ối đa nhu cầu khách hàng, xin Quý khách vui lòng đóng góp ý kiến gửi phản hồi lại cho theo thông tin bên Chúng mong muốn nhận ý kiến quí báu Quý khách để Bidiphar ngày hoàn thiện phát triển hơn, mang đến cho Quý khách hàng hài lòng trọn vẹn Chúc Q khách ln dồi sức khỏe ngập tràn niềm vui Bidiphar! Họ tên: Giới tính: Độ tuổi: Nghề nghiệp: Địa chỉ: Điện thoại: Quý khách vui lòng cho biết quý khách thường sử dụng thuốc nhỏ mắt hãng nhất? Traphaco Pymepharco Bidiphar Alcon Danaphar Euvipharm Hãng khác, Yếu tố mà quý khách quan tâm sử dụng thuốc nhỏ mắt gì? Hiệu điều trị Mẫu mã bao bì Chương trình khuyến Uy tín thương hiệu Ý kiến khác: Quý khách biết đến qua kênh thông tin ? (có thể chọn nhiều đáp án) Trình dược viên Quảng cáo truyền hình Website cơng ty Báo, tạp chí Tư vấn Bác sĩ Hội nghị, hội thảo Giới thiệu bạn bè Quý khách dùng thuốc nhỏ mắt Bidiphar đây?(có thể chọn nhiều đáp án) Biloxcin Eye Biracin - E Chloramphenicol 0,4% Ciprofloxacin 0,3% Dexatifo Eyetamin Gentamicin 0,3% Natri clorid 0.9% Pretty Eye Tobidex Xin quý khách cho biết ý kiến chất lượng thuốc nhỏ mắt Bidiphar mà quý khách dùng? Rất tốt Tốt Bình Thường Khơng tốt Rất khơng tốt Q khách vui lòng cho ý kiến mẫu mã thuốc nhỏ mắt Bidiphar ? Rất đẹp Đẹp Bình Thường Khơng đẹp Rất khơng đẹp Xin q khách vui lòng đánh giá hoạt động truyền thông cho thuốc nhỏ mắt Bidiphar ? Rất tốt Tốt Bình Thường Khơng tốt Rất khơng tốt Những góp ý khác Bidiphar? Bidiphar trân trọng cảm ơn! Phụ lục 2: Bảng tổng hợp kết khảo sát ý kiến khách hàng Câu 1: Quý khách vui lòng cho biết quý khách thường sử dụng thuốc nhỏ mắt hãng nhất? Câu 2: Yếu tố mà quý khách quan tâm sử dụng thuốc nhỏ mắt gì? Câu 3: Quý khách biết đến sản phẩm qua kênh thông tin ? Câu 4: Quý khách dùng sản phẩm thuốc nhỏ mắt Bidiphar đây? Câu 5: Xin quý khách cho biết ý kiến chất lượng sản phẩm thuốc nhỏ mắt Bidiphar mà quý khách dùng? Câu 6: Quý khách vui lòng cho ý kiến mẫu mã sản phẩm thuốc nhỏ mắt Bidiphar ? Câu 7: Xin quý khách vui lòng đánh giá hoạt động truyền thơng cho sản phẩm thuốc nhỏ mắt Bidiphar ? Câu 8: Ý kiến khác? - Cần xây dựng nhiều chương trình khuyến nữa, đa dạng hình thức khuyến đặc biệt hình thức khuyến tổ chức Tour du lịch - Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm - Cải tiến mẫu mã đẹp lạ hơn, cho thơng tin kịp thời có thay đổi thuốc, đáp ứng nhanh kịp thời thắc mắc nhu cầu thuốc cho khách hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo - Xây dựng chương trình quảng cáo truyền hình hấp dẫn để thu hút người tiêu dùng Phụ lục 3: Sơ đồ sản xuất thuốc nhỏ mắt CHAI, NÚT CÂN NGUYÊN LIỆU HỆ THỐNG XỬ LÝ Cất nước Làm bên ngồi Hòa tan Nước cất Hấp dịch đệm (nếu có) Làm bên (Máy rửa chai) Lọc vơ khuẩn 0.22µm Đóng lọ - đóng nút (Máy đóng lọ) Soi kiểm tra Dán nhãn – Đóng gói (Máy dán nhãn) Nhập kho ... Bidiphar đ y? (có thể chọn nhiều đáp án) Biloxcin Eye Biracin - E Chloramphenicol 0,4% Ciprofloxacin 0,3% Dexatifo Eyetamin Gentamicin 0,3% Natri clorid 0.9% Pretty Eye Tobidex Xin quý khách cho biết... giá hoạt động truyền thơng cho sản phẩm thuốc nhỏ mắt Bidiphar ? Câu 8: Ý kiến khác? - Cần x y dựng nhiều chương trình khuyến nữa, đa dạng hình thức khuyến đặc biệt hình thức khuyến tổ chức Tour... đẹp lạ hơn, cho thơng tin kịp thời có thay đổi thuốc, đáp ứng nhanh kịp thời thắc mắc nhu cầu thuốc cho khách hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo - X y dựng chương trình quảng cáo truyền hình hấp