CHƯ Ơ NG GIỚ I THIỆ U NGHIÊN CỨ U 1.1 Sự cầ n thiế t nghiên u củ a đề tài 1.1.1 Về mặ t lý luậ n Ở điể m đế n, tài nguyên du lị ch (TNDL) đư ợ c xem yế u tố cố t lõi tạ o nên thu hút đố i vớ i khách du lị ch (KDL) (Apostolakis, 2003; Richards, 2010) Việ c tìm kiế m phư ng pháp đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL giúp hiể u rõ lợ i đặ c trư ng củ a điể m đế n đư a chiế n lư ợ c phù hợ p, nâng cao khả cạ nh tranh bố i nh toàn cầ u (Hu and Ritchie, 1993; Formica and Uysal, 2006…) Ở giai đoạ n 1970, sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL mộ t điể m đế n chủ yế u đư ợ c xác đị nh dự a số lư ợ ng tài nguyên, đa ng loạ i hình tài nguyên, sứ c a, quy mô hay thuậ n lợ i tiế p cậ n vớ i TNDL (Gearing cộ ng , 1974; Ferario, 1976; Aroch, 1984) Đế n cuố i nhữ ng năm 1990, xuấ t phát từ góc độ đị nh hư ng thị trư ng, sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n, củ a TN đư ợ c tiế p cậ n đo lư ng thông qua m nhậ n, đánh giá củ a ngư i tiêu dùng du lị ch (Ark and Richards, 2006; Formica and Uysal, 2006, Wu cộ ng , 2015) Phư ng pháp phù hợ p để đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa, bở i lẽ tiêu chí sứ c hấ p dẫ n, đánh giá giá trị hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa có khác biệ t lớ n giữ a thị trư ng ả nh hư ng củ a khác biệ t xã hộ i, văn hóa tâm lý cá nhân (Wu cộ ng , 2015) Ở khía cạ nh nghiên u văn hóa m nhậ n điể m đế n, nhà nghiên u ng minh, khoả ng cách văn hóa quố c gia có ả nh hư ng mạ nh mẽ đế n nhậ n thứ c, đánh giá, lự a chọ n củ a KDL quố c tế đố i vớ i điể m đế n, TNDL, sả n phẩ m, dị ch vụ (Crotts, 2004; Lim cộ ng , 2008; Lee and Soutar, 2009; Esiyok cộ ng , 2017; Juan Bi cộ ng , 2017…), đó, TNDL văn hóa đư ợ c xem mộ t thuộ c tính quan trọ ng tạ o nên hấ p dẫ n củ a điể m đế n đố i vớ i KDL Tuy nhiên, chư a nghiên u đo lư ng mứ c độ ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Trong mộ t chủ đề nghiên u hế t sứ c cầ n thiế t bở i lẽ hành vi, sở thích tiêu dùng du lị ch văn hóa hiệ n tạ i có thay đổ i chuyể n từ tiêu dùng bị độ ng sang tiêu dùng chủ độ ng quan tâm nhiề u hơ n tớ i giá trị hấ p dẫ n cố t lõi TNDL (Formica and Uysal, 2006) Khác biệ t văn hóa trở thành mộ t nhữ ng yế u tố có ả nh hư ng mạ nh mẽ độ ng lự c, yế u tố thu hút ngư i tiêu dùng tìm kiế m lự a chọ n điể m đế n (Kozak and Alain, 2008; OECD, 2008; Isaac, 2008; Reisinger, 2009…) Hơ n nữ a, nghiên u du lị ch, biế n số khoả ng cách văn hóa dù đư ợ c biế t có ả nh hư ng tớ i sở thích, hành vi ngư i tiêu dùng du lị ch ng số lư ợ ng nghiên u đư ợ c cơng bố hạ n chế (Juan Bi cộ ng , 2017) Vì vậ y mà việ c thự c hiệ n nghiên u luậ n án hế t sứ c cầ n thiế t, chắ c chắ n mang lạ i ý nghĩa thiế t thự c mặ t lý luậ n, giúp bổ sung hiể u biế t sâu sắ c hơ n ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia đế n hành vi củ a KDL bố i nh quố c tế 1.1.2 Về mặ t thự c tiễ n Du lị ch văn hóa trở thành mộ t xu hư ng phát triể n rấ t mạ nh mẽ giớ i (Boniface, 2003) Ở Việ t Nam, phát triể n du lị ch văn hóa ln đư ợ c xem đị nh hư ng nề n tả ng để tạ o nên hấ p dẫ n củ a sả n phẩ m du lị ch Việ c nghiên u xác đị nh sứ c hấ p dẫ n ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa qua đánh giá củ a KDL sở để nhà kinh doanh phát triể n chư ng trình, điể m đế n du lị ch văn hóa phù hợ p vớ i nhu cầ u củ a mỗ i thị trư ng, nâng cao sứ c hấ p dẫ n củ a Việ t Nam vớ i KDL quố c tế Xuấ t phát từ khoả ng trố ng lý luậ n chủ đề ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa ý nghĩa thự c tiễ n củ a nghiên u đố i vớ i phát triể n du lị ch văn hóa Việ t Nam, tác giả lự a chọ n đề tài: “Ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i đánh giá củ a khách du lị ch quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa: nghiên u Việ t Nam” làm luậ n án tiế n sĩ chuyên ngành Kinh tế Du lị ch 1.2 Mụ c tiêu nhiệ m vụ nghiên u củ a luậ n án 1.2.1 Mụ c tiêu nghiên u câu hỏ i nghiên u 1.2.1.1 Mụ c tiêu nghiên u Mụ c tiêu củ a luậ n án khám phá ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Kế t củ a luậ n án tài liệ u để nhà kinh doanh, tiế p thị điể m đế n xây dự ng thành công nhữ ng chiế n lư ợ c tiế p thị hình ả nh du lị ch văn hóa, ng bá TNDL văn hóa thiế t kế chư ng trình du lị ch văn hóa phù hợ p vớ i đặ c điể m củ a thị trư ng 1.2.1.2 Câu hỏ i nghiên u Câu hỏ i 1: Đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n đư ợ c đo lư ng nào? Câu hỏ i 2: Khoả ng cách văn hóa quố c gia có ả nh hư ng đế n đánh giá củ a khách du lị ch quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n? Câu hỏ i 3: Các đặ c điể m cá nhân có ả nh hư ng đế n đánh giá củ a khách du lị ch quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n? 1.2.2 Nhiệ m vụ nghiên u Tổ ng quan lý thuyế t Đề xuấ t mơ hình, giả thuyế t nghiên u thự c hiệ n kiể m đị nh giả thuyế t nghiên u Thả o luậ n kế t nghiên u Kế t luậ n gợ i ý từ kế t nghiên u 1.3 Đố i tư ợ ng