BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ TIỂU TÂM ANH HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG HỖ TRỢ TRẺ EM KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT THỤY AN LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ TIỂU TÂM ANH HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG HỖ TRỢ TRẺ EM KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT THỤY AN Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THỊ LAN ANH HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Vũ Tiểu Tâm Anh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp, thân tơi gặp số khó khăn định thời gian, xử lý số liệu mẫu thống kê, kỹ thuật phân tích số liệu, chọn mẫu nghiên cứu, Tuy nhiên, hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi thầy cơ, gia đình bạn bè suốt trình nghiên cứu Với lòng biết ơn sâu sắc, tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến thầy cơ, gia đình bạn bè hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn TS Đặng Thị Lan Anh hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi chân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Sau Đại Học – Khoa Công Tác Xã Hội – Trường Đại học Lao Động – Xã hội, trang bị kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian học tập thực luận văn trường Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc cán bộ, viên chức trung tâm Phục hồi chức người khuyết tật Thụy An, toàn thể trẻ em trung tâm hợp tác, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè động viên, nhiệt tình hỗ trợ tơi q trình học tập, nghiên cứu Dù có nhiều cố gắng, song chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến q thầy giáo, giáo, nhà khoa học để luận văn hoàn chỉnh Hà Nội, tháng năm 2018 Tác giả Vũ Tiểu Tâm Anh I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU II DANH MỤC SƠ ĐỒ IV MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn 12 Cấu trúc luận văn 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG 13 1.1 Khái niệm công cụ nghiên cứu 13 1.1.1.Khái niệm Khuyết tật khuyết tật vận động 13 1.1.3 Khái niệm Trẻ khuyết tật vận động 14 1.2 Lý luận Công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động 17 1.2.1 Khái niệm Công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động 17 1.2.2 Tầm quan trọng Công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động 18 1.3 Các hoạt động Công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động 20 1.3.1.Hoạt động tham vấn hỗ trợ tâm lý 20 1.3.2 Hoạt động quản lý trường hợp 25 1.4 Hệ thống sách pháp luật trẻ khuyết tật 32 II 1.5 Một số yếu tố tác động đến hoạt động Công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật 35 1.5.1 Trẻ khuyết tật vận động 35 1.5.2 Đội ngũ cán 36 1.5.3 Yếu tố sở vật chất 37 TIỂU KẾT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ KHUYẾT TẬT HỆ VẬN ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT THỤY AN 40 2.1 Đặc điểm địa bàn, khách thể nghiên cứu 40 2.1.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 40 2.1.