Đang tải... (xem toàn văn)
Tông quan vể thương mại điện tử
CH NG 1ƯƠTÔNG QUAN VỂ ̀ TH NG M I ĐI N TƯƠ Ạ Ệ ỬNôi dung cua ch ng:̣ ̉ ươ1.1. N n kinh t sề ế ố1.1.1. Đ c đi m 1.1.2. Nh ng h n ch 1.2. Th ng m i đi n tươ ạ ệ ử1.2.1. Khái ni m1.2.2. Lich s phat triên cua TMĐT 1.2.3. Đ ng l c thúc đ y TMĐT phát tri n 1.2.4. Các đ c tr ng c a TMĐT 1.2.5. Các lo i hình giao d ch TMĐT 1.2.6. Các hình th c ho t đ ng ch y u c a TMĐT 1.2.7. Nh ng yêu t góp ph n vào thành công c a m t giao d ch TMĐT 1.2.8. L i ích va han chê c a TMĐT 1.2.9. ng dung cua TMĐT Gi i thi uớ ệTh ng m i đi n t s là th ng m i c a th k t ng lai. T c đ , chi phí th p và kh năng truy c p Internet làm cho th ng m i đi n t tr thành c h i m i cho t t c các doanh nghi p. Th ng m i đi n t s gi m đáng k chi phí chung, thúc đ y s phát tri n c a lĩnh v c bán l , đ m b o thanh toán d dàng h n và làm gi m r i ro đ u t n i t i – đây chính là m c tiêu c a t t c các doanh nghi p. Đây ! cũng là đi u mà con ng i đ u th k này c n hi u rõ. Ch ng 1 đ a ra cái nhìn" # s l c v th ng m i đi n t trong n n kinh t s toàn c u. Sau khi h c xong, sinh " " $ viên có th : - Phân tích đ c đi m, h n ch c a n n kinh t s " - Đ nh nghĩa và nêu các đ c tr ng c a th ng m i đi n t - Nêu nh ng đ ng l c phát tri n th ng m i đi n t - Phân bi t các lo i hình giao d ch th ng m i đi n t - Phân tích các hình th c ho t đ ng ch y u c a th ng m i đi n t - Đánh giá vai trò và đòi h i c a đi u ki n th c hi n giao d ch % " th ng m i đi n t - Phân tích l i ích, h n ch c a th ng m i đi n t đ i v i doanh nghi p, khách hàng và xã h i 0.1 N N KINH T SỀ Ế Ố0.1.1 Đ c đi m c a n n kinh t sặ ể ủ ề ế ố- Là n n kinh t d a trên tri th cề ế ự ứTri th c không ch đ n thu n là m t ngu n tài nguyên khác cùng v i các nhân t & ' s n xu t truy n th ng nh : lao đ ng, v n và đ t mà là m t ngu n tài nguyên có ý " ' nghĩa quan tr ng nh t. Trong n n kinh t tri th c, các tài s n chính c a m t t ch c$ " ( là tài s n trí tu và t p trung vào ng i lao đ ng có tri th c. Đi u này s là lý do cho # " các công ty trên th gi i ph i phát tri n các ph ng th c m i đ đo l ng và qu n lý # các tài s n trí tu c a h . Nh v y, có m t b c chuy n đ i t lao đ ng c b p $ ( ) * sang lao đ ng trí óc. Tri th c tr thành m t y u t quan tr ng c a s n ph m. Lao $ đ ng tri th c tr thành n n t ng c a giá tr , thu nh p và l i nhu n. Tri th c đ c " tăng trong toàn b chu i giá tr . Các công ngh tri th c, các h th ng chuyên gia, trí + tu nhân t o phát tri n nhanh. Các h th ng thông tin qu n lý và các h th ng ti n " thân c a nó, x lý d li u ti n hoá thành các h th ng tri th c. - Tính ch t sấ ốTrong các n n kinh t tr c đây, thông tin d ng v t ch t. Con ng i giao ti p" # v i nhau b ng cách di chuy n s hi n di n h u hình c a h . Trong n n kinh t s , , $ " thông tin đ c mã hoá d i d ng các bit. Khi thông tin đ c s hoá và đ c truy n " qua các m ng s , m t th gi i các tri n v ng m i đã m ra tr c m t. M t l ng $ * l n thông tin có th đ c nén và truy n đi v i t c đ ánh sáng. Ch t l ng thông tin " có th t t h n, t o ra nhi u d ng thông tin khác nhau, có th d c l u tr và truy " c p ngay l p t c t i b t kỳ đ a đi m nào trên th gi i. Các thi t b s có th đ c thi t k đ b v a vào túi c a b n và có th nh h ng đ n h u h t các lĩnh v c % ) ho t đ ng và đ i s ng cá nhân. # Khi thông tin chuy n t d ng v t ch t sang d ng s , các v t ch t th c th có ) th tr thành o. Đi u đó làm thay đ i s chuy n hoá c a n n kinh t , các d ng th " ( " ch , các m i quan h và b n ch t c a ho t đ ng kinh t (b ng tin o, công viên kinh doanh o, t p đoàn o, siêu th o…). - Là n n kinh t phân t .ề ế ửCông ty cũ b phân rã ra và thay th b ng các phân t , các c m cá nhân và th c , ! th năng đ ng, t o ra n n t ng c a ho t đ ng kinh t . T ch c không nh t thi t " ( bi n m t, nh ng nó đ c bi n đ i. “Kh i” tr thành “phân t ” trong t t c các khía ( c nh c a đ i s ng kinh t xã h i. Nh v y, v kinh t s xu t hi n vi c thay th # " ph ng ti n truy n thông đ i chúng, s n xu t đ i trà, chính ph nguyên kh i b ng " , ph ng ti n phân t , s n xu t phân t , qu n lý phân t … Đi u này d n đ n vi c " - k t thúc tr t t ra l nh - đi u khi n, chuy n sang c c u phân t d a trên t p th . " Ng i lao đ ng và các nhóm công tác đ c trao quy n ho c t do hành đ ng và t o# " ra giá tr các h th ng và công ngh h ng đ i t ng. Ph n m m tách d li u kh i " % l p trình (các d ch v ) đ t o ra các module ho c các m u logo có th tái s d ng và ! - ! l p ráp r t nhanh. * - N n kinh t s là m t n n kinh t đ c n i m ng, tích h p các phân tề ế ố ộ ề ế ượ ố ạ ợ ử thành các c m đ c n i m ng v i các c m khác đ t o ra c a c i. ụ ượ ố ạ ớ ụ ể ạ ủ ảCác c c u t ch c m i đ c n i m ng không ch đ n gi n là vi c t o ra các t ( & ( ch c h ng – quá trình trong đó các quá trình kinh doanh đ c thi t k l i đ ti t ki m chi phí và tăng c ng kh năng đáp ng. T ch c m i, đ c liên minh v các # ( " công ngh h i t g i là “Doanh nghi p làm vi c trên Internet” là m t Web r ng l n ! $ các m i quan h g m t t c các c p và các ch c năng kinh doanh mà trong đó các ' ranh gi i bên trong và bên ngoài đ u có th th m th u và thay đ i đ c. " ( Các m ng công ngh m i giúp các công ty nh v t qua đ c các u th chính % c a các công ty l n – kinh t quy mô và có kh năng ti p c n v i các ngu n tài ' nguyên. Đ ng th i, các công ty nh h n này không b đè n ng b i các b t l i chính' # % mà các công ty l n ph i ch u – quan liêu, tr t t ng t ng t và không có kh năng thay đ i. Gi ng nh các công ty l n tách nh ra - tr thành các c m c a các phân t nh( % ! % h n có th ph i h p v i nhau t t – các công ty nh có đ c các u th v tính linh % " ho t, ch quy n và m m d o. " " Doanh nghi p làm vi c trên Internet s là m t m r ng c a công ty o vì có s ti p c n đ n các đ i tác kinh doanh bên ngoài, liên t c c c u l i các m i quan h ! kinh doanh và tăng c ng s d ng ngu n l c bên ngoài. # ! ' Nh v y, n n kinh t s là n n kinh t n i m ng v i các m i liên k t sâu, " " phong phú bên trong và gi a các t ch c và các th ch . Vi c t o ra c a c i, mua bán ( và s t n t i c a xã h i đ u d a trên m t c s h t ng thông tin công c ng t n t i ' " ' kh p n i. Doanh nghi p m i là doanh nghi p đ c n i m ng. Nh ng cái tr c kia * ch có th đ t đ c thông qua các tr t t c ng r n, bây gi công ngh m i cho phép& * # tích h p các thành ph n c u t o đ c l p, có th tháo l p - m t m ng tích h p các * d ch v . Có m t b c chuy n đ i t máy tính ch sang máy tính m ng. Các c đ o ! ( ) công ngh đ c thay th b ng các m ng khách/ch , làm thành m t ph n c a h , t ng c s thông tin công c ng và doanh nghi p. - Các ch c năng môi gi i gi a các nhà s n xu t và ng i tiêu dùng đang bứ ớ ữ ả ấ ườ ị lo i b thông qua các m ng sạ ỏ ạ ố. Các doanh nghi p, các ch c năng và con ng i l p # gi a (trung gian) c n ti n lên l p trên đ t o ra giá tr m i, ho c h s ph i đ i m t $ v i v n đ phi môi gi i. Khi thông tin quan tr ng tr thành tr c tuy n, ng i s h u " $ # và ng i mua đ c n i m ng, nh ng ng i môi gi i trung gian s ph i thay đ i# # ( cách ho t đ ng. H c n ph i hi u không ch khách hàng - ng i mua mà đ cung $ & # c p đ c giá tr cao, ng i môi gi i còn c n ph i hi u các khách hàng c a khách # hàng. Cách suy nghĩ m i này đòi h i ng i môi gi i ph i th ng xuyên ti p c n v i % # # thông tin. H ph i có các k năng gi i v các m i quan h v i con ng i, ki n th c$ . % " # v ng ch c v các thay đ i chính và các công c m nh đ giao d ch. Nh v y, n n * " ( ! " kinh t s s lo i b các khâu trung gian trong ho t đ ng kinh t - nh ng ng i làm % # khuy ch đ i các tín hi u truy n thông trong m t t ch c ti n tri th c. " ( " - Trong n n kinh t s , m t ngành kinh t v t tr i đang đ c ba ngànhề ế ố ộ ế ượ ộ ượ công nghi p h i t t o raệ ộ ụ ạ , và đ n l t mình, ngành này l i cung c p h t ng c s cho t t c các ngành đ t o ra c a c i. Trong các n n kinh t tr c đây, ngành công " nghi p máy móc t đ ng đóng vai trò ch ch t. Ngành v t tr i trong n n kinh t s " là ph ng ti n m i, đó là các s n ph m c a s h i t gi a máy tính, truy n thông và ! " các ngành công nghi p n i dung. Ph n c ng máy tính và gi i truy n thông đ u đang " " tr thành hàng hoá. L i nhu n trong khu v c m i đang chuy n sang ngành n i dung vì đây chính là n i t o giá tr cho khách hàng ch không ph i trong các h p hay trong vi c truy n tín hi u. " Nh v y, n n kinh t s s xu t hi n s h i t c a các ngành kinh t chính – " ! máy tính, truy n thông và n i dung, h i t c a các c c u t ch c ch u trách nhi m" ! ( v các công ngh máytính, truy n thông và n i dung h i t c a chúng. " " ! - N n kinh t d a trên đ i m i. ề ế ự ổ ớM t lo i s n ph m v a đ c t o ra thì m c tiêu c a nhà s n xu t là t o ra m t ) ! s n ph m t t h n và làm cho s n ph m đ u tiên tr nên l i th i. N u không làm cho + # nó l i th i thì có ng i khác s làm. Trong n n kinh t s , đ i m i là quy t đ nh t i+ # # " ( u c a ho t đ ng kinh t và thành công kinh doanh. Trí t ng t ng c a con ng i # đã tr thành ngu n tài nguyên chính c a giá tr ch không ph i ki u cách truy n ' " th ng d n đ n thành công nh vi c ti p c n v i nguyên li u thô, năng su t, quy mô - và chi phí lao đ ng. Đ i m i bao hàm các s n ph m, các chi n l c ti p th , các ( ph ng pháp ti p c n qu n lý, các thay đ i v t ch c. Các nguyên t c và ph ng ( " ( * pháp ti p c n cũ th t b i r t nhanh. L i th lâu b n duy nh t là ki n th c t ch c. " ( C s h t ng thông tin doanh nghi p m i cung c p m t n n t ng cho vi c đ i m i. " ( - Trong n n kinh t s , kho ng cách gi a ng i tiêu dùng và nhà s n xu tề ế ố ả ữ ườ ả ấ r t m nh tấ ờ ạ . Ng i tiêu dùng tham gia vào quá trình s n xu t th c s khi tri th c,# thông tin và các ý t ng c a h tr thành m t ph n c a quá trình xác đ nh s n ph m. $ S ph i h p c a con ng i qua m ng tr thành m t ph n c a ngu n thông tin đa # ' ph ng ti n h p nh t. - Trong n n kinh t d a trên các bit, tính t c th i tr thành quy t đ nh và cóề ế ự ứ ờ ở ế ị th bi n đ i ho t đ ng kinh t và thành công trong kinh doanh. N n kinh t s làể ế ổ ạ ộ ế ề ế ố n n kinh t th i gian th cề ế ờ ự . Th ng m i tr thành đi n t khi các giao d ch kinh doanh và truy n thông di n ra v i t c đ ánh sáng h n là t c đ c a b u đi n. Doanh" nghi p m i, là doanh nghi p th i gian th c – liên t c và ngay l p t c đi u ch nh đ # ! " & thay đ i các đi u ki n kinh doanh. Chu kỳ s ng c a s n ph m ng n l i. Công ngh( " * đ c áp d ng đ thu th p thông tin tr c tuy n và đ c p nh t các ngân hàng thông ! tin trong th i gian th c – đ a ra m t b c tranh chính xác ho c t o kh năng qu n lý# m t quy trình qu n lý t ng phút m t. ) - N n kinh t s là n n kinh t toàn c u hoá, tri th c không bi t t i biênề ế ố ề ế ầ ứ ế ớ gi i.ớ Khi tri th c tr thành ngu n tài nguyên chính, ch có duy nh t m t n n kinh t ' & " th gi i, ngay c khi m t t ch c ho t đ ng trong m t qu c gia, m t khu v c hay ( m t vùng. Doanh nghi p m i có kh năng đ c l p v th i gian và không gian: nó " # đ nh nghĩa l i l i th i gian và không gian cho các nhân viên và nh ng ng i có c # # ( ph n. Công vi c có th đ c th c hi n t nhi u đ a đi m khác nhau. Các m ng c a ) " các c m kinh doanh ph i h p toàn c u đ đ t đ c các m c tiêu kinh doanh. M ng! ! ph i h p toàn c u tr thành đ ng x ng s ng c a doanh nghi p và h th ng cung # c p chính nh m h tr các ho t đ ng kinh doanh. Nó cũng h tr vi c truy c p t i , + + ngu n thông tin chung t b t kỳ đ a đi m nào. ' ) 0.1.2 Nh ng h n ch c a n n kinh t sữ ạ ế ủ ề ế ốChuy n sang n n kinh t s , ng i ta d báo s có nh ng m t trái nh sau: " # - Thay đ i s t o ra s phân b sai l chổ ẽ ạ ự ổ ệ . Nhân l c trong nông nghi p chi m t 90% dân s h i cu i th k tr c đã gi m xu ng đ n 3% dân s hi n t i. Làm) ' th nào đ chúng ta qu n lý đ c nh h ng c a s chuy n đ i t i các lo i hình ( công vi c m i và n n t ng tri th c m i cho n n kinh t ? " " - Xa l thông tin có kh năng xâm ph m quy n t do cá nhân t i m c khôngộ ả ạ ề ự ớ ứ th d đoán n i và không th tránh kh iể ự ổ ể ỏ . Khi vi c trao đ i thông tin gi a m i ( $ ng i, giao d ch kinh doanh, làm vi c, h c t p và vui ch i ngày càng tăng trên m ng,# $ hàng lo t thông tin các lo i s đ c s hoá và m ng hoá. Nh v y làm sao có th tin ch c r ng quy n cá nhân có th đ c b o v trong n n kinh t s ?* , " " - M t xa l thông tin b quan ni m sai và do v y chuy n đ i sang n n kinhộ ộ ị ệ ậ ể ổ ề t s có th nuôi d ng m t xã h i hai t ng l p, t o thành môt h sâu ngănế ố ể ưỡ ộ ộ ầ ớ ạ ố cách gi a ng i có và ng i không có thông tin.ữ ườ ườ Khi công ngh thông tin ngày càng quan tr ng h n đ i v i thành công kinh t và phúc l i xã h i, kh năng “phân bi t$ ch ng t c v thông tin” càng có th tr thành hi n th c. Li u có ph i đang xu t hi n " “cu c n i d y c a nh ng con ng i tinh tuý”, nh ng ng i s s d ng h t ng ( # # ! thông tin m i đ ngày càng b c kín mình h n, ch ng t mình g n gũi h n v i b n bè $ % và đ ng nghi p trong không gian khoa h c gi t ng, đánh m t khái ni m v trách' $ " nhi m v i m i ng i trong c ng đ ng hay đ t n c h s ng? $ # ' $ - R t có th s còn n y sinh nh ng kho ng cách khác do kh năng ti p c n khác nhau v i công ngh m i và n n kinh t s . Theo chi u h ng đó, li u ai có th " " d đoán r ng công ngh m i s thay đ i c u trúc xã h i nh th nào? , ( - N n kinh t s ch c ch n s có nh h ng r t l n đ n ch t l ng cu c s ng" * * c a con ng i. Khi công ngh xâm chi m văn phòng, nhà , xe h i, phòng khách s n, # gh máy bay, … c a chúng ta, li u có còn ranh gi i rõ ràng gi a công vi c và ho t đ ng gi i trí? Các nhà tâm lý h c đã tranh lu n r ng vi c th c hi n đa nhi m v $ , ! đang d n t i s b t n tinh th n liên quan t i stress m i. Hay li u công ngh có th- ( th c hi n đi u ng c l i – đem l i t do cho chúng ta, khuy n khích chúng ta, làm " chúng ta th giãn ngay c trong công vi c. - Tác đ ng c a ph ng ti n m i t i gia đình s là gì? Ph ng ti n m i h a h n c ng c gia đình b ng cách chuy n các ho t đ ng c a các thành viên trong m i/ , + gia đình đang b phân tán b i xã h i công nghi p quay tr l i nhà. Các ho t đ ng đó bao g m làm vi c, h c t p, mua bán, gi i trí, chăm sóc s c kho , quan tâm t i ng i' $ # già và th m chí tham gia vào ti n trình dân ch . Nh ng li u có n y sinh nh ng nguy hi m khác không? S xa cách gi a các thành viên trong gia đình hay s không đ ng ' đ u v kh năng ti p c n v i ph ng ti n m i gi a các gia đình." " 0.2 TH NG M I ĐI N TƯƠ Ạ Ệ Ử0.2.1 Khái ni mệTMĐT là hình th c mua bán, trao đ i hàng hóa và d ch v thông qua m ng máy ( ! tính toàn c u. TMĐT theo nghĩa r ng đ c đ nh nghĩa trong Lu t m u v TMĐT c a y ban - " 0 Liên H p qu c v Lu t Th ng m i Qu c t (UNCITRAL): “Thu t ng Th ng " m i c n đ c di n gi i theo nghĩa r ng đ bao quát các v n đ phát sinh t m i " ) $ quan h mang tính ch t th ng m i dù có hay không có h p đ ng. Các quan h mang ' tính th ng m i bao g m các giao d ch sau đây: b t c giao d ch nào v th ng m i ' " cung c p ho c trao đ i hàng hóa ho c d ch v ; th a thu n phân ph i; đ i di n ho c ( ! % đ i lý th ng m i, y thác hoa h ng; cho thuê dài h n; xây d ng các công trình; t ' v n; k thu t công trình; đ u t ; c p v n; ngân hàng; b o hi m; tho thu n khai thác . ho c tô nh ng; liên doanh các hình th c khác v h p tác công nghi p ho c kinh " doanh; chuyên ch hàng hoá hay hành khách b ng đ ng bi n, đ ng không, đ ng , # # # s t ho c đ ng b .”* # Nh v y, có th th y r ng ph m vi c a TMĐT r t r ng, bao quát h u h t các , lĩnh v c ho t đ ng kinh t , vi c mua bán hàng hoá và d ch v ch là m t trong hàng ! & ngàn lĩnh v c áp d ng c a TMĐT. Theo nghĩa h p, TMĐT ch g m các ho t đ ng ! / & ' th ng m i đ c ti n hành trên m ng máy tính m nh Internet. Trên th c t , chính các ho t đ ng th ng m i thông qua m ng Internet đã làm phát sinh thu t ng TMĐT. TMĐT bao g m các ho t đ ng mua bán hàng hoá và d ch v qua ph ng ti n' ! đi n t , giao nh n các n i dung k thu t s trên m ng, chuy n ti n đi n t , mua bán . " c phi u đi n t , v n đ n đi n t , đ u giá th ng m i, h p tác thi t k , tài nguyên( m ng, mua s m công c ng, ti p th tr c tuy n t i ng i tiêu dùng và các d ch v sau * # ! bán hàng. TMĐT đ c th c hi n đ i v i c th ng m i hàng hóa (ví d nh hàng ! tiêu dùng, các thi t b y t chuyên d ng) và th ng m i d ch v (ví d nh d ch v ! ! ! ! cung c p thông tin, d ch v pháp lý, tài chính); các ho t đ ng truy n th ng (nh chăm ! " sóc s c kh e, giáo d c) và các ho t đ ng m i (ví d nh siêu th o). TMĐT đang tr % ! ! thành m t cu c cách m ng làm thay đ i cách th c mua s m c a con ng i. ( * # 0.2.2 Lich s phat triên cua Th ng mai điên ṭ ử ́ ̉ ̉ ươ ̣ ̣ ử- Năm 1962: Y t ng đâu tiên vê mang kêt nôi cac may tinh v i nhau (J.C.R. Licklider)- Năm 1965: Mang g i cac d liêu đo đ c chia nho thanh t ng packet, đi theo ) cac tuyên đ ng khac nhau va kêt h p lai tai điêm đên (Donald Dovies); Lawrence # G.Roberts đo kêt nôi v i môt may tinh Massachussetts v i 1 may tinh khac California qua đ ng dây điên thoai# - Năm 1967: Ông nay đê xuât y t ng mang ARPANET – Advanced research project Agency Network tai hôi nghi Michigan: công nghê chuyên g i tin – packet switching technology đem lai l i ich to l n khi nhiêu may tinh co thê chia se thông tin v i nhau. Phat triên mang may tinh th nghiêm cua Bô Quôc Phong My theo y t ng 1 ARPANET- Năm 1969: Mang nay đ c đ a vao hoat đông va la tiên thân cua internet; Internet – liên mang đ c băt đâu xuât hiên khi nhiêu mang đ c kêt nôi v i nhau - Năm 1972: th điên t băt đâu đ c s dung ( Ray Tomlinson) - Năm 1973: ARPANET lân đâu tiên đ c kêt nôi ra n c ngoai, t i 1 tr ng # Đai hoc London - Năm 1984: Giao th c chuyên g i tin TCP/IP (Transmision control protocol va internet protocol) tr thanh giao th c chuân cua internet; hê thông cac tên miên DNS (Domain Name system) ra đ i đê phân biêt đ c cac may chu chia thanh 6 loai chinh:# + .edu: linh v c giao duc1 + .gov: thuôc cac c quan chinh phu +. military: linh v c quân s1 +.com: linh v c th ng mai1 +. Org: cac tô ch c +.net: cac mang, giai tri - Năm 1990: ARPNE ng ng hoat đông, internet chuyên sang giai đoan m i) - Năm 1991: Ngôn ng đanh dâu siêu văn ban HTML (hypertext Markup Language) ra đ i cung v i giao th c truyên siêu văn ban HTTP (hypertext transfer# protocol). Internet th c s tr thanh công cu đăc l c v i hang loat dich vu m i WWW ra đ i, đem lai cho ng i dung kha năng tham chiêu t môt văn ban đên# # ) nhiêu văn ban khac, chuyên c s d liêu nay sang c s d liêu khac v i hinh th c hâp dân va nôi dung phong phu 1 Internet va web la công cu quan trong nhât cua Th ng mai điên t u, giup cho th ng mai điên t phat triên va hoat đông hiêu qua Mang internet đ c s dung rông rai t năm 1994 1 )Công ty Netsscape tung ra cac phân mêm ng dung đê khai thac thông tin trên internet vao thang 05/1995 Công ty Amazon.com ra đ i vao thang 5/1997# Công ty IBM tung ra chiên dich quang cao cho cac mô hinh kinh doanh điên t năm 1997Dich vu internet băt đâu đ c cung câp tai Viêt Nam chinh th c t năm 1997 )0.2.3 Đ ng l c thúc đ y TMĐT phát tri nộ ự ẩ ể- Đ ng l c kinh t :ộ ự ế m t trong nh ng l i ích c a TMĐT là tính hi u qu kinh t đ t đ c t vi c gi m chi phí truy n th ng, h t ng công ngh chi phí th p, t c ) " đ cao h n và giao d ch đi n t kinh t h n v i nhà cung c p, chi phí chia s thông tin toàn c u và qu ng cáo th p h n, các l a ch n d ch v c a khách hàng r h n. $ ! S h i nh p kinh t ho c là bên trong ho c là bên ngoài. S h i nh p bên trong liên quan t i m ng l i kinh t c a các t ng công ty, t p đoàn, nhà cung c p, khách ( hàng và các nhà th u đ c l p vào trong m t c ng đ ng truy n đ t t i m t môi ' " tr ng o (v i Internet nh là ph ng ti n). Vi c tích h p Internet, m t khác là# m ng l i c a nhi u ban trong m t công ty và c a các ho t đ ng kinh doanh và chu " trình. Đi u này cho phép thông tin kinh doanh quan tr ng đ c l u gi d i d ng s" $ có th l y đ c ngay l p t c và truy n t i đi n t . Vi c h i nh p bên trong v i " minh h a t t nh t là m ng n i b công ty (Internet). Các công ty có m ng n i b$ hi u qu là Procter and Gamble, IBM, Nestle và Intel. - Đ ng l c th tr ng:ộ ự ị ườ Các t h p công ty đ c khuy n khích s d ng TMĐT( ! trong ti p th và xúc ti n s n ph m nh m n m b t đ c th tr ng qu c t l n và , * * # nh . T ng t , Internet đ c s d ng nh là m t ph ng ti n cho tăng c ng các% ! # d ch v và h tr khách hàng. Đi u này d h n nhi u cho các công ty nh m cung c p ! + " " , cho ng i tiêu dùng v i chi ti t h n v s n ph m và thông tin d ch v qua vi c s# " ! d ng Internet. !- Đ ng l c công ngh :ộ ự ệ S phát tri n c a Công ngh - Thông tin - Truy n " thông (ICT – Information and Communications Technology) là nhân t chính trong s tăng tr ng c a TMĐT. Ví d , ti n b công ngh trong s hóa n i dung, k thu t ! . nén và thúc đ y công ngh h th ng m đã m đ ng cho h i t d ch v truy n # ! ! " thông vào m t m t b ng duy nh t. Đ i l i, đi u này đã làm cho truy n thông hi u , ( " " qu h n, nhanh h n, d dàng h n và kinh t h n vì nhu c u thi t l p m ng riêng bi t cho các d ch v đi n tho i, truy n hình, truy n hình cáp và truy nh p Internet b ! " " lo i tr . T quan đi m c a doanh nghi p, công ty và ng i tiêu dùng, ch có m t nhà ) ) # & cung c p thông tin có nghĩa là chi phí truy n thông th p h n. " H n th n a, nguyên t c c a ti p c n ph c p có th đ t đ c d dàng h n v i * ( s h i t . Hi n t i chi phí cao c a vi c l p đ t các đ ng dây trên đ t li n t i các ! * # " vùng nông thôn th a th t làm n n lòng các công ty vi n thông nh m l p đ t đi n , * tho i t i các khu v c này. L p đ t đ ng dây trên m t đ t các vùng nông thôn có * # th h p d n thành ph n t nhân h n n u doanh thu t vi c này không gi i h n v i - ) chi phí đi n tho i đ ng dài và n i h t. S phát tri n này s đ m b o s ti p c n có # th ch p nh n đ c t i thông tin cho nh ng ng i vùng nông thôn và s gi m b t # cho chính ph nh ng v n đ và chi phí đ t đ cho nh ng đ ng dây này. " * % #0.2.4 Các đ c tr ng c a TMĐTặ ư ủSo v i các ho t đ ng Th ng m i truy n th ng, TMĐT có m t s đi m khác " bi t c b n sau: - Các bên ti n hành giao d ch trong TMĐT không ti p xúc tr c ti p v i nhau và không đòi h i ph i bi t nhau t tr c.% ) Trong th ng m i truy n th ng, các bên th ng g p g nhau tr c ti p đ ti n " # 2 hành giao d ch. Các giao d ch đ c th c hi n ch y u theo nguyên t c v t lý nh * chuy n ti n, séc hoá đ n, v n đ n, g i báo cáo. Các ph ng ti n vi n thông nh : " fax, telex… ch đ c s d ng đ trao đ i s li u kinh doanh. Tuy nhiên, vi c s& ! ( d ng các ph ng ti n đi n t trong th ng m i truy n th ng ch đ chuy n t i! " & thông tin m t cách tr c ti p gi a hai đ i tác c a cùng m t giao d ch. - Các giao d ch th ng m i truy n th ng đ c th c hi n v i s t n t i c a " ' khái ni m biên gi i qu c gia, còn TMĐT đ c th c hi n trong m t th tr ng không # có biên gi i (c nh tranh th ng nh t toàn c u). TMĐT tr c ti p tác đ ng t i môi tr ng c nh tranh toàn c u.# TMĐT càng phát tri n, thì máy tính cá nhân tr thành c a s cho doanh nghi p ( h ng ra th tr ng trên kh p th gi i. V i TMĐT, m t doanh nghi p dù m i thành # * l p đã có th kinh doanh b t kỳ đâu mà không h ph i b c ra kh i nhà - m t công " % vi c tr c kia ph i m t r t nhi u th i gian. " #- Trong TMĐT, ngoài các ch th tham gia quan h giao d ch gi ng nh giao d ch th ng m i truy n th ng đã xu t hi n m t bên th ba đó là nhà cung c p d ch " v m ng, các c quan ch ng th c… là nh ng ng i t o môi tr ng cho các giao! # # d ch TMĐT. Nhà cung c p d ch v m ng và c quan ch ng th c có nhi m v ! ! chuy n đi, l u gi các thông tin gi a các bên tham gia giao d ch TMĐT, đ ng th i h ' # $ cũng xác nh n đ tin c y c a các thông tin trong giao d ch TMĐT. - Đ i v i th ng m i truy n th ng, m ng l i thông tin ch là ph ng ti n đ " & trao đ i d li u, còn đ i v i TMĐT, m ng l i thông tin là th tr ng.( # 0.2.5 Các lo i hình giao d ch TMĐTạ ịTrong TMĐT có ba ch th tham gia: Doanh nghi p (B) gi vai trò đ ng l c phát tri n TMĐT, ng i tiêu dùng (C) gi vai trò quy t đ nh s thành công c a TMĐT và # chính ph (G) gi vai trò đ nh h ng, đi u ti t và qu n lý. T các m i quan h gi a " ) các ch th trên ta có các lo i giao d ch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C… trong đó B2B và B2C là hai lo i hình giao d ch TMĐT quan tr ng nh t. $ B ng 1-1: Các lo i hình giao d ch TMĐT Ch thủ ểDoanh nghi p (Business - B)Khách hàng (Customer - C)Chính ph (Government – G)Doanh nghi p B2B B2C B2G (Business - B)Thông qua Internet, Internet, Extranet, EDIBán hàng qua m ngThu thu nh p và thu doanh thuKhách hàng (Customer - C)C2BB th u% C2CĐ u giá trên eBayC2GThu thu nh p Chính ph (Government – G)G2BMua s m công c ng* tr c tuy n, các quy trình th ng m i, … G2CQu h tr tr em,. + sinh viên h c$ sinh…G2GGiao d ch gi a các c quan, chính ph 0.2.5.1 Business – to – Business (B2B): mô hình TMĐT gi a các doanh nghi p v i doanh nghi p TMĐT B2B là vi c th c hi n các giao d ch gi a các doanh nghi p v i nhau trên m ng. Ta th ng g i là giao d ch B2B. Các bên tham gia giao d ch B2B g m: ng i # $ ' # trung gian tr c tuy n ( o ho c click – and – mortar), ng i mua và ng i bán. Các # # lo i giao d ch B2B g m: mua ngay theo yêu c u khi giá c thích h p và mua theo h p ' đ ng dài h n, d a trên đàm phán cá nhân gi a ng i mua và ng i bán. ' # #• Th tr ng B2B có hai thành ph n ch y u # - H t ng o (e – frastructure) là c u trúc c a B2B, bao g m: '• H u c n – v n t i, nhà kho và phân ph i; • Cung c p các d ch v ng d ng – ti n hành, máy ch và qu n lý ph n m m ! ! " tr n gói t m t trung tâm h tr ;$ ) + • Thuê ngoài các ch c năng trong chu trình TMĐT nh thuê ch máy ch Web, + b o m t và gi i pháp chăm sóc khách hàng; • Các ph n m m gi i pháp đ u giá cho vi c đi u hành và duy trì hình th c " " đ u giá trên Internet; • Ph n m m qu n lý n i dung cho vi c h tr qu n lý và truy n t i n i dung " + " trang Web; • Cho phép th ng m i d a trên Web. - Th tr ng o (e – markets)ị ườ ả : là nh ng Website n i mà ng i mua ng i bán # # trao đ i qua l i v i nhau và th c hi n giao d ch.( Ví d : IBM, Hewlett Packard (HP), Cisco, Dell…!• Các l i ích c a TMĐT B2B trong các th tr ng đang phát tri n # - C t gi m chi phí:ắ ả có ba lo i chi phí đ c gi m xu ng đáng k qua vi c th c hi n TMĐT B2B• Chi phí tìm ki m. Trong th tr ng B2B, ng i bán và ng i mua t p h p # # # l i cùng v i nhau trong m t c ng đ ng th ng m i đ n nh t. ' • Chi phí giao d ch • Thúc đ y vi c qu n lý kho hàng và h u c n. - Lo i b trung gian:ạ ỏ Ng i cung c p có kh năng trao đ i tr c ti p v i ng i# ( # [...]... TMĐT 0.2.6.1 Thư điện tư Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước, cá nhân, tổ chức, … sư dụng thư điện tư để gưi thư cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thư điện tư (electronic mail, viết tắt là e – mail) Thông tin trong thư điện tư không phải tuân theo một cấu trúc định trước nào 0.2.6.2 Thanh toán điện tư Thanh toán điện tư là việc thanh toán tiền thông qua phương tiện điện tư, ví dụ,... trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc”, từ máy tính điện tư này sang máy tính điện tư khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thoả thuận buôn bán với nhau Theo Uỷ ban liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), “Trao đổi dữ liệu điện tư là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tư này sang máy tính điện tư khác bằng phương tiện điện tư, có sư dụng một tiêu chuẩn đã được thoả thuận để... cứu và xư lý, đặc biệt là buôn bán giữa các nước có quan điểm chính sách, và luật pháp thương mại khác nhau, đòi hỏi phải có một hệ thống pháp lý chung trên nền tảng thống nhất quan điểm về tự do hoá thương mại và tự do hoá việc sư dụng mạng Internet, chỉ như vậy mới đảm bảo được tính khả thi, tính an toàn và tính có hiệu quả của việc trao đổi dữ liệu điện tư 0.2.6.4 Truyền dữ liệu Dữ liệu là nội dung... thẻ tín dụng v v thực chất đều là dạng thanh toán điện tư Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tư đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là: - Trao đổi dữ liệu điện tư tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tư giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tư - Tiền lẻ điện tư (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một... (C) và chính phủ (G); từ các mối quan hệ giữa các chủ thể trên ta có các loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C… trong đó B2B và B2C là hai loại hình giao dịch TMĐT quan trọng nhất TMĐT hoạt động dưới các hình thức: thư điện tư, thanh toán điện tư, trao đổi dữ liệu điện tư, truyền dung liệu, và mua bán hàng hoá hữu hình Một chu trình giao dịch TMĐT đặc trưng liên quan đến những đối tượng chính:... TMĐT chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng máy tính mở như Internet So với thương mại truyền thống, TMĐT có những đặc trưng khác biệt, đó là việc các bên tiến hành giao dịch không cần tiếp xúc trực tiếp với nhau, các đối tác giao dịch có thể đến từ bất kỳ nơi đâu trên thế giới, đồng thời có sự xuất hiện của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ mạng, cơ quan chứng thực … là tác nhân... thuật của túi tiền điện tư tương tự như kỹ thuật áp dụng cho “tiền lẻ điện tư” Thẻ thông minh, nhìn bề ngoài như thẻ tín dụng, nhưng ở mặt sau của thẻ, có một chíp máy tính điện tư có một bộ nhớ để lưu trữ tiền số hoá, tiền ấy chỉ được “chi trả” khi sư dụng hoặc thư yêu cầu (như xác nhận thanh toán hoá đơn) được xác thực là “đúng - Giao dịch điện tư của ngân hàng Hệ thống thanh toán điện tư của ngân... hàng với khách hàng qua điện tư, tại các điểm bán lẻ, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tư, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp, … • Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán; • Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng; • Thanh toán liên ngân hàng 0.2.6.3 Trao đổi dữ liệu điện tư Trao đổi dữ liệu điện tư (Electronic Data... cưa hàng có thật nhưng ta chỉ xem toàn bộ quang cảnh cưa hàng và các hàng hoá chứa trong đó trên từng trang màn hình một 0.2.7 Những nhân tố góp phần vào thành công của giao dịch TMĐT TMĐT không chỉ liên quan đến việc công ty thiết lập một trang Web với mục đích bán hàng cho người mua qua Internet Để TMĐT trở thành một phương án cạnh tranh với giao dịch thương mại truyền thống và cho một công ty tối... phí mặt bằng hằng tháng cho cả truy nhập Internet và điện thoại nội hạt) Để cho TMĐT phát triển, những yêu cầu và nhân tố trên phải được đặt đúng chỗ Các nhân tố ít phát triển là trở ngại cho quá trình thâm nhập vào TMĐT một cách tổng thể 0.2.8 Lợi ích của TMĐT 0.2.8.1 Đối với tổ chức - Mở rộng thị trường Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, . CH NG 1ƯƠTÔNG QUAN VỂ ̀ TH NG M I ĐI N TƯƠ Ạ Ệ ỬNôi dung cua ch ng:̣ ̉ ươ1.1. N n kinh. phát sinh t m i " ) $ quan h mang tính ch t th ng m i dù có hay không có h p đ ng. Các quan h mang ' tính th ng