIR Giao nhận container hàng nhập TK Tờ khai TNHH Trách nhiệm hữu hạn CFS (Container freight station) Địa điểm thu gom hàng lẻ CBM (Cubic meter) Mét khối TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh XNK Xuất nhập v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu lao động 16 Bảng 1.2: Thống kê kinh nghiệm tay nghề nhân viên công ty 18 Bảng 1.3: Thống kê tiền lƣơng nhân viên công ty 19 Bảng 1.4: Thống kê trang thiết bị công ty 23 Bảng 1.5: Bảng vốn kinh doanh giai đoạn 2015 – 2017 27 Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 28 Bảng 1.7: Tình hình kinh doanh dịch vụ giai đoạn 2015 – 2017 30 Bảng 1.8: Cơ cấu thị trƣờng xuất 32 Bảng 1.9: Cơ cấu thị trƣờng nhập 33 vi Hình 15: Thơng tin tài xế mà nhân viên cơng ty cung cấp Hình 16: Tờ khai xuất 59 Số xe: 51C-09716 Mã số thuế: 1100715275 Xuất khẩu: Công ty TNHH VIVA VINA Nhập khẩu: VIVA CAMP CORPORATION Số lƣợng: 44 cartoons Trọng lƣợng: 541,29 KGM Bƣớc 2: Đến lƣợt (tới số) vô bàn đƣa booking cho nhân viên in phiếu yêu cầu nhập kho phiếu cân trọng lƣợng Hình 17: Phiếu tải trọng 60 Lƣu ý: Nếu xe vô lần đầu, chƣa có số xe liệu cảng nhờ tài xế mang giấy tờ xe, giấy đăng kiểm giá trị đến cổng đăng ký với nhân viên kiểm soát cổng Sau tài xế đăng ký xong, nhân viên thƣơng vụ in phiếu tải trọng đƣợc Bƣớc 3: Cho tài xế chở hàng vô cửa kho theo nhƣ in phiếu làm hàng Nhƣ hình kho cửa số Lƣu ý: Cửa kho phiếu làm hàng có khơng giống nhƣ cửa kho ghi booking - nên theo cửa ghi phiếu làm hàng Mang phiếu Tải trọng, Phiếu làm hàng, phiếu yêu cầu nhập kho + booking xuống cửa kho ghi phiếu Bƣớc 4: Chờ đến lƣợt cho xe để vô cửa kho cho nhân viên bốc xếp xe nâng bốc hàng xuống Vì lơ hàng tới 44 cartoon, nên cho nhân viên bốc xếp 50.000 vnd xe nâng lơ hàng 20.000 vnd (do làm lơ hàng đƣợc đóng vào pallet nặng) Hình 18: Hàng hóa chờ nhập kho 61 + Vì hàng thuộc tờ khai thông quan, sau bốc hàng xong , đƣa tài xế Phiếu cân tải trọng, xe cổng, xóa đăng ký vơ + Sau hàng hóa đƣợc thông quan cho xuất, nhân viên kho nhận hàng (kiểm đếm số lƣợng, số khối (CBM) ghi booking , mang booking xuống văn phòng kho để lý hải quan kho, in phiếu nhập kho cho lô hàng (Biên nhập kho CFS xuất) LƢU Ý: - Kiểm tra số khối giửa thực tế tính theo kích thƣớc bao bì, tránh có chênh lệch q lớn đo khơng xác, bao bì bị phù, móp, méo Nếu hàng xuất nƣớc xa nhƣ châu Âu, hay Mỹ phí đội cao số khối lớn Nhân viên giao nhận hay bị phàn nàn chỗ - Ghi shipping mark lô hàng lên booking – hàng lẻ bắt buộc phải có shipping mark.Và shipping mark lơ hàng KONZU (Shipping mark dựa vào phần dán nhãn shipper cartoon) Và chi phí kèm theo cho hải quan kho xác nhận đầy đủ hàng hóa lên booking 10.000 vnd Chuẩn bị lý HQGS, in phiếu nhập kho (Biên nhập kho CFS xuất) gồm: a/ 02 booking mà nhân viên cửa kho nhập hàng ghi thông tin hàng nhập kho, tên nhân viện nhập kho b/ Tờ khai