LỜI CAM ĐOAN Tôi, Nguyễn An Khánh Phương, học viên cao học lớp QLKT K15A niên khóa 2014-2016 Trường Đại Học Kinh tế Huế; luận văn “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế” thực hướng dẫn PGS.TS uế Hồng Hữu Hòa H Tơi xin cam đoan tất số liệu sử dụng, nghiên cứu luận văn tế trung thực kết nghiên cứu thân Các số liệu thông tin Tr ườ n g Đ ại họ cK in luận văn rõ nguồn gốc h luận văn chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào, thơng tin trích dẫn i Huế, tháng 06 năm 2016 Người cam đoan LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành cho phép cám ơn sâu sắc tới tất cá nhân, tập thể tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu luận văn uế Đặc biệt, xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Hồng Hữu Hòa, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ nhiều suốt q trình nghiên H cứu hồn thành luận văn tế Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể giáo viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế giảng dạy động viên khuyến khích tạo điều kiện tơi thời in h gian học tập Trường thời gian hồn thành luận văn cK Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc, đồng nghiệp Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế, đặc biệt phòng Điều hành nghiệp vụ tạo họ điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do giới hạn thời gian trình độ chuyên mơn, luận văn khơng tránh khỏi ại thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy, cô; chuyên Đ gia, nhà khoa học, quan tâm, để luận văn hoàn thiện Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! ườ n g Tác giả Tr Nguyễn An Khánh Phương ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN AN KHÁNH PHƯƠNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Niên khóa: 2014-2016 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HỒNG HỮU HỊA Tên đề tài: văn “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ uế Vinaphone trả trước Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế.” Tính cấp thiết tài H Hiện nay, thị trường viễn thông Việt Nam diễn cạnh tế tranh khốc liệt ba nhà mạng: Vinaphone, Mobiphone, Viettel; thị phần di động Vinaphone đứng thứ ba sau hai nhà mạng Mobiphone Viettel Để in h giành lấy thị phần Vinaphone mất, trước hết cần hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước Trung tâm Kinh doanh VNPT cK Thừa Thiên- Huế Phương pháp nghiên cứu họ Phương pháp nghiên cứu luận văn là: Phương pháp nghiên cứu tổng quan lý ại luận, tổng hợp tài liệu, số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp, xử lý số liệu phần mềm Đ EXCEL SPSS; Phương pháp thống kê mô tả; Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA); Phân tích tương quan hồi quy; Phân tích phương sai ANOVA g Kết nghiên cứu đóng góp luận văn ườ n Kết nghiên cứu đánh giá thực trạng mức độ hoạt động hiệu hệ thống kênh phân phối sản phẩm di động trả trước Vinaphone, nhiên Tr hệ thống kênh phân phối số hạn chế Từ Luận văn điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước Ngoài Luận văn định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế iii ... in h giành lấy thị phần Vinaphone mất, trước hết cần hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước Trung tâm Kinh doanh VNPT cK Thừa Thiên- Huế Phương pháp nghiên cứu... dịch vụ Vinaphone trả trước Ngoài Luận văn định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế iii  ... hiệu hệ thống kênh phân phối sản phẩm di động trả trước Vinaphone, nhiên Tr hệ thống kênh phân phối số hạn chế Từ Luận văn điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone