Phân tích yếu tố mơi trường vi mơ tập đồn viễn thơng qn đội viettel Nhóm: Lớp: ktdni-k13 Thành viên: lê văn phong(nt), bùi hưng, nguyễn văn mạnh, bùi gia nam, lê tiến hung, đinh văn quân, đinh thành trung Bài làm • Yếu tố khách hàng: “Khách hàng thượng đế” Khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Thực trạng khách hàng cơng ty  Ngày 15/10/2004: Mạng 098 thức vào hoạt động, phục vụ khách hàng  Ngày 20/11/2004: Sau tháng, mạng 098 đạt 100.000 thuê bao  Ngày 15/10/2005: Viettel Mobile kỷ niệm năm ngày thành lập công bố số thuê bao đạt gần 1,5 triệu, tốc độ phát triển chưa có lịch sử ngành thông tin di động Việt Nam  Ngày 06/11/2006, sau 02 năm hoạt động, Viettel Mobile lập kỷ lục với triệu khách hàng, khẳng định vị hàng đầu Việt Nam, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phong cách phục vụ khách hàng  Ngày 06/4/2007, Viettel Mobile chào đón khách hàng thứ 10 triệu khẳng định vị nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam sau gần 03 năm có mặt thị trường, kỳ tích chưa có lịch sử phát triển viễn thông nước nhà  Tháng 5/2007, Công ty Di động Viettel chuyển thành Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội, chào đón phục vụ 14 triệu khách hàng nước - Viettel có số lượng thuê bao di động lớn nhất: Số lượng thuê bao Viettel lên tới 22 triệu thuê bao, chiếm 42% thị phần di động đồng thời Thị trường người tiêu dùng hành vi người tiêu dùng: Thị trường người tiêu dùng viettel tất cá nhân hộ gia đình nhóm người có tiềm ẩn mua dịch vụ cơng ty tổng số 8784 triệu dân nước khu vực Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: Nhận biết nhu cầu khách hàng viettel đưa Chiến lược định vị: giá thấp, theo lối sống phương đông, linh loạt quảng bá hình ảnh đặc biệt có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình chiến lược kinh doanh đắn Viettel Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Viettel thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy người tiêu dùng Tiếp đến Viettel đưa gói cước đánh vào kinh tế thị trường ưu dụng, ln muốn phổ cập hóa viễn thông đến người dân việt nam, với mức phí rẻ như: - Gói cước tomato- điện thoại di động cho người: Không giới hạn thời gian sử dụng, với mức cước hàng tháng khơng! Gói cước Tomato gói cước đại chúng Viettel, đặc biệt dành cho nhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện thoại di động có nhu cầu gọi, mà nghe chủ yếu.Gói cước khơng giới hạn thời gian sử dụng, với mức cước hàng tháng khơng Lợi ích sử dụng gói cước Tomato: - Không giới hạn thời hạn thẻ => Dùng vô thời hạn đến tài khoản khơng tiền; - Khơng cước th bao tháng - Khơng cước hồ mạng - Chỉ cần phát sinh đến gọi vòng tháng - Khách hàng thực gọi nhắn tin thời điểm nào, miễn tài khoản >0 đồng - Gói cước sumo sim: giá hấp dẫn Nếu trước khách hàng muốn dùng dịch vụ di động phải đầu tư máy điện thoại thẻ SIM với mức chi phí triệu đồng phải bỏ mức chi phí từ 445.000đ đến 500.000đ có SIM Tomato khơng hạn gọi, khơng hạn nghe, mà tặng thêm 150.000đ tài khoản vòng tháng máy ĐTDĐ Bên cạnh đó, lần nạp thẻ đầu tiên, thuê bao Sumo SIM khuyến nhân đôi tài khoản Chính sách ưu đãi