HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ BỘ MÔN NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA CHỦ NGHĨA MÁC-LÊNIN K19-TCG (NHÓM 6) Giảng viên: Th.s Đào Thị Hữu Đề tài: Nâng cao sức mạnh thương hiệu hàng hóa Việt Nam qua hai góc độ NỘI DUNG – HÌNH THỨC         Đặng Thị Thanh Hằng Nguyễn Thị Lan Nguyễn Thị Thu Hà Nguyễn Khánh Huyền Nguyễn Thị Hằng Phạm Anh Tuấn Phan Xuân Thủy Vũ Quang Hưng Hà Nội – năm 2016 Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Vận dụng cặp phạm trù "Nội dung - hình thức" để giải vấn đề thương hiệu kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam, nội dung Tiểu luận trình bày theo phần: Phần I: Lý luận Triết học Mác cặp phạm trù: nội dung - hình thức Phần II: Thực tiễn áp dụng cặp phạm trù nội dung - hình thức vấn đề thương hiệu kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam Phần III: Một số giải pháp để giải vấn đề thương hiệu nước ta Phần IV: Kết luận Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Phần I: Lý luận Triết học Mác cặp phạm trù Nội dung - hình thức Khái niệm Nội dung hình thức Nội dung tổng hợp tất mặt, yếu tố, q trình tạo nên vật Còn hình thức phương thức tồn phát triển vật, hệ thống mối liên hệ tương đối bền vững yếu tố vật Mối quan hệ biện chứng nội dung hình thức a Sự thống nội dung hình thức Vì nội dung mặt, yếu tố, q trình tạo nên vật, hình thức hệ thống mối liên hệ tương đối bền vững yếu tố nội dung Nên nội dung hình thức ln gắn bó chặt chẽ với thể thống Khơng có hình thức tồn tuý không chứa đựng nội dung, ngược lại khơng có nội dung lại khơng tồn hình thức xác định Nội dung có hình thức Nội dung hình thức không tồn tách rời nhau, mà lúc nội dung hình thức phù hợp với Không phải nội dung thể hình thức định, hình thức ln chứa nội dung định, mà nội dung q trình phát triển có nhiều hình thức thể hiện, ngược lại, hình hệ thốngức thể nhiều nội dung khác Ví dụ, q trình sản xuất sản phẩm bao gồm yếu tố nội dung giống như: người, công cụ, vật liệu… cách tổ chức, phân cơng q trình sản xuất khác Như vậy, nội dung trình sản xuất diễn hình thức khác Hoặc hình thức tổ chức sản xuất thực ngành, khu vực, Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức với yếu tố vật chất khác nhau, sản xuất sản phẩm khác Vậy hình thức chứa đựng nhiều nội dung khác b Nội dung giữ vai trò định hình thức trình vận động phát triển vật Vì khuynh hướng chủ đạo nội dung biến đổi, khuynh hướng chủ đạo hình thức tương đối bền vững, chậm biến đổi so với nội dung Dưới tác động lẫn mặt vật, giữ vật, với trước hết làm cho yếu tố nội dung biến đổi trước; mối liên kết yếu tố nội dung, tức hình thức chưa biến đổi ngay, hình thức trở nên lạc hậu so với nội dung trở thành nhân tố kìm hãm nội dung phát triển Do xu hướng chung phát triển vật, hình thức khơng thể kìm hãm phát triển nội dung mà phải thay đổi cho phù hợp với nội dung Ví dụ, lực lượng sản xuất nội dung phương thức sản xuất quan hệ sản xuất biến hình thức trình sản xuất Quan hệ sản xuất biến đổi chậm hơn, lúc đầu quan hệ sản xuất hình thức thích hợp cho lực lượng sản xuất Nhưng lực lượng sản xuất biến đổi nhanh nên đến lúc quan hệ sản xuất lạc hậu so với trình độ phát triển lực lượng sản xuất trở thành yếu tố kìm hãm lực lượng sản xuất phát triển Để mở đường cho lực lượng sản xuất phát triển, người phải thay đổi quan hệ sản xuất cũ quan hệ sản xuất phù hợp với lực lượng sản xuất Như biến đổi nội dung quy định biến đổi hình thức c Sự tác động trở lại hình thức nội dung Hình thức nội dung định hình thức có tính độc lập tương đối tác động trở lại nội dung Sự tác động hình thức đến nội dung thể chỗ: Nếu phù hợp với nội dung hình thức tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy nội dung phát Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức triển; khơng phù hợp với nội dung hình thức ngăn cản, kìm hãm phát triển nội dung II Thực tiễn áp dụng phạm trù NỘI DUNG – HÌNH THỨC vấn đề thương hiệu Việt Nam Thương hiệu gì? Thương hiệu kết hoàn thiện nhãn hiệu đăng ký bảo hộ quyền Đồng thời thương hiệu công cụ hữu hiệu để khách hàng nhận biết tồn sản phẩm có ý định sử dụng sản phẩm, kiến tạo biểu tượng tạo tâm trí người tiêu dùng gợi lên tất thông tin trông đợi gắn với sản phẩm dịch vụ có thương hiệu Hình thức: thương hiệu tổng hợp tất dấu hiệu gắn với hàng hố, dịch vụ(dấu hiệu bên ngồi), dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ với hàng hố dịch vụ khác Ví dụ, Toyota thương hiệu, kèm theo có nhiều nhãn hiệu hàng hóa: Innova, Camry, Sau nước ta thay đổi cấu kinh tế, chuyển sang kinh tế thị trường nhãn hàng hố, tên giao dịch thương hiệu trở thành nhận biết người kinh doanh, khách hàng.Khi nước đầu tư vào Việt Nam nhãn hiệu đẹp, hấp dẫn gây ấn tượng thu hút người mua hàng Các doanh nghiệp phải liên tục cho mẫu mã sản phẩm Khi thay đổi hình thức sản phẩm doanh nghiệp cần quan tâm đến nội dung nội dung hình thức phải ln kèm với nhau, khơng thể tách rời nhau, nội dung có vai trò định hình thức thúc đẩy nội dung phát triển Đó vấn đề mà cặp phạm trù "Nội dung hình thức" Triết học Mác đề cập tới Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Về mặt nội dung: Trong triết học, nội dung phạm trù triết học dùng để tổng hợp tất mặt, yếu tố, trình tạo lên vât Trong kinh doanh, nội dung thương hiệu hàng hoá bao gồm: Dịch vụ Chất lượng Giá VD: Nội dung trình sản xuất tổng hợp tất yếu tố vật chất người, công cụ lao động, đối tượng lao động, q trình người sử dụng cơng cụ để tác động vào đối tượng lao động, cải biến tạo sản phẩm cần thiết cho người Về mặt hình thức: Trong triết học, hình thức phạm trù dùng để phương thức tồn phát triển vật, hệ thống mối liên hệ tương đối bền vững yếu tố vật Trong kinh doanh, hình thức thương hiệu hàng hố gồm: Hình thức thương hiệu hàng hoá Mẫu mã hàng hoá Quảng cáo thương hiệu Cách phục vụ, trách nhiệm với xã hội VD: hình thức trình sản xuất trình tự kết hợp, thứ tự xếp tương đối bền vững yếu tố vật chất trình sản xuất, quy định đến vị trí người sản xuất tư liệu sản xuất sản phẩm trình sản xuất Dưới khảo sát top 1000 thương hiệu hàng đầu Châu Á - nghiên cứu tồn diện nhận thức thương hiệu góc độ người tiêu dùng, cơng bố tạp chí Campaign Asia-Pacific dựa nghiên cứu độc quyền Nielsen Đây Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức khảo sát lớn có ảnh hưởng năm, thương hiệu người tiêu dùng đánh giá cao khu vực.Theo Nielsen, 10 thương hiệu Việt Nam xuất danh sách này, Vietjet Air doanh nghiệp vào top 500 đứng vị trí thứ 490 danh sách thương hiệu hàng đầu châu Á Các thương hiệu Việt Nam khác lọt vào top 1.000 bao gồm Viettel (501), Petrolimex (512), Vinamilk (558), Mobifone (605), Trung Nguyên (626), Hảo Hảo (654), Vietnam Airlines (708), Vietcombank (753) P/S (807) Mặc dù thương hiệu lớn Việt Nam dần đạt thành công vươn tới thị trường quốc tế phủ nhận giá trị thương hiệu Việt Nam chưa có chỗ đứng định thị trường quốc tế Trong hoạch định chiến lược tạo thương hiệu, nhiều doanh nghiệp ý thị trường xuất mà coi nhẹ thị trường nội địa Tên thương hiệu ơm đồm, hướng đến q nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, nhiều tên thương hiệu dài, khó đọc, khó nhớ chí khơng có nghĩa nên không tạo ấn tượng với người tiêu dùng Thương hiệu tên thương hiệu chưa đọng lại tâm trí khách hàng ngồi nước Theo kết khảo sát 600 doanh nghiệp khách hàng nước Việt Nam Cục Xúc tiến Thương mại, Bộ Thương mại cho thấy, ấn tượng người nước ngồi hình ảnh biểu trưng cho sản phẩm hàng hoá Việt Nam mờ nhạt Phần lớn doanh nghiệp nước vấn cho biết họ khơng có ấn tượng nhiều thương hiệu sản phẩm Việt Nam Do vậy, chất lượng hàng hoá nhau, mang nhãn hiệu nước ngồi có giá bán cao nhiều mang nhãn hiệu Việt Nam Những sản phẩm dệt may, da giày, lương thực thực phẩm Việt Nam thị trường giới thường có giá bán thấp nước khác minh chứng rõ ràng vấn đề Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Chun gia tư vấn thương hiệu Đồn Đình Hồng ví von: "So với thương hiệu có tên tuổi giới Honda, Sony, Cartier, Louis Vuitton, Gucci thương hiệu cao cấp Việt Nam đứa trẻ vừa biết đi" Theo ơng Đồn Đình Hồng, có số thương hiệu Việt Nam tìm chỗ đứng thị trường châu Âu, đặc biệt thị trường Mỹ, chủ yếu xuất qua trung gian số cộng đồng người Việt nước ngồi ủng hộ, doanh nghiệp (DN) "tự thân vận động" mở cửa hàng, làm marketing, xây dựng thương hiệu đến dường chưa có thương hiệu thành cơng Dù nữa, thấy doanh nghiệp nước nhiều gặt hái thành công định đưa tên tuổi thương hiệu vượt khỏi Việt Nam, đến tầm khu vực Nếu doanh nghiệp nội địa tiếp tục nâng cao hình ảnh thương hiệu, giữ vững niềm tin với người tiêu dùng, tiếp tục mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ tốt thương hiệu họ lớn mạnh nữa, chí xa sân chơi khu vực để vươn đến tầm cao quốc tế Thực trạng xây dựng thương hiệu Việt Nam 2.1 Thương hiệu trọng vào hình thức (Bphone Bkav) Ra mắt vào ngày 26/5/2015, Bphone điện thoại thông minh thiết kế sản xuất Công ty Cổ phần Bkav, coi điện thoại thông minh Việt Nam, sau tìm hiểu sản phẩm qua hai góc độ nội dung hình thức để đánh giá a Về hình thức Sản phẩm quảng cáo rầm rộ bắt mắt thu hút người sử dụng, với đặc điểm quảng cáo như: Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức + Màn hình chất lượng hiển thị hang đầu giới: Bphone sử dụng hình Sharp – hãng sản xuất hình số giới Độ phân giải Full HD + Hệ điều hành tốt cho người sử dụng : Hệ điều hành đẹp thiết kế, tiện lợi, tiện dụng công sử dụng, tối giản sử dụng bạn có đầy đủ giới mở mà khơng bị gò bó Android, áp dụng cơng nghệ đốn nhận giao tieepsthoong minh để tối ưu thao tác + Smartphone bảo mật hàng đầu giới: Là tập đoàn chuyên an ninh mạng, kĩ sư Bkav trang bị công nghệ an ninh bảo mật cao cấp vào thiết kế nhân hệ điều hành Bphone, Bphone smartphone giới trang bị công nghệ tường lửa Không virus, không spam, không phần mềm nghe + Lưu giữ khoảng khắc hoàn hảo: Bphone hai smartphone giới trang bị công nghệ Fast tracking auto focus – bắt nét theo chuyển động, Sử dụng camera cao cấp Omnivision (Mỹ), camera Omnivision có mặt hầu hết smartphone cao cấp Bphone có camera sau độ phân giải 13 MP MP cho camera trước + Công nghệ âm số giới: Bphone smartphone giới hỗ trợ chơi file nhạc chất lượng cao 24bit/192KHz với độ phân giải, smartphone khác nghe nhạc chất lượng 16bit/48KHz Không với tính nghe nhạc, chất lượng âm thoại Bphone chăm chút đến chi tiết + Công nghệ giao tiếp tầm ngắn không dây tố độ cao giới: sản phẩm trang bị công nghệ giao tiếp khơng giây tầm ngắn + Cấu hình mạnh mẽ: Bphone sử dụng chip Qualcomm Snapdragon 801 xung nhịp 2.5 GHz - chip vi xử lý mạnh mẽ giới nay, nhớ Ram lên đến 3GB Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức + Thoải mái sử dụng tay tình huống: ứng dụng khác phải sử dụng tay để sử dụng Bphone thiết kế để bạn sử dụng thoải mái tay + Trợ lý tồn thơng minh: với ứng dụng Bphone, bạn có trợ lý tồn năng: xem thời tiết ngày hơm nay, nhắc nhở công việc quan trọng, ngày sinh nhật người thân, ngày kỉ niệm, ghi chép nhanh họp hay ứng dụng rèn luyện sức khỏe, kết nối e-mail, truy cập nhanh chóng website mà bạn vào ngày đặc biệt live connect – bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc, hỗ trợ Bkav lúc với cú chạm, chia sẻ live video trực tiếp với bạn bè, người thân qua đường link với Bphone tay + Tinh xảo đến chi tiết: đường nét Bphone chăm chút đảm bảo góc độ mượt mà, tinh xảo, hợp lý nhất, khe cắm xạc dễ cắm nhờ công nghệ Phay kim cương b Về nội dung: Với nguồn gốc Việt Nam tram phần trăm đời Bphone niềm tự hào người Qua quảng cáo thuyết phục đa số người ngóng chờ vào sản phẩm nhiên biết sản phẩm muốn phát triển phải kết hợp tốt nội dung hình thức, ngược lại với tính chất quảng cáo sản phẩm Bphone đời người tiêu dùng thất vọng Trong bối cảnh thương hiệu hàng hóa trọng nội dung mà bỏ quên hình thức điều dễ hiểu Sau số phân tích thất bại Bphone: +Giá đắt đỏ: 20.000.000 VND sản phẩm nội địa mà nói với mức giá ngang tầm với thương hiệu lớn Apple, Samsung thời bất hợp lý Điều cho thấy khâu đánh giá thị trường yếu nhà hoạch định Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức +Hình thức khác biệt với nội dung: Bphone bố trí vị trí kết nối chưa hợp lý, dẫn đến dây tín hiệu q dài, Bphone có nhiều điểm sai lầm thiết kế mạch đặt nguồn xa SoC, cáp lượng dài v.v +Bán hàng khơng qua showroom, bán trực tuyến, tốn online: Việc khiến người không rành sử dụng công nghệ khó tiếp cận với sản phẩm mà người Việt Nam đâu phải tiếp cận cà rành sử dụng internet, theo thị hiếu chung người ta thường tin tưởng vào hình ảnh trực tiếp sản phẩm bán hàng qua mạng c Đánh giá thất bại rút kết luận Chính q “nổ” q trình quảng cáo Bphone giết chình từ bước Vì lẽ doanh nghiệp nên hiểu sản phẩm muốn phát triển tốt phát triển mạnh cần phải có kết hợp tốt hai mặt nội dung hình thức, khơng tách rời mà phải thống nhất! 2.2 Thương hiệu trọng nội dung (Bún chả Hương Liên) Trong Hà Nội có nhiều quán bún chả có lẽ với bạn trẻ hay người dân sống khu vực phố Thi Sách không đến quán bún chả Hương Liên đường Lê Văn Hưu Đây quán bún chả gia truyền tiếng với 20 năm kinh nghiệm Hình ảnh quán bún chả Hương Liên liên tục quảng bá trang báo, mạng, Những thực khách đến hài lòng với hương vị bún chả Hương Liên Những miếng chả mềm, ngào, đậm đà, thơm nồng mùi hành, cho ngập nước chấm chua chua, ngọt Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Thực đơn qn vơ phong phú khơng có tiếng bún chả, qn bún chả Hương Liên có Nem cua bể, nem hải sản, chả xiên, chả nướng Tại Hương Liên dùng thịt nạc vai để làm chả lựa chọn tinh tế có truyền thống nạc vai thịt khơng có sớ nhiều thịt đùi, khơng mềm thịt mông điều làm cho miếng thịt băm nhuyễn nắn lại, miếng chả dùng phần thịt khác Còn chả miếng thường dùng thịt nách thịt ba thái mỏng ướp gia vị tương tự chả viên Tuy vô tiếng với bí gia truyền giá phù hợp với học sinh, sinh viên người làm, suất bún chả có giá bốn mươi nghìn đồng,thêm phần chả đặc biệt tám mươi nghìn đồng Mới vào tối 23/5, quán bún chả Hương Liên đường Lê Văn Hưu, Hà Nội Tổng thống Mỹ Obama đầu bếp Mỹ Anthony Bourdain ghé thăm Chỉ sau vài chục phút ông Obama có mặt đây, tên bún chả Hương Liên lại trở nên tiếng, hàng triệu người biết đến Những hình ảnh bữa tối tổng thống Mỹ quán bún chả Việt Nam lên sóng truyền hình Mỹ CNN Nhìn chung, xét từ nguyên liệu chế biến, thực đơn kinh nghiệm tay nghề giá Quán bún chả Hương Liên thương hiệu phát triển tốt mặt nội dung chất lượng, tạo uy tín hấp dẫn thực khách đến thưởng thức, trở thành thức quà dân dã đáng tự hào để giới thiệu với bạn bè quốc tế Theo quan điểm triết học, xét mối quan hệ cặp phạm trù nội dung - hình thức, nội dung định hình thức hình thức tác động trờ lại nội dung Để xây dựng thương hiệu, nội dung tốt tạo tảng vững chắc, tiền đề cho trình phát triển thương hiệu tương lai.Tuy nhiên tạo khởi đầu tốt chưa đủ, để trì phát triển thương hiệu cần phải củng cố mặt hình thức Nếu hình thức phù hợp thể tốt nội dung, thúc đẩy nội dung phát triển, nội dung hình thức phối hợp tốt với đưa thương hiệu lên mạnh mẽ Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Xét mặt hình thức Quán bún chả Hương Liên, sau ngài tổng thống Obama ghé thăm dùng bữa, quán bún chả thu hút ý nhiều người, tập trung trọng vào ăn thêm phần combo Obama thực đơn, mà lãng quên tầm quan trọng thiếu việc phát triển mặt hình thức, làm xuất nhiều lời phàn nàn thái độ phục vụ chậm chễ, xem thường thực khách tượng vệ sinh quán Thực khách đến ăn phát có giấy ăn rau xà lách, cầu thang dính nhớp nháp, giấy ăn vung vãi sàn mà không quét dọn Có thể thấy, trọng vào mặt nội dung, chất lượng ăn mà khơng đáp ứng nhu cầu, hài lòng thực khách, tình trạng phục vụ khơng cải thiện thay đổi làm dần lòng tin khách hàng đồng nghĩa với việc thương hiệu khó phát triển 2.3 Thương hiệu trọng nội dung hình thức (Vinamilk) a Về nội dung A Quy trình sản xuất - Nhà máy Sữa Việt Nam trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị đại công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu Nhà máy hoạt động dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu sản phẩm - Tiệt trùng UHT: Hệ thống tiệt trùng tiên tiến gia nhiệt sữa lên tới 140oC, sau sữa làm lạnh nhanh xuống 25oC, giữ hương vị tự nhiên thành phần dinh dưỡng, vitamin & khoáng chất sản phẩm - Hệ thống vận hành dựa giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master, cho phép kết nối tích hợp tồn nhà máy từ ngun liệu đầu vào thành phẩm Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Nhờ nhà máy điều khiển hoạt động diễn nhà máy, theo dõi kiểm soát chất lượng cách liên tục B Về giá Chiến lược định giá Vinamilk đạt hiệu cao Với sách giữ nguyên giá chất lượng cao Vinamilk đảm bảo lợi nhuận cạnh tranh tốt với doanh nghiệp khác kinh doanh sữa trùng Bằng cách này, Vinamilk tạo thị phần tiềm lớn Tuy vậy, năm tới có nguồn nguyên liệu ổn định từ trang trại giá loại sữa giảm Trong năm 2016, Vinamilk không tăng giá bán nhiều loại sản phẩm, muốn chia sẻ với người tiêu dùng tình hình lạm phát tăng cao, từ tạo thêm niềm tin chất lượng giá thành cạnh tranh Vinamilk thị trường sữa C.ChiếnlượcđadạnghốcủaVinamilk Khơng phát triển thị trường nước, Vinamilk đầu tư, mở rộng nhà máy, cơng ty nước ngồi nhằm thực hóa mục tiêu Vinamilk đến năm 2017 đạt Top 50 DN sữa lớn giới với doanh số tỷ USD Chiến lược bao gồm kế hoạch mua bán sáp nhập, nhà máy mà Vinamilk đầu tư Mỹ, vừa sản xuất sản phẩm tiêu thụ nội địa nước Mỹ, vừa sản xuất sản phẩm tới nhập Việt Nam với giá cạnh tranh so với sản phẩm nhập vào thị trường nội địa Cùng sản phẩm sản xuất nước ngoài, nguyên liệu nhập Việt Nam Vinamilk tính tốn chi phí để có giá hợp lý cho người tiêu dùng Minh chứng sản phẩm Twin Cows người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận có giá phù hợp với túi tiền người Việt… Vinamilk tập trung cho chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Hiện Vinamilk có đầy đủ sản phẩm đáp ứng tất phân khúc, nhu cầu người tiêu dùng Việt Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Nam với giá phù hợp Sản phẩm ăn kiêng Vinamilk nghiên cứu cho hiệu giảm cân thuyết phục, nên thị trường người tiêu dùng đón nhận b Về hình thức A Trách nhiệm Vinamilk với xã hội Là công ty sản xuất sữa lớn Việt Nam, Vinamilk không quên trách nhiệm than xã hội Sau số trách nhiệm mà Vinamilk đem đến cho xã hội: +Đem đến nguồn sữa tươi tiệt trùng cho người Việt +Luôn đảm bảo vệ sinh an tồn sản phẩm, với việc xử lí chất thải hợp lý +Xây dựng lên quỹ sữa ủng hộ cho trẻ em vùng sâu vùng xa +Luôn hướng tới trách nhiệm đưa Việt Nam trở thành nước có chiều cao trung bình cao giới +Ngồi có quỹ tình thương khác đem đến niềm vui cho trẻ em B Thái độ phục vụ nhân viên, chất lượng chăm sóc khách hàng Để đảm bảo nhà cung cấp sữa lớn cho nước, Vinamilk khơng qn đến việc chăm sóc khách hàng thái độ phục vụ nhân viên: +Luôn đưa ý tưởng đem đến lợi ích cho khách hàng +Một đội ngũ nhân viên nhiệt tình +Ln đáp ứng nhu cầu người sử dụng +Lắng nghe thấu hiểu góp ý người tiêu dùng Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức C Về quảng cáo Nhắm đến người sử dụng trẻ em, Vinamilk đưa video quảng cáo phù hợp với lứa tuổi +Luôn quảng cáo liên quan đến lợi ích cho trẻ em +Sống động, video hoạt hình ngắn gây sức hút cho trẻ +Khơng có vậy, Vinamilk đưa số quảng cáo liên quan đến tình