BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TRÀNG AN ĐẶNG NGỌC THÀNH HÀ NỘI - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn trình thực Hà Nội, ngày tháng … năm … Học viên Đặng Ngọc Thành ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Qua xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Tràng An giúp đỡ thời gian làm việc, nghiên cứu Công ty Đồng thời xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn, giảng viên – PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng … năm … Học viên thực Đặng Ngọc Thành ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên văn TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐT&PT Đầu tư phát triển CPC Cost per click CPM Cost per million views iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.2 VAI TRÒ, Ý NGHĨA VÀ NHIỆM VỤ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.2.1 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Ý nghĩa nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ 1.3 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.3.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 1.3.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 1.3.4 Đánh giá 10 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM 12 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên công ty 12 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngồi cơng ty 19 1.5 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SP 20 1.5.1 Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ 20 1.5.2 Hoàn thiện hoạt động khác 21 1.6 DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 21 1.6.1 Dữ liệu phục vụ phân tích 21 1.6.2 Trình tự phân tích kết tiêu thụ sản phẩm 22 Tiểu kết chương 23 iv CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TRÀNG AN 24 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH đầu tư phát triển Tràng An 24 2.1.1 Giới thiệu chung 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.3 Mục tiêu quan điểm triết lý kinh doanh 30 2.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH ĐT&PT Tràng An 31 2.2.1 Phân tích hình thức tiêu thụ sản phẩm 31 2.2.2 Phân tích thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty 35 2.2.3 Công tác định giá tiêu thụ sản phẩm Công ty 37 2.2.4 Thực trạng điều tra nghiên cứu thị trường 37 2.2.5 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 38 2.2.6 Phân tích biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 39 2.2.7 Dịch vụ khách hàng tiêu thụ sản phẩm 40 2.2.8 Phân tích đối thủ cạnh tranh Công ty 40 2.2.9 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 41 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Đầu tư Phát triển Tràng An 43 2.3.1 Những mặt làm 43 2.3.2 Những khuyết điểm cần khắc phục 45 2.3.3 Nguyên nhân 47 Tiểu kết chương 50 CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TYTNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TRÀNG AN GIAI ĐOẠN 2018– 2020 51 3.1 Định hướng phát triển Công ty 51 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Tràng An 52 3.2.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 52 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng đại lý xây dựng sách khuyến khích đại lý 55 v 3.2.3 Tăng cường hoạt động quảng cáo khuyếch trương hình ảnh 56 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng 62 3.2.5 Giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng 68 3.2.6 Xây dựng sách sản phẩm sách giá hợp lý 69 3.2.7 Thành lập Phòng Marketing đẩy mạnh hoạt động phòng Marketing 70 3.2.8 Giảm chi phí bán hàng, quản lý 76 3.2.9 Khuyến nghị với Ban ngành, quyền Hà Nội hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 77 Tiểu kết chương 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1:Tổng hợp nhân lực năm 2016 27 Bảng 2.2: Số lượng công nhân kỹ thuật năm 2016 28 Bảng 2.3:Kết bán hàng theo mặt hàng giai đoạn 2014 – 2016 31 Bảng 2.4: Doanh thu theo mặt hàng giai đoạn 2014 – 2016 32 Bảng 2.5: Kết hoạt động bán hàng theo hình thức bán giai đoạn 2014 – 2016 34 Bảng 2.6: Phân tích biến động doanh thu theo hình thức bán 2014 - 2016 34 Bảng 2.7 Kết hoạt động bán hàng theo thị trường tiêu thụ 36 Bảng 2.8: Phân tích biến động theo thị trường tiêu thụ 36 Bảng 2.9:Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh qua năm 41 Bảng 3.1: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối năm 2017 – 2020 65 Bảng 3.2: Chất lượng lao động Công ty năm 2015- 2016 68 Bảng 3.3: Thu thập thông tin sản phẩm thị trường 73 Bảng 3.4: Chi phí bán hàng, quản lý 76 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt hết Đối với doanh nghiệp TNHH có qui mơ vừa nhỏ việc trì hoạt động kinh doanh có lãi vơ khó khăn.Cùng với phát triển khơng ngừng kinh tế hàng hóa, vai trò việc tiêu thụ hàng hóa ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường Theo thời gian, có thay đổi bản, khơng hình thức mà có thay đổi lớn nội dung Nếu năm đầu kỷ XX, doanh nghiệp thể hiệu “Bán tất có”, sau 50 năm, hiệu mà họ thực “Bán tất mà thị trường cần” Thực tế cho thấy, doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, hiệu khơng tìm đầu hay hạn chế việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm Yếu việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, mà làm gián đoạn q trình lưu thơng hàng hóa, kìm hãm phát triển kinh tế đất nước Trong bối cảnh đó, Cơng ty TNHH đầu tư phát triểnTràng An gặp nhiều khó khăn để tồn phát triển Tuy hàng năm doanh thu công ty tăng với tỷ lệ số hạn chế việc tiêu thụ sản phẩm Đây khâu cuối giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty, giúp cơng ty tồn phát triển chế thị trường Vậy làm để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đây câu hỏi đặt cho nhà quản trị công ty học viên khoa quản trị kinh doanh Do trình học tập nghiên cứu tìm hiểu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh doanh nghiệp nay, nhận thấy việc làm đểđẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tốn khó Nhất doanh nghiệp giai đoạn phát triển mạnh mẽ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm mở rộng sản xuất kinh doanh Đây vấn đề mà tơi tâm đắc Vì vậy, tơi lựa chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Tràng An” để làm luận văn tốt nghiệp Tổng quan nghiên cứu Đến có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm điện lạnh doanh nghiệp Việt Nam Bài viết "Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm gốm sứ Bát Tràng" tác gỉa Phạm Bảo Dương, Nguyễn Thị Thủy Ly Khoa Kinh tế & PTNT, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội.[7] Sử dụng cách tiếp cận từ phía cầu tiếp cận theo vùng, kết nghiên cứu phản ánh đánh giá người tiêu dùng sản phẩm gốm sứ Bát Tràng phương diện số lượng chất lượng, đặc điểm người tiêu dùng, tần suất, mục đích sử dụng sản phẩm Nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm gốm sứ Bát Tràng bao gồm: số lượng, kiểu dáng mẫu mã, giá sản phẩm, thông tin, giá sản phẩm yếu tố quan trọng làm giảm nhu cầu sử dụng Từ đó, viết đề xuất số giải pháp giúp cho sở sản xuất gốm sứ Bát Tràng có định hướng phát triển đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường Luận văn thạc sĩ " Duy trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cát Lâm" [8] tác giả Phạm Thị Thu Huệ đại học Kinh Tế Quốc dân năm 2015 nghiên cứu vai trò thị trường tiêu thụ sản phẩm tình hình thực tế cơng ty nghiên cứu tìm hiểu cơng tác trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cát Lâm Luận văn "Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty dệt may Hà Nội" [9] tác giả Nguyễn Văn Minh Viện Đại Học Mở năm 2016 trình bày nghiên cứu cơng tác tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thịtrường xây dựng chiến lược sản phẩm sản phẩm cạnh tranh phương pháp quan trọng Bảng 3.2: Chất lượng lao động Công ty năm 2015- 2016 ĐVT: người Trong Tổng số 96 ĐH trở lên Trung cấp CN kỹ thuật (người) (%) (người) (%) (người) 14 14,59 15 15,62 52 Lao động khác (%) (người) 54,17 15 (%) 15,62 Nguồn: Phòng Kế hoạch Hiện nay, Công ty thực nhiều biện pháp nhằm tinh giảm lao động, giải số lao động dư thừa phận Công ty bước kiện toàn lại đội ngũ người lao động Hơn nữasố lao động nữ chiếm 41% Hầu hết họ công tác văn phòng cơng ty cửa hàng công ty Công ty bước đầu quan tâm đến công tác bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ cán cán lao động Công ty đưa chương trình khuyến khích để thu hút người lao động có trình độ làm việc Những hoạt động nhằm chuẩn bị lực lượng lao động cho phù hợp với phát triển ngành thời gian tới 3.2.5 Giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng Để nâng cao hiệu chi tiêu doanh nghiệp, nhà quản lý phải đưa biện pháp làm giảm chi phí Nhà quản lý chi phí nên theo quy trình sau để đưa biện pháp giảm chi phí: - Bước 1: Nhà quản lý phải phát chi phí cần phải cắt giảm cách nhận diện tập hợp chi phí theo trung tâm kết tính tốn biến động giúp phát phận yếu doanh nghiệp việc quản lý sử dụng chi phí Thông thường, cần quan tâm đến biến động có tỷ lệ phần trăm lớn (so với định mức) hay có giá trị lớn biến 68 động bất lợi kéo dài theo thời gian - Bước 2: Nhà quản lý cần xác định nguyên nhân chủ yếu gây biến động bất lợi: Thơng thường biến động bất lợi chi phí có nhiều nguyên nhân, nhà quản lý nên tập trung vào vài nguyên nhân chủ yếu, bỏ qua nguyên nhân lại - Bước 3: Nhà quản lý phải đề biện pháp cắt giảm chi phí: Việc đề biện pháp cắt giảm chi phí đòi hỏi hợp tác chặt chẽ nhân viên, phận liên quan thơng thường, biện pháp thiên mặt kỹ thuật quản lý Tóm lại, doanh nghiệp hoạt động phát sinh chi phí, nhà quản lý vấn đề kiểm sốt chi phí mối quan tâm hàng đầu, lợi nhuận thu nhiều hay chịu ảnh hưởng trực tiếp chi phí chi Kiểm sốt chi phí nâng cao hiệu chi tiêu, từ làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp 3.2.6 Xây dựng sách sản phẩm sách giá hợp lý 3.2.6.1 Xây dựng sách sản phẩm Sản phẩm ln nhân tố có ảnh hưởng lớn dẫn tới chiến thắng cạnh tranh thị trường Vì vậy, để khai thác hết tiềm đoạn thị trường cần xây dựng sách sản phẩm cách khả thi Để xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết Công ty phải dựa kết nghiên cứu thị trường, phân tích vòng đời giá sản phẩm, phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Một sách sản phẩm coi đắn giúp đảm bảo cho Cơng ty có tiêu thụ chắn, có lợi nhuận đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Vì Công ty cần nắm bắt xu hướng thị hiếu khách hàng, để cung cấp sản phẩm đáp ứng tối đa yêu cầu khác khách hàng Để đề sách sản phẩm phù hợp với giai đoạn Công ty cần đầu tư 69 nghiên cứu, nhập sản phẩm có mẫu mã đẹp, tính vượt trội Mặt khác phải có sách cụ thể cho đơn hàng lớn doanh nghiệp đặt hàng để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.2.6.2 Xây dựng sách giá Giá sản phẩm khơng phương tiện tính tốn mà cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ Công ty Hiện giá sản phẩm vào: - Giá nhập sản phẩm; - Mức thuế nhà nước quy định; - Nhu cầu sử dụng Hàng năm, Công ty vào biến động giá của hãng sản xuất (nhà cung cấp) để xây dựng mức giá cho loại sản phẩm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh đối tượng khách hàng Hiện giá bán sản phẩm Công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ Cơng ty phải xây dựng giá sản phẩm cho hợp lý, linh hoạt điều chỉnh giá khuyến khích cho hoạt động tiêu thụ khách hàng đặt hàng với số lượng nhiều, ít, tốn nhanh hay chậm….Cơng ty sở có sách bán hàng trả chậm, chịu cước vận chuyển hay miễn phí cơng lắp đạt Một điều đáng lưu ý giá sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh 3.2.7 Thành lập Phòng Marketing đẩy mạnh hoạt động phòng Marketing Kinh tế thị trường ngày phát triển hoạt động Marketing giữ vai 70 trò định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Công tác nghiên cứu thị trường công tác khó khăn, phức tạp, đòi hỏi nghiên cứu phải thật am hiểu sâu sắc, nhìn nhận cách dắn thị trường Do việc đẩy mạnh hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có nghĩa Cơng ty mở rộng nhiều thị trường tiêu thụ sản phẩm góp phần thu nhiều lợi nhuận nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn Công ty phải xây dựng cho chiến lược cụ thể nghiên cứu thị trường Hiện Cơng ty chưa có phòng riêng biệt đứng đảm trách công tác Marketing Công tác nghiên cứu thị trường mang tính thời, chưa mang tính hệ thống Vì vậy, biện pháp thành lập phòng Marketing đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Đối với biện pháp Cơng ty phải thành lập phòng Marketing trước sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường Để công tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu Cơng ty phải thành lập phòng Marketing Việc tổ chức phòng Marketing phải đơn giản mặt hành Với mảng có nhân viên phụ trách, song để hoạt động có hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác Chính nhân viên phải có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Cụ thể nhân phòng nàyphải cán có kinh nghiệm cơng tác, thâm niên nghề nghiệp đặc biệt phải nhiệt tình nhanh chóng thâm nhập, nắm bắt nhu cầu người sử dụng Nhiệm vụ Phòng Marketing: - Thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh; - Đưa dự báo liên quan đến tình hình thị trường; 71 - Nghiên cứu khai thác tiềm thị trường Tuy nhiên thành lập Phòng Marketing khơng làm tăng thêm nhân Cơng ty có phòng ban (khơng kể phân xưởng sản xuất) nên lựa chọn Cơ cấu Phòng Marketing: Gồm người Trưởng Phòng: Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc tồn mảng Marketing tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng nói riêng thị trường nói chung Nhân viên : Chịu trách nhiệm trước Trưởng Phòng cơng việc phân cơng Khách hàng Ban giám đốc Phòng Marketing Các phòng CN Các nhà phân phối Hình 3.1: Quy trình hoạt động phòng marketing 72 - Sau thành lập phòng Marketing, Cơng ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh - Cơng ty phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường cơng việc quan trọng, nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: Môi trường, tâm lý, nhu cầu sử dụng sản phẩm khu vực Bảng 3.3: Thu thập thông tin sản phẩm thị trường Các quận, TP Hà Nội Các tiêu huyện (%) TP (%) Ưa thích Các tỉnh bạn (%) Khơng(-) - Chất lượng sản phẩm 100 100 100 + Đạt 98 99 99 + Trung bình 1 + Kém - - Mẫu mã sản phẩm 100 100 100 + Đẹp 100 100 99 + Trung bình - - + Kém - - - Thái độ phục vụ 100 100 100 + Tốt 100 100 100 + Trung bình - - - + Kém - - - 73 (+) + + + Công ty thảo tài liệu phát cho khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm thời gian cần thiết để họ nghiên cứu cho ý kiến Kết thu hầu hết khách hàng ưa thích sử dụng sản phẩm công ty, nhiên sản phẩm công ty chất lượng sản phẩm mẫu mã chưa thực ý muốn khách hàng hạn chế tính sử dụng Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường, Cơng ty phải phân đoạn thị trường để tìm thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng thu lợi nhuận cao Việc tìm thị trường mục tiêu giúp Công ty tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh cơng tác nghiên cứu thị trường giúp cho Cơng ty tiến tới thành lập mạng lưới tiêu thụ thị trường chủ động kinh doanh giảm chi phí bán hàng, giao dịch Trong tương lai, Công ty muốn đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, quan hệ chặt chẽ với đối tác khách hàng cần thực biện pháp sau: - Áp dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng thường xuyên Nghiên cứu để hình thành nên cam kết tin tưởng khách hàng có quan hệ thường xuyên Có hình thức theo dõi, thống kê, thu thập thơng tin: thị trường, khách hàng thông qua mạng lưới tiêu thụ - Việc giữ vững đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm gắn liền với nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng giá cạnh tranh cố gắng làm thỏ mãn khách hàng - Thu thập thơng tin phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng sở Công ty đối thủ để từ có so sánh, lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt hàng với Công ty - Dựa thơng tin q trình khảo sát, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin từ khách hàng Công ty xác định đoạn thị trường khác Hiệu công tác nghiên cứu thị trường phải thể thông qua 74 tiêu phát triển Cơng ty để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Công ty phải đưa tiêu cụ thể: tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? tỷ trọng đoạn thị trường?… có Cơng ty nắm bắt thị trường, đưa chiến lược kinh doanh nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm 75 3.2.8 Giảm chi phí bán hàng, quản lý Bảng 3.4: Chi phí bán hàng, quản lý ĐVT: triệu đồng Năm 2017 STT Chỉ tiêu Năm 2016 Chi phí bán hàng, quản lý So sánh(%) (và năm tới) T.chi phí 2007/2006 464,75 400 10,03 86,07 Trong đó: + CF cơng cụ, dụng cụ 29,55 20 0,5 67,68 + CF sửa chữa TSCĐ 165,8 95 2,38 57,03 + CF vận chuyển 65,25 20 0,5 30,65 + CF bảo quản 54 40 74,07 + CF giao dịch 99,15 60 1,5 60,51 + Thuế lệ phí 51 165 4,15 323,53 Nguồn: Phòng Kế tốn Chính chi phí bán hàng chiếm tỷ trọng lớn có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Vấn đề đặt phải giảm tối đa chi phí bán hàng quản lý đặc biệt chi phí bán hàng Nguyên tắc chung để quản lý chi phí tăng cường giám sát quản lý khoản chi điều quan trọng phải xây dựng mức chi hoạt động cụ thể, để quản lý chặt chẽ chi phí - Giảm chi phí vận chuyển: Phạm vi hoạt động Công ty tương đối rộng lớn khắp thành phố tỉnh lân cận phí vận chuyển lớn Vì vấn đề giảm chi phí vận chuyển Hiện Cơng ty khơng có đội chun trách vận chuyển mà phải th ngồi Hình thức vận chuyển Cơng ty áp dụng hình thức 76 đường phí vận chuyển cao Để giảm khoản mục chi phí có nhiều phương án đặt ra: Đầu tư mua sắm phương tiện vận tải phương án đòi hỏi đầu tư lớn nên chưa phù hợp với điều kiện Công ty; Phương án thứ hai Công ty cần khai thác triệt để phương tiện vận tải có cước phí thấp - Chi phí bảo quản: Công ty phải bảo quản sản phẩm kho thời gian chuẩn bị giao hàng, Cơng ty phải theo dõi nắm hàng hóa kho từ có kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hợp lý, tránh tình trạng lưu kho qúa lâu nhằm giảm thấp chi phí bảo quản Chi phí văn phòng chi phí dịch vụ mua ngồi: Để giảm hai loại chi phí này, trước hết Lãnh đạo Cơng ty phải quán triệt ý thức tiết kiệm đến phòng ban, nhân viên có biện pháp quản lý chi phí chặt chẽ 3.2.9 Khuyến nghị với Ban ngành, quyền Hà Nội hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm không công ty THHH Đầu tư Phát triển Tràng An trước hết cần ban ngành quyền mà cụ thể Sở cơng thương Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường hợp tác liên kết tổ chức chương trình xúc tiến thương mại nội địa quốc tế, thu hút doanh nghiệp giúp cho việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm DN thị trường nước quốc tế Trong đó, phải kể đến chương trình xúc tiến thương mại nội địa đáng ý hội chợ triển lãm cấp vùng/khu vực, hội chợ triển lãm nước khu vực tỉnh, thành phố gần Hà Nội Sở Công thương Hà Nội Trung tâm xúc tiến thương mại thúc đẩy người dân hưởng ứng vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, cần tổ chức nhiều phiên chợ hàng Việt khu chế xuất - khu công nghiệp vùng ngoại thành, nông thôn; 77 Tiểu kết chương Căn vào kết đánh giá, phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH đầu tư phát triển Tràng An trình bày chương 2, chương tác giả luận văn đề cập đến mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty thời gian tới từ đề phương hướng thực Để thực phương hướng đề với số tồn sách tiêu thụ sản phẩm Cơng ty đầu tư phát triển Tràng An, chương nêu số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm khâu:  Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường  Tăng cường hoạt động quảng cáo khuyếch trương hình ảnh  Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng  Giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng  Xây dựng sách sản phẩm sách giá hợp lý  Thành lập Phòng Marketing đẩy mạnh hoạt động phòng Marketing  Giảm chi phí bán hàng, quản lý Tuy nhiên, giải pháp đề xuất bước đầu, cần tiếp tục bổ sung hồn thiện dần q trình triển khai thực Nếu thực tốt giải pháp trên, Công ty đầu tư phát triển Tràng An đẩy mạnh công tác bán hang, đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước hội nhập quốc tế 78 KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín khả tái tạo nhu cầu người tiêu dùng, vũ khí cạnh tranh sắc bén Kết tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phản ảnh đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh, phản ánh kết cố gắng doanh nghiệp thị trường Thị trường luôn biến động, thay đổi khơng ngừng Sản phẩm khơng vấn đề mẻ, nhiên ln mang tính thời cấp bách, mối quan tâm hàng đầu nhà sản xuất kinh doanh Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả, Cơng ty cần phân tích thực trạng từ đưa giải pháp thiết thực có hiệu Với đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm điện lạnh Công ty TNHH đầu tư phát triển Tràng An”, luận văn hoàn thành nội dung sau: Thứ nhất: đưa vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩmvà vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh cuẩ doanh nghiệp Nội dung bản: khái niệm, vai trò tiêu thị sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hình thức tiêu thụ, sách giá, biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ bán hàng yếu tố tác động đến tiêu thụ sản phẩm Đây nội dung quan trọng tạo sở cho phân tích phần khố luận Thứ hai: cung cấp số liệu, phân tích, đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH đầu từ phát triển Tràng An Nội dung gồm có: giới thiệu chung q trình hình thành phát triển, mục tiêu, triết lý kinh doanh Cơng ty;tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty; số liệu thực tế năm 2014, 2015, 2016; tình hình tiêu thụ theo mặt hàng, theo hình thức bán, theo thị trường, sách giá cả,chính sách phân phối sản phẩm kết hoạt dộng kinh doanh công ty qua năm 79 Thứ ba: sở lý luận thực tiễn nghiên cứu đưa sở thực tiễn phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty, giải pháp giúp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm điện lạnh Các giải pháp cụ thể là: hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường, tăng cường hoạt động quảng cáo khuyếch trương hình ảnh, hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng, giảm khoản chi phí hoạt động bán hàng 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đặng Đình Đào (2011) Giáo trình quản trị tiêu thụ Hà Nội: Nhà xuất thống kê Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền ( 2007), Quản trị kinh doanh Tập 1, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh Tập 2, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Xuân Quang (2007) Giáo trình Marketing thương mại Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Trần Minh Đạo ( 2012), Giáo trình Marketing Hà Nội: Nhà xuất giáo dục Cao Thị Hoa (2015), “Phân tích đề xuất số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ hệ thống cửa hàng giao dịch Viettel địa bàn Hà Nội”, Trường ĐH Bách Khoa HN Phạm Bảo Dương, Nguyễn Thị Thủy (2017), "Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm gốm sứ Bát Tràng", Khoa Kinh tế & PTNT, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội Phạm Thị Thu Huệ (2015), Duy trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cát Lâm, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh Tế Quốc Dân 2015 Nguyễn Văn Minh (2016), Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty dệt may Hà Nội", Luận văn thạc sĩ, Viện Đại Học Mở năm 2016 10 Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Tràng An, Báo cáo tình hình sản xt kinh doanh cơng ty năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 81 Tiếng Anh 11 Michael E Porter (2009) Lợi cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất trẻ Hà Nội 12 Philip Kotler (2007), Marketing bản, Nhà xuất Lao động – Xã hội 82 ... động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Tràng An Chương III: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư Phát triển. .. III:GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TYTNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TRÀNG AN GIAI ĐOẠN 2018– 2020 51 3.1 Định hướng phát triển Công ty 51 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ. .. hiểu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh doanh nghiệp nay, nhận thấy việc làm đ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tốn khó Nhất doanh nghiệp giai đoạn phát triển mạnh mẽ đẩy mạnh tiêu