mở hội dùng di động cho người dân có thu nhập thấp, người dân vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn giúp thu hẹp khoảng cách số thành thị nơng thơn, góp phần xã hội hóa dịch vụ di động Trong bối cảnh kinh tế nay, người dân cắt giảm chi tiêu tối đa việc mắt hòa mạng tích hợp SIM “dế” với mức giá bình dân Viettel phần giải tỏa nỗi lo chi phí viễn thơng cho khách hàng Ngồi lợi giá, chất lượng sản phẩm chế độ bảo hành nhà cung cấp đặc biệt quan tâm Hệ thống bảo hành chuyên nghiệp, rộng khắp với điểm bảo hành cửa hàng bán sản phẩm Viettel tất tỉnh thành nước, Viettel tạo quan tâm tuyệt đối cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ - Gói cước Tourist Tourist Sim gói cước di động Việt Nam thiết kế dành riêng cho đối tượng khách hàng người nước ngồi đến Việt Nam cơng tác, du lịch, thăm bạn bè Với ưu điểm - Giá cước quốc tế ưu đãi - Không cước thuê bao tháng - Gói cước cài đặt mặc định miễn phí cước th bao GPRS - Khơng cước hồ mạng - Miễn phí tin nhắn tra cứu thơng tin du lịch Hệ thống tổng đài hỗ trợ riêng 18008168 (miễn phí) tiếng Anh tiếng Trung - Kênh phân phối thuận tiện - Gói cước Economy: Thân thiện kinh tế Đơn giản, thuận tiện dễ sử dụng,Economy gói cước trả trước đơn giản, thuận tiện dễ sử dụng Viettel Mobile Khác với gói cước trả sau (Basic+, Family) gói trả trước khác, Gói cước Economy có cước thoại thấp, dành cho khách hàng cá nhân gọi nhiều với mức sử dụng 150.000đồng/tháng Lợi ích sử dụng gói cước economy: - Không phải ký hợp đồng thuê bao; - Khơng phải trả phí hồ mạng; - Khơng phải trả cước thuê bao tháng, thuê bao ngày; - Không phải toán hoá đơn cước hàng tháng; - Chỉ trả cước cho gọi; - Giá cước thoại cực thấp; - Sử dụng dịch vụ lúc - Gói cước VIP- Ln khác biệt Gói cước VIP Viettel gói cước trả sau dành cho nhóm khách hàng có thu nhập cao với ưu đãi đặc biệt Lợi ích sử dụng gói cước VIP: - Không cần đặt cọc đăng ký chuyển vùng quốc tế; - Được hoãn thời gian chặn cước; - Được cài đặt dịch vụ gia tăng đăng ký gói cước; - Miễn phí 200 phút gọi nước/tháng; - Miễn phí cước thuê bao tháng dịch vụ MCA; - Miễn phí cước thuê bao tháng dịch vụ I – mail; - Được đăng ký sử dụng gói dịch vụ data Dvip với ưu đãi sau:  Miễn phí cước thuê bao tháng;  Lưu lượng miễn phí: 200MB;  Giá cước vượt định mức: 0.25đ/1kb (lớn 200MB) - Gói cước Corporate: Giải pháp tiết kiệm cho doanh nghiệp Gói cước Coporate (đổi tên từ gói VPN) Viettel gói cước trả sau dành cho doanh nghiệp, tổ chức có từ thuê bao trả sau Viettel trở lên.Với tính quản lý hướng gọi mức sử dụng thành viên, đây, việc quản lý doanh nghiệp chủ nhóm trở nên dễ dàng - Lợi ích sử dụng gói cước Corporate: Gói cước cung cấp tính quản lý hướng gọi mức sử dụng Việt Nam; - Thuê bao nhóm Corporate hưởng tính hố đơn kép; Tạo kết nối dài lâu thành viên nhóm với 495 đồng/phút, giảm tới 50% so với cước gọi nội mạng thơng thường; - Chính sách chăm sóc khách hàng tốt dành cho doanh nghiệp Ngoài ra, Viettel đầu tư sang thị trường nước ngoài: Đến cuối năm 2010, mạng Viettel Campuchia Lào cho thấy kết khả quan sau năm kể từ ngày thức khai trương Các dự án thị trường Haiti Mozambique khẩn trương chuẩn bị để cung cấp dịch vụ năm 2011 Mới nhất, Viettel thắng thầu giấy phép viễn thông Peru Hiện tại, mạng Metfone, thương hiệu Viettel Campuchia, giữ vững vị trí mạng dẫn đầu với hạ tầng mạng lưới rộng quy mô lớn Chỉ sau năm kể từ khai trương, Metfone lắp đặt phát sóng 4.000 trạm 15.000 km cáp quang, cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho 3,7 triệu thuê bao loại toàn quốc Tốc độ phát triển tương đương với Viettel Việt Nam sau hai năm triển khai kinh doanh Còn Lào, với thương hiệu Unitel, công ty liên doanh Viettel với đối tác Lào đứng đầu mạng lưới khai trương vào tháng 10/2009, vươn lên đứng thứ hai thuê bao năm 2010 Thị trường Haiti có tín hiệu phản hồi tích cực sau Natcom, liên doanh Viettel Haiti bắt đầu khôi phục lại việc cung cấp điện thoại cố định sau thảm hoạ động đất Theo đánh giá chung, người dân Haiti mong đợi chuyển biến lớn chất lượng dịch vụ viễn thông đất nước này, với việc Natcom đầu tư xây dựng hạ tầng cáp viễn thông, điều mà chưa nhà cung cấp làm Haiti Do vậy, gặp nhiều khó khăn từ nạn dịch tả tình hình bất ổn giai đoạn bầu cử Natcom bắt đầu cung cấp dịch vụ Internet băng rộng tháng 12/2010 kế hoạch xây dựng mạng lưới đảm bảo để khai trương dịch vụ di động vào năm 2011 - 80% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số Viettel-CA khai thuế điện tử Tháng 6/2012, Công ty Viễn thông Viettel tung ưu đãi trọn gói cho dịch vụ chứng thực chữ ký số Viettel-CA thuế điện tử VTax, giúp doanh nghiệp cá nhân tiết kiệm khoảng 20% chi phí dành cho dịch vụ năm Viettel đơn vị cung cấp dịch vụ hành cơng điện tử có sách ưu đãi trọn gói cho doanh nghiệp cá nhân có nhu cầu nộp thuế điện tử qua mạng internet - Chữ ký số có giá trị pháp lý chữ ký dấu giao dịch giấy tờ truyền thống Trong lĩnh vực hành cơng điện tử, chữ ký số chủ yếu sử dụng để kê khai thuế điện tử, hải quan điện tử; giao dịch ngân hàng điện tử, chứng khoán điện tử… - Đánh giá việc ứng dụng chữ ký số, ơng Hồng Sơn - Giám đốc Công ty Viễn thông Viettel cho biết: “Sau năm tham gia vào thị trường cung cấp dịch vụ hành cơng điện tử, Viettel nhận thấy phần lớn khách hàng đăng ký sử dụng chữ ký số với mục đích kê khai thuế điện tử Tỉ lệ khoảng 80% số khách hàng đăng ký dịch vụ Viettel-CA” - Viettel đảm bảo kết nối cho 22 quan nhà nước Tính đến hết tháng 3/2012, Tập đoàn Viettel cung cấp đường truyền kết nối tới 18 quan bộ, ngành quan ngang Chính phủ Viettel đơn vị sở hữu mạng lưới cáp quang lớn Việt Nam với tổng chiều dài lên tới 140.000 km, phủ đến tận cấp xã nước Dự kiến, quý II/2012, Viettel tiếp tục phát triển đội ngũ kinh doanh tất tỉnh, thành phố c nc  Bn thõn cụng ty Dựa vào yếu tố nh lực tài chính, kỹ thuật công nghệ nhân lực, phân tích để rút nhng điểm mạnh điểm yếu công ty, nhà quảng trị Marketing cần sử dụng công cụ Marketing phù hợp để xây dựng chiến lợc cạnh tranh cho công ty Liên hệ tới tập đoàn viễn thông quân đội Viettel để thấy rõ ảnh hởng lực tài chính, khoa học công nghệ nhân lực ®Õn Marketing: Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng Với số vốn lớn lớn, phòng Marketing Viettel hồn tồn đưa chiến lược khuyến