GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI

44 2 0
  • Loading ...
1/44 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 02/04/2019, 21:06

EFFECT-ERP GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI 2010 1/44 MỤC LỤC  PHẦN NĨI VỀ CHÚNG TƠI 3  GIỚI THIỆU CÔNG TY EFFECT 4  PHẦN EFFECT-ERP QUẢN LÝ BÁN HÀNG 6  I GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT 7  Các bước quy trình bán hàng (Philip Kotler, Quản trị Marketing) 7  Giải pháp quản lý bán hàng EFFECT-ERP 8  II QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG 9  II.1 Thông tin khách hàng tiềm 9  II.2 Quản lý giao dịch khách hàng tiềm 10  II.3 Lịch làm việc 12  II.4 Thống kê, truy xuất thông tin 13  III QUY TRÌNH LẬP THƯ CHÀO HÀNG – BÁO GIÁ – ĐÀM PHÁN 14  III.1 Lập thư chào hàng 15  III.2 Lập báo giá 16  III.3 Đám phán giá 19  IV QUẢN LÝ BÁN HÀNG 22  IV.1 Phiếu đề nghị xuất tạm 23  IV.2 Đơn hàng 26  IV.3 Các chức hỗ trợ 28  IV.3.1 Lập hợp đồng 28  IV.3.2 Lập biên giao nhận hàng hóa 29  IV.3.3 Lập biên nghiệm thu 30  IV.3.4 Lịch giao hàng 31  V QUẢN LÝ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG 31  PHẦN EFFECT-ERP QUẢN LÝ MUA HÀNG 34  I KẾ HOẠCH MUA HÀNG 35  I.1 Xem kế hoạch bán hàng: 35  I.2 Xem kế hoạch đặt hàng theo tháng 35  I.3 Lập đề nghị mua hàng 36  I.4 Duyệt đề nghị mua hàng 36  II ĐƠN ĐẶT HÀNG 37  II.1 Đơn đặt hàng 37  II.2 Theo dõi kế hoạch nhận đơn hàng 38  II.3 Cập nhật tiến độ giao hàng 38  II.4 Lịch nhận hàng thực tế 38  II.5 Nhận hàng 39  III CHỨNG TỪ NHẬP KHẨU 40  III.1 Lập hợp đồng nhập 40  III.2 Lập Packing List Invoice 40  III.3 Lập chứng từ nhập 41  III.4 Bảng tốn chi phí nhập 42  III.5 Tờ khai hàng hóa nhập 43  III.6 Tờ khai giá trị tính thuế hàng nhập 44  2/44 PHẦN NĨI VỀ CHÚNG TƠI 3/44 GIỚI THIỆU CƠNG TY EFFECT - y TẦM NHÌN CỦA CHÚNG TÔI Trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp với - sản phẩm Phần mềm kế toán Hệ thống quản lý tổng thể EFFECT-ERP Chiếm giữ 20% thị phần nước sản phẩm phần mềm quản lý tổng thể mảng doanh nghiệp vừa lớn - y SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TƠI Thơng qua sản phẩm phần mềm phục vụ quản lý doanh nghiệp, mang đến cho khách hàng Sự hiệu quả, Lòng tin Mối quan hệ lâu dài y SẢN PHẨM, CHIẾN LƯỢC - Xây dựng sản phẩm phần mềm cơng cụ Lập trình chạy bao gồm sản phẩm phần mềm kế toán hệ thống EFFECT-ERP phục vụ việc tin học hoá tổng thể doanh nghiệp cách - toàn diện Cung cấp sản phẩm phạm vi rộng rãi cho doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn bao gồm sản phẩmchuẩn hóa, đóng gói cho doanh nghiệp vừa nhỏ sản phẩm theo yêu cầu cho doanh nghiệp vừa lớn - y PHƯƠNG CHÂM “Lấy chất lượng đội ngũ làm then chốt, nồng độ chất xám sản sinh lợi nhuận” y LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN - - Tháng 10/1994 nhóm chuyên gia phần mềm Công ty bắt đầu nghiên cứu sản xuất phần mềm kế toán Tháng 06/1997: Trung Tâm Phần Mềm Hỗ Trợ Doanh Nghiệp BSC, tiền thân công ty phần mềm EFFECT đời bắt đầu cung cấp sản phẩm phần mềm kế toán cho doanh nghiệp Bắt - - đầu ý tưởng xây dựng hệ thống phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP) Tháng 07/1999: Công Ty Phần Mềm Hỗ Trợ Doanh Nghiệp thức thành lập Tháng 04/2002: Cơng Ty Phần Mềm EFFECT thức thành lập tách từ Công ty Phần - mềm Hỗ trợ Doanh Nghiệp Tháng 04/2008: Công Ty Phần Mềm EFFECT chuyển đổi sang hình thức cơng ty cổ phần, đổi tên thành Công Ty Cổ Phần Phần Mềm EFFECT y THÀNH TÍCH VÀ CÁC GIẢI THƯỞNG - Với bề dày gần 16 năm nỗ lực không ngừng trưởng thành phát triển, EFFECT đạt tín nhiệm hàng ngàn khách hàng Bên cạnh EFFECT đánh giá cao tổ chức chun ngành tài kế tốn cơng nghệ thơng tin Một số thành tựu tiêu biểu kể đến: 4/44 Năm 2009 Giải giải pháp CNTT hay - BIT Cup 2009 Giải Pháp Hoạch Định Nguồn Lực EFFECTERP tạp chí PC World trao tặng Năm 2008 EFFECT đoạt liền giải BIT Cup Giải giải pháp CNTT hay - BIT Cup 2008 Giải Pháp Hoạch Định Nguồn Lực EFFECTERP Kế Toán Quản Trị Doanh Nghiệp Năm 2007 Giải giải pháp CNTT hay - BIT Cup 2007 Giải Pháp Hoạch Định Nguồn Lực EFFECTERP Năm 2006 EFEFCT Bộ Thương Mại trao tặng Chứng nhận Doanh Nghiệp Việt Nam Uy Tín - Chất Lượng 2006 lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin Năm 2005 EFFECT đoạt giải giải pháp CNTT hay Giải Pháp Hoạch Định Nguồn Lực EFFECT-ERP Năm 2004-2005 Huy chương vàng ICT VN 2005 sản phẩm Kế Toán Quản Trị Doanh Nghiệp Do Hội Tin Học TP.HCM trao tặng Năm 2000, 2002 Huy chương vàng 2000, 2002 sản phẩm Phần Mềm Doanh Số Cao Do Hội Tin Học TP.HCM trao tặng 5/44 PHẦN EFFECT-ERP QUẢN LÝ BÁN HÀNG 6/44 I GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT Quản lý bán hàng hoạt động quản trị công việc đối tượng trực tiếp gián tiếp nhằm cung cấp dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng nguồn lực doanh nghiệp mơi trường kinh doanh có liên quan Do quản lý bán hàng tốt cách quản trị nguồn lực doanh nghiệp tối ưu để đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Các bước quy trình bán hàng • (Philip Kotler, Quản trị Marketing) Bước 1: Thăm đò tìm kiếm sàng lọc Bước trình bán hàng phát khách hàng triển vọng, xây dựng danh sách khách hàng tiềm mình, sàng lọc khách hàng yếu Nhân viên bán hàng gọi điện thoại, gửi thư cho khách hàng triển vọng trước định viếng thăm • Bước 2: Tiếp cận sơ Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu đầy đủ thông tin khách hàng triển vọng, đề mục tiêu viếng thăm • Bước 3: Tiếp cận Nhân viên bán hàng cần biết cách chào hỏi người mua để có bước mở đầu cho mối quan hệ sau này, bao gồm biểu bề ngoài, lời mở đầu cách nhận xét câu chuyện • Bước 4: Giới thiệu trình diễn Đây giai đoạn nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm với người mua theo cơng thức: ý, quan tâm, mong muốn, hành động mua Nhân viên bán hàng phải nhấn mạnh kỹ lưỡng lợi ích khách hàng nêu lên tính sản phẩm đảm bảo lợi ích • Bước 5: Khắc phục ý kiến phản đối\ Khách hàng đưa ý kiến phản đối trình giới thiệu hay đề nghị đặt mua hàng, chống đối họ mặt tâm lý hay logic Để xử lý chống đối này, nhân viên bán hàng phải giữ thái độ vui vẻ, đề nghị người mua làm rõ ý kiến không tán thành, phủ nhận hợp lý giá trị ý kiến phản đối, • Bước 6: Kết thúc thương vụ 7/44 Đây giai đoạn nhân viên bán hàng phải cố gắng kết thúc thương vụ, họ cần biết cách nhận tín hiệu kết thúc thương vụ người mua, bao gồm cử chỉ, lời nói hay nhận xét câu hỏi, nhân viên bán hàng đưa tác nhân đặc biệt để kích thích người mua kết thúc thương vụ • Bước 7: Tiếp tục theo dõi trì Bước cuối cần thiết nhân viên bán hàng đảm bảo chắn khách hàng hài lòng tiếp tục quan hệ làm ăn, sau kết thúc thương vụ nhân viên bán hàng cần hoàn tất chi tiết cần thiết thời gian giao hàng, điều kiện mua hàng, họ cần có kế hoạch giữ khách để đảm bảo chắn không bỏ quên hay để khách hàng Giải pháp quản lý bán hàng EFFECT-ERP Dựa quy trình bán hàng trên, EFFECT chắt lọc xây dựng giải pháp quản lý bán hàng EFFECT-ERP, gồm module sau đây: • Module 1: QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG Trong phân hệ hệ thống Quản lý bán hàng EFFECT-ERP, người sử dụng khai báo theo dõi chi tiết thơng tin giao dịch khách hàng tiềm Bên cạnh đó, hệ thống cung cấp cho người sử dụng cơng cụ để lọc, gộp, tìm kiếm nhằm sàng lọc khách hàng triển vọng để tiến hành thúc đẩy bán hàng • Module 2: QUẢN LÝ CHÀO HÀNG, BÁO GIÁ, ĐÀM PHÁN Sau có khách hàng tiềm năng, người sử dụng thực tiếp cận khách hàng cách điện thoại, gửi thư ngỏ, báo giá, đàm phán giá Tất thông tin giao dịch, EFFECT-ERP cho phép người sử dụng lưu trữ tra cứu dễ dàng Các biểu mẫu in trực tiếp hệ thống EFFECT-ERP hỗ trợ người dùng chế độ in ân đa dạng nhất: in trực tiếp, kết xuất Word, Excel, PDF, HTML… • Module 3: QUẢN LÝ BÁN HÀNG Cho phép người dùng lập quản lý đơn hàng hệ thống Bên cạnh người dùng thống kê, theo dõi tiến độ giao hàng cách dễ dàng • Module 4: QUẢN LÝ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG, BẢO TRÌ, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Quản lý dịch vụ sau bán hàng tốt đem lại cho doanh nghiệp uy tín khách hàng Do đó, module chăm sóc khách hàng EFFECT-ERP hỗ trợ tối đa với chức phóng phú để doanh nghiệp thực tốt dịch vụ hậu 8/44 II QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG Nhằm cung cấp thông tin cho nhân viên nâng cao khả làm việc đội ngũ bán hàng thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu hơn, EFFECT-ERP tiến hàng xây dựng thành công module quản lý khách hàng tiềm nằm giải pháp Quản lý bán hàng EFFECT-ERP hỗ trợ doanh nghiệp khai thác tối ưu thông tin