Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của riêng Các số liệu, kết nêu luận văn là trung thực và chưa công bố công trình nào khác Tác giả Vũ Văn Cường Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG4 1.1 Khái niệm và vai trò của kho hàng 1.1.1.Khái niệm 1.1.2 Chức của kho hàng 1.1.3.Mối quan hệ của quản trị kho hàng với phận khác doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò của kho hàng phát triển của doanh nghiệp 1.2 Thực chất và vai trò của quản trị kho hàng 10 1.2.1 .Thực chất về quản trị kho hàng 10 1.2.2 Các khía cạnh quản trị quản trị kho hàng 12 1.2.3 Chức của quản trị kho hàng 13 1.2.4 Vai trò của quản trị kho hàng 14 1.3 Nội dung quản trị nghiệp vụ kho hàng .14 1.3.1.Mục tiêu và nguyên tắc quản trị nghiệp vụ kho hàng hoá 14 1.3.2 Nội dung nghiệp vụ tiếp nhận hàng hóa 15 1.3.3 Nội dung nghiệp vụ bảo quản 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị kho hàng 28 Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính 1.4.1 .Các nhân tố bên ngoài 28 1.4.2 Các nhân tố bên 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TW CHI NHÁNH BẮC GIANG 34 2.1 Khái quát về công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang 34 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 34 2.1.2 Tình hình tài chính của công ty 42 2.1.3 Khái quát kết hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (trong năm 2012, 2013, 2014(năm tài chính kết thúc ngày 31/12 hàng năm)) 44 2.2 Thực trạng công tác quản trị kho hàng của công ty .46 2.2.1 Tình hình sỏ vật chất kho 46 2.2.2 Tình hình nhân lực kho hàng 47 2.2.3 Thực trạng quy trình quản trị kho hàng 48 2.2.4 Thực trạng chất lượng hàng hóa lưu kho 51 2.2.5 Thực trạng chi phí quản trị kho hàng 53 2.3 Đánh giá chung về công tác quản trị kho hàng của chi nhánh 54 2.3.1 Những thành tựu 54 Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHO HÀNG Ở CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TW CHI NHÁNH BẮC GIANG 57 3.1 Định hướng và mục tiêu 57 3.2 Một số giải pháp .59 3.2.1 Giải pháp tổng quan 59 3.2.2 Các giải pháp cho vấn đề tồn tại của chi nhánh 61 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty .38 Bảng 2.2 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh 39 Bảng 2.3 Tình hình sử dụng lao động của CPC1 chi nhánh Bắc Giang : 40 Bảng 2.4 Bảng mô tả công việc CPC1 chi nhánh Bắc Giang: .41 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn vốn CPC1: 42 Bảng 2.6 Cơ cấu tài sản CPC1: 43 Bảng 2.7 Tổng mức và cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty: 43 Bảng 2.8 Khái quát kết hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: 45 Bảng 2.9 Thiết bị dùng công tác bảo quản: 46 Bảng 2.10 Bảng mô tả công việc chi nhánh : 47 Bảng 2.11 Quy trình tiếp nhận và vận chuyển : 48 Bảng 2.12 Quy trình nhận hàng: 49 Bảng 2.13 Quy trình kiểm hàng : .50 Bảng 2.14 Quy trình lưu hồ sơ: 52 Bảng 2.15 Bảng chi phí quản trị kho hàng : 53 Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều phải có những chiến lược, giải pháp nhằm đạt những mục tiêu mà mình đặt Trong đó giải pháp về nâng cao chất lượng quản trị kho hàng luôn trọng nghiên cứu và thực hiện, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh là mục tiêu hàng đầu, định đến thành bại của doanh nghiệp Với những doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ của Việt Nam bối cảnh thì vấn đề này càng thực cần thiết và cần trọng Các doanh nghiệp của Việt Nam hầu hết là doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ cần phải có những định đắn vấn đề sản xuất kinh doanh của mình để có thể đương đầu với những hội thách thức ở phía trước Làm rõ vấn đề hiệu sản xuất kinh doanh thấy những mặt chủ yếu đạt và những tồn tại, vướng mắc cần khắc phục và giải quyết, từ đó đưa những bài học kinh nghiệm cho những giai đoạn sau Công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang là những doanh nghiệp Đứng trước thềm hội nhập, với nhiều thách thức từ môi trường cạnh tranh với doanh nghiệp nước nước ngoài Việt Nam là thành viên của tổ chức WTO Trong thời gian tham gia thực tập ở công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang, em nhận thấy sản phẩm mà công ty sản xuất có nhiều đối thủ cạnh tranh, bên cạnh đó vấn đề hiệu Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính chất lượng quản trị kho hàng có nhiều hạn chế Do để công ty ngày càng lớn mạnh thì coi nhẹ vấn đề chất lượng quản trị kho Trong trình thực đề tài luận văn thực tập này, giúp đỡ của anh chị phận kho hàng, phận kế tốn, của cơng ty, cùng hướng dẫn tận tình của thầy giáo Ths.Lê Xuân Đại – Học viện Tài chính, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị kho hàng công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang” cho khóa luận tốt nghiệp của mình Mục đích nghiên cứu Những kết nghiên cứu nhằm ứng dụng có hiệu cho công tác quản lý tại công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang Để hoàn thành mục đích ý tưởng đề cần nghiên cứu nội dung sau : - Phân tích thực trạng tại chi nhánh và quy trình quản trị kho hàng để đề giải pháp hợp lý việc xây dựng và triển khai công tác quản trị kho hàng - Nghiên cứu công tác quản trị kho hàng tại chi nhánh - Phân tích, đánh giá và đề giải pháp ứng dụng vấn đề quản trị kho hàng tại chi nhánh - Nghiên cứu, ứng dụng quy trình quản trị kho hàng - Tìm hiểu, phân tích, đánh giá môi trường doanh nghiệp để làm tốt công tác quản trị kho hàng Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính + Tìm hiểu cơng tác quản trị kho hàng tại công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang có những bất cập, thiếu xót để đề giải pháp theo yêu cầu chung của Tổng công ty nhằm đem lại hiệu cao + Phân tích môi trường kinh doanh để đề giải pháp quản trị kho hàng + Đánh giá công tác quản trị kho hàng của chi nhánh - Phạm vi nghiên cứu: + Các vấn đề liên quan tới công tác quản trị kho hàng tại công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang + Các đề xuất cho công tác quản trị kho hàng Phương pháp nghiên cứu Luận văn này kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu đó là: - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết + Nghiên cứu tài liệu và phương pháp liên quan + Tổng hợp tài liệu + Phân tích và giải vấn đề liên quan tới công tác quản trị kho hàng - Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm + Phân tích những vấn đề thực tế và xây dựng những giải pháp liên quan đến công tác quản trị kho hàng tại chi nhánh + Đánh giá kết đạt Kết cấu của luận văn Nội dung chính của luận văn chia thành chương sau: Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính - Chương Mợt số lý luận bản về quản trị kho hàng - Chương Thực trạng công tác quản trị kho hàng tại công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang - Chương Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị kho hàng ở công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc GIang Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG 1.1 Khái niệm và vai trò của kho hàng 1.1.1 Khái niệm Kho hàng là nơi cất giữ nguyên nhiên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm… suốt qua trình chu chuyển từ điểm đầu đến điểm cuối của dây chuyền cung ứng, đồng thời cung cấp thông tin về tình trạng, điều kiện lưu giữ và vị trí của hàng hóa lưu kho Trong thực tế có lẫn lộn giữa hai thuật ngữ nhà kho (warehouse ) và trung tâm phân phối (DC-Distribution Center) Thực chất nhà kho và hệ thống phân phối là hai khái niệm không hoàn toàn trùng khít với Cụ thể: nhà kho là nơi chứa tất loại sản phẩm; thì trung tâm phân phối lại chỉ huy trì mức dự trữ tối thiểu và chỉ tập trung cho những mặt hàng có nhu cầu lớn Hầu hết loại hàng hóa qua nhà kho đều qua khâu: nhập kho, lưu trữ, chọn lọc, phân loại và xuất kho – giao hàng Còn hàng qua những trung tâm phân phối thì thường qua khâu: nhập hàng vào trung tâm và xuất hàng – lưu chuyển Nếu nhà kho trọng vào việc bảo quản, dự trữ, chưa đặt việc thực dịch vụ giá trị gia tăng lên hàng đầu, thì trung tâm phân phối là nơi tổ chức tốt dịch vụ giá trị gia tăng như: phân loại, bao gói, dán nhãn, ghi ký mã hiệu, kể việc lắp ráp đồng bộ, hoàn thiện sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng Về thông tin nhà kho thu thập theo đợt, trung tâm phân phối thu thập, cập nhật số liệu theo thời điểm… Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính Điều này làm tăng giá vốn bán hàng, ảnh hưởng đến cạnh tranh bán, phân phối sản phẩm - Do doanh số mua hàng của công ty chủ yếu là nhập khẩu nên thường toán ngoại tệ Trước biến động của nền kinh tế, công ty dự trù hết biến động của đồng ngoại tệ, điều này tác động làm ảnh hưởng tới lợi nhuận của công ty Chi phí liên quan đến quản trị kho hàng lớn - Chưa chuyên nghiệp, chưa biết sử dụng công nghệ đại và dịch vụ hậu hoàn hảo Nhân lực của chi nhánh chưa đáp ứng yêu cầu, thiếu nhân lực có trình độ để tư vấn phân phối thuốc Việc tuyên truyền quảng bá sử dụng thuốc chưa quan tâm mức Phụ thuộc vào nguồn cung ứng thuốc của công ty (công ty nhập khẩu đến 80% sản phẩm bán ra) - Nhân viên chi nhánh phải đảm nhận nhiều vị trí cơng việc nên hàng hóa về dồn dập thì hiệu công việc chưa đảm bảo - Do kho hàng bảo quản loại hàng hóa có yêu cầu nghiêm ngặt về bảo quản nên hệ thống máy móc bảo quản lúc nào hoạt động 24/24 vì bảo dưỡng, hỏng hóc cần có thiết bị thay và cần có kho dự phòng cho những yêu cầu bảo dưỡng, máy móc hỏng lô hàng cũ chưa xuất mà lô hàng về - Hàng hóa kho chưa áp dụng công nghệ đại để quản lý cách nghiêm ngặt  Nguyên nhân: Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính Đội ngũ quản trị kho của chi nhánh thiếu kinh nghiệm quản trị hàng tồn kho dẫn tới công tác dự báo hàng tờn kho chậm chưa bắt kịp với phận cung ứng hàng của công ty Những ảnh hưởng của chế thị trường, những biến động của nền kinh tế tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty Từ Doanh Nghiệp nhà nước hoạt động chế bao cấp, chuyển sang hoạt động chế thị trường nên tác phong làm việc của công ty chưa theo kịp với yêu cầu đề Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHO HÀNG Ở CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TW CHI NHÁNH BẮC GIANG 3.1 Định hướng và mục tiêu Triết lý kinh doanh: - Tầm nhìn: CPC1 – Vì sức khỏe và hạnh phúc cộng đồng, kết hợp hài hòa giữa cơng tác kinh doanh ngày càng lớn mạnh với thực nhiệm vụ an sinh xã hội mà Bộ Y tế, Chính phủ giao phó - Sứ mệnh: CPC1 – Nhà phân phối thuốc chuyên nghiệp, có kênh phân phối vững mạnh, hiệu quả, nhân viên y tế gửi gắm tin yêu, nhà thuốc quý mến, người bệnh hài lòng Giá trị cớt lõi: - Cộng đồng thịnh vượng: Chúng tin tưởng vào thịnh vượng của đôi bên Chúng mong muốn thịnh vượng kinh doanh mang lại tiến và thịnh vượng cho toàn thể nhân viên công ty và cộng đồng Văn hóa, sáng kiến, thông lệ, ý thức bảo vệ môi trường và làm việc tập thể tạo nên những phẩm chất tốt đẹp cho nhân viên và cộng đồng xung quanh - Khả lãnh đạo và thận trọng: Chúng nuôi dưỡng tài và khả lãnh đạo để có những giải pháp kinh doanh hiệu đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và mở rộng thị trường Chúng thực điều này thông qua việc sử dụng tối ưu quỹ, nguồn lực, nguyên vật Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính liệu và cơng nghệ Chúng đề cao thận trọng và tính hiệu về chi phí văn hóa lãnh đạo để đem lại lợi ích cho khách hàng - Đổi và sáng tạo : Chúng coi trọng đổi Chúng học hỏi từ kinh nghiệm của thân và từ thực tiễn giới và sáng tạo để có những giải pháp tốt mang tính khu vực thúc đẩy tiến giới Chúng sáng tạo dựa đổi và mong muốn phát triển kinh doanh - Đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của khách hàng: Chúng thấu hiểu và đáp ứng yêu cầu của khách hàng Chúng tơi ln phấn đấu để làm hài lòng khách hàng chất lượng và dịch vụ hòan hảo Chúng lắng nghe và cố gắng hết mình để làm hài lòng khách hàng - Trung thành và đoàn kết: Chúng tin tưởng thiện chí và uy tín chính là cốt lõi của họat động kinh doanh Chúng giữ vững phẩm chất Trung thực, Đoàn kết, Chuyên nghiệp và đạo đức kinh doanh Chúng đề cao thận trọng và tính bình đẳng quan hệ với nhân viên  Định hướng và mục tiêu của công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang Theo phương châm “Vì sức khỏe và hạnh phúc cộng đờng, kết hợp hài hòa giữa công tác kinh doanh ngày càng lớn mạnh với thực nhiệm vụ an sinh xã hội mà Bộ Y tế, Chính phủ giao phó” của tổng công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW 1, chi nhánh Bắc Giang đề định hướng và mục tiêu năm 2015 sau: Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính - Hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu chủ yếu sau: + Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu ngành hàng đạt bình quân 18%/năm + Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 20%/năm - Tập trung chỉ đạo công tác Marketing nhằm tìm kiếm thị trường, dự báo nhu cầu, quảng bá thương hiệu Tăng cường công tác tiếp thị, linh hoạt việc thực chính sách khách hàng Đẩy mạnh công tác thầu dự án khả thi Tập trung xử lý khoản nợ hạn - Tăng cường công tác kiểm tra – kiểm soát nội - Bố trí xếp cán và chuẩn bị sở vật chất hợp lý để đưa hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngày càng có chất lượng - Không ngừng đổi phong cách giao dịch ở mặt nghiệp vụ, đảm bảo xử lý công việc nhanh gọn, chính xác an toàn với thái độ văn minh, đầy trách nhiệm - Tăng cường mối quan hệ từ trung ương đến địa phương - Phát huy sức mạnh nội lực, xây dựng chi nhánh thành khối đoàn kết, thống - Xây dựng hệ thống nhà thuốc, đại lý theo tiêu chuẩn GDP, GSP của Y Tế - Xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và tìm hiểu nhu cầu Mục tiêu chiến lược: Phấn đấu trở thành chi nhánh đứng đầu công tác kinh doanh và phân phối thuốc của Tổng Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính cơng ty, công tác chăm sóc khách hàng ngày tốt Ngày càng cung cấp sản phẩm chất lượng tốt cho khách hàng Nâng cao chất lượng sống công nhân viên 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 Giải pháp tổng quan  Giải pháp về nguồn hàng: Do công ty dung chủ yếu là hàng nhập khẩu Mặt khác, nhập khẩu những sản phẩm từ nước ngoài thì thường vận chuyển theo đường biển nên thời gian cần dài Mỗi lần đặt hàng công ty phải đặt với số lượng lớn nên nhiều chi phí cho việc bảo quản và lưu trữ mặt hàng Hơn nữa, những mặt hàng nhập khẩu thì có những mặt hàng công ty có thể tự sản xuất để có thể giảm chi phí Hiện nay, chính phủ có chính sách khuyến khích “ người Việt dung hàng Việt”, công ty có thể thúc đẩy những mặt hàng này kèm theo dịch vụ tư vấn miễn phí cho người dân thấy đươc thuốc nội và thuốc ngoại không có gì khác nhiều về chất lượng lại có giá rẻ  Giải pháp bán hàng: Để thúc đẩy lượng hàng bán và giảm lượng hàng lại kho nhiều Công ty nên vào ngách thị trường là vùng nơng thơn kinh tế phát triển, dịch vụ y tế chưa nhiều Do vậy, đưa những thuốc nôi về với giá rẻ, chất lượng đảm bảo nên bán Như vậy, giảm chi phí cho bảo quản hàng tồn kho  Giải pháp về dự báo nhu cầu: Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính Để tính tốn tốt cho việc nhập sản xuất sản phẩm dược phẩm với số lượng không lớn để có thể giúp cho quản trị HTK, công ty có thể phân loại thuốc theo độ tuổi như: trẻ em, người già, trung niên, thiếu niên Ví dụ: trẻ em và người già thường gặp những bệnh gì? Liều lượng nào? Công ty có thể dựa vào tốc độ phát triển dân số có thể ước lượng tỉ lệ mắc bệnh? Bệnh thường gặp? từ đó có thể đưa lượng tồn kho cần thiết Điều này là khả quan vì công ty có quan hệ than giao và lâu dài bệnh viện, nên có thong tin chính xác  Giải pháp về thị trường: Công ty có thể mở rộng kinh doanh sang thị trường nước ngoài thông qua việc hỗ trợ dược phẩm cho tổ chức y tế giới WHO để có thể quảng bá danh tiếng của quốc gia của công ty cho giới đặc biệt là những nước thuộc giới thứ Những nước này thì kinh tế khó khăn, tỉ lệ mắc bệnh nhiều Công ty có thể xúc tiến tại những thị trường này  Giải pháp cho chi phí hàng tồn kho: Công ty thường bán thuốc cho bệnh viện nên thường bị ứ đọng vốn, thời gian quay vòng lâu và lượng tồn kho cần dự trữ nhiều thời gian lâu, nên nhiều chi phí Hiện nay, giới bước vào kỷ nguyên của công nghệ thông tin, người dân tiếp xúc nhiều với Iternet Do công ty nên mở và kèm là dịch vụ tư vấn, hỗ trợ y tế trực tuyến để có thể bán hàng và quảng bá thêm thương hiệu của công ty Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính Cơng ty có thể giúp lưu thông lượng hàng nhanh, giảm chi phí cho bảo quản hàng tồn kho  Giải pháp cho quản trị hàng tồn kho: Việc quản trị hàng lưu kho của công ty dựa nhiều theo kinh nghiệm, là điều cần thiết Tuy nhiên, thì kinh nghiệm có khả sai sót Do vậy, công ty nên áp dụng thêm quản trị hàng lưu kho theo mô hình đặt hàng hiệu EOQ Khi áp dụng mô hình này giúp công ty có những dự báo chính xác về lượng hang cần đặt đơn hàng? Thời gian đặt hàng? Để có thể tiết kiệm chi phí tối đa và không bị gián đoạn trình sản xuất kinh doanh Ngoài công ty có thể quản lý hàng lưu kho cách áp dụng công nghệ mã vạch giúp đảm bảo chính xác việc xuất nhập và hàng tồn kho  Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hiện nay, công ty thiếu nguồn nhân lực có tay nghề chuyên môn cao Vì công ty cần trọng đào tạo nguồn nhân lực cách: + Có kế hoạch huấn luyện thường xuyên nâng cao tay nghề đội ngũ công nhân, trình dược viên Đối với nhà quản trị thì ngoài kiến thức chuyên môn đòi hỏi cập nhật kiến thức về thương mại, luật pháp + Phối hợp với Bộ giáo dục và đào tạo cùng Trường trung cấp, đại học Y, Dược toàn quốc để chủ động đào tạo đẩy đủ số lượng và chất lượng cho cán dược tương lai, nâng số lượng cán có trình độ đại học cao Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính + Thực đào tạo theo địa chỉ để khắc phục tình trạng cân đối nguồn nhân lực giữa vùng đặc biệt là vùng miền núi, vùng sâu, vùng xa, tuyến huyện, tuyến xã 3.2.2 Các giải pháp cho vấn đề tồn tại của chi nhánh  Giải pháp 1: Giải pháp nhân sự - Nhân lực tại chi nhánh hạn chế nhân viên phải đảm nhận nhiều vị trí cơng việc Nên tuyển thêm nhân viên đảm bảo nhân viên đảm nhiệm vị trí công việc - Việc tở chức phòng nhân số bất cập, công ty nên phân công công việc rõ ràng cho phòng ban khơng nên chờng chéo cơng việc Việc tồn kho nhiều của mặt hang bột dầu Jonhson thể trình nghiên cứu thị trường của công ty (nằm phận xuất nhập khẩu) làm việc là không hiệu Nó nhiều chi phí cho việc dự trữ mặt hàng này mà thực tế thị trường lại cần lượng thấp nhiều Do vậy, cơng ty nên có phòng Marketing để có phận nghiên cứu thị trường tốt giúp phòng Xuất nhập khẩu có thể định hướng tốt cho công tác quản trị kho hàng VD: Giải quyết vấn đề nhân sự chi nhánh Bắc Giang công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW - Tuyển thêm nhân vào vị trí nhân viên mua hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên giao nhận vận chuyển, nhân viên Marketing, nhân viên kiểm tra chất lượng hàng hóa vì tại vị trí công việc này nhân viên phải đảm nhận vị trí Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính cơng việc cùng lúc (chi nhánh có 11 nhân viên có tới 16 vị trí công việc) - Để đảm bảo chi nhánh cần tuyển thêm nhân viên vào vị trí nêu cần chuẩn bị cách chu tuyển nhân viên có lực và tâm huyết với nghề - Công tác chuẩn bị gồm có: + Đề xuất tuyển thêm người với tổng công ty + Đăng tin tuyển dụng lên wed của tổng công ty, lên phương tiện truyền thông… + Lên kế hoạch thời gian cho những gì cần làm để tuyển ứng viên + Chuẩn bị cho khâu phỏng vấn ứng viên cho vị trí công việc cần tuyển + Lên kế hoạch cho chi phí khâu chuẩn bị và tiền lương cho nhân viên sau tuyển dụng…  Giải pháp 2: Quản lý hàng xuất nhập kho - Hàng hóa kho quản lý theo phần mền quản lý BFO chứng từ xuất nhập hàng hóa Tuy nhiên cách quản lý này nhiều bất cập phụ thuộc nhiều vào yếu tố người vì công ty nên áp dụng phương pháp quản lý hàng hóa mã vạch Phương pháp quản lý này có tính ổn định cao và vô cùng chính xác vì phương pháp quản lý này dùng toàn là máy móc có tính chính xác Khi áp dụng kết hợp với cách quản lý với phương pháp quản lý mã vạch đem lại hiệu quản lý chính xác Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính - Ngoài quản lý hàng hóa mã số mã vạch giảm bớt nhân lực khâu kiểm hàng và mã vạch có đầy đủ thông tin của hàng hóa vì quét mã nhân viên có đầy đủ thông tin hàng hóa tránh nhầm lẫn dùng phương pháp nhập số liệu thủ công VD: Giải quyết vấn đề quản lý hàng xuất nhập kho chi nhánh Bắc Giang công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW - Xây dựng hệ thống quản lý hàng hóa xuất nhập kho kết hợp giữa phương pháp truyền thống và phương pháp quản lý mã số mã vạch - Công tác chuẩn bị gồm có: + Đề xuất với tổng công ty phương pháp quản lý hàng hóa mã số mã vạch + Chuẩn bị máy quét mã vạch phần mềm tương thích + Đào tạo nhân viên sử dụng máy quét mã số mã vạch và phần mềm quản lý tương ứng + Lên kế hoạch chi phí phát sinh mua tổng công ty cấp phát  Giải pháp 3: Bảo quản hàng hóa - Do kho hàng bảo quản loại hàng hóa có yêu cầu nghiêm ngặt về bảo quản nên hệ thống máy móc bảo quản lúc nào hoạt động 24/24 vì bảo dưỡng, hỏng hóc cần có thiết bị thay và cần có kho dự phòng cho những yêu cầu bảo dưỡng, máy móc hỏng lô hàng cũ chưa xuất mà lô hàng về Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính - Như chi nhánh cần đảm bảo máy móc hoạt động liên tục kho dự trữ hàng hóa cho tình đột xuất xảy - Bảo dưỡng định kỳ, đột xuất thiết bị bảo quản hàng hóa VD: Giải quyết vấn đề bảo quản hàng hóa chi nhánh Bắc Giang công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW - Đề xuất với tổng công ty về việc xây dựng ( thuê ) kho dự phòng - Lên kế hoạch chi phí cần thiết để xây dựng kho, thiết bị tại kho dự phòng - Chuẩn bị nhân lực giám sát trình xây dựng, tiêu chuẩn của kho và nhân lực quản lý kho sau xây dựng - Xây dựng quy trình chuyển hàng từ kho chính sang kho dự phòng - Xây dựng quy trình quản lý bảo dưỡng thiết bị khép kín đảm bảo công tác bảo quản hàng hóa - Lên kế hoạch cụ thể thời gian xây dựng kho đảm bảo cho xây dựng thời gian đấu thầu hay thời gian công việc dồn dập  Giải pháp 4: Hệ thống kho hàng - Hệ thống kho bãi của công ty không gần bến cảng, trục đường lớn nên nhiều chi phí cho việc vận chuyển, thuê kho bãi… Điều này làm tăng giá vốn bán hàng, ảnh hưởng đến cạnh tranh bán, phân phối sản phẩm Vì công ty cần xây dựng (thuê ) hệ thống kho bãi gần với bến cảng, trục đường giao thông chính Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính - Xây dựng hệ thống kho bãi gần nơi tiêu thụ giảm chi phí vận chuyển - Kết hợp xây dựng kho với hệ thống nhà thuốc đại lý tận dụng mặt tiền thành hệ thống bán hàng, quảng bá sản phẩm và thương hiệu của công ty VD: Giải pháp xây dựng kho hàng cho chi nhánh - Đề xuất kế hoạch xây dựng hệ thống kho hàng tại điểm phân phối chính của mình với tởng cơng ty, địa điểm của chi nhánh chỉ là trụ sở nơi giao dịch chính và chỉ huy cấp phát cho hệ thống kho hàng - Lên kế hoạch chi phí xây dựng, tìm địa điểm xây dựng, thời gian xây dựng đề xuất với tổng công ty - Khảo sát thị trường phân phối mà công ty nhắm tới để xây dựng hệ thống phân phối Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính KẾT LUẬN Cơng tác quản trị kho hàng tại công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang số bất cập chi nhánh bước hoàn thiện công tác quản trị của mình Chính vì dù trải qua thời gian cổ phần hóa từ doanh nghiệp với vốn 100% nhà nước thành công ty TNHH MTV, công ty trụ lại và bước phát triển Từng bước hoàn thành những mục tiêu đề Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 Luận Văn Tốt Nghiệp Học Viện Tài Chính TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS.Đoàn Thị Hồng Vân – Logistics vấn đề – Nxb Lao động – Xã hội Bộ Y tế - Báo cáo tổng kết quy hoach tổng thể đầu tư phát triển ngành dược Việt Nam thời kì 1996 – 2010 (1996) PGS, TS Lê Văn Truyền - Đón đầu sản xuất Supergeneric từ hoạt chất hết quyền - Một hướng cho công nghiệp dược Việt Nam (2005) Sv: Vũ Văn Cường Lớp: CQ49/31.02 ... trạng công tác quản trị kho hàng tại công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang - Chương Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị kho hàng ở công ty TNHH MTV. .. cạnh quản trị quản trị kho hàng 12 1. 2.3 Chức của quản trị kho hàng 13 1. 2.4 Vai trò của quản trị kho hàng 14 1. 3 Nội dung quản trị nghiệp vụ kho hàng .14 1. 3 .1. Mục tiêu... DƯỢC PHẨM TW CHI NHÁNH BẮC GIANG 34 2 .1 Khái quát về công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW chi nhánh Bắc Giang 34 2 .1. 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 34 2 .1. 2