hải quan thông quan 01 c/ Mã vạch tờ khai đủ điều kiện qua giám sát: 02 Bƣớc 5: Thanh lý Hải quan giám sát kho: chứng từ gồm hồ sơ bấm thành 02 Mỗi gồm: + booking có ký tên nhân viên nhập kho, ghi số kiện nhập nhƣ tờ khai, 01 mã vạch + Mã vạch, tờ khai HQGS sau ký, đóng dấu mã vạch, tờ khai trả lại cho chủ hàng 01 Và chi phí kèm theo lý hải quan giám sát kho lô hàng 20.000 vnd 62 Hình 19: Mã vạch có dấu HQGS Sau lý giám sát xong, mang 01 tờ khai photo có ký + đóng dấu tên hải quan booking có ký tên kho mang qua nhân viên kho làm phiếu biên nhận nhập hàng vô kho, kết thúc việc giao hàng Lƣu ý nhớ ký ghi rõ họ tên biên nhập kho giữ lại liên hồng 63 Hình 7: Biên nhập kho (Vô sổ tàu) Kể từ ngày 29/11/2018, cảng triển khai kết nối hệ thống hải quan tự động kho CFS, nên có chút khác biệt phần làm biên nhập kho CFS xuất bỏ qua phần lý HQGS Vì vậy, bắt buộc cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ nhƣ sau: + Phiếu yêu cầu nhập kho + Booking nhập hàng (có đầy đủ số lƣợng, số khối, shipping mark, chữ ký nhân viên kho) + Tờ khai hàng hóa xuất photo (1 bản) + Mã vạch (1 bản) + VGM (nếu có) 64 3.2 Những học kinh nghiệm thực tế rút trình thực tập 3.2.1 Văn hóa giao tiếp, ứng xử doanh nghiệp 3.2.1.1 Giao tiếp với đồng nghiệp Tại công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ công nghệ tin học Lê Nguyễn, có nhiều thực tập sinh trang lứa nhƣ đến từ trƣờng đại học Ngân hàng TP.HCM, Đại học Công Nghiệp TP.HCM,…Do thực tập sinh vào cơng ty khơng lâu, nên ngồi cảng, sân bay ln đƣợc tơi hƣớng dẫn quy trình thủ tục hải quan ngồi cảng nhƣ sân bay Theo quan điểm hƣớng dẫn thực tập sinh trang lứa ngƣời vui vẻ hòa đồng, ln lắng nghe, chăm học hỏi chi tiết mà hƣớng dẫn Khi công ty hay làm nhiệm vụ cảng hay sân bay, hai ngƣời ăn trƣa với cấp đó, đa phần ngƣời có thái độ chân thành, nhiệt tình, vui vẻ, giản dị, đơi góp vui với lời nói dí dỏm để giải tỏa bớt căng thẳng, áp lực công việc Phải thƣờng xuyên trao đổi công việc với đồng nghiệp làm lâu công ty để học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm nâng cao hiểu biết cho thân để giải công việc nhanh hơn, hiệu Trao đổi học hỏi chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp giúp ta tự tin hơn, động hơn, tƣ công việc tốt tạo gắn kết vững đồng nghiệp với đồng nghiệp 3.2.1.2 Giao tiếp với cấp Anh Đinh Văn Sang – ngƣời hƣớng dẫn trực tiếp vấn đề thực tập tôi, anh hƣớng dẫn chi tiết cụ thể, chi tiết nhỏ nhặt quy trình xuất nhập hàng hóa, tơi lính nên đƣợc ƣu cơng việc, thái độ anh vui vẻ, hòa đồng dẫn tơi Cũng có lúc, nhiều cơng việc ập tới, cận tết, lô hàng nhiều, áp lực tăng cao, với anh quên trƣớc qn sau, nhƣng khơng mà tỏ thái độ khơng tốt, mà làm việc với thân thiết Tóm lại, cơng ty, ngƣời điều cơng việc, giúp đỡ lần khó khăn, xây dựng cơng ty ngày lớn mạnh 65 Chị Nguyễn Thị Ly Na – trƣởng phòng