Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng Chiến lược thương mại điện tử đòi hỏi phải vạch ra kế hoạch cẩn thận và có sự toàn tâm toàn lực. Thương mại điện tử cần được coi là hoạt động mang tính dài hạn chứ không phải là một cơ hội để tranh thủ lợi nhuận ngắn hạn. Vạch ra chiến lược thương mại điện tử sẽ khẳng định liệu sự có mặt trên Internet đã là mong muốn của công ty hay chưa và vào lúc nào làm điều đó sẽ giúp được công ty sử dụng hiệu quả của công cụ kinh doanh đầy sức mạnh này. Một chiến lược thương mại điện tử về cơ bản không khác với một kế hoạch kinh doanh và trước khi xây dựng nó, công ty cần phải đảm bảo đã: - Hiểu được các đặc tính của thương trường (marketplace) trên mạng như tính cạnh tranh toàn cầu, các yêu cầu về luật pháp và kỹ thuật để bán hàng qua mạng và vai trò của thông tin trong thương mại điện tử. - Có năng lực kỹ thuật về cung ứng để bán các sản phẩm, dịch vụ trên thị trường trực tuyến toàn cầu. - Quá trình sản xuất và bán hàng đã sẵn sàng giúp cho công ty có thể xử ký sự tăng trưởng rất nhanh công việc kinh doanh. Công ty phải chắc chắn rằng quyết định tham gia vào thương mại điện tử được toàn thể nhân viên ủng hộ; xác định rõ ràng các bước đi trong toàn bộ quá trình bán hàng bằng công cụ điện tử; lựa chọn đội ngũ nhân viên tham gia cụ thể, cung cấp hiểu biết về tiềm năng của thương mại điện tử cho đội ngũ nhân viên này, đào tạo họ về một số lĩnh vực chuyên môn trước khi chiến lược TMĐT được vạch ra Làm như vậy sẽ giúp cho công ty có được khái niệm rõ ràng hơn những công việc phải làm về thương mại điện tử.
102 Bí Thương mại điện tử Cuốn Bí Thương mại điện tử (Secret of Electronic Commerce) Hướng dẫn xuất nhập cho doanh nghiệm vừa nhỏ World Wide Web (www) hình thành từ gì? Thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử chiếm tỷ trọng lớn thị trường bán lẻ? Tại Internet quan trọng thương mại? Các doanh nghiệp thường có sai lầm thương mại điện tử? Internet làm thay đổi phương thức kinh doanh nào? Các doanh nghiệp sứ dụng Internet mức độ nào? Những ngành thay đổi nhiều nhờ thương mại điện tử? Các dịch vụ sở mạng Internet giúp cho doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) thương mại điện tử? Doanh nghiệp thu lợi ích mở trang web? Cần phải làm trước cơng ty bắt đầu xây dựng chiến lược thương mại điện tử? Chiến lược thương mại điện tử doanh nghiệp có yếu tố quan trọng nào? Những điều nên tránh phát triển chiến lược TMĐT? Một số học kinh nghiệm, thử thách giải pháp TMĐT nước phát triển gì? Làm để biết website xây dựng tốt liệu công ty sẵn sàng cho TMĐT hay chưa? Các công ty Châu Âu Bắc Mỹ sử dụng Internet nào? Một số công ty nhỏ không ý đến việc sứ dụng Internet công cụ để tiếp thị? Tăng trưởng phân bổ sử dụng Thương mại Điện tử tồn cầu Cần thu thập thơng tin hoạt động website? Cần đánh giá yếu tố để giúp cho việc lựa chọn thị trường? Chi phí để tạo cập nhật website bao nhiêu? World wide web (gọi tắc Web) tổ chức để phổ biến thông tin? Danh bạ ITC nguồn thông tin thương mại mạng Internet gồm gì? Doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định vệ sinh an toàn bảo vệ môi trường bảo vệ người tiêu dùng cho sản phẩm đâu? Một số danh bạ Internet nguồn thông tin để nghiên cứu thị trường mạng? Doanh nghiệp tìm thơng tin đối thủ cạnh tranh làm đâu? Doanh nghiệp tìm thơng tin thị trường nước ngồi đâu? Doanh nghiệp truy cập nghiên cứu thị trường ngành đâu? Làm để thu hút người truy cập vào website mở mạng? Doanh nghiệp tìm khách mua hàng đâu cách nào? Những yếu tố xác định loại sản phẩm dịch vụ kinh doanh tốt mạng Internet? Những dịch vụ bán tốt mạng Internet sao? Người tiêu dùng tìm mua qua mạng mặt hàng nào? Doanh nghiệp tìm thơng tin hội chợ thương mại đâu? Làm thể đưa sản phẩm doanh nghiệp vào danh mục công cụ tìm kiếm thơng tin chủ yếu mạng Internet? Làm để viết thư điện tử có hiệu phương pháp hợp lý liên lạc qua mạng Internet? NewsGroup, Listservs, tiếp thị trực tiếp website cơng nghiệp doanh nghiệp làm để sử dụng phần chiến lược thương mại điện tử? Làm để tổ chức tốt diễn đàn thảo luận hội nghị ảo? Làm để nâng cao khả liên lạc dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng e-mail website? Có khn khổ pháp lý quốc tế quốc gia dành cho thương mại điện tử không? Đạo luật quốc gia điều chỉnh giao dịch điện tử xuyên quốc gia người bán người mua? Trong trường hợp có tranh chấp, tồ án xét xử hợp đồng xuyên quốc gia thoả thuận hệ thống điện tử? Làm để bảo đảm thỏa thuận đạt qua hệ thống điện tử có tính ràng buộc mặt pháp lý Nếu người mua chấp nhận lời chào hàng hệ thống điện tử, tơi có bị ràng buộc mặt pháp lý ký hợp đồng không? Làm để ký hợp đồng hệ thống điện tử? Chữ ký hệ thống điện tử có mang tính ràng buộc chữ ký giấy không? Làm để biết điều khoản mà tơi thực tế nhìn thấy máy tính điều mà đối tác phát máy họ Làm để bảo vệ công việc kinh doanh, nhãn hiệu, tên miền tài liệu xuất không bị chép mạng máy tính? Những hướng dẫn quy chế hành việc bảo vệ bí mật trao đổi điện tử Một số vấn đề chủ yếu liên quan đến thuế giao dịch qua Internet? Một số tranh cãi xung quanh việc tán thành không tán thành thuế giao dịch qua Internet? Chi phí thương mại điện tử có rẻ khơng? Nếu rẻ nhiều người sợ trả tiền cho Internet? Làm để người tiêu dùng yên tâm an tồn bảo đảm bí mật Internet? Những việc khác cần làm để bảo vệ khách hàng mạng bình diện quốc gia bình diện ngành? Làm để tơi bảo vệ khách hàng giành tin cậy họ? Làm để khách hàng yên tâm mua hàng mạng? Làm để bảo vệ khỏi bị lừa đảo sử dụng thương mại điện tử? Làm để củng cố tín nhiệm nhà cung cấp hàng hố qua mạng? Một tuyên bố việc tôn trọng bí mật mạng hình thành nào? Làm để xây dựng hệ thống trả tiền an tồn thẻ tín dụng mạng Làm để tạo lập cấu bảo vệ hoàn chỉnh hệ thống, chống lại virút thâm nhập người khác Bao nước sẵn sàng để thực thương mại điện tử? Tơi phải tính giá hàng bán phương thức thương mại điện tử nào? Làm để tơi có thơng tin thủ tục trả tiền, nộp thuế nước khác nhau? Tơi chào hàng đồng tiền nước tôi, đồng tiền nước mua hàng, đồng Euro, đồng Đô la Mỹ đồng n Nhật hay khơng? Những chi phí khác có liên quan đến thương mại điện tử Những phương thức trả tiền khác dùng thương mại điện tử phương thức an toàn, đơn giản nhất? Làm để kiểm tra xem hệ thống tài nước nước mua hàng sẵn sàng mặt kỹ thuật để tiến hành thương mại điện tử hay chưa? Nếu chưa đủ tiêu chuẩn nên có biện pháp tạm thời phải chờ đợi? Làm để thu xếp công việc trả tiền với công ty thẻ tín dụng? Việc cần có thu xếp ngân hàng khơng? Chi phí trung bình việc bao nhiêu? Tơi có cần kiểm tra thực trạng tài khách hàng để đảm bảo việc trả tiền thuận lợi khơng? Tơi có cần kiểm tra việc trả tiền cơng ty thẻ tín dụng không? Những việc khác cần làm để bảo đảm trả tiền? Nếu việc trả tiền cho cơng ty tơi thực thẻ tín dụng, chịu trách nhiệm tổn thất hàng hoá chuyển qua đường bưu điện giao hàng chậm nhân viên bưu điện đình cơng lý tương tự Thủ tục trả tiền thương mại điện tử chuẩn hố hay không? Những yếu tố thành công thương mại điện tử Bí thành cơng website cho thương mại điện tử Những yếu tố website thiết kế tốt Làm để dịch thư điện tử cách xác Một số phương thức áp dụng nước phát triển để phục vụ người sử dụng Internet Những câu hỏi đặt người cung cấp dịch vụ Internet người thiết kế mạng máy tính Nếu hệ thống viễn thông nước bạn chưa tốt, bạn nên lựa chọn phương thức thương mại điện tử nào? Những phần cứng cần thiết để sử dụng thương mại điện tử? Làm để tạo lập website? Làm để xây dựng cấu bảo vệ an tồn? Tại cần có tên miền làm để đăng ký tên miền? Làm để đăng ký mua tên miền Xét mức độ quốc gia vấn đề kỹ thuật sách cần phải giải gì? Triển vọng nước phát triển thơng qua tổ chức thương mại giới thương mại điện tử gì? Một số tác động tích cực tiêu cực thương mại điện tử nước phát triển gì? Những hạn chế cáo nước phát triển thương mại điện tử gì? Những vấn đề mà phủ nên xem xét xây dựng chiến lược thương mại điện tử quốc gia doanh nghiệp vừa nhỏ? Những yếu tố chủ yếu chiến lược thương mại điện tử quốc gia gì? Một số nước phát triển xây dựng chiến lược thương mại điện tử họ nào? Những hoạt động mua bán thay hỗ trợ phương tiện điện tử? Tôi bắt đầu hoạt động mua bán mạng nào? Chi phí thực bao nhiêu? Tơi sử dụng thương mại điện tử để tạo giá trị hoạt động cung cấp hàng hố nào? Tơi phải thực bước để chuyển từ trao đổi liệu điện tử EDI sang giao dịch điện tử trênb mạng Internet? Thương mại điện tử tác động đến mối quan hệ với nhà cung cấp khách hàng? Tơi có cần phải chấn chỉnh lại hay tổ chức lại kênh cung ứng để thu lợi ích tối đa từ thương mại điện tử không? Một doanh nghiệp vừa nhỏ nhận lợi ích từ việc sử dụng thương mại điện tử kênh cung cấp doanh nghiệp? Liệu có tồn hệ thống quản lý kênh cung cấp có đặc điểm chung khơng? Những hệ thống có tương thích khơng vấn đề cần phối hợp để hoà nhập với cơng nghệ Internet gì? Làm để tơi tiếp cận hội thiết lập hợp đồng quản lý kênh cung ứng với ban ngành phủ nước nước ngồi? Những nguồn thơng tin mà mạng Internet cung cấp giúp người mua tìm nguồn mua hàng rẻ hơn? Trung tâm thương mại quốc tế tạo hỗ trợ lĩnh vực thương mại điện tử? Những tổ chức quốc tế tiến hành chương trình dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử? Những lĩnh vực thương mại điện tử cần tiếp tục nghiên cứu tìm hiểu thêm World Wide Web (www) hình thành từ gì? Phần giới thiệu ngắn sau nêu lên đóng góp quan trọng web hoạt động có tính chất thương mại Intemet World Wide Web có chương trình ứng dụng giúp chuyển đổi mạng Intemet từ định hướng phục vụ nghiên cứu ban đầu trở nên dễ dàng sử dụng cho mục đích thương mại mục đích cá nhân khác Mạng liên lạc điện tử lập vào năm 1969 Lúc trường đại học Mỹ kết hợp với Bộ Quốc phòng xây dựng mạng máy tính có tên APRANET để giúp cho nhà khoa học truy cập tới máy tính từ xa APRANET giúp cho nhà nghiên cứu tổ chức thảo luận trực tuyến (online), truy cập từ xa tới sở liệu, truyền file gởi thư điện tử (e-mail) từ năm 1972 Giao thức kiểm soát mạng APRANET, dùng để kiểm sốt cách gởi thơng tin mạng, thay vào đầu năm 1980 giao thức khác TCP/IP Giao thức tiêu chuẩn hố luồng thơng tin mạng khác xác định người sử dụng mạng thông qua địa Intemet hệ thống tên miền Ưu điểm giao thức phương pháp tốt để truyền tin cách sử dụng gói thơng tin gắn địa riêng biệt Giao thức thiết kế cho kiểu mạng không ổn định tức người sử dụng bị gián đoạn trục trặc mạng điện thoại sử dụng Mặc dù giao thức chìa khố để tạo khả tăng cường trao đổi thông tin mạng máy tính hình thành đầu tiên, nguồn gốc mạng Intemet ngày nay, hạn chế ngày trở nên rõ ràng Năm 1990, Tim Berners - Lee tạo Web ông xây dựng website trung tâm nghiên cứu hạt nhân Châu Âu (the European Center for Nuclear Research) đóng vùng biên giới Pháp Thụy Sỹ (Địa Internet là: http://wwwww.imp.cenn.ch) Phát minh Berbers-Lee http url tạo web có số lượng vơ lớn tài liệu liên kết lại với qua mạng sử dụng giao thức TCP/IP Năm 1991, Web lãnh địa máy tính NeXT phần hypertext tận dụng “hole” hệ điều hành NeXTSTep Sau Berners-Lee công bố phần mềm ban đầu mã mở rộng, Intemet vào tháng Tám năm 1991, người sử dụng hệ điều hành NeXT bắt đầu bổ xung khái niệm vào hệ thống Mạng Intemet nhân rộng thông tin Berner-Lee, làm cho nhà sử dụng loại máy tính khác phải viết chương trình tìm kiếm ứng dụng cho riêng Tháng 5/1992, sinh viên trường Đại học Tổng hợp Canifonia tên Pei Wei cơng bố trình duyệt Viola, sử dụng cho hệ điều hành Unix đồng thời đưa tiêu chuẩn đồ họa Cũng năm 1992 hai nhà nghiên cứu CERN Robert Cailiau Nicola Pellow xây dựng xong trình duyệt sử dụng cho máy tính Macintosh Tháng 2/1993, nhóm sinh viên Đại học Tổng hợp Illinois Mark Andreessen đứng đầu đưa trình duyệt Mosaic cho máy tính cá nhân tương thích IMB Thương mại điện tử gì? Cho đến chưa có định nghĩa chấp nhận thống thương mại điện tử (electronic commerce hay e commerce) Tuy nhiên, cụm từ thương mại điện tử thường sử dụng để nói đến “sự phân phối, tiếp thị, bán giao hàng hoá dịch vụ phương tiện điện tử” Thương mại điện tử tồn nhiều hình thức trước Mạng Intemet đưa vào sử dụng, hình thức tồn có phương thức trao đổi liệu điện tử - EDI (electronic data -interchange) áp dụng phổ biến mạng máy tính khơng theo giao thức TCP/IP EDI số người coi có tầm quan trọng hình thức kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp (B to B) mạng Intemet (Đây điểm tranh luận, đặc biệt ngành công nghiệp khác làm theo cách công ty lớn General Motors Corporation, Ford Motor Company Daimler Chrysler xây dựng hệ thống cung cấp thích hợp B to B cho ngành cơng nghiệp ơtơ thơng qua portal Intemet tồn cầu) Mối quan tâm ngày tăng thương mại điện tử xuất phát từ tác động Intemet lên phương thức kinh doanh doanh nghiệp với khách hàng (B to C), chuyển đổi phương thức thành thương mại điện tử Đã có sở phủ nhận để quan tâm đến thương mại điện tử B to C có tăng trưởng nhanh chóng số lượng người sử dụng kết nối vào mạng Intemet phát triển tương ứng ứng dụng thương mại mạng Điều rõ ràng mạng Internet sử dụng cho giao dịch thương mại, B to B B to C Một giao dịch thương mại chia làm giai đoạn chính: quảng cáo, tìm kiếm khách hàng; đặt hàng toán, giao hàng Mỗi tồn ba giai đoạn thực mạng Internet bao trùm khái niệm thương mại điện tử Các phương tiện điện tử ngày sử dụng công ty tổ chức thương mại để quảng cáo, tiếp thị hàng hóa dịch vụ phạm vi tồn giới Các nhà sản xuất, nhà bán lẻ, nước khác chào sản phẩm dịch vụ với đầy đủ thơng tin tính hiệu đưa lại sản phẩm dịch vụ này, thành phần hay cấu tạo, giá cả, kế hoạch sản xuất, điều kiện giao hàng tốn Những thơng tin cho phép người sử dụng hàng hoá dịch vụ đặt mua hàng hoá dịch vụ mà họ mong muốn từ nhà cung cấp đưa có tính cạnh tranh Thương mại điện tử chiếm tỷ trọng lớn thị trường bán lẻ? Tạp chí The Economist tiến hành thăm dò phương thức thương mại điện tử B to B B to C Mỹ Mặc dù hình thức mua hàng qua mạng (electronic shopping) ngày sử dụng nhiều Mỹ nước giới, chiếm 1% doanh số bán lẻ kỳ lễ hội 1999-2000, chủng loại mặt hàng bán mạng hạn hẹp Việc khởi xướng hình thức bán hàng qua mạng ngày so sánh với việc khởi xướng hình thức bán hàng qua catalô hồi đầu kỷ trước Tuy nhiên, phương thức bán hàng qua catalô từ đầu phát triển mạnh nhờ yếu tố lạ sau giảm xuống nhanh tính lạ khơng cịn nữa, ngày có đủ sở để ủng hộ quan điểm cho thương mại điện tử tiếp tục mở rộng tỷ trọng thị trường bán lẻ Quan điểm dựa khả có khơng hai mạng Intemet dựa tảng kỹ thuật có lợi cho người sử dụng lẫn doanh nghiệp Người sử dụng lợi mua hàng nhờ so sánh tức thời giá sản phẩm (được giao đại lý bán hàng site đánh giá sản phẩm), chế định giá khác (giá cố định, đấu giá, đấu giá ngược) Ngồi việc đơn giản hố giao dịch thương mại người mua người bán, công khai định giá sản phẩm dịch vụ, giảm cần thiết phải sử dụng người môi giới trung gian làm cho giá trở nên cạnh tranh Các doanh nghiệp lợi từ việc khai thác liệu giao dịch mạng để có kế hoạch tiếp thị tập trung mạnh mẽ hơn, chí số lượng khách hàng lớn Các doanh nghiệp sử dụng triệt để phạm vi mức độ đạt từ mạng Internet Ví dụ, họ sử dụng site để bán hàng tới khắp nơi giới dựa uy tín site để mở rộng cho mặt hàng khác Các doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ giao hàng hình thức số hố (digital) qua mạng như: phần mềm máy tính, đặt chỗ phương tiện lại, dịch vụ ngân hàng bảo hiểm có thay đổi liên quan đến thương mại điện tử nhiều Mạng Internet có nhược điểm nó, điểm yếu xúc sửa chữa Kết thăm dò tờ the Economist cho thấy việc thực đơn đặt hàng giao hàng sau sản phẩm đặt mua quan trọng khơng phải lúc có hiệu phương thức bán hàng qua mạng Tuy nhiên xu hướng kết hợp bán lẻ qua mạng với không qua mạng, hệ thống giao hàng bảo quản tự động giúp cho doanh nghiệp giao hàng cách có hiệu Một nhược điểm phương thức bán hàng qua mạng tất loại sản phẩm bán nhờ phương thức Bán hàng qua mạng thành công mặt hàng “ít phải sờ thấy” máy tính, sách, đĩa CD (và mặt hàng mà người mua không cần phải nhìn sờ thấy) so với mặt hàng “cần phải sờ thấy” quần áo Một điểm yếu thừa nhận rộng rãi phương thức bán hàng qua mạng thiếu an toàn toán, đặc biệt lo ngại kẻ ăn cắp mã số thẻ tín dụng Tuy nhiên mối lo ngại chưa xác nhận rõ ràng có trường hợp bị lấy trộm mã số thẻ tín dụng cơng ty phát hành thẻ tín dụng chịu phần lớn trách nhiệm trường hợp Câu hỏi đặt có phải thương mại điện tử làm thay đổi phương thức kinh doanh truyền thống hay khơng? Câu trả lời là Vai trò business intermediaries dang thay đổi Ví dụ nhà bán lẻ bị thay dần nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng, kiểu Intermediaries tạo Họ bao gồm đại lý bán hàng site đánh giá, cổng (portal) Internet hoạt động shopping malls tố hợp khác đưa hình thức để bán hàng với số lượng lớn Có hai vấn đề xung quanh phương thức