Phân tích dòng xe Nano sản phẩm cho thị trường Việt nam I LỜI MỞ ĐẦU Thị trường ôtô Việt Nam vừa khép lại năm vui ít, buồn nhiều Những khó khăn năm 2011 tiếp tục ảnh hưởng sang năm nay, có nhiều lý để dự đốn năm 2012 nhiều thách thức với thị trường ôtô nước như: khủng hoảng kinh tế, phí trước bạ thị trường lớn tăng vọt, tăng thuế, tăng phí sử dụng ơtơ Tuy khó khăn, thách thức không nhỏ, thực tế, thị trường Việt Nam tiềm đặc điểm dân số trẻ; GDP đầu người tăng trưởng nhanh, nên nhu cầu ôtô tương đối cao đặc biệt với dòng xe du lịch chỗ ngồi với giá thành phù hợp Cụ thể, tháng 12/2011, dù tổng sản lượng bán hàng thành viên VAMA đạt gần 10.940 xe (giảm 12% so với kỳ năm 2010, dòng xe thương mại xe đa dụng giảm 33% 16%) kết kinh doanh dòng xe tiêu thụ lại tăng 9% Vì vậy, bối cảnh nay, doanh nghiệp xe giới biết cách xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảo lựa chọn phân khúc khách hàng phù hợp, hội thành công thị trường tiềm Việt Nam lớn II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỊNG XE NANO PHÂN TÍCH CÁC NGUN NHÂN THẤT BẠI TẠI THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ 2.1 Giới thiệu dòng xe Nano Nano Motors Tata Motors, nhà sản xuất xe lớn Ấn Độ thuộc Tập đoàn Tata, có trụ sở Mumbai, Ấn Độ Sản phẩm Tata Motors đa dạng, bao gồm: xe bus, xe tải, xe van, xe con,….Năm 2008, Tata Motors có kế hoạch tung thị trường xe giá rẻ giới Nano dự kiên công suất hàng năm lên đến 250.000 Giá Nano phiên thấp vào khoảng 100.000 Rupee, tương đương 2.200 USD, phân nửa giá xe rẻ thị trường Ở Ấn Độ, việc sở hữu tô đem đến cảm giác hãnh diện tự do, lý có tới 350.000 người đăng ký bốc thăm mua Tata Nano thời gian ngắn sau mẫu xe rẻ giới mắt Nano nhanh chóng dự báo thành cỗ máy in tiền Tata Nano tạo phân khúc thị trường xe mới: xe giá rẻ cho người lần đầu mua ôtô để chuyển từ “hai bánh lên bốn bánh” Nhưng thật lại hoàn toàn trái ngược dự báo Doanh số dòng xe Nano liên tục gây thất vọng ngày xuống Hai năm sau ngày trình làng, doanh số Nano cán mốc 100.000 trước đưa Nano thị trường, Tata kỳ vọng mức doanh số 500.000 xe năm 2.2 Phân tích nguyên nhân thất bại Nano 2009 thị trường Ấn độ Về nguyên nhân thất bại trên, Ngài Ratan Tata, chủ tịch tập đoàn Tata Ấn Độ Triển lãm ô tô 2012 Delhi cho rằng: Slogant “ Tata Nano - Xe người nghèo” “vết nhơ” cần gột rửa Nano Ông muốn Nano gọi “Xe gia đình giá rẻ vận hành thời tiết” Tập đoàn Tata bỏ phí hội ban đầu, với sách quảng cáo mạng lưới đại lý phân phối chưa phù hợp đặc biệt vùng nông thôn Xe Tata Nano mắt từ đầu năm 2009 nhận hưởng ứng nhiệt tình thị trường, với nhiều đơn đặt hàng, tập đồn lại vướng vấn đề sản xuất, khơng có phối hợp ăn ý Việc chuyển nhà máy sản xuất từ bang sang bang khác ảnh hường đến việc bàn giao xe hạn, vấn đề marketing lỗi kỹ thuật, có vụ cháy xe Chất lượng mẫu xe tương ứng với số tiền nên không đáp ứng đòi hỏi ngày khắt khe người tiêu dùng, chạm đến số thị trường khó tính châu Âu Các nhược điểm xe là: xe nhỏ, không trang bị điều hòa, trợ lực