shipping, thân thiện, nhiệt tình, vui vẻ Tôi tiếp xúc với chị, ngƣời giao hồ sơ, nhận hồ sơ từ chị, chốt tốn cho chị làm xong lơ hàng Khi ngồi bàn làm việc với chị, chị chia sẻ nhiều kinh nghiệm khai hải quan, thỏa thuận báo giá hợp đồng, kiến thức thực tế cho tơi biết tận tình Do tính chất cơng việc nhân viên trƣờng, tơi tồn làm hàng ngồi cảng nhiều, đến cơng ty, nên chƣa tiếp xúc đƣợc với nhiều cấp cơng ty ngồi chị Ly Na Chị Ngơ Thị Cúc – trƣởng phòng chứng từ thân thiện nhiệt tình, chị ngƣời liên lạc với khách hàng để gửi thông tin cho làm lơ hàng cảng, ngƣời liên lạc xe chở hàng đến cho tơi làm nhiệm vụ ngồi 3.2.1.3 Giao tiếp với khách hàng Mỗi nhân viên cơng ty nói chung nhân viên phòng kinh doanh nói riêng giao tiếp với khách hàng họ đƣợc thái độ thân thiện, văn minh lịch sự, tôn trọng khách hàng, tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm tận tâm Ln giải công việc đảm bảo chuẩn mực tƣơng tác hiệu cao với khách hàng Họ không phát ngôn tuỳ tiện, lời nói thiếu văn minh với khách hàng khách hàng nóng giận, có xúc khơng đáng có xảy nhân viên cơng ty ln nhẹ nhàng nói chuyện, mỉm cƣời với khách hàng Vẫn thƣờng xuyên có buổi đào tạo cách giao tiếp giải vấn đề giao tiếp với khách hàng Trong mua bán, nhân viên phòng kinh doanh phải tuân thủ quy định công ty bảo mật thông tin khách hàng, không tranh giành khách hàng nhau, không sử dụng chiêu trò đen tối để gây hiểu lầm đồng nghiệp khác với khách hàng họ Thƣờng xuyên trau dồi cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ thông tƣ ban hành quy định công ty để đảm bảo cho khách hàng nhận đƣợc thông tin chân thực đầy đủ cần trao đổi, ký kết 66 Khi khách hàng có thắc mắc yêu cầu giải đáp sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty cung cấp nhân viên giải thỏa đáng yêu cầu đó, đồng thời có trách nhiệm kiểm tra kết đƣợc thực 3.2.2 Tác phong, thái độ làm việc 3.2.2.1 Tác phong làm việc Công ty quy định giấc làm việc cụ thể: Sáng: 7h30 – 11h30 Chiều: 13h – 17h Do tính chất cơng việc khác nhau, tơi thực tập mảng nhân viên trƣờng xuất nhập khẩu, giấc tự do, có lơ hàng nhiều làm nhiều, lơ hàng làm ít, có 7h30 đi, có 9h làm việc Đối với nhân viên trƣờng, giấc thoải mái, có hàng làm, khơng có khơng cần đến cơng ty Cũng thế, mà ngƣời ý thức đƣợc tính chất cơng việc, giấc ngƣời khác nhau, nên ngƣời tuân thủ theo quy định Về trang phục: + Nhân viên nữ: đồng phục công sở từ thứ đến thứ Những ngày lại nhân viên mặc áo sơ mi tùy thích, miễn gọn gàng lịch đƣợc công ty chấp thuận + Nhân viên nam: mặc quần jean để làm, nhiên mơi trƣờng công sở, nhân viên phải ăn mặc sẽ, lịch sự, không đƣợc mặc quần áo lôi quần jean kiểu làm 3.2.2.2 Thái độ làm việc Nhân viên có thái độ tự giác, chấp hành quy định kỉ luật cơng ty, phòng ban Công ty tạo điều kiện cho nhân viên tự phát triển hồn thiện mình, tạo lên môi trƣờng làm việc thân thiện, gần gũi chuyên nghiệp Về tinh thần làm việc, với cần nhân viên hay phòng ban làm việc với tinh thần uể oải, khơng khí làm việc ảm đạm nhân viên phòng ban khác bị 67 ảnh hƣởng theo Chính thế, cơng ty ln muốn có khơng khí làm việc sơi nổi, vui vẻ với tinh thần hăng say thoải mái 3.2.3 Những kinh nghiệm thực tế rút trình thực tập Thực tập doanh nghiệp hội để sinh viên nhƣ đƣợc làm quen với môi trƣờng thực tế, đƣợc va chạm bên xã hội, giúp tơi thích ứng đƣợc cạm bẫy, sống khơng tƣơi màu nhƣ ngƣời nghĩ Thực tập nơi để sinh viên nhƣ rèn luyện đƣợc yêu cầu mà doanh nghiệp đề ra, kinh nghiệm quý báu nhƣ xƣơng máu để vững chãi công việc, để mài dũa kinh nghiệm thực tế, để xây dựng hình ảnh cho riêng ghế nhà trƣờng Để tiếp thu đƣợc vấn đề khó khăn, vấn đề mà tơi cần phải học hỏi Chẳng hạn nhƣ việc đơn giản xuất hóa đơn phải xuất nhƣ nào, mệnh giá hóa đơn 20 triệu đồng bắt buộc phải chuyển khoản xuất thành hai hóa đơn Những điều tƣởng chừng nhỏ nhặt nhƣng ảnh hƣởng lớn đến toán doanh nghiệp Điều quan trọng xuất hóa đơn việc lấy lệnh giao hàng cần phải chuẩn xác mã số thuế, tên công ty, địa để khách hàng tốn phù hợp Nếu xuất sai hóa đơn cần phải báo gấp cho nhân viên hãng tàu, công ty forwarder để điều chỉnh cho phù hợp, tránh gây thiệt hại cho thân nhƣ cơng ty khơng đáng có Mỗi làm nhiệm vụ nhƣ lấy lệnh giao hàng (Delivery Order), giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Certificate of origin) cần phải kiểm tra hồ sơ thật kỹ càng, coi có xác hay chƣa, lệnh giao hàng (Delivery Order) cần phải có trở lên, khơng đủ phải báo Khi đăng ký kiểm tra chất lƣợng thực phẩm nhập khẩu, sau có chứng thƣ bắt buộc phải xuống gặp nhân viên lễ tân Vina control để nhờ họ đóng dấu mộc đỏ lên chứng thƣ kết chứng thƣ bắt đầu có hiệu lực pháp lý Khi làm thủ tục thông quan, giao nhận hàng hóa cần phải kiểm tra thật kĩ chi tiết lô hàng để tránh sai sót hƣ hỏng hàng hóa khơng đáng có Vì hàng hóa có hƣ hỏng phải nhanh chóng báo cho cảng nhƣ công ty 68 để tiến hành lập biên tình trạng hàng hóa Nếu nhƣ khơng có biên tình trạng hàng hóa mà thân tự ý nhận hàng hóa thiệt hại khách hàng – thân tự chịu trách nhiệm, dẫn đến “tiền tật mang”, chí ảnh hƣởng đến uy tín cơng ty, làm khả chun nghiệp mà công ty mà ban đầu đào tạo 3.3 Ý kiến đề xuất 3.3.1 Đối với khoa Thƣơng mại – Du lịch Tại công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ công nghệ tin học Lê Nguyễn, có sinh viên thực tập trang lứa đến từ nhiều trƣờng khác nhƣ: Đại học Tài – marketing, Đại học Sƣ phạm kỹ thuật, Cao đẳng kinh tế đối ngoại, Cao đẳng công thƣơng,… Tại đây, có trò chuyện với sinh viên thực tập đƣợc biết trƣờng đó, đợt thực tập có hỗ trợ buổi định hƣớng ngành tiếp cận môi trƣờng thực tập cơng ty XNK, logistic Có buổi định hƣớng giúp sinh viên hiểu rõ nắm rõ ràng nguyên tắc cần làm ngành cụ thể Ví dụ nhƣ: + Đối với ngành giao nhận: hƣớng dẫn cụ thể cho sinh viên cơng việc đƣợc làm q trình làm thủ tục cảng/sân bay Khơng vậy, nhà trƣờng tạo điều kiện cho sinh viên đƣợc thực tế buổi ngoại khóa tham gia miễn phí cảng/sân bay + Đối với lĩnh vực chứng từ: nhà trƣờng tạo điều kiện cho sinh viên tham gia buổi ngoại khóa miễn phí việc hƣớng dẫn nghiệp vụ khai báo, bổ sung – sửa đổi, hủy tờ khai, trình truyền V5, nghiệp vụ HYS phần mềm nhƣ nào,… Từ điều sinh viên thực tập công ty Lê Nguyễn chia sẽ, đề xuất khoa cần tạo điều kiện cho sinh viên nhiều kiến thức thực tế thông qua buổi ngoại khóa nhƣ trƣờng Vì có tiếp cận đƣợc thực tế sinh viên bắt đầu thực tập làm việc khơng bị bỡ ngỡ với cơng việc mà làm nhƣ dễ thich ứng đƣợc cơng việc đƣợc 69 làm Vì thực tế chƣơng trình đào tạo khoa, học môn Nghiệp vụ hải quan trƣờng, thời gian có hạn nên đƣợc học điều nhƣ khai tờ khai nhập nhƣ nào, cách tính trị giá hải quan,…Nhƣng làm việc doanh nghiệp XNK, logistics việc khai báo phần mềm không đơn giản nhƣ mà phải biết thành thạo nghiệp vụ nhƣ truyền tờ khai xuất, nhập, cách lấy mã số định danh, mã số quản lý hàng hóa, khai eport điện tử hàng nhập, cách hủy tờ khai, cách khai bổ sung sau thông quan, truyền V5, nghiệp vụ HYS, truyền AMA,… 3.3.2 Đối với nhà trƣờng Nhà trƣờng cần hỗ trợ thêm vốn cho khoa Thƣơng mại – Du lịch để đầu tƣ mơ hình theo chuyên ngành XNK, để sinh viên khoa dễ dàng tiếp cận với thực tế mà mơ hình đƣợc thể rõ ràng Vì có nhiều mơ hình vấn đề liên quan đến thực tế dễ dàng đƣợc giải chƣa thể tổ chức buổi ngoại khóa thực tế bên ngồi giải pháp tốt 3.3.3 Đối với sinh viên + Ở trƣờng học, học đến môn chuyên ngành nhƣ Nghiệp vụ ngoại thƣơng (Giao dịch thƣơng mại quốc tế), giao nhận vận tải bảo hiểm, nghiệp vụ hải quan,… sinh viên nên tập trung quan tâm đến môn hơn, mơn sở tiền đề để hiểu đƣợc công việc làm thực tế + Cần tham khảo thêm mạng, website xuất – nhập để biết đƣợc quy trình xuất – nhập hàng hóa nhƣ nào, để thực tập hiểu đƣợc ngƣời ta làm bƣớc bƣớc làm gì? + Đối với lĩnh vực giao nhận, nhân viên chứng từ xuất nhập sinh viên cần quan tâm thông tƣ ban hành Tổng cục hải quan để hiểu rõ thêm vấn đề phát sinh trình làm lơ hàng xác để tránh thiếu sót khơng đáng có ảnh hƣởng đến thiệt hại to lớn công ty nhƣ thân 70 + Vấn đề cốt lõi cần nên chủ động việc hỏi ngƣời hƣớng dẫn, hội tốt để sinh viên học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm thực tế nhanh Hơn nữa, sinh viên cần làm theo giai đoạn nhƣ sau:  Giai đoạn chuẩn bị trƣớc thực tập Các sinh viên khóa sau nên đầu tƣ thời gian để thu thập thông tin thực tập từ công ty thông qua ngày hội việc làm, diễn đàn, cổng thông tin nghề nghiệp sinh viên, nhà trƣờng doanh nghiệp nhƣ anh/chị khóa Hãy lập danh sách cơng ty có chƣơng trình thực tập phù hợp với thân Đa phần, công ty, vị trí thực tập thƣờng có u cầu khác nhau, sinh viên cần phải chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển phù hợp Vì chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển cách chu đáo, cẩn thận thể tôn trọng nhà tuyển dụng, ngƣời đọc hồ sơ  Giai đoạn vấn thực tập Các sinh viên cần lắng nghe kỹ câu hỏi trả lời đầy đủ, tránh lan man Nếu không chắn câu trả lời, sinh viên nên thành thật với ngƣời vấn không chắn Cần tập trung vào điều mà sinh viên làm tốt cho cơng việc, điều mà công ty tuyển dụng làm cho Cần đặt câu hỏi với nhà tuyển dụng chi tiết công việc thực tập, yêu cầu khác công việc thực tập nên đặt tối đa câu hỏi cho nhà tuyển dụng  Giai đoạn tham gia thực tập Sinh viên cần nắm bắt thời gian thực tập cụ thể từ bắt đầu đến lúc kết thúc, thời gian làm việc hàng ngày theo quy định công ty, tuân thủ triệt để nội quy công ty Điều quan trọng sinh viên cần phải tạo mối quan hệ tốt với anh/chị làm việc nơi thực tập, họ giúp hƣớng dẫn làm việc, hƣớng dẫn cách giao tiếp, cung cấp số liệu, góp ý kiến cho kết thực tập, báo cáo thực tập sinh viên 71 Cần chủ động tham gia hoạt động nhóm, hoạt động thể thao,… cơng ty đƣợc phép 72 KẾT LUẬN Nhờ có thực tập doanh nghiệp làm tiền đề, thực tập doanh nghiệp có tiền đề vững thực tập doanh nghiệp nên dễ dàng thích ứng, cọ xát với mơi trƣờng thực tế, đƣợc va chạm bên xã hội, giúp tơi thích ứng đƣợc cạm bẫy, sống khơng tƣơi màu nhƣ ngƣời nghĩ Thực tập nơi để sinh viên nhƣ rèn luyện đƣợc yêu cầu mà doanh nghiệp đề ra, kinh nghiệm quý báu nhƣ xƣơng máu để vững chãi công việc, để mài dũa kinh nghiệm thực tế, để xây dựng hình ảnh cho riêng ghế nhà trƣờng Để tiếp thu đƣợc vấn đề khó khăn, vấn đề mà tơi cần phải học hỏi Chẳng hạn nhƣ việc đơn giản xuất hóa đơn phải xuất nhƣ nào, mệnh giá hóa đơn 20 triệu đồng bắt buộc phải chuyển khoản xuất thành hai hóa đơn Những điều tƣởng chừng nhỏ nhặt nhƣng ảnh hƣởng lớn đến toán doanh nghiệp Mỗi làm nhiệm vụ nhƣ lấy lệnh giao hàng (Delivery Order), giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Certificate of origin) cần phải kiểm tra hồ sơ thật kỹ càng, coi có xác hay chƣa, lệnh giao hàng (Delivery Order) cần phải có trở lên, khơng đủ phải báo Về vấn đề kiểm hóa lơ hàng, có rủi ro khơng đáng có nên báo công ty nhƣ cho khách hàng để có hƣớng giải phù hợp ... tiêu báo cáo Phạm vi báo cáo Phƣơng pháp báo cáo Kết cấu báo cáo PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG... học Công Nghiệp TP.HCM đƣợc đồng ý công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ công nghệ tin học Lê Nguyễn, bắt đầu thực tập công ty từ ngày 1/8/2018 Tại công ty, có hội tìm hiểu đƣợc kiến thức thực tế mà... cơng ty Qua thời gian thực tập công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ công nghệ tin học Lê Nguyễn giúp tơi hiểu rõ tình hình hoạt động kinh doanh thực tế doanh nghiệp, thuận lợi khó khăn mà doanh nghiệp