phạ m vi nghiên u củ a luậ n án 1.3.1 Đố i tư ợ ng nghiên u Đố i tư ợ ng nghiên u củ a luậ n án nhữ ng ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia mộ t số yế u tố đặ c điể m cá nhân tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Đố i tư ợ ng phỏ ng vấ n sâu chuyên gia văn hóa, hành vi nhà nghiên u thị trư ng tạ i doanh nghiệ p lữ hành quố c tế Đố i tư ợ ng điề u tra bằ ng bả ng hỏ i KDL quố c tế (không bao gồ m Việ t Kiề u) đế n du lị ch Việ t Nam bằ ng nhiề u hình thứ c khác qua công ty lữ hành, tự túc… nhữ ng ngư i tớ i tham quan TNDL văn hóa Việ t Nam 1.3.2 Phạ m vi nghiên u Phạ m vi không gian: đề tài thự c hiệ n dự a sở tổ ng quan, phân tích tài liệ u, phỏ ng vấ n sâu đố i vớ i chuyên gia văn hóa, hành vi nhà nghiên u thị trư ng tạ i doanh nghiệ p lữ hành quố c tế (inbound) điề u tra KDL quố c tế đế n Việ t Nam Điề u tra thứ c đư ợ c thự c hiệ n Hà Nộ i, Tp Hồ Chí Minh Đà Nẵ ng Đây nhữ ng thành phố đón số lư ợ ng lớ n KDL quố c tế đế n Phạ m vi thờ i gian: nghiên u đư ợ c thự c hiệ n từ 12.2015 đế n 12.2017; thờ i gian điề u tra thứ c từ tháng 07.2016 đế n tháng 07.2017 1.4 Quy trình nộ i dung nghiên u 1.5 Kế t cấ u củ a luậ n án Nộ i dung củ a luậ n án gồ m năm chư ng: Chư ng Giớ i thiệ u nghiên u Chư ng Cơ sở lý thuyế t tổ ng quan nghiên u Chư ng Phư ng pháp nghiên u Chư ng Kế t nghiên u Chư ng Thả o luậ n kế t nghiên u gợ i ý đố i vớ i phát triể n du lị ch dự a vào tài nguyên du lị ch văn hóa Việ t Nam CHƯ Ơ NG CƠ SỞ LÝ THUYẾ T VÀ TỔ NG QUAN NGHIÊN CỨ U 2.1 Đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n 2.1.1 Tài nguyên du lị ch văn hóa 2.1.2 Sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa Sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa đư ợ c hiể u thuộ c tính củ a tài nguyên văn hóa điể m đế n phù hợ p vớ i nhữ ng tiêu chí, sở thích củ a khách du lị ch, có khả tạ o ấ n tư ợ ng, m nhậ n tích cự c cho khách Nhữ ng ấ n tư ợ ng, m nhậ n tích cự c thu hút ý củ a khách đố i vớ i tài nguyên tác độ ng đế n mong muố n tớ i du lị ch hoặ c tìm hiể u giá trị củ a tài nguyên văn hóa điể m đế n củ a khách du lị ch (Wo & cộ ng , 2015; Emir & cộ ng , 2016) 2.1.3 Đo lư ng đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Kế thừ a nghiên u củ a Hu and Ritchie (1993), Formica (2000), tác giả Emir & cộ ng , 2016 đề xuấ t mơ hình đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n du lị ch: (1) Xác đị nh thuộ c tính tiêu chí sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n; (2) đánh giá củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n; (3) đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a điể m đế n Đánh giá mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n (Criterion Contrucst) Xác đị nh tiêu chí hấ p dẫ n củ a điể m đế n (Attraction Contrucst) Đánh giá sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a điể m đế n (Evaluation Contrucst) Hình 2.4 Đo lư ng đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n Trên sở tổ ng quan nghiên u, luậ n án thự c hiệ n đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n, củ a TNDL văn hóa điể m đế n qua nộ i dung: (1) xác đị nh tiêu chí tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n; (2) đo lư ng đánh giá củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n (3) đo lư ng đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n (Ark and Richards, 2006; Iatu, 2011; Wu cộ ng , 2015) 2.1.4 Ả nh hư ng củ a mộ t số yế u tố tớ i đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa tạ i điể m đế n Tổ ng quan tài liệ u cho thấ y, trình xác đị nh tiêu chí đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n chị u tác độ ng bở i (1) yế u tố thuộ c văn hóa, tâm lý cá nhân KDL (2) yế u tố bố i nh, đặ c thù củ a chuyế n (Ark and Richards, 2006; Vengesayi cộ ng , 2009…) 2.2 Khoả ng cách văn hóa quố c gia 2.2.1 Văn hóa quố c gia khác biệ t văn hóa quố c gia 2.2.2 Khoả ng cách văn hóa quố c gia Khoả ng cách văn hóa quố c gia (National Cultural Distance) đư ợ c hiể u mứ c độ cách biệ t dự a mộ t thang đo lư ng giác độ văn hóa điể n hình giữ a quố c gia khác (Sousa and Bradley, 2006; Shenkar, 2012) Trong du lị ch quố c tế , khoả ng cách văn hóa quố c gia đư ợ c nhiề u nhà nghiên u xác đị nh biế n số để giả i thích khác biệ t kinh doanh quố c tế , hành vi tiêu dùng củ a KDL Khoả ng cách văn hóa đư ợ c xác đị nh mứ c độ cách biệ t giữ a nề n văn hóa củ a quố c gia gử i khách vớ i quố c gia nhậ n khách dự a mộ t thang đo nhấ t đị nh (Jackson, 2001; Reisinger, 2009; Ng Lee cộ ng , 2009) 2.2.3 Đo lư ng khoả ng cách văn hóa quố c gia Trong luậ n án này, tác giả sử dụ ng mô hình đo lư ng văn hóa củ a Hofstede nhằ m xác đị nh ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia đế n đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n 2.2.4 Đo lư ng khoả ng cách văn hóa quố c gia theo lý thuyế t Hofstede Jackson (2001) 2.2.4.1 Giớ i thiệ u lý thuyế t Hofstede Hofstede đề xuấ t đo lư ng văn hóa quố c gia thơng qua yế u tố văn hóa bả n đư ợ c cá nhân cộ ng đồ ng chấ p nhậ n Mỗ i yế u tố văn hóa quố c gia đư ợ c Hofstede tính theo thang điể m từ – 100, số điể m cao ng tỏ yế u tố đư ợ c biể u hiệ n xã hộ i nhiề u Bả ng 2.2 Các yế u tố đo lư ng văn hóa quố c gia theo Hofstede Yế u tố Mô tả nộ i dung yế u tố Yế u tố chủ nghĩa cá nhân thể hiệ n mứ c độ phụ Chủ nghĩa thuộ c, kế t nố i giữ a thành viên xã hộ i cá nhân Về mặ t hành vi, cá nhân đế n từ nư c có số (Individualis IDV cao thích nêu ý kiế n củ a bả n thân, theo đuổ i m/IDV) chủ nghĩa hư ng thụ , tiêu dùng thự c dụ ng Nhu cầ u thể hiệ n, khám phá giớ i hạ n bả n thân cao Ngư ợ c lạ i, quố c gia có số IDV thấ p, ngư i thư ng thể hiệ n kiế n cá nhân, tiêu dùng hài hòa hơ n Độ ng hòa vào nhóm cao hơ n thể hiệ n bả n thân Yế u tố thể hiệ n mứ c độ chấ p nhậ n tình huố ng Tránh không chắ c chắ n củ a thành viên xã hộ i rủ i ro Về mặ t hành vi, cá nhân quố c gia có số UAI (Uncertainty cao coi trọ ng xác giấ c, tuân thủ tiêu Advoidance – chuẩ n, quy trình thiế t lậ p; khơng thích thay đổ i UAI) kế hoạ ch; quyế t đị nh đư ợ c đư a đủ thông tin liên quan Ngư ợ c lạ i, quố c gia có số UAI thấ p, , nguyên tắ c không đư c coi trọ ng, cá nhân dễ chấ p nhậ n thay đổ i so vớ i chư ng trình, quy chuẩ n thiế t lậ p Yế u tố thể hiệ n mứ c độ xã hộ i chấ p nhậ n bấ t Khoả ng cách bình đẳ ng phân chia quyề n lự c quyề n lự c Về mặ t hành vi, cá nhân quố c gia PDI thấ p độ c (Power lậ p suy nghĩ thể hiệ n ý kiế n củ a mình; Yế u tố Distance – PDI) Nam tính (Masculinity MAS) Đị nh hư ng dài hạ n (Long-Term Orientation – LTO) Thể hiệ n đam mê (Indulgence – IND) Mô tả nộ i dung yế u tố quan hệ mong muố n đư ợ c tư vấ n, chia sẻ hơ n kiể m soát Ngư ợ c lạ i, cá nhân quố c gia PDI hay phụ thuộ c củ a ngư i khác, chấ p nhậ n ngư i kiể m sốt hành vi suy nghĩ Yế u tố thể hiệ n vai trò củ a Nam giớ i xã hộ i Về mặ t hành vi, xã hộ i MAS cao, cá nhân trọ ng thành tích, chủ nghĩa anh hùng, quyế t đốn, cạ nh tranh thành cơng Ngư ợ c lạ i, xã hộ i MAS thấ p a thích hợ p tác, khiêm tố n, chăm sóc cho ngư i yế u hơ n, xã hộ i đồ ng thuậ n đề cao chấ t lư ợ ng cuộ c số ng Thể hiệ n mứ c độ u tiên trì truyề n thố ng kế t nố i khứ củ a xã hộ i đố i phó vớ i nhữ ng thách thứ c củ a hiệ n tạ i tư ng lai Về mặ t hành vi, cá nhân nư c có số LTO thấ p thư ng dài hạ n hành độ ng, nghĩ nhiề u đế n chuẩ n mự c truyề n thố ng, tiế t kiệ m nỗ lự c đầ u tư cho giáo dụ c Ngư ợ c lạ i, quố c gia có số LTO thấ p, cá nhân coi trọ ng nhữ ng hành độ ng thờ i điể m hiệ n tạ i, mụ c tiêu ngắ n hạ n, coi trọ ng, tiế t kiệ m thờ i gian, linh hoạ t Yế u tố thể hiệ n đam mê mứ c độ mà cá nhân cho phép bả n thân thự c hiệ n nhữ ng việ c thỏ a mãn niề m đam mê, độ ng , ham muố n cá nhân Các cá nhân đế n từ quố c gia có số IND thấ p hay hồi nghi bi quan, họ tậ n dụ ng thờ i gian rả nh cho việ c cá nhân Ngư ợ c lạ i, nư c có số IND cao, ngư i sẵ n sàng thể hiệ n nhữ ng độ ng lự c, ham muố n củ a bả n thân Thái độ số ng tích cự c, lạ c quan, tậ n dụ ng thờ i gian rả nh rỗ i để làm nhữ ng việ c thỏ a mãn mong muố n củ a bả n thân Nguồ n: Hofstede (2010) 2.2.4.2 Phư ng pháp đo lư ng khoả ng cách văn hóa quố c gia Theo Jackson (2001), khoả ng cách củ a yế u tố văn hóa giữ a quố c gia đư ợ c đo lư ng bằ ng giá trị tuyệ t đố i củ a hiệ u số đo lư ng văn hóa giữ a quố c gia đư ợ c Hofstede công bố 2.3 Ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia đế n sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n du lị ch củ a tài nguyên du lị ch văn hóa Khoả ng cách văn hóa quố c gia đư ợ c nhiề u nghiên u ng minh có ả nh hư ng tớ i đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TN, củ a điể m đế n, ả nh hư ng đế n m nhậ n điể m đế n, quyế t đị nh lự a chọ n điể m đế n du lị ch Kế t tổ ng quan sở để tác giả đề xuấ t mơ hình giả thuyế t nghiên u ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn quố c gia tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa 2.4 Mơ hình giả thuyế t nghiên u 2.4.1 Mơ hình nghiên u (dự kiế n) KHOẢ NG CÁCH VĂN HÓA QUỐ C GIA Khoả ng cách chủ nghĩa cá nhân (CDIDV) Đánh giá củ a KDL quố c tế mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách tránh rủ i ro (CDUAI) Khoả ng cách đam mê cá nhân (CDIND) Khoả ng cách quyề n lự c (CDPDI) Khoả ng cách nam tính (CDMAS) Khoả ng cách đị nh hư ng dài hạ n (CDLTO) Đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n Hình 2.5 Mơ hình nghiên u 2.4.2 Giả thuyế t nghiên u Bả ng 2.5 Tổ ng hợ p giả thuyế t nghiên u KÝ HIỆ U H1a: H1b: H2a: H2b: H3a: H3b: H4a: H4b: H5a: H5b: GIẢ THUYẾ T Khoả ng cách củ a yế u tố chủ nghĩa cá nhân (CDIDV) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng thuậ n chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố chủ nghĩa cá nhân (CDIDV) văn hóa giữ a hai quố c gia có ả nh hư ng nghị ch chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố tránh rủ i ro (CDUAI) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng thuậ n chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố tránh rủ i ro (CDUAI) văn hóa giữ a hai quố c gia có ả nh hư ng nghị ch chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố thể hiệ n đam mê cá nhân (CDIND) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng thuậ n chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố thể hiệ n đam mê cá nhân (CDIND)trong văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng nghị ch chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố khoả ng cách quyề n lự c (CDPDI) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng thuậ n chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m Khoả ng cách củ a yế u tố khoả ng cách quyề n lự c (CDPDI) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng nghị ch chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố nam tính (CDMAS) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng thuậ n chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố nam tính (CDMAS) văn hóa giữ a hai quố c 10 KÝ HIỆ U H6a: H6b: GIẢ THUYẾ T gia có ả nh hư ng nghị ch chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n Khoả ng cách củ a yế u tố đị nh hư ng dài hạ n (CDLTO) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng thuậ n chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa Khoả ng cách củ a yế u tố đị nh hư ng dài hạ n (CDLTO) văn hóa giữ a hai quố c gia ả nh hư ng nghị ch chiề u tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n Nguồ n: Tổ ng hợ p đề xuấ t củ a tác giả Ngoài 06 giả thuyế t củ a mơ hình nghiên u, tác giả thự c hiệ n kiể m đị nh ả nh hư ng củ a yế u tố thuộ c đặ c điể m cá nhân ngư i tiêu dùng gồ m: độ ng du lị ch củ a khách đế n điể m TNDL văn hóa, kinh nghiệ m du lị ch khứ điể m đế n đặ c điể m nhân khẩ u họ c để xem xét mố i quan hệ kiể m soát củ a yế u tố tớ i đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa Việ t Nam 11 CHƯ Ơ NG PHƯ Ơ NG PHÁP NGHIÊN CỨ U Mụ c tiêu củ a chư ng nhằ m trình bày phư ng pháp đư ợ c sử dụ ng trình thự c hiệ n luậ n án, cụ thể là: (1) Quy trình thự c hiệ n nghiên u phư ng pháp nghiên u đư ợ c sử dụ ng để phân tích tổ ng hợ p số liệ u, liệ u; (2) tổ ng hợ p xác đị nh thang đo, phư ng pháp đo cho biế n củ a mô hình nghiên u; (3) phư ng pháp xử lý liệ u (4) mộ t số kế t nghiên u từ tiế p cậ n đị nh tính làm tiề n đề cho việ c thiế t kế bả n câu hỏ i phụ c vụ nghiên u đị nh lư ợ ng thứ c 3.1 Quy trình phư ng pháp nghiên u 3.1.1 Quy trình nghiên u 3.1.2 Phư ng pháp nghiên u 3.2 Kế t nghiên u đị nh tính 3.3 Thang đo nhân tố mơ hình nghiên u 3.3.1 Thang đo khoả ng cách củ a yế u tố văn hóa quố c gia Trên sở số văn hóa đư ợ c đo lư ng công bố bở i Hofstede theo đề xuấ t củ a Jackson (2001), khoả ng cách củ a yế u tố văn hóa giữ a quố c gia gử i khách Việ t Nam đư ợ c tính cụ thể 3.3.2 Các thuộ c tính củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Các thuộ c tính củ a tài nguyên văn hóa nhữ ng đặ c điể m, tính chấ t, đặ c trư ng củ a tài nguyên văn hóa điể m đế n (McKercher and Ho, 2004;) Có 17 thuộ c tính đư ợ c tổ ng hợ p từ nghiên u trư c 01 thuộ c tính đư ợ c phát triể n từ nghiên u đị nh tính 3.3.3 Thang đo Đánh giá củ a khách du lị ch mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Trên sở thuộ c tính đư ợ c xác đị nh tiêu chí tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa, KDL đánh giá mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa mộ t điể m đế n (Hu and Ritchie, 1993; Formica, 2006; Wo cộ ng , 2015…) Có 18 biế n quan sát đư ợ c sử dụ ng để đo lư ng nhân tố 12 3.3.4 Thang đo Đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Trên sở nhữ ng thuộ c tính thự c có củ a TNDL văn hóa điể m đế n, KDL so sánh vớ i tiêu chí xác đị nh đánh giá sứ c hấ p dẫ n củ a mỗ i thuộ c tính tài nguyên đố i vớ i họ (Hu and Ritchie, 1993; Formica and Uysal, 2006; Wei and Zhu, 2014; Wo cộ ng , 2015) Có 18 biế n quan sát đo lư ng nhân tố 3.3.5 Thang đo Độ ng du lị ch củ a khách đế n thăm tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Trong nghiên u này, nộ i hàm thang đo độ ng du lị ch củ a khách đế n thăm TNDL văn hóa đư ợ c sử dụ ng sở nghiên u củ a ATLAS, (2004, 2007); Isaac (2008); Csapó (2012); Richards (2009) Có biế n quan sát đo lư ng Độ ng du lị ch củ a khách đế n thăm tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n 3.3.6 Thang đo kinh nghiệ m du lị ch khứ tạ i điể m đế n Kinh nghiệ m du lị ch khứ tạ i điể m đế n mộ t biế n kiể m soát đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Kinh nghiêm du lị ch khứ đư ợ c tiế p cậ n bằ ng cách đo lư ng số lầ n khách đế n du lị ch tạ i điể m đế n (Kozak, 2007; Pizam and Sussman, 2007, Isaac, 2008) 3.3.7 Đặ c điể m nhân khẩ u họ c củ a khách du lị ch Trong luậ n án này, tác giả xem xét mố i quan hệ kiể m soát củ a độ tuổ i, thu nhậ p trình độ tớ i đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa Các thư c đo đư ợ c sử dụ ng trích từ nghiên u củ a Richards (2007); ATLAS (2007) Isaac (2008) 13 CHƯ Ơ NG KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U 4.1 Kiể m tra thang đo mơ hình nghiên u 4.1.1 Kiể m tra độ tin cậ y củ a thang đo 4.1.1.1 Thang đo Đánh giá củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Thang đo đánh giá củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n (ký hiệ u: TC) gồ m 18 biế n quan sát đư ợ c đư a vào đo lư ng Kế t phân tích CA = 0.746 04 biế n quan sát bị loạ i bỏ hệ số tư ng quan biế n tổ ng < 0.3 hoặ c CA loạ i biế n > CA ban đầ u 4.1.1.2 Thang đo Đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n (TT) gồ m có 18 biế n quan sát đư ợ c đư a vào đo lư ng Kế t phân tích CA = 0.756 05 biế n quan sát bị loạ i bỏ hệ số tư ng quan biế n tổ ng < 0.3 hoặ c giá trị CA loạ i biế n > CA ban đầ u 4.1.1.3 Thang đo Độ ng du lị ch củ a khách đế n thăm tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Độ ng du lị ch củ a khách đế n thăm TNDL văn hóa gồ m có biế n quan sát Kế t phân tích CA = 0.726 Hệ số tư ng quan biế n tổ ng củ a biế n quan sát đề u thỏ a mãn điề u kiệ n lớ n hơ n 0.3 4.1.2 Kiể m tra hiệ u lự c củ a thang đo Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấ y có 08 nhân tố đư ợ c tách từ 03 nhân tố tiề m ẩ n ban đầ u gồ m: • Đánh giá củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí trừ u tư ợ ng việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n (TCTT): gồ m biế n quan sát nhữ ng tiêu chí mang tính trừ u tư ợ ng, m nhậ n, đánh giá phụ thuộ c vào tâm lý, sở thích cá nhân • Đánh giá củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí cụ thể việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n (TCCT): gồ m 04 biế n quan sát nhữ ng tiêu chí mang tính cụ thể , có tính phổ qt cao hơ n đánh giá sứ c hấ p dẫ n • Đánh giá củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí nh quan, bầ u khơng khí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n (TCCQ): gồ m biế n quan sát 14 • Đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính trừ u tư ợ ng củ a TNDL văn hóa điể m đế n (TTTT): gồ m biế n quan sát • Đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính cụ thể củ a TNDL văn hóa điể m đế n (TTCT): gồ m biế n quan sát • Đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính nh quan, bầ u khơng khí củ a TNDL văn hóa điể m đế n (TTCQ): gồ m biế n quan sát • Độ ng văn hóa củ a khách đế n thăm TNDL văn hóa điể m đế n (ĐCVH): gồ m biế n quan sát • Độ ng tham quan, giả i trí củ a khách đế n thăm TNDL văn hóa điể m đế n (ĐCGT): gồ m biế n quan sát 4.2 Kiể m đị nh ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia đế n đánh giá củ a khách du lị ch quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n 4.2.1 Mơ hình nghiên u hiệ u nh KHOẢ NG CÁCH VĂN HÓA QUỐ C GIA H1 Đánh giá củ a KDLQT mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí sứ c hấ p dẫ n trừ u tư ợ ng củ a TNDL văn hóaở điể mđế n KHOẢ NG CÁCH YẾ U TỐ CHỦ NGHĨA CÁ NHÂN (CDIDV) Đánh giá củ a KDLQT mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí sứ c hấ p dẫ n cụ thể củ a TNDL văn hóa điể m đế n H2 KHOẢ NG CÁCH YẾ U TỐ TRÁNH SỰ RỦ I RO (CDUAI) KHOẢ NG CÁCH YẾ U TỐ ĐAM MÊ CÁ NHÂN VÀ KIẾ M SOÁT XÃ HỘ I (CDIND) KHO NG CÁCH Y U T KHO NG CÁCH QUY N L C (CDPDI) Đánh giá củ a KDLQT mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí sứ c hấ p dẫ n nh quan bầ u khơng khí củ a TNDL văn hóa điể m đế n H3 H4 H5 Đánh giá củ a KDLQT sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính trừ u tư ợ ng củ a TNDL văn hóa điể m đế n KHOẢ NG CÁCH YẾ U TỐ NAM TÍNH (CDMAS) Đánh giá củ a KDLQT sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính cụ thể củ a TNDL văn hóa điể m đế n H6 KHOẢ NG CÁCH YẾ U TỐ ĐỊ NH HƯ Ớ NG DÀI HẠ N (CDLTO) Đánh giá củ a KDLQT sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính nh quan bầ u không xung quanh TNDL văn hóa điể m đế n Hình 4.1: Mơ hình nghiên u hiệ u nh Biế n kiể m sốt 15 - Độ ng văn hóa củ a khách du lị ch Độ ng giả i trí củ a khách du lị ch Kinh nghiệ m du lị ch khứ Tuổ i, trình độ , thu nhậ p 4.2.2 Xây dự ng hàm giả đị nh kiể m đị nh giả thuyế t nghiên u 4.2.2.1 Phân tích tư ng quan Ma trậ n hệ số tư ng quan cho biế t mố i quan hệ ả nh hư ng củ a biế n độ c lậ p lên biế n phụ thuộ c thông qua hàm hồ i quy giả đị nh 4.2.2.2 Xây dự ng hàm giả đị nh kiể m đị nh giả thuyế t • Kiể m đị nh hàm hồ i quy TCTT = β + 0.507 CDIDV - 0.112 CDIND – 0.128 CDPDI + 0.155 CDMAS R2 = 0.219 Hệ số Durbin-Watson = 1.194, khơng có tư ng quan chuỗ i bậ c nhấ t Sig củ a kiể m đị nh F = 0.000b < 0.05, cho thấ y mơ hình xây dự ng phù hợ p vớ i tổ ng thể , liệ u sử dụ ng đư ợ c, VIF đề u < 3, khơng có tự tư ng quan Mơ hình có ý nghĩa rằ ng yế u tố : CDIDV, CDIND, CDPDI, CDMAS có ả nh hư ng 21.9 % tớ i TCTT • Kiể m đị nh hàm hồ i quy TCCQ = β + 0.496CDIDV - 0.082CDUAI + 0.007CDIND 