tay lái, gương chiếu hậu, khơng có khoang hành lý khiến nhiều khách hàng người có gia đình, cảm thấy dự mua Giá xe tăng lên 140.000 rupee (2.650 USD) cho phiên tiêu chuẩn, thay 100.000 rupee kế hoạch ban đầu Tuy nhiên, trải qua thời gian thất bại thảm hại doanh số, tháng 12/ 2011 vừa qua, doanh số bán Tata đạt 7.466 chiếc, tăng 29% so với kỳ năm 2010 (dù cách xa mục tiêu doanh số 25.000 xe/tháng), đồng thời Tata công bố loạt nâng cấp cho model Tata Nano 2012, dự kiến mắt thời gian tới với nhiều cải tiến chất lượng giá thành không đổi, dự báo bước đột phá doanh thu 2.3 Giới thiệu dòng xe Nano 2012 – Sản phẩm đích cho thị trường Việt nam Tata Nano 2012 có đặc điểm bật kỹ thuật so với Tata 2009 sau: • Tata Nano 2012 trang bị động xi-lanh dung tích 624cc có cơng suất 38 mã lực (28 kW/37 hp) mô-men xoắn đạt 51 Nm (38 lb-ft), tăng thêm mã lực (2 kW/3 hp) mô-men xoắn Nm (2lb-ft) so với người tiền nhiệm • Model kết hợp với hộp số cấp, cho phép đạt vận tốc tối đa 105 km/giờ, có mức tiêu thụ nhiên liệu trung bình 25,4 km/lít, 3,9 lít/100km Nano điều chỉnh lại hệ đình chống lật phía trước Ngồi ra, có hệ thống đạo giúp tăng cường hỗ trợ phanh mơ hình tiêu chuẩn • Đối với trang bị cao cấp LX, hãng Tata Motors đưa vào nội thất hệ thống điều hòa khơng khí, cần gạt nước tốc độ, đồng hồ nhiên liệu dạng kỹ thuật số vô lăng chấu Tata Nano LX 2012 trang bị ổ cắm điện 12V, ghế ngửa hệ thống khóa trung tâm • Tata định đưa khơng gian nội thất màu be vào Nano Bảng táp-lô kèm phụ kiện trang trí màu bạc cho phù hợp với thiết kế tổng thể nhẹ nhàng nội thất Bản thân cần số bọc màu bạc Trong đó, ghế chuyển sang chất liệu nỉ, thay cho loại nhựa vinyl cũ • Mặc dù sở hữu nhiều nâng cấp trang thiết bị tiên tiến hơn, Tata Nano 2012 giữ nguyên mức giá khởi điểm 2.670 USD với tiêu chuẩn, phiên CX 3.265 USD, LX 3.764 USD Tata Nano 2012 mạnh mẽ hơn, giá khơng đổi III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊNG XE TATA NANO 2012 TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Phân tích thực trạng SWOT thị trường Xe ôtô du lịch Việt nam Điểm mạnh hội thị trường: • Là nước phát triển với dân số đứng 13 giới (khoảng 90 triệu dân), thu nhập bình qn đầu người thấp, đa số dân nghèo, trung lưu, phương tiện lại chủ yếu phương tiện cá nhân, xe bánh Trong tương lai Việt Nam thị trường tiềm lớn hãng sản xuất xe giới • Tại thành phố lớn, gia đình trung lưu, thu nhập trung bình/ năm đạt khoảng > 10,000 USD, niềm mơ ước sử dụng xe trở thành nhu cầu đáng khả thi dòng xe giá rẻ • Nhu cầu phương tiện cá nhân (đặc biệt tơ) lớn, đặc biệt dòng xe nhỏ điều kiện giao thơng, sở hạ tầng Việt nam trở nên chật chội tải • Xe giá thấp phù hợp với khả nhiều người dân Việt Nam: phụ nữ, người làm, sinh viên thị trường tỉnh lẻ khu vực Miền Nam, • Loại hình xe phù hợp với vận tải hảnh khách taxi, xe tự lái, xe dạy tập lái,… Điểm yếu thách thức thi trường: Mặc dù thị trường tiềm năng, theo báo cáo Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) cho thấy, hai tháng