Quản trị sự thay đổi Change management

23 9 0
  • Loading ...
1/23 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 04/05/2019, 10:21

Carlos Ghosn đã cứu hãng xe hơi Nissan Motor Co. bằng việc khởi động một chiến dịch thay đổi ở tập đoàn này và dựa vào những phương thức quản trị thay đổi (change management) ít thấy ở Nhật. Sau 1997: nợ 20 tỷ USD 1999: sáp nhập với Renault (5 tỷ ) Carlos Ghosn (COO) 2002: lần đầu tiên có lãi 2005: số xe bán ra tăng 7% so với 2004; lợi nhuận ròng cao hàng đầu; xếp thứ 5 châu Á về giá trị thị trường và doanh thu (47 tỷ 80 tỷ USD); qua mặt Honda Motor, chỉ sau Toyota LOGO Change Management Quản Trị SỰ THAY ĐỔI Nhóm – Lớp Đêm Khóa 20 Nội dung thuyết trình THAY ĐỔI TỔNG QUAN Khái niệm thay đổi Các yếu tố ảnh hưởng NỘI DUNG Chu trình thay đổi QUẢN TRỊ Các bước quảnthay đổi Đối phó với trở lực phản kháng Khắc phục hạn chế lực cản Nhà lãnh đạo thay đổi Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Thay đổi Apple Khi Steve Jobs mời trở lại để cứu vớt Apple, tình hình cơng ty phập phù với tỷ USD vốn hóa thị trường, khách hàng biết đến Ngày Apple trở thành thương hiệu đắt giá giới với 153,3 tỷ USD Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Thay đổi công ty xe Nissan Carlos Ghosn cứu hãng xe Nissan Motor Co việc khởi động chiến dịch thay đổi tập đoàn dựa vào phương thức quản trị thay đổi (change management) thấy Nhật Quản trị thay đổi - Sau 1997: nợ 20 tỷ USD - 1999: sáp nhập với Renault (5 tỷ $) / Carlos Ghosn (COO) - 2002: lần có lãi - 2005: số xe bán tăng 7% so với 2004; lợi nhuận ròng cao hàng đầu; xếp thứ châu Á giá trị thị trường doanh thu (47 tỷ & 80 tỷ USD); qua mặt Honda Motor, sau Toyota Nhóm Lớp Đêm – K20 Thay đổi ? Sự thay đổi doanh nghiệp hiểu tất trình cải tổ cách chủ động nhằm mục đích tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, từ việc áp dụng công nghệ mới, bước dịch chuyển có tính chất chiến lược, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết hợp với doanh nghiệp khác, tái cấu phận kinh doanh, đến nỗ lực tối ưu hóa phong cách văn hóa tập đồn… Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Tại phải thay đổi ? Tổ Chức • • • • • • Giữ cân & phát triển Nhanh chóng điều chỉnh kế hoạch, đầu hội Thực thay đổi cần thiết, quản trị thay đổi có hiệu Giúp người thích nghi, hứng thú với thay đổi Khuyến khích sáng tạo áp dụng cho tổ chức Thể khả hỗ trợ & thích nghi nhanh chóng, đảm bảo tính hiệu tổ chức Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Quản trị thay đổi ? Quản trị thay đổi kiểm sốt có hiệu thay đổi Sự thay đổi nghiên cứu thay đổi mặt kinh tế tổ chức kinh tế cụ thể.Sự thay đổi có tốt có xấu, có hiệu khơng có hiệu quả.Sự thay đổi dẫn tới thành cơng hay thất bại tổ chức kinh tế cụ thể ( doanh nghiệp ) Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Các yếu tố ảnh hưởng thay đổi Bên Ngoài Bên Trong Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Yếu tố bên P conomic Factors E ociocultural Factors S echnological Factors T olitical Factors P E L S T S.T.E.E.P.L.E Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Các yếu tố bên S W Strengths Weaknesses O T Opportunities Quản trị thay đổi Threats Internal Positive External Origin Harmful Build Overcome TRENGTH WEAKNESS SWOT Explore OPPORTUNITY Minimize THREAT Negative Internal Origin Helpful External Nhóm Lớp Đêm – K20 Chu trình thay đổi Đánh giá kết mong muốn Thực Nhận diện mong muốn tương lai Chu Trình Thay đổi Lựa chọn phương án thích hợp Quản trị thay đổi Nhận diện khủng hoảng Phát triển phương án lựa chọn Nhận nhu cầu thay đổi Phán đốn vấn đề Nhóm Lớp Đêm – K20 Các bước quảnthay đổi Bước 1: Thiết lập mục tiêu cụ thể Bước 2:Tổ chức lên kế hoạch Bước 3: Giao tiếp Bước 4: Động Viên Bước 5: Phát triển nhân viên Bước 6: Đánh giá phân tích Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Trước Thay đổi Quản trị thay đổi Động Động lực lực Điều kiện Hiện Động Động lực lực Trở Trở Lực Lực Trở Trở Lực Lực Điều kiện Mong muốn Động lực Trở Trở Lực Lực Mơ hình áp lực thay đổi Trong Thay đổi Sau Thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Các trở lực & Động lực Các trở lực • • • • • • Chi phí thay đổi Việc giữ thể diện Sợ điều chưa biết Thói quen phá vỡ Hệ thống khơng phù hợp Động lực nhóm khơng phù hợp Quản trị thay đổi Các động lực • • • • • Động làm việc Tham gia nhân viên chủ chốt Hiểu tích cực thay đổi Tính cấp thiết Lợi ích mang lại Nhóm Lớp Đêm – K20 Nguyên nhân kháng cự thay đổi Tư lợi Hiểu lầm thiếu tin tưởng Đánh giá khác Khả điều chỉnh Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Khắc phục trở lực phản kháng Làm tan băng Phát triển nhận thức ban đầu việc cần thay đổi Quản trị thay đổi Thay đổi Gắn kết lại Tập trung vào nhu cầu học tập hành vi Tập trung củng cố hảnh vi Nhóm Lớp Đêm – K20 Khắc phục & hạn chế thay đổi Giáo dục & thông tin Tạo dễ dàng& hỗ trợ Vận động & Lôi kéo Quản trị thay đổi Tham dự Thương lượng Cưỡng chế Nhóm Lớp Đêm – K20 Vai trò lãnh đạo • Nhận thức tính tất yếu thay đổi • Chú trọng vào kỹ lãnh đạo giao tiếp cá nhân • Đón nhận kết với thái độ tích cực Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Sự thay đổi phải diễn từ cấp  Phải xây dựng lòng tin người  Phải thay đổi thân trước yêu cầu người khác thay đổi  Phải để người làm chủ thay đổi Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Quy trình quảnthay đổi STT Các bước Lập kế hoạch Nội dung  Lập kế hoạch chi tiết vai trò trách nhiệm  Đơn giản, khả thi, đồng người có liên quan  Dùng để giài thích kế hoạch Thường xuyên  Thường xuyên trao đổi đầy đủ , xác, rõ giao tiếp ràng Phát triển  Gồm chương trình huấn luyện, đào tạo… hoạt động hỗ  Thí điểm để thử nghiệm, rút thiếu sót trợ kế hoạch  Có hệ thống khen thưởng, động viên Đành dấu  Theo dõi tiến độ công việc  Giữ vững, thúc đầy tinh thần nhân viên điểm mốc Đánh giá kết thực thay đổi Quản trị thay đổi  Tổng kết thực so với kế hoạch  Khen thưởng đánh giá nổ lực thành viên Nhóm Lớp Đêm – K20 Câu hỏi tình Tình xảy cơng ty Máy tính ABC Kết kinh doanh năm 2010 đạt chưa đến 85% kế hoạch đề Điều gây nên nhiều nỗi băn khoăn cho Giám Đốc Nguyễn Anh nhận thấy rằng, để tồn phát triển cơng ty phải tiến hành thay đổi anh đến định phải thay đổi việc quản lý chi phí phục vụ khách hàng để giữ thị phần gia tăng lợi nhuận Anh tự vạch kế hoạch để thay đổi là: Thuê tư vấn Thành lập ban Kế Hoạch để xây dựng kế hoạch cải cách doanh nghiệp Họ vạch chương trình táo bạo định thực Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Câu hỏi tình Tuy nhiên thực anh lại đối mặt với khó khăn: T1: Nhiều tin đồn lan truyền công ty, cho rằng: cải cách không mang lại lợi ích, họ phải làm thêm nhiều việc, số phận trở nên quan trọng ban giám đốc ưu ái; số khác cho số trưởng phận bị sa thải cải cách xảy T2: Các Trưởng phận ngấm ngầm chống đối, tìm lý bận bịu để né buổi họp góp ý thiết kế kế hoạch T3: Các nhân viên khơng nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin cho tư vấn viên Nguyên nhân giải pháp giúp giám đốc Nguyễn ?? Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 LOGO Thank You ! Nhóm – Lớp Đêm Khóa 20 ... Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Sự thay đổi phải diễn từ cấp  Phải xây dựng lòng tin người  Phải thay đổi thân trước yêu cầu người khác thay đổi  Phải để người làm chủ thay đổi Quản trị. .. với thay đổi Khuyến khích sáng tạo áp dụng cho tổ chức Thể khả hỗ trợ & thích nghi nhanh chóng, đảm bảo tính hiệu tổ chức Quản trị thay đổi Nhóm Lớp Đêm – K20 Quản trị thay đổi ? Quản trị thay đổi. .. trị thay đổi kiểm sốt có hiệu thay đổi Sự thay đổi nghiên cứu thay đổi mặt kinh tế tổ chức kinh tế cụ thể .Sự thay đổi có tốt có xấu, có hiệu khơng có hiệu quả .Sự thay đổi dẫn tới thành công hay
- Xem thêm -

Xem thêm: Quản trị sự thay đổi Change management, Quản trị sự thay đổi Change management

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn