Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn, khóa luận, đề tài, chuyên đề, thạc sĩ, tiến sĩ
Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel PHẦN MỞ ĐẦU --------------- 1. Lý do chọn đề tài: Sau khi mở cửa nền kinh tế, nước ta đã từng bước hòa nhập nền kinh tế thế giới hiện đại và đầy sự cạnh tranh, vì thế nền kinh tế nước ta đã có sự phát triển mạnh mẽ hơn những năm trước đây. Bên cạnh đó, nước ta còn chủ động gia nhập nhiều tổ chức trong khu vực cũng như thế giới, đặc biệt là tổ chức Thương mại thế giới WTO đã tạo một bước vượt bậc cho Việt Nam cả về chính trị và kinh tế. Hòa mình vào nền kinh tế hiện đại nước ta đã chú trọng phát triển nhiều lĩnh vực kinh tế và hơn thế nữa là biết vận dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin vào sản xuất, quản lý, trao đổi thông tin như: máy vi tính, điện thoại, internet…. Để có thể theo kịp với xu hướng phát triển nhanh chóng như thế này thì các doanh nghiệp cũng cần phải thay đổi đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ càng phải thay đổi liên tục để có thể cạnh tranh tồn tại dài lâu trong nền kinh tế thị trường này và biểu hiện gần đây nhất là các dịch vụ mạng điện thoại. Nhìn chung, chưa bao giờ thấy được công nghệ thông tin đặc biệt là điện thoại lại phát triển mạnh và rầm rộ ở nước ta như bây giờ. Có thể là do nền kinh tế nước ta phát triển, khoa học công nghệ càng được ứng dụng mạnh mẽ vào đời sống và cuộc sống của người dân ngày càng được ổn đinh, nâng cao, vì thế nhiều nhu cầu mong muốn của mọi người sẽ được nâng cao như: trò chuyện, trao đổi thông tin… vì vậy loại hình sản phẩm và dịch vụ điện thoại di động đã phát triển nhanh chóng và ngày càng mạnh mẽ. Đối với loại hình kinh doanh dịch vụ để tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp cần phải linh hoạt trong việc lập kế hoạch marketing để đảm bảo mang lại hiệu quả kinh tế và chiếm lĩnh thị phần cho doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải vạch ra một chiến lược marketing hợp lý và đáp ứng đủ những nhu cầu, mong muốn thực tế của các khách hàng. Tuy nhiên, để có một kế hoạch marketing tốt thì không thể thiếu 4P (sản phẩm, giá, chiêu thị, phân phối). Trong đó, chiến lược giá là khá quan trọng, nó biểu hiện sự đánh giá của người mua, giá hợp lý và sản phẩm tốt thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng. Trong kinh doanh dịch vụ mạng điện thoại cũng vậy, nếu giá cả hợp lý thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng sử dụng, các doanh nghiệp viễn thông hiện nay ngoài việc chú trọng đến sản phẩm, các gói dịch vụ còn cần phải chú trọng đến việc đưa ra giá hợp lý có như vậy mới thu hút được nhiều khách hàng. Nắm bắt được những vấn đề trên, tôi muốn làm một cuộc nghiên cứu về chiến lược giá của các mạng di động hiện nay và tìm hiểu những mong muốn hơn nữa của khách hàng về giá cả và sản phẩm đối với các mạng di động. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có khá nhiều công ty cung cấp dịch vụ mạng điện thoại như: mobifone, viettel, vinaphone, vietnamobile… Trong đó, công ty viễn thông Viettel có một bước tiến vượt bậc nhanh chóng, chỉ trong vòng ba năm trở lại đây Viettel đã có những con số phát triển khá ấn tượng cả về doanh thu lẫn số người ưa thích sử dụng mạng này. Trong đợt nghiên cứu của mạng di động Beeline thực hiện vào cuối năm 2009 thì Viettel chỉ đứng sau MobiFone về cả ba phương diện đó là độ nhận biết thương hiệu (99%), mức độ ưa thích (29%), mức độ mong muốn sử dụng (44%), cũng trong lễ trao giải Vietnam Mobile Awards 2009 Viettel cũng chỉ đứng sau MobiFone với số phiếu bình chọn chênh lệch nhau 6 phiếu và GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 1 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel tỷ lệ phần trăm bằng nhau (41.1%). (1) Để đạt những thành công khá ấn tượng như thế thì bí quyết của Viettel là gì ? Có phải do Viettel đã có chiến lược marketing phù hợp mà trong đó là chiến lược giá thấp và đa dạng sản phẩm hay không ? Vì vậy tôi đã chọn đề tài nghiên cứu cho lần làm chuyên đề xêmina của mình là “Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel”. 2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu: 2.1. Mục tiêu nghiên cứu: Việc nghiên cứu nào cũng cần phải có những mục tiêu cụ thể và nhất định, nó là tiền đề để đạt đến mục đích mong muốn của những người thực hiện việc nghiên cứu của mình. Tôi cũng vậy, khi thực hiện việc nghiên cứu đề tài này tôi cũng mong muốn đạt những mục tiêu mà mình đặt ra: - Phác thảo bức tranh tổng quát về thị trường của các nhà kinh doanh mạng di động hiện nay. - Tìm hiểu chiến lược giá của một số mạng. - Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược giá của Viettel trong tương lai. 2.2. Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: các công ty viễn thông hoạt động kinh doanh khá nhiều loại hình dịch vụ và đa dạng sản phẩm với những mức giá khác nhau, nhưng do thời gian có hạn nên đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu về dịch vụ mạng dành cho điện thoại di động trong đó là giá cả của các gói cước trả trước. Đồng thời, hiện tại Viettel đã có mạng lưới viễn thông tại nước ngoài (Campuchia và Lào) nên đề tài này chỉ tập trung phân tích chiến lược giá của mạng Viettel tại thị trường viễn thông Việt Nam. - Thời gian: phân tích chiến lược giá của Viettel giai đoạn 2005 – 2009. - Đối tượng nghiên cứu: + Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của mạng Viettel trong 3 năm 2007, 2008, 2009. + Tìm hiểu các mạng viễn thông phổ biến hiện nay ( sản phẩm và giá cả), điểm mạnh và điểm yếu, vị thế của chúng. (do kinh phí và thời gian khá hẹp nên đề tài chỉ tập trung tìm hiểu 3 mạng điện thoại: mobifone, vinafone, viettel) + Tìm hiểu, khảo sát lấy ý kiến của những khách hàng đã sử dụng mạng Viettel. 3. Nội dung và phương pháp nghiên cứu: 3.1. Nội dung nghiên cứu: - Phần mở đầu. - Chương 1: Cơ sở lý thuyết. (1) http://www.ictnews.vn/Home/vien-thong/MobiFone-xep-so-1-ve-muc-do-ua-thich-va-mong- muon-su-dung/2010/03/1MSVC525447/View.htm GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 2 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel - Chương 2: Giới thiệu về công ty viễn thông Viettel. - Chương 3: Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel. - Phần kết luận và kiến nghị. 3.2. Phương pháp nghiên cứu: 3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu: Một bài nghiên cứu thành công thì công việc thu thập dữ liệu không thể xem là bình thường, nó đóng một vai trò rất quan trọng trong toàn bộ quá trình nghiên cứu. Vì vậy cần phải thận trọng trong việc thu thập dữ liệu. Với đề tài nghiên cứu như thế này thì tôi cần phải thu thập dữ liệu theo hai phần đó là : - Dữ liệu sơ cấp: + Làm một cuộc khảo sát lấy ý kiến của khách hàng từ thực tế để tham khảo (chủ yếu là dùng bảng câu hỏi), xem khách hàng đánh giá như thế nào về giá cả dịch vụ của mạng Viettel. (Tuy nhiên do thời gian và kinh phí có hạn nên tôi chỉ khảo sát đối với một số sinh viên tại trường Đại học An Giang và một số khách hàng mà tôi quen biết tại TP. Long Xuyên.) + Phỏng vấn một số nhân viên bán hàng tại các cửa hàng điện thoại về việc bán và sử dụng mạng Viettel.( do thời gian và kinh phí có hạn nên tôi cũng chỉ phỏng vấn một vài cửa hàng quanh khu vực trường Đại học An Giang) - Dữ liệu thứ cấp: Các số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh, các thông tin cần thiết của công ty viễn thông Viettel cũng như của các công ty viễn thông khác tôi đều có thể thu thập từ báo chí, truyền hình, internet,…và chọn lọc một cách cẩn thận để hoàn thành bài nghiên cứu này. 3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu: Tất cả dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý bằng phần mềm Excel. 3.2.3. Phương pháp chọn mẫu: Thực hiện lấy mẫu bằng phương pháp thuận tiện ngẫu nhiên phân tầng bằng cách chọn những phần tử nào có thể tiếp cận dễ dàng theo sự phân tầng trước cho từng ngành nghề, thu nhập để hỏi ý kiến và phỏng vấn. Cỡ mẫu: dự tính cỡ mẫu là 100 với phân loại ngành nghề là: - Học sinh, sinh viên. - Công nhân viên chức. - Người lao động chân tay. - Người làm ăn buôn bán. 3.2.3. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp so sánh tổng hợp: Tổng hợp và so sánh các số liệu kinh doanh qua từng năm nhằm đánh giá sự phát triển của mạng Viettel, và cũng là so sánh giữa mạng Viettel với các mạng khác. GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 3 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel Phương pháp thống kê biểu bảng: Qua biểu bảng sẽ dễ dàng nhận thấy được xu hướng phát triển từng năm của công ty viễn thông Viettel, cũng như lượng khách hàng năm mua sản phẩm của Viettel với những mức giá tương ứng và chiến lược giá mà Viettel đưa ra có những biến động gì qua các năm. Phương pháp phân tích ma trận SWOT: Sử dụng ma trận SWOT để xử lý các dữ liệu thu thập được bằng cách phân tích dữ liệu. Từ đó đưa ra các điểm mạnh để tận dụng tốt các cơ hội của thị trường, tìm cách khắc phục các điểm yếu để hạn chế các đe dọa bên ngoài mang lại. 4. Ý nghĩa của đề tài: Hoàn thành đề tài nghiên cứu này sẽ mang lại những ý nghĩa: - Vận dụng được các kiến thức lý thuyết về chiến lược marketing nói chung và chiến lược giá nói riêng vào thực hành nghiên cứu thực tiễn. - Phân tích chiến lược giá cho mạng Viettel, kiến nghị những giải pháp đã một phần giúp cải tiến và hoàn thiện cho sản phẩm dịch vụ của Viettel, có những mức giá hợp lý hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng cũng như thu hút càng nhiều khách hàng. - Đồng thời qua việc hoàn thành đề tài nghiên cứu này cũng có thể biết được khă năng, kiến thức của bản thân để có thể khắc phục những điểm yếu mà cố gắng hơn. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ------------ 1.1. Các khái niệm chung về marketing: GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 4 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel 1.1.1. Marketing: Từ rất nhiều định nghĩa, ta có thể hiểu chung về Marketing như sau: - Marketing là hoạt động của con người nhằm đáp ứng hay thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua tiến trình trao đổi hàng hoá. - Marketing là tổng thể các biện pháp, giải pháp trong suốt quá trình kinh doanh bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, tiến tới lập kế hoạch hoạt động và việc định giá cho sản phẩm, dịch vụ của mình, thiết lập các kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu đã được phát hiện từ khâu nghiên cứu thị trường và sau đó quá trình này được lặp lại. 1.1.2. Marketing – Mix: (2) Marketing mix là tập hợp các yếu tố biến động có thể kiểm soát được của Marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi donh nghiệp nhằm củng cố vững chắc vị trí của doanh nghiệp trên thương trường cũng như để tạo ra sự đáp ứng theo mong muốn của thị trường mục tiêu. - Sản phẩm (Product): Quản lý các yếu tố của sản phẩm bao gồm lập kế hoạch và phát triển đúng những mặt hàng/dịch vụ mà công ty sẽ đưa ra thị trường. - Giá (Pricing): Xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm. - Phân phối (Placement): Chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistic và vận chuyển sản phẩm. - Chiêu thị (Promotion): Giới thiệu và thuyết phục thị trường sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. 1.1.3. Marketing dịch vụ: (3) Dịch vụ được hiểu là rất nhiều loại hình hoạt động và nghiệp vụ thương mại khác nhau. Philip Kotler định nghĩa về dịch vụ “Dịch vụ là mọi biện pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là không sờ thấy được và không dẫn đến sự chiếm đoạt một cái gì đó. Việc thực hiện dịch vụ có thể có và cũng có thể không liên quan đến hàng hóa dưới dạng vật chất của nó” Dịch vụ có 4 đặc điểm: - Tính không sờ thấy được. - Tính không tách rời khỏi nguồn gốc. - Tính không ổn định về chất lượng. - Tính không lưu giữ được. 1.2. Sản phẩm: 1.2.1. Khái niệm: ( 2) Nguồn: http://banhbeo.files.wordpress.com/2007/11/chien-luoc-marketing-mix.doc ( 3) Marketing căn bản (trang 361), Ts Phan Thăng, Ts Phan Đinh Quyền, NXB Thống Kê, năm 2000. GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 5 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel Sản phẩm là tất cả những gì có thể thoả mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng. Đó có thể là những vật thể hữu hình hay dịch vụ, sức lao động, mặt bằng, tổ chức và ý tưởng. 1.2.2. Chu kỳ sống của sản phẩm: Mỗi sản phẩm đều có một chu kỳ sống và trải qua các giai đoạn khác nhau từ khi xuất hiện cho đến lúc bị thị trường từ chối. Một chu kỳ sống điển hình của một sản phẩm được biểu thị bằng đường biểu diễn hình cong gồm có 4 giai đoạn: mở đầu (hay giới thiệu), tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái Hình 1: Sơ đồ chu kỳ sống của sản phẩm (4) Trong chu kỳ sống sản phẩm, mỗi giai đoạn đều có đặc điểm riêng được thể hiện qua bảng sau: (4 ) Giáo trình giảng dạy dạy môn Quản trị doanh nghiệp của THs. LƯU THỊ THÁI TÂM – giảng viên trường đại hoạc An Giang GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 6 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Giới thiệu Phát triển Trưởng thành Suy thoái Thời gian Doanh thu Lợi nhuận Doanh thu Lợi nhuận Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 7 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Giai đoạn Giới thiệu Phát triển Trưởng thành Suy thoái Đặc điểm Doanh thu Thấp Tăng rất nhanh Đạt đỉnh cao Giảm Chi phí Cao do bỏ ra nhiều chi phí lớn để hoàn thiện sản phẩm, thử nghiệm thị trường, thử nghiệm sản phẩm, khuyến thị, quảng cáo. Trung bình trên mỗi khách hàng Giảm trên mỗi khách hàng Tiếp tục giảm trên mỗi khách hàng Lợi nhuận Rất nhỏ bé đôi khi chưa có hoặc lỗ Tăng nhanh và mạnh Cao nhất Giảm xuống Khách hàng Nhóm người thích sự mới lạ Nhóm người chấp nhận sự mới lạ Số đông những người bậc trung Những người lớn tuổi và có xu hướng khá lạc hậu Đối thủ cạnh tranh Ít Tăng lên Ổn định và bắt đầu có xu hướng giảm Giảm dần Mục tiêu marketing Nhận thức và thử sản phẩm Tối đa hóa thị phần Tối đa hóa lợi nhuận và bảo vệ thị phần Giảm chi phí và bảo giữ thương hiệu Chiến lược marketing Sản phẩm Cơ bản, đơn giản Mở rộng đặc tính cho sản phẩm, dịch vụ, bảo hành. Đa dạng hóa sản phẩm và chủng loại Giảm bớt các sản phẩm xét ra không còn hiệu quả nữa. Giá Định giá trên cơ sở chi phí Giá thâm nhập thị trường Giá phù hợp với đói thủ cạnh tranh Giảm giá Phân phối Lựa chọn kênh phân phối chọn lọc Lựa chọn kênh phân phối đại trà Phát triển kênh phân phối mạnh hơn nữa. Chon lọc:loại bớt những cửa hàng không có lợi nhuận Quảng cáo Nâng cao nhận thức về sản phẩm cho những người chấp nhận cái mới và nhà bán buôn. Nâng cao nhận thức và mối quan tâm của cả thị trường. Nhấn mạnh vào sự khác biệt về thương hiệu và các lợi ích mà sản phẩm mang lại. Giảm đến mức vừa đủ để lưu giữ những khách hàng trung thành Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel Bảng 1: Biểu bảng thể hiện sự phát triển, áp dụng các chiến lược marketing ở từng giai đoạn phát triển của chu kỳ sản phẩm (5) 1.3. Chiến lược giá: 1.3.1. Khái niệm về giá: Giá cả là số tiền mà người muốn bán và người muốn mua thoả thuận với nhau để trao đổi hàng hoá và dịch vụ trong điều kiện giao dịch bình thường, hoặc giá cả là số tiền hay sản phẩm mà ta yêu cầu đưa ra để đổi lấy cái gì khác (quyền sở hữu, quyền sử dụng…). Trong quan hệ hợp tác và cạnh tranh, người sản xuất, người lưu thông và người tiêu dùng chủ động mua bán thoả thuận với nhau về giá cả và hình thành nên giá thị trường. 1.3.2. Vai trò của chiến lược giá trong marketing – Mix: Trong cuộc sống chúng ta hàng ngày thường xuyên phải đối diện với giá cả: tiền mua một món hàng, tiền thuê nhà, học phí, tiền khám chữa bệnh, tiền vé cước, tiền trả lãi, tiền lương, tiền lợi tức… Việc xác định một giá cho tất cả mọi khách mua là một ý tưởng tương đối hiện đại. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý khi mà người bán kinh doanh nhiều chủng loại hàng hoá khác nhau và nắm trong tay một lực lượng nhân viên quá đông đảo. Trong kinh doanh, giá cả là lĩnh vực thể hiện sự tranh giành lợi ích kinh tế và vị trí độc quyền của các thế lực. Như vậy giá cả có các vai trò: - Giá cả là khâu cuối cùng và nó thể hiện kết quả của các khâu khác trong quá trình tái sản xuất. - Sự cạnh tranh giá cả vẫn còn gay gắt ở nhiều nơi và nhiều lĩnh vực. - Giá cả là yếu tố cơ bản của marketing. - Giá giữ vai trò quyết định trong việc chọn mua sản phẩm này hay sản phẩm khác khi có những sản phẩm tương tự nhau. - Là đòn bẩy hoạt động có ý thức đối với thị trường (thông qua quy luật cung cầu). - Ảnh hưởng đến nhu cầu và bán hàng. - Thị trường tác động đến quá trình tái sản xuất chủ yếu thông qua giá cả. - Giá cả là một bộ phận duy nhất của pha trộn marketing mang lại thu nhập cho công ty; còn tất cả các bộ phận khác chỉ sinh ra những đầu tư và chi tiêu vì thế giá đặc biệt quan trọng đối với công ty. - Giá cả biểu thị mức độ thích hợp của các hoạt động kinh tế của công ty với các yêu cầu của môi trường giúp thoả mãn nhu cầu tiêu thụ và đánh giá hiệu quả kinh tế của công ty 1.3.3. Một số nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá: 1.3.3.1. Những mục tiêu marketing bên trong: 1.3.3.1.1. Sống còn: (5) Giáo trình giảng dạy môn Quản trị doanh nghiệp của THs. LƯU THỊ THÁI TÂM – giảng viên trường đại hoạc An Giang GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 8 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel Các doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu này khi họ gặp khó khăn lớn trong kinh doanh do cạnh tranh gay gắt hoặc do nhu cầu, sở thích của người tiêu thụ thay đổi. Để đảm bảo cho sự hoạt động của doanh nghiệp cũng như bán được sản phẩm, các doanh nghiệp này thường cắt giảm giá với hy vọng rằng thị trường sẽ nhạy cảm với giá cả. 1.3.3.1.2. Tối đa hóa lợi nhuận hiện tại: Nhiều doanh nghiệp muốn đề ra một mức giá để có thể tối đa hoá lợi nhuận trước mắt. Họ ước đoán nhu cầu và chi phí theo các mức giá bán khác nhau, sau đó chọn giá nào mà nó cho lợi nhuận cao nhất hoặc tỷ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tối đa. Nói chung đối với mục tiêu này doanh nghiệp chú trọng đến lợi nhuận trước mắt hơn là lâu dài. 1.3.3.1.3. Tối đa hóa doanh số hiện tại: Ước đoán hàm số cầu rồi lập giá để tối đa hoá doanh số hiện tại. Các doanh nghiệp này cho rằng khi tối đa hoá doanh số sẽ dẫn đến tối đa hoá lợi nhuận dài hạn và tăng trưởng thị phần. Mục tiêu này được thực hiện khi doanh nghiệp cần một số lượng tiền lớn để đầu tư vào mục tiêu nào đó có thể tăng doanh số bằng cách hạ giá, tăng quảng cáo… 1.3.3.1.4. Tối đa tăng trưởng lượng bán: Đây là mục tiêu thường xuyên và quan trọng của hầu hết các doanh nghiệp nhằm chiếm được một thị phần lớn hay dẫn đầu thị phần. Các doanh nghiệp tin rằng dẫn đầu thị phần thì khả năng giảm chi phí sẽ cao và lợi nhuận lâu dài sẽ tăng. Phương pháp này được áp dụng khi: chi phí sản xuất giảm do việc tăng khối lượng bán, vị trí thế lực, sự an toàn, và lợi nhuận của công ty phụ thuộc khối lượng bán. 1.3.3.2. Những nhân tố bên ngoài. 1.3.3.2.1. Nhu cầu và thị trường: Thị trường (tính chất cạnh tranh trên thị trường) Chính sách giá cả của doanh nghiệp phụ thuộc vào các kiểu thị trường khác nhau. - Cạnh tranh hoàn hảo. - Cạnh tranh độc quyền. - Độc quyền cạnh tranh. - Độc quyền hoàn toàn. Nhu cầu: Chi phí quy định mức giá tối thiểu, còn mức giá mà khách hàng sẵn sàng trả sẽ quy định mức giá tối đa. Người chủ và người quản lý doanh nghiệp phải hiểu mối quan hệ giữa giá và nhu cầu về một sản phẩm trước khi tiến hành định giá. 1.3.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh: Việc tìm hiểu chi phí và giá của đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng. Cũng rất cần biết xem các đối thủ cạnh tranh sẽ phản ứng như thế nào đối với những thay đổi về giá sản phẩm GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 9 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel của bạn. Một khách hàng mua đồ gỗ sẽ cân nhắc về giá của sản phẩm và so sánh với giá và giá trị của các sản phẩm tương tự của các doanh nghiệp khác. Khi định giá bán sản phẩm của mình, doanh nghiệp phải luôn đặt mình trong mối tương quan với các đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh cho phù hợp (đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh quan trọng). 1.3.4. Quy trình định giá: (6) 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh: (6) Giáo trình điện tử :Marketing căn bản – TH.s Cao Minh Toàn – Giảng viên trường Đại học An Giang GVHD:THs. LƯU THỊ THÁI TÂM Page 10 SVTH:NGUYỄN THỊ BÉ NHI Bước 1: Phân tích các yếu tố nội vi Bước 7: Báo giá và điều kiện bán hàng Bước 2: Phân tích các yếu tố ngoại vi Bước 5: Mục tiêu giá Bước 6: Tính cơ cấu giá và chọn giá tối ưu Bước 3: Ước đoán lượng bán Bước 4: Quyết định giới hạn giá Dân số Tự nhiên Doanh nghiệp Tài chính – kế toán Sản xuất Marketing Nguồn nhân lực Nghiên cứu - phát triển Văn hóa của tổ chức Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay thế Môi trường vĩ mô . NHI Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel - Chương 2: Giới thiệu về công ty viễn thông Viettel. - Chương 3: Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel. . về thị trường của các nhà kinh doanh mạng di động hiện nay. - Tìm hiểu chiến lược giá của một số mạng. - Phân tích chiến lược giá của mạng Viettel. - Đề