0.156CDPDI + 0.094CDLTO R2 = 0.178; Hệ số Durbin-Watson = 1.317 khơng có tư ng quan chuỗ i bậ c nhấ t Sig củ a kiể m đị nh F = 0.000b < 0.05, mơ hình xây dự ng phù hợ p vớ i tổ ng thể , liệ u sử dụ ng đư ợ c, VIF đề u < nên tự tư ng quan Mơ hình có ý nghĩa rằ ng yế u tố : CDIDV, CDPDI, CDLTO có ả nh hư ng 17.8% tớ i TCCQ • Kiể m đị nh hàm hồ i quy TTTT=β 0-0.849CDIDV-0.186CDUAI– 0.316CDMAS+0.128CDPDI R2 = 0.714; Hệ số Durbin-Watson = 1.511 khơng có tư ng quan chuỗ i bậ c nhấ t Sig củ a kiể m đị nh F = 0.000b < 0.05, mơ hình xây dự ng phù hợ p vớ i tổ ng thể , liệ u sử dụ ng đư ợ c, VIF đề u < nên khơng có tự tư ng quan.Mơ hình có ý nghĩa rằ ng yế u tố : CDIDV, CDUAI, CDMAS, CDPDI có ả nh hư ng 71.4.8% tớ i DGTT • Kiể m đị nh hàm hồ i quy 16 TTCT = β – 0.178 CDIDV - 0.109 CDMAS + 0.339 CDLTO R2 = 0.207; Hệ số Durbin-Watson = 2.127 tư ng quan chuỗ i bậ c nhấ t Sig củ a kiể m đị nh F = 0.000b < 0.05, cho thấ y mơ hình xây dự ng phù hợ p vớ i tổ ng thể , liệ u sử dụ ng đư ợ c, VIF đề u < nên khơng có tự tư ng quan Mơ hình có ý nghĩa rằ ng yế u tố : CDIDV, CDMAS, CDLTO có ả nh hư ng 20.7.8% tớ i TTCT • Hàm hồ i quy giả đị nh thứ năm: TTCQ = β - 0.092 CDIDV + 0.113 CDLTO R2 = 0.02; Durbin-Watson = 1.449 khơng có tư ng quan chuỗ i bậ c nhấ t Sig củ a kiể m đị nh F = 0.000b < 0.05, cho thấ y mơ hình xây dự ng phù hợ p vớ i tổ ng thể , liệ u sử dụ ng đư ợ c, VIF đề u < nên tự tư ng quan Mơ hình có ý nghĩa rằ ng khoả ng cách văn hóa quố c gia có ả nh hư ng khơng đáng kể (2%) tớ i TTCQ có hai yế u tố CDIDV, CDLTO có ả nh hư ng 4.2.3 Tổ ng hợ p kế t kiể m đị nh giả thuyế t nghiên u Bả ng 4.22 Tổ ng hợ p kế t kiể m đị nh giả thuyế t nghiên u Yế u tố Đánh giá mứ c độ quan trọ ng Đánh giá sứ c hấ p dẫ n từ củ a tiêu chí việ c tạ o thuộ c tính củ a tài nguyên du nên sứ c hấ p dẫ n TCTT TCCT TCCQ lị ch văn hóa TTTT TTCT TTCQ CDIDV + + CDUAI 0 0 CDIND + 0 CDPDI + 0 CDMAS + 0 CDLTO 0 + + + Ả nh hư ng Không tổ ng thể củ a 21.9% ả nh 17.8% 71.4% 20.7% 2.0% CD hư ng Ghi chú: (+): ả nh hư ng thuậ n chiề u; (-) ả nh hư ng nghị ch chiề u; (0): không ả nh hư ng Nguồ n: Tổ ng hợ p từ kế t nghiên u củ a tác giả 17 4.2.4 Ả nh hư ng kiể m soát củ a yế u tố đặ c điể m cá nhân tớ i đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Bả ng 4.24 Kế t phân tích ả nh hư ng củ a yế u tố cá nhân đế n đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n Yế u tố Đánh giá mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí việ c tạ o nên sứ c hấ p dẫ n TCC TCTT TCCT Q Đánh giá sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a tài nguyên du lị ch văn hóa TTTT TTCT TTCQ Độ ng VH 0 0 Độ ng GT 0 + KNDL 0 + + Độ tuổ i + 0 Trình độ 0 + Thu nhậ p + + Ghi chú: (+): ả nh hư ng kiể m soát thuậ n chiề u; (-) ả nh hư ng kiể m sốt nghị ch chiề u; (0): khơng ả nh hư ng kiể m soát Nguồ n: Tổ ng hợ p từ kế t nghiên u củ a tác giả CHƯ Ơ NG THẢ O LUẬ N KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U VÀ GỢ I Ý ĐỐ I VỚ I PHÁT TRIỂ N DU LỊ CH DỰ A VÀO TÀI NGUYÊN VĂN HÓA Ở VIỆ T NAM 5.1 Thả o luậ n kế t nghiên u lý luậ n Bằ ng cách sử dụ ng kế t hợ p tiế p cậ n đị nh tính (phỏ ng vấ n chuyên gia) đị nh lư ợ ng (điề u tra bả ng hỏ i) nhằ m kiể m đị nh giả thuyế t mơ hình nghiên u, đề tài đạ t đư ợ c kế t lý luậ n sau: • Xác đị nh đư ợ c thuộ c tính nhằ m đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n qua đánh giá củ a KDL phù hợ p vớ i mụ c đích nghiên u có ý nghĩa bố i nh nghiên u củ a đề tài 18 Từ điề u nh, bổ sung biế n số đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa, luậ n án khẳ ng đị nh q trình KDL xác đị nh tiêu chí đánh giá sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n trình độ ng, thay đổ i dự a vào đặ c thù củ a điể m đế n, củ a chuyế n • Khám phá xu hư ng phân đị nh rõ nhân tố đánh giá sứ c hấ p dẫ n từ TNDL văn hóa củ a KDL quố c tế Kế t phân tích củ a đề tài xác đị nh rõ nhân tố đo lư ng đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính trừ u tư ợ ng - sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính cụ thể - sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính nh quan, bầ u khơng khí củ a TNDL văn hóa Đây đóng góp có ý nghĩa củ a luậ n án bở i lẽ việ c phân đị nh rõ nhân tố phù hợ p cầ n thiế t để giả i thích rõ hành vi tiêu dùng củ a KDL văn hóa có rấ t nhiề u thay đổ i so vớ i trư c • Xác đị nh đư ợ c rõ chiề u hư ng mứ c độ ả nh hư ng củ a mỗ i yế u tố khoả ng cách văn hóa quố c gia theo mơ hình củ a Hofstede (2010), phư ng pháp củ a Jackson (2001) tớ i từ ng nhân tố đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa qua đánh giá củ a KDL Kế t giúp giả i thích sâu hơ n đặ c điể m hành vi củ a KDL đố i vớ i TNDL văn hóa Nhữ ng đóng góp nêu củ a luậ n án có ý nghĩa hế t sứ c quan trọ ng mặ t khoa họ c, giúp bổ sung hiể u biế t sâu sắ c hơ n ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i sở thích, nhậ n thứ c hành vi ngư i tiêu dùng du lị ch quố c tế 5.2 Thả