cần thiết kho thông tin đồ sộ, giảm tối đa thời gian công sức, tiền bạc việc tìm kiếm quản lý khách hàng tiềm II.1 Thông tin khách hàng tiềm Thông qua hệ thống EFFECT-ERP, thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống quản lý sở liệu Nhờ cơng cụ dò tìm liệu đặc biệt, doanh nghiệp phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm đề chiến lược bán hàng hợp lý Ngoài ra, doanh nghiệp xử lý vấn đề khách hàng cách nhanh chóng hiệu Ngoài EFFECT-ERP hệ thống ERP xây dựng ngơn ngữ lập trình chạy ngay, người sử dụng thay đổi thơng tin cần quản lý thêm khách hàng cách nhanh chóng 9/44 II.2 Quản lý giao dịch khách hàng tiềm Quản lý giao dịch khách hàng tiềm giúp doanh nghiệp lưu trữ tồn thơng tin giao dịch nhân viên với khách hàng, như: hỏi thăm, trao đổi giá cả, demo, thương lượng hợp đồng, … Lưu trữ tốt thông tin giao dịch đồng nghĩa với việc thống kê tiến trình thực thành cơng hợp đồng thương lượng, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu giao dịch với khách hàng tìm kiếm nguyên nhân thất bại đàm phán 10/44 Mẫu in biên giao nhận hàng hóa: IV.3.3 Lập biên nghiệm thu 30/44 IV.3.4 Lịch giao hàng V QUẢN LÝ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG Dịch vụ hậu tốt làm cho khách hàng cũ liên tục đến với doanh nghiệp bạn Một thống kê nhỏ cho thấy, sau bán sản phẩm ô tô chẳng hạn, dịch vụ hậu tốt qua lời giới thiệu tuyên truyền khách hàng, dẫn đến đơn đặt hàng mười ô tô khác Như dịch vụ hậu thiếu doanh nghiệp Dịch vụ hậu tốt sở để đem lại nguồn thu nhập tương lai cho bạn EFFECT phát triển module Quản lý dịch vụ sau bán hàng nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc cơng việc quản lý hậu đơn vị 31/44 Một số chức chính: Form nhập thơng tin khách hàng bảo hành: Cho phép phận bảo hành đăng ký danh sách khách hàng bảo hành mô tả lỗi sản phẩm Thông tin chuyển cho phận kỹ thuật kiểm tra sửa chữa sau phúc đáp lại cho phận ký Form theo dõi phiếu bảo hành: Nhằm kiểm tra thông tin phiếu bảo hành 32/44 Form theo dõi thông tin bảo hành: Form hỗ trợ bổ phận tiếp nhận bảo hành trả lời cho khách hàng tiến độ bảo hành 33/44 PHẦN EFFECT-ERP QUẢN LÝ MUA HÀNG 34/44 I KẾ HOẠCH MUA HÀNG I.1 Xem kế hoạch bán hàng: Chức hỗ trợ cho việc lập kế hoạch mua hàng, dựa theo kế hoạch bán hàng để kiểm tra so sánh với hàng tồn kho, từ lên kế hoạch mua hàng nhằm đảm bảo đủ hàng để bán + Xem danh sách kế hoạch bán hàng lập nhóm chức “Mua hàng” + Dùng chức “Sửa” để duyệt kế hoạch mua hàng (số lượng, đơn giá, tình trạng duyệt) Duyệt phím “F1” I.2 Xem kế hoạch đặt hàng theo tháng Bảng kiểm tra, đối chiếu nhu cầu bán hàng, khả đáp ứng, chênh lệch theo tháng (có nhìn tổng thể trước lập đề nghị mua thêm hàng) 35/44 I.3 Lập đề nghị mua hàng Dựa theo danh sách kế hoạch bán hàng duyệt, so sánh với hàng hóa kho để lập đề nghị mua hàng hợp lý (đảm bảo kho có