Đề bài: Những lý thuyết sử dụng để quản lý sản xuất kỷ 19 20 nhằm nâng cao suất Có thể sử dụng lý thuyết để nâng cao suất giai đoạn ngày năm tới Giải thích sao? Lấy ví dụ cụ thể đơn vị anh chị công tác để minh hoạ? Bài làm: Những lý thuyết sử dụng để quản lý sản xuất kỷ 19 20 nhằm nâng cao suất là: Lý thuyết quản trị khoa học Frederich W Taylor (1856 - 1915): Ông xem người khai sinh lý thuyết Quản trị lao động khoa học, tác giả với nghiên cứu lý thuyết tiếng quản trị thời gian từ 1890 đến 1930 Ông nghiên cứu vấn đề thuộc nhà máy vào thời đại ông cách khoa học, trọng đến tính hiệu với mong muốn đạt kết việc tiết kiệm thời gian, lực nguyên vật liệu Những kết qua áp dụng lý thuyết Taylor suất lao động tăng lên nhanh khối lượng sản phẩm tăng nhiều Tuy nhiên, lý thuyết Taylor nghiêng "kỹ thuật hóa, máy móc hóa" người, sức lao động bị khai thác kiệt quệ làm cho công nhân đấu tranh chống lại sách quản trị Herny L Gantt: Trên sở lý thuyết Taylor, Gantt phát triển đưa lý thuyết mình, chủ yếu tập trung vào mở rộng hệ thống khuyến khích vật chất cho người lao động với biện pháp như: Khuyến khích cơng nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt; Khuyến khích cho đốc công, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công việc quản trị Biện pháp khuyến khích đốc cơng quản trị tốt Cũng sở này, phương pháp quản trị tiến độ thực đưa vào quản trị phương pháp đường găng (CPM -Critical Path Method) phương pháp sơ đồ mạng lưới (PERT - Program Evaluation and Revie Technique) Trong lý thuyết này, khía cạnh lợi ích ý nhiều Frank B (1868 - 1924) Liliant M Gibretha (1878 -1972) Hai tác giả nghiên cứu chi tiết trình thực quan hệ thao tác, động tác cử động với mức độ căng thẳng mệt mỏi định cơng nhân q trình làm việc, từ đưa phương pháp thực hành tối ưu nhằm tăng suất lao động, đảm bảo sức khỏe an tồn giảm mệt mỏi cơng nhân Các phương pháp thuộc trường phái có đóng góp có giá trị cho phát triển tư tưởng quản trị, phát triển kỹ quản trị qua phân cơng, chun mơn hóa q trình lao động, đồng thời người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động Tuy nhiên, tác giả phát triển phương pháp quản trị mang tính khoa học hóa cách túy "máy móc hóa người", gắn chặt người vào dây chuyền công nghệ để quản trị tăng suất lao động Lý thuyết quản trị hành chính: Trường phái quản trị hành phát triển nguyên tắc quản trị chung cho tổ chức, tiêu biểu cho trường phái có tác giả với cơng trình nghiên cứu lý thuyết như: Hernry Fayol (1841 - 1925): Quan điểm Fayol tập trung vào xây dựng tổ chức tổng thể để quản trị trình làm việc Ông cho rằng, suất lao động người làm việc chung tập thể tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà quản trị Max Weber (1864-1920): Nhà xã hội học người Đức, tác giả phát triển tổ chức quan liêu bàn giấy Khái niệm quan liêu bàn giấy định nghĩa: hệ thổng chức vụ nhiệm vụ xác định rõ ràng, phân cơng phân nhiệm xác, hệ thống quyền hành có tơn ti trật tự Theo Weber, hệ thống tổ chức kinh doanh phải được: Xây dựng cấu tổ chức chặt chẽ; Định rõ quy định, luật lệ, sách hoạt động quản trị; Định rõ quyền lực thừa hành quản trị Chester Barnard (1886-1961): Tác giả cho tổ chức hệ thống hợp pháp nhiều người với ba yếu tố bản: sẵn sàng hợp tác, có mục tiêu chung, có thơng đạt Nếu thiếu ba yếu tố tổ chức tan vỡ Cũng Weber, ông nhấn mạnh yếu tố quyền hành tổ chức, ông cho nguồn gốc quyền hành không xuất phát từ người lệnh, mà xuất phát từ chấp nhận cấp Trường phái quản trị hành chủ trương suất lao động đạt cao tổ chức đặt hợp lý, đóng góp lý luận thực hành quản trị: nguyên tắc quản trị, hình thức tổ chức, quyền lực ủy quyền Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội Nhóm lý thuyết nhấn mạnh vai trò người tổ chức, quan điểm nhóm cho suất lao động khơng yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội người "Vấn đề tổ chức vấn đề người" họ trường phái cổ điển có nhiều hạn chế bỏ qua yếu tố người trình làm việc a) Lý thuyết quan hệ người tổ chức Mary Parker Pollet (1868 - 1933), nữ tác giả cho rằng, q trình làm việc, người lao động có mối quan hệ họ với họ với thể chế tổ chức định bao gồm: - Quan hệ công nhân với công nhân - Quan hệ công nhân với nhà quản trị Đồng thời tác giả nhấn mạnh, hiệu quản trị phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ b) Những quan điểm hành vi người: tác giả trường phái cho hoạt động người phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý xã hội Chính yếu tố tạo nên quan hệ tốt đẹp q trình lao động, từ mà đạt hiệu cao trình làm việc Điển hình quan điểm nghiên cứu tác động tâm lý vào trình lao động Western Electric's Hawthorne Plant Cơng trình nghiên cứu gọi nghiên cứu Hawthorne Trong nghiên cứu đó, tác giả sử dụng biện pháp tạo cho công nhân cảm giác tâm lý họ nhà quản trị ý đến như: Thay đổi chế độ sáng (tăng giảm độ sáng); Thay đổi tiền lương; Thay đổi thời gian làm việc Sự thay đổi dẫn đến tác động tâm lý làm tăng suất lao động Tiếp cận động hành vi người: tác giả tập trung nghiên cứu vào yếu tố tác động vào hành vi người trình làm việc với tư cách động làm việc họ Tư tưởng trường phái tác phong nhấn mạnh nhu cầu xã hội, quý trọng tự thể người lao động Lý thuyết bổ sung cho lý thuyết quản trị cổ điển cho suất không túy vấn đề kỹ thuật Nó giúp cải tiến cách thức tác phong quản trị tổ chức, xác nhận mối liên hệ suất tác phong hoạt động Lý thuyết tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành quản trị, giúp nhà quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể tác phong vấn đề tâm lý quản trị Chúng ta thấy nỗ lực nguyên thủy nhắm đến phương pháp gia tăng suất cá nhân làm việc, gia tăng suất với mức chi phí thấp tổ chức, nơi công nhân làm việc Phương pháp gia tăng suất mức chi phí thấp coi phương pháp quản trị cổ điển Nói cổ điển, ngày dù kỷ trơi qua, phương pháp sử dụng tổ chức xã hội nào, dù công quyền hay tư nhân, thương mại hay dịch vụ…vv… Như vậy, khẳng định sử dụng kết hợp lý thuyết để nâng cao suất giai đoạn ngày năm tới, theo đặc biệt Nhóm lý thuyết hành vi - tâm lý xã hội Sở dĩ tơi khẳng định vì: Nhóm lý thuyết nhấn mạnh vai trò người tổ chức, quan điểm nhóm cho suất lao động không yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội người "Vấn đề tổ chức vấn đề người" họ trường phái cổ điển có nhiều hạn chế bỏ qua yếu tố người trình làm việc Quan điểm gần giống với quan điểm sản xuất đại Đó là: - Nền sản xuất đại quan tâm ngày nhiều đến chất lượng - Nền sản xuất đại nhận thức người tài sản lớn công ty - Nền sản xuất đại dựa tảng tập trung chun mơn hóa cao - Sản xuất đại thừa nhận yêu cầu tính mềm dẻo hệ thống sản xuất - Sự phát triển khí hóa sản xuất đại từ chỗ nhằm thay cho lao động nặng nhọc, đến sản xuất đại ngày thấy hệ thống sản xuất tự động điều khiển chương trình - Ứng dụng máy tính vào sản xuất đại mở rộng từ điều khiển trình sản xuất, đến kết hợp thiết kế với chế tạo - Các mô hình mơ tốn học ngày sử dụng rộng rãi để hỗ trợ cho định sản xuất Qua phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh, lao động, cơng nghệ tài chính, thấy nguồn nhân lực nguồn lực doanh nghiệp, định thành công doanh nghiệp thương trường Chính vấn đề chất lượng nguồn nhân lực định tất Đối với doanh nghiệp Việt Nam có đơn vị tơi (một doanh nghiệp ngành xây dựng cầu đường), biện pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh nâng cao lực quản trị doanh nghiệp nâng cao công nghệ, mà hai yếu tố bắt nguồn từ người Như biết khoa học kỹ thuật ngày phát triển, doanh nghiệp phát triển đứng vững thương trường khơng có cách khác phải làm chủ công nghệ đại, không ngừng nâng cao suất chất lượng sản phẩm, dịch vụ Mà vấn đề liên quan trực tiếp đến người, đến nguồn nhân lực doanh nghiệp Thực tế nhiều doanh nghiệp coi trọng nguồn nhân lực, tiếp cận theo hướng chiến lược phương thức quản trị đại, phù hợp với môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt công ty hoạt động môi trường kinh doanh bất ổn Năng lực thông qua người công ty hiểu khả đội ngũ nhân viên cơng ty Nguồn nhân lực đóng góp cho thành cơng cơng ty khía cạnh chất lượng cao, dịch vụ tuyệt hảo, khả đổi mới; kỹ công việc cụ thể; suất đội ngũ nhân viên Đây yếu tố then chốt mang lại thành công tổ chức Và muốn nhân viên gắn bó, tậm tâm với cơng việc phải tạo động lực cho họ Động lực làm việc - chìa khố để nâng cao suất Vậy thân suất chịu tác động yếu tố Các nghiên cứu suất lao động biến động theo hai biến số lực động lực làm việc viết theo công thức sau: Năng suất = f(khả năng) (động lực) Trong đó, lực tổng hợp yếu tố bao gồm giáo dục, đào tạo kinh nghiệm Để cải thiện lực cần thời gian dài Trái lại, động lực làm việc nhân viên nâng cao nhanh chóng thơng qua sách quản lý sách đãi ngộ Như cấp quản lý có sách đãi ngộ hiệu góp phần to lớn việc nâng cao động lực làm việc nhân viên qua nâng cao suất tồn cơng ty Hiện tơi cơng tác Công ty A (Một công ty ngành xây dựng cầu đường kinh doanh bất động sản) Để nâng cao suất giai đoạn ngày năm tới, Công ty ngày quan tâm nhiều đến công tác quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị nguồn nhân lực nói riêng Hay nói cách khác, để thích ứng với u cầu sản xuất đại, không quan tâm đến quản trị tổ chức mà đặc biệt quan tâm coi trọng đến yếu tố người tổ chức Cụ thể: Chúng tôn trọng nguyên tắc lý thuyết quản trị khoa học Taylor thực tế áp dụng đơn vị: - Xây dựng bảng mô tả công việc, quy trình thực vị trí cơng việc - Lựa chọn nhân viên phù hợp với công việc mơ tả (trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm…) huấn luyện họ phương pháp khoa học để thực công việc mà họ giao - Tổ chức giáo dục giám sát công nhân để đảm bảo họ thực theo quy trình kỹ thuật, đồng thời khuyến khích nhân viên có quy trình sáng tạo đem lại suất cao - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp củng cố quan hệ người lao động nhà quản trị - Xây dựng hệ thống khuyến khích người lao động làm việc Đồng thời, chúng tơi tiếp thu nguyên tắc lý thuyết quản trị hành sở phát triển để phù hợp với xu hướng phát triển ngày doanh nghiệp: - Phân cơng lao động q trình làm việc - Xác định rõ quyền hành trách nhiệm - Xây dựng áp dụng chế độ kỷ luật nghiêm trình làm việc - Lãnh đạo tập trung - Lợi ích cá nhân phải gắn liền phục vụ cho lợi ích tập thể, lợi ích chung - Xây dựng chế độ trả công cách xứng đáng theo kết lao động - Khuyến khích sáng tạo q trình làm việc - Khuyến khích phát triển giá trị chung trình làm việc tổ chức Hiện Cơng ty sở yếu tố hành vi - tâm lý xã hội đặc biệt quan tâm, trọng yếu tố định giữ chân nhân viên giỏi từ góp phần ngày tăng suất doanh nghiệp Yếu tố tạo nguồn Thu hút tuyển dụng nhân tài bước đóng vai trò quan trọng chiến lược giữ chân nhân tài doanh nghiệp Chính khâu tuyển dụng Cơng ty cần có bảng mơ tả cơng việc rõ ràng ứng với vị trí Trong bảng mô tả công việc, quy định rõ theo thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng viên Những yêu cầu không bao gồm lực chuyên mơn mà quan trọng hành vi, thái độ sống, quan niệm, động lực… ứng viên Làm bước này, Công ty chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc sau vài tháng lại thấy không phù hợp phải nhảy việc vừa thời gian, công sức chi phí Yếu tố giảm bất mãn Cơng ty cần sử dụng số biện pháp để giảm bất mãn nhân viên là: Lương điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ - Lương: Trong điều kiện đa số nhân viên phòng KH-DA Cơng ty cho mức lương yếu tố quan trọng hàng đầu Nhưng lương cao chưa biện pháp tối ưu, mà quan trọng họ phải có mức lương tương xứng với cơng sức họ bỏ Vậy, Công ty phải xây dựng hệ thống lương hợp lý đảm bảo tính cơng Có nhiều giúp cơng ty xây dưng hệ thống tiền lương, là: Vị trí, trách nhiệm cơng việc, cấp, tính chất độ khó cơng việc trả lương theo thành tích Thêm vào đó, Cơng ty phải có sách tăng lương đặn, khơng q lớn, để đảm bảo vấn đề tài cho Công ty điều kiện kinh tế không ổn định - Điều kiện làm việc: Công ty nên cải tiến trang thiết bị, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất Giờ giấc làm việc linh hoạt không nên giám sát chặt chẽ, điều gây cảm giác khó chịu nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi – người thích độc lập tự Đặc biệt, vị trí cán chủ chốt nên tính lương khốn cơng việc hồn thành khơng phải tính hành làm việc - Các chế độ Bảo hiểm, phụ cấp: Đối với Công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng hàng năm Công ty nên mua hiểm thân thể cho nhân viên, điều giúp nhân viên thấy quan tâm cơng ty dành cho mình, đồng thời họ tăng cam kết làm việc cơng ty Điều góp phần làm giảm rủi ro cho Cơng ty q trình hoạt động Yếu tố động viên - Khen thưởng: Công ty cần thực biện pháp khen thưởng kịp thời hành động tích cực góp phần nâng cao thành tích nhân viên Mỗi nhân viên có đóng góp lớn cho Cơng ty (sáng kiến mới, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ…) phải thưởng tun dương sau khơng phải chờ đến dịp cuối năm, thưởng cách đồng loạt làm - Tăng thêm tính hấp dẫn cho công việc: Chúng ta biết khả lớn nhân viên giỏi sáng tạo Tình trạng “ khơng có đất dụng võ”, hết kỹ năng, khả sớm giết chết điểm mạnh họ Đặc biệt doanh nghiệp Nhà nước chúng tôi, tất yếu họ phải Do đó, Cơng ty nên giao cho nhân viên giỏi cơng việc mang tính mẻ, gia tăng tính thử thách cơng việc, giúp nhân viên vượt qua thân họ, giúp nhân viên tự tin hơn, yêu công việc - Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp quan trọng việc gìn giữ phát huy nguồn nhân lực Một môi trường làm việc minh bạch, rõ ràng cho hiệu làm việc cao Nhưng để giữ người, cần phải xây dựng mối liên hệ đoàn kết, thân ái, vui vẻ phấn khởi Công ty, để người cảm thấy có liên hệ mật thiết, có vai trò khơng thể thiếu tập thể Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động ngoại khóa, sinh hoạt tập thể để giúp nhân viên rèn luyện kỹ sống, giúp phát yếu tố tài tiềm ẩn Để họ cảm thấy tự hào hãnh diện làm việc Công ty - Đào tạo kèm cặp: Điểm mạnh nhân viên giỏi khả học hỏi khơng ngừng Chính cơng ty cần tổ chức khóa đào tạo hàng năm, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, khả Với điều kiện tài hạn hẹp cơng ty nên tổ chức đào tạo tập trung, tổ chức khóa đào tạo chun nghiệp, chất lượng, khơng nên dàn trải - Tạo hội thăng tiến thể thân: Việc đề bạt, thăng chức phải cơng khai rộng rãi tồn Cơng ty Các tiêu chí nên mơ tả cách rõ ràng, chi tiết Nhà quản lý nên tăng cường phân quyền nhiều hơn, giúp cho nhân viên độc lập suy nghĩ độc lập định./ 10 ... không xuất phát từ người lệnh, mà xuất phát từ chấp nhận cấp Trường phái quản trị hành chủ trương suất lao động đạt cao tổ chức đặt hợp lý, đóng góp lý luận thực hành quản trị: nguyên tắc quản trị, ... sản xuất đại Đó là: - Nền sản xuất đại quan tâm ngày nhiều đến chất lượng - Nền sản xuất đại nhận thức người tài sản lớn công ty - Nền sản xuất đại dựa tảng tập trung chun mơn hóa cao - Sản xuất. .. tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành quản trị, giúp nhà quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể tác phong vấn đề tâm lý quản trị Chúng ta thấy nỗ lực nguyên thủy nhắm đến