đầu năm 2012, thành viên Vama tiêu thụ 10.390 xe, giảm 44% so với kỳ năm ngoái Cụ thể tháng 2/ 2012, thành viên Vama bán 6.116 xe, tăng đến 1.842 xe so với tháng trước đó, so với kỳ năm ngoái kết bị giảm đến 25% giảm hầu hết phân khúc Nguyên nhân sụt giam doanh thu ảnh hường khó khăn kinh tế ngồi nước, thắt chặt tín dụng ngân hàng mua sắm công theo định 11 phủ Bên cạnh đó, thị trường bị ảnh hưởng việc thức áp dụng tăng lệ phí trước bạ lên 20% Hà Nội 15% TPHCM tăng phí cấp biển xe tơ Chính quyền Hà Nội có chủ trương dẹp bỏ 230 bãi giữ xe tuyến đường làm cho nhiều người dân lo ngại khơng có chỗ đổ xe, thị trường Hà Nội dẫn đầu tiêu thụ ô tô nước nhiều năm qua Mặc dù việc kinh doanh ô tô tháng có tăng so với tháng trước đó, số hãng xe dự báo thị trường tiếp tục giảm kéo dài đến năm Đây khó khăn cho Tata Nano tiếp cận thị trường Việt nam giai đoạn Thống kê số liệu bán hàng thành viên VAMA tháng (Nguồn: Hiệp hội nhà sản xuất ơtơ Việt Nam (VAMA)) 3.2 Phân tích thực trạng SWOT sản phẩm Tata vào Việt nam Điểm mạnh hội sản phẩm: Căn khảo sát giá số dòng xe du lịch chỗ ngồi giá rẻ đối thủ Tata Việt Nam như: Lifan 320: 260 triệu VNĐ, KIA Morning: 300 triệu VNĐ, Chery QQ3: 195 triệu VNĐ, Chervolet Spark: 334 triệu VNĐ, giá Tata Nano vào thị trường Việt nam sau tính loại thuế theo quy định hành khoảng 160 triệu VND (chỉ đắt giá xe máy SH 150i phổ biến Viêt nam) Trong bối cảnh nay, doanh thu dòng xe khác bị ảnh hưởng nghiêm trọng loại phí tăng cao, giá thành Tata lợi quan trọng khiến người tiêu dùng phải cân nhắc Với kích thước nhỏ ngắn: chiều dài 3,1m, rộng 1,5m cao 1,6m, chở 45 người, động loại dung tích nhỏ 624cc, cơng suất 33 mã lực, cho tốc độ tối đa khoảng 95 km/h, khả tiêu thụ nhiên liệu khoảng lít/ 100 km, Tata Nano phù hợp với việc di chuyển, quay đầu đường nhỏ hẹp Việt nam đặc biết phù hợp với vóc dáng người phụ nữ làm công tác nội trợ, làm việc công sở, bạn sinh viên học, công chức làm, hãng vận chuyển hành khách quãng đường ngắn nội đô Điểm yếu thách thức sản phẩm: Bên cạnh điểm mạnh sản phẩm Tata có nhiều điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh như: • Thị trường Việt Nam có nhiều hãng xe tiếng giới thâm nhập từ nhiều năm trước với nhiều dòng sản phẩm, đa dạng chất lượng, giá Trong có dòng xe giá rẻ, chất lượng tốt xe Morning (KIA), Matit, Spark (GM), Getz (Hyndai), thị trường chấp nhận • Thương hiệu xe Ấn độ thương hiệu thị trường xe giá rẻ khác có xuất xứ từ Trung Quốc thực chưa yêu thích Việt nam chất lượng thương hiệu không gây ấn tượng đặc biệt người tiêu dùng • Tata chưa có nhà máy sản xuất Việt nam nhiều hãng ôtô lớn khác, đồng thời chưa có nhà phân phối thức hệ thống đại lý, nên việc thay phụ tùng, bảo trì bảo dưỡng thách thức người tiêu dùng • Rào cản sách thuế cao đẩy giá bán đến tay người tiêu dùng cao nên phần lớn người dân khó có khả mua xe ơtơ dù xe giá rẻ • Việt nam đất nước có khí hậu nóng ẩm, nhiệt đới gió mùa, thời tiết thay đổi quanh năm, đưa dòng xe Tata phiên khơng có điều hòa, chắn thất bại thị trường • Cơ sở hạ tầng (đường xá, bãi đỗ, ) hạn chế tơ bị coi nguyên nhân gây nạn ùn tắc giao thông, tạo nhức nhối xã hội làm đau đầu nhà quản lý thị lớn • Giai đoạn tại: Thị trường ô tô Việt Nam chịu nhiều yếu tố tác động khơng tốt: Tăng phí trước bạ; tăng loại phí liên quan đến việc lưu hành, sử dụng tơ; thị trường tín dụng: Khó vay, lãi suốt vay cao Phân tích đơi nét đặc điểm văn hóa tiêu dùng người Việt nam: • Việt nam quốc gia có văn hóa Châu Á đặc trưng với số điểm bật như: coi trọng ôtô tài sản có giá trị lớn khơng có nhu cầu sử dụng phải bán giá nên có thói quen thích “ăn chắc, mặc bền” Vì tiêu chí “rẻ nhất” số trường hợp khơng phải tiêu chí quan trọng VD: xe ơtơ có xuất sứ Nhật Bản ln lựa chọn hàng đầu người Việt Nam mua chất lượng tốt, tính khoản cao có mặt thị trường từ nhiều năm trước • Ngồi với tính thích thể sỹ diện thân coi trọng đẳng cấp xã hôi, thể giàu sang, địa vị xã hội nên nước nghèo Việt nam có chỗ đứng cho dòng xe hạng sang giới Bentley, Ferrari, Phantom, Veyron, Land Rover,… • Khái niệm “Tata – Xe người nghèo” thất bại thị trường Ấn độ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý, hành vi người tiêu dùng Việt nam đặc biệt gia đình trung lưu khách hàng người đàn ơng, thành đạt có địa vị xã hội Nhận xét chung: Qua số phân tích thực trạng SWOT sản phẩm thị trường phân tích số nét văn hóa tiêu dùng người Việt nam, để Tata Nano thâm nhập vào thị trường, đưa số nhận xét sau: Sản phẩm đưa thị trường: phiên LX có lắp hệ thống điều hòa đầy đủ phụ kiện kèm theo Đối tượng khách hàng: • Là khách hàng trẻ tuổi sinh viên, công chức trường, • Chị em phụ nữ gia đình trung lưu có xe ơtơ, muốn mua thêm để thuận lợi việc nội trợ, đưa đón học (vì giá thành đắt xe máy đắt tiền có nhiều tiện ích hơn) • Người tập lái xe nên muốn sử dụng xe giá rẻ để hạn chế tổn thất • Các doanh nghiệp taxi giá rẻ, vận chuyển hành khách nội đô,… IV MỤC TIÊU KẾ HOẠCH (SMART) Mục tiêu doanh số lợi nhuận Trong ngắn hạn, cụ thể năm 2012, 2013 công ty tập trung hoạt động nghiên cứu thị trường tìm, kiếm đối tác để thiết lập hệ thống đại lý phân phối thành phố lớn toàn quốc Dự định mức độ tăng trưởng năm: + Năm 2012: Mục tiêu doanh số 2000 xe (dự kiến chiếm khoảng 2% thị phần – năm 2010 VAMA bán 98.709 xe ôtô loại), không đặt mục tiêu lợi nhuận giai đoạn đầu tư tìm kiếm thị trường đại lý phân phối + Năm 2013: Mục tiêu doanh số tăng 100% so với 2012, lợi nhuận tăng 30% Mục tiêu thị phần Thị phần nước: chiếm khoảng 2% + Năm 2012: giới thiệu trưng bày sản phẩm mẫu thị trường đích + Năm 2013: Tăng trưởng 100% Mục tiêu thương hiệu Thương hiệu Tata Nano xuất thị trường tập trung vào khách hàng có thu nhập từ trung bình trở nên, nên việc xây dựng thương hiệu để khách hàng có cảm giác Tata Nano gần gũi thân thiết dễ mến Vì vây slogan tiếng Việt dự kiến là: “Tata Nano – Người bạn gia đình Việt” V CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Chiến lược sản phẩm (Products) Mô tả sản phẩm: phiên LX có lắp hệ thống điều hòa đầy đủ phụ kiện (full option) Kiểu dáng với nhiều màu sắc đa dạng, bật để gây ấn tượng đối tượng khách hàng nữ giới bạn trẻ ưa cá tính Chiến lược giá (Price) Giai đoạn phát triển thị trường năm 2012: Giá 8.000 - 8500 USD tương đương khoảng 165 triệu đồng (đây giá kỳ vọng); Giai đoạn sau năm: Tùy theo tình hình để có sách điều chỉnh tăng giảm, hợp lý nhằm khẳng định chỗ đứng thị trường, thu hút khách hàng, đảm bảo tiêu thu sản phẩm có lãi hợp lý Chiến lược tiếp thị (Promotion) Thông điệp quảng cáo: Với Slogan: “Tata Nano – Người bạn gia đình Việt” đem lại cảm giác yên tâm thoải mái cho người tiêu dùng định mua sản phẩm Tata Nano Chính sách khuyến mại: Sử dụng hình thức khuyến mại như: giảm giá, quà tặng, hỗ trợ phí đăng ký trước bạ theo đợt cụ thể Khi bắt đầu phân phối thị trường Việt Nam; dịp lễ, tết, chương trình khuyến mại chung người Việt Chế độ hậu mãi: Tặng phiếu kiểm tra xe định kỳ miễn phí 36 tháng cho khách hàng để đảm bảo chất lượng xe vận hành ln hồn hảo Vì Tata Nano sản phẩm thị trường nên chế độ sau bán hàng đặc biệt quan trọng, tạo tin tưởng, yên tâm khách hàng đồng thời định thành cơng tương lai sản phẩm Chiến lược kéo (Pull) Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng thông qua chương trình quảng cáo • Quảng cáo phương tiện internet thông qua Website doanh nghiệp với thiết kế ấn tượng Truyền tải tới cho khách hàng đầy đủ thông tin mà khách hàng cần quan tâm: Chủng loại, mẫu mã, số lượng hàng, thông số sản phẩm, tính năng, cơng dụng • Đặt số biển quảng cáo lớn trục đường xa lộ • Viết PR lên số báo điện tử tạp chí “Xe đời sống”, Chiến lược đẩy (Push) • Xây dựng chế chiết khấu hợp lý cho đại lý Công ty tỉnh thành nước • Xây dựng liên kết với trung tâm bảo hành Đà Nẵng, Hà nội, HCMC thành phố loại nước Chiến lược phân phối (Place) • Mở hệ thống cửa hàng, đại lý phân phối khắp nước (theo hình thức tìm đại lý địa phương) Trong tập trung thành phố lớn Hà nội, HCMC – thị trường tiềm • Đa dạng hóa hình thức bán, hình thức tốn: Bán trả tiền ngay, bán trả góp qua bảo lãnh tổ chức tín dụng; bán cửa hàng đại lý, bán qua mạng; trả tiền trực tiếp, trả qua thẻ tín dụng, qua phương tiện tốn khác VI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN Triển khai sản phẩm Giai đoạn đầu: Đưa lượng sản phẩm nhỏ vào thị trường, thăm dò, điều chỉnh số lượng, chất lượng sản phẩm phù hợp sau đưa lượng lớn phù hợp với nhu cầu thực Thường xuyên lấy ý kiến đánh giá khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp Lập kế hoạch tổ chức tuyển dụng, đào tạo Để tạo tác phong chuyên nghiệp, đại, đội ngũ nhân viên bán hàng phải đào tạo trang bị đầy đủ kỹ giao tiếp, thuyết phục, đảm phán đảm bảo khách hàng ấn tượng từ lần gặp Chương trình quảng cáo Kênh quảng cáo quan trọng Hội trợ triển lãm ôtô thường niên, quảng cáo tạp chí chuyên ngành, đài phát thanh, truyền hình giao thơng VOV, Cơng ty mời chuyên gia công nghệ thông tin, chuyên gia xây dựng thương hiệu đến khảo sát tình hình sản phẩm, lực, giá trị cốt lõi văn hóa triết lý kinh doanh doanh nghiệp, mong muốn kỹ thuật website cơng cụ tìm kiếm thơng tin internet Tổ chức hình thức tốn Chủ yếu chuyển khoản, kết hợp với Ngân hàng có uy tín để hỗ trợ tín dụng cho khách hàng Sưu tập xây dựng sở liệu khách hàng Xây dựng sở liệu, liên lạc thường xuyên với khách hàng để phục vụ nhắc nhở khách hàng đến thời gian phải thay phụ tùng, bảo dưỡng, thay dầu, Hỗ trợ bán hàng: • Cung cấp miễn phí cho đại lý, nhà phân phối mẫu catalogue cập nhật để gửi khách hàng • Giảm giá cho hợp đồng có giá trị lớn • Chiết khấu hoa hồng cho đơn vị trung gian, nhà phân phối 10 Tổ chức phận nhận phản hồi Từ khách hàng, bảo hành, khắc phục đề xuất chỉnh sửa lỗi sản phẩm VII ĐÁNH GIÁ VÀ GIÁM SÁT THỰC HIỆN Giám sát tiến độ công việc - Kiểm tra tiến độ thực hiện: lần/tuần có vấn đề - Đưa giải pháp có vấn đề xẩy Giám sát chương trình quảng cáo - Duyệt ý tưởng: hình ảnh thơng điệp tập trung nêu bật điểm mạnh sản phẩm xoay quanh giá trị cốt lõi sản phẩm “Tata Nano – Người bạn gia đình Việt ” - Duyệt nội dung - Duyệt thời lượng lựa chọn đia điểm, Website quảng cáo - Xác định tỉ lệ chi phí quảng cáo doanh số cho dòng sản phẩm a Phân tích tổng chi phí quảng cáo so với doanh số lợi nhuận b So sánh việc thực sản phẩm hay khu vực, hay thị trường, hay phận Giám sát kết doanh thu - Doanh thu từ kênh trực tiếp gián tuyến - Doanh thu theo báo cáo: ngày, tuần, tháng, quý, năm VIII KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG Dấu hiệu thất bại • Độ nhận biết thương hiệu không đạt tỷ lệ kỳ vọng thơng qua điều tra ý kiến khách hàng • Thông điệp quảng cáo không chuyển tải khác biệt sản phẩm thông qua điều tra ý kiến khách hàng • Doanh số khơng tăng kỳ vọng thơng qua báo cáo doanh thu • Doanh số khơng đạt kỳ vọng thông qua báo cáo doanh thu Chiến lược thay • Điều chỉnh giá 11 • Điều chỉnh nội dung, hình ảnh quảng cáo • Điều chỉnh kênh phân phối, điểm bán hàng • Chính sách chiết khấu • Thay đổi, tăng, giảm điểm bán hàng • Điều trình đào tạo nhân viên bán hàng IX KẾT LUẬN Đề chiến lược Marketing cơng tác quan trọng, đóng góp vai trò to lớn việc nâng cao doanh số, doanh thu cho hoạt động sản xuất, thương mại doanh nghiệp Chiến lược Marketing đắn nhân tố sống giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, tạo khác biệt điều kiện bối cảnh kinh có nhiều diễn biến phức tạp 12 ... Tata Nano 2012 mạnh mẽ hơn, giá không đổi III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG XE TATA NANO 2012 TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Phân tích thực trạng SWOT thị trường Xe ôtô du lịch Việt nam. .. 2.3 Giới thiệu dòng xe Nano 2012 – Sản phẩm đích cho thị trường Việt nam Tata Nano 2012 có đặc điểm bật kỹ thuật so với Tata 2009 sau: • Tata Nano 2012 trang bị động xi-lanh dung tích 624cc có... khăn cho Tata Nano tiếp cận thị trường Việt nam giai đoạn Thống kê số liệu bán hàng thành viên VAMA tháng (Nguồn: Hiệp hội nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA)) 3.2 Phân tích thực trạng SWOT sản phẩm