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 44 2.2 Đánh giá hoạt động Công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật trung tâm Phục hồi chức người khuyết tật Thụy An 47 2.2.1 Hoạt động tham vấn hỗ trợ tâm lý 49 2.2.2 Hoạt động quản lý trường hợp 58 2.3 Một số yếu tố tác động đến hoạt động Công tác xã hội với trẻ khuyết tật vận động trung tâm 66 2.3.1 Trẻ khuyết tật vận động trung tâm 67 2.3.2 Đội ngũ cán 68 2.3.3 Cơ sở vật chất trung tâm 69 TIỂU KẾT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG : ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG VÀ KHUYẾN NGHỊ 71 3.1 Ứng dụng hoạt động công tác xã hội cá nhân quản lý trường hợp với trẻ em khuyết tật vận động trung tâm 71 III 3.1.1 Mô tả ca 71 3.1.2 Tiếp nhận đối tượng 71 3.1.3 Thu thập thông tin 73 3.1.4 Đánh giá xác định vấn đề 75 3.1.5 Lập kế hoạch trợ giúp thân chủ 78 3.1.6 Thực kế hoạch 80 3.1.7 Kết thúc lượng giá 80 3.2 Khuyến nghị nâng cao hiệu hoạt động công tác xã hội cá nhân trẻ em khuyết tật vận động 81 TIỂU KẾT CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN 87 MỘT SỐ HÌNH ẢNH TẠI TRUNG TÂM 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CTXH Công tác xã hội CTXHCN Công tác xã hội cá nhân LĐTBXH Lao động, Thương binh xã hội NKT Người khuyết tật NVCTXH Nhân viên công tác xã hội PTCĐ Phát triển cộng đồng TEKT Trẻ em khuyết tật TEKTVĐ Trẻ em khuyết tật vận động TC Thân chủ 10 QLTH Quản lý trường hợp 11 PHCN Phục hồi chức II DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG 44 Bảng 2.1: Trình độ học vấn trẻ em khuyết tật vận động trung tâm Biểu 2.1: Đánh giá thời gian trung tâm trẻ em khuyết tật vận động 45 Biểu 2.2: Các dạng khuyết tật trẻ 46 Biểu 2.3: Tình trạng sức khỏe trẻ em khuyết tật vận động trung tâm 47 Biểu 2.4: Các dịch vụ hỗ trợ trẻ em khuyết tật vận động trợ giúp trung tâm 48 Biểu 2.5: Đánh giá trẻ em mức độ hài lòng 49 Biểu 2.6: Đánh giá trẻ em giai đoạn tạo lập mối quan hệ lòng tin 50 Biểu 2.7: Đánh giá trẻ em giai đoạn xác định vấn đề 51 Biểu 2.8: Đánh giá trẻ em giai đoạn lựa chọn giải pháp Đánh giá trẻ em giai đoạn kết thúc theo dõi 52 54 Đánh giá trẻ em việc kết nối nguồn lực nhân viên công tác xã hội Đánh giá trẻ em nguyên tắc đạo đức nhân viên công tác xã hội tham vấn Đánh giá trẻ em giai đoạn tiếp nhận đánh giá Đánh giá trẻ em việc xác định vấn đề Đánh giá trẻ em giai đoạn lập kế hoạch Đánh giá trẻ em giai đoạn tổ chức thực kế hoạch Đánh giá trẻ em giai đoạn giám sát, rà soát Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến công tác xã hội cá nhân với trẻ em khuyết tật vận động Đánh giá trẻ em mức độ ảnh hưởng đội ngũ cán 55 Biểu 2.9: Biểu 2.10: Biểu 2.11: Biểu 2.12: Biểu 2.13: Biểu 2.14: Biểu 2.15: Biểu 2.16: Biểu 2.17: Biểu 2.18: 56 58 59 61 63 64 67 68 III Biểu 2.19: Bảng 3.1: Bảng 3.2: Đánh giá trẻ em mức ảnh hưởng sở vật chất trung tâm Ưu điểm nhược điểm thân chủ Kế hoạch trợ giúp thân chủ 69 75 78 91 Hình 5: Hoạt động lớp học văn hóa Hình 6: Trẻ em biểu diễn văn nghệ 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Lê Chí An (2006), Cơng tác xã hội cá nhân, Trường đại học Mở Tp Hồ Chí Minh, tr.13 Nguyễn Thị Bảo (2007), Hồn thiện pháp luật quyền NKT Việt Nam nay, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Bộ Giáo dục Đào tạo, UNICEF (2014), Báo cáo Trẻ em nhà trường: nghiên cứu Việt Nam Bộ Giáo dục Đào tạo (2018), Những Nguyên lý chủ nghĩa Mác – Lênin, NXB Chính trị Quốc gia Sự thật Bộ Giao Thông Vận Tải (2012), Thông tư số 39/2012/TT-BGTVT ngày 24 tháng năm 2012 Bộ Giao Thông Vận Tải hướng dẫn thực Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia hạ tầng giao thông, công cụ hỗ trợ sách ưu tiên người tham gia giao thơng cơng cộng Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2008), Báo cáo kết thực Pháp lệnh người tàn tật đề án trợ giúp NKT giai đoạn 2006-2010 Chính phủ (2010), Nghị định số: 13/2010/NĐ-CP ngày 27 tháng năm 2010 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 67/2007/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2007 Chính phủ sách trợ giúp đối tượng bảo trợ xã hội Chính phủ (2012), Nghị định số 28/2012/NĐ-CP ngày 10 tháng năm 2012 Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Người khuyết tật Chính phủ (2013), Nghị định số 136/2013/NĐCP ngày 21/10/2013 Chính phủ quy định sách trợ giúp xã hội đối tượng BTXH 10 Bùi Thị Huệ (2011), Vai trò nhân viên cơng tác xã hội việc giải vấn đề người khuyết tật 93 11 Vũ Văn Khánh (2016), Công tác xã hội cá nhân trẻ em khuyết tật vận động từ thực tiễn trung tâm cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa, Học viện Khoa học xã hội, Hà Nội 12 Tống Thị Lan, An sinh xã hội Công tác xã hội cá nhân trẻ khuyết tật Trung tâm Bảo trợ trẻ em tàn tật – mồ côi Thị Nghè 13 Đỗ Thị Liên (2014), Công tác xã hội NKT từ thực tiễn thành phố Thanh Hóa 14 Liên Hợp Quốc (2007), Cơng ước Quốc tế quyền người khuyết tật 15 Bùi Thị Xuân Mai (2010), Nhập môn công tác xã hội, nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội, tr.4 16 Bùi Thị Xuân Mai Nguyễn Thị Thái Lan (2011), Công tác xã hội cá nhân gia đình, NXB Lao động xã hội, Hà Nội, tr.27 17 Nguyễn Thị Oanh (1998), Công tác xã hội đại cương, NXB Giáo dục Tp Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, tr.29 18 Quốc Hội (1998), Pháp lệnh Người tàn tật 19 Quốc hội (2005), Luật Giáo dục 20 Quốc hội (2010), Luật Người khuyết tật Việt nam 21 Quốc hội (2005), Luật trẻ em 2016 22 Lê Thị Sâm (2017), Công tác xã hội cá nhân trẻ em khuyết tật vận động từ thực tiễn tỉnh Thanh Hóa, Học viện Khoa học xã hội, Hà Nội 23 Thủ tướng phủ (2012), Quyết định số 1019/QĐ-TTg phê duyệt đề án trợ giúp NKT giai đoạn 2012 – 2020 24 Thủ tướng Chính phủ (2010), Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg phê duyệt Đề án "Phát triển nghề CTXH" giai đoạn 2010-2020 25 Thủ tướng Chính phủ (2013), Quyết định số 647/QĐ-TTg ngày 26 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án chăm sóc trẻ em 94 có hồn cảnh khó khăn giai đoạn 2013 –2020 26 Nguyễn Thị Thu (2016), Cơng tác xã hội nhóm trẻ khuyết tật vận động từ thực tiễn trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ tàn tật thành phố Hồ Chí Minh 27 Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) (1988) 28 Trần Thị Huyền Trang (2014), Bảo đảm quyền trẻ em khuyết tật Việt Nam nay, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội TRANG WEB 29 http://daytretukytainha.vn/cau-71-dao-luat-giao-duc-nguoi-khuyet-tat- la-gi-tai-sao-toi-can-biet-ve-no/ 30 https://en.wikipedia.org/wiki/Jean_Marc_Gaspard_Itard 31 https://laodong.vn/lao-dong-cuoi-tuan/giao-duc-tre-khuyet-tat-tai-cac- nuoc-tren-the-gioi-270855.bld 32 https://tieplua.net/tin-tuc/so-lieu-thong-ke-ve-nguoi-khuyet-tat-viet- nam-141.html 33 https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_%C6%B0%E1%BB%9Bc _Qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF_v%E1%BB%81_Quy%E1%BB%81n_ c%E1%BB%A7a_Ng%C6%B0%E1%BB%9Di_Khuy%E1%BA%BFt_t%E1 %BA%ADt 34 https://www.disabled-world.com/disability/children/ 35 https://www.gainesville.com/opinion/20181213/r-elaine-turnerexcellent-teaching-still-focus-at-uf 36 https://www.universityworldnews.com/post.php?story=2018112109134 4153 PHỤ LỤC BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ NHU CẦU TRỢ GIÚP VÀ HỖ TRỢ CTXH CÁ NHÂN ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT THỤY AN (Dành cho trẻ em khuyết tật vận động Trung tâm) Chào em ! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội trường Đại học Lao động Xã hội, thực đề tài nghiên cứu “Hoạt động công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động trung tâm phục hồi chức Thụy An” để tìm hiểu thực trạng cơng tác xã hội cá nhân trẻ khuyết tật vận động từ đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác xã hội cá nhân trẻ khuyết tật Mọi thông tin em cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thơng tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình em Phần I Thơng tin cá nhân trẻ em Họ tên: ………………………………………………………… Giới tính: Nam ¤ Nữ Độ tuổi: …………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………… Dân tộc: …………………………………………………………… Trình độ học vấn Chưa qua đào tạo ¤ Tiểu học ¤ Trung học sở ¤ ¤ Trung học phổ thông ¤ Hiện em ang sng cựng ai? B m Ô H hng Ô ễng b Ô Sng mt mỡnh Ô Anh ch em rut Ô Khỏc (ghi rừ) Ô Thi gian em Trung tõm bao lâu? - Từ tháng đến 12 tháng ¤ - Từ năm đến năm ¤ - T nm n nm Ô - Trờn nm Ô - Khuyt tt chõn Ô - Khuyt tt tay Ô - Khuyt tt thõn mỡnh Ô - Khuyt tt u, c Ô Dng khuyt tt ca em: - Khuyết tật khác (ghi rõ) Phần II Nội dung khảo sát thực trạng nhu cầu trẻ em khuyết tật vận động trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An Câu Trong thời gian phẫu thuật Trung tâm em đâu? - Nội trỳ - Ngoi trỳ Ô Ô Cõu Trong thi gian điều trị Trung tâm em đâu? - Ni trỳ - Ngoi trỳ Ô Ô Cõu Hiện sức khỏe em so vi trc vo trung tõm? - Khe mnh Ô - Yu Ô - Bỡnh thng Ô - Khỏc (ghi rừ) ¤ Câu Ở trung tâm em hỗ trợ dịch vụ nào? Dịch vụ Đã nhận - T vn, tham tõm lý Ô - Qun lý ca Ô - Dch v khỏc Ô Cõu Đối với dịch vụ Trung tâm không hỗ trợ, em có giới thiệu tới sở khác khơng? - Cú Ô - Khụng Ô Cõu Nu cú em nhận dịch vụ nào? - T vn, tham tõm lý Ô - Qun lý ca Ô - Dch v khỏc Ô Cõu hi dnh cho tư vấn, tham vấn tâm lý Câu Sau tham vấn, em có thay đổi nào? Ổn định tinh thần, giảm bt cm xỳc tiờu cc Ô T tng, tỡnh cảm, thái độ, hành vi ứng xử phù hợp với chun mc Ô xó hi c cung cp kin thc, kinh nghim, thụng tin liờn quan n cỏc Ô lĩnh vực cần thiết cho NKT: giáo dục, sức khỏe,… Khỏc Ô - Cõu 8: Em cm thy trình tham vấn? Cảm thy thoi mỏi, tin tng NVCTXH Ô NVCTXH chp nhn cm xỳc, tụn trng quan im ca em Ô NVCTXH khơng lên án, phán xét hay bình luận v ca em Ô NVCTXH s dng ngụn ng d hiu Ô NVCTXH th hin s bỡnh ng vi em Ô NVCTXH s dng ngụn ng d hiu Ô NVCTXH gi mt ca em Ô 7.NVCTXH khụng a li khuyờn m em t quyt nh cỏch la Ô chn giải pháp Câu NVCTXH có giúp em xác định vấn đề nào? NVCTXH thu thập thụng tin v em Ô NVCTXH khai thỏc thụng tin y , chi tit v em giỳp cho Ô NVCTXH hiểu rõ vấn đề NVCTXH xác định nguyên nhõn gõy Ô NVCTXH d dng hỗ trợ em xác định vấn đề cốt lõi để gii quyt Ô Cõu 10 NVCTXH giỳp em la chn giải pháp nào? NVCTXH hỗ trợ em đưa hướng phù hợp với nguyện vọng ¤ hoàn cảnh em NVCTXH thống với em lộ trình cần tiến hành cho giải pháp ¤ lựa chọn NVCTXH hỗ trợ cho em làm sỏng t v giỳp em hiu nhng hu qu Ô xảy cho giải pháp lựa chọn NVCTXH không đứa lời khuyên chọn giải phỏp thay cho em Ô Cõu 11 NVCTXH cú thực kế hoạch lập em không? Cú Ô Khụng Ô Cõu 12 Sau vấn đề giải quyết, em cảm thấy nào? Có khả xử lý vấn đề cú th xy tng lai Ô NVCTXH tiến hành kết thúc tham vấn, trình kết thúc din Ô mt cỏch t t cú thụng bỏo trước NVCTXH tiến hành theo dõi hoạt ng, s thay i Ô ca em NVCTXH thc hin theo dừi qua in thoi, núi chuyn trc Ô tiếp… Câu 13 NVCTXH giúp em tiếp cận với dịch vụ xã hội, kết nối nguồn lực đáp ứng nhu cầu nào? NVCTXH kết nối em với gia đình ti ngun lc cỏ nhõn, cng Ô ng gii vấn đề NVCTXH tăng cường khả tự gii quyt v i phú Ô vi đề em gia đình NVCTXH thiết lập thúc đẩy hệ thống cung cấp dịch vụ hoạt ¤ động hiệu NVCTXH huy động nguồn lực xó hi nhm ỏp ng nhu cu ca em Ô Câu 14 Em cảm thấy tiếp cận với dịch vụ xã hội, kết nối nguồn lực đáp ứng nhu cầu mình? Nhận đầy đủ dịch vụ ỏp ng nu cu ca mỡnh Ô Khụng bị gián đoạn trình thực kế hoạch ỏp ng Ô nh cu ca em NVCTXH cú thái độ khách quan, công xây dựng kế ¤ hoạch triển khai thực kế hoạch trợ giúp NVCTXH tơn trọng quyền em có trỏch nhimkhi cung cp Ô dch v NVCTXH tụn trọng khác biệt dành quyền định cho em Ô NVCTXH m bo gi mt ca em Ô Cõu hi dnh cho qun lý trường hợp Câu 15 NVCTXH tiếp nhận vấn đề em nào? NVCTXH trực tiếp gặp mặt em Ô NVCTXH thu thp thụng tin qua gia ỡnh, thy cụ Ô NVCTXH tip cn h s t mt c s khỏc Ô NVCTXH núi chuyn vi em qua in thoi Ô Cõu 16 NVCTXH ỏnh giá vấn đề em nào? Xác nh khú khn thc s ca em Ô Xác định điểm mạnh, điểm yếu ngun lc tr giỳp cho Ô vic lp k hoch Xác định vấn đề ưu tiên em, từ ú chun b lp k hoch Ô Khụng b sót thơng tin u tố liên quan n ca em Ô Tr giỳp cho việc đưa kế hoạch khả thi mang li dch v hiu qu cho em Ô Cõu 17 NVCTXH giúp em lập kế hoạch giải vấn đề nào? Sắp xếp hệ thống trình t nhng cụng vic cn can thip Ô Sp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên thi gian nht Ô nh, ỏp ng ỳng nhu cu cấp thiết em Chỉ thời gian thực hin cỏc hot ng v ngi chu trỏch Ô nhim tham gia Câu 18 NVCTXH giúp em tổ chức thực kế hoạch giải vấn đề nào? Kết nối, vận động nguồn lực ¤ Cung cấp dịch vụ hỗ trợ ¤ Lm vic vi cỏc thnh viờn gia ỡnh Ô Lm vic vi cng ng Ô Lm vic vi cỏc ban ngnh t chc cú liờn quan Ô Câu 19 NVCTXH thực việc giám sát nào? Duy trì trí giao tip vi em v gia ỡnh hoc ngi Ô chm sóc Quan tâm tới cách thức sử dụng tơng tin thu thp c Ô Tng cng ti a hội cho em tham gia vào thành lập mc Ô tiờu, hnh ng Duy tri s giao tip vi nhng nh cung cp dch v Ô Điều chỉnh dịch vụ hỗ trợ để đáp ng nhu cu ca em Ô m bo kt thu phù hợp với nhu cầu em ¤ Câu 20 Những yếu tố sau có ảnh hưởng tới dịch vụ mà em cung cấp Mức độ ảnh hưởng Cơ chế sách Đầy đủ sách Chính sách phù hợp Chính sách kịp thời Bình Nhiều ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ thường Ít Khơng ảnh Rất nhiều hường Sự hướng dẫn thực thủ tục NVCTXH Cơ chế thủ tục hành Những quy định trung tâm Mức độ ảnh hưởng Cơ sở vật cht Bỡnh Nhiu y Ô Ô Ô Ô ¤ Chưa đầy đủ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ Đáp ứng nhu cầu Chưa đáp ứng thường Ít Khơng ảnh Rất nhiều hường Mức độ ảnh hưởng Đội ngũ cán Rất nhiều Nhiều Bình thng t Khụng nh hng Kin thc Ô Ô ¤ ¤ ¤ Kỹ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ Thái độ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ Tinh thần trách nhiệm Kinh nghiệm Trình độ đào tạo Định kiến xã hội Câu 21 Để hoạt động trợ giúp CTXH cá nhân trẻ em khuyết tật vận động Trung tâm có hiệu em có kiến nghị gì? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………….……………………………………………………………………… Qua thực tế, theo em để cải thiện việc phục vụ, trợ giúp Người khuyết tật vận động nói chung, trẻ em khuyết tật vận động nói riêng phải làm gì? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………….……………………………………………………………………… Cảm ơn đóng góp em! 10 v PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Nhân viên công tác xã hội) Chào Anh /chị! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội trường Đại học Lao động Xã hội, thực đề tài nghiên cứu “Hoạt động công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An” để tìm hiểu thực trạng cơng tác xã hội cá nhân trẻ khuyết tật vận động từ đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác xã hội cá nhân trẻ khuyết tật Mọi thông tin anh /chị cung cấp tơi xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thông tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích học tập mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh /chị I Thơng tin nhân viên công tác xã hội, cán cấp Họ tên: Tuổi: Giới tính: Trình độ học vấn: Trình độ chuyên môn: Công việc đảm nhận nay: Chức vụ: Thời gian công tác: 11 v II Nội dung vấn Câu 1: Anh/chị đánh giá nhu cầu trẻ khuyết tật vận động trung tâm Câu 2: Anh/chị đánh giá hoạt động tham vấn/quản lý trường hợp/can thiệp khủng hoảng nào? Câu 3: Hoạt động tham vấn/quản lý trường hợp/can thiệp khủng hoảng trung tâm áp dụng bước? Câu 4: Theo anh/chị quy trình dễ nhất? Vì sao? Câu 5: Theo anh/ chị quy trình khó nhất? Vì sao? Câu 6: Theo anh/chị kết hoạt động CTXHCN trung tâm nào? Câu 7: Anh/chị có đánh giá đề xuất sách dành cho trẻ khuyết tật vận động nay? Câu 8: Theo anh/chị hoạt động công tác xã hội cá nhân Trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An có đáp ứng nhu cầu quyền lợi trẻ khuyết tật vận động không? Câu 9: Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến công tác xã hội trẻ khuyết tật vận động Trung tâm? Câu 11: Theo anh/chị để nâng cao hiệu cơng tác xã hội nhóm trẻ khuyết tật vận động cấp, ngành, cộng đồng người làm công tác xã hội phải làm gì? Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! ... hoạt động công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động Đánh giá thực trạng hoạt động công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật; số yếu tố tác động đến Công tác xã hội cá nhân với trẻ em. .. ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ TIỂU TÂM ANH HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG HỖ TRỢ TRẺ EM KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC... hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động 18 1.3 Các hoạt động Công tác xã hội cá nhân với trẻ khuyết tật vận động 20 1.3.1 .Hoạt động tham vấn hỗ trợ tâm lý 20 1.3.2 Hoạt động