lớn để cạnh tranh, có dẫn chứng là: “Khuyến Viettel ngày 20/9 đến 3/11/2005, theo tất khách hàng sử dụng dịch vụ Viettel Mobile tặng miễn phí gọi nội mạng 098 ngày mà không bị giới hạn thời gian gọi.Viettel hi vọng với đợt khuyến mạng 098 thu hút thêm nhiều thuê bao Hiện số thuê bao Viettel khoảng gần 1,1 triệu, chiếm khoảng 17% thị phần Khi hỏi việc doanh nghiệp khác nói Viettel cạnh tranh khơng lành mạnh đưa chiêu khuyến này, ơng Phó Đức Hùng, phó giám đốc Viettel Mobile khẳng định: tuân thủ quy định nhà nước lĩnh vực viễn thông gọi tượng phá giá.Ơng Hùng cho biết, Viettel đưa hình thức khuyến nhằm mục đích khẳng định lực mình, bảo đảm gọi nội mạng thời gian gọi với số lượng người liên lạc lớn khơng bị nghẽn mạng Điều cho thấy, Viettel có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng.”  Năng lực tài ảnh hưởng lớn tới định chiến lược công ty, Marketing xây dựng chiến lược táo bạo mà lực tài khơng thể đáp ứng, dẫn đến thị phần giảm, giảm sức canh tranh Một số thành tựu khoa học công nghệ: ♦ Thương hiệu mạnh Việt Nam ngành hàng Bưu chính-Viễn thơng-Tin học người tiêu dùng bình chọn ♦Doanh nghiệp phá độc quyền ngành Bưu Viễn thơng Việt Nam ♦ Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS toàn quốc, có 11 triệu thuê bao, mạng di động có tốc độ phát triển nhanh giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn) ♦ Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2009 ♦ Số dịch vụ di động Việt Nam ♦ Số vùng phủ dịch vụ PSTN, VoIP ADSL Việt Nam ♦ Số tốc độ truyền dẫn cáp quang Việt Nam ♦ Số mạng lưới phân phối Việt Nam ♦ Số đột phá kỹ thuật: Thu – phát sợi quang VoIP Cung cấp GPRS tồn quốc Thử nghiệm thành cơng Wimax Triển khai NGN Hệ thống tính cước tích hợp MPLS DWDM (40 x 10Mbps) ♦ Số quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng Việt Nam Từ ngày 25/5/2007, Viettel Mobile trở thành mạng di động Việt Nam triển khai cung cấp dịch vụ GPRS tất khu vực có sóng di động Viettel Mobile Với việc tiên phong dịch vụ GPRS, Viettel có hội nắm giữ thị phần cao số thuê bao GPRS so với đối thủ canh tranh Tại thời điểm này, mà internet mobile mẻ, Viettel liên tiếp tung nhiều gói GPRS cực hấp dẫn, khuyến lớn, thu hút khách hàng sử dụng công nghệ Viettel cung cấp lúc đó, kết thu doanh thu năm 2007 đạt tỷ USD, 12 triệu thuê bao, hội tụ dịch vụ cố định – di động – Internet, doanh thu năm 2008 đạt tỷ USD, nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới  Không thể phủ nhận ảnh hưởng lớn KH – KT đến Marketing cơng ty, cơng ty có khoa học công nghệ phát triển, tiên phong có lợi lớn, ảnh hưởng tích cực đến chiên lược Marketing, chiến lược thành công mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Nhà quảng trị Marketing cần trì mối quan hệ chặt chẽ với phận để tạo nên sức mạnh tổng hợp cho thành công công ty Do chức công việc phận mà mục tiêu phận công ty lúc thống nhất, họ đặt điều hành Hội đồng quản trị Ban giám đốc Việc soạn thảo kế hoạch chương trình Marketing giao cho phận Marketing phân muốn nhận ủng hộ phạn # cơng ty phải quan tâm lưu ý đến khác biết Trước hết, định Marketing phải chịu rang buộc mục tiêu chiến lược phương trâm Ban lãnh đạo đề ra, định Marketing nhận quan tâm ủng hộ Ban lãnh đạo vào thực Bên cạnh đó, đồng tình ủng hộ phòng Tài Chính – Kế Tốn đảm bảo cung cấp đủ vốn cho việc triển khai kế hoạch Marketing, đồng thời theo dõi tình hình thu chi công ty nhằm giúp phân Marketing đánh giá thực trang triển vọng kế hoạch Phòng Marketing phải đảm bảo ủng hộ phân quản trị nhân lực, phân cung ứng, triển khai sản xuất thực hiên kế hoạch yêu cầu Mỗi trục trặc quan hệ phân Marketing với phân khác có nguy đe dọa đến triển vọng thành công chiến lược đề Liên hệ: Viettel có cội nguồn từ Quân đội tự hào với cội nguồn Một khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel truyền thống cách làm quân đội Truyền thống: kỷ luật, đoàn kết, chấp nhận gian khổ, tâm vượt khó khăn, gắn bó máu thịt Cách làm: đốn, nhanh, triệt để Viettel ngơi nhà thứ hai Mỗi người Viettel phải trung thành với nghiệp Tổng Công ty Phải hạnh phúc nhà làm cho khách hàng hạnh phúc được.Mỗi nhân viên cá thể riêng biệt, chung sống nhà chung Viettel – chung tay xây dựng Đoàn kết nhân hoà nhà tiền đề cho phát triển Tôn trọng lẫn nhau, tôn trọng nhu cầu nhân viên Lấy làm việc nhóm để phát triển cá nhân Các cá nhân, đơn vị phối hợp với phận thể Mỗi nhân viên qua hệ góp viên gạch để xây lên nhà Lao động để xây dựng đất nước, Viettel phát triển, phải hưởng xứng đáng từ thành lao động Ln đặt lợi ích đất nước doanh nghiệp lên lợi ích cá nhân • Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tác động lên viettel: Mỗi công ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh khác nhau.Đây lực lượng, công ty, tổ chức có khả tham gia vào trường làm ảnh hưởng trực tiếp đến thị phần khách hàng công ty Vậy nên xem xét cấp độ đối thủ cạnh tranh đến viettel: Cạnh tranh mong muốn +cạnh tranh mong muốn tức lượng thu nhập người ta sử dụng vào mục đích khác nhu cầu, mong muốn cấu tiêu dùng tạo hội hay đe dọa hoạt động doanh nghiệp Ta hiêu cấp độ ảnh hưởng đến viettel nhiều, sau nghiên cứu viettel đưa sách phù hợp: Trước năm 2005 thị trường di động nông thôn không phát triển vài nhà mạng tập trung thành phố, nhận biết điều nên viettel có sách mở thị trường nông thôn đem lại thành công cho họ Thời gian trước khoảng 2005, 2006 Viettel tìm câu “Nông thôn bao vây thành thị” từ sách Mao Trạch Đông định áp dụng chiến lược “Nông thơn bao vây thành thị” Từ viettel bỏ thành phố, đầu tư nông thôn.Lắp đặt trạm nơng thơn tốn kém, đầu tư khó khăn dù chưa biết liệu có th bao khơng.Tuy nhiên chiến lược cuối thành công thứ nhất, nhờ mà điện thoại di động trở thành thứ bình dân.Mà nước mình, giới bình dân có tới 70% nơng thơn.Thứ hai, thành phố người dùng không phân biệt khác biệt nhà mạng.Ví dụ MobiFone làm mười năm thành phố, Viettel có làm khác biệt, làm tốt thành phố không nhận ra.Về nơng thơn hồn tồn khác hẳn.Ở nơng thơn khơng có sóng MobiFone, Viettel lại có.Người dân cảm nhận “A, ơng có sóng hẳn thành phố tốt hơn”.Vậy người ta có ấn tượng Viettel tốt, từ mà Viettel thành công Sau Viettel thành cơng nơng thơn nhà mạng khác quay nông thôn để làm.Vậy họ chậm Viettel từ năm rưỡi đến hai năm.Sau nhà mạng khác nơng thơn Viettel lại không đầu tư vào nông thôn mà lại quay lại thành phố để làm.Khi câu chuyện khác cạnh tranh loại sản phẩm khác thỏa mãn mong muốn * Cung cấp đầy đủ dịch vụ bưu * Doanh nghiệp lĩnh vực bưu cấp giấy phép liên vận Quốc tế Việt Nam – Campuchia Ngày 11/2/2011, Bộ Thông tin Truyền thông cấp Giấy phép Chuyển phát thư quốc tế cho Công ty Cổ phần Bưu Viettel - Viettel Post (Tập đồn Viễn thơng Qn đội – Viettel) Với giấy phép này, Viettel Post trực tiếp thực nghiệp vụ nhận thư từ Việt Nam để vận chuyển, phát nước nhận thư từ nước phát Việt Nam Đây hội để Bưu Viettel mở rộng mạng lưới kết nối với đối tác bưu giới, cung cấp đầy đủ dịch vụ bưu cho khách hàng nước quốc tế Trước đó, vào tháng 1/2011, Cơng ty Bưu Viettel nhận Giấy phép Vận tải Liên vận Quốc tế đường Việt Nam Campuchia Tổng Cục đường Việt Nam (Bộ Giao thông Vận tải) cấp Viettel Post trở thành doanh nghiệp lĩnh vực bưu cấp giấy phép liên vận Quốc tế Việt Nam – Campuchia Sau thành công triển khai dịch vụ bưu thị trường Campuchia, bước Viettel Post mở rộng hoạt động quốc gia Với mạng lưới 24/24 tỉnh, thành phố, Bưu Viettel Campuchia xây dựng hệ thống chuyển phát vận chuyển hàng hóa liên vận Việt Nam Campuchia nước có kim nghạch xuất tăng cao năm qua Song song với việc cấp phép liên vận, Bưu Viettel đầu tư xây dựng hệ thống kho Đồng Nai với sức chứa lên đên 30.000 hàng hóa làm cầu nối hệ thống liên vận Việt Nam Campuchia Tại thị trường nước, Bưu Viettel có mặt 63/63 tỉnh, thành phố nước với 70 Chi nhánh, mạng lưới mở rộng đến 95% tuyến huyện cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích tạo nhiều phương thức vận chuyển cho khách hàng có nhiều lưa chọn Năm 2009, doanh thu Công ty đạt 416 tỷ đồng, tăng 33,5% so với năm 2009, lợi nhuận ước đạt gần 19 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2009 Năm 2011, Công ty đặt kế hoạch doanh thu 600 tỷ đồng, tăng 44% so với 2010, lợi nhuận đạt 30,5 tỷ đồng tăng 60,5% “Với giấy phép vừa cấp đầu năm 2011, Bưu Viettel có thêm hội mở rộng thị trường, phát triển thêm dịch vụ nước quốc tế, nhằm hoàn thành doanh thu 2011 đạt số 600 tỷ đồng, thực chiến lược đưa Bưu Viettel doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Campuchia”, ông Lương Ngọc Hải, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Bưu Viettel cho biết cạnh tranh loại sản phẩm cung ứng thị trường.thị trường viễn thơng Việt Nam có cạnh tranh khốc liệt cạnh tranh ảnh hưởng nhiều đến sách marketing viettel Để chứng minh cho cạnh tranh loại sản phẩm cung ứng thị trường nhóm so sánh mọt số nhóm dịch vụ tương đương (cùng trả trước, có thời hạn sử dụng, cách dùng nhanh chóng: Viettel: economy Cước gọi nội mạng nước thấp điểm 650đ/phút (Tùy theo biến động thị trường tình hình kinh doanh thực tế doanh nghiệp, mức cước thay đổi mà khơng cần báo trước); Bảng giá cước Loại cước Giá cước * Cước gọi nước: + Gọi di động mạng Viettel 1.190 đ/phút + Gọi di động mạng Viettel 1.390 đ/phút + Gọi đến số Homephone ĐT cố định Viettel 1.190 đ/phút * Gọi quốc tế (gọi IDD/178, thuê bao vệ tinh): * Cước nhắn tin MMS: xem 500 đ/bản tin * Cước nhắn tin SMS: + Nhắn tin nội mạng: 300 đ/bản tin + Nhắn tin ngoại mạng: 350 đ/bản tin Vinaphone: vinacard Gọi nội mạng: 1180đ/phút (138đ/6s đầu) Gọi ngoại mạng: 1380đ/phút (118đ/6s đầu bận{59đ/6s rỗi}) Nhắn tin nội mạng: 290đ/bản tin(giờ bận) 100đ/bản tin (giờ rỗi) Nhắn tin ngoại mạng: 350đ/bản tin(giờ bận) 250đ/bản tin(giờ rỗi) Giờ rỗi 1-6h sáng Mobifone: mobicard Gọi nội mạng: 1180đ/phút (118đ/6s đầu) Gọi ngoại mạng: 1380đ/phút (138đ/6s đầu) Nhắn tin nội mạng: 290đ/bản tin(giờ bận) 100đ/bản tin(giờ rỗi) Nhắn tin ngoại mạng: 350đ/bản tin(giờ bận) 250đ/bản tin(giờ rỗi) Giờ rỗi 1-5h sáng cạnh tranh nhãn hiệu: Vì doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ mặt khác thị trường dịch vụ Viễn thông có nhiều đối thủ cạnh tranh nặng kí đáng gờm Mobifone, Vinaphone đối thủ cạnh tranh Vietnammobile, Evntelecom nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác nên hoạt động marketing Viettel quan tâm trọng nhằm thu hút khách hàng khẳng định vị doanh nghiệp thị trường.( Viettel có hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thu hút khách hàng như: Viettel chào đón khách hàng thứ 10 triệu, Viettel tri ân khách hàng…Và hoạt động xã hội khác mang tính nhân cao như: Vang khúc quân hàng, Chúng chiến sĩ…Đây thể triết lý kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội Viettel Viettel tặng 3000 suất quà với tổng trị giá 900 triệu đồng chương trình “ấm áp tình thân” đến gia đình có hồn cảnh khó khăn, chiến sĩ biên giới, hải đảo đón tết xa nhà dịp Tết Mậu Tý.Công ty dành 10 tỷ đồng cho hoạt động xây dựng nhà tình nghĩa tồn quốc; tài trợ chương trình có tiếng vang lớn như: Chúng chiến sĩ, Như chưa có chia ly, Chương trình mổ tim nhân đạo: Trái tim cho em, chương trình phẫu thuật nụ cười… Ngồi ra, Viettel phát động chương trình hỗ trợ hàng tháng cho sinh viên Việt Nam, Campuchia 25.000 -30.000 đồng, chiến sĩ biên phòng hải đảo 50.000 đồng sử dụng điện thoại di động, miễn phí Internet đến 39.000 trường 25 triệu học sinh, sinh viên; chương trình đưa Internet 100% xã; chương trình hỗ trợ hộ nơng dân nghèo 15.000 đồng tháng để gọi điện thoại cố định Đến hết năm 2008, Viettel đưa Internet băng rộng đến 6.000 trường học điện thoại cố định đến 1, triệu hộ gia đình Với hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội hướng tới khách hàng, lợi ích người tiêu dùng Viettel dần chiếm tin dùng khách hàng Các hoạt động Viettel vừa mang tính nhân đạo cao vừa giúp cho Viettel nâng vị trí lên tầm cao để có thành công vang dội ngày ) ... tranh cho công ty Liên hệ tới tập đoàn vi n thông quân đội Viettel để thấy rõ ảnh hởng lực tài chính, khoa học công nghệ nhân lực đến Marketing: Tp on Vin thông Quân đội Viettel doanh nghiệp kinh... 5/2007, Công ty Di động Viettel chuyển thành Công ty Vi n thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Cơng ty Vi n thơng qn đội, chào đón phục vụ 14 triệu khách hàng nước - Viettel có số lượng... Quốc tế Vi t Nam – Campuchia Ngày 11/2/2011, Bộ Thông tin Truyền thông cấp Giấy phép Chuyển phát thư quốc tế cho Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel - Viettel Post (Tập đồn Vi n thơng Qn đội – Viettel)