yêu thương gia đình +Ln đem đến quảng cáo có ý nghĩa nhân văn, thuyết phục người tiêu dùng cách chọn sản phẩm sữa cho gia đình c Đánh giá Từ việc kết hợp hài hòa phương diện hình thức lẫn nội dung, Vinamilk dần bước trở thành thương hiệu lớn thị trường Việt Nam Và để tiếp tục giữ vững hình ảnh uy tín cho sản phẩm Vinamilk khơng ngừng đưa kế hoạch thúc đẩy sản phẩm dựa hai yếu tố hình thức nơi dung Nhiều năm qua ta thấy Vinamilk có chỗ đứng lòng người tiêu dùng giữ vững điều nhiều năm họ kết hợp tốt giữ quảng bá sản phẩm đưa sản phẩm tốt đến với người tiêu dùng Phần III: Một số giải pháp để giải vấn đề thương hiệu nước ta * Phương hướng phát triển: Muốn giành thắng lợi cạnh tranh phải phát triển thương hiệu bảo đảm tính bền vững xây dựng phát triển thương hiệu Do doanh nghiệp cần tập trung vào vấn đề sau: Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức a Về nhận thức: Có nhận thức đầy đủ thương hiệu Nội dung tạo nhận thức thống toàn doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược xây dựng, phát triển, quảng bá bảo vệ thương hiệu thị trường nội địa.Từ có định hướng việc triển khai thị trường nước Trong nhận thức thương hiệu cần ý đến số khía cạnh: - Coi thương hiệu chung, song cần phải thấy hình thức biểu nó, khơng nên đồng làm - Các tên thương mại, nhãn hiệu hàng hoá, biểu tượng kinh doanh (logo…) phải phù hợp với nhu cầu, ước muốn, tính cách người mua, có khác biệt với nhãn hiệu hàng hoá đối thủ cạnh tranh… - Các công ty kinh doanh hàng hố dịch vụ chun mơn hố sâu kinh doanh lĩnh vực mà hàng hoá hay dịch vụ gần có tính bổ trợ, thay thế… cần phải thấy đặc điểm để đưa dấu hiệu để phân biệt nhãn hiệu với - Với loại hình kinh doanh nhiều ngành hàng, đáp ứng cho nhiều loại đối tượng, doanh nghiệp cần thiết kế xây dựng tập nhãn hiệu hàng hoá phù hợp với loại sản phẩm nhóm đối tượng b Cần có thiết chế phù hợp có chiến lược thương hiệu, tiếp thị Muốn biến nhận thức thành thực, phải có thiết chế - phải có phận chuyên trách thương hiệu, phận làm việc xây dựng phát triển thương hiệu Điều đòi hỏi chủ sở hữu thương hiệu phải ln tìm cách hồn thiện chất lượng, hình thức sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho thị trường làm sở củng cố uy tín thương hiệu Chiến lược phát triển thương hiệu phải bao hàm nội dung sau: + Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu + Có quan hệ với chiến lược sản phẩm, quảng bá sách, giá… Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức + Các vấn đề phân phối sản phẩm… Kết chiến lược thương hiệu nhằm tạo cho doanh nghiệp sản phẩm hàng hố, dịch vụ hình ảnh khách hàng, tương quan với đối thủ cạnh tranh c Thực đăng ký bảo hộ thương hiệu Thông qua đăng ký bảo hộ thương hiệu doanh nghiệp sử dụng cơng cụ pháp luật hỗ trợ kinh doanh, bảo vệ quyền sở hữu với thương hiệu doanh nghiệp doanh nhân d Thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, có hệ thống phân phối dịch vụ, sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm hàng hoá dịch vụ tiêu tổng hợp, thể nhiều mặt, vậy, tuỳ theo nhu cầu, thị trường mà chọn tiêu chất lượng có chiến lược nâng cao chất lượng hàng hố, dịch vụ có hiệu Cùng với hoạt động này, doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống phân phối thích hợp cầu nối cung cầu làm cung gắn chặt với cầu đường đưa thương hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Chăm lo tổ chức hệ thống phân phối thích hợp nhân tố bảo đảm tính bền vững phát triển thương hiệu e Công tác quản lý thương hiệu mang tính chun nghiệp có hiệu Trong kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng nhiều loại nhãn hiệu - tập dấu hiệu tiếp thị Chỉ có thực quản trị có tính chun nghiệp hiệu thực quản trị quán với dấu hiệu tiếp thị (trong có nhãn hiệu hàng hố, tên thương mại…) Trên sở đó, doanh nghiệp có điều kiện phân định thực quản trị thống ổn định, từ phát huy tác dụng cơng cụ thương hiệu Đảm bảo uy tín hình ảnh thương hiệu nâng cao khơng ngừng lòng người tiêu dùng, doanh nghiệp cần phải ý đến vấn đề có liên quan là: Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức + Phải khắc sâu vào nhận thức người tiêu dùng thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh thông qua kênh đưa thông tin đến người tiêu dùng nhằm chuyền tải đến người tiêu dùng thơng tin vị trí thương hiệu, chất lượng công dụng sản phẩm dịch vụ… + Xây dựng, trì, phát triển mối quan hệ qua lại với người tiêu dùng sử dụng tạo nên gắn bó chặt chẽ thương hiệu người sử dụng, tiêu dùng + Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển, từ bảo đảm ổn định phát triển thương hiệu Các doanh nghiệp có quy mô nhỏ cần phải ý đến công tác Tuy yêu cầu doanh nghiệp có xác định đầu tư cho phù hợp với hoạt động + Đảm bảo dịch vụ thương mại sau bán hàng dành cho người tiêu dùng Đây bảo đảm quan trọng cho ổn định phát triển thương hiệu Hiện nay, có biểu ngại công tác doanh nghiệp Việt Nam ý - nguyên nhân quan trọng làm giảm sức cạnh tranh hàng hoá doanh nghiệp Việt Nam Phần IV KẾT LUẬN Trong xu kinh doanh "thương hiệu" đóng vai trò lớn, định đến thành cơng doanh nghiệp Nó giúp cho người tiêu dùng qua biết đến doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp haychính cầu nối giữ doanh nghiệp với khách hàng Nó tạo cho doanh nghiệp hình ảnh vững tiềm thức khách hàng thể lớn mạnh doanh nghiệp thị trường Điều dễ hiểu để sở hữu "thương hiệu" tiếng khơng đơn giản, kết tinh sức lực, trí tuệ doanh nghiệp, hài hòa, đồng điệu nội dung hình thức Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức Nam lại chưa quan tâm đến vấn đề chưa chọn vẹn Mong doanh nghiệp cần có nhìn đứng đắn để có phương án cụ thể cho trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cho tại, cho tương lai sau mà thị trường có mua bán thương hiệu ~~~~~~~~~~~~~~~~the end~~~~~~~~~~~~~~~~ Hướng dẫn bởi: Th.s Đào Thị Hữu ... Thị Hữu Thương hiệu góc nhìn Triết học : Nội dung Hình thức triển; khơng phù hợp với nội dung hình thức ngăn cản, kìm hãm phát triển nội dung II Thực tiễn áp dụng phạm trù NỘI DUNG – HÌNH THỨC vấn... chứng nội dung hình thức a Sự thống nội dung hình thức Vì nội dung mặt, yếu tố, q trình tạo nên vật, hình thức hệ thống mối liên hệ tương đối bền vững yếu tố nội dung Nên nội dung hình thức ln... có hình thức tồn t khơng chứa đựng nội dung, ngược lại khơng có nội dung lại khơng tồn hình thức xác định Nội dung có hình thức Nội dung hình thức khơng tồn tách rời nhau, khơng phải mà lúc nội