o luậ n kế t nghiên u đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa Việ t Nam • Việ c đề tài sử dụ ng số Hofstede công thứ c củ a Jackson nhằ m xác đị nh ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i tiêu chí đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa đóng góp mộ t kế t có ý nghĩa thự c tiễ n đố i vớ i phát triể n củ a du lị ch văn hóa Việ t Nam, giúp hiể u rõ hơ n ả nh hư ng củ a khác biệ t văn hóa tớ i hành vi củ a ngư i tiêu dùng DL quố c tế tớ i Việ t Nam • Luậ n án tổ ng hợ p xác đị nh đư ợ c thuộ c tính đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa đánh giá củ a KDL, phù hợ p vớ i bố i 19 nh Việ t Nam Kế t sở để nhà nghiên u thị trư ng sử dụ ng làm cho nhiệ m vụ nghiên u • Kế t củ a luậ n án cho thấ y xế p hạ ng củ a KDL mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí đánh giá mứ c độ hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa Việ t Nam Đây mộ t đóng góp rấ t quan trọ ng củ a luậ n án, giúp nhà n lý, doanh nghiệ p du lị ch hiể u rõ hơ n đặ c điể m sở thích, nhu cầ u, m nhậ n đánh giá củ a KDL quố c tế TNDL văn hóa đế n du lị ch Việ t Nam Sự hiể u biế t giúp cho việ c xây dự ng nộ i dung ng bá, giớ i thiệ u điể m đế n, tài nguyên thiế t kế chư ng trình trả i nghiệ m tạ i điể m đế n phù hợ p vớ i sở thích, tiêu chí củ a KDL 5.3 Đề xuấ t mộ t số nộ i dung phát triể n du lị ch dự a vào tài nguyên du lị ch văn hóa Việ t Nam 5.3.1 Khái quát du lị ch văn hóa tài nguyên du lị ch văn hóa Việ t Nam 5.3.2 Mộ t số gợ i ý đố i vớ i phát triể n du lị ch dự a vào tài nguyên du lị ch văn hóa Việ t Nam 5.3.2.1 Gợ i ý đố i vớ i quan n lý nhà nư c du lị ch văn hóa Từ kế t nghiên u nhữ ng phân tích đặ c điể m phát triể n du lị ch văn hóa Việ t Nam, tác giả xin nêu mộ t số gợ i ý đố i vớ i phát triể n du lị ch dự a vào TNDL văn hóa Việ t Nam sau: Thứ nhấ t, xác đị nh rõ mụ c đích, sách mụ c tiêu n lý nhà nư c du lị ch văn hóa Thứ hai, đặ t mụ c tiêu khơi phụ c, bả o tồ n giá trị TNDL văn hóa trọ ng tâm, hàng đầ u đị nh hư ng, chiế n lư ợ c phát triể n du lị ch dự a vào TNDL văn hóa củ a Việ t Nam Thứ ba, nâng cao vai trò trách nhiệ m tham gia củ a bên liên quan, đặ c biệ t cộ ng đồ ng đị a phư ng phát triể n du lị ch theo đị nh hư ng bề n vữ ng Thứ tư , trọ ng công tác nghiên u thị trư ng KDL văn hóa; xác đị nh nhữ ng đặ c điể m bả n củ a từ ng thị trư ng từ xây dự ng triể n khai thự c hiệ n chiế n lư ợ c, sách phù hợ p khai thác có hiệ u , lâu dài thị trư ng mụ c tiêu 5.3.2.2 Gợ i ý đố i vớ i nhà kinh doanh du lị ch Từ kế t nghiên u củ a đề tài, tác giả xin đề xuấ t mộ t vài gợ i ý 20 đố i vớ i nhà kinh doanh du lị ch sau: Thứ nhấ t, cầ n trọ ng tớ i công tác nghiên u thị trư ng KDL văn hóa để hiể u biế t rõ đặ c điể m hành vi củ a từ ng thị trư ng KDL văn hóa đế n Việ t Nam; Thứ hai, đa ng hóa hình thứ c tham quan, trả i nghiệ m củ a khách TNDL văn hóa; thiế t kế sả n phẩ m phù hợ p vớ i đặ c điể m hành vi tiêu dùng củ a khách hàng mụ c tiêu mà doanh nghiệ p hư ng tớ i Thứ ba, đặ t mụ c tiêu nâng cao chấ t lư ợ ng nguồ n nhân lự c mộ t mụ c tiêu trọ ng tâm bở i yế u tố bả n tạ o cho KDL nhữ ng trả i nghiệ m hài lòng từ góp phầ n gia tăng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL, củ a điể m đế n du lị ch Việ t Nam Thứ tư , nâng cao tinh thầ n trách nhiệ m củ a doanh nghiệ p nhằ m gắ n kế t mụ c tiêu kinh tế vớ i bả o tồ n, phát huy giá trị củ a tài nguyên văn hóa hư ng tớ i phát triể n bề n vữ ng 5.4 Hạ n chế đề xuấ t hư ng nghiên u tiế p theo 5.3.3 Hạ n chế củ a mơ hình đo lư ng khoả ng cách văn hóa quố c gia 5.3.4 Hạ n chế sử dụ ng thang đo phư ng pháp đo lư ng đánh giá củ a khách du lị ch sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa điể m đế n xác đị nh sứ c hấ p dẫ n củ a nhữ ng loạ i tài nguyên du lị ch văn hóa cụ thể 21 KẾ T LUẬ N Mơ hình nghiên u củ a luậ n án dự a nề n tả ng lý thuyế t số đo lư ng văn hóa quố c gia củ a Hofstede (2010), kế t hợ p vớ i trình tâm lý củ a cá nhân xác đị nh sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL nhằ m mụ c tiêu khám phá mố i quan hệ ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia đố i vớ i việ c xác đị nh tiêu chí đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n • Để đạ t đư ợ c mụ c tiêu trên, luậ n án thự c hiệ n nhữ ng nhiệ m vụ nghiên u là: Tổ ng hợ p, điề u nh nhân tố phư ng pháp đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa qua tiêu chí đánh giá củ a KDL làm sở cho việ c kiể m đị nh mố i quan hệ giữ a nhân tố mơ hình nghiên u Kiể m đị nh ả nh hư ng từ khoả ng cách củ a yế u tố văn hóa quố c gia theo lý thuyế t Hofstede phư ng pháp củ a Jackson (2001) tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Kiể m đị nh ả nh hư ng kiể m soát củ a yế u tố cá nhân KDL bao gồ m độ tuổ i, trình độ , thu nhậ p, kinh nghiệ m khứ điể m đế n độ ng du lị ch củ a khách tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n • Nhữ ng kế t đóng góp củ a luậ n án Bằ ng việ c sử dụ ng kế t hợ p nghiên u đị nh tính (phỏ ng vấ n chuyên gia) nghiên u đị nh lư ợ ng (điề u tra bằ ng bả ng hỏ i), luậ n án cho thấ y mộ t số điể m mớ i ý nghĩa lý luậ n thự c tiễ n sau: + Kế t đóng góp mặ t lý luậ n (1) Luậ n án lự a chọ n đư ợ c cách tiế p cậ n xác đị nh tiêu chí thuộ c tính đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n qua đánh giá củ a KDL quố c tế phù hợ p vớ i mụ c đích nghiên u có ý nghĩa bố i nh nghiên u củ a đề tài Từ đây, kế t phân tích cho thấ y khám phá thú vị độ ng, thay đổ i phù hợ p vớ i bố i nh, đặ c trư ng củ a điể m đế n KDL quố c tế xác đị nh mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí đánh giá sứ c hấ p dẫ n từ thuộ c tính củ a TNDL văn hóa điể m đế n cụ thể Sự bổ sung, điề u nh tiêu chí thuộ c tính củ a TNDL văn hóa kế t luậ n nêu đư ợ c xem mộ t 22 đóng góp mớ i củ a luậ n án bở i điề u chư a đư ợ c nhắ c đế n nghiên u trư c (2) Luậ n án phát triể n đư ợ c nhân tố đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa qua đánh giá củ a KDL quố c tế Việ c phân đị nh rõ nhóm nhân tố sứ c hấ p dẫ n mang tính trừ u tư ợ ng, sứ c hấ p dẫ n mang tính cụ thể sứ c hấ p dẫ n mang tính nh quan, bầ u khơng khí củ a TNDL văn hóa điể m đế n tạ o hiể u biế t rõ hơ n đặ c điể m sở thích, nhu cầ u củ a KDL quố c tế Kêt phù hợ p cầ n thiế t để giả i thích sâu sắ c hành vi tiêu dùng củ a KDL văn hóa có rấ t nhiề u thay đổ i so vớ i trư c Đặ c biệ t, luậ n án này, khám phá mớ i nhân tố có liên quan đế n nhóm thuộ c tính hấ p dẫ n: Cụ thể – Trừ u tư ợ ng – Cả nh quan củ a TNDL văn hóa sở cầ n thiế t để tác giả thự c hiệ n kiể m đị nh mố i quan hệ củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia đế n việ c xác đị nh tiêu chí đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n (3) Luậ n án xác đị nh đư ợ c chi tiế t ả nh hư ng củ a mỗ i yế u tố khoả ng cách văn hóa quố c gia theo mơ hình củ a Hofstede (2010) tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n Nhữ ng kế t phân tích cho thấ y chiề u hư ng mứ c độ ả nh hư ng củ a từ ng yế u tố khoả ng cách văn hóa (Chủ nghĩa cá nhân, Tránh rủ i ro, Thể hiệ n đam mê cá nhân, Nam tính, Đị nh hư ng dài hạ n, Khoả ng cách quyề n lự c) tớ i đánh giá củ a KDL sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa rấ t khác điề u có nhữ ng điể m khác biệ t so vớ i nghiên u trư c (4) Luậ n án xác đị nh rõ mỗ i nhân tố sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa qua đánh giá củ a KDL quố c tế chị u ả nh hư ng khác bở i khoả ng cách văn hóa quố c gia Nhữ ng kế t đóng góp nêu sở để nhà nghiên u thị trư ng hiể u rõ hơ n đặ c điể m sở thích, hành vi củ a KDL quố c tế , từ ứ ng dụ ng phân tích thị trư ng, xây dự ng chiế n lư ợ c tiế p thị điể m đế n, giớ i thiệ u sả n phẩ m phù hợ p vớ i mỗ i thị trư ng khác Từ việ c xác đị nh đư ợ c rõ mố i quan hệ củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia vớ i từ ng nhân tố đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa điể m đế n, nhà n lý điể m đế n, kinh doanh du lị ch có sở tố t 23 hơ n cho việ c xây dự ng hình ả nh điể m đế n hay ng bá hình du lị ch văn hóa củ a quố c gia phù hợ p vớ i mỗ i thị trư ng + Kế t đóng góp mặ t thự c tiễ n Luậ n án sử dụ ng số Hofstede công thứ c củ a Jackson (2001) nhằ m xác đị nh ả nh hư ng củ a khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa đóng góp mộ t kế t nghiên u mớ i mẻ đố i vớ i phát triể n thự c tiễ n củ a DLVH Việ t Nam Kế t nghiên u củ a luậ n án mộ t nguồ n liệ u cầ n thiế t hỗ trợ quan n lý nhà nư c xây dự ng sách, đị nh hư ng phù hợ p vớ i thị trư ng KDL Luậ n án tổ ng hợ p xác đị nh đư ợ c thuộ c tính nhằ m đo lư ng sứ c hấ p dẫ n củ a TNDL văn hóa đánh giá củ a KDL quố c tế , phù hợ p vớ i bố i nh Việ t Nam Kế t mộ t đóng góp có ý nghĩa rấ t lớ n mặ t thự c tiễ n bở i lẽ sở để nhà nghiên u thị trư ng sử dụ ng làm cho nhiệ m vụ nghiên u củ a Kế t điề u tra giúp tác giả xế p hạ ng mứ c độ quan trọ ng củ a tiêu chí đánh giá củ a KDL quố c tế sứ c hấ p dẫ n từ mỗ i thuộ c tính củ a TNDL văn hóa Việ t Nam Điề u giúp hiể u rõ hơ n sở thích, nhậ n đị nh củ a KDL quố c tế đố i vớ i sứ c hấ p dẫ n củ a điể m đế n Việ t Nam, làm sở tham khả o cho doanh nghiệ p lữ hành đa ng hóa sả n phẩ m du lị ch văn hóa, quan n lý thự c hiệ n quy hoạ ch du lị ch văn hóa 24 ... khoả ng cách văn hóa quố c gia tớ i đánh giá củ a khách du lị ch quố c tế sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa: nghiên u Việ t Nam làm luậ n án tiế n sĩ chuyên ngành Kinh tế Du lị ch... cộ ng , 2009…) 2.2 Khoả ng cách văn hóa quố c gia 2.2.1 Văn hóa quố c gia khác biệ t văn hóa quố c gia 2.2.2 Khoả ng cách văn hóa quố c gia Khoả ng cách văn hóa quố c gia (National Cultural Distance)... a tài nguyên du lị ch văn hóa Sứ c hấ p dẫ n củ a tài nguyên du lị ch văn hóa đư ợ c hiể u thuộ c tính củ a tài nguyên văn hóa điể m đế n phù hợ p vớ i nhữ ng tiêu chí, sở thích củ a khách du