kinh doanh Vấn đề liên quan tới cạnh tranh mà phương thức đưa tới cho cơng ty trung gian truyền thống mà có đóng góp to lớn dây chuyền giá trị (value chain).Thứ hai phương thức thuộc người tiêu dùng doanh nghiệp Tạp chí The Economist cho thành phần trung gian phải hoạt động đại lý cho người tiêu đùng Các doanh nghiệp bán hàng tốt mạng Internet phải thay đổi hệ thống phân phối phù hợp với hệ thống phân phối gọi warehouse - cumtruck (hệ thống giao kiện hàng riêng lẻ tới tận gia đình) hệ thống phân phối nguyên vật liệu tới công ty sản xuất mặt hàng chuyên dùng Theo tạp chí The Economist nhà quản lý hệ thống kinh doanh truyền thống không chậm trễ việc nhận mối đe doạ tiềm tàng thương mại điện tử, họ gặp phải nhiều khó khăn việc áp đụng phương thức kinh doanh mới, cách nhanh chóng Những khó khăn nẩy sinh từ thực tế nhà quản lý trước hết cần phải thuyết phục người đầu tư thời gian, tiền bạc sức lực vào mơ hình kinh doanh trước nhà cung cấp, người lao động, ngân hàng, cổ đơng, chí khách hàng, tất không muốn thay đổi Mối lo ngại khống chế Mỹ mạng nêu Mặc dù Mỹ nước khởi xướng giới thực hành thương mại điện tử, không thiết phải cho công ty Mỹ thống trị thương mại điện tử toàn giới Các công ty cần phải giải nhiều vấn đề khác yếu tố văn hóa, ngơn ngữ rào cản pháp lý bán hàng tốn bán lẻ Một số khó khăn việc thực đơn đặt hàng giao hàng tới nơi xa không cho phép công ty Mỹ nhận đơn đặt hàng từ nước Đặc biệt, công ty Châu Âu Châu Á gia nhập vào mạng cạnh tranh với công ty Mỹ Trong vấn đề luật lệ đánh thuế, khơng can thiệp quyền Mỹ thúc đẩy phát triển thương mại điện tử nước Mức độ kiểm tra chặt hơn, đặc biệt Châu Âu Châu Á có tác dụng ngược lại Tại Internet quan trọng thương mại? Việc sử dụng Intemet tăng lên nhanh so với sử dụng công nghệ khác lịch sử Trong giai đoạn từ 1993- 1997, số lượng máy tính kết nối với mạng Intemet tăng từ triệu lên 20 triệu Theo số liệu ITu cuối năm 2001 500 triệu máy, cuối năm 2002 655 triệu máy Mức độ sử dụng Internet phản ánh mức độ phát triển kinh tế Mỹ, Canada nước Bắc Âu chấp nhận công nghệ Internet cách nhanh chóng Liên minh Châu Âu (EU), Niu Dilân, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore Hồng Kông (Trung Quốc) đuổi kịp số nước chấp nhận Internet Cá nhân, tổ chức, công ty Đông Nam Á, Trung Quốc, Ấn Độ, Achentina., Braxin bắt đầu truy cập Internet từ năm 1996 Có thể thấy Internet có tác động chậm lên nước phát triển Châu Á Châu Phi, nước ngăn cấm việc sử dụng Internet Mạng Internet cơng cụ hữu ích cho thương mại Sử dụng Internet làm giảm giá thành thông tin liên lạc, giảm thời gian cần thiết để đưa hàng hoá dịch vụ thị trường, giúp trao đổi thơng tin hình thức số hố, giảm chi phí vận tải phân phối, cho phép liên kết chặt chẽ rộng lớn cộng đồng kinh doanh Mạng Internet thúc đẩy phát triển thương mại tồn cầu Khi cơng nghệ Internet tiến giải khó khăn liên quan đến độ tin cậy tốc độ, sử dụng nhiều gần hầu hết phương thức thơng tin, thương mại hàng hóa dịch vụ Nhiều công ty lớn liên kết cơng nghệ trực tuyến với hệ thống EDI có sẵn Các cơng ty xây dựng hệ thống dựa mạng Internet để quản lý dây chuyền cung ứng tồn kho Ngoài việc sử dụng Internet để bán sản phẩm dịch vụ, công ty sử dụng mạng Internet để điều tra khách hàng, cung cấp thông tin hình ảnh, khai báo giấy tờ pháp lý, quản lý chuyển giao vốn Tác động thực tế mạng Internet chưa thấy hết Mạng Internet có tác động lên phương thức kinh doanh, đối tác thương mại, học tập mối quan hệ tương hỗ trị xã hội Các ngành cơng nghiệp, công ty ngày bị tác động ứng dụng mạng Internet ngày có nhiều người sử dụng để mua hàng trao đổi thông tin Các khu vực tăng trưởng lên Sự tăng trưởng mạnh phương thức thương mại điện tử B-B B-C thuộc khu vực dịch vụ xuất bản, phương tiện thông tin, tài chính, giáo dục, giải trí, cung cấp phần mềm chuyên dụng, bán lẻ mặt hàng tiêu dùng quần áo, giày dép, thực phẩm chế biến dược phẩm Các doanh nghiệp nhỏ vùng xa người hưởng lợi nhiều Nhờ giảm chi phí giao dịch, Internet tạo cho doanh nghiệp vừa nhỏ nhiều hội chưa có để tiến hành bn bán nước ngồi Chi phí giao dịch thấp giúp tạo hội cho cộng đồng vùng sâu, nông thôn cải thiện sơ kinh tế Internet giúp cho người nông dân, doanh nghiệp nhỏ cộng đồng khả giới thiệu hình ảnh toàn giới, tạo điểm đầu mối để thu nhận thông tin doanh nghiệp địa phương chào hàng họ Việc sử dụng thị trường điện tử (E marketPlace) ngày tăng lên Theo báo cáo điều tra doanh nghiệp Forester Research 500 nhà lãnh đạo công ty cho thấy khoảng 71% số người hỏi có kế hoạch mở rộng trình kinh doanh nội địa lên thị trường điện tử (E Market Places) site thị trường ảo (Virtual market site) năm 2001 Dự kiến đến năm 2004 có nửa trị giá doanh số 2,7 nghìn tỷ USD bn bán theo hình thức B-B tiến hành qua thị trường điện tử Ngồi 25% số cơng ty hỏi điều tra kể có doanh số bán hàng gần 10 triệu USD hàng hóa dịch vụ năm 2000 Casestudy: www.iPrint.com Mạng Internet thay đổi ngành cơng nghiệp iPrint.com khai trương California vào 1/1997 nhóm chuyên gia phần mềm chuyên gia ngành môi trường đặt hàng in tài liệu thương mại hoàn chỉnh, tự động mạng iPrint nhằm vào đối tượng người tiêu dùng 30 triệu chủ doanh nghiệp nhỏ toàn nước Mỹ, iPrint có 50 nhân cơng Điểm mạnh chủ yếu: Tự động hồn tồn, giảm chi phí nhân cơng Tái đặt hàng đơn giản, giúp cho khách hàng dễ quay lại mua hàng Các hội chủ yếu: phát triển quan hệ quốc tế giá thành in ấn nước khác cao Ví dụ, giá thành in danh thiếp nước Trung Âu cao lần so với giá thành iPrint Các thử thách chủ yếu: Các cơng ty nước có chi phí lao động chi phí in thấp làm theo ý tưởng iPrint Các doanh nghiệp thường có sai lầm thương mại điện tử? Một số lỗi thông thường mà doanh nghiệp mắc phải áp dụng thương mại điện tử công cụ tiếp thị bán hàng là: • • • • • • • • • • • Tin hoạt động kinh doanh giải tốt Intemet Tin có website dẫn tới việc bán hàng tức Tin việc sử dụng Internet phương pháp dễ dàng để làm cho doanh nghiệp sản phẩm biết đến giới Có vơ số trang web (một phần ba nghìn tỷ) đọc thấy World Wide Web số ngày tăng lên cách nhanh chóng; có mặt Web khơng có nghĩa nhìn thấy Khơng có chi phí hợp lý để giới thiệu website, thông báo e-mail, đăng ký với tất cơng cụ tìm kiếm chính, gửi thơng báo, cập nhật danh thiếp tiêu đề thư tín, sử dụng cơng cụ in ấn, truyền hình phương pháp truyền thống khác để quảng cáo cho website Không đầu tư thời gian để thiết kế nội dung hình thức website tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm Rất dễ dàng để khách hàng tiềm để việc khai thác website gặp khó khăn Thiết kế website khơng tốt để khách hàng gặp khó khăn xác định lợi sản phẩm cần giới thiệu Trong trường hợp website dùng để giao dịch trực tuyến mà lại để khách hàng gặp khó khăn mua hàng doanh nghiệp Không thường xuyên cập nhật website Tin “thiết kế hoàn hảo” website tự động dẫn đến việc bán hàng Không trả lời thư điện tử khách hàng gửi đến yêu cầu trả lời vòng ngày ngắn Tin công ty trung gian tự động với đời Internet Rất nhiều nhà sản xuất không trang bị không muốn làm ăn với công ty nhỏ cá nhân họ đặt hàng sản phẩm Tin Internet cào sân chơi doanh nghiệp vừa nhỏ Cũng trường hợp • kinh doanh theo phương thức truyền thống, tên tuổi hàng hóa nguồn tài thích hợp tiếp tục yếu tố thành cơng mạng Internet Tin tất rủi ro sử dụng thẻ tín dụng người mua chịu Trong thực tế, người bán có nghĩa vụ chịu rủi ro hậu gian lận thẻ tín dụng Internet làm thay đổi phương thức kinh doanh nào? Công ty nghiên cứu Internet hàng đầu Forrester Research cho biết năm 1998 công ty thực trị giá 43 tỷ USD giao dịch thương mại điện tử B-B Đến năm 2003, dự kiến đạt số 1,3 nghìn tỷ USD, chiếm 9,4% doanh số tất giao dịch B-B Nói chung, doanh số bán hàng B-C mạng cịn nhỏ so với hình thức bán hàng B-C truyền thống, mạng Internet hàng ngày làm thay đổi nhanh chóng phương thức kinh doanh • • • • • • • Người mua hàng dễ dàng, với chi phí giảm trước, so sánh giá dịch vụ nhà cung cấp khác giới Mạng Internet giúp cho doanh nghiệp trì mối quan hệ trực tiếp với khách hàng riêng rẽ số lượng lớn khách hàng Thơng tin khách hàng riêng biệt đưa vào quan hệ công ty khách hàng gồm số liệu doanh số bán hàng, tài khoản, tiếp thị.v.v Trình độ cao dịch vụ cung cấp cho khách hàng trở thành tiêu chuẩn cho thị trường tiêu dùng mạng Nghiên cứu giá cả, chất lượng, kế hoạch giao hàng, cấu tạo chi tiết sản phẩm thực mạng Internet Khách hàng dễ dàng định rõ yêu cầu riêng rẽ mạng, cho phép làm theo đơn đặt hàng riêng sản phẩm ô tô, đồ trang sức, đĩa CD.v.v Nhờ chi phí tìm kiếm thấp trước, số khách hàng tham gia vào thị trường có nhiều khả cung cấp đầy đủ thông tin giá cả, tình hình cung ứng giống nhà cung cấp thường xuyên cho thị trường Các hình thức khuyến tập trung vào cá nhân cách có hiệu so với hình thức truyền thống trước (như TV, ca- ta- lô, quảng cáo báo) Người mua mặc nhiều hoại hàng hóa dịch vụ Các site đấu giá, liên kết người mua hàng đổi hàng xuất ngày nhiều • • Người mua tập hợp thành nhóm để mua hàng nhằm mục đích hưởng phần chiết khấu số lượng Các doanh nghiệp ảo tìm khách hàng cách nhanh với chi phí thấp mặt cửa hiệu nhân viên bán hàng thực tế Khi có thơng tin phụ trợ mạng việc lưu kho hàng hố trở thành khơng cần thiết Nếu doanh nghiệp làm chủ luồng lưu chuyển thơng tin, tận dụng hình thức giao hàng chéo khác chuyển hàng từ dây truyền sản xuất đến thẳng phương tiện chuyên chở hay chuyển hàng đến nơi đến theo đợt giao hàng nhỏ thay chuyển với khối lượng lớn Kênh cung ứng thiết lập sở trao đổi thông tin Các công ty sử dụng thương mại điện tử tìm nguồn cung cấp tốt mạng Internet thay đổi sở cung cấp phù hợp với địi hỏi có liên quan Thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh với hội trở thành động lực theo nhu cầu Tổ chức lại kênh cung ứng Một doanh nghiệp muốn tổ chức lại kênh cung cấp phải trả lời ba câu hỏi Chiến lược doanh nghiệp gì? Cơng nghệ chọn? Sự thay đổi tổ chức cần thiết để thống tăng cường công nghệ này? Lựa chọn công nghệ lựa chọn chiến lược Các doanh nghiệp phải sử dụng cơng nghệ thích hợp với chiến lược (cụ thể tính lơgic kênh cung ứng) Bảng đưa ví dụ mức độ thích hợp mơ hình kênh cung cấp khác giải pháp điện tử Nếu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp mặc giá, người mua cần tìm kiếm trang đấu giá điện tử thích hợp Nếu doanh nghiệp có kế hoạch hợp tác với nhà cung cấp lẻ thời gian dài mối quan tâm lớn họ đầu tư vào mạng điện tử chung Novartis, công ty Thuỵ Sĩ, đầu tư vào catalog mạng nội để quản lý 98% hoạt động mua bán hàng hoá dịch vụ (bao gồm nguyên vật liệu, việc sửa chữa vận hành) Việc xây dựng catalog làm giảm chi phí mua hàng giảm thời gian đặt hàng từ ngày xuống 15 phút Ngồi lợi ích thấy được, catalog cịn buộc nhân viên phải mua hàng từ nhà cung cấp chọn lựa trước, làm cho hoạt động mua hàng có hiệu loại bỏ việc chọn nhà cung cấp mục đích cá nhân Các chiến lược kênh phân phối giải pháp điện tử Kênh phân phối điện tử Hợp đồng lớn Hợp tác Căn vào giá Quá trình tìm kiếm nhà cung cấp Đấu giá điện tử thị trường mạng Mạng điện tử với nhà cung cấp Catalog mạng Internet Catalog mạng nội địa Nguồn: Koppius et al (tham khảo trang 209) Độ tối độ thích hợp Một chiến lược xác định chọn công nghệ tương ứng, việc thay đổi tổ chức có khả tăng cường công nghệ cần lưu ý Tổ chức phân phối phải thích hợp với cơng nghệ Nếu doanh nghiệp phân phối sản phẩm trực tiếp tới nhà bán lẻ từ nhà máy sản xuất, doanh nghiệp có lợi nhờ việc chuyển sang hình thái phân phối giao hàng chéo, cụ thể hàng không chuyển tới trung tâm phân phối trung tâm lên kế hoạch chuyển hàng cho khách Hoạt động giao hàng chéo đòi hỏi phải lên kế hoạch phương tiện vào cách chặt chẽ, có thơng tin việc bốc hàng, thơng tin việc đặt hàng Các thông tin thường nhà cung ứng khách hàng cung cấp, thông qua thông báo gửi hàng trước thông báo đặt hàng trước mạng Internet Những ưu điểm mà dịch vụ phát sinh theo nhu cầu đưa bao gồm đội chuyên chở tập trung hơn, tốn hành trình hơn, cần nhà kho kho hàng nhỏ hơn, thời gian phân phối, quy trình giao hàng nhanh dẫn đến chu kỳ luân chuyển vốn ngắn phí vay ngân hàng thấp Nắm lấy hội kinh doanh kênh cung cấp có hiệu mang lại Li & Fung công ty thương mại xuất Hồng kông, Trung Quốc, hoạt động nhà môi giới cho nhà bán lẻ lớn Mỹ Châu Âu Trên thực tế LI & Fung chủ sở hữu nhà máy, biết rõ mà nhà máy mạng cơng ty sản xuất Cơng ty thấy khả mà mạng Internet đem lại ứng dụng chúng vào mạng lưới nhà sản xuất quần áo hàng tiêu dùng việc tổ chức lại kênh cung ứng công ty dựa sở thông tin Khi nhà bán lẻ đặt hàng, Li & Fung xây dựng quy trình sản xuất liên kết với nhà sản xuất có cơng suất dư thừa Hàng hoá sản xuất sau tập hợp lại congtenno để giao trực tiếp đến nhà bán lẻ, loại bỏ cần thiết kho hàng Ông Victor Fung cho biết: “Đối với tơi, hàng hố dư thừa nguồn gốc rủi ro” Bằng việc sử dụng công nghệ thông tin tiên tiến, cụ thể thương mại điện tử, Li & Fung loại bỏ yếu tố “rủi ro” 96 Một doanh nghiệp vừa nhỏ nhận lợi ích từ việc sử dụng thương mại điện tử kênh cung cấp doanh nghiệp? Các doanh nghiệp nhỏ thường khó quản lý hoạt động thương mại họ hoạt động khác Những hoạt động khác tự động hố chừng mực lớn thơng qua mạng Internet, giảm yêu cầu giấy tờ hỗ trợ việc quản lý giao dịch Thời gian phản hồi lại yêu cầu khách hàng chi phí kiểm tốn hàng năm cắt giảm giao dịch trở nên dễ giám sát cần thời gian để cập nhật hồ sơ Điều cho phép doanh nghiệp nhỏ tập trung vào khâu quan trọng Có thể sử dụng thương mại điện tử để tạo sở liệu đầy đủ chi tiết nhà cung cấp khách hàng Điều giúp cho việc lập kế hoạch sản xuất dẫn tới nâng cao sản phẩm dịch vụ Hầu hết doanh nghiệp nhỏ khơng chịu mức phí cao để thuê công ty tư vấn hay công ty nghiên cứu tiến hành điều tra khách hàng; thương mại điện tử cho phép họ tự tiến hành điều tra mạng Một doanh nghiệp tiếp cận thương mại điện tử góp phần nâng cao tầm nhìn hình ảnh họ nước Điều cho phép doanh nghiệp phát triển sở cung cấp sở khách hàng phạm vi quốc tế Rất nhiều công ty đa quốc gia sử dụng công nghệ Internet kênh cung cấp họ yêu cầu nhà cung cấp tiềm phải tiếp cận Internet Thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp nhỏ gia nhập tập đoàn mua bán lớn, tập đoàn tư vấn cho thành viên hoạt động mua bán có hiệu quả, chặt chẽ, đem đến cho doanh nghiệp nhỏ lợi ích kinh tế giảm chi phí, mua với khối lượng lớn Các tập đồn mua bán thống khơng thức doanh nghiệp vừa nhỏ chúng đặc biệt có hiệu nước mà khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ mạnh chẳng hạn Đức Một doanh nghiệp kết nối với vài site bán đấu giá hay thị trường điện tử mạng có hiệu hệt doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp nhỏ có lợi nhà cung cấp khách hàng không mong đợi doanh nghiệp xây dựng ứng dụng thương mại điện tử riêng phức tạp Oracle: Hệ thống quản lý liệu có liên quan đến nhiều sở máy tính tập đồn Oracle đóng California, Mỹ Ví dụ nghiên cứu Great Lakes Electronics Distributing, gần New York, nhà sản xuất máy tính với khoảng 60 nhân viên Khách hàng công ty bắt đầu yêu cầu đặt hàng mạng, dọa chuyển sang nhà cung cấp khác công ty không đáp ứng yêu cầu Great Lakes xây dựng giải pháp dựa oracle với hệ thống lập kế hoạch nguồn doanh nghiệp (ERP) thích hợp cho doanh nghiệp nhỏ Hiện giờ, Great Lakes hồn tồn giao dịch mạng khách hàng đặt sản phẩm theo yêu cầu mạng Internet Việc làm giảm thời gian đặt hàng cắt giảm chi phí giao dịch Hơn nữa, Great Lakes nâng cao hình ảnh khách hàng tiềm Nguồn: ITC, Cybermarketing (Thuỵ Sĩ, 2000) 97 Liệu có tồn hệ thống quản lý kênh cung cấp có đặc điểm chung khơng? Những hệ thống có tương thích khơng vấn đề cần phối hợp để hồ nhập với cơng nghệ Internet gì? Hiện tại, khơng có hệ thống quản lý kênh cung ứng hoạt động theo giải pháp nối đầu hoàn hảo (end to end solutions) Các kênh cung cấp hợp tất hệ thống giao hàng, tài hệ thống vận hành người mua nhà cung cấp, nhìn chung cịn ý tưởng viển vông Tuy vậy, Cisco Systems (www.cisco.com) gần đạt hệ thống thống Nó sử dụng hệ thống ERP, hệ thống quản lý kênh cung cấp (SCM) giao diện hệ thống Hệ thống lập kế hoạch nguồn doanh nghiệp (ERP) hệ thống thông tin rộng công ty với modun khác đề cập đến việc quản lý nguồn nhân lực, mua bán, hàng tồn kho, lập kế hoạch sản xuất hoạt động khác Các hãng SAP, People Soft, JDEdwards, Baan, oracle QAD nhà cung cấp lớn hệ thống Các hệ thống ERP ban đầu khơng tương thích với mạng Internet, nhiều nhà cung cấp điều chỉnh hệ thống họ thích ứng với việc sử dụng mạng Internet Hệ thống quản lý kênh cung cấp phát triển sau hệ thống ERP có khả sử dụng Internet tốt Một hệ thống SCM hệ thống thông tin chứng tỏ không hoạt động công ty mà sử dụng để liên kết với khách hàng nhà cung cấp Các hệ thống SCM nhà cung cấp ERP hãng Manugistics i2 đưa Các hệ thống SCM giải năm chức doanh nghiệp: lập kế hoạch, mua hàng, đặt hàng, vận chuyển bán hàng Các hệ thống xây dựng theo sở hệ thống ERP hành hồn tồn tương thích với hệ thống phát triển sau Tuy nhiên, điều có nghĩa người sử dụng phải thiết kế lại hệ thống ERP để tận dụng ưu điểm SCM Một giải pháp khác việc sử dụng cơng cụ tích hợp nối ERP với mạng Internet Những công cụ làm thay đổi tiền diện “front office” hệ thống ERP (hình thức trình bày) khơng làm thay đổi “hậu diện” “back office” hệ thống (các modun chức sở liệu trung tâm) Những cơng cụ tích hợp hãng CrossWorlds, Oberon, CrossRoute (Extricity) Siebel cung cấp Tính tương thích Các hệ thống ERP khác nhìn chung khơng tương thích với Điều coi vấn đề nhiều doanh nghiệp Một người sử dụng JDEdwards người sử dụng SAP trao đổi cách đơn giản file; họ cần hình thái chuyển đổi (translation layer) Hình thái chương trình giao diện chuyển đổi xây dựng theo mục đích hai người sử dụng cố định, cách hữu ích giao diện hình thức chuyển đổi Internet cho phép tiếp cận cách linh hoạt rộng rãi Một chương trình thích hợp với mạng Internet chuyển đổi file sử dụng ERP thành giao thức Internet, theo định dạng chuẩn Khi hai bên giao dịch sử dụng chương trình tích hợp này, vấn đề tương thích bị giới hạn việc thừa nhận vốn từ số hoá mà bên sử dụng Phát triển sở chuyển đổi thích hợp thường tốn nhiều chi phí Với giá nào, việc giới thiệu hệ thống ERP tương thích với Internet địi hỏi khơng việc tiếp cận Internet mà kiến thức chuyên sâu máy tính hỗ trợ chuyên gia tư vấn nước để vừa phát triển vừa tiếp tục trì nâng cấp hệ thống Ví dụ nghiên cứu SAP, hãng hàng đầu thị trường ERP giới thiệu hệ thống sơ khởi có tên MySAP đểthiết lập quan hệ hệ thống ERP mạng Internet MySAP bao gồm yếu tố chủ yếu: Các thị trường (cổng Internet cho người mua nhà cung cấp); môi trường làm việc (Các cổng doanh nghiệp cho nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp đối tác); Các ứng dụng kinh doanh (trong lĩnh vực thương mại điện tử, quản lý mốí quan hệ khách hàng, quản lý kênh cung ứng, bí mật kinh doanh, quản lý chu kỳ sống sản phẩm, lập kế hoạch nguồn doanh nghiệp); điều hành ứng dụng (chạy ứng dụng cho doanh nghiệp) Các thị trường dùng chủ yếu cho việc đặt hàng, yêu cầu chào hàng báo giá, quản lý mối quan hệ Các thị trường đưa phương tiện vừa liên lạc trực tiếp nhà cung cấp vừa thực hoạt động giao dịch Hơn nữa, doanh nghiệp sử dụng để tìm kiếm nhà cung cấp lĩnh vực công nghiệp khác SAP tuyên bố tính đến tháng 3/2000 mySAP.com Marketplace có 12.000 khách hàng tồn cầu 10 triệu người sử dụng Những người sử dụng tự xác định việc thiết lập thị trường tự xây dựng theo u cầu JDEdwards có hệ thống phân phối giao hàng có số khả mySAP Oracle nhà cung cấp có tiếng lĩnh vực tương thích ERP với mạng Internet 98 Làm để tiếp cận hội thiết lập hợp đồng quản lý kênh cung ứng với ban ngành phủ nước nước ngoài? Các nguồn tin quốc gia Bạn nên liên hệ với tổ chức mua bán phủ nước (local public procurement organisations) để tư vấn Các phòng thương mại địa phương, hiệp hội nhà nhập khẩu, hiệp hội thương mại tư vấn cho bạn việc làm để tham gia vào thị trường mua bán phủ Một nguồn khác Bộ tài chính, nơi điều khiển hoạt động mua bán phủ qua ban đấu thầu trung ương quan tương đương Nếu nguồn tin tập trung hội đấu giá này, liên hệ với riêng Bộ ngành để có thơng tin tiến trình mua bán họ Các Bộ chịu trách nhiệm công tác công cộng, giáo dục y tế thường hay có yêu cầu ký kết hợp đồng lớn Các nguồn tin quốc tế Tới 90% hội bỏ thầu nhiều nước phát triển có liên quan đến việc mua bán dự án quan quốc tế Ngân hàng giới ngân hàng khu vực Ngân hàng phát triển Châu Phi, Ngân hàng tái thiết phát triển châu Âu, Ngân hàng phát triển châu Á Ngân hàng phát triển liên Mỹ cung cấp phần lớn số tiền chi vào dự án thông qua khoản vay tài trợ Liên hiệp quốc xuất tạp chí hai tuần bần có tên “kinh doanh phát triển”, tạp chí đặt mua Kinh doanh phát triển truyền tải thông tin hội kinh doanh xuất phát từ ngân hàng giới, ngân hàng phát triển khu vực, quan phát triển khác Kinh doanh phát triển cung cấp thông tin đây: Tổng kết hoạt động hàng tháng (MOS) Đây danh sách liệt kê hàng tháng tất dự án Ngân hàng giới Ngân hàng phát triển liên Mỹ xem xét tài trợ; Nó có bảng liệt kê dự án theo quý ngân hàng phát triển Châu Phi xem xét MOS giám sát dự án từ xác định khoản vay ký hợp đồng tín dụng Có khoảng 900 dự án liệt kê đây, cung cấp đủ thông tin cho công ty bắt đầu tiếp thị dịch vụ họ Chuẩn y dự án Phần miêu tả dự án chúng ngân hàng giới chuẩn y Nó đề cập chi tiết mục tiêu dự án, hiệp định tài chính, yêu cầu tư vấn; đưa tên địa quan thực thi; cho biết chương trình mua bán mặt hàng phục vụ cho dự án Các thông báo mua bán chung (GPNs) Các thông báo người vay dự án đưa ra, bao gồm việc đấu thầu cạnh tranh quốc tế, nhìn chung vào khoảng thời gian đánh giá dự án, tuần trước cung cấp hồ sơ gọi thầu GPNS mơ tả loại hình mua bán dự kiến diễn trình thực thi dự án Đây thông báo mua bán công khai sớm báo hiệu cho công ty liên hệ với dự án công ty quan tâm tới việc cung cấp hàng hoá dịch vụ có danh mục thơng báo Việc in GPNs tạp chí kinh doanh phát triển mang tính bắt buộc Các thông báo mua bán cụ thể (SPNs) Đây mời thầu cho hàng hố hay cơng việc cụ thể SPNs mô tả mặt hàng mua bán chi tiết mua hồ sơ đấu thầu, hạn chót đệ trình hồ sơ thầu yêu cầu khác Việc xuất SPNs tạp chí kinh doanh phát triển bắt buộc hợp đồng lớn SPNs xuất báo địa phương nước vay Các định thực hợp đồng Đây danh sách nhà thầu chọn cho hợp đồng lớn Thơng tin hữu ích việc xác định doanh nghiệp có khả hợp tác việc cạnh tranh hợp đồng tương lai Vào tháng giêng 1999, Liên hiệp quốc khai trương Website kinh doanh phát triển (www.devbusiness.com), cung cấp phần lớn thơng tin qua mạng Nhóm mua bán Ngân hàng giới trì trang Website ngân hàng giới (www.worldbank.org/html/opr/procure/contents.html) chứa thơng tin tạp chí kinh doanh phát triển, đầy đủ nội dung hướng dẫn mua bán ngân hàng, thông tin chung mua bán, danh mục hồ sơ thầu chuẩn, lịch trình tóm tắt kinh doanh Washington Paris Các thông tin hội kinh doanh có ngân hàng khu vực, Liên minh Châu Âu số nước theo địa website đây: Ngân hàng phát triển Châu Phi: www.afdb.org/opportunities/business.html Ngân hàng tái thiết phát triển Châu Âu: www.ebrd.com/english/procure/index.htm Ngân hàng phát triển Châu Á: www.adb.org/Business/Opportunities/ Ngân hàng phát triển liên Mỹ: www.iadb.org/exr/english/BUSINESS OPP/businessopportunities.html Liên minh Châu Âu, mời thầu điện tử hàng ngày (TED): http://simap.eu.int/EN/pub/src/welcome.htm Canada, MERX: www.merx.cebra.com Ấn Độ, đầu tư Ấn Độ: www.india-invest.com/tender.htm 99 Những nguồn thông tin mà mạng Internet cung cấp giúp người mua tìm nguồn mua hàng rẻ hơn? Mạng Internet cung cấp cho doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận nhanh chóng tới nhiều nguồn thơng tin lớn Những thơng tin này, thu thập phân tích thường xuyên, giúp người mua hiểu rõ thị trường cung cấp hàng hoá họ việc định giá với chế khác Hiểu áp dụng thông tin thị trường định thành cơng trình đàm phán mua hàng Một số website cung cấp thông tin thị trường cung cấp cụ thể liệt kê Các thông tin cụ thể theo ngành khuynh hướng thị trường, nhà cung cấp định giá URL www.petroleumargus.com Ngành, người sở hữu, nước, ngơn ngữ Hố dầu; Cơng ty dầu khí Agrus; Vương Quốc Anh; tiếng anh www fintrac.com/gain Hàng nông sản; Mạng thơng tin kinh doanh nơng nghiệp tồn cầu (Global Agribusiness information network); tiếng Anh www manufacturing.net Sản xuất; Hãng Reed Elsevier; tiếng Anh www.g-t-n.com Công nghiệp dệt; Giobal Textile Network (GTN); Mỹ; tiếng anh www.plasticsnews.com Ngành nhựa; hãng Viễn thông Crain; Mỹ, tiếng Anh www pnsuppliersearch.com Ngành nhựa; tiếng Anh Loại thông tin dịch vụ cung cấp Thơng tin giá cả, tin khơng thức, sở liệu báo cáo ngành dầu khí Hướng dẫn thu hoạch chế biến, thông tin giá thị trường, quy định tiêu chuẩn nhập khẩu, hội mua bán, danh mục công ty, lịch kiện có liên quan đến hoạt động kinh doanh nơng nghiệp Tin tức; thông tin lĩnh vực công nghệ, giá cả, sản phẩm ngành; cung cấp sở liệu nhà cung cấp phương tiện giám sát đặt hàng Giúp người mua, người bán thương gia ngành dệt liên bạc nhau; cung cấp tin tức, dự báo, hội làm quen tin tức hội kinh doanh Tin tức ngành nhựa; thông tin nhà cung cấp, thị trường; cung cấp số cổ phiếu mối liên lạc Giúp xác định tiếp cận nhà cung cấp đề nghị gửi báo giá (RFQS) xây dựng danh sách nhà cung cấp ưu tiên Tin dịch vụ thương mại vận tải URL www.joc.com Ngành, người sở hữu, nước, ngôn ngữ Các ngành khác nhau; Journal of Loại thông tin dịch vụ cung cấp Các tin thương mại vận tải www.transportnews.com www.techlogistix.com www.emeryworld.com Commerce; Mỹ; tiếng Anh Vận tải; Tin Vận tải (Transport News); Mỹ; tiếng Anh Vận tải; Tạp chí giới chuyên chở (Traffỉc Worid Magazine); Mỹ; tiếng Anh Vận tải; Emery Worldwide; Mỹ; tiếng Anh Cập nhật hàng ngày ngành vận tải nhà cung cấp vận tải Tin ngành hàng tuần; kết nối với cơng ty có quan hệ với việc lập kế hoạch nguồn doanh nghiệp, vận chuyển thương mại quốc tế, lập kế hoạch kênh phân phối thực hiện, hệ thống hỗ trợ vận tải Cung cấp hoạt động quản lý vận tải hàng hố, Các dịch vụ giải mơi giới hải quan Chắc chắn phần lớn website cụ thể theo ngành giúp cho người mua phát nhà cung cấp tiềm Khi Internet khơng có site thị trường cung cấp cụ thể, site không xác định nhà cung cấp hợp lý, cần thêm thơng tin nhà cung cấp nữa, người mua sử dụng niên giám trang vàng mạng theo nước cụ thể sử dụng niên giám đặc biệt Kompass, niên giám cung cấp thông tin giao dịch, thương mại tài nhà cung cấp chọn lựa Xác định liên hệ với công ty ngành toàn cầu URL www.firstworldwide com www.kompass.com Ngành, người sở hữu, nước, ngôn ngữ Các ngành khác nhau, nhiều ngôn ngữ nhiều nước Các ngành khác nhau; Kompass; tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha Loại thông tin dịch vụ cung cấp Tìm kiếm truy cấp chi tiết liên hệ với công ty theo nước Xác định công ty theo tên hay theo hàng hoá; tạo truy cập tới chi tiết tổ chức, tài chính, liên lạc công ty Khi xác định nhà cung cấp tiềm năng, người mua tiến hành mua qua mạng Internet tồn giải pháp điện tử ngành hàng nước mà họ muốn mua Các thị trường điện tử, cộng đồng thương mại cổng đặc biệt: mua hàng khu vực cụ thể giới từ ngành cụ thể URL www.mbendi.co.za Ngành, người sở hữu, nước, ngơn ngữ ngành dầu, khí, hố chất, it, khai khoáng; mbendi info services; Châu Phi; tiếng Anh, Pháp www.e-markets.com Nông nghiệp; E-markets; Mỹ; tiếng Anh www.globalcoal.com Than; Tập đồn Spectron; Anh; tiếng Anh www.seekhere.net Ngành cơng nghiệp; Seekhere; Anh, tiếng Anh Loại thông tin dịch vụ cung cấp Cơ sở liệu công ty châu Phi, cung cấp sản phẩm/dịch vụ hội kinh doanh; cung cấp thông tin liên kết với thị trường chứng khoán châu Phi, cung cấp kiện tin tức Thị trường mạng, tin tức thông tin hàng nông sản ngành công nghiệp thực phẩm Mua bán than, thông tin thị trường tin tức thị trường than Thị trường cho sản phẩm công nghiệp: người mua gửi yêu cầu nhà cung cấp chào bán sản www.netbuy.com Điện tử; Netbuy.com; Mỹ; tiếng Anh www.FastParts.com Điện tử; FastParts.com; Mỹ; tiếng Anh www.tpnregister.com Bảo trì, sửa chữa vận hành (MRO); TPN Register (GEIS & Thomas); Mỹ; tiếng Anh Hoá chất nhựa; ChemConnect; Mỹ; tiếng Anh www.checonnect.com www.e-chemical.com Hoá chất; E-Chemicals; Mỹ; Tiếng Anh www.ecnet.com Các ngành khác nhau; Advanced Manufacturing Online; Mỹ; tiếng Anh www.wiznet.com Các ngành khác nhau; WIZnet; Mỹ; tiếng Anh www.marketsite.net Các ngành khác nhau; Commerce One; Mỹ; tiếng Anh phẩm tương ứng họ Thị trường cho linh kiện điện tử chuẩn từ nhà phân phối khác Mua bán trao đổi thị trường cho linh kiện điện tử Thị trường toàn cầu kết nối người mua người bán MRO (bảo trì, sửa chữa vận hành) Thị trường mở cho nhà sản xuất, người mua nhà môi giới ngành nhựa hoá chất Giúp đỡ việc đặt sản phẩm hố cơng nghiệp từ catalog Giải pháp mạng tm điện tử (chỉ dành cho thành viên đăng ký) nhà sản xuất ngành công nghệ cao đối tác họ Cộng đồng thương mại điện tử; cho phép tìm nguồn, cung cấp mua số sản phẩm ngành khác mạng Mở thị trường giao dịch doanh nghiệp số ngành Một cách mua hàng khác tốn chi phí (mặc dù nhiều thời gian) thông qua đấu giá mạng Các đấu giá đấu giá từ phía người bán (nơi người bán quảng cáo sản phẩm mà họ sẵn sàng chào bán) đấu giá từ phía người mua (nơi người mua gửi yêu cầu đợi nhà cung cấp đưa chào hàng thương mại) Đấu giá từ phía người bán URL www.tradeout.com www.imark.com www.farms.com www.gocargo.com Ngành, người sở hữu, nước, ngôn ngữ Các ngành khác nhau; TradeOut.com; Mỹ; tiếng Anh Ngành chế tạo; IMark.com; Mỹ; tiếng Anh Nông nghiệp; Farms.com; Mỹ; tiếng Anh Vận tải; GoCargo.com; Mỹ; tiếng Anh Mô tả Thị trường mua bán mạng hàng tồn kho tài sản để không Các thiết bị cũ; bao gồm cho thuê, đầu tư khôi phục Nơi mà ngành nông nghiệp đưa thông tin thị trường đấu giá gia súc, gia cầm, lợn, cơng nghệ sinh học, hố chất, thức ăn gia súc, ngũ cốc Đấu giá để thuê tàu Các site có tiếng đấu giá từ phía người mua Những site bao gồm site đấu giá chung (không tập trung vào ngành cụ thể) Egghead (www.egghead.com), Sorcity (www.sorcity.com), FairMarket (www.fairmarket.com), AuctionBiz (www.auctionbiz.com) FairAuction (www.fairauction) Nhiều site đấu giá từ phía người mua đặc biệt bao gồm PurchasingCenter (www.purchasingcenter.com) dành cho người mua MRO One Media Place (www.onemediaplace.com) dành cho người mua phương tiện truyền thông Nếu muốn hiểu thêm chế đấu giá, bạn nên tham khảo Webcom (www.webcom.com), giải thích loại hình đấu giá sử dụng thích hợp nhất, hướng dẫn đấu giá AuctionGuide (www.auctionguide.com) hướng dẫn bạn thông qua bán đấu giá người bán đấu giá Về danh mục đấu giá đầy đủ bạn vào danh mục đấu Internet Auction List (www.Internetauctionlist.com) hướng dẫn đấu Auctioninsider (www.auctioninsider.com) liên kết với hình thức đấu giá khác Nếu địa thích hợp, bạn muốn nhận nhiều thông tin hay tận dụng số giải pháp điện tử đề cập, bạn vào trang web sau đây: Mua giải pháp mạng điện tử URL www.dstm.com www.iescrow.com www.openmarket.com www.bizbots.com www.MRO.com www.harbinger.com Ngành, người sở hữu, nước, ngôn ngữ Các ngành khác nhau; Datastream; Mỹ; tiếng Anh, Tây Ban Nha, tiếng Pháp thứ tiếng khác Các ngành khác nhau; Escrow; Mỹ; tiếng Anh Các ngành khác nhau; thị trường mở; Mỹ; tiếng Anh, tiếng Pháp, Tây Ban Nha tiếng khác Các ngành khác nhau; PSDI; Mỹ; tiếng Anh Các ngành khác Các ngành khác nhau; Harbinger; Mỹ; tiếng Anh Mô tả Bán công cụ hàng tồn kho, lập kế hoạch giải Bán giải pháp toán mạng Bán giải pháp thương mại điện tử để quản lý phản hồi khách hàng mạng Internet Cung cấp thị trường theo thời gian thực Bán giải pháp dựa Internet MRO cho thương mại điện tử, catalog riêng công cụ đấu giá mạng Bán giải pháp thương mại điện tử doanh nghiệp bao gồm catalog điện tử hệ thống từ phía người mua 100 Trung tâm thương mại quốc tế tạo hỗ trợ lĩnh vực thương mại điện tử? Trung tâm thương mại quốc tế hỗ trợ tổ chức xúc tiến thương mại phát triển thương mại điện tử hình thái chương trình phát triển thương mại Dưới giới thiệu số hoạt động đã, thực Phân tích nhu cầu lập kế hoạch Trung tâm thương mại quốc tế hỗ trợ việc bắt đầu đưa thương mại điện tử vào doanh nghiệp thông qua việc gợi ý chiến lược phát triển dịch vụ hỗ trợ hiệu doanh nghiệp vừa nhỏ tiềm năng, sử dụng kinh nghiệm đạt nước xây dựng thị trường thương mại điện tử Cử đoàn tư vấn số lĩnh vực cụ thể Các chuyên gia Trung tâm thương mại quốc tế tư vấn lĩnh vực thương mại điện tử liên quan tới phát triển xuất mua bán quốc tế Một số hoạt động tư vấn tổ chức với hợp tác ITU, WIPO, WTO, UNCTAD tổ chức chuyên ngành khác Tổ chức buổi họp nhằm nâng cao nhận thức hoạt động thúc đẩy nhận thức thương mại điện tử Các chuyên gia Trung tâm thương mại quốc tế giúp nâng cao nhận thức hội kinh doanh yêu cầu thương mại điện tử Các tài liệu, hướng dẫn đào tạo ấn phẩm khác Ngoài sách này, Trung tâm thương mại quốc tế cung cấp tài liệu thương mại điện tử đây: Cuốn Các hoạt động hỗ trợ văn phịng nước ngồi: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho thị trường toàn cầu Một ấn phẩm gần Trung tâm thương mại quốc tế tập trung vào vấn đề thương mại điện tử công ty dịch vụ nhà hoạch định chiến lược thương mại quốc gia Tiếp thị mạng: hướng dẫn dành cho nhà quản lý nước phát triển Cuốn hướng dẫn tập trung vào việc làm để thực thi chiến lược thương mại sử dụng mạng Internet, phác thảo hội hạn chế mà nước phát triển phải đối mặt, đưa ví dụ hoạt động dịch vụ thương mại điện tử Diễn đàn thương mại quốc tế Cuốn tạp chí có vấn đề thương mại điện tử xét từ góc độ nước phát triển, coi diễn đàn trao đổi kinh nghiệm thông qua ví dụ nghiên cứu cụ thể tập quán tốt nhất, cung cấp thơng tin phân tích, kinh nghiệm thực tế, tham khảo Internet trình bày dịch vụ thương mại điện tử ITC Giá trị gia tăng ngân sách quốc gia Cuốn sách giới thiệu thương mại điện tử mua bán công cộng Một chương trình đào tạo dựa sách cung cấp cho tổ chức quốc gia quan phủ sử dụng Hỗ trợ kỹ thuật thương mại điện tử Hỗ trợ nhằm giúp doanh nghiệp vừa nhỏ biết làm để: Phát triển quản lý Website Xây dựng máy chủ an toàn Cài đặt phần mềm tín dụng Website Quản lý tài khoản tài thơng qua việc chuyển tiền điện tử Cài đặt phần cứng phần mềm thương mại điện tử Lên kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử Trung tâm thương mại quốc tế hỗ trợ việc lập kế hoạch kinh doanh theo cách dây: Xác định chiến lược tiếp thị thích hợp tập quán tốt sản phẩm hay dịch vụ cụ thể Phát triển catalog sản phẩm triển lãm ảo mạng Internet Đánh giá ảnh hưởng website quảng cáo người sử dụng tiềm Phát triển ứng dụng Interent hoạt động mua bán quốc tế Các kiện đặc biệt Diễn đàn giám đốc năm 2000 Một hội nghị hàng năm quan chức phủ nhà lãnh đạo doanh nghiệp từ nước phát triển kinh tế chuyển đổi; Chủ đề thảo luận năm 2000 “phát triển xuất kinh tế số” Đã có website hỗ trợ, hội nghị ảo dựa thư điện tử mở rộng phạm vi thảo luận cho nhiều người tham gia Hội nghị đưa bảng tóm tắt hoạt động hàng năm Cybercafes Trung tâm thương mại quốc tế tổ chức góc cà phê mạng (cybercafes) hỗ trợ kiện thương mại đặc biệt Góc cà phê mạng cho phép chuyên gia nhà xuất tìm kiếm mạng thông tin thương mại sản phẩm ngành theo khu vực địa lý mà họ quan tâm Thông tin kết nghiên cứu Trung tâm thương mại quốc tế lưu vào đĩa CD cho tiện sử dụng quán cà phê mạng để tiếp tục phổ biến tới lượng độc giả lớn Đấu giá cà phê Gourmet mạng Internet Trung tâm thương mại quốc tế, với cộng tác số hiệp hội cà phê, tổ chức bán đấu giá cà phê mạng giới vào tháng 12/99 Cuộc bán đấu giá tạo mức giá cao 60% cho công ty tham gia, coi thử nghiệm mẫu thương mại điện tử, cho thấy mạng Internet kết hợp với biện pháp tiếp thị truyền thống chế đảm bảo chất lượng nhằm nâng cao xuất nước phát triển Các Websites diễn đàn thảo luận Phần lớn sở liệu Trung tâm thương mại quốc tế số ấn phẩm tiếp cận mạng thông qua trang web ITC (www.intracen.org) ITC đưa diễn đàn thảo luận qua thư điện tử lĩnh vực cụ thể thương mại điện tử xây dựng website trang web đặc biệt Xuất dịch vụ Một website Trung tâm thương mại quốc tế cung cấp thơng tin phủ, tổ chức hỗ trợ thương mại doanh nghiệp xuất dịch vụ; Trang website có hồ sơ 12 ngành dịch vụ sở liệu địa liên hệ Thị trường AG Một website đặc biệt thông tin thị trường ngành kinh doanh nông nghiệp Công ty tư nhân Market AG Trung tâm thương mại quốc tế phát triển site danh mục công ty, danh mục chứa sở liệu tra cứu cách đầy đủ thông tin liên hệ nhà xuất khẩu, nhà nhập khẩu, nhà chế biến,vv… Trung tâm thương mại quốc tế giúp đỡ công ty nước phát triển kinh tế chuyển đổi đăng ký thông tin họ danh mục www.fresh-marketplace.com Một sở liệu mạng cung cấp thông tin cập nhật nhà cung cấp rau cho người mua nhà nhập Đây nỗ lực chung Trung tâm thương mại quốc tế quan xuất tạp chí thương mại Fresh Produce Journal Dịch vụ cung cấp miễn phí cho nhà nhập khẩu, nhà xuất sau tháng đăng ký thử nghiệm miễn phí bị đánh phí đăng ký hàng năm Website mạng thương mại giới (xem mục World Tr@de Net) Cổng phân tích thị trường (Market Analysic Portals-MAPs) Trang phân tích thị trường theo nước Trung tâm thương mại quốc tế cung cấp sơ lược xuất nhập 184 nước; đưa thông tin ngành hàng sản phẩm xuất cạnh tranh nhất, động lực nhập khẩu, tiềm sản phẩm đa dạng hoá thị trường MAP xây dựng nhằm cung cấp thơng tin thương mại 84 nhóm sản phẩm bao gồm khoảng 5,000 mặt hàng dịch vụ Danh mục nguồn thông tin thương mại mạng Internet Bao gồm 3.000 website có chứa thơng tin có liên quan đến thương mại, danh mục liệt kê trang web theo nhóm đây: thông tin thị trường, thông tin liên lạc, thông tin số liệu thống kê, thông tin pháp lý kỹ thuật, thông tin kiện Danh mục có trích yếu cơng cụ tìm kiếm, cổng thương mại điện tử sở liệu thương mại khác Một số chương trình Mạng thương mại giới (World Tr@de Net) Chương trình thương mại giới cung cấp thơng tin, đào tạo tư vấn cho cộng đồng doanh nghiệp vấn đề có liên quan tới tổ chức thương mại quốc tế WTO, bao gồm thương mại điện tử Website có chứa thơng tin khơng thức mạng diễn đàn thảo luận cho phép nước thành viên mạng trao đổi kinh nghiệm Năm ngoái diễn hội thảo thương mại điện tử qua mạng Internet Các tài liệu đào tạo thương mại điện tử mua bán phủ Một hình thái đào tạo, “hướng dẫn thương mại điện tử mua bán phủ” website mẫu hội đấu giá điện tử, bao gồm công cụ tìm kiếm dấu hiệu mua bán phát triển Phát triển thị trường cho sản phẩm công nghệ thông tin Trung tâm thương mại quốc tế tư vấn chiến lược xuất cho sản phẩm công nghệ; cung cấp hội mạng thông qua hội thảo doanh nghiệp; cung cấp ấn phẩm thị trường công nghệ đặc biệt; tiến hành đánh giá nhu cầu kết nối doanh nghiệp nhà nhập công nghệ nhà xuất công nghệ; tiến hành nghiên cứu có liên quan tới thương mại hướng dẫn sản phẩm công nghệ thông tin Một website vấn đề phát triển Trợ giúp kỹ thuật tiếp thị mạng nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, Trung tâm thương mại quốc tế hỗ trợ chuyên gia thương mại thiết kế thực chương trình thơng tin thương mại dựa công nghệ thông tin viễn thông 101 Những tổ chức quốc tế tiến hành chương trình dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử? Hoạt động số tổ chức quốc tế miêu tả Phòng thương mại quốc tế (ICC) Cuốn hướng dẫn quảng cáo tiếp thị mạng Internet ICC đáp ứng nhu cầu thơng tin tập qn có lợi việc quảng cáo mạng Những hướng dẫn cung cấp quy định tự điều chỉnh việc quảng cáo cách mạng Internet nhằm nâng cao niềm tin phủ người tiêu dùng ICC đưa sở liệu quy định thương mại điện tử lên mạng vào năm 2000 Những quy định với số quy định thống khác thương mại điện tử cho phép bên hợp lại thành công cụ tham khảo cho hợp đồng thương mại điện tử Theo ICC, quy định chia thành loại: Các điều khoản độc quyền điều kiện chung văn phòng mua bán dịch vụ mạng; tài liệu chung luật mẫu UNCITRAL thương mại điện tử; điều khoản hay thông cáo mẫu thương mại điện tử phát triển thành tập quán tốt cho thương mại điện tử; tài liệu điều khoản thức thừa nhận tập quán tốt ICC Trong số tài liệu có ICC GUIDEC hay cịn gọi thói quen chung thương mại đảm bảo số hoá quốc tế hướng dẫn quảng cáo tiếp thị mạng Internet ICC Các thông tin dịch vụ ICC nhận từ: Christiaan van der Valk, thư ký dự án thương mại điện tử, phòng thương mại quốc tế, 38 Cours Albert 1er, 75008 Paris, Pháp, Tel: 33 (0)1 49 53 29 13, Fax: 33(0)1 49 53 28 59, Email: christiaan.vandervalk@iccbo.org, http://www.iccwbo.org/ ICC tổ chức khai sinh mạng thương mại giới (WCN, http://www.worldchambers.com), mạng đưa lên mạng Internet tất phịng thương mại tồn cầu Mạng nhằm thúc đẩy hội kinh doanh thơng qua dịch vụ trao đổi kinh doanh tồn cầu mạng, tập hợp kết nối phịng thương mại thơng qua người liên lạc quốc tế phòng Các phòng thương mại liên kết theo cách vị trí chủ trì thành viên tới thăm (thường doanh nghiệp vừa nhỏ) phòng thương mại khác, cung cấp cho họ dịch vụ trợ giúp khác Để biết thêm thông tin, xin liên hệ với Anthony Parkes, phòng thương mại quốc tế (tại địa nêu trên), Tel: 33 (0)1 49 53 29 67, E-mail: anthony.parkes@iccwbo.org Liên đồn viễn thơng quốc tế (ITU) Mục tiêu trước mắt dự án thương mại điện tử nước phát triển ITU cho phép nước phát triển tiếp cận thu lợi từ công nghệ thương mại điện tử hành, sử dụng dịch vụ sở hạ tầng có tới phạm vị Theo ITU, để đem lại lợi ích tức tăng cường hội trì dự án, tập trung ban đầu vào doanh nghiệp có thị trường xuất hoạt động thương mại với đối tác nước phát triển Sử dụng thương mại điện tử giúp mở rộng thị trường, tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ việc tiếp cận khách hàng quốc tế với mức chi phí thấp Điều cho phép việc chuyển giao công nghệ thương mại điện tử thông qua việc phát triển nguồn nhân lực cần thiết để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trì sở hạ tầng Mục tiêu lâu dài hỗ trợ mở rộng thương mại điện tử khuyến khích pháp triển sở hạ tầng ICT Các yếu tố kế hoạch hành động dự án ITU bao gồm: Phát triển sở hạ tầng nhằm tạo đảm bảo toán điện tử, đảm bảo giao dịch an toàn dịch vụ đáng tin cậy doanh nghiệp độc lập khác cộng đồng, khu vực nước (Trung tâm EC-DC) Xây dựng khả chuyển giao công nghệ cách phát triển kỹ kiến thức thương mại điện tử nhằm hỗ trợ việc chuyển giao công nghệ này, giảm chi phí đặt vận hành Các sách quốc gia nâng cao nhận thức ITU hỗ trợ nhà hoạch định sách biết nhu cầu điều chỉnh sách nhằm thúc đẩy phát triển sở hạ tầng thương mại điện tử ITU nâng cao nhận thức công chúng thương mại điện tử tác động ngành khác nước phát triển Hợp tác với ngành tư nhân phủ ITU khuyến khích tham gia tổ chức tư nhân thông qua thoả thuận hợp tác phi độc quyền nhằm cung cấp hỗ trợ tài kỹ thuật nước phát triển Để biết thêm chi tiết, tới thăm trang website ITU theo địa http://www.itu.int Uỷ ban pháp luật thương mại quốc tế liên hiệp quốc (UNCITRAL) UNCITRAL xây dựng hình thái luật chủ yếu thu hút quan tâm nhà lập pháp Tuy nhiên số tài liệu với văn UNCITRAL số điều khoản luật mẫu thương mại điện tử Uỷ ban tài liệu tham khảo hữu ích muốn biết thêm vấn đề pháp lý thương mại điện tử Các tài liệu nhóm làm việc thương mại điện tử UNCITRAL tiếp cận địa www.uncitral.org Hội nghị thương mại phát triển liên hiệp quốc (UNCTAD) Chương trình đầu mối thương mại Chương trình cung cấp cho trung tâm hỗ trợ thương mại (đầu mối thương mại) nhằm giảm chi phí giao dịch thương mại giúp doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận tốt đến thơng tin có liên quan tới thương mại, mạng tồn cầu dịch vụ, sử dụng cơng nghệ thơng tin dùng modem Hiện tại, có 120 nước tham gia vào chương trình này, 44 đầu mối thương mại giai đoạn hoạt động; 19 đầu mối dự kiến vào hoạt động sớm; 84 đầu mối khác giai đoạn phát triển Những thành tựu quan trọng chương trình là: Cơng bố trung bình khoảng 200 hội giao dịch điện tử (ETOs) ngày với 10.000 người thuê bao Khoảng 50% hội có giá trị 10.000 đôla giao dịch, có 10% vượt q triệu đơla giao dịch Giới thiệu công nghệ thông tin tiên tiến nước phát triển, đầu mối thương mại hỗ trợ doanh nghiệp khu vực nhằm tiếp cận thư điện tử mạng Internet Một điều tra tiến hành vào năm 1996 cho thấy 64% đầu mối thương mại sử dụng Internet cho mục dịch quảng cáo 56% cung cấp việc thiết kế chủ trì trang web dịch vụ khách hàng họ Tạo nhận thức thương mại điện tử thông qua hội nghị hội thảo Hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Hơn 85% khách hàng đầu mối thương mại doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ nhỏ Trong số có 31% doanh nghiệp có quy mơ nhỏ Xây dựng hợp tác nhà nước tư nhân Mặc dù đầu mối thương mại thường ngành tư nhân chủ trì quản lý, phần lớn đầu mối thương mại tổ chức phi lợi nhuận có tham gia tư nhân nhà nước quản lý Để biết thêm thông tin chương trình đầu mối thương mại, sử dụng địa http://www.untpdc.org/untpdc/gtpnet/tpoint.html Tổ chức sở hữu trí tuệ giới (WIPO) WIPO triển khai chương trình hợp tác phát triển Mặc dù chương trình chủ yếu nhằm vào phủ, có tác động doanh nghiệp thông qua biện pháp xây dựng lực khu vực tư nhân WIPO cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hợp tác với phủ nước phát triển nhằm xây dựng đổi việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ (sở hữu cơng nghiệp hệ thống quyền) cho phù hợp với mục tiêu yêu cầu quốc gia Trọng tâm tăng cường vực quản lý kỹ thuật khu vực tư nhân thúc đẩy lực quản lý nhà nước để thiết lập triển khai sách sở hữu trí tuệ thích hợp Ngồi ra, chương trình hỗ trợ việc chuẩn bị triển khai hiệp định vấn đề quyền sở hữu trí tuệ có liên quan đến thương mại tổ chức thương mại giới (TRIPS), việc chuyển giao công nghệ, sử dụng Internet thương mại điện tử Để biết thêm thông tin, vào website WIPO theo địa chỉ: http://www.wipo.org Tổ chức thương mại giới (WTO) Chương trình làm việc thương mại điện tử tổ chức thương mại giới Hội đồng chung đề Do WTO diễn đàn phủ khơng phải doanh nghiệp vừa nhỏ nên hoạt động khơng phải giúp đỡ trực tiếp tới công ty thương mại điện tử nước phát triển quan tâm tới tiến trình Trách nhiệm thương mại điện tử giao cho quan tổ chức thương mại giới: Hội đồng hàng hoá, Hội đồng dịch vụ Hội đồng lĩnh vực quyền sở hữu trí tuệ có liên quan tới thương mại, Uỷ ban thương mại phát triển (CTD) CTD chịu trách nhiệm nghiên cứu vấn đề sách có liên quan đến thương mại điện tử, hội đồng nghiên cứu công cụ WTO lĩnh vực tương ứng nên áp dụng thương mại điện tử Những quan chuẩn bị báo cáo tài liệu làm việc hoạt động chúng, số báo cáo tài liệu có Website tổ chức thương mại giới theo địa (www.wto.org) l02 Những lĩnh vực thương mại điện tử cần tiếp tục nghiên cứu tìm hiểu thêm? Khái niệm thực tế thương mại điện tử có liên quan tới cơng nghệ phần mềm giới thiệu nhằm hỗ trợ giao dịch, hỗ trợ thông tin liên lạc tiếp thị bán hàng Những thay đổi làm phát sinh nghiên cứu lĩnh vực thực tế thương mại điện tử cần thiết góc độ quốc gia, lĩnh vực cụ thể theo ngành, có phối hợp giới doanh nghiệp, phủ, hiệp hội trường đại học Dưới số lĩnh vực gợi ý để nghiên cứu: Lĩnh vực mà doanh nghiệp vừa nhỏ nước phát triển quảng cáo thành công bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ họ nhờ sử dụng website, sử dụng thư điện tử sở viễn thông thống nhất, sử dụng hệ thống đặt hàng tốn tiền hàng Lĩnh vực mà kênh cung cấp sử dụng mạng Internet mô tả Nói cách khác, thay đổi cơng nghệ tạo khác biệt kênh cung ứng truyền thống nước phát triển tham gia vào kênh cung ứng mạng theo cách nào? Lĩnh vực mà nhà cung cấp nhỏ nước phát triển dễ dàng kết hợp thành kênh cung ứng kết giao dịch thương mại điện tử Những nghiên cứu cụ thể theo ngành nghiên cứu cụ thể tập trung vào ứng dụng cơng nghệ cụ thể (như tiến trình đặt hàng, tiếp thị hàng hoá, quản lý hàng tồn kho, giám sát dự án, phân bố thông tin) để minh hoạ cho doanh nghiệp vừa nhỏ nước phát triển thấy cách làm để học hỏi từ người tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử nước phát triển Tóm tắt trường hợp nghiên cứu cụ thể việc ngành công nghiệp thay đổi tác động thương mại điện tử Những hướng mà từ doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng Internet để đạt tính hiệu kinh tế quy mô Từ triển vọng marketing quốc tế, làm để xây dựng trang Web cho doanh nghiệp vừa nhỏ từ nước phát triển nhóm nước phát triển Các cổng theo ngành có mạng tổ chức đa quốc gia quản lý Các tổ chức hỗ trợ thương mại khu vực quốc tế tiên phong vấn đề Điều cần thiết chiến lược hợp tác để thiết kế trang Web tiện lợi kinh doanh cho doanh nghiệp bán hàng vừa nhỏ, cung cấp cho người mua nước khác chế đơn giản, dễ sử dụng việc xác định nhà cung cấp nước phát triển Các chế tìm kiếm chủ yếu phải đưa vào phần thảo luận chiến lược Làm để tổ chức quốc gia nước phát triển giữ vai trò chủ đạo việc giúp doanh nghiệp vừa nhỏ thể sản phẩm dịch vụ cách có hiệu việc xây dựng cổng Internet theo ngành hàng theo ngành sản xuất cho doanh nghiệp vừa nhỏ Những cổng chứa danh bạ (đơi cịn gọi trang xanh) doanh nghiệp vừa nhỏ mơ tả ngắn gọn họ để có thể không nhiều tương xứng mạng Internet Làm để tổ chức phát triển thương mại sử dụng nguồn tin, trang chủ, diễn đàn thảo luận trực tiếp tiếp thị qua mạng Internet để tiếp cận sách, ấn phẩm, chương trình phát triển thương mại chủ yếu, v.v… Thư điện tử phương tiện sử dụng làm giảm đáng kể chi phí liên lạc, chi phí in ấn, tiếp thị phân bố thông tin Làm để nước phát triển khuyến khích việc sử dụng thương mại điện tử việc giới thiệu chương trình dịch vụ thành cơng, nhấn mạnh việc làm để họ đạt điều Làm để khuyến khích luồng tư tưởng tự chuyên gia thương mại điện tử để xác định vấn đề quan trọng thương mại điện tử có liên quan đến doanh nghiệp vừa nhỏ nước phát triển Sự phân công chuyên gia ITC xắp xếp Để biết thêm chi tiết, xin liên hệ: mccue@intracen.org Collected from internet – sontran155@yahoo.com ... chiến lược thương mại điện tử quốc gia doanh nghiệp vừa nhỏ? Những yếu tố chủ yếu chiến lược thương mại điện tử quốc gia gì? Một số nước phát triển xây dựng chiến lược thương mại điện tử họ nào?... thơng qua tổ chức thương mại giới thương mại điện tử gì? Một số tác động tích cực tiêu cực thương mại điện tử nước phát triển gì? Những hạn chế cáo nước phát triển thương mại điện tử gì? Những vấn... Trung tâm thương mại quốc tế tạo hỗ trợ lĩnh vực thương mại điện tử? Những tổ chức quốc tế tiến hành chương trình dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử? Những lĩnh vực thương mại điện tử cần tiếp