đủ hàng để bán) + Xem danh sách phiếu đề nghị mua hàng, chức “Sửa”, “Thêm mới” + Lập phiếu đề nghị mua hàng, hỗ trợ chức lấy liệu từ bảng kế hoạch bán hàng + Có thể “Duyệt” đề nghị mua hàng I.4 Duyệt đề nghị mua hàng Kiểm tra duyệt đề nghị mua hàng, thức hóa số liệu, để có sở để lập đơn đặt hàng + Xem danh sách phiếu đề nghị mua hàng, trạng thái “Duyệt” + Chức “Duyệt” đề nghị mua hàng 36/44 II ĐƠN ĐẶT HÀNG II.1 Đơn đặt hàng Lập đơn đặt hàng dựa theo đề nghị mua hàng duyệt > gửi cho nhà cung cấp Nhà cung cấp gửi lại bảng Packing list & Invoice xác nhận danh sách hàng hóa đáp ứng Mình duyệt danh sách để gửi lại cho nhà cung cấp > xác nhận danh sách hàng hóa cuối 37/44 II.2 Theo dõi kế hoạch nhận đơn hàng Bảng theo dõi kế hoạch nhận hàng dùng để ghi nhận thông tin nhà cung cấp, ngày giao cảng, hàng đến sớm ngày, đế trễ ngày, ngày lãnh hàng, ngày lãnh trễ II.3 Cập nhật tiến độ giao hàng Bảng theo dõi cập nhật ngày kế hoạch, thực tế giao hàng, kiểm tra tiến độ II.4 Lịch nhận hàng thực tế Tra cứu lịch nhận hàng kế hoạch giao diện lịch Khi ngày có đơn đặt hàng số đơn đặt hàng ngày đó, để biết thơng tin chi tiết tình hình giao hàng click vào ngày bảng theo dõi kế hoạch nhận hàng 38/44 II.5 Nhận hàng Quản lý thông tin nhận hàng theo đơn hàng, ngày tháng, số lượng đặt, số lượng nhận Hệ thống tự động cập nhật số lượng thiếu 39/44 III CHỨNG TỪ NHẬP KHẨU III.1 Lập hợp đồng nhập Lập hợp đồng nhập từ danh sách Packing list & Invoice xác nhận với khách hàng + Dùng chức F1 lấy liệu hàng hóa từ bảng danh sách Packing list & Invoice để lập hợp đồng + Nhập thông tin chi tiết > “Chính thức hóa” liệu cho Hợp đồng III.2 Lập Packing List Invoice 40/44 Mẫu invoice kết nối với Excel: III.3 Lập chứng từ nhập Lập chứng từ nhập theo ” số hợp đồng” Chỉ cập nhật thơng tin cho hồ sơ có hợp đồng + Nhập số hợp đồng + Dùng chức F1 lấy danh sách hồ sơ mặc định + Nhập thông tin chi tiết cho hồ sơ có sử dụng hợp đồng > Lưu chứng từ 41/44 III.4 Bảng tốn chi phí nhập Chứng từ quản lý khoản mục chi phí nhập có “số hợp đồng” + Nhập Số hợp đồng > Dùng chức F1 bảng danh sách tất cà loại chi phí nhập + Đánh dấu chọn chi phí cho hợp đồng + Nhập thông tin chi tiết > Lưu 42/44 III.5 Tờ khai hàng hóa nhập Chứng từ phụ lục kê khai hàng hóa nhập theo “số hợp đồng” lập + Nhập “Số hợp đồng”, khoản tiền > Dùng chức “F1” để lấy liệu từ “Hợp đồng” + Nhập thông tin chi tiết Mẫu in tờ khai trực tiếp EFFECT: 43/44 III.6 Tờ khai giá trị tính thuế hàng nhập Chứng từ quản lý kê khai giá trị tính thuế mặt hàng kê khai tờ khai hàng hóa nhập (Chỉ kê khai mặt hàng tính thuế) +Nhập số hợp đồng > Dùng chức “Lấy DL từ tờ khai” + Nhập thông tin khoản tính thuế >Lưu tờ khai 44/44
- Xem thêm -

Xem thêm: GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI, GIẢI PHÁP CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay